常見的物流管理信息系統(tǒng)-課件

2.3幾種常見的物流管理信息系統(tǒng)通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，了解幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)，理解幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)的組成，并掌握物流管理信息系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用。2020/11/241第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)第二節(jié)物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)第三節(jié)訂單管理信息系統(tǒng)第四節(jié)電子訂貨系統(tǒng)第五節(jié)銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS)2020/11/242主講教師：劉瀟瀟精品資料2020/11/243你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問無顏見爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說早早早……”2020/11/2442.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)為提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須不斷努力超越用戶的期望，改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)與流程，通過科學(xué)的分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，根據(jù)不同企業(yè)各自的物流特點(diǎn)設(shè)計(jì)出合理的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模、布局及配送方案?jìng)}儲(chǔ)管理的信息化是現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理的趨勢(shì)，市場(chǎng)迫切呼喚高性能的WMS(WarehouseManagementSystem，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))。

2020/11/245主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)一、WMS功能特點(diǎn)由計(jì)算機(jī)控制的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的目的是獨(dú)立實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理各種功能：收貨、在正確的地點(diǎn)存貨、存貨管理、定單處理、分揀和配送控制。WMS一般具有以下幾個(gè)功能模塊：管理單獨(dú)訂單處理及庫(kù)存控制、基本信息管理、貨物流管理、信息報(bào)表、收貨管理、揀選管理、盤點(diǎn)管理、移庫(kù)管理、打印管理和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。2020/11/246主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)一、WMS功能特點(diǎn)基本信息管理支持對(duì)包括品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期和箱包裝等商品基本信息進(jìn)行設(shè)置貨位管理功能2020/11/247主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)一、WMS功能特點(diǎn)上架管理系統(tǒng)在自動(dòng)計(jì)算最佳上架貨位的基礎(chǔ)上，支持人工干預(yù)揀選管理揀選指令中包含位置信息和最優(yōu)路徑，根據(jù)貨位布局和確定揀選指導(dǎo)順序，系統(tǒng)自動(dòng)在RF終端的界面等相關(guān)設(shè)備中根據(jù)任務(wù)所涉及的貨位給出指導(dǎo)性路徑，提高了單位時(shí)間內(nèi)的揀選量。2020/11/248主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)一、WMS功能特點(diǎn)庫(kù)存管理系統(tǒng)支持自動(dòng)補(bǔ)貨，通過自動(dòng)補(bǔ)貨算法，不僅確保了揀選面存貨量，也能提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低貨位蜂窩化現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。系統(tǒng)能夠?qū)ω浳煌ㄟ^深度信息進(jìn)行邏輯細(xì)分和動(dòng)態(tài)設(shè)置，在不影響自動(dòng)補(bǔ)貨算法的同時(shí)，有效的提高了空間利用率和對(duì)控制精度。2020/11/249主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)一、WMS基本架構(gòu)WMS架構(gòu)主要體現(xiàn)在物理架構(gòu)和軟件系統(tǒng)架構(gòu)。一般來說，WMS采用B/S結(jié)構(gòu)，能夠通過因特網(wǎng)方便的實(shí)現(xiàn)分布聯(lián)機(jī)處理，同時(shí)結(jié)合企業(yè)SCM模塊，可以和貿(mào)易伙伴、貿(mào)易聯(lián)盟輕松交流合作，創(chuàng)造更多的商機(jī)。下面分別給出了WMS的物理架構(gòu)和軟件系統(tǒng)架構(gòu)。2020/11/2410主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)WMS的物理架構(gòu)圖2020/11/2411主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)WMS的軟件架構(gòu)2020/11/2412主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)三、WMS支持技術(shù)WMS系統(tǒng)集成了信息技術(shù)、無線射頻技術(shù)、條碼技術(shù)、電子標(biāo)簽技術(shù)、WEB技術(shù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等將倉(cāng)庫(kù)管理、無線掃描、電子顯示、WEB應(yīng)用有機(jī)的組成一個(gè)完整的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，從而提高作業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)信息資源充分利用，加快網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。其中的關(guān)鍵技術(shù)主要有無線射頻技術(shù)、條碼，數(shù)據(jù)接口技術(shù)。2020/11/2413主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)三、WMS支持技術(shù)以RF技術(shù)為基礎(chǔ)的WMS，無論是在確保企業(yè)實(shí)時(shí)采集動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)方面，還是在提高企業(yè)效率與投資回報(bào)率方面都具有很大的優(yōu)勢(shì)。電子標(biāo)簽即射頻卡，又稱為感應(yīng)卡，是一種通過無線電波讀取卡內(nèi)信息的新型科技IC卡，它成功地解決了無源和免接觸這一難題。

2020/11/2414主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)三、WMS支持技術(shù)WMS能否與企業(yè)的資源管理系統(tǒng)ERP等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，這成為評(píng)價(jià)其功能的重要因素，也是企業(yè)尤其是制造企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理或物流一體化管理的重要基礎(chǔ)。而這個(gè)基礎(chǔ)是通過接口技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。

2020/11/2415主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)三、WMS支持技術(shù)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS關(guān)注的核心理念是高效的任務(wù)執(zhí)行和流程規(guī)劃策略，是建立在成熟的物流理念的基礎(chǔ)之上的高性能的WMS，高效的管理流程，先進(jìn)的設(shè)備共同鑄造成功的倉(cāng)儲(chǔ)管理。

2020/11/2416主講教師：劉瀟瀟2.1倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

系統(tǒng)四、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)信息收集物流倉(cāng)儲(chǔ)信息的收集要注意及時(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和全面性的原則。常用的信息收集方法主要有以下幾種：原始憑證信息收集法定期盤點(diǎn)信息收集法不定期盤點(diǎn)信息收集法2020/11/2417主講教師：劉瀟瀟2.２物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)運(yùn)輸MIS是物流MIS的重要組成部分，如何有效的實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸系統(tǒng)的利潤(rùn)最大化、服務(wù)最優(yōu)化是長(zhǎng)期困擾物流企業(yè)和企業(yè)物流部門的問題。目標(biāo)：是對(duì)運(yùn)輸過程中人、車、貨、客戶及費(fèi)用核算進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控、協(xié)調(diào)及智能化管理，滿足客戶服務(wù)的信息需求。2020/11/2418主講教師：劉瀟瀟2.２物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)２、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)模塊2020/11/2419主講教師：劉瀟瀟2.２物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

2020/11/2420主講教師：劉瀟瀟2.２物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)3、運(yùn)輸MIS的基本功能車輛管理運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理任務(wù)列表管理運(yùn)單回場(chǎng)管理查詢報(bào)表車輛和貨物跟蹤監(jiān)控中心管理費(fèi)用結(jié)算管理2020/11/2421主講教師：劉瀟瀟2.２物流運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)3、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)以Internet、GIS、GPS、barcode、WAP等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，全面跟蹤車輛與貨物的運(yùn)輸情況，客戶可以隨時(shí)了解車輛與貨物的位置與狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛、貨物的自動(dòng)跟蹤，進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)度監(jiān)控；也可以在任何時(shí)間用多種手段查詢各地的路面信息、商業(yè)信息和管理資源信息。2020/11/2422主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2020/11/2423主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)2、訂單管理系統(tǒng)的主要功能通過統(tǒng)一訂單提供用戶整合的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)，使用戶的物流服務(wù)得到全程的滿足通過對(duì)訂單的管理和分配，使倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理有機(jī)的結(jié)合，穩(wěn)定有效地實(shí)現(xiàn)物流管理中各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用，使倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、訂單成為一個(gè)有機(jī)整體，滿足物流系統(tǒng)信息化的需求2020/11/2424主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)2、訂單管理系統(tǒng)的主要功能訂單管理是對(duì)商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢、修改、打印等功能，同時(shí)將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統(tǒng)一般包括：接單、訂單錄入、訂單處理、揀貨、配送、訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫(kù)和訂單查詢）等。2020/11/2425主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)3、企業(yè)訂單管理過程第一步：銷售部通過電話、傳真E-MAIL、INTERNET等方式接受客戶詢價(jià)，按客戶要求的產(chǎn)品規(guī)格，給出報(bào)價(jià)單(產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、銷售價(jià)格等)，客戶根據(jù)報(bào)價(jià)情況決定是否購(gòu)買，若購(gòu)買則給出正式的銷售訂單，（長(zhǎng)期、固定的客戶可以直接下單購(gòu)買；第二步：接到客戶的正式銷售訂單后，生成采購(gòu)訂單，內(nèi)容包括（產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、采購(gòu)價(jià)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)等），由采購(gòu)部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商采購(gòu)，并追蹤采購(gòu)訂單的實(shí)現(xiàn)；2020/11/2426主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)3、企業(yè)訂單管理過程第三步：得到供應(yīng)商的生產(chǎn)確認(rèn)后，向客戶發(fā)出銷售訂單確認(rèn)，并確定正式交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式等等；第四步：得到供應(yīng)商的發(fā)貨確認(rèn)，向客戶發(fā)出發(fā)貨通知，財(cái)務(wù)部門跟蹤訂單付款情況。2020/11/2427主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)4、訂單管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程接單訂單錄入訂單處理揀貨配送出庫(kù)處理進(jìn)帳結(jié)案收款2020/11/2428主講教師：劉瀟瀟2.3訂單管理信息

系統(tǒng)銷售訂單管理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的起點(diǎn)，通過訂單計(jì)劃和跟蹤完成銷售過程的監(jiān)控，提供銷售相應(yīng)分析數(shù)據(jù)采購(gòu)訂單管理是準(zhǔn)確管理采購(gòu)行為和供應(yīng)商行為的有效工具，能確保收貨單的正確管理、跟蹤、接收和支付維修訂單管理退貨訂單管理2020/11/2429主講教師：劉瀟瀟2.4電子訂貨

系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)（Electronicorderingsystem,縮寫EOS）：企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON-LINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS按應(yīng)用范圍可分為企業(yè)內(nèi)的EOS（如連鎖店經(jīng)營(yíng)中各個(gè)連鎖分店與總部之間建立的EOS系統(tǒng)），零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)之間的EOS系統(tǒng)。2020/11/2430主講教師：劉瀟瀟2.4電子訂貨

系統(tǒng)2．電子訂貨系統(tǒng)特點(diǎn)1）商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息。2）POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。3）滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。4）通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。5）信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。

6）EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。

2020/11/2431主講教師：劉瀟瀟2.4電子訂貨

系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容包括：訂貨系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng)。就門店而言，只要配備了訂貨終端機(jī)和貨價(jià)卡(或訂貨簿)，再配上電話和數(shù)據(jù)機(jī)，就可以說是一套完整的電子訂貨配置。根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運(yùn)作程序來劃分(1)連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型

(2)供應(yīng)商對(duì)連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型(3)眾多零售系統(tǒng)共同利用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)型

2020/11/2432主講教師：劉瀟瀟2.4電子訂貨系統(tǒng)4、EOS在物流管理中的作用EOS縮短從接單到發(fā)貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率并節(jié)省人工費(fèi)用有利于減少企業(yè)庫(kù)存水平,提高企業(yè)庫(kù)存管理效率對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說,能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品,有利于企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)和銷售計(jì)劃有利于提高企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的效率2020/11/2433主講教師：劉瀟瀟2.4電子訂貨系統(tǒng)5、應(yīng)用EOS系統(tǒng)應(yīng)注意的問題訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化（前提條件）商品代碼的設(shè)計(jì)（基礎(chǔ)條件）訂貨商品目錄帳冊(cè)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用（成功保證）計(jì)算機(jī)以及輸入輸出設(shè)備的添置2020/11/2434主講教師：劉瀟瀟2.5銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)理解銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念與應(yīng)用范疇了解POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成POS系統(tǒng)的導(dǎo)入和開發(fā)了解移動(dòng)POS的概念及在物流行業(yè)的應(yīng)用方法2020/11/2435技能目標(biāo)掌握POS系統(tǒng)的軟硬件組成懂得移動(dòng)POS的配置懂得利用POS系統(tǒng)的分析功能2020/11/2436引導(dǎo)案例美特斯邦威銷售工作的信息化管理信息化管理是虛擬經(jīng)營(yíng)的重要手段。美特斯邦威投入大量資金、人力，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求自建計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。現(xiàn)在，所有專賣店均已納入公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了包括新品信息發(fā)布系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)的資訊網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和正常運(yùn)作。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，信息流通速度大大加快，使總部能及時(shí)發(fā)布新貨信息，全國(guó)各地的專賣店可從電腦上查看實(shí)物照片，可快速完成訂貨業(yè)務(wù)；能隨時(shí)查閱每個(gè)專賣店銷售業(yè)績(jī)，快速、全面、準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，及時(shí)作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，通過計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，總部能更好地對(duì)各專賣店的價(jià)格等多方面進(jìn)行控制，避免在進(jìn)一步擴(kuò)張后出現(xiàn)局面失控現(xiàn)象。通過信息流管理，實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的快速健康周轉(zhuǎn)。2020/11/24372.5銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概述二、POS系統(tǒng)組成及特點(diǎn)三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行四、移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用2020/11/2438一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概述一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)定義

銷售時(shí)點(diǎn)信息（PointofSale）系統(tǒng)是指通過自動(dòng)讀取設(shè)備在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。2020/11/2439二、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的分類（一）金融POS分類1、消費(fèi)POS：特約商戶POS按功能又分為商業(yè)POS和酒店P(guān)OS，主要功能是完成持卡人消費(fèi)、錯(cuò)賬沖正、憑證打印、酒店消費(fèi)預(yù)授權(quán)、余額、止付名單查詢等。2、轉(zhuǎn)賬POS：主要為持卡人代理收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)使用。2020/11/24403、財(cái)務(wù)POS：或結(jié)算POS，主要用于企事業(yè)單位車旅費(fèi)等方面的報(bào)銷。4、外卡POS：在特約商戶安裝的專門用于國(guó)外銀行卡的POS。5、支票POS：專門受理企業(yè)簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票的POS。2020/11/24412020/11/2442（二）商業(yè)類POS的分類1、小型便攜型POS終端系統(tǒng)，這是一種體積小的終端處理器，其內(nèi)部組裝了掃描器、譯碼器、顯示器和數(shù)據(jù)處理器。它適用于火車、飛機(jī)、輪船等移動(dòng)性售貨場(chǎng)所。最后銷售完成后，將銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送到主計(jì)算機(jī)處理。2、可進(jìn)行大量事務(wù)處理的POS系統(tǒng)。如商業(yè)營(yíng)業(yè)、倉(cāng)庫(kù)管理等。3、在POS基礎(chǔ)上發(fā)展起來的EDI電子自動(dòng)裝貨、供貨系統(tǒng)。2020/11/2443三、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)應(yīng)用的意義

商業(yè)電子收銀機(jī)如愿以償?shù)貪M足了全世界商店經(jīng)營(yíng)者的心愿，它在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上的高準(zhǔn)確性、銷售統(tǒng)計(jì)上的高效率性、商品管理上的高實(shí)事性、使得商業(yè)經(jīng)營(yíng)者投資不大，但卻可以迅速、準(zhǔn)確、詳細(xì)地掌握商品流通過程中的全部數(shù)據(jù)，使得經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部管理、決策咨詢、雇員部門考評(píng)方面如虎添翼，并大規(guī)模地降低經(jīng)營(yíng)成本?？梢哉f，離開了商業(yè)電子收銀機(jī)，就談不上商業(yè)自動(dòng)化、也就沒有商業(yè)現(xiàn)代化。在今后的商業(yè)中，沒有商業(yè)電子收銀機(jī)的幫助，經(jīng)營(yíng)者將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)的劣勢(shì)。

2020/11/2444小例子

多年來，國(guó)內(nèi)大銀行都是各自獨(dú)立發(fā)展收單業(yè)務(wù)，一行一網(wǎng)、一城多網(wǎng)，一柜多機(jī)、一機(jī)一卡現(xiàn)象普遍。1994年啟動(dòng)的“金卡工程”就是為了解決這一問題，要各商業(yè)銀行按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)改造，達(dá)到一城一網(wǎng)，一柜一機(jī)，多行共享的聯(lián)網(wǎng)通用目的。2020/11/2445

截至2006年底，銀聯(lián)商務(wù)發(fā)展特約商戶22萬(wàn)多，維護(hù)POS終端36萬(wàn)多臺(tái)，占國(guó)內(nèi)銀行卡專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)份額的50％以上。在銀聯(lián)商務(wù)沒有設(shè)立機(jī)構(gòu)的很多小城市，則仍然主要依靠銀行自行發(fā)展商戶。有的地方則是多家銀行和銀聯(lián)商務(wù)等專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)共同競(jìng)爭(zhēng)收單市場(chǎng)。2020/11/2446二、POS系統(tǒng)組成及特點(diǎn)一、POS系統(tǒng)的組成POS系統(tǒng)是第一線的便民服務(wù)系統(tǒng)，它包含前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大基本部分。（一）前臺(tái)POS系統(tǒng)

前臺(tái)POS系統(tǒng)通過自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，以實(shí)現(xiàn)前后銷售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，對(duì)商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)和管理，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺(tái)，通過MIS系統(tǒng)的計(jì)算，分析和匯總等掌握商品銷售的各種信息，為企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)成果、測(cè)定經(jīng)營(yíng)方針提供依據(jù)，以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。2020/11/2447前臺(tái)POS基本結(jié)構(gòu)框圖，如圖7-1所示。2020/11/24482020/11/2449二、POS系統(tǒng)組成及特點(diǎn)（二）后臺(tái)MIS系統(tǒng)

后臺(tái)MIS系統(tǒng)又稱管理信息系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理和財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、考勤管理等。它可根據(jù)商品進(jìn)貨信息對(duì)廠商進(jìn)行管理，也根據(jù)前臺(tái)POS系統(tǒng)提供的銷售數(shù)據(jù)，控制進(jìn)貨量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可以分析統(tǒng)計(jì)各種銷售報(bào)表，快速準(zhǔn)確地計(jì)算成本與毛利，也可以對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。2020/11/2450二、POS系統(tǒng)的特點(diǎn)1、有效管理POS系統(tǒng)，可以進(jìn)行有效的商品單品管理、職工管理和顧客管理等。過去零售業(yè)常規(guī)收銀機(jī)只能處理收銀、發(fā)票，結(jié)賬等簡(jiǎn)單銷售作業(yè)，得到的管理情報(bào)極為有限，僅止于銷售總金額，部門銷售基本統(tǒng)計(jì)資料。2020/11/24512、信息采集POS系統(tǒng)，可以自動(dòng)讀取銷售時(shí)點(diǎn)的信息，進(jìn)行信息采集和集中管理。不再是通過傳統(tǒng)的手敲的收銀機(jī)，而是依靠裝有自動(dòng)讀取設(shè)備的收銀機(jī)，商品的銷售總額登記可以通過讀取這個(gè)動(dòng)作為中心而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3、連接供應(yīng)鏈的有力工具POS系統(tǒng)除能提供精確銷售情報(bào)外，透過銷售記錄能掌握賣場(chǎng)上所有單品庫(kù)存量供采購(gòu)部門參考或與EOS系統(tǒng)連接。2020/11/24522020/11/2453三、POS系統(tǒng)的作用

美國(guó)零售業(yè)協(xié)會(huì)曾對(duì)零售業(yè)運(yùn)用POS系統(tǒng)作過一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查顯示，有80％的零售業(yè)者認(rèn)為“POS系統(tǒng)是零售業(yè)唯一的方向”。由此可見，現(xiàn)代的零售業(yè)離不開POS，超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理更離不開POS系統(tǒng)的運(yùn)用，這是因?yàn)镻OS系統(tǒng)的作業(yè)功能和管理功能為超級(jí)市場(chǎng)帶來了巨大的利益。2020/11/2454（一）POS系統(tǒng)的作業(yè)功能1、超級(jí)市場(chǎng)在進(jìn)行收銀結(jié)算時(shí)，POS收銀機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄商品銷售的原始資料和其它相關(guān)的資料，并根據(jù)電腦程序設(shè)計(jì)要求，有一段時(shí)間的保證記錄期。2、POS收銀機(jī)會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存、整理所記錄的全日的銷售資料，可以反映每一個(gè)時(shí)點(diǎn)、時(shí)段和即時(shí)的銷售信息，作為提供給后臺(tái)電腦處理的依據(jù)。2020/11/24553、POS收銀機(jī)上的小型打印機(jī)可打印出各種收銀報(bào)表、讀帳、清賬、和時(shí)段部門帳。4、超市連鎖公司總部的中央電腦可利用通訊聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)向每一家超市門店輸送下達(dá)管理指令、商品價(jià)格變動(dòng)、商品配送等資料。5、中央電腦還可統(tǒng)計(jì)分析出每個(gè)門店的營(yíng)業(yè)資料，產(chǎn)生總部各部門所需要的管理信息資料，作為總部決策的依據(jù)。6、POS系統(tǒng)能迅速而準(zhǔn)確地完成前臺(tái)收銀的工作，同時(shí)能保存完整的記錄。2020/11/2456（二）POS系統(tǒng)的管理功能1、POS系統(tǒng)能準(zhǔn)確、迅速地獲得商品銷售信息，在商品管理上有助于調(diào)整進(jìn)貨和商品結(jié)構(gòu)，減少營(yíng)業(yè)損失，抓住營(yíng)業(yè)機(jī)會(huì)；2、可作為商品價(jià)格帶管理，作為促進(jìn)銷售和進(jìn)貨最有力的依據(jù)；3、可作為消費(fèi)對(duì)象管理，做有的放矢的商品進(jìn)貨和銷售；2020/11/24574、可作為營(yíng)業(yè)時(shí)間帶管理，以合理地配備營(yíng)業(yè)人員，節(jié)省人工費(fèi)用；5、大大節(jié)省營(yíng)業(yè)人員編制報(bào)表的時(shí)間，有益于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際銷售作業(yè)；6、POS系統(tǒng)可分類別地對(duì)商品進(jìn)行ABC分析，也可根據(jù)營(yíng)業(yè)資料做超級(jí)市場(chǎng)與上周、上月和上年同期增加的比較分析，經(jīng)營(yíng)者據(jù)此可制定出企業(yè)發(fā)展的營(yíng)業(yè)計(jì)劃等。2020/11/2458ABC分析它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法2020/11/2459

運(yùn)用POS系統(tǒng)這一現(xiàn)代科學(xué)的管理手段，將為超級(jí)市場(chǎng)提供更迅速、更精確、更有用的信息資料，為決策提供可靠的依據(jù)。超級(jí)市場(chǎng)在流通中市場(chǎng)獨(dú)立地位的確立，也是離不開POS系統(tǒng)的，超級(jí)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的把握，對(duì)新消費(fèi)需求的創(chuàng)造也更離不開POS系統(tǒng)。超級(jí)市場(chǎng)就是憑借POS系統(tǒng)所把握的消費(fèi)未來，主動(dòng)地引導(dǎo)工業(yè)的生產(chǎn)。運(yùn)用POS系統(tǒng)會(huì)大大降低超級(jí)市場(chǎng)的庫(kù)存和提高銷售的能力，大大提高商品的周轉(zhuǎn)率和毛利率。2020/11/2460

我國(guó)的零售業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)革命，零售業(yè)正向規(guī)?；?，連鎖化和顧客導(dǎo)向化的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展，傳統(tǒng)的零售業(yè)管理方式已無法適應(yīng)這種發(fā)展的需要，作為商業(yè)自動(dòng)化的一種現(xiàn)代管理手段，其作用和帶給超級(jí)市場(chǎng)及其他零售業(yè)的利益將是十分巨大的。2020/11/2461第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行一、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與模式

一般地商場(chǎng)有大中小三種規(guī)模，根據(jù)商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也應(yīng)具有不同的模式，下面分別對(duì)它們使用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析如下:（一）小型零售商場(chǎng)1、營(yíng)業(yè)面積集中在一個(gè)樓層，客流量不大的商場(chǎng)，可用一臺(tái)三類收銀機(jī)作POS，它的CPU性能要高、存儲(chǔ)容量應(yīng)大；該P(yáng)OS機(jī)既可做前臺(tái)銷售，又可做后臺(tái)管理。2020/11/2462三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行2、營(yíng)業(yè)面積在一個(gè)樓層以上，需設(shè)置多個(gè)收銀臺(tái)的小型零售商場(chǎng)，需用多臺(tái)二類收銀機(jī)與一臺(tái)微機(jī)組成的POS系統(tǒng)。收銀機(jī)在這里只作銷售服務(wù)和收集銷售數(shù)據(jù)用，而商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存管理則由后臺(tái)微機(jī)完成。2020/11/2463

小型零售POS數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可采用本地型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。其安裝靈活、使用方便，具有友好的圖形用戶界面與簡(jiǎn)單對(duì)話操作，結(jié)構(gòu)化查詢SQL與關(guān)系案例查詢，良好的擴(kuò)展性、開放性和可編譯性，適用于簡(jiǎn)單應(yīng)用和規(guī)模較小的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。2020/11/2464三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行（二）中型零售商場(chǎng)

它的營(yíng)業(yè)面積較大，經(jīng)銷的商品品種較多。由于二類收款機(jī)商品品種的局限與它主從式的通信方式，已不再勝任；中型零售商場(chǎng)的POS系統(tǒng)，前臺(tái)可采用POS機(jī)用于銷售、采集數(shù)據(jù)，并可配以條碼掃描設(shè)備及磁卡閱讀設(shè)備，用以對(duì)商品實(shí)行條碼管理，并支持儲(chǔ)值卡及會(huì)員卡的銷售。2020/11/2465

后臺(tái)一般地倉(cāng)庫(kù)可配置一臺(tái)PC機(jī)，對(duì)商品的進(jìn)出庫(kù)進(jìn)行管理；業(yè)務(wù)部門可配置兩到三臺(tái)PC機(jī)；對(duì)商品銷售的各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理并做系統(tǒng)維護(hù)；財(cái)務(wù)配置一臺(tái)PC機(jī)，可查看打印各種銷售報(bào)表，核算成本毛利，與供貨商結(jié)賬等；總經(jīng)理也可通過PC機(jī)，隨時(shí)查看各種商品的進(jìn)銷存信息及各種直觀的分析圖表，以做出準(zhǔn)確的決策。另外系統(tǒng)還應(yīng)配備一臺(tái)高檔、大容量的服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可采用SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。POS機(jī)、PC機(jī)及服務(wù)器用局域網(wǎng)連接。2020/11/2466三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行（三）大型商場(chǎng)

它所管理的數(shù)據(jù)量非常之大，經(jīng)營(yíng)形式多樣，其銷售收款點(diǎn)多，業(yè)務(wù)量較大，這樣就使得網(wǎng)絡(luò)工作站數(shù)量增多。較中型商場(chǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模式，由于其數(shù)據(jù)流量大，勢(shì)必會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)碰撞，在服務(wù)器處產(chǎn)生阻塞，大大降低處理速度。因此，要解決這一問題，主要可從兩方面考慮：2020/11/24672020/11/2468一是網(wǎng)絡(luò)可采用交換式以太網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)示意圖，如圖7-2所示。

二是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，采用客戶／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錇樾切头謱咏Y(jié)構(gòu)，將數(shù)個(gè)分支Switch分別連到中央SwitchHub的不同接口，這樣每個(gè)分支可獨(dú)享帶寬，可大大減少碰撞機(jī)會(huì)；同時(shí)為解決服務(wù)器的瓶頸問題，服務(wù)器可安裝1000M網(wǎng)卡與SwitchHub相連。另外可采用雙服務(wù)器及雙硬盤鏡像，以提高系統(tǒng)安全性和可靠性。2020/11/2469第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行大型商場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2020/11/2470三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行目前，常用POS系統(tǒng)的基本模式有以下幾種：1、單機(jī)POS系統(tǒng)模式

因?yàn)榈晷。瑯I(yè)務(wù)量不大，管理簡(jiǎn)單，所以由一臺(tái)三類電子收款機(jī)及輔助設(shè)備就可以組成POS系統(tǒng)。2020/11/2471三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行2、計(jì)算機(jī)與收款機(jī)組成POS系統(tǒng)模式

根據(jù)業(yè)務(wù)量大需求，這種模式有兩種表現(xiàn)形式。一種是一臺(tái)主電子收款機(jī)通過主網(wǎng)下掛一臺(tái)或若干臺(tái)收款機(jī)和輔助設(shè)備，然后再通過通信線路與PC機(jī)相連組成的POS系統(tǒng)。另一種是由多臺(tái)收款機(jī)及輔助設(shè)備，通過通信線路組網(wǎng)與PC相連，而組成POS系統(tǒng)。3、收款機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)組成的POS系統(tǒng)模式

由一組電子收款機(jī)及其輔助設(shè)備，通過通信線路組網(wǎng)和PC機(jī)相連，這臺(tái)PC又通過網(wǎng)絡(luò)與主計(jì)算機(jī)相連而組成的POS系統(tǒng)。2020/11/2472三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行二、POS系統(tǒng)間的需求

商業(yè)系統(tǒng)POS管理系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理模式確定開發(fā)方案，還包括設(shè)備選型、安裝、應(yīng)用軟件開發(fā)等。還要涉及企業(yè)的整體規(guī)劃及前臺(tái)結(jié)算和后臺(tái)管理兩個(gè)系統(tǒng)的銜接。POS系統(tǒng)間的需求如下。2020/11/2473（一）后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)的需求1、結(jié)賬迅速購(gòu)物便捷便利

收付款是POS系統(tǒng)ECR完成的主要工作，要保證前臺(tái)收付款結(jié)賬迅速，對(duì)于前臺(tái)ECR的性能要求是關(guān)鍵。理想的POS系統(tǒng)對(duì)ECR待要求是：第一，可操作性好。對(duì)收款員要簡(jiǎn)單、方便，采用專用鍵盤。降低收款復(fù)雜度。應(yīng)支持現(xiàn)金、信用卡代用券等多種付款方式，以及折扣優(yōu)惠、掛單等付款方式。2020/11/2474

第二，可擴(kuò)充性強(qiáng)。ECR的功能設(shè)置可以隨具體企業(yè)的業(yè)務(wù)需求做相應(yīng)程序的增加、刪除和改動(dòng)。

第三，安全可靠。在意外斷電等事故發(fā)生時(shí)，保持機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)不丟失、不被破壞。

第四，容錯(cuò)能力強(qiáng)。在ECR的銷售數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多路存儲(chǔ)，既要保留在ECR內(nèi)又要同時(shí)存儲(chǔ)于附屬流水存儲(chǔ)設(shè)備中。還要在后臺(tái)MIS數(shù)據(jù)庫(kù)中留有相應(yīng)數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確。2020/11/2475

第五，支持多種外部設(shè)備。支持信用卡與條形碼技術(shù)。

第六，具有通信聯(lián)網(wǎng)能力。包括網(wǎng)絡(luò)通信速率、通信距離、雙向通信與接口標(biāo)準(zhǔn)化。2020/11/24762、信息反饋迅速，報(bào)表齊全

第一，銷售信息迅速反饋。經(jīng)營(yíng)者通過POS系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)ECR進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，采集數(shù)據(jù)要全方位反應(yīng)銷售業(yè)績(jī)，一般包括部門銷售、明細(xì)商品銷售、營(yíng)業(yè)員個(gè)人銷售、銷售額度等。

第二，報(bào)表種類齊全。由POS系統(tǒng)和ECR系統(tǒng)所產(chǎn)生的報(bào)表，如收款員的收款報(bào)表，收款付款方式報(bào)表，銷售流水分析文件等，通過對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)，可進(jìn)行成本、利潤(rùn)分析，代替人工賬務(wù)處理。2020/11/24773、加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理促進(jìn)人員素質(zhì)提高

加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理，需要根據(jù)收款員、營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4、優(yōu)化庫(kù)存，促進(jìn)周轉(zhuǎn)

根據(jù)銷售數(shù)據(jù)即時(shí)地調(diào)整商品庫(kù)存，完成貨架商品和庫(kù)存商品的盤點(diǎn)，進(jìn)行暢銷和滯銷商品分析、商品品類及部門進(jìn)銷存分析，促進(jìn)庫(kù)存商品的合理化，加速商品銷售和資金周轉(zhuǎn)。2020/11/2478第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行（二）前臺(tái)系統(tǒng)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的需求1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理功能齊全

后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要合理，功能模塊要齊全且系統(tǒng)支持有力，主要包括物價(jià)子系統(tǒng)、勞資子系統(tǒng)、庫(kù)存子系統(tǒng)等。還應(yīng)保證前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)子系統(tǒng)的直接連接，以及數(shù)據(jù)處理的快速性。2020/11/24792、操作簡(jiǎn)易速度快

提供全面的系統(tǒng)支持，既要操作簡(jiǎn)便、又系統(tǒng)響應(yīng)速度快，為前臺(tái)ECR商品單品編碼的增加、刪除、修改、查詢提供支持，為前臺(tái)銷售人員、收款人員的信息查詢提供支持；在接收前臺(tái)數(shù)據(jù)同時(shí)，也要向前臺(tái)ECR反應(yīng)商品PLU的經(jīng)營(yíng)情況。2020/11/2480三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行（三）前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)的銜接

在零售商業(yè)、連鎖超市中前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)系雖然密不可分，但是在它們之間的信息流動(dòng)確實(shí)嚴(yán)格有序的。例如物價(jià)子系統(tǒng)向前臺(tái)POS提供的PLU改動(dòng)信息，需要嚴(yán)格限制在營(yíng)業(yè)之前或營(yíng)業(yè)終了，避免PLU價(jià)格或條碼信息在一日之內(nèi)出現(xiàn)不一致。2020/11/2481（四）POS系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)與需求

在前臺(tái)零售系統(tǒng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接起來之后，還需要軟件系統(tǒng)將前后臺(tái)信息連接起來。下面就是ECR（連鎖供應(yīng)系統(tǒng)）與POS系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)與功能需求。1、報(bào)表查詢：即時(shí)采集；收款員報(bào)表；銷售額度報(bào)表；即時(shí)查詢。2、固定操作：報(bào)表采集；流水整理；數(shù)據(jù)備份；前臺(tái)清機(jī)；流水初始；數(shù)據(jù)查詢。3、系統(tǒng)維護(hù)：建立數(shù)據(jù)索引；系統(tǒng)軟盤備份；系統(tǒng)數(shù)據(jù)裝載；系統(tǒng)數(shù)據(jù)卸出。4、文檔編輯：收款員文檔；文檔備份。5、通信處理：系統(tǒng)間通信。2020/11/2482三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行三、POS系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)（一）電子收銀機(jī)的主要組成部分

電子收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)主要由電子器件和機(jī)械部件二類組成，有七個(gè)組成部分：1、主板---中央數(shù)據(jù)處理部件2、存儲(chǔ)器---存儲(chǔ)信息、數(shù)據(jù)、程序

2020/11/24833、鍵盤---用來輸入各種銷售數(shù)據(jù)4、打印機(jī)---用于打印銷售發(fā)票和管理存根5、顯示屏---用于方便收銀員和顧客進(jìn)行人機(jī)對(duì)話6、錢箱---用于存放收款現(xiàn)金7、外部設(shè)備接口---用于連接各種外部設(shè)備2020/11/2484第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行（二）電子收銀機(jī)的附件設(shè)備隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，電子收銀機(jī)的附件設(shè)備逐漸增多，常見的主要有以下幾種：1、打印機(jī)

電子收銀機(jī)除內(nèi)置打印機(jī)外，還可聯(lián)接外置打印機(jī)（如餐飲業(yè)中所用的廚房打印機(jī)和票據(jù)打印機(jī)）。2、條碼閱讀器

也稱條形碼掃描器，是條形碼的讀入裝置，從外觀上可分為四中種：筆式、手持式、臺(tái)式、卡式，按光源可分為二種：紅外光和激光。2020/11/24853、磁卡讀寫器

它是一種磁記錄信號(hào)的讀入或?qū)懭胙b置。將信用卡記錄的信息讀入收銀機(jī)。它的種類和型號(hào)較多，從磁跡數(shù)量上區(qū)分為單軌、雙軌、三軌三種。4、電子秤

現(xiàn)場(chǎng)秤重計(jì)量商品時(shí)，電子秤將重量極其數(shù)據(jù)傳給收銀機(jī)。5、調(diào)制解調(diào)器

調(diào)制解調(diào)器即MODEM是將收銀機(jī)的數(shù)據(jù)通過電話線傳給電腦。2020/11/24866、后備電源——即UPS用于斷電后由電池直接向收銀機(jī)供給電。7、通訊聯(lián)網(wǎng)接口——其硬件由一組芯片或卡和物理端口組成，其軟件由一組程序組成。主要有收銀機(jī)之間通訊的接口及收銀機(jī)與電腦聯(lián)接的485接口卡。2020/11/2487第三節(jié)POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行四、POS系統(tǒng)的軟件組成2020/11/2488（一）前臺(tái)POS軟件的功能前臺(tái)POS銷售軟件應(yīng)具有的功能如下：1、日常銷售

完成日常的售貨收款工作，記錄每筆交易的時(shí)間、數(shù)量、金額，進(jìn)行銷售輸入操作。如果遇到條碼不識(shí)讀等現(xiàn)象，系統(tǒng)應(yīng)允許采用價(jià)格或手工輸入條碼號(hào)進(jìn)行查詢。2、交班結(jié)算

進(jìn)行收款員交班時(shí)的收款小結(jié)、大結(jié)等管理工作，計(jì)算并顯示出本班交班時(shí)的現(xiàn)金及銷售情況，統(tǒng)計(jì)并打印收款機(jī)全天的銷售金額及各售貨員的銷售額。

2020/11/24893、退貨

退貨功能是日常銷售的逆操作。為了提高商場(chǎng)的商業(yè)信譽(yù)，更好地為顧客服務(wù)，在顧客發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時(shí)，允許顧客退貨。此功能記錄退貨時(shí)的商品種類、數(shù)量、金額等，便于結(jié)算管理。4、支持各種付款方式

可支持現(xiàn)金、支票、信用卡等不同的付款方式，以方便不同顧客的要求。5、即時(shí)糾錯(cuò)

在銷售過程出現(xiàn)的錯(cuò)誤能夠立即修改更正，保證銷售數(shù)據(jù)和記錄的準(zhǔn)確性。2020/11/2490（二）后臺(tái)MIS軟件的功能1、商品入庫(kù)管理

對(duì)入庫(kù)的商品進(jìn)行輸入登錄，建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的查詢、修改、報(bào)表及商品入庫(kù)驗(yàn)收單的打印等功能。2、商品調(diào)價(jià)管理

由于有些商品的價(jià)格隨季節(jié)和市場(chǎng)等情況而變動(dòng)，本系統(tǒng)應(yīng)能提供對(duì)這些商品所進(jìn)行的調(diào)價(jià)管理功能。

2020/11/24913、商品銷售管理

根據(jù)商品的銷售記錄，實(shí)現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等管理，并能對(duì)各收款機(jī)、收款員、售貨員等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)管理。4、單據(jù)票證管理

實(shí)現(xiàn)商品的內(nèi)部調(diào)撥、殘損報(bào)告、變價(jià)調(diào)動(dòng)、倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收、盤點(diǎn)報(bào)表等各類單據(jù)票證的管理。2020/11/24925、報(bào)表打印管理

打印內(nèi)容包括：時(shí)段銷售信息表、營(yíng)業(yè)員銷售信息報(bào)表、部門銷售統(tǒng)計(jì)表、退貨信息表、進(jìn)貨單信息報(bào)表、商品結(jié)存信息報(bào)表等。實(shí)現(xiàn)商品銷售過程中各類報(bào)表的分類管理功能。6、完善的分析功能POS系統(tǒng)的后臺(tái)管理軟件應(yīng)能提供完善的分析功能，分析內(nèi)容涵蓋進(jìn)、銷、調(diào)、存過程中的所有主要指標(biāo)，同時(shí)以圖形和表格方式提供給管理者。

2020/11/24937、數(shù)據(jù)維護(hù)管理

完成對(duì)商品資料、營(yíng)業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作，如商品資料的編號(hào)、名稱、進(jìn)價(jià)、進(jìn)貨數(shù)量、核定售價(jià)等內(nèi)容的增加、刪除、修改。營(yíng)業(yè)員資料的編號(hào)、姓名、部門、班組等內(nèi)容的編輯。還有商品進(jìn)貨處理、商品批發(fā)處理、商品退貨處理。實(shí)現(xiàn)收款機(jī)、收款員的編碼、口令管理，支持各類權(quán)限控制。具有對(duì)本系統(tǒng)所涉及的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，交易斷點(diǎn)的恢復(fù)功能。8、銷售預(yù)測(cè)

包括暢銷商品分析、滯銷商品分析、某種商品銷售預(yù)測(cè)及分析、某類商品銷售預(yù)測(cè)及分析等。2020/11/2494四、移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用一、移動(dòng)POS系統(tǒng)

移動(dòng)POS系統(tǒng)是GSM系統(tǒng)和POS系統(tǒng)相結(jié)合的產(chǎn)物，主要由手持移動(dòng)POS機(jī)、通訊平臺(tái)、網(wǎng)關(guān)及應(yīng)用服務(wù)器、金卡中心和商業(yè)銀行系統(tǒng)組成。其中，手持移動(dòng)POS機(jī)具有有線POS機(jī)的一切功能，必要時(shí)移動(dòng)POS機(jī)本身還可作為手機(jī)使用。由于無需布線，簡(jiǎn)單易行，因此移動(dòng)POS系統(tǒng)比傳統(tǒng)POS系統(tǒng)更有優(yōu)越性，應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛。2020/11/2495

移動(dòng)POS系統(tǒng)可分為三層，即中心數(shù)據(jù)庫(kù)層、PC處理軟件層、移動(dòng)POS處理層，三層緊密聯(lián)系在一起。首先所有的客戶信息都是通過移動(dòng)POS所采集，例如通過訂貨POS；配送PC和追蹤PC根據(jù)此信息完成其相應(yīng)的處理過程。

將這些信息進(jìn)行整理后就可以進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。其次，簡(jiǎn)單的邏輯過程和運(yùn)算過程都可以通過移動(dòng)POS現(xiàn)場(chǎng)完成，從而縮短了整個(gè)物流過程的運(yùn)行周期，提高了運(yùn)行效率。2020/11/2496四、移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用二、移動(dòng)POS系統(tǒng)主要功能移動(dòng)POS主要功能包括：

1、商品管理：物品數(shù)量，銷售明細(xì)，退貨記錄。2、用戶管理：銷售配額、銷售底價(jià)。3、操作員管理：操作員登錄，普通權(quán)限，特殊權(quán)限。4、售價(jià)控制；基本價(jià)格，批量?jī)r(jià)格，特優(yōu)價(jià)格。5、綜合查詢：客戶查詢，商品查詢，單據(jù)查詢，銷售額查詢。6、仿銷管理：增補(bǔ)訂單，定期配送。7、打印管理：銷售憑證（收據(jù)），銷售記錄，退貨記錄。2020/11/2497四、移動(dòng)POS在物流管理中的應(yīng)用三、移動(dòng)POS在物流中的應(yīng)用

在銷售配送系統(tǒng)方面，越來越要求信息系統(tǒng)能夠強(qiáng)化物流企業(yè)和貨主之間的聯(lián)接，由此實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)和低成本的運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，推廣手持式終端（移動(dòng)POS）和條碼在流通領(lǐng)域的應(yīng)用，既可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的配送管理，又可對(duì)配送中心的貨物進(jìn)行隨時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤管理，還可以根據(jù)所獲知的信息進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。2020/11/2498

系統(tǒng)可以分為三層，即中心數(shù)據(jù)庫(kù)層、PC處理軟件層以及移動(dòng)POS處理層，三層緊密地聯(lián)系在一起。其中移動(dòng)POS處理層是最基本的一層。

首先，所有的客戶信息都是通過移動(dòng)POS所采集，配送PC和追蹤PC根據(jù)此信息完成其相應(yīng)處理過程。將這些信息進(jìn)行整理后就可以進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。2020/11/2499第二，對(duì)于簡(jiǎn)單的邏輯過程和運(yùn)算過程都可以通過移動(dòng)POS現(xiàn)場(chǎng)完成，從而縮短了整個(gè)物流過程的運(yùn)行周期，提高了運(yùn)行效率。

在整個(gè)系統(tǒng)中，條碼作為信息載體，起著舉足輕重的作用。2020/11/24100

訂貨配貨處理是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一，包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、訂單處理狀態(tài)跟蹤等活動(dòng)。訂貨配貨處理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)顧客服務(wù)目標(biāo)最重要的影響因素。改善訂貨處理過程、縮短訂貨處理周期、提高訂單滿足率和供貨的準(zhǔn)確率、提供訂貨處理全程跟蹤信息，