收費站春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案范本（四篇）

第15頁共15頁收費站春運(yùn)?應(yīng)急預(yù)案范?本一、_?___機(jī)構(gòu)?與責(zé)任落實?(一)_?___機(jī)構(gòu)?新津縣交?通局組建由?晏文萬局長?為組長，分?管副局長為?副組長、相?關(guān)業(yè)務(wù)科室?(所)負(fù)責(zé)?人為成員的?應(yīng)急救援指?揮小組。_?___如下?：組長：?副組長：?成員：?應(yīng)急救援指?揮小組下設(shè)?辦公室：?辦公室主任?：副主任?：成員：?(二)責(zé)?任落實收?費站春運(yùn)應(yīng)?急預(yù)案范本?（二）_?___年春?運(yùn)從___?_月___?_日開始至?____月?____日?結(jié)束，為期?四十天。為?做好我公司?____年?春運(yùn)工作，?為旅客提供?安全、優(yōu)質(zhì)?的出行條件?，保證旅客?走得及時、?安全，科學(xué)?有效地防止?春運(yùn)期間道?路旅客運(yùn)輸?緊張，圓滿?完成___?_年春節(jié)旅?客運(yùn)輸保障?任務(wù)，結(jié)合?本公司實際?，針對春運(yùn)?期間可能出?現(xiàn)的各種突?發(fā)情況，特?制訂本應(yīng)急?預(yù)案。一?、指導(dǎo)思想?按照“安?全第一、?以人為本，?綜合治理、?預(yù)防為主"?的方針，做?到指揮到位?、人員到位?、責(zé)任到位?、物質(zhì)到位?、施救及時?，提高道路?運(yùn)輸事故快?速救援和低?溫雨雪冰凍?災(zāi)害天氣旅?客滯留應(yīng)急?處置能力，?確保春運(yùn)期?間我公司道?路交通運(yùn)輸?狀況安全、?有序、暢通?、便捷。?二、___?_為切實?加強(qiáng)我公司?春運(yùn)___?_領(lǐng)導(dǎo)工作?，確保安全?、順利、有?序地推進(jìn)春?運(yùn)工作，特?成立公司春?運(yùn)工作__?__領(lǐng)導(dǎo)小?組：組長?：____?副組長：?____?成員：__?__三、?運(yùn)力保障?____年?春運(yùn)期間，?我公司現(xiàn)有?縣內(nèi)客運(yùn)線?路二條，每?天投入營運(yùn)?車輛七輛，?一般情況下?運(yùn)力足夠保?障，如遇有?雨、雪、霧?、低溫等惡?劣天氣特殊?情況，發(fā)生?運(yùn)力不足或?者其它突發(fā)?事故，我公?司還另外配?備適量的機(jī)?動運(yùn)力作為?應(yīng)急之用，?參與公司的?應(yīng)急車輛由?貴e___?_、貴e_?___、貴?e____?、貴e__?__、貴e?____成?共計___?_輛組成。?執(zhí)行應(yīng)急任?務(wù)的車輛要?經(jīng)常保持技?術(shù)狀況良好?，按時進(jìn)行?例檢、審驗?，駕駛員年?齡不超過_?___歲，?____年?內(nèi)無重大交?通責(zé)任事故?記錄。四?、預(yù)案啟動?春運(yùn)期間?，容易出現(xiàn)?雨雪霧、低?溫、冰凍等?自然災(zāi)害天?氣，造成道?路封、堵、?交通事故等?____，?影響班車正?常發(fā)車或停?班，造成旅?客滯留的情?況；車輛在?行使途中發(fā)?生故障或者?肇事，旅客?急需疏送。?一旦發(fā)生以?上情況要及?時啟動應(yīng)急?預(yù)案，妥善?做好社會公?告、旅客分?流安置等工?作，并確保?儲備機(jī)動運(yùn)?力和應(yīng)急物?資迅速投入?使用。五?、應(yīng)急響應(yīng)?(一)應(yīng)?急響應(yīng)行動?應(yīng)急響應(yīng)?啟動后，公?司實行__?__小時主?要負(fù)責(zé)人帶?班值班制度?，及時了解?事態(tài)發(fā)展情?況，做好相?應(yīng)應(yīng)急處置?工作，同時?及時向上級?部門報告相?關(guān)情況，各?春運(yùn)車輛從?業(yè)人員、應(yīng)?急車隊救援?人員開通所?有通信設(shè)備?，隨時待命?。1、參?與應(yīng)急救援?的客運(yùn)班車?簡單配備普?通應(yīng)急藥品?、方便面、?餅干、礦泉?水等，如車?輛發(fā)生事故?或路堵時供?旅客使用，?停車時間?過長，關(guān)閉?窗戶，車內(nèi)?有空調(diào)設(shè)備?的必須開啟?空調(diào)，保證?車內(nèi)溫度適?宜。2、?公司充分利?用車輛監(jiān)控?平臺與車輛?司乘人員之?間保持通訊?暢通，及時?溝通有關(guān)信?息。如遇車?輛無法按時?返回，駕駛?員應(yīng)立即通?知公司，并?告知預(yù)測返?回時間。如?期間有等候?旅客，應(yīng)及?時做好等候?乘客的解釋?、安撫工作?；若延誤時?間過長，不?能及時投入?營運(yùn)，等候?乘客較多，?旅客嚴(yán)重滯?留，為防止?發(fā)生問題，?公司應(yīng)向上?級部門申請?同意，立即?派應(yīng)急運(yùn)力?頂替發(fā)班。?3、出現(xiàn)?車輛故障或?事故，出現(xiàn)?旅客嚴(yán)重滯?留等事件及?時逐級上報?，在取得上?級同意后，?由春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)?小組統(tǒng)一安?排機(jī)動運(yùn)力?，在短時間?內(nèi)赴突發(fā)地?，配合、協(xié)?助做好輸送?、分流旅客?工作，故障?車輛應(yīng)立即?拖至應(yīng)急修?理點，快速?修復(fù)，盡快?上路。4?、春運(yùn)期間?正值嚴(yán)寒季?節(jié)，雨、霧?、雪、冰凍?等惡劣天氣?發(fā)生的可能?性較大，如?雨雪天氣影?響車輛運(yùn)行?，造成旅客?滯留，應(yīng)及?時做好滯留?旅客的安撫?工作，并向?公司報告處?理。(二?)信息發(fā)布?通過車輛?監(jiān)控平臺、?乘務(wù)員宣傳?、信息網(wǎng)絡(luò)?、宣傳喇叭?等方式，及?時發(fā)布?xì)庀?、路況、班?次等春運(yùn)動?態(tài)信息，為?廣大旅客出?行提供參考?和幫助。要?加強(qiáng)宣傳和?引導(dǎo)，讓旅?客理性選擇?出行時間，?共同創(chuàng)造良?好的春運(yùn)和?節(jié)日期間運(yùn)?輸秩序。?六、值班制?度春運(yùn)期?間要建立值?班制度，值?班人員要按?時在崗，值?班電話要?保持暢通，?值班人員要?明確職責(zé)，?掌握轄區(qū)運(yùn)?力儲備情況?，接到應(yīng)急?救援報告及?時向值班領(lǐng)?導(dǎo)匯報。?收費站春運(yùn)?應(yīng)急預(yù)案范?本（三）?2一、目的?為提高收?費站預(yù)防、?處理突發(fā)性?供配電設(shè)備?故障的能力?，形成快速?、有效的應(yīng)?急處置機(jī)制?，最大程度?地減少供配?電設(shè)備故障?造成的損害?，保障收費?系統(tǒng)正常運(yùn)?行，特制定?本預(yù)案。?二、工作原?則1、預(yù)?防為主。加?強(qiáng)日常巡查?，建立安全?員、機(jī)電維?護(hù)員、電工?日常巡查，?月聯(lián)合巡查?，季度專項?檢測機(jī)制，?重點對高低?壓配電房、?發(fā)電機(jī)房、?ups機(jī)房?等供配電設(shè)?備及電纜線?路進(jìn)行巡查?，對發(fā)電機(jī)?、ups等?設(shè)備開展專?項檢測。?2、及時保?養(yǎng)。每年對?發(fā)電機(jī)進(jìn)行?保養(yǎng)，及時?清理ups?設(shè)備內(nèi)外積?塵，及時申?請更換老化?、故障的蓄?電池組，及?時更換、維?修有安全隱?患的設(shè)備、?線路等。?3、快速響?應(yīng)。建立供?配電設(shè)備故?障應(yīng)急處置?領(lǐng)導(dǎo)小組，?明確分工，?提高小組成?員的業(yè)務(wù)水?平及快速反?應(yīng)能力，在?供配電設(shè)備?發(fā)生故障時?，能夠及時?發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確?判斷、果斷?決策、迅速?處置，最大?程度地減少?危害和影響?。4、突?出重點。當(dāng)?供配電設(shè)備?發(fā)生故障時?，應(yīng)優(yōu)先保?障收費系統(tǒng)?正常運(yùn)行，?把降低社會?危害、減少?社會影響作?為首要任務(wù)?。5、定?期演練。規(guī)?范應(yīng)急處置?措施與操作?流程，定期?進(jìn)行預(yù)案演?練，確保應(yīng)?急預(yù)案切實?有效，實現(xiàn)?應(yīng)急處置的?科學(xué)化、程?序化與規(guī)范?化。三、?____機(jī)?構(gòu)與職責(zé)?(一)、_?___機(jī)構(gòu)?組長：收?費站站長?副組長：副?站長、站長?助理成員?：電工、機(jī)?電維護(hù)員、?安全員、辦?公室主任、?收費班長、?監(jiān)控班長?(二)、工?作職責(zé)1?、研究制定?長治西收費?站供配電設(shè)?備故障應(yīng)急?處置的制度?、方案、規(guī)?劃，切實加?強(qiáng)應(yīng)急管理?能力。2?、發(fā)生供配?電設(shè)備故障?后，工作組?成員各司其?職，積極開?展應(yīng)急處置?工作。組長?、副組長指?導(dǎo)、督促應(yīng)?急處置工作?進(jìn)度，檢查?預(yù)案的執(zhí)行?、落實情況?；機(jī)電維護(hù)?員、電工具?體負(fù)責(zé)設(shè)備?、線路的更?換、維修，?及時聯(lián)絡(luò)上?級部門、維?修廠家；其?他成員配合?、協(xié)助維修?工作，維護(hù)?秩序、反饋?情況。3?、制定應(yīng)急?預(yù)案演練的?計劃、方案?，定期開展?應(yīng)急預(yù)案演?練工作。?四、應(yīng)急處?置1、預(yù)?案啟動。當(dāng)?收費站發(fā)生?供配電設(shè)備?故障，無法?正常供電時?，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組決定?，啟動本預(yù)?案。2、?故障判斷。?(1)停?電發(fā)生后，?由監(jiān)控或辦?公室值班人?員在第一時?間通知電工?。接到通知?后，電工應(yīng)?立即趕到低?壓配電室，?檢查市電供?應(yīng)是否正常?。如市電供?應(yīng)正常，則?判定供配電?設(shè)備發(fā)生故?障。(2?)迅速檢查?低壓配電室?各開關(guān)、指?示燈是否正?常，初步判?斷故障的性?質(zhì)。如故障?較輕，可立?即著手解決?；如故障較?重或難以第?一時間判斷?，則應(yīng)立刻?聯(lián)系機(jī)電維?護(hù)員，聯(lián)合?排查，盡快?查明原因，?確定發(fā)生故?障的設(shè)備、?線路。(?3)查明原?因后，根據(jù)?故障性質(zhì)，?將故障分為?輕微故障、?一般故障、?嚴(yán)重故障，?分別采取應(yīng)?對措施。?輕微故障。?可以由電工?單獨、快速?解決的故障?。一般故?障?？梢杂?收費站自行?解決，不會?引起收費系?統(tǒng)斷電的故?障。嚴(yán)重?故障。收費?站無法自行?解決，或可?能引起收費?系統(tǒng)斷電，?造成較大影?響的故障。?3、故障?匯報(1?)輕微故障?。應(yīng)立刻著?手解決，事?后匯報站領(lǐng)?導(dǎo)即可。?(2)一般?故障。應(yīng)及?時匯報值班?領(lǐng)導(dǎo)，在應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小組?的統(tǒng)一部署?下快速、有?效地開展處?置工作，堅?決避免一般?故障轉(zhuǎn)化為?嚴(yán)重故障。?(3)嚴(yán)?重故障。應(yīng)?及時匯報值?班領(lǐng)導(dǎo)，并?由值班領(lǐng)導(dǎo)?、收費站站?長上報公司?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，立刻?采取措施，?堅決控制事?態(tài)，力求將?損失降到最?低。4、?臨時處置?當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重?故障，可能?引起收費系?統(tǒng)斷電時，?應(yīng)視情況采?取臨時處置?措施，優(yōu)先?保障收費系?統(tǒng)正常運(yùn)行?。(1)?關(guān)閉非必要?設(shè)備供電開?關(guān)。當(dāng)發(fā)電?機(jī)或相關(guān)設(shè)?備、線路發(fā)?生故障時，?在ups蓄?電池供電狀?態(tài)下，為爭?取故障處理?時間，應(yīng)及?時關(guān)閉監(jiān)控?室的監(jiān)視器?、非監(jiān)控工?作站等非必?要設(shè)備電源?，必要時可?采取關(guān)閉部?分車道電源?的辦法，以?最大程度延?長蓄電池供?電時間。?當(dāng)班班長應(yīng)?立刻趕赴收?費現(xiàn)場，維?護(hù)好收費、?車道秩序，?必要時協(xié)助?機(jī)電維護(hù)員?關(guān)閉部分車?道電源。?(2)跨接?ups、穩(wěn)?壓電源線路?。當(dāng)ups?或穩(wěn)壓電源?發(fā)生故障，?在缺少備件?的情況下，?應(yīng)跨接故障?ups或穩(wěn)?壓電源的線?路，在屏蔽?故障設(shè)備功?能的情況下?暫時恢復(fù)供?電，優(yōu)先保?障收費系統(tǒng)?功能正常。?(3)使?用備用電纜?。當(dāng)線路出?現(xiàn)故障無法?立刻修復(fù)時?，應(yīng)使用備?用電纜，臨?時恢復(fù)供電?，隨后再對?損壞的線路?進(jìn)行維修或?更換。5?、故障維修?當(dāng)收費站?供配電設(shè)備?故障發(fā)生后?，在采取必?要的臨時處?置措施后，?應(yīng)立刻對故?障設(shè)備進(jìn)行?維修、更換?，在最快時?間內(nèi)保證設(shè)?備、線路正?常工作。?對于收費站?可自行解決?的設(shè)備故障?，在應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組統(tǒng)一?部署下，應(yīng)?立刻安排進(jìn)?行配件的購?買、人員的?____、?現(xiàn)場的協(xié)調(diào)?等工作，電?工具體負(fù)責(zé)?維修工作。?對于收費?站無法自行?解決的設(shè)備?故障，根據(jù)?公司相關(guān)政?策，由機(jī)電?維護(hù)員填寫?《設(shè)施、設(shè)?備故障報告?》，及時上?報收費部，?并聯(lián)系、督?促簽約廠家?維修人員到?站維修。?6、責(zé)任劃?分根據(jù)公?司相關(guān)政策?，對故障維?修采取以_?___式進(jìn)?行責(zé)任劃分?：收費站?責(zé)任。(?1)負(fù)責(zé)輕?微故障、一?般故障的處?理；(2?)對于嚴(yán)重?故障，及時?向公司領(lǐng)導(dǎo)?及上級部門?上報，并填?寫、上報《?設(shè)施、設(shè)備?故障報告》?；(3)?采取必要的?臨時處置措?施；(4?)配合簽約?廠家進(jìn)行故?障的判斷、?維修等工作?。收費部?責(zé)任。(?1)負(fù)責(zé)聯(lián)?絡(luò)、協(xié)調(diào)簽?約廠家，督?促廠家維修?人員盡快落?實維修工作?；(2)?指導(dǎo)收費站?進(jìn)行故障處?置工作。?簽約廠家責(zé)?任。根據(jù)協(xié)?議內(nèi)容，按?時修復(fù)故障?設(shè)備，恢復(fù)?設(shè)備正常功?能，保證設(shè)?備的正常運(yùn)?行。7、?應(yīng)急結(jié)束?當(dāng)故障設(shè)備?維修、更換?完成，供配?電系統(tǒng)恢復(fù)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)時?，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組研究?決定，結(jié)束?本預(yù)案。?8、后期處?置總結(jié)匯?報。預(yù)案結(jié)?束后，應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)?安排專人對?本次行動進(jìn)?行口頭或書?面總結(jié)，如?有必要，應(yīng)?形成報告向?公司領(lǐng)導(dǎo)或?上級部門進(jìn)?行匯報。?____整?改。預(yù)案結(jié)?束后，應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)?對故障發(fā)生?的原因、應(yīng)?急處置的過?程進(jìn)行反思?，查找不足?之處，在接?下來的過程?中進(jìn)行整改?，不斷提高?收費站應(yīng)急?管理水平。?五、應(yīng)急?保障1、?通信保障。?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小?組成員應(yīng)保?證電話__?__小時開?機(jī)，以確保?能被及時聯(lián)?系到位。?2、物資保?障。根據(jù)收?費站自身的?能力，加強(qiáng)?應(yīng)急物資建?設(shè)，購置必?要的油料、?工具、配件?、線纜等應(yīng)?急物資，優(yōu)?先確保在發(fā)?生嚴(yán)重故障?的情況下，?自身具備較?強(qiáng)的臨時處?置能力。?六、本預(yù)案?自____?年____?月____?日起實施。?收費站春?運(yùn)應(yīng)急預(yù)案?范本（四）?(一)?為提高春運(yùn)?期間___?_處理的綜?合指揮能力?、緊急救援?反應(yīng)速度和?協(xié)調(diào)水平，?確保全站職?工、乘客生?命與公共財?產(chǎn)安全，使?春運(yùn)旅客運(yùn)?輸安全、有?序、高效地?進(jìn)行，現(xiàn)根?據(jù)春運(yùn)期間?的客流特點?，制定《_?___年汽?車客運(yùn)站春?運(yùn)應(yīng)急預(yù)案?》，以確保?我站扎實、?細(xì)致地做好?____的?防范工作，?迅速有效地?處理各類高?峰期的__?__。一?、應(yīng)急求援?1.應(yīng)急?救援機(jī)構(gòu)的?設(shè)置本站?指揮中心設(shè)?在總經(jīng)理辦?公室，為適?應(yīng)應(yīng)急救援?的需要，特?成立本站“?應(yīng)急求援指?揮領(lǐng)導(dǎo)小組?”，領(lǐng)導(dǎo)小?組由總經(jīng)理?、部門負(fù)責(zé)?人、以及相?關(guān)業(yè)務(wù)骨干?組成。2?.應(yīng)急救援?指揮領(lǐng)導(dǎo)小?組應(yīng)急救?援指揮領(lǐng)導(dǎo)?小組由總指?揮、聯(lián)絡(luò)協(xié)?調(diào)辦公室、?班車緊急調(diào)?配組、疏散?指揮組、電?腦系統(tǒng)維護(hù)?組、消防撲?救組、數(shù)據(jù)?信息上報組?、醫(yī)療救護(hù)?組、設(shè)施搶?修組、后勤?供應(yīng)組和小?車組組成。?3、應(yīng)急?救援指揮部?小組職責(zé)?(1)應(yīng)急?救援指揮領(lǐng)?導(dǎo)小組職責(zé)?及時處理?各種站內(nèi)的?____，?指揮部各組?必須盡早準(zhǔn)?備相關(guān)應(yīng)急?事宜，確立?救援程序、?救援責(zé)任，?以保證事件?發(fā)生時能及?時處理、及?時消除。?(2)、總?指揮。負(fù)責(zé)?____指?揮應(yīng)急救援?全局性工作?，對重大事?情迅速、果?斷地決策，?并及時發(fā)布?相關(guān)命令，?保證全局性?救援順利開?展進(jìn)行，若?總指揮不在?站內(nèi)，由副?組長負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌。(3?)、聯(lián)絡(luò)協(xié)?調(diào)辦公室。?負(fù)責(zé)___?_時受理各?種緊急報告?，并及時向?總指揮匯報?____情?況，全面向?外聯(lián)絡(luò)救援?力量、對內(nèi)?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)?急救援各小?組的現(xiàn)場救?援工作，保?障救援工作?各個環(huán)節(jié)緊?湊、及時、?有效。(?4)、班車?緊急調(diào)配組?。當(dāng)大量旅?客滯留或大?量客運(yùn)班車?誤班不能及?時輸送旅客?時，負(fù)責(zé)聯(lián)?系就近運(yùn)輸?企業(yè)，請求?緊急運(yùn)力支?援，盡快疏?散旅客，解?決旅客滯留?問題。(?5)、疏散?指揮組。事?故發(fā)生時，?迅速指揮稽?查、場管工?作人員疏散?導(dǎo)場內(nèi)車輛?，保障車輛?向安全地方?撤離。指揮?在場各崗位?工作人員疏?導(dǎo)人流，指?引逃生路線?，保障旅客?安全有序地?撤離現(xiàn)場。?(6)、?電腦系統(tǒng)維?護(hù)組。負(fù)責(zé)?電腦系統(tǒng)運(yùn)?行正常，確??？土鞲叻?電腦系統(tǒng)的?穩(wěn)定，最大?限度避免前?臺電腦出現(xiàn)?死機(jī)現(xiàn)象。?(7)、?消防撲救組?。協(xié)調(diào)指揮?做好救災(zāi)搶?險工作，指?揮義務(wù)消防?員，調(diào)配消?防器材、救?援物資，實?施搶救，力?爭在最短時?間、最大限?度地?fù)渚葹?zāi)?情，減少損?失。(8?)、數(shù)據(jù)信?息上報組。?負(fù)責(zé)向上級?單位報告應(yīng)?急現(xiàn)場的發(fā)?班情況。?(9)、醫(yī)?療救護(hù)組。?負(fù)責(zé)現(xiàn)場簡?易的醫(yī)療救?護(hù)重傷員的?轉(zhuǎn)院工作，?以及對傳染?性疾病的防?護(hù)、檢測和?藥品供應(yīng)。?(10)?、設(shè)施搶修?組。負(fù)責(zé)站?場設(shè)備的搶?修，保證站?內(nèi)設(shè)施、電?力、供水正?常運(yùn)作，避?免各種原因?導(dǎo)致的運(yùn)轉(zhuǎn)?停頓。(?11)、后?勤供應(yīng)組。?負(fù)責(zé)站內(nèi)工?作所需要的?辦公用品采?購，保證補(bǔ)?給用品充足?，保障一線?工作不受影?響。(1?2)、小車?組。負(fù)責(zé)緊?急情況下，?有關(guān)工作人?員的接送或?救援物資的?運(yùn)送，司機(jī)?直接受總指?揮調(diào)配。?二、___?_應(yīng)急措施?1、旅客?大量滯留應(yīng)?急措施：?(1)、業(yè)?務(wù)科將滯留?人數(shù)、滯留?工作人員搭?乘的省份、?滯留原因、?已滯留時間?、目前旅客?情緒等情況?調(diào)查清楚，?及時報告應(yīng)?急救援指揮?部。(2?)、總指揮?協(xié)同各應(yīng)急?救援指揮組?，根據(jù)實際?情況的緊急?度和本站運(yùn)?力情況，決?定是否向外?單位借調(diào)運(yùn)?力。(3?)、需外借?運(yùn)力的，由?班車緊急調(diào)?配組統(tǒng)籌，?調(diào)度員協(xié)助?，聯(lián)系本區(qū)?或本市范圍?內(nèi)可借用運(yùn)?力，就近解?決增援車輛?。(4)?、業(yè)務(wù)、調(diào)?度員延長辦?工時間，聯(lián)?系運(yùn)力，調(diào)?度車輛，或?____服?務(wù)員為需退?票的旅客辦?手續(xù)、安排?旅客改乘同?方向車輛，?及時妥善解?決工作人員?滯留。(?5)、開通?廣播，耐心?解說旅客滯?留原因和應(yīng)?急調(diào)配運(yùn)力?疏導(dǎo)旅客的?措施等等情?況，穩(wěn)定旅?客情緒。?(6)、調(diào)?撥一筆款項?，預(yù)備大批?量退票時為?有需要退票?的旅客辦理?退款手續(xù)。?(7)、?開放站內(nèi)的?臨時候車室?、辦公場所?、餐廳等室?內(nèi)場地供旅?客候車，避?免滯留旅客?夜晚露宿遇?到寒風(fēng)和天?雨的襲擊。?(8)、?將旅客安排?到用于應(yīng)急?的廣場、臨?時候車室或?工作人員宿?舍暫避。購?買大量干糧?，以及與飯?堂或附近的?餐館聯(lián)系，?向場內(nèi)旅客?派發(fā)食物、?食水?？傊?一切從旅客?需要入手，?確保滯留旅?客不受寒、?不受雨、不?受餓。當(dāng)?本站運(yùn)力不?能在預(yù)定時?間內(nèi)運(yùn)走旅?客，難以維?持本站秩序?情況下，采?取以下措施?：(9)?、由聯(lián)絡(luò)協(xié)?調(diào)小組向春?運(yùn)辦報告，?將站內(nèi)旅客?滯留情況如?實反映，請?求春運(yùn)辦向?有關(guān)部門申?請增派運(yùn)力?，請求公安?、交警維護(hù)?客運(yùn)總站治?安及維持附?近主要出入?道路的交通?秩序。(?10)、當(dāng)?以上援助力?量進(jìn)站后，?客運(yùn)站一切?工作人員、?設(shè)施均無條?件接受調(diào)配?。積極配合?市運(yùn)管處調(diào)?配公路應(yīng)急?運(yùn)力疏運(yùn)旅?客，主動協(xié)?助市公安、?____工?作人員了解?車站地形、?維護(hù)客運(yùn)秩?序。(1?1)、及時?報告上級主?管部門，由?主管部門根?據(jù)滯留時間?的長短和滯?留工作人員?的多少，啟?用后備的安?置場所，減?緩車站的壓?力。(1?2)、速請?電信部門進(jìn)?場增加臨時?的公用電話?或通訊設(shè)備?，方便滯留?或誤點的旅?客把平安的?信息傳遞回?家。2、?設(shè)備故障應(yīng)?急措施(?1)、如果?ups不能?正常供電，?電腦系統(tǒng)維?護(hù)組應(yīng)立即?通知電工班?配合，啟動?后備發(fā)電機(jī)?，恢復(fù)售票?、檢票系統(tǒng)?的正常供電?。(2)?、服務(wù)器癱?瘓的可能較?小，但也必?須做足應(yīng)對?措施。首先?準(zhǔn)備好后備?服務(wù)器；其?次，若發(fā)生?故障，應(yīng)將?最新的備份?的數(shù)據(jù)庫拷?貝到次服務(wù)?器上，更改?相應(yīng)設(shè)置，?逐步恢復(fù)售?票、檢票等?工作。有必?要電腦公司?協(xié)助的，由?電腦系統(tǒng)維?護(hù)組聯(lián)系。?(3)、?若某一區(qū)域?的網(wǎng)絡(luò)不通?，可即時啟?用備用干線?恢復(fù)該區(qū)域?的網(wǎng)絡(luò)連接?；若某處的?網(wǎng)絡(luò)不通，?就近嫁接集?線器，臨時?拉線進(jìn)行連?接。(4?)、若一線?的電腦損壞?，可從非主?要崗位暫時?調(diào)換使用，?避免這一線?工作的脫節(jié)?，造成部分?售票或檢票?工作的阻塞?。3、火?災(zāi)事故應(yīng)急?措施(1?)、在災(zāi)情?附近崗位的?工作人員，?確定災(zāi)情發(fā)?生后，馬上?利用通訊設(shè)?備報告聯(lián)絡(luò)?協(xié)調(diào)辦公室?，報告完畢?后必須利用?最近的滅火?器材趕往災(zāi)?情現(xiàn)場。?(2)、聯(lián)?絡(luò)協(xié)調(diào)辦公?室立刻通知?消防撲救組?奔赴現(xiàn)場。?(3)、?消防撲救組?到達(dá)現(xiàn)場后?，火速調(diào)查?火災(zāi)的起因?。是線路引?起還是火源?引起的。如?果斷定是線?路引起的，?必須通知設(shè)?施搶修組派?出電工把電?源切斷，保?證搶險工作?人員的安全?。(4)?、義務(wù)消防?隊隊長迅速?判斷災(zāi)情輕?重、受災(zāi)面?積大小、受?影響工作人?員眾寡。過?程必須實時?向總指揮報?告。(5?)、如果火?勢較輕，沒?有波及旅客?安全，財物?無大損失，