社交禮儀民俗課件

1社交禮儀民俗社交禮儀

是指在一定交往場(chǎng)合的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。

2社交禮儀包括姓名與稱(chēng)謂、相見(jiàn)與交談、待客與送禮三大部分?；径Y節(jié)形式包括握手、鞠躬、擁抱、招手。日常交往的禮儀禮節(jié)主要包括介紹禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、談話(huà)禮節(jié)、告別禮節(jié)、社交饋贈(zèng)禮節(jié)。3握手

愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴著手套握手。請(qǐng)不要在嚼著口香糖的情況下，與別人握手。4介紹的禮節(jié)注意介紹的禮節(jié)是行為大方得體的表現(xiàn)。如何使雙方正確記住對(duì)方的姓名和相關(guān)情況是介紹者的責(zé)任。介紹的原則是：將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外籍人士。

5初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”，看望別人用“拜訪”，請(qǐng)人勿送用“留步”，對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”，請(qǐng)人幫忙說(shuō)“勞駕”，求給方便說(shuō)“借光”，請(qǐng)人指導(dǎo)說(shuō)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，歸還原主用“奉還”，歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧”，客人來(lái)到用“光臨”，老人年齡稱(chēng)“高壽”，等候客人用“恭候”，贈(zèng)送作品用“斧正”，請(qǐng)人解答用“請(qǐng)問(wèn)”，中途先走用“失陪”，與人分別用“告辭”，求人原諒說(shuō)“包涵”，麻煩別人說(shuō)“打擾”，好久不久見(jiàn)用“久違”，贈(zèng)送禮品用“笑納”，表示感謝用“多謝”，托人辦事說(shuō)“拜托”。漢族禮儀民俗

稱(chēng)呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)的風(fēng)尚，因此對(duì)它不能疏忽大意，隨便亂用。一、稱(chēng)呼禮儀1、對(duì)自己親屬的稱(chēng)呼親屬，即與本人直接或間接擁有血緣關(guān)系者。在日常生活中，對(duì)親屬的稱(chēng)呼業(yè)已約定俗成，人所共知。例如，父親的父親應(yīng)稱(chēng)為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱(chēng)為“曾祖父”，姑、舅之子應(yīng)稱(chēng)為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱(chēng)為“堂兄”、“堂弟”，大家對(duì)此都不會(huì)搞錯(cuò)。

面對(duì)外人，對(duì)親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱(chēng)或敬稱(chēng)。對(duì)本人的親屬，應(yīng)采用謙稱(chēng)。稱(chēng)輩份或年齡高于自己的親屬，可在其稱(chēng)呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。稱(chēng)輩份或年齡低于自己的親屬，可在其稱(chēng)呼后前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。稱(chēng)自己的子女，則可在其稱(chēng)呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。

對(duì)他人的親屬，應(yīng)采用敬稱(chēng)。對(duì)其長(zhǎng)輩，宜在稱(chēng)呼之前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。對(duì)其平輩或晚輩，宜在稱(chēng)呼之前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。若在其親屬的稱(chēng)呼前加“令”字，一般可分不分輩份與長(zhǎng)幼，如“令堂”、“令尊”、“令?lèi)?ài)”、“令郎”。

對(duì)待比自己輩份低、年紀(jì)小的親屬，可以直呼其名，使用其愛(ài)稱(chēng)、小名，或是在其名字之前加上“小”字相稱(chēng)，如“長(zhǎng)發(fā)”、“毛毛”、“小寶”等等。但對(duì)比自己輩份高、年紀(jì)大的親屬，則不宜如此。

2、對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼，既要親切、友好，又要不失敬意。敬稱(chēng)

對(duì)任何朋友、熟人，都可以人稱(chēng)代詞“你”、“您”相稱(chēng)。對(duì)長(zhǎng)輩、平輩，可稱(chēng)其為“您”。對(duì)待晚輩，則可稱(chēng)為“你”。以“您”稱(chēng)呼他人，是為了表示自己的恭敬之意。

對(duì)于有身份者、年紀(jì)長(zhǎng)者，可以“先生”相稱(chēng)。其前還可以冠以姓氏，如“尚先生”、“何先生”。

對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者、資深者，可稱(chēng)之為“公”或“老”。其具體做法是：將姓氏冠以“公”之前，如“謝公”。將姓氏冠以“老”之前，如“周老”。若被尊稱(chēng)者名字為雙音，還可將其雙名中的頭一個(gè)字加在“老”之前，如可稱(chēng)沈雁冰先生為“雁老”。3、對(duì)普通人的稱(chēng)呼。在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)一面之交、關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情采取下列方法稱(chēng)呼。

（1）以“同志”相稱(chēng)。

（2）以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相稱(chēng)。

（3）以其職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng)。

（4）入鄉(xiāng)隨俗，采用對(duì)方理解并接受的稱(chēng)呼相稱(chēng)。

稱(chēng)呼順序

先上級(jí)后下級(jí)；先長(zhǎng)輩后晚輩；先女士后男士；先疏后親。

二、介紹禮儀

現(xiàn)代人要生存、要發(fā)展，在日常生活和工作中，就需要與其他的人進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹，就是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式?？傇瓌t：舉止得體，順序準(zhǔn)確，稱(chēng)謂得當(dāng)，語(yǔ)氣謙恭。

1、自我介紹——內(nèi)容要真實(shí)、時(shí)間要簡(jiǎn)短、形式要標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間控制：半分鐘左右順序：地位低的人先做自我介紹

基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。形式和內(nèi)容：

應(yīng)酬型——僅含本人姓名一項(xiàng)內(nèi)容公務(wù)式（商務(wù)式）——本人姓名、單位、部門(mén)、職務(wù)或具體工作交流式（社交式）——姓名；職業(yè)；籍貫；愛(ài)好等禮儀式——本人姓名、單位、職務(wù)，還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。問(wèn)答式——有問(wèn)有答。

2、為他人作介紹

家庭聚會(huì)，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職。

公務(wù)活動(dòng)中，誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人呢？其一，專(zhuān)業(yè)人士。如辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，前臺(tái)接待，禮儀小姐，公關(guān)人員。他們是專(zhuān)業(yè)人士，他們工作中有一項(xiàng)職責(zé)，就是迎來(lái)送往。

其二，本單位地位、身份最高者。

2介紹的順序：原則：“尊者居后”。下級(jí)介紹給上級(jí)；

年輕者介紹給年長(zhǎng)者；把男士介紹給女士；身份地位低者介紹給身份高者；客人介紹給主人；晚到者介紹給早到者；關(guān)系親密的介紹給關(guān)系疏遠(yuǎn)的；未婚者介紹給已婚者。在性別、年齡、職務(wù)出現(xiàn)沖突時(shí)，以職務(wù)為主。

三、電話(huà)禮儀1、電話(huà)基本禮儀

表情：要面帶微笑姿態(tài)：要保持端正聲音：要清晰柔和中途：避免做他事

2、打電話(huà)禮儀

事先做好準(zhǔn)備選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間遵守三分鐘原則做最后祝福感謝3、接電話(huà)禮儀迅速接聽(tīng)并自報(bào)家門(mén)認(rèn)真傾聽(tīng)并作出回答復(fù)述來(lái)電的重要內(nèi)容養(yǎng)成做電話(huà)記錄的習(xí)慣真誠(chéng)地致謝1、第一次拜訪的概括性夸贊2、善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)在上次拜訪后的細(xì)小變化3、若女主人接待，一定要給予適當(dāng)?shù)馁澝?、贊美一定要盡量具體四、拜訪禮儀追女孩的時(shí)候，首先你得贊美她的名字...形容詞可有四種：氣質(zhì)、特別、好聽(tīng)、親切。如果她的名字只可能在小說(shuō)中出現(xiàn)，你要說(shuō)她的名字很有氣質(zhì)；如果她的名字像男生，或是很奇怪，你要說(shuō)她的名字很特別；如果她的名字實(shí)在是普普通通，乏善可陳，你要說(shuō)她的名字很好聽(tīng)；如果她的名字很通俗，到處可見(jiàn)，你要說(shuō)她的名字很親切。如何贊美一個(gè)女人如果女人好看，你就直接夸她漂亮；如果女人不漂亮，就夸她有氣質(zhì)；如果女人沒(méi)氣質(zhì)，就夸她可愛(ài)；如果女人不可愛(ài)，就夸她有才；如果女人沒(méi)有才，就夸她溫柔賢惠；如果女人不溫柔賢惠，就夸她天生有福。

贊美，要因人而異男士喜歡別人稱(chēng)贊他幽默風(fēng)趣，有風(fēng)度，有成就；女士渴望別人注意到自己年輕、漂亮、氣質(zhì)佳；老人喜歡別人欣賞自己知識(shí)豐富，身體保養(yǎng)好；孩子愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)自己聰明，懂事?！m當(dāng)?shù)牡莱鏊藘?nèi)心之中渴望獲得的贊賞。這種“理解”，最受歡迎。五、饋贈(zèng)禮儀

饋贈(zèng)的含義及意義含義：饋贈(zèng)時(shí)人們?cè)诮煌^(guò)程中通過(guò)贈(zèng)送給交往對(duì)象禮物來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問(wèn)、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)著的品質(zhì)和誠(chéng)意。饋贈(zèng)對(duì)象饋贈(zèng)時(shí)要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好禮品類(lèi)型實(shí)用型禮品擺設(shè)型禮品代幣型禮品鋼筆計(jì)算器打火機(jī)等臺(tái)歷水晶擺設(shè)等交通卡手機(jī)充值卡奢侈型禮品名表工藝品饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合

1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開(kāi)張開(kāi)業(yè)5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測(cè)事件三、禮品的選擇1、根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品A、公司慶典一般送鮮花B、慰問(wèn)病人可以送鮮花、營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)E、旅游歸來(lái)送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)F、走親訪友送精致水果、糖酒食品禮品的包裝1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈(zèng)方的宗教、民族禁忌。2、注意數(shù)字禁忌?！?”、“9”使日本的忌諱?！?3”歐美人的忌諱。3、注意色彩。日本忌綠色，喜紅色；美國(guó)人喜歡鮮明的色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。送花禮儀了解“花卉語(yǔ)當(dāng)我們用花為媒來(lái)傳遞友誼時(shí)，要注意運(yùn)用正確的“花卉語(yǔ)”，一面出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見(jiàn)的花卉的寓意：荷花——純潔紅玫瑰——愛(ài)情百合——圣潔、幸?？的塑啊】甸L(zhǎng)壽毋忘我——永志不忘我菊花——長(zhǎng)壽高潔紅掌——大展宏圖金魚(yú)草——繁榮昌盛粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫萬(wàn)年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——?jiǎng)傄悴磺褡印奔t茶花——質(zhì)樸、美德?tīng)颗；ā獝?ài)情丁香花——謙遜丁香松柏萬(wàn)年青母親節(jié)（5月的第二個(gè)星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。父親節(jié)（6月的第三個(gè)星期日）送秋石斛【hú】為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。玫瑰的花語(yǔ)1朵：你是我的唯一

2朵：世界上只有你和我

3朵：I

LOVEYOU

4朵：誓言、承諾

5朵：無(wú)悔

6朵：順利

7朵：喜相逢

8朵：彌補(bǔ)

9朵：長(zhǎng)相守、堅(jiān)定

10朵：十全十美

11朵：一心一意的愛(ài)

12朵：全部的愛(ài)

13朵：暗戀

14朵：驕傲

15朵：守住你的人16朵：一帆風(fēng)順

17朵：伴你一生

18朵：青春美麗

19朵：愛(ài)的最高點(diǎn)20朵：兩情相愛(ài)

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