鋼筋組織供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)方案

1、鋼筋組織供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)方案一、組織供應(yīng)1、運營能力人力資源：本公司人力資源充足，有著良好的信譽，采購人員可以隨 時調(diào)配，在采購上不存在問題。運輸調(diào)度：我公司所在地與交貨地點距離較近、交通便利，在運輸方 面基本可以做到隨時到貨。相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù) 人員以及采購人員，可以根據(jù)招標方要求配送合適產(chǎn)品，并到工地走訪和了解產(chǎn) 品的適用情況。2、財務(wù)能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，本公司資金充足， 完全有能力承擔本項目所需資金周轉(zhuǎn)。3、應(yīng)急保障能力為保證為貴項目工程及時供貨，特制定以下保障措施：(1)組建產(chǎn)品供應(yīng) 項目部針對本工程，我公

2、司抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責任心強的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品項目供 應(yīng)部。負責本工程的產(chǎn)品供應(yīng)。供應(yīng)計劃：根據(jù)工程施工進度和時招標文件要求，制定詳細的材料質(zhì)量控制計劃和供應(yīng) 管理辦法，并做到有效實施。運輸?shù)幕A(chǔ)配備及應(yīng)急預(yù)案車輛：投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的在用車。人員：參運人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛 人員，且技術(shù)過硬、作風正派、身體健康。接受應(yīng)急運輸任務(wù)后，運輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達 指定地點集合。執(zhí)行應(yīng)急運輸任務(wù)時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī) 定，服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。根據(jù)應(yīng)急運輸

3、保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的調(diào)配，完成運輸任務(wù)。二、產(chǎn)品運輸1、我公司提供的全部物資均按技術(shù)規(guī)格書規(guī)定進行包裝，包裝適應(yīng)運輸、 裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要，確保物資安全無損運抵合同約定地點。2、物資的包裝、標記和證件，符合產(chǎn)品質(zhì)量法及技術(shù)規(guī)格書規(guī)定的內(nèi) 容，嚴格遵守國家有關(guān)規(guī)定和買方的合理要求。3、我公司負責力理物資在運抵目的地途中的運輸和保險，將物資完好無損 地運送到合同約定地點。4、物資運輸途中的毀損、滅失的風險由我公司承擔并由我公司與承運人、 承保人辦理理賠事宜。5、我公司在物資裝車前24小時之內(nèi)以傳真形式將合同號、物資名稱、數(shù) 量、運輸工具名稱、車號及啟運日期通知收貨人，

4、并抄送采購人。6、根據(jù)材料的種類和運輸條件制定合理的材料運輸方案和運輸路線，以保 證工程的順和進行。（1）作業(yè)前檢查運輸?shù)缆泛凸ぞ?，確認安全。（2）搬運鋼筋人員協(xié)調(diào)配合，互相呼應(yīng)。搬運時按順序逐層從上往下取運， 嚴禁從下抽章。（3）運輸鋼筋時，事先觀察運行上方或周圍附近是否有高壓線，嚴防碰觸。（4）運輸較長鋼筋時，事先觀察清楚周圍的情況，嚴防發(fā)生碰撞。（5）使用手推車運輸時，平穩(wěn)推行，不得搶跑，空車讓重車。（6）使用汽車運輸時，現(xiàn)場道路應(yīng)平整堅實，必須設(shè)專人指揮。（7）用塔吊吊運時，吊索具必須符合起重機械安全規(guī)程要求，短料和零散 材料必須要用容器吊運。三、售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)宗旨我公司始終

5、秉承誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)新的企業(yè)文化，致力于品質(zhì)第一 重要，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力求使客戶滿意，并一貫認為客戶的滿意要 遠比競爭更為重要。我公司嚴格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時刻準備著為客 戶服務(wù)。2、售后服務(wù)目標優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我 公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務(wù)質(zhì) 量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司 的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。3、服務(wù)范圍、內(nèi)容為采購人提供最滿意的服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾 為中鐵三局集團物資有限公司提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著

6、對客戶認真負責的態(tài)度，在 向用戶發(fā)送貨物前，均由專業(yè)人員確認產(chǎn)品無質(zhì)量問題后再向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并 制定以下服務(wù)條款：建立7*24小時值班制度，接到采購人通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)；我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書，并提供廠家的供 貨證明；嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的 地；質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品設(shè)計、制造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我公司無償 予以更換；為中鐵三局集團物資有限公司提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)。四、應(yīng)急預(yù)案及處理1、組織保障項目部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部外部溝通機制?？偨?jīng)理親自指導、 指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報告。在特定的

7、緊 急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各 分組組長負責其職責范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實、實施。2、基本應(yīng)急措施針對影響業(yè)務(wù)正常運行典型的潛在風險因素，項目部將致力于通過采取策 劃、分析和提高作業(yè)水平等措施予以防控。由干第三方責任、不可控因素等導 致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，即時報告、維護現(xiàn) 場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃等措施，在客戶的確認或受權(quán)下處置，必 要時，項目部將臨時改變分工模式，由項目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急 情況給客戶帶來的不利影響。項目部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案 印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場運作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容， 進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧?、應(yīng)急預(yù)案（1）天氣突變應(yīng)急預(yù)案如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車 輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。（2）車輛故障章應(yīng)急預(yù)案在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立 即安排維修技術(shù)人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車輛，采取緊急 運