績(jī)效管理工具介紹教學(xué)課件

第二章績(jī)效管理工具關(guān)注經(jīng)營功能平衡計(jì)分卡在縱向不提升TheBalancedScoreCard關(guān)健績(jī)效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators,KPI目標(biāo)管理表現(xiàn)性評(píng)價(jià)平價(jià)內(nèi)容范圖在橫向不斷拓展圖2—1績(jī)效管理工具的演變FANG第二章績(jī)效管理工具FNG第一節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理(ManagementbyObjectives,MBO),是1954年由著名的管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》(ThePracticeofManagement)一書中提出的。所謂目標(biāo)管理種程序或過程,它使組織中的上、下級(jí)一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo),由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)言、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。FNG一、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)道格拉斯麥格雷戈(DouglasM.McGregor)X理論和Y理論主張X理論的管理者認(rèn)為,工作對(duì)大多數(shù)人而言是沒有樂趣的、大多數(shù)人都會(huì)逃避責(zé)任,因此管理的行為應(yīng)該是“嚴(yán)厲的”或“強(qiáng)硬的理者要采取嚴(yán)格的監(jiān)督與控制方式;而Y理論則認(rèn)為工作是一種像游戲和休息一樣自然的事,人在工作中可以也愿意負(fù)責(zé)任,人的自我實(shí)現(xiàn)的要求與組織的要求并不矛盾。FANG目標(biāo)管理的實(shí)施(-)目標(biāo)管理成功的先決條件最有效的管理作風(fēng)組織層次分明管理工作的反饋FNG目標(biāo)管理的實(shí)施(二)目標(biāo)管理的具體實(shí)施劃目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果FNG、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)「優(yōu)勢(shì)目標(biāo)管理重視人的因素,強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)管理和自我控制”,通過讓下屬參與、由上級(jí)和下屬經(jīng)過協(xié)商共同確定績(jī)效目標(biāo),來激發(fā)員工的工作興趣和價(jià)值,在工作中實(shí)行自我控制,滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。目標(biāo)管理通過專門的過程,組織各級(jí)主管及成員都明確了組織的目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務(wù)。目標(biāo)管理能改進(jìn)管理方式和改善組織氛圍。FANG、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)質(zhì)疑忽視了組織中的本位主義及員工的惰性,對(duì)人性的假設(shè)過于樂觀使目標(biāo)管理的效果在實(shí)施過程中大打折扣。目標(biāo)商定需要上下溝通、統(tǒng)一思想,需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和成本目標(biāo)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)難以確定。目標(biāo)管理會(huì)使得員工在制定目標(biāo)時(shí),傾向于選擇短期目標(biāo),從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員為了達(dá)到短期目標(biāo)而犧牲長(zhǎng)期目標(biāo)。FNG第二節(jié)標(biāo)桿管理、