金字塔原理培訓理論版-課件

作為管理者，我們每天都在做決策——那么，哪些”自我”因素在支撐我們的決策呢？知識信息思維進行決策的四大要素：2020/10/151THEMINTOPYRAMIDPRINCIPLELOGICINWRITING,THINKINGANDPROBLEMSOLVING2020/10/152精品資料巴巴拉·明托（BarbaraMinto）金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、層析分明、簡單易懂的思考方式、溝通方式、規(guī)范動作。1961年1963年1966年1973年巴巴拉·明托成為哈佛商學院錄取的第一批女學員之一；成為麥肯錫公司第一位女性咨詢顧問，在寫作方面的長處很快得到賞識；被派往倫敦，負責提高麥肯錫歐洲員工的寫作能力；出版TheMintoPyramidPrinciple。2020/10/154表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯介紹金字塔原理基本概念，以及如何構建基本的金字塔結構。介紹如何深入細致地把握思維的細節(jié)，以保證使用的語句能真實、明確地呈現你希望表達的思想。介紹如何在解決問題過程中的不同階段，使用多種框架組織分子過程，使思路預先組織，從而方便使用金字塔原理。介紹如何在書面、PPT和字里行間呈現具有金字塔結構的思想，使讀者或觀眾感受到金字塔結構。理解和應用簡單的公文寫作技巧要明確闡述思想必須迫使自己“冷靜思考”針對需要寫研究報告的人，需要分析復雜問題，提出結論以做出決策的人2020/10/155表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯表達的邏輯為什么要用金字塔結構2020/10/156為什么要用金字塔結構人類大腦偏愛有邏輯的信息金字塔結構符合人類思維的基本規(guī)律金字塔結構組成的內容易理解和記憶2020/10/157寫作過程中的三種困境語句不夠簡潔結構不夠清晰用詞不夠準確風格問題語句組織問題使用金字塔結構基本語言訓練問題類型解決辦法問題表現影響寫作及思想表達的三大原因2020/10/158金字塔能清楚表達思想的復雜關系寫作的目的是要讀者理解自己的思想讀者怎樣理解作者表達的思想呢？讀者的理解過程是組建金字塔的過程因此，我們需要通過金字塔結構表達思想組織成金字塔結構的思想將容易被理解大前提小前提結論我們需要容易被理解的表達方法2020/10/159金字塔滿足大腦處理信息的基本需求大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的思想分類和分組經過分組的思想之間需要建立邏輯關系可選擇的邏輯關系有向上、向下和橫向三種只有金字塔結構滿足這些要求，讀者的大腦會自動按照金字塔結構組織閱讀獲得的信息。2020/10/1510通過金字塔提前告知讀者我們的結構識別和解讀所讀到的詞語找出各種思想之間的關系理解思想的內在含義思維能力一思維能力二思維能力三通過有效的表達方法減少讀者花費在這兩項活動上的時間，使其集中精力專注于第三項活動。讀者會將所讀到的思想自發(fā)地進行歸類概括，以便記住和更好的理解這些思想如果作者傳達給讀者的思想事先已經經過歸類和概括，并且按照自上而下的順序表示出來，那么讀者就能夠很容易的理解作者的基本思路否則讀者將會按照自己的歸類概括進行理解，這不僅增加了讀者的閱讀負擔，而且還很容易使我們的表達與讀者的理解之間產生歧異。2020/10/1511表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯表達的邏輯金字塔中的子結構2020/10/1512金字塔中的三種子結構子結構一：主題與子主題之間的縱向關系子結構二：各子主題之間的橫向關系主題子主題子主題序言子結構三：序言的講故事結構2020/10/1513縱向關系引導疑問/問答式對話豬應當被當作寵物來養(yǎng)豬很漂亮豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛同大地相互聯系說明權力可與仁慈相容符合英國特征豬可以培育出很多品種性格功能尺寸種類具有典型英國特征為什么？為什么？哪些品種？為什么？縱向結構迫使讀者提出問題，并在下一級的思想中尋找答案。2020/10/1514橫向關系確定同一級別思想之間的邏輯關系鳥會飛我是鳥因此，我會飛我會飛，因為我是鳥法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理歸納推理后續(xù)重點討論2020/10/1515序言的講故事結構引發(fā)讀者興趣Ｇ：回答ＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3背景：時間和地點沖突：應當發(fā)生的事情疑問：讀者提出的問題序言后續(xù)重點討論讀者已知的事實2020/10/1516總結：金字塔結構中的邏輯關系各種思想的縱向關系（疑問/回答式對話）各種思想的橫向關系（演繹/歸納，MECE原則）金字塔頂端思想回答的疑問，來自讀者已知的事實序言引出讀者最初的疑問2020/10/1517表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯表達的邏輯如何構建金字塔結構2020/10/1518歸類分組，將思想組成金字塔葡萄、桔子、酸奶油土豆、蘋果、牛奶、雞蛋、胡蘿卜、黃油土豆胡蘿卜蔬菜蛋奶牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果食品第一步：歸類分組第二步：分層第三步：邏輯順序Example2020/10/1519分類原則：歸類分組，將思想組成金字塔6.最好的邏輯要符合大家都認可的共識5.好的分類要依據一定的邏輯4.對某一場合而言，往往存在最佳分類3.不同的分類方式可以用于不同的場合2.同樣的數據可以有多種分類方式事物的分類方式從來不是唯一的2020/10/1520自上而下表達，結論先行一個糟糕的匯報者假如他學習了金字塔老板，我最近在留意原材料的價格，發(fā)現很多鋼材都漲價了；還有剛才物流公司也打電話來說提價；我又比較了幾家的價格，但是還是沒有辦法說服他不漲價；還有，競爭品牌***最近也漲價了，我看到……；對了，廣告費最近花銷也比較快，如果……可能……”。老板，我認為我們的牌子應該漲價20%。而且要超過競爭品牌，因為第一，原材料最近都漲價了30%，物流成本也上漲了；第二，競爭品牌全部都調價10-20%，我們應該跟進；第三，廣告費超標，我們還應該拉出空間，可以做廣告……，老板，你覺得這個建議是否可行？Example2020/10/1521自下而上思考，總結概括核心觀點章節(jié)段落句子2020/10/1522文章中的思想必須符合三條規(guī)則縱向橫向橫向2020/10/1523不是建立了金字塔你就成功市場份額為什么不能快速放大？產品價格渠道促銷定位不清晰產品線不全產品包裝差缺少低價品回款周期長團購優(yōu)惠少營銷人員少銷售網點少渠道返利少廣告投入少廣告形式少無促銷策略人員培訓少同層分類按照MECE原則組織金字塔中任何級別內容都必須是其下級內容的總結每個分組中的內容必須屬于相同類型的內容每個分組中內容必須按邏輯進行排列，例如因為缺少低價品，高價商品銷售慢，自然回款周期長Example2020/10/1524兩種建立金字塔結構的方法如果你對業(yè)務很熟悉:自上而下法快速列出中心思想列出分析問題的經典框架分析可以獲得的素材將素材放進對應的框架下完成金字塔確定作者想論述的主題設想受眾的主要疑問給出答案檢查背景和沖突是否引發(fā)讀者疑問證實答案填寫關鍵句要點2020/10/1525兩種建立金字塔結構的方法自上而下法大客戶要求改變記賬方式的建議是可行的將向我們提供所需的所有信息將增加我們的現金流將減少我們的工作量背景（S）=大客戶建議改變記賬的方式沖突（C）=你們問我該建議是否可行？疑問（Q）=該建議是否可行？答案（A）=可行。Example2020/10/1526兩種建立金字塔結構的方法如果你對業(yè)務不太熟悉:自下而上法零星的素材想辦法搜集更多構建初步的框架結構不斷發(fā)現新的素材材料框架結構逐步完善調整素材材料分類給框架補充新的內容形成完整的框架結構和完整的內容支撐好的金字塔結構可以不斷重復復用列出你想表達的所有思想要點；找出各要點之間的關系；得出結論倒推出序言2020/10/1527兩種建立金字塔結構的方法自下而上法1.主題=排版成本2.疑問（1）=排版成本過高？3.答案（1）=是的。4.背景=排版成本是總成本中的一部分。5.沖突=不知道排版成本占總成本的比重是否過高，但競爭

優(yōu)勢較低的事實說明可能如此。

疑問（2）=排版成本可以被降低嗎？

答案（2）=可以6.新的疑問=如何實現？7.關鍵句要點=省略排版過程中不必要的步驟，并且將員工工資提高到具有競爭力的水平。Example2020/10/15281.一定先搭結構，嘗試自上而下法2.序言先寫背景，將背景作為序言的起點3.多花時間思考序言，不要省略4.將歷史背景放到序言部分5.序言部分要僅涉及到讀者不會對其真實性提出懷疑的內容6.

在關鍵句層次上，更宜選擇歸納推理法而不是演繹論證法初學者構建金字塔注意事項2020/10/1529ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3以上統(tǒng)下：任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。歸類分組：每一組中的思想必須屬于同一邏輯范疇。邏輯遞進：每一組中的思想都必須按照邏輯順序排列。結論先行：一篇文章的結構必定只支持一個思想，這個思想將概括所有各級各組的思想。總結：金字塔原理的四個基本原則2020/10/1530表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯表達的邏輯序言的具體寫法2020/10/1531序言必須用講故事形式答案（A）背景(現象)（S）沖突（問題、困擾）（C）疑問（Q）序言要用講故事的形式，是為了讓讀者拋開復雜的思想，專注于你的話題。激發(fā)讀者興趣，吸引注意力：新奇、懸念、與讀者本人相關。2020/10/1532背景、沖突與疑問的銜接關系背景（關于文章主題的公認事實）沖突（推動情節(jié)發(fā)展并引發(fā)讀者提出疑問的因素）讀者的疑問需要完成某項任務發(fā)生了障礙完成任務的事情我們應該怎么辦？存在某個問題知道解決的方法我們如何執(zhí)行？存在某個問題有人提出一項解決方案這個方案可行嗎？采取了某項行動行動未能奏效為什么行動失敗？多數文章回答以上四種疑問之一2020/10/1533序言標準結構與變化標準式（背景—沖突——解決方案）情境：你的領導又要你趕PPT沖突：熬夜完成的PPT領導不滿意解決方案：趕緊學習開門見山式（解決方案—沖突—背景）解決方案：如果不學習情境：你的領導又要你趕PPT沖突：熬夜完成的PPT領導不滿意突出憂慮式（沖突—背景—解決方案）沖突：熬夜完成的PPT領導不滿意情境：你的領導又要你趕PPT解決方案：趕緊學習突出信息式（疑問—背景—沖突）疑問：如何才能做出領導滿意的PPT情境：你的領導又要你趕PPT沖突：熬夜完成的PPT領導不滿意背景沖突疑問回答2020/10/1534序言要列出關鍵句要點第一小標題背景沖突（疑問）主題思想第一關鍵句要點第二關鍵句要點第三關鍵句要點文章標題首先列出關鍵句要點Example2020/10/1535寫好序言的原則2020/10/1536序言最常見的四種模式

序言模式問題類型發(fā)出指令式請求支持式解釋做法式比較選擇式我們應該做什么？我們應該如何做?√我們是否應該這樣做？√我們應該如何做?√為什么會發(fā)生這種情況？√2020/10/1537序言最常見的四種模式模式模型發(fā)號施令式S:我們打算做XC:需要你們做YQ:我們如何做？S:你做XC:必須以Y方式進行Q:什么是Y方式？尋求支持式S:我們遇到了一個問題C:我們的解決方案需要X美元Q:應該同意嗎？解釋方法式S:必須做好XC:還未做好準備Q:如何做準備？比較選擇式S:我們希望做XC:我們有多種捉X的方案Q:哪一種最好？2020/10/1538序言的常見模式——以咨詢?yōu)槔Ｊ侥Ｐ晚椖拷ㄗh書S:你遇到了一個問題C:你希望通過咨詢解決該問題Q:你們如何幫助我們解決？項目進度小結S:我們一直在處理該問題C:分析的第一步是確定Y是否成立，我們已經完成Q:發(fā)現了什么？S:我們告訴過你XC:你要求我們調查Y，我們已經完成Q:發(fā)現了什么？2020/10/1539總結：序言的寫法說明背景指出沖突沖突引發(fā)讀者疑問作者的文章給出答案2020/10/1540表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯表達的邏輯演繹推理與歸納推理2020/10/1541演繹推理：由一個大前提和一個小前提推導出一個結論第一步第二步第三步對世界上某種已經存在的情況作出表述；對同時存在的相關性作出表述，如果第二個表述是針對第一個的主語或謂語作出的，則說明兩個表述相關；說明這兩種情況同時存在的隱含意義。大前提小前提結論也可以是出現的問題或存在的現象；產生問題的根源、原因；解決問題的方案2020/10/1542演繹推理舉例人會死秦始皇是人秦始皇會死符合此條件的人可以被錄取甲符合此條件甲可以被錄取只有同時作好這四項工作才能增加產量公司結構無法支持作好這四項工作公司需要調整結構2020/10/1543歸納推理：將不同事物共性歸類到同一組事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同屬性歸納過程2020/10/1544歸納推理舉例降低成本是提高利潤的有效途徑生產率低加班過多浪費嚴重無工序分工管理層不能勝任目前工作不調查市場不接受批評不關注士氣不注重贏利2020/10/1545鳥會飛我是鳥因此，我會飛我會飛，因為我是鳥法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理：第二點是對第一點主語或謂語的論述。歸納推理：同組中的思想具有類似的主語或謂語。演繹推理與歸納推理的區(qū)別2020/10/1546演繹推理過程不斷反復易造成障礙這些是目前存在的問題這些是造成問題的原因因此，這些是你必須采取的措施你必須進行改革A1B1C1A2B2C2A3B3C3為什么？如何進行？A1A2A3B1B2B3B1B2B3整個推理過程需要不斷反復演繹推理先提出“為什么”，然后闡述“如何進行”將使讀者在整個推理過程中不斷反復，造成讀者理解的障礙Example2020/10/1547用歸納推理表述思路比較清楚A3B3C3你必須進行改革A1A2B1B2C1C2如何進行？為什么這樣進行？歸納法先提出“如何進行”，再提出“為什么”，直接回答了讀者的主要疑問，思路清楚，所有關于某一主題的信息都集中在一起，不同主題之間的界限非常清楚。2020/10/1548總結：邏輯推理演繹推理，是一系列線性推理過程。歸納推理，是把相似的、具有共同點的思想或相關的行動歸類分組。在關鍵句要點層次，使用歸納推理，比演繹推理更利于讀者理解2020/10/1549表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯思考的邏輯應用邏輯順序2020/10/1550客戶對銷售報告和庫存報告不滿意。1、提交報告的周期不恰當；2、庫存數據不可靠；3、獲得庫存數據的時間太遲；4、庫存數據與銷售數據不吻合；5、客戶希望能改進報告的格式；6、客戶希望除去無意義的數據；7、客戶希望突出說明特殊情況；8、客戶希望減少手工計算。讀者的反映亂七八糟缺乏邏輯順序的例子Example2020/10/1551組織思想的四種邏輯順序演繹順序：大前提、小前提、結論時間（步驟）順序：第一、第二、第三結構（空間）順序：北京、上海、廣州程度（重要性）順序：最重要、次重要，等等2020/10/1552時間順序：確定前因后果關系效果/結果行動/原因一行動/原因二行動/原因三例：解決問題的3個步驟

達成目標的7各階段

績效改進的PDCA循環(huán)

必須采取某一行動才能達到效果時間順序結構順序程度順序2020/10/1553結構順序：將整體分割為部分，或將部分組成整體思維框架的搭建順序對于非實物先上后下先左后右對于實物先整體后局部按活動發(fā)生的先后順序非過程過程按慣例利用結構順序檢查寫作思路時間順序結構順序程度順序2020/10/1554創(chuàng)建邏輯結構要“無重疊、無遺漏”無重疊各部分之間相互獨立（Mutuallyexclusive）無遺漏所有部分完全窮盡（Collectivelyexhaustive）MECE原則時間順序結構順序程度順序2020/10/1555結構順序混亂舉例XXX咨詢的服務領域具體包括：發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力企業(yè)改制企業(yè)文化績效管理營銷戰(zhàn)略資本運作流程再造企業(yè)信息化業(yè)務多元化組織管理企業(yè)并購人力資源高層長期激勵計劃銷售管理財務制度成本控制（共17項）XXX咨詢服務涵概了企業(yè)管理的主要方面：戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力資本運作企業(yè)并購？業(yè)務多元化？組織管理企業(yè)改制？市場營銷營銷戰(zhàn)略銷售管理？人力資源管理績效管理高層長期激勵計劃企業(yè)文化？財務管理財務制度成本控制？生產運作管理流程再造？信息管理信息規(guī)化？Example時間順序結構順序程度順序2020/10/1556程度順序：將類似事務按重要性分組你要回答的問題全部素材主要內容第二第一……最后具有某共同特征最具有該特征所有設計標準功能性標準其他標準Example時間順序結構順序程度順序2020/10/1557確定該組思想的類型（類別）將同一類型的思想歸類、分組找出各類別思想之間的順序了解一組思想真正想表達的觀點意見問題種類1.提交報告的周期不恰當；3.獲得庫存數據的時間太遲；2.庫存數據不可靠；4.庫存數據與銷售數據不吻合；6.客戶希望除去無意義的數據；5.客戶希望能改進報告的格式；7.客戶希望突出說明特殊情況；8.客戶希望減少手工計算。1.時機不好2.數據不符合要求3.格式不對Example2020/10/1558了解一組思想真正想表達的觀點所需回答的問題為什么系統(tǒng)會生成沒有意義的月度報告？為什么客戶不喜歡這種報告？如何解決該問題？相應的邏輯順序2.收集的數據不可靠。3.報告的格式混亂。1.生成報告的時間太晚，無法采取不效行動。1.生成報告的時間太晚，無法采取不效行動。3.報告的格式混亂。2.收集的數據不可靠。3.報告的格式混亂。2.收集的數據不可靠。1.生成報告的時間太晚，無法采取不效行動。按所需回答的問題進行排序確定該組思想的類型（類別）將同一類型的思想歸類、分組找出各類別思想之間的順序2020/10/1559思想的組織過程邏輯順序大腦的分析活動類型按因果關系組織思想時間順序發(fā)現因果關系對現有結構進行評論結構順序化整為零按類別組織思想重要性順序歸納總結按演繹方式組織思想論證順序演繹推理四種邏輯順序對應大腦四種分析活動2020/10/1560總結：歸納組合邏輯的順序有三種時間順序：通過設想某一流程得出的思想。結構順序：通過評論某一結構得出的思想。程度順序：通過按程度或重要性的不同分組，得出的思想。2020/10/1561表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯思考的邏輯概括各組思想2020/10/1562沒有概括分組思想的原因沒有概括分組思想思想組的原因作者的原因習慣能力態(tài)度沒有做到MECE邏輯順序不對2020/10/1563避免使用“缺乏思想”的句子使用缺乏思想的句子使其很難了解作者所表達的思想對于讀者對于作者不全——掩蓋思想不完整的事實不深——難以推動思維的發(fā)展缺乏思想的句子：沒有概括其下一層次的思想精華，只是說明了將要討論的思想屬于哪一種思想。其更多地適用于隨機性的口頭表達中，近于排比的修辭手法。例：該公司應當確立3個目標該公司存在2個問題我們建議進行5項改革2020/10/1564避免使用“缺乏思想”的句子該公司存在兩個組織問題12該公司的主要組織問題是沒有進行授權1234“缺乏思想”的句子掩蓋了思想不完整的事實Example2020/10/1565概括思想的兩種方式概括性思想對其進行評論？因此……？概括性思想類似思想？類似思想？對其做進一步評論——演繹法找出與之類似的思想——歸納法？2020/10/1566論證的形式決定概括思想的過程概括/總結性語句演繹推理行動的結果共同點的意義歸納推理論證（能產生結果的各種行動）類別（具有共同點的各種信息、論據）以最后的結論為主體做簡單的概括概括行動性思想概括描述性思想應說明實施行動后產生的結果應說明這些思想具有的共同點2020/10/1567概括性思想的兩種語句類型行動性思想描述性思想介紹采取的行動、行為、步驟、流程時：通?？梢杂谩安襟E”、“措施”、“流程”“建議”、“目標”或“改革”等名詞表示介紹背景、信息時：通?？梢杂谩霸颉薄ⅰ皢栴}”或“結論”等名詞表示行動性思想描述性思想取得結果（效果、達成目標）說明共同點的含義（意義）表述方式內在聯系2020/10/1568概括行動性思想概括描述性思想行動性思想的概括方式由大量行動性思想組成的過程可能包括一系列在不同層次上的獨特的封閉體系，但實際上這些句子從形式上看起來很相似。1.總結句要使用明確語句/詞匯（發(fā)掘每個行動的本質）2.區(qū)分行動步驟的層次3.直接由行動概括出結果我們將……你應該……我們將……你應該……我們將……你應該…………結果原因結果原因結果原因2020/10/1569概括行動性思想概括描述性思想用明確的語句描述行動步驟原表達方式原來的含義1.加強地區(qū)作用。1.賦予各地區(qū)編制計劃的權力。2.減少應收帳款。2.建立追討逾期賬款的機制。3.評估管理過程。3.確定管理過程是否需要修正。4.改善財務報告。4.建立能夠預報變化的系統(tǒng)。5.處理戰(zhàn)略問題。5.制定明確的長期戰(zhàn)略。6.重新配置人力資源。6.將人員配置在與其能力相應的職位上。使大腦產生某種形象Example2020/10/1570區(qū)分不同行動步驟的層次（控制在5個以下）區(qū)分行動性思想你希望讀者在采取下一項行動之前采取某一項行動，而且這兩項行動合起來能產生某一結果（另一行動）你希望讀者采取某幾項行動以便產生下一項行動這兩項行動屬于同一層次前幾項行動屬于后一項行動的下一層次一般說來，至少有兩項行動一般說來，順序顛倒一下不會影響結果概括行動性思想概括描述性思想2020/10/1571簡化行動步驟，避免重復任務目標效果1.以現代戰(zhàn)略管理方式進行培訓2.傳授有關知識和概念3.以調停人身份參與規(guī)劃討論4.對現有規(guī)劃體制提出改進意見5.找出戰(zhàn)略信息缺口6.為公司員工在下一個規(guī)劃周期中應用所學知識做準備7.傳授戰(zhàn)略規(guī)劃及管理知識8.根據現有規(guī)劃體制調整規(guī)劃方法9.將有關知識寫入戰(zhàn)略規(guī)劃手冊中10.幫助營造一種氛圍，使戰(zhàn)略性思考在決策時起到正常的作用11.使貴公司具有制定提高長期競爭力戰(zhàn)略的能力12.培養(yǎng)兩個精于戰(zhàn)略管理方法或擅長付諸實踐的精英小組13.比更換戰(zhàn)略規(guī)劃經理更迅速高效地使貴公司獲得戰(zhàn)略管理知識14.在下一個規(guī)劃周期將所學應用于實踐例子：某咨詢公司受聘為一家公司培訓其員工的戰(zhàn)略規(guī)劃能力概括行動性思想概括描述性思想Example2020/10/1572去掉修飾成分，找出重復部分概括行動性思想概括描述性思想任務目標效果1.培訓2.傳授知識3.參與討論4.提出改進意見5.找出缺口6.為下一年做準備7.傳播知識8.根據現有規(guī)劃體制進行調整9.寫入手冊10.營造戰(zhàn)略性思考氛圍11.使貴公司具有制定優(yōu)秀戰(zhàn)略的能力12.兩個能夠勝任的小組13.迅速傳播有關知識14.為下一年做準備Example2020/10/1573概括行動性思想概括描述性思想根據行動結果重建金字塔結構使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識培訓兩個懂方法的小組根據現有體制調整教學內容在下一周期應用時提供幫助我們將迅速地使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識。（2、7、13）1.對兩個產品顧問小組進行關戰(zhàn)略規(guī)劃的方法和概念地培訓。（1、12）2.根據貴公司現有的規(guī)劃體制調整有關教學內容。（4、5、8、9）3.在下一個規(guī)劃周期中，與貴公司員工一道應用所學概念。（3、6、10、11、14）Example2020/10/1574概括行動性思想概括描述性思想直接由行動概括出結果對完成行動步驟后導致的直接結果進行概括更容易理解隨后提出的思想可以檢查所列舉的步驟是否能夠達到這一結果迫使讀者提出“怎么樣做到？”的疑問對于讀者對于作者2020/10/1575概括行動性思想概括描述性思想防止以“目的“代替”概括”例子：為了提高在倫敦市場上的股票銷售量，我們應當：按地區(qū)對客戶的收入潛力進行排序。確定希望在各地區(qū)達到的市場滲透程度。相應地調整銷售力量的分配。修改后：為了提高倫敦市場上的股票銷售量，我們需要將資源重點集中在具有高潛力的客戶身上。（怎樣做到這一點呢？）Example2020/10/1576概括描述性思想的步驟找出結構上的共性完成歸納躍進尋找更密切的聯系概括行動性思想概括描述性思想2020/10/1577找出思想聯系的結構共性找出結構上的共性如果主語和謂語都不同如果主語相同如果謂語（動作或對象）相同找出其隱含意義之間的共性找出謂語之間的共性找出主語之間的共性概括行動性思想概括描述性思想2020/10/1578尋找思想更密切的聯系將每一個句子簡化分類應用邏輯順序，檢查遺漏當一句話表達兩個意思時，也要分開概括其主要價值在于幫助你發(fā)現自己的真實思想概括行動性思想概括描述性思想2020/10/1579完成歸納躍進，概括主題思想完成歸納躍進如果讀者的知識體系相對于你的文章不太健全如果讀者的知識體系相對于你的文章比較健全使用非常精確的概括性句子使用不是非常精確的概括性句子你沒有必要在通篇的寫作中，都費盡心思進行歸納，讀者都有一種將獲信息納入已有知識體系進行理解和預測的傾向——要因人而異如何歸納，屬于基本能力問題，由教育和經驗解決概括行動性思想概括描述性思想2020/10/1580總結：不能簡單把思想堆放在一起“為什么我只列出了這些思想，而不列出其他的思想？”進行分組時，問自己一個問題：對此的回答是：這些思想都具有某種共性，而且是以這種方式相互關聯的僅有的一些思想。——在這種情況下，該組的概括性思想應當是該組思想的共性所隱含的意義。這些思想都是為實現某一結果而必須一同采取的行動。——在這種情況下，該組的概括性思想應當表明采取以上行動后導致的直接結果?；?020/10/1581總結：思考的邏輯幫助人們更好表達語言相對思想而言，總是貧乏的思考的邏輯更好地表達，更多地被接受人的本質是社會關系的總和必須要獲得他人的認可表達是必需的+表達經常是不準確的不完整的2020/10/1582表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯解決問題的邏輯界定問題2020/10/1583面對一個問題，你的問題是……我們應該做什么？（如果不知道解決方案）我們應該做么？（如果已經給出了解決方案）我們應該怎么做？你會怎么做？（如果已經知道且接受解決方案）最常見的三種問題2020/10/1584傳統(tǒng)邏輯與金字塔原理的區(qū)別傳統(tǒng)解決問題的邏輯…解決問題分析問題提出問題金字塔原理解決問題的邏輯…界定問題實施分析/解決方案結構性分析構筑金字塔提高寫作研究咨詢報告的效率秘訣：（1）界定問題；（2）有條理地搜集和分析數據，以便它們轉換為金字塔的形式。2020/10/1585界定問題的序列分析法背景非期望結果（R1）期望結果（R2）差距？如何How?2020/10/1586用序列分析法進行比較分析非期望結果（R1）期望結果（R2）差距？問題歸類1.有沒有/可不可能有問題（機會）？界定問題2.它在哪里？3.為什么存在？結構性分析4.我們能做什么？尋找解決方案5.我們應該做什么？2020/10/1587序列分析法引申的五個問題問題歸類用途1.有沒有/可不可能有問題（機會）？界定問題文章序言2.它在哪里？3.為什么存在？結構化分析原因金字塔結構中思想、觀點、論點、看法4.我們能做什么？尋找解決方案5.我們應該做什么？2020/10/1588界定問題六步法1.設想問題產生的領域2.說明什么事情的發(fā)生打亂了該領域的穩(wěn)定3.確定非期望結果（R1）4.確定期望結果（R2）5.確定是否已經采取過解決問題的行動6.確定分析所要回答的問題在什么樣的情況（狀態(tài)）下發(fā)生的事情？（問題的切入點/序幕）發(fā)生了什么樣的事情？（困擾/困惑）發(fā)生的事情將導致什么樣的非期望結果（R1），而期望的結果（R2）又是什么？應采取什么措施（方案）能實現從R1到R2的轉變？關鍵思考的問題關鍵思維六步法2020/10/1589界定問題六步法情境切入點/序幕非期望結果（R1）困擾/困惑界定的問題期望結果（R2）2020/10/1590切入點/序幕困擾/困惑非期望結果（R1）期望結果（R2）典型的序幕結構組織機構圖計算機配置工廠/辦公室地點各地區(qū)的市場

……銷售或營銷活動信息系統(tǒng)管理流程配送系統(tǒng)制造流程

……自己或客戶所在公司或行業(yè)問題出現的特定點（問題出在哪里）展開問題的各要素（1）2020/10/1591展開問題的各要素（2）現在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)生的事件，對序幕中所描繪的相對穩(wěn)定的情境構成威脅，并因此引發(fā)了非期望結果（R1）困擾事件的起因：外部原因—結構或流程所在的環(huán)境以外的地方發(fā)生變化，如心競爭對手、新技術、政策的變化等。內部原因—公司內部的變化，如增加或減少業(yè)務流程、新的計算機系統(tǒng)、進軍新市場、改變產品等。近期認識的其他原因—自己認識到的或有證據表明肯定或可能發(fā)生變化，如產品/流程的性能落后、運營水平低于平均、消費者態(tài)度可能發(fā)生的改變等。切入點/序幕非期望結果（R1）期望結果（R2）困擾/困惑2020/10/1592展開問題的各要素（3）非期望結果（R1）指需要設法解決或有可能面臨問題，或者是有可能抓住的機會非期望結果（R1）引發(fā)的危害：對公司業(yè)務流程或結構產生負面影響擾亂某一特定領域的工作引發(fā)（引發(fā)或應該會引發(fā)）對業(yè)務、產品、流程的重新考慮挑戰(zhàn)（獲應該會挑戰(zhàn)）有關客戶、市場、競爭、核心競爭力、流程或技術的基本假設切入點/序幕非期望結果（R1）期望結果（R2）困擾/困惑2020/10/1593展開問題的各要素（4）期望結果（R2）指希望其現有的流程或結構產生的期望結果。期望結果（R2）可以作定量和定性的描述：達到全年增長目標XXX將上市時間縮短1/3讓超市收取的試銷費用合理修改系統(tǒng)以保證正常運行有足夠的生產能力滿足預測的需求切入點/序幕非期望結果（R1）期望結果（R2）困擾/困惑2020/10/1594案例來源：《金字塔原理》第八章——界定問題。公司經營業(yè)務：銷售有巨大需求的工業(yè)不動產銷售流程：銷售人員列出潛在客戶名單寫好針對潛在客戶的推銷信郵寄給所有潛在客戶銷售業(yè)績：每年增長10%發(fā)現問題：今年預計減少10%Example三年銷售額統(tǒng)計及今年預測連續(xù)二年增長10%今年預測減少10%界定問題的框架和關鍵問題2020/10/1595案例來源：《金字塔原理》第八章——界定問題。情境切入點/序幕列出潛在客戶名單寫推銷信郵寄非期望結果（R1）期望結果（R2）對年增長率造成影響繼續(xù)保持10%的年增長率困擾事件季度銷售額預計下降10%怎樣才能保持銷售增長？銷售下降的原因潛在客戶名單已經過期，和/或推銷信沒有說服力，和/或郵寄效率低

……備選方案擴充現有名單修改推銷詞郵寄錄像帶

……界定問題的框架和關鍵問題Example2020/10/1596S=情境,R1，R2，C=解決方案Q=如何實施解決方案S=情境，R1，R2，解決方案C=解決方案行不通Q=我們應該做什么？S=情境,R1，R2，C=我們有不同的解決方案Q=哪一個是最好的方案？S=情境C=R1,R2Q=如何從R1到R2S=情境，R1，R2C=解決方案Q=解決方案是否正確S=情境，R1C=知道必須改革，但不確定目標是什么以及如何實現Q=目標和戰(zhàn)略應該是什么S=情境，R2C=不確定現在是否處于R1Q=存在問題么？如果存在，如何應對？轉換成序言疑問知道從R1到R2的正確方案，但不知道如何實施知道從R1到R2的解決方案，并且已經實施，但由于某種原因行不通確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道R1，但不能具體描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否處在R1最常見的情形常見的變形可能但不常見模型表述情境R1R2?情境R1R2解決方案情境R1R2解決方案情境R1R2解決方案解決方案行不通?情境R1R2方案A方案B方案C情境R1？？情境？R2？尋求解決問題切入點的情況2020/10/1597總結：界定問題的步驟設想問題產生的領域說明什么事情的發(fā)生打亂了該領域的穩(wěn)定（困惑/困擾）確定非期望結果（現狀，R1）確定期望經結果（目標，R2）確定是否已經采取了解決問題的行動確定分析所要回答的問題。2020/10/1598表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯解決問題的邏輯結構性分析問題2020/10/1599分析問題標準程序收集信息：從公司和行業(yè)分析入手，收集一切相關信息。描述發(fā)現：對所收集的信息進行綜合性分析，運用專業(yè)的理論和工具分解和歸納有用的發(fā)現。得出結論：對所描述的發(fā)現進行進一步分析，從中得出有益的結論。提出方案：根據結論和所處的實際情況，找到解決問題的方法和手段。分析資料的方法確定在該行業(yè)獲得成功的關鍵因素，研究市場特點、價格——成本——投資特點、技術需求、產業(yè)結構和盈利能力等。根據銷售與市場地位、技術地位、經濟結構、財務和成本決算，評估客戶的優(yōu)勢和劣勢。將客戶的表現與成功的關鍵因素進行對比。提出抓住機遇和解決問題的具體建議。傳統(tǒng)科學試驗法提出各種假設設計一項或幾項重要的實驗，根據產生的各種結果排除一個或多個假設通過試驗得出明確的結論相應地采取補救措施結構性分析從信息資料入手2020/10/15100結構性分析的四個階段假設A假設B假設C假設D假設E假設F找到問題的原因對各種假設的論證方案A方案B方案C強迫思考階段提出假設階段論證假設階段設計方案階段？思考問題產生的原因補：外展推理2020/10/15101設計診斷框架的思考基礎（MECE）將所思考問題的一切相關因素全部羅列出來

頭腦風暴是通常采用的思考方式CE完全窮盡CollectivelyexhaustiveME相互獨立Mutuallyexclusive邏輯分類頭痛身體精神外部內部壓力，緊張多疑撞傷過敏惡劣天氣流感腦瘤腦積水對所有相關因素進行層級和相關性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性按照正確的邏輯關系，將各因素進行排列組合Example舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。2020/10/15102出現問題的系統(tǒng)現況如何？出現問題的系統(tǒng)理想的狀況是什么樣？現況和理想狀況的差距是什么？舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。公司可以采取哪些促銷和營銷因素去影響消費者的購買行為？市場份額下降（R1）的原因是消費者對產品的了解程度不夠？還是零售商不能說服消費者購買？……

生產廠商批發(fā)商零售商了解程度首次購買再次購買消費者貨架擺放定價特殊商品支持批發(fā)零售消費者購買市場份額促銷零售商經營結構示意圖設計診斷框架方法1:呈現有形的結構Example2020/10/15103行業(yè)的業(yè)務流程是什么？行業(yè)的主要發(fā)展趨勢是什么？在行業(yè)中對我們構成威脅和有危險的領域是什么？確定每個細分市場的容量和競爭者設法確定在哪里可以是價值增值，成本如何控制、利潤來源等尋找平衡點，確定哪些業(yè)務比較薄弱。原材料采購生產廠商倉庫分銷消費者購買消費者用戶售后服務完全一體化生產長期存在差額相對固定的銷售覆蓋成本對稀缺資源處于控制地位批發(fā)業(yè)務的主要部分顯著的產品優(yōu)勢特殊服務能力市場平衡點經濟平衡點行業(yè)結構示意圖設計診斷框架方法1:呈現有形的結構Example舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。2020/10/15104投資收益貿易利潤資產凈流動資產固定資產房屋廠房設備成本可變成本固定成本人工服務物料研發(fā)促銷維修工程單位小時成本生產率效率燃料動力等原材料輔料等質量損耗購買價格工資加班方法產量工作方法銷售收入價格產品服務市場條件估計的準確性競爭向價格產品成本質量設計技術支持銷售代表能力交貨國內市場出口市場競爭將相關數據填入表格中對應項對各要素進行細分，并找出受哪些因素影響確定每個影響因素的構成找出最終影響要素如何確定影響財務要素公司財務結構示意圖舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。設計診斷框架方法2:尋找因果關系Example2020/10/15105增加每股收益增加貿易利潤和貿易資產增加金融資產增加煙草貿易利潤和貿易資產增加非煙草貿易利潤和貿易資產增加利息所得減少利息支出減少稅賦支出銷售或收回租賃資產增加貢獻毛益減少管理費用減少貿易資產收入減少各項具體成本針對單一品牌減少廣告和促銷費用收入、費用、投資的量化分解增加凈銷售額減少煙葉用量減少包裝材料減少稅賦支出減少直接人工減少禮品支出增加毛利減少廣告和促銷費用增加貢獻毛益改變間接人工減少材料支出減少收購支出減少工資支出減少房租支出減少折舊減少其他雜費減少管理費用減少利息支出增加利潤減少利息支出增加凈利潤減少工廠減少房屋和土地減少存貨減少在產品減少產成品減少應收賬款增加應付帳款減少現金增加投資資產負債表項目損益表項目損益表項目針對公司整體按公司財務結構劃分樹狀圖，把每個要素標明為一項獨立任務把損益表和資產表項目加進去，每個項目標明為獨立任務對比任務可知道公司的關鍵任務分析其中的有關數據，可以知道哪些是應當優(yōu)先完成的關鍵任務如何確定關鍵任務要素企業(yè)重要任務結構示意圖舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。Example設計診斷框架方法2:尋找因果關系2020/10/15106X方案比Y方案的安裝時間長減少每周工作時間減少每班現場工人增加每班現場工人和工作時間放慢工作節(jié)奏增加現場工作時間意外延遲減少激勵降低產量放松監(jiān)督降低勞動力的技能要求工作指令不明確工具不好用減少工廠的工作工作環(huán)境更艱難一項工作需要完成多項任務更嚴格的安裝要求程序性延誤計劃改變太遲任務的順序和實際安排不好突然調動人員等待正確的外部輸入現金工齡升遷延長標準任務時間工會對產量的限制減少每個監(jiān)管人員的監(jiān)管時間減少每個人配備的監(jiān)管人員降低監(jiān)管人員的技能要求降低工齡要求使用年輕人減少每年每人的培訓減少分工增加設備多樣性倉儲問題進入問題工作空間的限制環(huán)境問題，如粉塵增加休息時間計劃不周由于錯誤造成的重復勞動不正確不充分不及時設施設備測試人員設想所有可能造成該種結果的原因，并把它們按適當的層次分別聯系起來針對各種可能逐級尋找原因組成完整的列表，收集并分析事實對照事實，結合經驗，找出原因如何確定關鍵活動要素產生非期望結果的活動結構示意圖舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。設計診斷框架方法2:尋找因果關系Example2020/10/15107利潤銷售收入銷售毛利成本分攤半固定因素可變因素市場下跌倉儲數量/位置倉儲能力倉儲的可達到性錯誤的商品錯誤的布局錯誤的價格錯誤的店內展示和設施錯誤的銷售人員錯誤的店外廣告價格太低購買成本太高錯誤的商品組合過于復雜的成本基礎成本控制不嚴與成本有關的商品決策把所有可能的原因按相似性進行分類在上一層的分支進行“相互獨立/完全窮盡（MECE）”的分類，按此線索，進一步找出可能的原因通過是與否的回答，確認或排除其中一些原因問題產生的可能原因示意圖設計診斷框架方法3:將可能原因分類Example舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。2020/10/15108銷售支持效率低此種分類的辦法是選擇結構，其樹狀圖與用來尋找消極結果原因的行為結構相關，但每次只是進行簡單的雙重選擇，一直持續(xù)到更準確地了解可能原因是為止在流程的不同階段雙重選擇示意圖Example舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。設計診斷框架方法3:將可能原因分類2020/10/15109情境切入點/序幕巴洛斯非期望結果（R1）期望結果（R2）擔心不能應對增長機會擔心不能很好地使用系統(tǒng)用戶小組不了解系統(tǒng)懷疑支持小組的生產率無法判斷那些地方效率低

生產能力足以滿足于其增長支持小組提高效率和生產率困擾事件缺少必要零部件，不能及時交貨決定對信息有哪些需求評估現有系統(tǒng)和程序提出盡快改革的建議確定提高生產率的長期措施確定立即改進控制的措施ISD新興業(yè)務的增長比預期要快新系統(tǒng)的使用不盡如人意生產計劃與安排主系統(tǒng)物料計劃與控制赤岸日常記錄和基層控制訂單狀態(tài)和未交訂貨報告

增長預測部門管理目標商業(yè)信息和管理需求現有系統(tǒng)和程序效率低的領域，生產率低的原因控制差的原因確保庫存準確的措施，賬簿——庫存差異的記錄現有資源，如何利用所需資料清單舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。使用診斷框架分析客戶面臨的問題信息系統(tǒng)部不能應對市場機會Example2020/10/15110訂單和交貨信息物料單和日常記錄庫存和訂貨因素運營和裝載主程車間調度和優(yōu)先原則訂單處理生產管理物料控制生產安排生產調度運營評估用于管理決策的評估數據流程所需資料假設問題是否承諾的交貨時間沒有競爭力？是否按承諾的時間交貨？采購原材料、零部件和輔料有無延誤或成本過高的情況？是否因為短缺而影響銷售？是否因為外部存放而增加成本？生產能力能否滿足預測的需求？局部的管理控制有沒有造成整個系統(tǒng)的失衡并增加其他部分的成本？訂單狀態(tài)和勞動效率報告能否起到必要的控制作用？舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。提出假設并尋找驗證假設的資料在了解企業(yè)的基礎上搜集信息，通過收集資料證明或排除假設Example2020/10/15111盡量減少加班時間使用廉價勞動力盡量減少工資支出減少單位機器工人數削減直接人工成本初始過程成本生產部門單位香煙成本包裝部門成本其他成本提高機器速度提高機器效率削減成本方法示意圖把直接成本細分為：初識準備過程香煙生產部門包裝部門其他把單位香煙成本細分為單位小時成本和每生產百萬根香煙的小時數，因為：成本/小時x小時/香煙=成本/香煙削減單位小時成本的方法：盡量減少加班時間使用廉價勞動力盡量減少工資支出削減每百萬根香煙生產時間的方法：減少單位機器工人書提高機器速度提高機器效率繼續(xù)進行到下一層次將各種可能性從邏輯上加以展開后，就可以計算相關收益和評估每種行動方案的風險，以便確定一套最終行動方案舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。使用邏輯樹尋求解決方案Example2020/10/15112是非問題分析的特點需要作出緊急決策2.不止一個方案又優(yōu)點3.存在很多變數，需要考慮的目標很多4.衡量結果的標準各不相同，還經常沖突是非問題分析的關鍵步驟按照先后順序畫出該領域的圖解表明每個階段的主要決策變量（MVD）對這些主要決策變量如何影響目標的實現提出假設根據對實現目標有重要影響的主要決策變量，決定應該作出那些決策5.行動的最終結果可能對其他方面的決策產生顯著影響是非問題分析的關鍵步驟對影響目標實現的MVD提出假設2020/10/15113對主要決策變量的可行性方案評估主要決策變量實際系統(tǒng)決策圖開發(fā)商鼓勵措施可選擇地點選址贊助商批準程序搬遷施工準備建筑營銷居住通過/否決稅收減免水平其他補貼水平戶數其他住房選擇工地特點人工成本材料及其它成本工地特點人工成本材料及其它成本出租租金營銷工作銷售人員選擇租房人政策銷售人員每一個主要決策變量在不同環(huán)節(jié)不同階段對決策的影響程度大小不一對涉及主要決策變量的環(huán)節(jié)要嚴格進行可行性方案評估程序舉例來源：《金字塔原理》第九章——結構化分析問題。Example2020/10/15114總結：結構化分析問題界定問題使用診斷框架，呈現存在問題的詳細結構假設產生問題的可能原因收集信息，以證明或排除所作假設。2020/10/15115表達的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯演示的邏輯在書面上呈現金字塔2020/10/15116讓讀者30秒內理解整體思想框架及各組思想間的關系。無論哪種格式應符合論述的層次，便于讀者理解主要思想和支持性思想。在紙面上反映金字塔思想層次的形式要突出結構多級標題法下劃線法小數編號法行首縮進法項目符號法組與組之間要有過渡講故事承上啟下一組轉換另一組時，要寫過渡性段落。在紙面上反映金字塔2020/10/15117主要思想題目或章的標題節(jié)的標題小節(jié)的標題1.編號段落1.1項目符號1.1.1標題應呈現金字塔種思想的分組表達原則：·用相同的語法形式節(jié)省用詞讀者更易理解思想作者檢查是否說清楚2020/10/15118突出顯示關鍵句思想（1）收件人： 日期發(fā)件人： 關于：全明星有獎競猜我已經收到電視觀眾有獎競猜規(guī)則的草案。我關注以下三方面：1.觀眾如何了解規(guī)則？按我的理解，觀眾通過收看電視廣告就能參加競猜，這意味著他們無法直接了解正式規(guī)則。如果不使用彩票，只能手寫結果進行投票。由于規(guī)則只在報紙上刊登，觀眾就得購買報紙，還可能產生抽獎的問題。2.有沒有必要參加競猜？規(guī)則草案中說隨機抽取中獎者，但并沒有提及只有競猜正確者才能參加抽獎。如果這樣，還有必要競猜嗎？3.廣告是否明白無誤？有獎競猜的結果應該明白無誤地告訴觀眾。沿用上季度用廣告的告知辦法，可能會帶來一些麻煩。期待您的答復。多謝。

用下劃線2020/10/15119突出顯示關鍵句思想（2）收件人： 日期：發(fā)件人： 關于：8月25日現場銷售會

在8月25日舉行的現場銷售會上，我們計劃講授如何為連鎖店設計有盈利潛力的飲料銷售區(qū)，并將設計提交連鎖店管理層。為了進行練習，需要每個區(qū)域各一家存在問題連鎖店的概況。我們的要求是：

如何選擇連鎖店 為適合我們的目的，你選擇的連鎖店應該是······

系統(tǒng)羅列關鍵句思想?在7月11日前選出一家符合我們要求的連鎖店?在8月10日前收集所有資料?在8月15日前整理并返回資料2020/10/15120多級標題法注意事項每一層級的標題不可能只有一個相同的思想（觀點、論點、建議等）應使用相同的句型標題用詞應提煉思想的精髓標題與正文應分開考慮每組標題應提前集中介紹不要濫用標題請注意！2020/10/15121下劃線法注意事項用途：關鍵句層次下的支持性觀點目的：方便閱讀，提高閱讀速度注意事項：嚴格運用問/答邏輯。注意論點的措辭，說明論點信息越少越好。把論點限制在演繹推理和歸納推理的框架內。2020/10/15122優(yōu)點：方便準確找到任一話題。缺點：分散對文章整體內容的關注。修改刪除段落時重新編號，麻煩。編號應符合思想的層次1.沒有任何其他動物能像狗一樣為主人不惜犧牲生命1.1其他動物在危險來臨時會跑開1.1.1狗會留下來1.1.1.1即使留下意味著死亡數字編號法2020/10/15123行首縮進法請看以下兩種不同的版本:XxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxXxxxxxxxxxXxxxxxxxxxx重要規(guī)則：要用相同的語法形式表達觀點。2020/10/15124優(yōu)點：在視覺上輔助讀者，了解邏輯關系，更快理解。 2.為了獲得視覺效果，你必須遵守規(guī)則

a.每一層次的陳述簡短直接—省略文雅的注釋—省略聯接句

b.每一層次只有一個陳述句

c.如果可能，同一層次的思想觀點使用相同的結構

d.確保每一層次的思想觀點直接與上一層次相聯系—要么解釋它—要么支持它項目符號法2020/10/15125上下文之間要有過渡不要把兩個章節(jié)在寫什么聯系在一起，而應把它們的內容，即主要思想聯接在一起。?講故事情境沖突疑問?承上啟下從金字塔的前一部分中挑選一個詞、一句短語或總結其中的思想，用在下一部分的起始句中本章討論了···下章將討論···2020/10/15126上下文之間要有過渡但是松散的組織結構妨礙它充分利用這一共同所有權里茲-賴恩飯店的集團所有權是確保單個賓館和飯店成功的重要手段因此,應該將最高主管機構改組成為控制集團所有業(yè)務的強力機構任命一位專職的總經理建立明確的職權范圍協調業(yè)務和職能活動實施建設性變革按支持需要對賓館重新分組分派一人負責海外業(yè)務從指揮鏈中除去各種附屬委員會倫敦市內倫敦市外節(jié)與節(jié)之間應該用詞句承上啟下2020/10/15127上下文之間要有過渡

對章節(jié)進行總結總之，本章建議······，只有···才能得出完整結論對任何事不懷惡意，對所有人心存寬厚，對正義堅信不移，因為上帝使我們看到了正義，讓我們繼續(xù)努力完成正在進行的事業(yè)，包扎好國家的創(chuàng)傷，關心那些肩負戰(zhàn)爭重任的人，照顧好他們的遺孀孤兒，去做能在我們自己中間和與一切國家之間締造并保持公正持久和平的一切事情。為讀者概要凝練復述前文主要論點和基調。提醒主要論點，避免重復，優(yōu)雅結束。2020/10/15128上下文之間要有過渡說明下一步措施如果你認為收購該公司是個好主意，你應該：1.打電話給該公司老板，邀請