海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)問題及對策分析

摘要隨著企業(yè)競爭的日益激烈，人力資源已成為贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)已成為人力資源管理中的一個重要問題。作者通過實地觀察、訪談以及查閱相關(guān)材料獲得了海爾集員工團(tuán)培訓(xùn)的相關(guān)資料，以企業(yè)員工培訓(xùn)的相關(guān)概念闡述為出發(fā)點。通過對海爾員工培訓(xùn)成效研究分析，著重闡述了海爾員工培訓(xùn)效果不佳的原因，以及解決問題的措施。本文主要分析了海爾員工培訓(xùn)存在的問題，即：培訓(xùn)模式單一；員工參與面不廣；培訓(xùn)環(huán)節(jié)、管理體系不完善；探討了海爾員工培訓(xùn)存在問題的原因，并提出解決問題的具體措施，即提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變態(tài)度、明確公司培訓(xùn)戰(zhàn)略導(dǎo)向、完善公司培訓(xùn)管理體系。通過員工培訓(xùn)，我們可以不斷提高員工的知識，技能和工作態(tài)度，使公司立于不敗之地。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；培訓(xùn)問題；對策分析前言隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，人力資源已成為企業(yè)間競爭的核心。企業(yè)發(fā)展離不開人才，優(yōu)秀的人才能夠給企業(yè)帶來先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)濟效益，因此，各企業(yè)都在不斷的通過各種途徑開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。作為人力資源開發(fā)的基本手段之一，員工培訓(xùn)日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要途徑，受到越來越多的關(guān)注。隨著市場經(jīng)濟的深入，海爾集團(tuán)采取長遠(yuǎn)眼光，抓住機遇，完善員工培訓(xùn)體系，深化改革，重塑企業(yè)核心競爭力，使公司不斷發(fā)展研究企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性和對策，有助于提高企業(yè)核心競爭力，具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。目前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)意識薄弱，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。員工缺乏培訓(xùn)意識是工作效率低下的主要原因之一。研究員工培訓(xùn)，找出員工培訓(xùn)問題產(chǎn)生的原因，解決員工培訓(xùn)中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。有效的員工培訓(xùn)不僅可以提高員工的技能水平，提高企業(yè)績效，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，還可以傳播公司的文化和經(jīng)營理念，增強企業(yè)凝聚力。在當(dāng)今全球化的世界經(jīng)濟中，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)競爭的籌碼。因此，研究員工培訓(xùn)成效問題及對策，是一個具有深遠(yuǎn)意義的研究課題。第1章海爾員工培訓(xùn)存在的問題1.1員工培訓(xùn)模式單一員工培訓(xùn)模式單一已成為海爾員工培訓(xùn)主要問題之一，主要表現(xiàn)在員工培訓(xùn)停留在老師講，學(xué)員聽，考試測的三段模式，缺少培訓(xùn)氛圍。海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)的主要方法有：講授法、演示法、研討法、視聽法、案例研究法等。這些培訓(xùn)方法的使用大多以學(xué)員集中授課，講師講授為主的培訓(xùn)模式進(jìn)行的。下面以新員工的導(dǎo)入培訓(xùn)為例，對海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)進(jìn)行探討：一般的，新員工入職前，集團(tuán)會組織一次大規(guī)模的導(dǎo)入培訓(xùn)，就是將所有學(xué)員（約1265人）分成六個大班，集中培訓(xùn)，開通視頻網(wǎng)絡(luò)，全員同時接受一門課程的培訓(xùn)，以此類推，將海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)內(nèi)容灌輸給新入職的員工。而培訓(xùn)內(nèi)容大多為海爾集團(tuán)內(nèi)部的管理理念與模式，例如：海爾之道與管理創(chuàng)新、海爾目標(biāo)管理模式與績效管理模式、海爾特色的企業(yè)文化、海爾干部管理與團(tuán)隊建設(shè)、海爾戰(zhàn)略管理模式、海爾品牌管理模式、海爾團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力等。這種重理論知識，忽略實際操作的培訓(xùn)模式，會導(dǎo)致一些實際問題無法解決，一些細(xì)節(jié)部分往往得不到重視，專業(yè)知識和技能只能保持原有基礎(chǔ)，甚至倒退。由于員工培訓(xùn)模式相對簡單，培訓(xùn)的有效性完全取決于講師的講座水平。這種重課堂教學(xué)的培訓(xùn)方法，既枯燥又無聊。很多員工都不愿意參加培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的員工大多是走個過場，對于培訓(xùn)內(nèi)容并不在意，員工培訓(xùn)有著很大的隨意性。1.2員工參與面不廣培訓(xùn)可以提高工作效率，樹立企業(yè)文化形象。培訓(xùn)可以是雙向溝通，以增強團(tuán)隊凝聚力。管理者了解了培訓(xùn)的真正作用和深遠(yuǎn)意義，就采用合理的培訓(xùn)管理有段。適當(dāng)增加培訓(xùn)費用，邀請優(yōu)秀培訓(xùn)師開展高水平培訓(xùn)。切實提高員工素質(zhì)，做好公司生產(chǎn)經(jīng)營人才儲備。海爾集團(tuán)會定期的給員工進(jìn)行培訓(xùn)。但是通過觀察了解發(fā)現(xiàn)，海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)參與面不廣。參加員工培訓(xùn)的人只是部分崗位的人，而不是全員參加。一線員工需要培訓(xùn)，中層管理者也要接受培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)更要接受培訓(xùn)才會產(chǎn)生更好的培訓(xùn)效果。然而，公司定期展開的員工培訓(xùn)只能容納少數(shù)的在職人員，對于大多數(shù)的員工，采用的是遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)只發(fā)發(fā)電子版的培訓(xùn)資料，由此，員工很難將培訓(xùn)理論運用于工作實際，理論與實際結(jié)合不緊密。此外，海爾的員工培訓(xùn)的部分課程是結(jié)合視頻進(jìn)行授課，并進(jìn)行一些專題討論，培訓(xùn)的授課時間安排在工作時間之后，每個周五晚上19:00-21:00，歷時10周，不付給額外的薪水，可以自愿聽課。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，員工參加課程，將記錄在個人檔案里，以后涉及加薪或升職時，給予考慮。培訓(xùn)課程安排在員工的休息時間，一些員工帶有情緒化，以私事繁忙為由屢次拒絕參加培訓(xùn)，還有一些員工在一半的講座后退出。如此一來，課程開始時，聽課人數(shù)平均60人左右?？旖Y(jié)束時，已經(jīng)下降到30人左右。培訓(xùn)課程沒有得到認(rèn)真對待，培訓(xùn)結(jié)果也不盡如人意。員工參加積極性很低這個問題，一直困擾著海爾集團(tuán)的管理者們，如何提高公司員工參與培訓(xùn)的積極性已經(jīng)成為當(dāng)下海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)的主要任務(wù)。1.3培訓(xùn)環(huán)節(jié)、管理體系不完善企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)和培養(yǎng)人才的基本手段，可以為企業(yè)帶來巨大的利益。有效的員工培訓(xùn)不僅可以提高員工的技能水平，提高企業(yè)績效，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，還可以傳播公司的文化和經(jīng)營理念，增強企業(yè)凝聚力。在當(dāng)今全球化的世界經(jīng)濟中，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)競爭的籌碼。因此，企業(yè)應(yīng)重視員工培訓(xùn)。首先，企業(yè)高管應(yīng)該重視員工培訓(xùn)的重要性。增加員工培訓(xùn)成本，采用多種培訓(xùn)模式，設(shè)計合理的培訓(xùn)課程。其次，員工必須了解員工培訓(xùn)的真實意圖?？梢蕴岣吖ぷ餍?，更新理念，掌握新技術(shù)。培訓(xùn)是一次充電的機會。一定要積極參與，提升個人綜合素質(zhì)。第三，企業(yè)必須建立健全的培訓(xùn)管理體系，設(shè)計有效的評估和監(jiān)督體系。為了掌握員工培訓(xùn)的實施，加強員工的培訓(xùn)效果，提高員工的工作效率。海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)往往只針對培訓(xùn)的某個重要部分，缺乏系統(tǒng)的分析，整體聯(lián)動，例如：海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排與個人的實際工作緊密結(jié)合，并且培訓(xùn)效果考核與員工個人的報酬掛鉤。由于集團(tuán)內(nèi)部員工數(shù)量和工作類別的差異，員工培訓(xùn)課程不統(tǒng)一，培訓(xùn)時間不確定。在多種變量的影響下，海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)缺乏完善的管理體系，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。很多員工認(rèn)為員工培訓(xùn)只是走個過場罷了，評估傾向于應(yīng)對心態(tài)，員工不知道自己什么地方需要改善，什么地方又需要保持，培訓(xùn)作用不明顯。第2章海爾員工培訓(xùn)問題的原因分析2.1海爾集團(tuán)對員工不重視隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，企業(yè)的競爭壓力逐漸增大，對員工的質(zhì)量要求也越來越高。因此現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)重視員工培訓(xùn)，并將員工培訓(xùn)提升至戰(zhàn)略高度，但在實際工作中，海爾集團(tuán)把主要精力集中在生產(chǎn)運營中，無暇顧及員工的培訓(xùn)工作。不把員工培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動力來看。海爾的經(jīng)理對員工培訓(xùn)的重要性了解不夠。一些管理人員認(rèn)為，培訓(xùn)不會提高員工的工作能力，反而會浪費員工的工作時間;一些管理人員認(rèn)為他們的員工工作水平已經(jīng)很高，沒有培訓(xùn)就足夠了。管理者只重視工作完成情況，卻不在乎工作效率問題，忽略了培訓(xùn)的重要性。還有一些管理者認(rèn)為培訓(xùn)對企業(yè)沒有多大的益處，又要投入那多的人力、物力，即投入大于收益，員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中可有可無。員工對企業(yè)培訓(xùn)的重視也不夠。一些海爾員工認(rèn)為，培訓(xùn)完全是在浪費時間，耽誤正常工作，有時候還要犧牲休息時間去培訓(xùn)，更是沒有時間去參加。一些海爾員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容我都會，沒有新鮮的東西，都用不著培訓(xùn)我就可以做的很好了。還有一些員工認(rèn)為培訓(xùn)只是走個過場罷了，沒有必要這樣認(rèn)真，應(yīng)付一下組長，讓他滿意就好了。正是由于這樣的認(rèn)知，管理者才對員工培訓(xùn)不重視。認(rèn)為員工培訓(xùn)在企業(yè)中可有可無。員工才對企業(yè)培訓(xùn)不在乎。認(rèn)為培訓(xùn)只不過是走過場，不去認(rèn)真對待。從長遠(yuǎn)來看，海爾集團(tuán)的發(fā)展將不可避免地受到影響。海爾集團(tuán)業(yè)績很高，但無明顯提升。企業(yè)擴張很大，但無競爭優(yōu)勢。2.2培訓(xùn)經(jīng)費低，無自主研發(fā)著名的美國學(xué)者JamesLectra曾經(jīng)說過：專注于員工培訓(xùn)是公司最有意義的投資，也是人力資源最有效的整合，但培訓(xùn)只有在培訓(xùn)成為受過培訓(xùn)的要求時才有意義。為了接受培訓(xùn)和培訓(xùn)，有必要增加培訓(xùn)資金的投入。更要設(shè)計合理有趣是培訓(xùn)模式，海爾集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)費較低，投入很小。主要體現(xiàn)在:培訓(xùn)的基礎(chǔ)設(shè)施投資不夠，簡單的幾間小屋，幾臺機器。沒有高科技新型的培訓(xùn)工具。培訓(xùn)的師資團(tuán)隊薄弱，聘請有經(jīng)驗的講師講課，優(yōu)秀員工講解，講課模式固定化，沒有組建專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊。培訓(xùn)激勵保障措施缺失，在公司培訓(xùn)也只算是普通加班，沒有任何補助措施，參加培訓(xùn)有時候還會損失產(chǎn)量。也沒有培訓(xùn)和獎勵機制，員工對主動參加培訓(xùn)不感興趣。海爾集團(tuán)也沒有自己研發(fā)的培訓(xùn)模式，固定化的培訓(xùn)環(huán)節(jié)十分乏味，員工對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，接受程度較低，導(dǎo)致培訓(xùn)成效低。2.3培訓(xùn)沒有建立在需求理論之上企業(yè)培訓(xùn)是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)和管理的重要手段，員工培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提高公司的核心競爭力。員工培訓(xùn)的存在是為了滿足企業(yè)的發(fā)展要求。但是，海爾集團(tuán)的管理層仍處于感性認(rèn)知階段，不包括公司長期戰(zhàn)略培訓(xùn)。實際工作的培訓(xùn)不是基于需求理論。沒有更仔細(xì)地制定培訓(xùn)計劃。現(xiàn)代競爭的核心已經(jīng)從早期的效率競爭轉(zhuǎn)為綜合實力的競爭，而一個企業(yè)實力的核心資源是人才。因此，員工培訓(xùn)越來越成為企業(yè)發(fā)展的重點。海爾集團(tuán)的管理者逐漸意識到培訓(xùn)的重要性，但他們的培訓(xùn)需求并不明確。對員工培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)和系統(tǒng)的分析。使公司培訓(xùn)非常盲目隨機。例如；海爾外貿(mào)培訓(xùn)班當(dāng)下最流行的培訓(xùn)，與工作目標(biāo)脫節(jié)，培訓(xùn)沒有建立在企業(yè)需求理論之上，空有激情，而沒有實質(zhì)性作用。員工培訓(xùn)不與公司戰(zhàn)略相結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)果很低。如果盲目制定培訓(xùn)計劃，沒有建立在實際需求之上的話，即消耗了企業(yè)的人力物力，又浪費了時間。很可能錯失了一次寶貴的良機。2.4公司培訓(xùn)管理體系不健全現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢對員工進(jìn)行科學(xué)有效的培訓(xùn)。從培訓(xùn)課程的設(shè)計，培訓(xùn)計劃的制定和實施，培訓(xùn)效果的評估和評估，進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，建立符合企業(yè)實際和發(fā)展的培訓(xùn)體系。海爾集團(tuán)培訓(xùn)管理體系不完善，沒有建立有效的反饋機制，培訓(xùn)考核成一紙空文，員工不清楚自己哪里需要改善。哪里又需要保持。員工培訓(xùn)沒有和員工績效掛鉤，導(dǎo)致員工不夠重視培訓(xùn)，培不培訓(xùn)都可以，大多員工趨于應(yīng)付心態(tài)。員工培訓(xùn)也沒有和企業(yè)績效相關(guān)聯(lián)，管理者制定的培訓(xùn)內(nèi)容無針對性和隨意性，致使員工培訓(xùn)無實質(zhì)性作用。海爾員工培訓(xùn)后期的評估和監(jiān)督不到位，使員工覺得培訓(xùn)沒有意義，培訓(xùn)之后只維持了短短幾周，甚至幾天就又恢復(fù)了培訓(xùn)之前的狀態(tài)，致使培訓(xùn)不到位。反復(fù)培訓(xùn)不僅浪費時間，還會使員工的工作心態(tài)喪失，不符合預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。第3章解決海爾員工培訓(xùn)問題的對策3.1提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變態(tài)度提高海爾集團(tuán)高級職員對員工培訓(xùn)的認(rèn)識。使他們意識到培訓(xùn)的重要性和必要性。只有上層領(lǐng)導(dǎo)重視起來，基層員工才可能有所改變。培訓(xùn)可以提高工作效率，樹立企業(yè)文化形象。培訓(xùn)可以是雙向溝通，以增強團(tuán)隊凝聚力。管理者了解了培訓(xùn)的真正作用和深遠(yuǎn)意義，就采用合理的培訓(xùn)管理有段。適當(dāng)增加培訓(xùn)費用，邀請優(yōu)秀培訓(xùn)師開展高水平培訓(xùn)。切實提高員工素質(zhì)，做好公司生產(chǎn)經(jīng)營人才儲備。增強企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力。培訓(xùn)人員應(yīng)該意識到在過去的制度、辦法制定過程中，很多情況下由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己經(jīng)驗或主觀意識而定。大多數(shù)的制度、辦法制定與修改，都應(yīng)讓所有員工參與，通過調(diào)查表，意見表，反饋表或直接員工座談會的方式，讓所有員工參與制定，提出寶貴意見。在過去的員工培訓(xùn)過程中，員工都是受體，因此，他們認(rèn)為制度的制定和執(zhí)行，都是公司領(lǐng)導(dǎo)層的事情，與他們無關(guān)。因此，公司應(yīng)強調(diào)員工培訓(xùn)的內(nèi)容必須有反饋，對員工的某些工作和活動進(jìn)行量化考核，比如：員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的第一要求應(yīng)符合員工的專業(yè)精神，第二要求必須評估或通過。這樣一來，所有員工的利益與公司的人性化管理掛鉤了。大家開始重視公司人性化管理對于自身的結(jié)合了。轉(zhuǎn)變員工對培訓(xùn)的態(tài)度。員工培訓(xùn)往往被上級被動接受，沒有主動學(xué)習(xí)的想法，培訓(xùn)過程也不嚴(yán)重。因此，員工必須改變態(tài)度。為了讓員工改變態(tài)度，他們必須讓員工了解培訓(xùn)的目的和作用。培訓(xùn)不僅可以提高專業(yè)技能，還可以更新理念，掌握新技能。員工了解這一點后，員工對公司充滿責(zé)任感和使命感，他們一定愿意學(xué)習(xí)并主動參與員工培訓(xùn)。尊重員工，即員工培訓(xùn)過程中必須尊重員工。尊重員工是適度容忍他們的缺點，但要促進(jìn)和鼓勵他們的優(yōu)勢。將員工視為具有同等個性的個人。在管理中不謾罵、體罰，但也不聽之任之，讓其任意妄為。培訓(xùn)效果一定得到提高。3.2完善培訓(xùn)環(huán)節(jié)海爾集團(tuán)的管理應(yīng)該走出辦公室，深入到一線去和基本員工進(jìn)行交流和溝通。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。有很多管理者都是紙上談兵，一些問題和缺陷都之前的問題，很難發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在。通過與員工面對面的交流和溝通，一些細(xì)節(jié)性的東西才能被挖掘出來，然后根據(jù)具體的問題設(shè)計合理的培訓(xùn)內(nèi)容。聆聽員工建議并設(shè)置各種培訓(xùn)模式，例如小組討論：根據(jù)操作的復(fù)雜程度、專業(yè)的劃分等分成若干小組，信息可以多向傳遞、員工的參與性高、實用性強。也可以采用案例分析法：通過培訓(xùn)對象提供相關(guān)背景信息，讓他們找到解決方案，可以有效地培養(yǎng)員工的分析和解決問題的能力。還有角色扮演法：員工扮演工作中的角色。讓其他員工點評。實踐性強，反饋效果好，員工興趣高。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也有不同的培訓(xùn)方式，不僅可以提高員工的培訓(xùn)興趣，還可以主動參加培訓(xùn)。還可以使員工更加容易接受。因此，管理者應(yīng)該為員工設(shè)定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、完整的思路和完善培訓(xùn)環(huán)節(jié)。讓員工培訓(xùn)在公司發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。完善員工培訓(xùn)還應(yīng)體現(xiàn)管理的人性化，實現(xiàn)人性化管理，實現(xiàn)制度化管理。主要表現(xiàn)在：員工滿意為目標(biāo)。公司的人性化管理服務(wù)于公司的發(fā)展，但是必須以員工滿意為目標(biāo)，因為人是管理中最基本的要素。人是管理活動的主體，也是管理活動的對象。預(yù)防勝于補救。這是質(zhì)量管理的核心理念，但也可用于公司的人性化管理。比如，《出差報銷制度》，公司每年都在修正，對不同層次的員工，出差不同的城市，從事不同的工作，就行了區(qū)別對待，差異化的管理和標(biāo)準(zhǔn)，照顧絕大多數(shù)員工的利益，員工滿意為目標(biāo)，事情做在前頭，減少他們的抱怨和投訴。持續(xù)改進(jìn)。與時俱進(jìn)，科學(xué)發(fā)展觀，開拓與創(chuàng)新。公司目前的十幾個制度、規(guī)定，只要有人申請或建議，就必須進(jìn)行修改和完善，做到每年一小改，五年一大變。管理層的責(zé)任。理層是公司資源的組織者、控制者和利用者，管理層有著更大更高更強的權(quán)力。強調(diào)管理層的責(zé)任是強調(diào)管理權(quán)力和義務(wù)互惠原則。管理層的關(guān)注和管理支持可以從根本上提高人性化管理能力。為此，公司目前所有的員工的考核、員工的制度執(zhí)行、員工的福利、員工的投訴，都納入了公司管理層的考核指標(biāo)。3.3確定企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略方向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視戰(zhàn)略，積極參與培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提高公司的核心競爭力。員工培訓(xùn)的存在是為了滿足企業(yè)的發(fā)展要求。首先，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，只有企業(yè)明確了發(fā)展方向，企業(yè)未來的路才可以走的更遠(yuǎn)，如果一個企業(yè)沒有發(fā)展方向，那么這個企業(yè)就沒有未來。其次，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與之保持一致，如果企業(yè)需要發(fā)展，應(yīng)制定什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容。有針對性的培訓(xùn)可以提高工作效率，有助于提高公司的盈利能力。使員工培訓(xùn)具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。公司管理層應(yīng)及時調(diào)整員工培訓(xùn)方向，重視管理和服務(wù)。為此，公司應(yīng)投資組織公司研發(fā)團(tuán)隊，開發(fā)管理信息系統(tǒng)，并對全體員工的檔案、工作、培訓(xùn)、考核、項目、合同、預(yù)算、報銷等各流程環(huán)節(jié)進(jìn)行集中記錄與管理。并且整合公司內(nèi)部資源，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一收集更多信息，減少審批通環(huán)節(jié)，提高員工培訓(xùn)工作效率。通過調(diào)整員工培訓(xùn)方向，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立管理信息系統(tǒng)，密切與各部門間的關(guān)系，加大員工培訓(xùn)投入力度，調(diào)動員工的積極性。管理信息系統(tǒng)應(yīng)向所有的管理職能部門開放，把員工的所有活動進(jìn)行流程化管理，同時，把員工的所有活動需要公司層面進(jìn)行支持和服務(wù)的資源，通過報表的形式進(jìn)行提交，各管理職能部門必須限時反饋并解決。這個系統(tǒng)，不僅僅是對員工進(jìn)行全方位考核，也是對各管理職能部門進(jìn)行全方位考核。這樣，全體員工的考核壓力不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力。俗話說，沒有規(guī)則，沒有家庭規(guī)則和國有的國家規(guī)則。一個企業(yè)想要獲得成功必須以鐵的制度作為保障。3.4建立健全的培訓(xùn)管理體系海爾集團(tuán)應(yīng)建立健全的培訓(xùn)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，如培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)評估方法和后續(xù)評估體系。培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象必須具有特殊的管理系統(tǒng)。企業(yè)還要有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，而不是想起什么就培訓(xùn)什么，什么時候工作不忙了再培訓(xùn)。評估方法的多樣化有助于員工注意培訓(xùn)內(nèi)容，記得要堅強，記得很久?？己诉^后要進(jìn)行后期的跟蹤，實時溝通。強化培訓(xùn)效果，以便掌握培訓(xùn)后的落實情況。只有建立健全的培訓(xùn)管理體系，才能提高員工的培訓(xùn)效率。海爾公司管理層及時調(diào)整員工培訓(xùn)向，強調(diào)的是管理與服務(wù)并重。為此，對某些制度進(jìn)行調(diào)整和瘦身，不要讓許多不合理條條框框的制度約束員工。充分利用管理信息系統(tǒng)工具，簡化所有管理流程，管理者不能責(zé)怪他們對獎懲問題的不滿，并依賴個人的不滿。對員工的各項考核，通過在管理信息系統(tǒng)上采集數(shù)據(jù)，記錄信息，統(tǒng)一歸納，并向更多的相關(guān)部門進(jìn)行信息推送，力求做到實事求是，公開合理。在管理上，它是合理合理的，強調(diào)制度化管理和人性化操作。企業(yè)員工培訓(xùn)強調(diào)人性，有必要充分信任員工，尊重員工。然而，人性化不能使員工過于自我意識，員工不遵守管理，不遵守組織安排。公司在員工培訓(xùn)的過程中，應(yīng)逐步擴充和完善了一系列的規(guī)定和制度，比如《海