醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度

醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度一、引言醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值，也是病患和家屬對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最基本要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和安全開(kāi)展全面、系統(tǒng)、科學(xué)的管理工作，可以保證醫(yī)療工作的合理性、安全性和有效性，能夠充分保障病患的利益和權(quán)益，在醫(yī)療領(lǐng)域具有非常重要的意義。二、醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的最基礎(chǔ)的管理制度，主要目的是規(guī)范、規(guī)定醫(yī)療工作中的相關(guān)規(guī)則、流程和要求。醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度主要包括以下環(huán)節(jié)：1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度醫(yī)療質(zhì)量管理制度主要是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中各項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制方法和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)價(jià)四個(gè)方面。其中，質(zhì)量管理體系是基于ISO9000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)而建立的符合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求，目標(biāo)與指標(biāo)是醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)；質(zhì)量檢查是對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行檢查的手段，使醫(yī)療行為在規(guī)范的服務(wù)規(guī)范下進(jìn)行；質(zhì)量評(píng)價(jià)是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的全面、系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的全面監(jiān)控和持續(xù)提高。2.醫(yī)療安全管理制度醫(yī)療安全管理制度包括醫(yī)療安全政策、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理、醫(yī)療事故處理、醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案四個(gè)方面。其中，醫(yī)療安全政策是醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療安全的總體要求和規(guī)定；醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理是掌握和預(yù)防醫(yī)療活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；醫(yī)療事故處理是對(duì)醫(yī)療過(guò)程中出現(xiàn)的各種意外事故處理程序的規(guī)定；醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在重大災(zāi)難或突發(fā)事件下緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案。三、持續(xù)改進(jìn)制度持續(xù)改進(jìn)制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的管理制度之一，主要是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。1.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)可以根據(jù)不斷變化的醫(yī)療制度和政策、醫(yī)療科技進(jìn)步和客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷研究和探索，使之不斷進(jìn)化，健全和完善質(zhì)量管理體系。2.質(zhì)量推進(jìn)小組制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)工作的推進(jìn)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和總結(jié)工作，以持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升和安全性的保障。3.全員參與除了專(zhuān)門(mén)的管理制度外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要鼓勵(lì)全員參與，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和安全進(jìn)行積極的改善，形成全員參與的良好氛圍，使提高工作質(zhì)量成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)人人有責(zé)的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全無(wú)縫隙。四、結(jié)論醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進(jìn)制度，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中非常重要的管理制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該從上至下，全員參與，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量