醫(yī)患有效溝通的意義及做法教學(xué)課件

醫(yī)患有效溝通的意義及做法醫(yī)患有效溝通的意義及做法醫(yī)患有效溝通的意義及做法醫(yī)患有效溝通的意義及做法中國水電十三局醫(yī)院張興鎮(zhèn)醫(yī)院管理九大任務(wù)之加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)糸●要體恤患者的痛苦●同情患者的困難●尊重患者的想法●打消患者的顧慮●努力讓患者獲得身心健康著名學(xué)者愛因斯坦曾經(jīng)說過“學(xué)問必須合乎自己的興趣，方可得益”，因此表明學(xué)生的學(xué)習(xí)必須具有學(xué)習(xí)興趣。在我國的臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)中，教師對于學(xué)生依舊運用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生對于臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)逐漸失去興趣，從而無法發(fā)揮學(xué)生的潛能，影響學(xué)生的未來就業(yè)方向。所以在新課改的背景下，對于我國的臨床醫(yī)學(xué)教育也應(yīng)進(jìn)行全面的改革，要求教師一切以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以此來不斷提升我國的臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)水平。本文基于以上觀點，首先分析學(xué)習(xí)興趣對于學(xué)習(xí)的重要性，然后表明臨床醫(yī)學(xué)課程的重要性，其次表明現(xiàn)階段的臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的影響，最終提出臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)如何有效培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以此來提升國的醫(yī)學(xué)教育教學(xué)水平，從而提升我國臨床醫(yī)學(xué)學(xué)生的專業(yè)技能，使其在臨床工作時能夠為臨床醫(yī)學(xué)事業(yè)做出杰出貢獻(xiàn)。一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣對于學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性學(xué)習(xí)興趣能夠分為兩種，直接學(xué)習(xí)興趣和間接學(xué)習(xí)興趣，直接學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生對于所學(xué)內(nèi)容感興趣或在?W習(xí)過程中感受到快樂產(chǎn)生的，而間接學(xué)習(xí)興趣是由學(xué)生的學(xué)習(xí)動機引起的，如學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得教師或家長的表揚時，會更加努力地進(jìn)行學(xué)習(xí)，以此來對于學(xué)習(xí)產(chǎn)生間接學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)興趣的產(chǎn)生能夠使學(xué)生積極主動進(jìn)行學(xué)習(xí)專業(yè)知識以及技能，運用一切辦法完善自身的知識體系，從而變得更加優(yōu)秀。學(xué)習(xí)是一種復(fù)雜的腦力勞動，沒有學(xué)習(xí)興趣的支撐，學(xué)習(xí)將會變得枯燥乏味，從而使學(xué)生逐漸放棄學(xué)習(xí)，不利于學(xué)生的未來發(fā)展，因此在教育過程中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣非常重要。二、讓學(xué)生充分認(rèn)識到臨床醫(yī)學(xué)課程的重要性（一）掌握基礎(chǔ)知識使醫(yī)學(xué)生思想升華在臨床醫(yī)學(xué)的教學(xué)中，主要是臨床醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識的傳輸，在其中倫理學(xué)的教育能夠使學(xué)生的思想得到升華，在未來進(jìn)行臨床工作時能夠以患者為中心，尊重患者尊重生命，從而具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時，教師能夠通過臨床實際案例講述倫理學(xué)知識，使學(xué)生能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，從而更加深刻地理解倫理學(xué)的重要意義，以此來發(fā)展我國的臨床醫(yī)學(xué)事業(yè)。（二）臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識是診斷的標(biāo)準(zhǔn)在臨床醫(yī)學(xué)工作中，具有扎實的臨床基礎(chǔ)知識才能夠?qū)τ诨颊哌M(jìn)行準(zhǔn)確的診斷標(biāo)準(zhǔn)，因此在臨床醫(yī)學(xué)課程中掌握扎實的基礎(chǔ)知識非常重要，能夠?qū)W(xué)生的未來工作產(chǎn)生一定的影響，所以在臨床醫(yī)學(xué)教育中，教師應(yīng)對學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)臨床基礎(chǔ)知識的興趣，以此來為我國的臨床事業(yè)做出貢獻(xiàn)。（三）扎實的基礎(chǔ)知識是未來深造的基礎(chǔ)在臨床醫(yī)學(xué)中，只有不斷進(jìn)行深造才能夠?qū)颊哌M(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的治療，減輕患者的痛苦，還能夠為我國的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研究貢獻(xiàn)自己的力量，但沒有扎實的臨床醫(yī)學(xué)知識基礎(chǔ)在深造過程中會難以理解深奧的醫(yī)學(xué)知識，從而無法達(dá)到最初的預(yù)想目標(biāo)，因此臨床醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)對于學(xué)生的未來深造有深遠(yuǎn)的影響。三、現(xiàn)階段的臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的影響（一）傳統(tǒng)的教育模式使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣現(xiàn)階段我國的臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)中，教師依舊運用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在課堂上以教師為主體，對學(xué)生進(jìn)行灌輸式教育，醫(yī)學(xué)知識本就復(fù)雜，通過教師的灌輸性教學(xué)會使臨床醫(yī)學(xué)知識更加枯燥，從而使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，因此難以打下堅實的醫(yī)學(xué)知識基礎(chǔ)，不利于未來的工作以及發(fā)展。（二）未曾對學(xué)生進(jìn)行臨床實際能力的培養(yǎng)在臨床醫(yī)學(xué)的教育中，臨床實踐能力的訓(xùn)練尤為重要。但現(xiàn)階段的臨床醫(yī)學(xué)教師僅是注重對于學(xué)生傳授臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，忽略培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)入臨床實際工作時不能夠?qū)W(xué)習(xí)到的臨床基礎(chǔ)知識融合到實際操作中，因此難以適應(yīng)臨床工作，嚴(yán)重者會發(fā)生醫(yī)療操作不當(dāng)，對患者造成傷害，從而產(chǎn)生醫(yī)療事故，不利于學(xué)生未來的發(fā)展。四、臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)如何有效培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣（一）改革課堂教育方式在臨床醫(yī)學(xué)中教師應(yīng)該改革自身的教育方式，運用新型的多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，能夠提升學(xué)生對于臨床知識的學(xué)習(xí)興趣，從而能夠主動進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)上能夠獲得大量的學(xué)習(xí)資源，以此來不斷提升自身的臨床技術(shù)，通過新型教育方式培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其能在學(xué)習(xí)過程中熱愛臨床醫(yī)學(xué)，從而在未來能夠獲得理想的工作。（二）改革課堂教學(xué)內(nèi)容傳統(tǒng)的臨床醫(yī)學(xué)課堂教學(xué)中，教師僅是注重教材中的教材中的知識理論的傳輸，對于學(xué)生未曾結(jié)合臨床實際經(jīng)驗進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生在臨床實習(xí)時無法鍛煉臨床技術(shù)，因此教師應(yīng)改革課堂教學(xué)內(nèi)容，在課堂上通過自身在臨床上的實際經(jīng)驗進(jìn)行講述，不僅能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)型卻，還能夠?qū)⒆陨淼呐R床經(jīng)驗傳輸，使學(xué)生在臨床工作中能夠少走彎路，有利于學(xué)生未來的工作發(fā)展。（三）營造良好的課堂教學(xué)氛圍良好的課堂教學(xué)氛圍能夠使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，從而更加努力地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，因此教師應(yīng)該運用多元化教學(xué)方式營造輕松愉快的課堂教學(xué)氛圍，使學(xué)生對于枯燥的臨床醫(yī)學(xué)知識能夠更感興趣，從而能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，同時，運用多媒體教學(xué)技術(shù)擴寬學(xué)生獲取臨床醫(yī)學(xué)知識渠道，使其能夠不斷積累臨床醫(yī)學(xué)知識，在未來工作中能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷病情。五、結(jié)語綜上所述，良好的學(xué)習(xí)興趣能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，在臨床醫(yī)學(xué)教育中，教師應(yīng)該改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式，提升學(xué)生對于臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，使其能夠扎實地掌握專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)知識，在未來進(jìn)入臨床工作時能夠發(fā)揮自身的實力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)服務(wù)，以此來滿足我國對于臨床醫(yī)學(xué)的教育要求。一、創(chuàng)設(shè)和諧輕松的教學(xué)情境鼓勵學(xué)生主動探究在充分尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體的興趣需求的前提下，最大程度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在課堂教學(xué)中教師要努力創(chuàng)設(shè)民主、平等、自由、和諧的教學(xué)氣氛，從灌輸知識轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生思考，鼓勵學(xué)生探索與創(chuàng)新。讓學(xué)生處于一種輕松愉快的心理狀態(tài)，積極思維，馳騁想象，敢于標(biāo)新立異，打破陳規(guī)，懷疑一切。為此，教師要在相信學(xué)生具有創(chuàng)造潛力的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動學(xué)生的思維與想象。例如：在上地球內(nèi)部圈層結(jié)構(gòu)時，要求學(xué)生掌握分層及各層的特點，此時，我就讓學(xué)生把自己想象成“孫悟空”現(xiàn)在由地表向下依次會看到什么？一個愉悅的課堂氛圍就形成了。讓學(xué)生能說、敢說、會說，嘗到成功的喜悅，從而在愉悅的氣氛中學(xué)習(xí)。二、利用多媒體輔助教學(xué)手段和直觀性教具激發(fā)學(xué)習(xí)熱情地理研究的對象，其時空界限廣闊而遙遠(yuǎn)，內(nèi)容涉及多學(xué)科知識，單純依賴學(xué)生的視野和見聞是難以掌握的，必須借助各種直觀教具，或者借助現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)等手段，把教學(xué)內(nèi)容圖像化，生動地展現(xiàn)在學(xué)生面前，方能引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。1.充分利用多媒體教學(xué)手段。多媒體無疑有它的直觀優(yōu)勢，可以增強學(xué)生的感知能力，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，根據(jù)教學(xué)需要將要表現(xiàn)的對象由小變大、化遠(yuǎn)為近，可使反應(yīng)過程由快變慢或由慢變快，可將事物的本質(zhì)要素突出地展現(xiàn)于學(xué)生面前。例如學(xué)“地球的運動”這一難點知識時，播放flash課件：地球在自轉(zhuǎn)的同時，繞太陽公轉(zhuǎn)，黃赤交角的存在等等。配上簡潔的解說詞，再輔以一些形成性練習(xí)加以鞏固，學(xué)生注意力集中，印象很深，學(xué)得興趣十足，掌握的也比較牢固。這樣的多媒體教學(xué)手段的運用調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。2.深入研究教材，盡可能使文字內(nèi)容圖像化。在深入研究教材文字與圖像相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，盡可能使文字內(nèi)容圖像化，圖像內(nèi)容簡化。具體做法有：（1）變死圖為活圖，既讓死圖說話。可以用先前講的多媒體制作，如講解地球公轉(zhuǎn)運動時。（2）化繁圖為簡圖。如世界輪廓圖簡化為幾何圖形；在講長江時，可以畫長江干流簡圖――不規(guī)則的英文字母W，然后在此基礎(chǔ)上講到哪畫到哪。（3）變文字為圖像，高效記憶。如在講人口增長階段的特點時，就可以用一幅圖概括教材上近兩頁的內(nèi)容。三、在地理教學(xué)中解決實際問題培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣現(xiàn)在地理教材中，精美的地理景觀圖片少，與時事結(jié)合得也不夠緊密。課上可展示與教材內(nèi)容聯(lián)系密切的精美地理景觀圖片、時事新聞圖片、資料。例如我在上魯教版選修6《環(huán)境保護(hù)》中就有關(guān)于城市垃圾處理的教學(xué)內(nèi)容，課上我將時事材料中提到的上海各時期不同處理垃圾的方法告訴學(xué)生，有通過水路運往老港垃圾處置場地填埋，有在郊區(qū)簡易堆放，有泔腳垃圾被收購去喂豬，有垃圾分類收集、分類轉(zhuǎn)運、分類處置，有垃圾焚燒發(fā)電，有垃圾的生化處理、衛(wèi)生填埋，有垃圾產(chǎn)業(yè)鏈打造“循環(huán)經(jīng)濟”等。讓學(xué)生來分組討論，哪些是可取的途徑？哪些是應(yīng)擯棄的？原因又是什么？大家生活中又應(yīng)如何去付諸實踐？你還能有什么好辦法嗎？通過這樣引入時事內(nèi)容的研究性學(xué)習(xí)，使得原本平淡、枯燥的內(nèi)容一下子變得鮮活了，更貼近學(xué)生生活了，學(xué)生不僅掌握了知識，而且更深地體會到了學(xué)習(xí)與生活的密切關(guān)系，更喜歡學(xué)習(xí)了，更學(xué)會關(guān)心自己周圍的生活，更多地習(xí)慣于把所學(xué)的知識與改變生活相聯(lián)，也更容易提高地理學(xué)習(xí)興趣。四、在地理教學(xué)中應(yīng)用生活化的教學(xué)策略提高教學(xué)效益在教學(xué)中以大眾化、生活化的方式呈現(xiàn)地理的學(xué)習(xí)內(nèi)容，能大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣，即“學(xué)習(xí)對生活有用的地理”。在教學(xué)過程中，要注意聯(lián)系生活，體現(xiàn)地理的實用性，運用所學(xué)的地理知識解釋生活中的一些現(xiàn)象。地理環(huán)境對人們?nèi)粘Ｉ钪械囊隆⑹?、住、行影響深遠(yuǎn)，可以說自然地理中的每一個因素都會對人們的衣、食、住、行發(fā)生作用，每一種日常生活又會受到多種地理因素的影響。衣著方面。在講到大氣對太陽輻射的削弱作用時，給同學(xué)提出生活中的一個問題：“為什么夏天更多的人穿白色衣服，而冬天則有更多的人穿深色衣服？”同學(xué)們討論總結(jié)之后，一些頭腦反應(yīng)較快的同學(xué)則能舉一反三地調(diào)舉其他一些例子：阿拉伯地區(qū)的居民服飾為什么以白色長袍為主，我國藏民則穿一件胳膊可以露出來的“不對稱”的藏袍等等。行的方面。除了書本上學(xué)生掌握的“南船北馬”外，在講大氣對太陽輻射作用時，適時地給學(xué)生提出“為什么機動車的尾燈都是紅色的？”這個問題，肯定有同學(xué)知道“因為散射的紅光最少！”學(xué)生還可以舉一反三舉出其他的例子。至于食、住方面，同學(xué)們可以從氣候知識中了解“南稻北麥”、“南米北面”、“南尖北平”、“南敞北封”。有的同學(xué)把自己集郵收藏的“民居”郵票在教室里進(jìn)行展覽：有陜北的窯洞、云南的吊腳竹樓，而客家人特有的民居“圍屋”則能引起同學(xué)們更大的興趣?？傊?，“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓勵”。通過教師激發(fā)，引起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生主動的參與整個教學(xué)活動的全過程，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，由此形成教與學(xué)的良好循環(huán)，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)意識的轉(zhuǎn)化，掌握正確的學(xué)習(xí)方法的目的。醫(yī)患有效溝通的意義及做法中國水電十三局醫(yī)院張興鎮(zhèn)醫(yī)院管理九大任務(wù)之加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)糸●要體恤患者的痛苦●同情患者的困難●尊重患者的想法●打消患者的顧慮●努力讓患者獲得身心健康對醫(yī)院醫(yī)療糾紛高發(fā)原因調(diào)查社會因素%全民法律維權(quán)保護(hù)意識提高63.5新聞媒體炒作誤導(dǎo)患方88.6醫(yī)保改革,患者自負(fù)比例增加34.7醫(yī)院內(nèi)部因素引發(fā)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好服務(wù)質(zhì)量和水平存在問題29.6醫(yī)院管理不足31.1患方因素引發(fā)對醫(yī)療結(jié)果期望值過高/對治療不滿意93.8/37.6希望少交醫(yī)藥費/無理取鬧51.5/49.5老百姓對醫(yī)院最不滿意的調(diào)查對門診患者的調(diào)查%醫(yī)療費用太高29.0醫(yī)院環(huán)境和設(shè)備太差7.4醫(yī)療技術(shù)水平太低3.7對住晚患清的調(diào)查》住院費用高設(shè)施的舒適度6.5服務(wù)態(tài)度手術(shù)送紅包、禮品7.5山東省醫(yī)療糾紛的發(fā)畏趨勢、特征自2004年始,省衛(wèi)生廳對五市的醫(yī)療糾紛調(diào)研報告顯示發(fā)畏勢頭迅猛,經(jīng)濟損失不小鬧事”解決為主,惡性事件增●社會危害嚴(yán)重,影響穩(wěn)定大局醫(yī)療事故處理中存在的主要問題:●《條例》存在局限性;缺乏權(quán)威性;撰作性不強●缺乏醫(yī)療事故處理的大調(diào)解機制●保障機制不健全關(guān)于醫(yī)患關(guān)糸緊張的調(diào)查患者對醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量表示滿意51.3對冶療效果表示滿意56.92對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度表示滿意44.76對醫(yī)務(wù)人員表示信任/認(rèn)為是缺少溝通43/50醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)患之間相互信任關(guān)糸緊張原因之一在于溝通太少不能進(jìn)行有效溝通就無法建立起相互尊重和理解、相互信任和約束、公正及和諧的良性醫(yī)患關(guān)糸,就容易產(chǎn)生對立目前醫(yī)患關(guān)糸的特點醫(yī)患糾紛數(shù)量持續(xù)高速增長醫(yī)患糾紛依法處理的比例不新下降醫(yī)患糾紛的規(guī)模、領(lǐng)城和惡性程度不新加大集團性醫(yī)患糾紛間有發(fā)生,出現(xiàn)民間非法的醫(yī)患糾紛處理的行業(yè)(醫(yī)鬧等醫(yī)患糾紛處理的法律措施不夠,處置力量薄弱藥學(xué)領(lǐng)城相關(guān)糾紛所占比例逐漸增大醫(yī)患糾紛在全社會呈現(xiàn)對醫(yī)務(wù)界的負(fù)面影響日益嚴(yán)重醫(yī)患雙方的權(quán)利保護(hù)意識的反差在逐步加大醫(yī)患關(guān)糸的特殊性特殊的社會場合醫(yī)院特殊形式的人際交往關(guān)糸醫(yī)務(wù)人員與患方的相互作用特殊的醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)糸是以一種實際地位并不平等為基礎(chǔ)的社會