物業(yè)公司員工考核制度(罰款)

你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。============================================================================--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------謝謝閱讀物業(yè)公司員工考核制度一、員工日?？己藶榭陀^地評價員工的日常工作表現(xiàn)，提高對員工獎懲的準確性，更好調(diào)動員工精品文檔放心下載的工作積極性,特制定本制度。(一)公司以部門為單位進行考核,由各部門領(lǐng)導對員工工作表現(xiàn)考核，部門主管精品文檔放心下載每月審核、匯總。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。（二)考核內(nèi)容考核標準為依據(jù)，內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務部分。對員工考核的通用部分內(nèi)容包括：服務意識、禮貌禮儀、勞動紀律、崗位技謝謝閱讀能、工作表現(xiàn)、責任心和工作態(tài)度、管理能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率等方面。違反精品文檔放心下載下列規(guī)定進行酌情處罰業(yè)務部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。（三）獎懲1、處罰考核實行考核連帶責任制。(1）負連帶責任的范圍因下列原因之一,員工犯過失，或因員工過失造成重大事故,如停水、電、爆水管，感謝閱讀重大設(shè)備事故,治安消防事故，重大投訴，公司財物重大損失等,該員工直接上級、精品文檔放心下載間接上級直至公司主領(lǐng)導均應負連帶責任：A、應對員工培訓的，主管沒有培訓好，員工工作技能差；精品文檔放心下載B、主管責任心不強，巡查不到位,監(jiān)管不力;C、主管指導無方或指導不當；(2)應負連帶責任的按直接責任人被扣金額的30％扣罰。感謝閱讀命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================感謝閱讀你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。謝謝閱讀============================================================================精品文檔放心下載--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------謝謝閱讀(3）管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人罰款越高，部門主管加1倍處罰.感謝閱讀（4）管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤，其本人不負連帶責任。感謝閱讀2、獎勵符合公司獎勵標準的，可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年感謝閱讀的固定獎勵:(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的，給予部門獎勵,也可以填寫“獎勵建議書”建議感謝閱讀公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)公司核實,公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。謝謝閱讀(2） 優(yōu)秀員工獎.公司結(jié)合全年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部感謝閱讀門人數(shù)10%）,除通報表揚外,年底還將給予物質(zhì)獎勵.謝謝閱讀(3）部門成績突出的，該部門獎勵比例可適當提高。（四)考核步驟（1）各部門主管每月對下屬員工做考核,在員工考核記錄表上填寫處罰的精品文檔放心下載原因.（2）部門主管每月核定并簽名，如有不同意見應在備注欄中說明。謝謝閱讀（3)考核員工記錄表要每周月交被考核人簽名確認.被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。感謝閱讀部門每月匯總考核記錄表,交經(jīng)理.物業(yè)經(jīng)理匯總各部門考核結(jié)果并提出獎懲意見。員工考核標準：感謝閱讀項目工作要求考核細則1、服務意識（違反者處以罰款5—10元）主動熱情對業(yè)主、訪客要真誠微笑，起立相迎，主動服務命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================精品文檔放心下載你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。謝謝閱讀============================================================================感謝閱讀--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------謝謝閱讀文明禮貌見到用戶或上級領(lǐng)導要面帶微笑主動問好，語言規(guī)范,談吐文雅，舉止文明精品文檔放心下載耐心周到為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答，有求必應2、儀容儀表（違反者處以罰款5—10元）按職務穿工衣，保持衣冠整潔頭發(fā)梳剪整齊，不做怪發(fā)型；員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊，不穿花襪不留胡須和長指甲不在大庭廣眾插褲袋、叉腰抱臂3、行為舉止（違反者處以罰款5—10元）站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉行走時肩平身直，雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背，對用戶和上級領(lǐng)導要禮讓精品文檔放心下載愛護公共設(shè)施,不損壞公司財物進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內(nèi)物品精品文檔放心下載乘電梯要文明禮貌,先出后進，禁止在電梯內(nèi)喧嘩處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領(lǐng)導匯謝謝閱讀報服從上級領(lǐng)導的安排,積極配合公司工作命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================精品文檔放心下載你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。精品文檔放心下載============================================================================精品文檔放心下載--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------謝謝閱讀4、考勤（處罰以公司考勤制度為準)上下班要親自打鐘卡，更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不精品文檔放心下載得早退崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名要積極主動做好工作，不擅離崗位請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解感謝閱讀釋原因積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律5、紀律一、遵守紀律遵守公司各項規(guī)章制度二、抽查考核除各部門對員工每月考核外,公司每月不少于兩次對各部門工作進行抽查，抽查精品文檔放心下載內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況,其作用精品文檔放心下載在于幫助、指導、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化，及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等.謝謝閱讀部門評比檢查細則項目標準內(nèi)容 細則準時上下班,按時打鐘卡和簽到當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象當值無睡覺、看報紙、吃零食等無嚴重違反紀律行為部門有工作例會（每月2次）工作記錄完整、整潔、便于查找命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================精品文檔放心下載你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。感謝閱讀============================================================================感謝閱讀--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔放心下載禮貌儀容儀表共制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證禮貌用語,無粗言穢語行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范對用戶服務熱情、耐心周到內(nèi)務辦公室物品擺放整齊地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象辦公室下班時，人走、窗關(guān)、燈滅、鎖門發(fā)現(xiàn)以上要求一次不合格罰款5—20元。獎勵員工受公司表揚（包括拾金不昧、好人好事等)部門工作成績突出受公司表揚因工作態(tài)度認真受公司表揚為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納三、員工年度考核為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì)，公司每年兩次（年中、感謝閱讀年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:（一)考評目的全面了解公司全體員工半年來的工作和學習，提供人事決策及管理依據(jù),確定員謝謝閱讀工培訓方向。通過考評，肯定員工所取得的成績,表揚先進，同時找出工作和學習精品文檔放心下載命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================感謝閱讀你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。謝謝閱讀============================================================================精品文檔放心下載--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------謝謝閱讀中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性，使員精品文檔放心下載工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學習中.(二）考評內(nèi)容考核分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核.各部門根據(jù)本部員工的實際工作謝謝閱讀表現(xiàn)進行科學的考核。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為謝謝閱讀規(guī)范、治安消防知識、其他規(guī)章制度等。(三)工作考核步驟（1)員工首先對自已一年來的工作進行總結(jié)，寫出總結(jié),報告包括一年來成績及謝謝閱讀不足，并提出下一年的工作和學習思路?？偨Y(jié)報告應按規(guī)定期限交本部門統(tǒng)一評精品文檔放心下載審。(2)各部門應組織本部門員工召開總結(jié)大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報一年謝謝閱讀來的工作學習情況.(3）根據(jù)考核標準及員工一年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況，客觀地精品文檔放心下載為每位員工考核.各部門將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司領(lǐng)導.謝謝閱讀（四）考評時間年底工作考核:每年12月初開始進行工作考核，向各部門發(fā)放考核內(nèi)容，在規(guī)定感謝閱讀期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司領(lǐng)導。(五）考評評估公司領(lǐng)導將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估 ,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、謝謝閱讀“中”、“差”四個等級。（1）方法：每次評優(yōu)差按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)×10％，精品文檔放心下載取考核總分的前N名為“優(yōu)";后N名為評“差"員工感謝閱讀命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================感謝閱讀你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。謝謝閱讀============================================================================精品文檔放心下載--------------------------------------------------------------------------