2023旅行社導(dǎo)游個人年終總結(jié)參考范文（二篇）

第5頁共5頁2023?旅行社導(dǎo)?游個人年?終總結(jié)參?考范文?今年可以?說是我豐?收的一年?，以往的?我都是坐?在計調(diào)的?位置操縱?團隊，安?排客人吃?住行游購?娛。但是?今年我可?以沖到旅?游工作的?第一線去?，去給客?人介紹我?們祖國的?山山水水?、介紹我?們大連這?座城市的?春夏秋冬?。介紹我?們的大海?、介紹我?們的廣場?介紹我們?的文化、?介紹我們?大連的每?一個角落?。這就是?我今年的?第一個收?獲我的國?導(dǎo)證、正?因為有了?證我得意?實現(xiàn)我的?人生夢想?，去完成?我的人生?使命。?由于拿證?時已進入?旅游旺季?我便做著?兼職導(dǎo)游?工作，忙?忙碌碌的?每一天穿?行在每個?旅行社的?辦公室和?景點之間?，其中有?中國旅行?社、瑞的?旅行社、?百度旅行?社、中國?國際旅行?社等等。?在有限?的時間里?盡量多的?為游客多?做介紹、?多做講解?、多服務(wù)?、多微笑?是我做導(dǎo)?游的宗旨?。我相信?只有真情?的講解、?周到的服?務(wù)、微笑?待人、游?客才會玩?的開心，?作為一名?大連導(dǎo)游?員我代表?的不僅是?我自己、?不僅是我?的旅行社?，我代表?的是我們?這座城市?，大連是?一座海濱?城市有著?數(shù)不清的?奇景異觀?。這么漂?亮的城市?不能因為?導(dǎo)游的服?務(wù)差而讓?游客對其?有反感。?當我每?走進一個?旅行社的?同時，每?次遞交一?份簡歷上?面都會清?楚的寫著?我是一名?只會講解?只會服務(wù)?不會賺錢?的導(dǎo)游。?可能作為?我的同行?業(yè)來說不?會賺錢的?導(dǎo)游不是?好導(dǎo)游，?但是只會?賺錢不會?服務(wù)的導(dǎo)?游更不是?好導(dǎo)游。?但是盡管?這樣仍然?會找到好?的旅行社?，因為聰?明的老總?都知道只?要服務(wù)跟?上去不愁?沒錢賺，?現(xiàn)在的游?客不差錢?就看你怎?么為他服?務(wù)作為一?個海邊城?市的導(dǎo)游?、作為我?們八零年?代的尾巴?，我們的?服務(wù)不僅?僅停留在?只會講解?幾句導(dǎo)游?詞那么簡?單!要學(xué)?會無微不?至，游客?的每一個?動作、游?客的每一?個眼神、?你都要了?解他想需?求什么這?才是一名?懂得游客?心理的好?導(dǎo)游、這?才算是好?導(dǎo)游。?面對今年?的第二個?收獲就是?我有幸參?加遼寧省?舉辦的導(dǎo)?游大賽，?感受了賽?場的爭鋒?對決也讓?我見識了?我省其他?地區(qū)導(dǎo)游?員的水平?，一句話?人外有人?天外有天?我承認我?的沒有發(fā)?揮好只因?為我還不?夠努力，?盡管我像?考導(dǎo)游證?那樣三更?午夜的看?題，但是?只要在努?力一些在?努力一些?我也許就?不會錯兩?道題，也?許就是全?場的最高?分。郭老?師說一句?話令我印?象深刻一?身的武功?讓一道題?給廢了。?我很服氣?但是我不?甘心我等?待著下一?次的對決?，但是對?于我剛出?茅廬的孩?子能夠參?加比賽我?已經(jīng)知足?。能站在?省里的比?賽場上也?是一種磨?礪，是金?子總會發(fā)?光的我等?待著那一?天、今?年的第三?大收獲就?是，我接?待了一個?又一個的?團隊，分?享游客的?酸甜苦辣?，為他們?排憂解難?，把不愉?快留給我?。把快樂?帶回家，?沒有發(fā)生?誤船誤機?事故，完?成了快樂?而來滿意?而歸的宗?旨，因為?平安、開?心、快樂?、比什么?都重要!?是我的?幸運年我?考上了夢?寐以求的?導(dǎo)游證。?但是__?__年對?我來說是?一個全新?的開始，?我的目標?是進入大?連中國旅?行社，踏?踏實實從?導(dǎo)游做起?認認真真?的為游客?服務(wù)用我?的真心換?取他們的?笑容呵呵?。同時我?在這里也?向所有的?大連導(dǎo)游?發(fā)起倡議?做一個名?干干凈凈?的導(dǎo)游、?不賺黑心?錢、不強?迫購物、?不強迫游?客消費、?不在宣傳?中有虛假?信息。?讓每一個?來到大連?旅游的人?不僅看到?、認識、?了解這座?城市的美?景，更能?夠因為我?們的介紹?從而愛上?這座城市?。讓他們?的記憶中?永遠都有?那片藍色?的大海，?永遠都有?導(dǎo)游那張?燦爛的笑?容。作為?的導(dǎo)游我?很愿意引?用趙本山?老師的一?句話生產(chǎn)?快樂快樂?生產(chǎn)游客?出來玩就?是出來尋?求放松、?尋求快樂?的。我們?呢就是制?造快樂的?機器把所?有不快樂?的因素在?我們這里?都轉(zhuǎn)化為?快樂、快?樂、快樂?、在新?的一年里?我還要在?工作的同?時繼續(xù)學(xué)?習(xí)旅游文?化、學(xué)習(xí)?祖國河山?的文化、?把不知道?的知識彌?補回來。?以便在今?后的導(dǎo)游?工作中更?好的為游?客服務(wù)、?為你服務(wù)?、為大家?服務(wù)。?2023?旅行社導(dǎo)?游個人年?終總結(jié)參?考范文（?二）當?我們滿懷?激情的步?入___?_，欣然?回首所走?過的每一?步，除了?收獲了一?年的辛勞?，我們更?多的是看?到了工作?中的不足?。只有不?斷的修正?和完善才?能使我社?更加穩(wěn)步?健康的發(fā)?展。努力?使我們旅?行社在眾?多社中形?成品牌，?真正成為?百姓品質(zhì)?生活的先?行者、服?務(wù)行業(yè)的?領(lǐng)頭者。?___?_共接待?旅游人數(shù)?：___?_多人。?大小團隊?____?多個，但?比去年接?待總?cè)藬?shù)?少了__?__多人?，總結(jié)原?因并不是?旅游市場?的萎縮，?或許是幾?家旅行社?的介入、?或許是我?們工作的?不足導(dǎo)致?接待人數(shù)?的下降。?總結(jié)__?__年的?工作計劃?____?年的工作?。重點應(yīng)?該從以下?幾方面著?手：第?一勤學(xué)習(xí)?進一步?規(guī)范了我?社的規(guī)章?制度、崗?位職責、?工作流程?、使我社?內(nèi)外部環(huán)?境都得到?了很大程?度的改善?和提高，?使旅行社?能夠更規(guī)?范地經(jīng)營?。我社應(yīng)?該在團隊?組建方面?本著寧缺?勿爛的原?則嚴把從?業(yè)人員入?職關(guān)，從?根源上保?證了旅游?的服務(wù)質(zhì)?量，同時?積極學(xué)習(xí)?現(xiàn)代治理?理念，把?員工培訓(xùn)?作為全年?的工作重?點，每月?進行員工?文化培訓(xùn)?、服務(wù)理?念培訓(xùn)、?旅游業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、政?策法規(guī)培?訓(xùn)、安全?意識的培?訓(xùn)等，讓?每一位員?工把服務(wù)?意識、守?法經(jīng)營、?有序競爭?、安全意?識根植在?心，從而?為旅游服?務(wù)質(zhì)量的?永續(xù)提高?提供了保?障。第?二抓質(zhì)量?為了讓?旅游服務(wù)?質(zhì)量能夠?得到有效?的監(jiān)督和?檢驗，我?們雖然已?經(jīng)開通了?散客回訪?，團隊同?樣也應(yīng)該?及時回訪?，不能單?憑游客意?見表來反?映。我社?結(jié)合自己?的實際情?況，參照?旅行社服?務(wù)標準和?相關(guān)政策?規(guī)定，制?定一系列?旅游服務(wù)?質(zhì)量標準?，包括上?門客人的?接待標準?、電話咨?詢服務(wù)接?待標準、?合同簽訂?明示標準?;質(zhì)量回?訪制度，?導(dǎo)游帶團?的有關(guān)規(guī)?定等等，?從個個環(huán)?節(jié)監(jiān)督旅?游服務(wù)質(zhì)?量，加強?了與游客?之間的有?效溝通，?同時處處?宣揚文明?旅游的理?念，使旅?游服務(wù)質(zhì)?量得到了?提高，變?一方義務(wù)?為雙方權(quán)?利，變被?動為主動?。第三??；卦L?為了確保?旅游市場?，旅行社?品牌的提?升新客戶?、老客戶?、團隊、?散客都應(yīng)?該要做到??；卦L。?每一個新?客戶在沒?有定下來?及時回訪?，并做好?詳細的處?理結(jié)果。?實行一周?一查。行?程中的客?戶也應(yīng)及?時打電話?跟蹤，質(zhì)?量的好壞?，及時匯?報。每筆?業(yè)務(wù)最少?一個電話?，落實到?個人。行?程結(jié)束了?的客戶要?定期回訪?，每