管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座教學(xué)課件

管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座我們的問題為什么下屬會聽從你的指揮？為什么同樣職位但領(lǐng)導(dǎo)力不同？為什么下屬沒有執(zhí)行力？為什么領(lǐng)導(dǎo)在和不在不一樣？為什么管理者人走茶涼？為什么……2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

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2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

，2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座效用度效用度：人對某一事物的主觀想法（角度、文化、利益點(diǎn)、位置、思維…）100元=？資金效用。工作效用。管理效用。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座生存度人們多數(shù)情況下不是用期望值決策，而是用生存度決策；一次失誤的損失生存度=——————————～1

已有的成功決策收益2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座需求度念“阿彌陀佛”可以往生極樂世界！念“需求”可以提升管理水平！需求度隨時(shí)間、空間、情境而變化；主導(dǎo)需求決定需求度；物質(zhì)、尊重、認(rèn)可、公平、誠信、關(guān)懷、大度等都可能是決定需求度的因素發(fā)現(xiàn)需求、誘導(dǎo)需求、滿足需求的過程就是管理！2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座不可忽視下屬心理需求對未知的恐懼心理；對信息源的信任心理；對偶像的崇拜心理；對行為表率的模仿心理；對權(quán)威的服從心理。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座信任度（認(rèn)可度）盲人走路分析；信任度是管理者品德行為的一貫表現(xiàn)；人格信任；能力信任；專業(yè)信任；情感信任。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座態(tài)度獵狗和兔子；接住從五樓掉下的孩子；態(tài)度包括認(rèn)知、情感、行為三種成分：認(rèn)知是價(jià)值陳述；情感是個人情緒與感情傾向；行為是準(zhǔn)備作出的反應(yīng)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座態(tài)度100分如果令A(yù)BCDE……XYZ等26個字母分別等于數(shù)字1-26，那么：Luck（運(yùn)氣）=12+21+3+11=47；Sex（性）=48；Love（愛情）=12+15+22+5=54；Money（金錢）=72；Knowledge（知識）=96；Hardwork（努力工作）=98；Attitude（心態(tài)）=100！★態(tài)度決定一切！2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者的影響力管理者的意圖和指示對下屬產(chǎn)生作用的能力。領(lǐng)導(dǎo)力；管理者魅力。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

管理者影響力調(diào)查2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

管理者影響力調(diào)查2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力調(diào)查2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力的三種表現(xiàn)強(qiáng)制權(quán)力：出于害怕心理，擔(dān)心不按照管理者指示去做會招致不利后果。功利權(quán)力：出于欲望心理。認(rèn)為按照管理者指示去做可獲得各種利益。自愿權(quán)力：出于信任、尊重、崇敬等心理，愿意聽從管理者指示。都是為了需求2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響力作用原理管理者指示決定遵照實(shí)施的程度指示效用評價(jià)實(shí)現(xiàn)可能評價(jià)需求滿足評價(jià)管理者評價(jià)2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識感情資歷2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-品格德為才之本,才為德之資。員工是從對管理者品格的認(rèn)同和模仿中接受影響的。盡可能增加以德服人的影響力。品格—敬愛感；2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對企業(yè)的關(guān)注與態(tài)度企業(yè)意識（關(guān)注程度、自信與他信、企業(yè)利益）；股東意識（對股東的責(zé)任感、對股東的尊重）。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對工作的關(guān)注與態(tài)度工作精神：事業(yè)心、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮。工作主動性：與其站著說，不如立即行動（身體力行）。工作責(zé)任心：對工作高度負(fù)責(zé)；主動承擔(dān)責(zé)任;

在職須盡責(zé)，無功就是過。

“當(dāng)一天和尚撞一天鐘？”2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對下屬的關(guān)注與態(tài)度關(guān)注下屬（正確對待小人物）；尊重下屬（心中有佛，人人是佛）；信任下屬（你放心我就盡心，你放手我就動手）維護(hù)下屬。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座公平與公平感辦事公平、公正、公開；無平不陂；創(chuàng)造公平感覺；從人治向法制轉(zhuǎn)變；不能將關(guān)系、親情、友情置于制度之上2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座“在戰(zhàn)場上，后面大軍追趕，你的一個出生入死的戰(zhàn)友走不動了，你怎么辦？把他一個人擱下，他必死；背著他走，倆人一起死。在企業(yè)管理中每天都上演著這樣殘酷的故事”

----注重感情將以犧牲團(tuán)隊(duì)為代價(jià)。王志東2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座承諾是金講究信用，兌現(xiàn)承諾；（說的不做，不兌現(xiàn)，隨意取消下級既得利益將影響管理者聲譽(yù)）。誠信待人；信任他人；工作上打折扣、說謊也屬于誠信問題。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座大度待人厚人薄己：君子求諸己，小人求諸人。容下屬之短；容下屬之功；容下屬之過；容下屬之議。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座以身作則率先垂范、身先士卒;榜樣的力量是無窮的；在一線應(yīng)多發(fā)現(xiàn)問題，多聽反面意見。深入現(xiàn)場可以發(fā)揮暗示和誘導(dǎo)作用?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令勿從”“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”

----孔子。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識感情資歷2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座恐龍是怎么滅亡的？素質(zhì)—能力的綜合體現(xiàn)；素質(zhì)—管理者勝任的基礎(chǔ)；企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)存亡的關(guān)鍵；員工素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-素質(zhì)

素質(zhì)--敬佩感。管理者的能力主要體現(xiàn)對人的管理上。能力必須和職位相配。專業(yè)素質(zhì)是讓人敬佩的基礎(chǔ)。管理素質(zhì)是讓人敬佩的關(guān)鍵。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座員工素質(zhì)就是干部的素質(zhì)臨刑前的兒子；螃蟹的教育；沒有低素質(zhì)的員工，只有低素質(zhì)的干部。員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不提高員工素質(zhì)就是你的責(zé)任。素質(zhì)的20：80原則。要學(xué)會多種形式培訓(xùn)；培訓(xùn)需要重復(fù)再重復(fù)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者素質(zhì)的體現(xiàn)用人能力制度建設(shè)能力文化感染力推銷能力思維能力自我修煉能力冷靜與耐力溝通能力執(zhí)行能力應(yīng)變能力2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維素質(zhì)

管理者應(yīng)具有的思維能力如何用六根火柴拼出四個正三角形？答案：平面用三根火柴拼一個三角形；立體用三根火柴拼三個三角形。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維障礙1—定勢思維自我辯護(hù)；填充思維；挫折思維；群體慣性；線性思維；惰性思維。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維障礙2—偏見思維位置偏見；經(jīng)驗(yàn)偏見；文化偏見；第一印象；暈輪效應(yīng)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維轉(zhuǎn)化從片面思維到辨證思維；從機(jī)械思維到系統(tǒng)思維；從靜態(tài)思維到動態(tài)思維；從迷信思維到正信思維；從經(jīng)驗(yàn)思維到創(chuàng)新思維。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座改變心智模式“為什么？”“如何才能夠？”因?yàn)椤浴灰浴?023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座為什么銷量下降？客情緊張？情緒很壞？學(xué)習(xí)不好？還沒成功？這么倒霉？這么笨？這么窮？因?yàn)閮r(jià)格太高競爭激烈市場疲軟沒有學(xué)歷沒有資本沒有背景沒有機(jī)遇對手太強(qiáng)生不逢時(shí)·······所以這很正常這不是我的過錯。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座如何才能夠提高銷量？改善客情關(guān)系？調(diào)整情緒？提高效率？取得成功？時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)？變得智慧？變得富有？只要增加拜訪創(chuàng)造機(jī)會抓住機(jī)遇改善方法設(shè)立目標(biāo)搞好服務(wù)時(shí)間管理詳細(xì)計(jì)劃建立網(wǎng)絡(luò)持續(xù)行動改變態(tài)度所以我一定能夠改變現(xiàn)狀，得到想要的解決辦法2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座自我修煉能力

管人先管己，理事先理人2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座禪師倒茶有學(xué)問一切從零開始，敢于自我否定；以往的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績是學(xué)習(xí)的最大障礙；多聽別人一個意見等于增加一份收入；見賢思齊，見不賢而內(nèi)自??；三人行，必有吾師；知不知，上，不知知，病。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座會學(xué)狗叫的老鼠非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智。要有合理的知識結(jié)構(gòu)。要學(xué)會找規(guī)律性。專業(yè)知識相關(guān)知識方法論向一切學(xué)習(xí)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座向佛學(xué)管理若以色見我，以音聲求我，是人行邪道，不能見如來—《金剛經(jīng)》；目標(biāo)管理----極樂世界、覺悟；升學(xué)、福祿壽市場細(xì)分----凈土、禪宗、密宗…紀(jì)律----戒律、禮儀；獎懲----千手千眼觀音、善惡報(bào)應(yīng)；教育----講經(jīng)、故事、反復(fù)、開光；行—普賢菩薩，財(cái)布施、法布施、無畏布施；氛圍----佛的事跡、佛像、儀式（莊嚴(yán)）；細(xì)致—《金剛經(jīng)》中佛的動作、拜佛、手??；危機(jī)意識----魔與佛。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識感情資歷2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座用人能力

管理者的溝通力、激勵力與培訓(xùn)力2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座項(xiàng)羽和劉邦項(xiàng)羽：單打獨(dú)斗，以一當(dāng)十，剛愎自用，不納忠言，無法容人。

指揮劉邦，參謀張良，后勤蕭何，先鋒韓信，。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座若指暇掩善，則朝無可用之人按照能力使用人才。駿馬能歷險(xiǎn)，犁地不如牛；堅(jiān)車可載重，渡河不如舟。不學(xué)武大郎開店。正確對待失誤，“過而不改是謂過矣”；敢用有缺點(diǎn)的人。要學(xué)會培訓(xùn)人。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座善于拍下屬的“馬屁”“老鼠走迷宮”；要了解下屬的需求；拍下屬馬屁就是激勵；學(xué)會綜合運(yùn)用各種激勵方法；正激勵與負(fù)激勵；間接表揚(yáng)比直接表揚(yáng)更有效；調(diào)動員工的積極性是主要目的。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座制度建設(shè)與運(yùn)行能力海爾的6S腳?。煌晟频闹贫冉ㄔO(shè)（約束、激勵、競爭）；制度執(zhí)行的公平性；嚴(yán)而有情、嚴(yán)而有度、嚴(yán)教結(jié)合?！芭u錯誤要誠心、思想工作要知心，解決疾苦要熱心?！?023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座約束機(jī)制建設(shè)運(yùn)機(jī)行制硬約束機(jī)制

軟約束機(jī)制

引導(dǎo)約束機(jī)制

目標(biāo)約束機(jī)制2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座火爐法則明示性；平等性；即時(shí)性；強(qiáng)化性。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座鎖不住的“袋鼠”圍欄再高，但不鎖門則型同虛設(shè)；制度和規(guī)范必須在監(jiān)督和控制下執(zhí)行；注意約束機(jī)制運(yùn)行中的協(xié)調(diào)（系統(tǒng)）。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座隨時(shí)準(zhǔn)備得罪人試圖讓每個人都喜歡你，只能使工作走向平庸和退步；管理者要做好讓人說三道四的準(zhǔn)備；得罪應(yīng)該得罪的人，而不是隨意發(fā)火；得罪人要和獎勵人有機(jī)結(jié)合起來（領(lǐng)頭羊和牧羊犬）。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座競爭力競爭意識；競爭機(jī)制；競爭氛圍；競爭方法。惰性提升力止動力2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座團(tuán)隊(duì)意識吃婚宴；手表定律—多人負(fù)責(zé)無人負(fù)責(zé)；拉繩實(shí)驗(yàn)中的1+1<2現(xiàn)象—責(zé)任分散；軍事團(tuán)隊(duì)、宗教團(tuán)隊(duì)、體育團(tuán)隊(duì)；明確的職責(zé)分配是有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵；奉獻(xiàn)精神是團(tuán)隊(duì)的支柱；協(xié)調(diào)與配合是團(tuán)隊(duì)高效的基礎(chǔ)；紀(jì)律與文化是團(tuán)隊(duì)高效的保障。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座沒有壓力就沒有動力墨菲定律與危機(jī)意識；“企業(yè)離破產(chǎn)還有12個月”--比爾·蓋茨；“如臨深淵，如履薄冰”--張瑞敏。“生于憂患，死于安樂”—TCL李冬生?！皼]有壓力的公司有沒有好干部、沒有好員工、沒有好產(chǎn)品、沒有好市場”

—娃哈哈宗慶后。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座環(huán)境適應(yīng)能力誰動了我的奶酪？環(huán)境永遠(yuǎn)在變化，要學(xué)會洞察環(huán)境變化；要隨時(shí)跟上環(huán)境變化；只有行動才能適應(yīng)變化。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座沒有問題才是最大的問題問題=期望—現(xiàn)實(shí)。問題意識：要學(xué)會找關(guān)鍵問題。不斷提升期望和標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)現(xiàn)問題的前提。發(fā)現(xiàn)問題必須解決問題。解決的問題應(yīng)形成規(guī)范。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座天下大事必作于細(xì)蝴蝶效應(yīng)與馬掌效應(yīng)；教授嘗尿?qū)嶒?yàn)；100-1=0；細(xì)致計(jì)劃：問題、目標(biāo)、原因分析、措施制定、信息傳遞；細(xì)致指導(dǎo)：要學(xué)會重復(fù)（滲透）；細(xì)致監(jiān)督：制度、目標(biāo)、過程、費(fèi)用；細(xì)致改進(jìn)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座把信送給加西亞行動力—管理者的工作作風(fēng)；0.1>0，總比原則；快速反應(yīng)，立即行動；日事日畢，日清日高；行動是管理者是否負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座執(zhí)行力障礙人的惰性本能；越級管理：分權(quán)障礙；畏懼挫折；追求完美：沒有重點(diǎn)：抓10項(xiàng)工作不如抓1件工作；心急速效：開始跑得快無法在長跑中最終獲勝；分工不細(xì)致：經(jīng)理沒時(shí)間，下屬沒工作；缺乏危機(jī)感；怕得罪人……2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座目標(biāo)分解力與協(xié)調(diào)力修隧道的故事；效率與效益；組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的協(xié)調(diào)；過程與結(jié)果的辨證關(guān)系。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座分粥與運(yùn)送罪犯

程序的科學(xué)性程序的有效性程序的增值性程序的執(zhí)行性2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者是一個高級營銷員管理者要象營銷員一樣了解下屬需求；要根據(jù)部門情況和下屬特點(diǎn)制訂規(guī)則；要善于推銷自己的思想；要有讓下屬遵照自己思想行動的能力。調(diào)動員工的積極性是主要目的。

工作積極性=工作效用╳工作期望2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座溝通能力決定影響力溝通：有效地傳遞信息給對方。溝通意識：愿意溝通（自以為是）；溝通制度：形成上下、平行溝通的渠道；溝通藝術(shù)：良藥也不能苦口。要學(xué)會傾聽。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管好頭腦再管手腳要高度認(rèn)識文化的凝聚作用。對企業(yè)文化的闡述和發(fā)展是重要職責(zé)。企業(yè)文化的傳播是所有人員的責(zé)任，而不是某個人或某個部門的責(zé)任。文化包括了傳統(tǒng)文化、思想意識、價(jià)值觀念、企業(yè)行為、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)形象、規(guī)章制度等多方面內(nèi)容。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座關(guān)公與諸葛亮的勇敢毅力和忍耐力（要有面對常人無法忍受的困難的勇氣）。創(chuàng)新能力：“合理錯誤有獎，沒有錯誤要罰”。果斷力：善于把握時(shí)機(jī)。正確面對失敗。勇于面對批評、承認(rèn)錯誤同樣是勇敢。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座如何理解智信仁勇嚴(yán)智：知識+對規(guī)律的把握；信：承諾+完整兌現(xiàn)；仁：需求+超期望滿足；勇：沉著+對勝利的期盼；嚴(yán)：紀(jì)律+公正感。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座回顧：管理者素質(zhì)的體現(xiàn)用人能力制度建設(shè)能力文化感染力問題解決能力自我修煉能力思維能力冷靜與耐力推銷能力執(zhí)行能力細(xì)致工作能力溝通能力信息處理能力2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識感情資歷2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-知識知識--敬重感：受傳統(tǒng)儒教思想的影響，人們歷來有尊重知識的習(xí)慣。知識代表一種專業(yè)性傾向?！肮芾碚吆拖聦俚闹R差距越大，影響力越大—知識就是影響力”。注意不斷提高自身的知識水平。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識感情資歷2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-感情感情—親切感。南風(fēng)法則。感情是一種影響力投資。心理距離是一種排斥力。對隱私守口如瓶；注重細(xì)節(jié)和小人物；多傾聽、會傾聽。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-職位

職位--敬畏感；是組織權(quán)力的直接體現(xiàn)。包括：獎懲權(quán)、工作評價(jià)權(quán)、崗位安排權(quán)、分配權(quán)、心理暗示權(quán)（人際關(guān)系）等。責(zé)權(quán)必須一致才會有影響力。要正確使用職位權(quán)力，防止濫用，防止利用權(quán)力刁難人。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-觀念

觀念--服從感；“勞心者治人，勞力者治于人”?！熬秊槌季V，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”?！跋录壏纳霞墶?。一切行動聽指揮。對員工進(jìn)行觀念意識的教育或強(qiáng)化。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-資歷

資歷--尊重感。生存度影響。英雄崇拜心理、業(yè)績崇拜心理。不要利用老資格倚老賣老。防止家長制作風(fēng)和個人崇拜的出現(xiàn)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

權(quán)力影響因素-干擾因子干擾因素--盲從感；透露下級與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；無原因地在公眾場合表揚(yáng)下級；在大庭廣眾之下訓(xùn)斥下級；和個別人過于親密。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力

2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)目標(biāo)指認(rèn)影響力的三種可能結(jié)果描述權(quán)力的不同來源指出人們在工作上應(yīng)用的影響力戰(zhàn)術(shù)敘述並應(yīng)用四種影響風(fēng)格2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用擁有權(quán)力優(yōu)勢：取得單位裡必要的資源、確保好的創(chuàng)意被採納及決策被確實(shí)執(zhí)行。能夠接觸高階決策制定者，並獲取關(guān)於決策和政策轉(zhuǎn)移的早期資訊。失敗總裁的特徵都可以歸咎於權(quán)力的濫用或誤用。其個人的缺失包括：遲鈍的、惹人討厭的、脅迫的。冷漠的、疏遠(yuǎn)的、高傲的。背叛他人的信任。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用（續(xù)）野心太大及過度的政治性。不會授權(quán)或建立團(tuán)隊(duì)。過度仰賴他人。成功掌握並應(yīng)用權(quán)力的個人特徵包括：活力充沛、耐力堅(jiān)強(qiáng)、鬥志高昂。能夠集中並避免浪費(fèi)精力。敏感且瞭解他人。有彈性，能夠考慮不同的方法來達(dá)成目標(biāo)。強(qiáng)悍，在必要時(shí)願意涉入衝突和對抗。能夠隱藏自己的自負(fù)，扮演優(yōu)秀的部屬或隊(duì)員，以取得他人的協(xié)助和支持。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用（續(xù)1）權(quán)力是指影響他人行為的能力，而影響力是個人成功說服他人依循其忠告、建議、或命令的程序。影響力施行會有三種可能的結(jié)果：信服、順從、或不服。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力的來源影響力之不同形式的需求逐漸增加，其原因在於：年輕一代的價(jià)值觀已經(jīng)改變，他們對於傳統(tǒng)權(quán)威愈來愈不尊重。快速的組織變革。人員、目標(biāo)和價(jià)值觀的多樣化?；ヒ佬缘奶嵘?。橫向人際關(guān)係裡，權(quán)力係來自於專業(yè)技術(shù)、努力及人際關(guān)係。另一個權(quán)力來源，則是基於令人嚮往的個人特質(zhì)或資源所顯現(xiàn)出來的個人魅力，也就是參考權(quán)。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力的來源（續(xù)）權(quán)力也源自「在對的地方」(beingintherightplace)。適當(dāng)?shù)沫h(huán)境會提供：對資源的控制。對資訊的取得與掌握。正式的權(quán)威（職位）。對抗組織裡關(guān)鍵之不確定性的單位，也會獲得有限的權(quán)力，這種權(quán)力被稱為權(quán)力的策略性權(quán)變模式(strategiccontingencymodel)。人們愈仰賴一個人，此人就擁有愈高的權(quán)力。相較於對組織成功較不具重要性的員工，那些高價(jià)值而難以取代的員工就擁有較高的權(quán)力去商議更高的薪資和紅利。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座表16-1影響力戰(zhàn)術(shù)的種類2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響力戰(zhàn)術(shù)影響力施行是一個連續(xù)象限，而經(jīng)理人應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)摹竿屏Α箒碛绊懰?。第一級推力是禮貌請求。第二級推力是以較強(qiáng)烈的措詞、音調(diào)及肢體語言來請求。第三級推力是陳述行為不改變的結(jié)果。第四級推力是應(yīng)用第三級的結(jié)果。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）肯定性說服以個人的才智來「推動」他人，因此被認(rèn)為是商業(yè)領(lǐng)域裡的謀生之道。肯定性說服是運(yùn)用事實(shí)、邏輯、理性爭議及說服性推理，來影響他人。使用肯定性說服的人通常都相當(dāng)能言善道。會組織自己的論證，並列舉重點(diǎn)，使聽眾得以跟隨他的邏輯。最適用於當(dāng)爭議的問題適合邏輯取向的時(shí)候，而不適用於涉及情緒或背負(fù)價(jià)值觀的議題。當(dāng)推動影響力的個人已經(jīng)擁有聲望並受到敬重時(shí)，也相當(dāng)適合採用肯定性說服。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）（續(xù)）獎勵和懲罰「獎勵和懲罰」(rewardandpunishment)，亦即向他人「推銷我們的意志」。涉及議價(jià)、誘因和壓力的運(yùn)用，並要求他人的特定行為。順從者可能會獲得獎勵，而不順從者可能會被威脅遭到懲罰或免職。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）（續(xù)1）肯定性說服之一方基於效率、正確性、精準(zhǔn)性、或真實(shí)性的多寡，來決定是否同意另一方的提議；反過來說，在「獎勵和懲罰」裡，是非判斷是基於道德或社會標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、或是專制的績效標(biāo)準(zhǔn)來評估的。不適用於擁有強(qiáng)烈控制慾、或不喜歡受他人控制的對象。2023/7/23管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（拉力）參與和信任透過參與方式，來吸引他人朝向希望或需要的目標(biāo)前進(jìn)。使用「參與和信任」的人通常都相當(dāng)有耐心，而且是有效率的聆聽者。善