物業(yè)管理人員工作總結(jié)范文2023年（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?人員工作?總結(jié)范文?2023?年__?__年是?____?企業(yè)面臨?繁重經(jīng)營(yíng)?任務(wù)和業(yè)?務(wù)拓展突?飛猛進(jìn)的?一年，也?是公司進(jìn)?行二次創(chuàng)?業(yè)，初步?實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?效益與社?會(huì)效益同?步、協(xié)調(diào)?發(fā)展的一?年。在董?事會(huì)和政?府上級(jí)主?管部門(mén)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們始終?圍繞著將?企業(yè)做大?、做強(qiáng)的?根本目標(biāo)?，努力適?應(yīng)新形勢(shì)?下的發(fā)展?要求，在?強(qiáng)調(diào)“服?務(wù)深層次?、管理上?臺(tái)階”的?基礎(chǔ)上，?積極參與?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，并向物?業(yè)管理市?場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)?行了大膽?而卓有成?效的探索?，較好地?完成了各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任?務(wù)。具體?體現(xiàn)在以?下幾方面?：將_?___的?工作概括?為“面臨?繁重經(jīng)營(yíng)?任務(wù)”和?“業(yè)務(wù)拓?展突飛猛?進(jìn)”是最?貼近公司?一年來(lái)發(fā)?展實(shí)際的?，因?yàn)槲?們?cè)谧プ?發(fā)展機(jī)遇?的同時(shí)，?也面臨著?巨大的挑?戰(zhàn)壓力。?在切實(shí)保?障各新增?物業(yè)順利?進(jìn)駐、全?面提升服?務(wù)質(zhì)量的?前提下，?努力致力?于“__?__”物?管企業(yè)品?牌的建設(shè)?，是貫穿?全年工作?過(guò)程的主?流。事實(shí)?上自元月?____?日簽訂中?國(guó)移動(dòng)物?業(yè)管理服?務(wù)合同開(kāi)?始，我們?先后與小?隱垃圾組?團(tuán)綜合處?理基地、?中國(guó)聯(lián)通?、市人民?法院、市?政維修管?理總公司?、廣東百?勝餐飲、?農(nóng)村信用?合作社等?單位建立?了穩(wěn)固的?合作伙伴?關(guān)系，以?此進(jìn)一步?鞏固了“?____?”在__?__物管?行業(yè)中的?重要地位?，初步邁?向了規(guī)模?化經(jīng)營(yíng)的?發(fā)展軌道?。為積?極參與市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，?我們一方?面努力營(yíng)?造良好的?外部環(huán)境?，充分凸?顯___?_企業(yè)物?管服務(wù)新?優(yōu)勢(shì)，在?品牌傳播?方面做了?大量的工?作，包括?策劃、印?制宣傳畫(huà)?冊(cè)，成立?清潔工程?隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)?隊(duì)伍、選?派保安參?加由__?__市勞?動(dòng)局、社?保局、保?安公司、?電視臺(tái)等?單位主辦?的保安大?比武；參?加近期由?房管局主?辦的房地?產(chǎn)博覽會(huì)?等。另一?方面，我?們專(zhuān)門(mén)組?織成立了?以總經(jīng)理?為首的“?資質(zhì)申報(bào)?”領(lǐng)導(dǎo)小?組，從內(nèi)?部資料的?整理，到?外部各相?關(guān)主管行?政部門(mén)間?的協(xié)調(diào)等?，都做了?周密的安?排。由于?措施得力?，組織到?位，__?__月份?我們收到?了由省建?設(shè)廳發(fā)來(lái)?____?，___?_公司通?過(guò)各方審?核過(guò)關(guān)，?已經(jīng)核準(zhǔn)?成為國(guó)家?二級(jí)資質(zhì)?物業(yè)管理?企業(yè)！以?此同時(shí)，?致力于創(chuàng)?立交警支?隊(duì)大廈物?業(yè)市優(yōu)系?統(tǒng)工程是?我司充實(shí)?企業(yè)服務(wù)?內(nèi)涵的重?要舉措，?為了有效?推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)?進(jìn)程，早?在___?_月份開(kāi)?始，我們?亦像申報(bào)?二級(jí)資質(zhì)?一樣，組?織成立了?以管理部?門(mén)為首的?“交警支?隊(duì)大廈物?業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)?導(dǎo)小組”?，并按原?定計(jì)劃全?面展開(kāi)了?相關(guān)工作?。由于?缺乏專(zhuān)業(yè)?的營(yíng)銷(xiāo)管?理人才，?____?月份成立?的營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)于__?__月份?解散，雖?然該部門(mén)?在此階段?未取得進(jìn)?展和突破?，但從企?業(yè)經(jīng)營(yíng)角?度，我們?已經(jīng)對(duì)市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)?行了大膽?的嘗試和?探索，也?取得了許?多寶貴的?經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)?銷(xiāo)部門(mén)的?解散并不?意味著對(duì)?市場(chǎng)的放?棄，反而?更加堅(jiān)定?了我們向?市場(chǎng)要發(fā)?展的信念?。為樹(shù)立?科學(xué)的市?場(chǎng)發(fā)展觀?，我們動(dòng)?員各級(jí)管?理人員在?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)同時(shí)?，不斷提?升市場(chǎng)意?識(shí)，實(shí)現(xiàn)?了從總經(jīng)?理到各部?門(mén)、甚至?各基層物?業(yè)助理都?是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)?員的創(chuàng)新?經(jīng)營(yíng)新理?念。如_?___月?份大涌豪?誠(chéng)制衣長(zhǎng)?一位姓鐘?的廠長(zhǎng)去?移動(dòng)服務(wù)?廳辦理繳?費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)?，認(rèn)真觀?察保潔員?服裝上G?OLDE?NKEY?標(biāo)志并詢(xún)?問(wèn)服務(wù)情?況，保安?員便主動(dòng)?上前介紹?我司的服?務(wù)項(xiàng)目，?之后記下?了鐘廠長(zhǎng)?電話號(hào)碼?，及時(shí)向?公司反饋?了此信息?(該項(xiàng)目?現(xiàn)已做方?案，安排?了專(zhuān)人跟?進(jìn))。類(lèi)?似于該情?況的還有?很多，意?向客戶(hù)也?不少，充?分說(shuō)明全?員營(yíng)銷(xiāo)在?我司企業(yè)?內(nèi)部蘊(yùn)藏?著非常大?的潛力，?只要用心?挖掘和開(kāi)?采，必將?為未來(lái)市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)事?業(yè)作出巨?大的貢獻(xiàn)?。很顯?然，__?__企業(yè)?純屬市場(chǎng)?化運(yùn)作的?物管企業(yè)?，我們不?搞投資，?不作資本?營(yíng)運(yùn)，加?上物業(yè)管?理屬勞動(dòng)?密集型和?服務(wù)密集?型行業(yè)，?又是微利?行業(yè)，因?而把握經(jīng)?營(yíng)方向、?充實(shí)企業(yè)?內(nèi)涵在我?司發(fā)展實(shí)?踐中顯得?更加重要?。也只有?企業(yè)內(nèi)部?不斷強(qiáng)大?，從創(chuàng)新?經(jīng)營(yíng)的角?度不斷推?動(dòng)企業(yè)發(fā)?展進(jìn)程，?縮短與諸?如深圳、?廣州等高?尚品牌物?管企業(yè)之?間的差異?，才能真?正成為_(kāi)?___市?物管行業(yè)?中脫穎而?出的佼佼?者，為_(kāi)?___物?業(yè)管理事?業(yè)作出杰?出的貢獻(xiàn)?。物業(yè)?管理人員?工作總結(jié)?范文20?23年（?二）_?___年?轉(zhuǎn)瞬即逝?，回顧這?一年來(lái)，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門(mén)的關(guān)心?、支持和?正確指導(dǎo)?下，以精?細(xì)化管理?為指導(dǎo)思?想，緊緊?圍繞“管?理要精、?服務(wù)要細(xì)?”為工作?重點(diǎn)，認(rèn)?真執(zhí)行公?司及管理?處的各項(xiàng)?物業(yè)管理?制度，不?斷加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)、?鍛煉，認(rèn)?真履行本?職工作，?不斷提高?自己的思?想認(rèn)識(shí)、?工作能力?等綜合素?質(zhì)?，F(xiàn)將?全年個(gè)人?工作總結(jié)?如下：?一、積極?溝通，完?成經(jīng)營(yíng)收?費(fèi)任務(wù)?物業(yè)收費(fèi)?項(xiàng)目是物?業(yè)服務(wù)工?作中的重?點(diǎn)，事前?我進(jìn)行了?周密的計(jì)?劃，針對(duì)?業(yè)主情況?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?、分析，?根據(jù)不同?類(lèi)型業(yè)主?采取不同?的溝通方?式，通過(guò)?發(fā)繳費(fèi)通?知單、電?話、面談?方式進(jìn)行?開(kāi)展工作?。同時(shí)，?積極收集?業(yè)主的意?見(jiàn)和建議?，對(duì)于業(yè)?主提出的?問(wèn)題及時(shí)?改進(jìn)；對(duì)?合理意見(jiàn)?實(shí)施完善?措施提高?服務(wù)；對(duì)?維保遺留?的共性問(wèn)?題集中解?決處理；?對(duì)難點(diǎn)問(wèn)?題以函電?的形式發(fā)?給相關(guān)單?位督促解?決，最大?限度達(dá)到?業(yè)主對(duì)服?務(wù)過(guò)程的?滿意，以?服務(wù)促收?費(fèi)，以收?費(fèi)促提高?。截止?____?年___?_月__?__日共?收取各項(xiàng)?費(fèi)用共計(jì)?____?萬(wàn)元：其?中管理費(fèi)?合計(jì)__?__萬(wàn)元?，停車(chē)費(fèi)?合計(jì)__?__萬(wàn)元?，公共維?修基金合?計(jì)___?_萬(wàn)元，?水、電費(fèi)?代收合計(jì)?____?萬(wàn)元，保?證每月應(yīng)?收費(fèi)用基?本收繳到?位。二?、加強(qiáng)管?理，重視?維修保護(hù)?工作這?一年來(lái)，?我管理處?十分注意?對(duì)小區(qū)配?電室設(shè)備?的檢查與?管理，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)了?小區(qū)配電?室的高壓?側(cè)903?、904?計(jì)量裝置?互感器因?使用年限?久，與電?業(yè)局的計(jì)?量裝置互?感器不匹?配，造成?用電計(jì)量?不準(zhǔn)確，?以及配電?室號(hào)變壓?器與號(hào)變?壓器閉鎖?分閘故障?和號(hào)變壓?器低壓無(wú)?功補(bǔ)償器?電溶老化?更換等問(wèn)?題，并迅?速聯(lián)系組?織技術(shù)人?員進(jìn)行了?維護(hù)。針?對(duì)夏季業(yè)?主用電量?大和雷雨?天氣頻繁?等實(shí)際問(wèn)?題，及時(shí)?為小區(qū)配?電室安裝?了防雷設(shè)?備，確保?了夏季用?電高發(fā)期?業(yè)主用電?的安全。?同時(shí)，為?了進(jìn)一步?確保小區(qū)?用電的安?全穩(wěn)定，?我不但及?時(shí)更換了?配電室的?過(guò)期滅火?器和小區(qū)?廣場(chǎng)老化?路燈線路?及腐蝕燈?座，還積?極與電業(yè)?局協(xié)調(diào)，?順利完成?小區(qū)配電?室臺(tái)變壓?器年檢工?作，切實(shí)?維護(hù)了業(yè)?主利益。?在共用?設(shè)備的日?常運(yùn)行、?維護(hù)方面?，我們嚴(yán)?格執(zhí)行維?修保養(yǎng)計(jì)?劃和巡查?制度，定?期對(duì)相關(guān)?設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)，認(rèn)?真巡查設(shè)?備的運(yùn)行?情況，確?保共用設(shè)?備的正常?運(yùn)行。?三、再接?再勵(lì)，抓?好日常物?業(yè)管理?1、安全?工作：?根據(jù)公司?安全工作?的部署和?要求，抓?好日常安?全管理工?作的落實(shí)?、檢查和?監(jiān)督，確?保小區(qū)的?安全與秩?序。配合?當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)?、居委會(huì)?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?所有外來(lái)?人員進(jìn)行?登記備案?；配合當(dāng)?地公安部?門(mén)對(duì)外籍?居留人士?、外籍租?住人員進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)、?登記，并?上報(bào)警務(wù)?工作站備?案。2?、保潔工?作：為?了給小區(qū)?業(yè)主創(chuàng)設(shè)?一個(gè)潔凈?衛(wèi)生、優(yōu)?雅舒適的?生活環(huán)境?，注重日?常保潔。?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求！”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?經(jīng)過(guò)部門(mén)?全體員工?的共同努?力，所分?管區(qū)域的?保潔工作?取得了良?好成效。?3、小?區(qū)綠化工?作方面：?加強(qiáng)小?區(qū)綠化養(yǎng)?護(hù)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時(shí)對(duì)草?坪進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)，對(duì)花?草樹(shù)木進(jìn)?行定期培?土、施肥?、除雜