規(guī)章制度家政公司管理制度范文

規(guī)章制度家政公司管理制度范文一、總則為規(guī)范公司管理，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌效應(yīng)，制定本制度。二、公司管理制度人員管理制度（1）招聘：符合國(guó)家法律法規(guī)，特別是勞動(dòng)法、婦女兒童保護(hù)法的規(guī)定，實(shí)行面試和考核制度，選用人員合同簽訂、保險(xiǎn)購(gòu)買等辦法，確保派出家政人員的專業(yè)技能及身體健康狀況。（2）入職：公司用人部門領(lǐng)獲派出家政人員合同、客戶檔案、工作指引及任務(wù)分配后，設(shè)置開發(fā)客戶任務(wù)單，制定工作計(jì)劃。（3）培訓(xùn)：公司實(shí)行菜單制度，根據(jù)客戶需要及家政人員現(xiàn)有技能，安排必備技能及專業(yè)技能培訓(xùn)課程。（4）考核：公司根據(jù)家政人員工作量、考核成果、客戶反饋情況等，設(shè)置考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及升級(jí)制度，保證優(yōu)才得重用，盡快挖掘出家政人員優(yōu)勢(shì)，打破平庸發(fā)展，吸引優(yōu)秀人才，形成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。客戶管理制度（1）簽單：客戶與公司溝通后，根據(jù)客戶家庭現(xiàn)狀及服務(wù)需求要求，客戶經(jīng)理輸入客戶檔案并進(jìn)行審核，審核通過(guò)后簽訂服務(wù)合同。（2）信息收集：公司對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)收集，并且根據(jù)客戶反饋情況對(duì)家政人員進(jìn)行考核。（3）服務(wù)評(píng)價(jià)：公司在服務(wù)結(jié)束后，要求客戶進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)情況對(duì)家政人員及時(shí)進(jìn)行考核，及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理制度（1）成本控制：制定財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)公司的人工、保險(xiǎn)、培訓(xùn)等費(fèi)用進(jìn)行控制，保證利潤(rùn)合理化。（2）收款管理：進(jìn)入服務(wù)周期后，通過(guò)欠費(fèi)預(yù)警系統(tǒng)提醒，進(jìn)行催收，確保公司的正常收入。（3）支出管理：建立公司采購(gòu)制度，嚴(yán)格控制資金使用，保障公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。三、違約處理家政人員違約（1）輕微違約：公司給予口頭警告，事后記錄其違約情況，但該違規(guī)記錄在保證金退還會(huì)以抵扣方式進(jìn)行。（2）嚴(yán)重違約：公司將取消其公司的工作合同，剝奪其公司員工身份，將時(shí)薪計(jì)量保證金全部收回，并將獲得的其他罰款列入公司資金。客戶違約客戶同意家政人員的服務(wù)計(jì)劃，如需暫停服務(wù)，需提前兩天通知，否則將收取全額服務(wù)費(fèi)。四、附則本規(guī)章制度限公司內(nèi)部使用，如有