運(yùn)動(dòng)員公寓接待總結(jié)

運(yùn)動(dòng)員公寓接待總結(jié)運(yùn)發(fā)動(dòng)公寓接待總結(jié)

貴州省體工大隊(duì)清鎮(zhèn)訓(xùn)練基地運(yùn)發(fā)動(dòng)公寓近期接待工作總結(jié)

近期在接待國家女子拳擊隊(duì)、越野跑錦標(biāo)賽、國家青年拳擊隊(duì)的工作期間，再大隊(duì)黨委、及組委會(huì)的支持和關(guān)懷下，圓滿完成了各項(xiàng)接待工作任務(wù)，切實(shí)提高了效勞質(zhì)量、效勞力量、效勞水平。為國家拳擊隊(duì)及各代表隊(duì)供應(yīng)熱忱、優(yōu)質(zhì)的效勞，呈現(xiàn)了大隊(duì)整體接待工作的良好風(fēng)貌。固然取得的這些成績是離不開大隊(duì)黨委及組委會(huì)的關(guān)懷支持和各部門間的相互協(xié)調(diào)，致使每位工作人員的恪盡職守，精彩的完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將近期接待工作狀況總結(jié)如下：一、以“人”為本，周到效勞

從201*年元月4號(hào)開頭運(yùn)發(fā)動(dòng)公寓先后接待了國家女子拳擊隊(duì)、越野跑錦標(biāo)賽、國家拳擊奧青隊(duì)及國家體育總局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等接待工作，在此期間基地的效勞工作得到了大家全都的好評(píng)，給他們留下了跟以往截然不同的效勞效果，讓他們真正感受到賓至如歸的感覺。同時(shí)還依據(jù)不同的需求特點(diǎn)，不斷總結(jié)完善效勞質(zhì)量。結(jié)合好的接待工作閱歷，堅(jiān)持以人為本，從大處著眼，小處著手，對(duì)整體工作從宏觀上周全考慮，系統(tǒng)安排，從微觀上細(xì)節(jié)周全，力求溫馨愛護(hù)，把接待效勞工作做到盡善盡美。詳細(xì)表達(dá)有以下幾個(gè)反面：

第一，各項(xiàng)接待接待工作組織周密。在報(bào)到、住宿、宴請(qǐng)、就餐及VIP接待等各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，各個(gè)崗位都確定專人負(fù)責(zé)，確保了各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。在報(bào)道、登記工作中，實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各接待小組分頭報(bào)到的形式，到達(dá)了快捷、精確、高效。在接待宴會(huì)組織上，提前編排席次，準(zhǔn)時(shí)通知出席宴會(huì)人員，工作中分工負(fù)責(zé)，直至接待工作完畢。在來賓接送上，有專人全程引領(lǐng)，有專車來回接送，確保了來賓和參賽人員來回便利、安全。在各項(xiàng)考察活動(dòng)組織上，根據(jù)日程，提前連接落實(shí)參與活動(dòng)人員，準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)，具體編制乘車安排，工作人員全程跟蹤效勞。依據(jù)參與活動(dòng)狀況，工作人員分赴到各點(diǎn)仔細(xì)搞好接待效勞工作，雖然近期接待工作繁重、隊(duì)伍較多、車輛使用頻繁、活動(dòng)相對(duì)分散，但連接嚴(yán)密，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，每項(xiàng)活動(dòng)都環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，整體工作井然有序。

其次，食宿安排周到合理。在膳食效勞上，得到了大隊(duì)膳食科及各各接待小組與各接待賓館（酒店）親密協(xié)作，細(xì)心安排飲食菜肴，妥當(dāng)安排宴會(huì)。敏捷實(shí)行桌餐和自助餐相結(jié)合，在突出地方特色的同時(shí)，盡量照看到各方來賓的飲食習(xí)慣，逐餐審定菜單，不斷變換花色品種，接待賓館的伙食各有特色，自助餐便利、快捷又衛(wèi)生、節(jié)省，雖然大賽的各方代表來自天南海北，有局部是少數(shù)民族，但都對(duì)飯菜的安排都特別滿足。在住宿安排上，依據(jù)實(shí)際接待力量，本著突出重點(diǎn)、相對(duì)集中、便利來賓的原則，根據(jù)來賓的不同類型和身份，合理安排床位，分類別指定明確的接待方案和工作要求。針對(duì)中途人員增加狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整方案，統(tǒng)籌調(diào)度，都妥當(dāng)?shù)刈髁税才?，在住宿上沒有消失任何問題。

第三，交通安保保障有力。堅(jiān)持把安全工作作為接待效勞的頭等大事，著力突出治安保衛(wèi)、食品衛(wèi)生和交通安全三個(gè)方面，全面落實(shí)了崗位責(zé)任制。

一是、在各接待賓館（酒店）派駐了聯(lián)絡(luò)員，準(zhǔn)時(shí)排解擔(dān)心全隱患，確保了來賓住的舒心、放心。

二是、在各駐地都分別派駐了醫(yī)生。尤其在食品安全方面，監(jiān)視人員深入餐廳，逐餐檢查，現(xiàn)場監(jiān)管，沒有發(fā)生食品安全問題和衛(wèi)生投訴大事。

三是、嚴(yán)格車輛調(diào)度治理，對(duì)大賽用車，嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)和車輛修理檢測關(guān)，切實(shí)加強(qiáng)車輛調(diào)度和司乘人員治理。雖然大賽用車量大，行程多，但未發(fā)生一起交通事故。用車安排上，依據(jù)每個(gè)賓館人員數(shù)量，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系交通組協(xié)調(diào)抽調(diào)車輛，保障來賓和參賽人員參與開幕式、閉幕式、觀看賽事和競賽等活動(dòng)的效勞用車，司乘人員堅(jiān)守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和賽事的需要。二、以“儉”為則。

本著節(jié)省辦賽的原則，嚴(yán)格執(zhí)行支出預(yù)算，精打細(xì)扣。在用車、住宿、就餐等各個(gè)方面大幅度壓減了接待費(fèi)用。

一是、在住宿費(fèi)用治理上，確定專人對(duì)各接待賓館的客房價(jià)格進(jìn)展了摸底調(diào)查，在其窗口價(jià)的根底上，協(xié)商適當(dāng)降低，并且簽訂了協(xié)議。

二是、在來賓入住過程中，對(duì)用房和機(jī)動(dòng)房實(shí)行統(tǒng)一治理，以連接落實(shí)的實(shí)住人數(shù)預(yù)訂客房，入住狀況按天核實(shí)，準(zhǔn)時(shí)清退閑客房，做到日清日結(jié)。

三是、在賽事用車上，提前對(duì)需求狀況進(jìn)展調(diào)查摸底和猜測，并從用車申請(qǐng)、車輛調(diào)度、駕乘人員食宿治理、費(fèi)用結(jié)算等方面逐一進(jìn)展了明確規(guī)定，有效地避開了車輛租用疏于治理、費(fèi)用開支過大等問題。

四是、在接待用品上，宴請(qǐng)用的煙、酒和飲料，統(tǒng)一規(guī)劃，并準(zhǔn)時(shí)回收沒有用完的物品。

五是、在工作人員的住宿和就餐上，各接待小組并未在酒店開房集中辦公，無論工作到多晚，除必要留住的工作人員其它工作人員都堅(jiān)持回家休息；就餐全部選擇在駐地安排快餐派送和駐地工作餐。

回憶近期的接待工作，我們深深體會(huì)到：

第一，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，協(xié)調(diào)有力，是接待效勞工作取得勝利的保證。從籌備工作啟動(dòng)之初，大隊(duì)黨委就把接待效勞作為籌備工作的重點(diǎn)來抓，明確提出熱忱、周到、細(xì)致、共性化的接待總要求，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自籌劃，帶著相關(guān)部門深入各小組檢查籌備工作狀況。有什么問題就協(xié)調(diào)解決什么問題，在報(bào)到前后，又認(rèn)真審查各項(xiàng)預(yù)案，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展科學(xué)指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，全力以赴，為工作人員作出了表率。其次，工作扎實(shí)細(xì)致，部署周密，是接待效勞工作取得勝利的關(guān)鍵。接待工作關(guān)乎全局，事無巨細(xì)。任何一個(gè)細(xì)節(jié)，假如考慮不周全，效勞不到位，都可能引發(fā)大的沖突和問題。為了做到萬無一失，滴水不漏，我們堅(jiān)持從嚴(yán)過細(xì)的工作原則，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。一是對(duì)各接待小組標(biāo)準(zhǔn)提出高標(biāo)準(zhǔn)。以查設(shè)施、查效勞、查安全、查衛(wèi)生、查環(huán)境等“五查”為重點(diǎn)，先后對(duì)基地公寓的硬件設(shè)施和軟件效勞整改狀況進(jìn)展了集中督查。

第三、借鑒近年來的接待閱歷，結(jié)合實(shí)際，從來賓駐地安排、接待聯(lián)絡(luò)、報(bào)到組織、證件禮品發(fā)放、就餐和宴請(qǐng)安排、觀光組織、駐地安全衛(wèi)生、接送站方法、車輛保障、費(fèi)用治理等各個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)討論，對(duì)一些細(xì)節(jié)和流程進(jìn)展了反復(fù)斟酌，形成了各類方案、方法和預(yù)案，細(xì)化到了每一項(xiàng)效勞程序和環(huán)節(jié)。科學(xué)的運(yùn)作方案和縝密的安排部署，為接待效勞工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。各接待小組在組委會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，既分工負(fù)責(zé)、各有側(cè)重，又獨(dú)當(dāng)一面、盡職盡責(zé)。各接待小組依據(jù)接待工作實(shí)施方案，制定了各接待小組的接待工作細(xì)則，崗位明確，責(zé)任到人，由于效勞到位，讓各位來賓都感覺不虛此行，非常滿足。

第四、各小組、各部門鼎力支持，嚴(yán)密協(xié)作，是接待效勞工作取得勝利的重要因素。本次接待效勞工作中，各小組、各部門都能夠識(shí)大體、顧大局，分工不分家，協(xié)調(diào)全都，不計(jì)得失，積極協(xié)作。總之，在近期接待工作中，全部建立的部門和抽調(diào)人員都能把接待工作當(dāng)作呈現(xiàn)部門形象和個(gè)人力量素養(yǎng)的重要時(shí)機(jī)，思想上高度重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)，都以仆人翁的精神為近期接待效勞工作供應(yīng)了強(qiáng)有力的支持，確保了大賽的順當(dāng)進(jìn)展。

三、存在的問題和缺乏

1、由于工作閱歷缺乏，對(duì)個(gè)別突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)顯得有些慌亂，不夠鎮(zhèn)靜冷靜。

2、與賽會(huì)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)不夠，以致于肯定程度上影響了有些工作效率。

3、個(gè)別人員效勞主動(dòng)性不強(qiáng)，效勞水平意識(shí)稍有差距，還需加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4、基地在住期間的運(yùn)動(dòng)隊(duì)對(duì)我們的軟件效勞沒有問題，在硬件上多多少少都提出了意見

如：天冷時(shí)供暖供熱水不急時(shí)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、電視信號(hào)差等等許多硬件方面的問題。

擴(kuò)展閱讀：運(yùn)發(fā)動(dòng)公寓總結(jié)及工作規(guī)劃

運(yùn)發(fā)動(dòng)公寓工作總結(jié)及工作規(guī)劃

在201*年近一年時(shí)間里，相續(xù)接待并圓滿完成了國家女子拳擊隊(duì)、越野跑錦標(biāo)賽、國家青年拳擊隊(duì)等各項(xiàng)接待工作任務(wù)，切實(shí)提高了效勞質(zhì)量、效勞力量、效勞水平。為國家拳擊隊(duì)及各代表隊(duì)供應(yīng)熱忱、優(yōu)質(zhì)的效勞，呈現(xiàn)了大隊(duì)整體接待工作的良好風(fēng)貌，提升了大隊(duì)整體接待工作水平?，F(xiàn)將近期接待工作狀況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容

從201*年元月至三月運(yùn)發(fā)動(dòng)公寓先后接待了國家女子拳擊隊(duì)、越野跑錦標(biāo)賽、國家拳擊奧青隊(duì)及國家體育總局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等接待工作，四月參與接待了中國拳擊公開賽；五月接待了省財(cái)政廳、南方航空的培訓(xùn)工作；六月接待北體大跆拳道與國家青年拳擊隊(duì)；六月至十月國家女子、男子拳擊隊(duì)在基地集訓(xùn)；八月底接待了亞運(yùn)會(huì)拳擊選拔賽。在此期間基地的效勞工作得到了大家全都的好評(píng)，給他們留下了跟以往截然不同的效勞效果，讓他們真正感受到賓至如歸的感覺。同時(shí)還依據(jù)不同的需求特點(diǎn)，不斷總結(jié)完善效勞質(zhì)量。結(jié)合好的接待工作閱歷，堅(jiān)持以人為本，從大處著眼，小處著手，對(duì)整體工作從宏觀上周全考慮，系統(tǒng)安排，從微觀上細(xì)節(jié)周全，力求溫馨愛護(hù)，把接待效勞工作做到盡善盡美。詳細(xì)表達(dá)有以下幾個(gè)反面：第一，各項(xiàng)接待接待工作組織周密。在報(bào)到、住宿、宴請(qǐng)、就餐及VIP接待等各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，各個(gè)崗位都確定專人負(fù)責(zé)，確保了各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。在報(bào)道、登記工作中，實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，到達(dá)了快捷、精確、高效。在接待宴會(huì)組織上，提前編排席次，準(zhǔn)時(shí)通知出席宴會(huì)人員，工作中分工負(fù)責(zé)，直至接待工作完畢。在來賓接送上，有專人全程引領(lǐng)，有專車來回接送，確保了來賓和參賽人員來回便利、安全。在各項(xiàng)考察活動(dòng)組織上，根據(jù)日程，提前連接落實(shí)參與活動(dòng)人員，準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)，具體編制乘車安排，工作人員全程跟蹤效勞。依據(jù)參與活動(dòng)狀況，工作人員分赴到各點(diǎn)仔細(xì)搞好接待效勞工作，雖然接待工作繁重、隊(duì)伍較多、車輛使用頻繁、活動(dòng)相對(duì)分散，但連接嚴(yán)密，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，每項(xiàng)活動(dòng)都環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，整體工作井然有序。

其次，食宿安排周到合理。在膳食效勞上，得到了大隊(duì)膳食科及各各接待小組與賓館親密協(xié)作，細(xì)心安排飲食菜肴，妥當(dāng)安排宴會(huì)。敏捷實(shí)行桌餐和自助餐相結(jié)合，在突出地方特色的同時(shí)，盡量照看到各方來賓的飲食習(xí)慣，逐餐審定菜單，不斷變換花色品種，在住宿安排上，依據(jù)實(shí)際接待力量，本著突出重點(diǎn)、相對(duì)集中、便利來賓的原則，根據(jù)來賓的不同類型和身份，合理安排床位，分類別指定明確的接待方案和工作要求。針對(duì)中途人員增加狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整方案，統(tǒng)籌調(diào)度，都妥當(dāng)?shù)刈髁税才牛谧∷奚蠜]有消失任何問題。

第三，交通安保保障有力。堅(jiān)持把安全工作作為接待效勞的頭等大事，著力突出治安保衛(wèi)、食品衛(wèi)生和交通安全三個(gè)方面，全面落實(shí)了崗位責(zé)任制。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，協(xié)調(diào)有力，是接待效勞工作取得勝利的保證。從籌備工作啟動(dòng)之初，大隊(duì)黨委就把接待效勞作為籌備工作的重點(diǎn)來抓，明確提出熱忱、周到、細(xì)致、共性化的接待總要求，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自籌劃，帶著相關(guān)部門深入各小組檢查籌備工作狀況。有什么問題就協(xié)調(diào)解決什么問題，在報(bào)到前后，又認(rèn)真審查各項(xiàng)預(yù)案，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，全力以赴，為工作人員作出了表率。

工作扎實(shí)細(xì)致，部署周密，是接待效勞工作取得勝利的關(guān)鍵。接待工作關(guān)乎全局，事無巨細(xì)。任何一個(gè)細(xì)節(jié)，假如考慮不周全，效勞不到位，都可能引發(fā)大的沖突和問題。為了做到萬無一失，我們堅(jiān)持從嚴(yán)過細(xì)的工作原則，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。一是對(duì)接待小組標(biāo)準(zhǔn)提出高標(biāo)準(zhǔn)。以查設(shè)施、查效勞、查安全、查衛(wèi)生、查環(huán)境等“五查”為重點(diǎn)，先后對(duì)基地公寓的硬件設(shè)施和軟件效勞整改狀況進(jìn)展了集中督查。

借鑒近年來的接待閱歷，結(jié)合實(shí)際，從來賓駐地安排、接待聯(lián)絡(luò)、報(bào)到組織、禮品發(fā)放、就餐和宴請(qǐng)安排、觀光組織、駐地安全衛(wèi)生、接送站方法、車輛保障、費(fèi)用治理等各個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)討論，對(duì)一些細(xì)節(jié)和流程進(jìn)展了反復(fù)斟酌，形成了各類方案、方法和預(yù)案，細(xì)化到了每一項(xiàng)效勞程序和環(huán)節(jié)?？茖W(xué)的運(yùn)作方案和縝密的安排部署，為接待效勞工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。各接待小組在組委會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，既分工負(fù)責(zé)、各有側(cè)重，又獨(dú)當(dāng)一面、盡職盡責(zé)。各接待小組依據(jù)接待工作實(shí)施方案，制定了各接待小組的接待工作細(xì)則，崗位明確，責(zé)任到人，由于效勞到位，讓各位來賓都感覺不虛此行，非常滿足。各小組、各部門鼎力支持，嚴(yán)密協(xié)作，是接待效勞工作取得勝利的重要因素。接待效勞工作中，各小組、各部門都能夠識(shí)大體、顧大局，分工不分家，協(xié)調(diào)全都，不計(jì)得失，積極協(xié)作?？傊诮哟ぷ髦?，全部建立的部門和抽調(diào)人員都能把接待工作當(dāng)作呈現(xiàn)部門形象和個(gè)人力量素養(yǎng)的重要時(shí)機(jī)，思想上高度重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)，都以仆人翁的精神為近期接待效勞工作供應(yīng)了強(qiáng)有力的支持，確保了大賽的順當(dāng)進(jìn)展。二、存在的問題和缺乏

1、由于工作閱歷缺乏，對(duì)個(gè)別突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)顯得有些慌亂，不夠鎮(zhèn)靜冷靜。

2、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)不夠，以致于肯定程度上影響了有些工作效率。

3、個(gè)別人員效勞主動(dòng)性不強(qiáng)，效勞水平意識(shí)稍有差距，還需加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4、基地在住期間的運(yùn)動(dòng)隊(duì)對(duì)我們的軟件效勞沒有問題，在硬件上多多少少都提出了意見

如：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、硬件設(shè)施不完善，給國家隊(duì)帶來諸多不便，等等許多硬件方面的問題。三、201*年工作規(guī)劃

201*年我們將依靠大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司全體員工的共同努力，把工作中缺乏之處加以完善，細(xì)化中穩(wěn)步求進(jìn)展。現(xiàn)將201*年工作規(guī)劃報(bào)告如下：

一、落實(shí)層級(jí)治理，重視執(zhí)行力，不斷推動(dòng)部門的治理制度建立。盼望在經(jīng)過治理人員的不斷努力，形成完善客房部一套治理制度和操作流程。但面對(duì)客人越來越多的共性化需求，僅僅靠一成不變的治理制度和操作流程明顯是不夠的，最重要的還是治理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化治理模式，有效實(shí)行層次治理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“掌握質(zhì)量為主線”按規(guī)劃，有步驟抓好各項(xiàng)治理工作。

（一）深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培育扎實(shí)工作作風(fēng)，注意治理工作實(shí)效。執(zhí)行力最關(guān)鍵在于治理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿足度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行力量，部門將努力堅(jiān)持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

（1）、治理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)懷員工。（2）、治理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)員工。

（3）、治理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，治理人員要不斷學(xué)習(xí)更新學(xué)問，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)展治理的探究與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。（二）深化效勞，完善設(shè)施，確保對(duì)客效勞質(zhì)量（1）、深入熟悉效勞的內(nèi)涵，培育員工主動(dòng)為客人著想的效勞意識(shí)，養(yǎng)成“好客、和善、為他人著想”的行為習(xí)慣。（2）、加強(qiáng)效勞接待工作的規(guī)劃性，分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，掌握好動(dòng)態(tài)治理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的效勞接待工作預(yù)先做好具體的效勞工作規(guī)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好詳細(xì)的分工和職責(zé)，明確效勞工作要求和崗位職責(zé)。（3）在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部協(xié)作下要進(jìn)一步做好客房效勞設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作，提高對(duì)客效勞效率，提升整體的風(fēng)格和競爭力。

（4）強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品治理，盡最大力量掌握營業(yè)本錢。完善本錢治理掌握制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格治理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用；做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對(duì)物品能耗的有效調(diào)控；杜絕各類能源的鋪張，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)省分厘，節(jié)省開支降低能耗。（三）明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量（1）201*年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個(gè)員工能嫻熟把握，對(duì)房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行“檢查考核制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題；其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最終是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對(duì)性進(jìn)展培訓(xùn)。（2）提高警覺，常備不懈，確保部門的安全治理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特殊是大隊(duì)周邊的社會(huì)治安形勢(shì)，而且在部門內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全治理人人有責(zé)的氣氛。（四）轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的修理保養(yǎng)質(zhì)量（1）客房部將依據(jù)開房凹凸的規(guī)律，有規(guī)劃進(jìn)展周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

（五）重視員工需求，多關(guān)懷員工，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立（1）結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對(duì)員工的工作放在重要位置上。治理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批判和自我批判，加強(qiáng)與員工的溝通，培育良好的工作氣氛。要定期開展了“員工談心活動(dòng)”，虛心征詢員工對(duì)部門治理的建議和看法，坦誠相對(duì)，知無不言，言無不盡，增加相互之間的信任，同時(shí)要教育員工相處之道，要學(xué)會(huì)相互敬重、相互包涵、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氣氛。

（2）強(qiáng)化“工資是給員工今日的酬勞，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗“這一人力資源治理的金科玉律，標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。（六）強(qiáng)化新員工根本功訓(xùn)練。部組的治理人員要求親自擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)，無論是理論還是實(shí)際操作，均由治理人員負(fù)責(zé)擬定具體的培訓(xùn)規(guī)劃，并限期對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)展檢查考核，對(duì)后進(jìn)者進(jìn)展有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性（七）重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會(huì)工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的效勞水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期進(jìn)行班組會(huì)議，和每天班前班后會(huì)，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)展一次班組總結(jié)會(huì)，以加強(qiáng)員工與治理人員的溝通和了解，互通狀況，統(tǒng)一思想、提高熟悉、明確做法、準(zhǔn)時(shí)訂正和解決工作中消失的問題。有效的加強(qiáng)了班組的建立，加深理解，較大地提高了班組的合作意識(shí)，整體效勞水平得到較好的發(fā)揮。（八）治理工作方面

（1）加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常治理工作中消失的問題進(jìn)展探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培育過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步穩(wěn)固和提高整體治理水平。（2）加強(qiáng)內(nèi)部治理，抓好質(zhì)量掌握工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)打算成敗”的效勞工作意識(shí)，樹立“顧客至上，效勞第一”的宗旨，精化為來賓效勞的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善治理操作流程，把操作程序化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化和治理標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到實(shí)際效勞治理工作上，扎實(shí)根底治理工作。（3）連續(xù)完善本錢掌握制度，在不影響部門開房的狀況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力提倡節(jié)省節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤。

（4）加強(qiáng)團(tuán)體