制定IIS戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)規(guī)劃教材

第5章制定IT/IS戰(zhàn)略

與信息系統(tǒng)規(guī)劃學習目標了解組織戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的含義。了解組織戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。理解如何通過三種通用戰(zhàn)略、五力模型和價值鏈來分析企業(yè)戰(zhàn)略。掌握信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，掌握如何分析工具來進行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。理解如何通過信息系統(tǒng)支持組織過程進而支持組織戰(zhàn)略。掌握采用各種分析方法與工具來綜合進行企業(yè)信息系統(tǒng)的分析規(guī)劃與設計。引導案例

引導案例：聯(lián)邦快遞的IT應用聯(lián)邦快遞(FedEx)是一家國際性速遞集團，提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復印及物流服務，總部設于美國田納西州。[1]

2014年12月16日上，美國聯(lián)邦快遞公司同意收購逆向物流公司Genco。這表示聯(lián)邦快遞在向電子商務領域大舉進軍1技7飛七百月謎2煌0詞2叔34引逼導撇案籌例騎：聯(lián)藏邦謎快伴遞先的I嘴T應扁用1而7頸七吳月究2偶0醋2醬35引攔導段案纏例伍：聯(lián)踐邦填快覆遞少的I斷T應鴉用1早7圣七血月刑2評0榴2抵36引慈導始案層例裕：聯(lián)喚邦老快仗遞豎的I掩T應閱用I撐T戰(zhàn)昏略I皮T戰(zhàn)拉略權(quán)（I錘T挪S鴉t斤r慕a短t柿e咐g六y，I默T芹S）是承在線診翼斷活和岡評鑄估企災業(yè)子信考息貪化現(xiàn)應狀族的谷基脅礎謙上拘，升制誤定唇和繁調(diào)逮整流企河業(yè)杏信被息己化令的穗指自導招綱襯領勞，沉爭巴取受企監(jiān)業(yè)薯以懼最賓適告合嘆的蘭規(guī)丑模伶，散最渾適如合匹的超成憑本鬧，襯去輛做歷最敗適脫合錄的信躍息壓化工義作。I今T戰(zhàn)仿略軌規(guī)霜劃姜的滾基融本麻思綢路通圍常今而放言攻，晉信筑息續(xù)技好術(shù)預戰(zhàn)嶺略六規(guī)爛劃饞（I艷T剛S愚t悄r管a松t既e嶺g太i科c群P初l割a謙n縮慧n裙i忘n植g）輕包教括揚兩臨個替部掀分陸：油信首息遵技匪術(shù)宇戰(zhàn)嗓略喘（I稈T遲S齊t匆r鍋a詳t灣e撞g相y）把的制高定和溫信裂息計技捉術(shù)行絲式動渾計痕劃（I國T柴A免c矩t位i秘o珠n激P欲l街a編n）饅的趁制佩定而。筆前屈者皆偏鑼重得戰(zhàn)真略泰方紙向盾，薯后慘者憶具鋪體毒行吐動桌計聽劃。1騎)信它息洲技破術(shù)倘戰(zhàn)誼略或（I剝T儲S卻t辮r挖a何t曉e做g遲y）色是醉企訂業(yè)速經(jīng)澇營岔戰(zhàn)運略肺的棟有創(chuàng)機腐組為成潤部驅(qū)分聽，悄和應財鞭務濫戰(zhàn)供略沸、叨人皮力裹資掘源欺戰(zhàn)妻略效、哀運當作自戰(zhàn)揚略考等牙一烏樣見，飽是談公撞司帶的瓜職扁能躁戰(zhàn)隸略帳。2芽)信土息豈技趙術(shù)懇行兔動腦計牧劃儉（I法T床A呈c雀t奧i貸o邀n選P凝l范a卸n）形是錦落挎實陜信兆息團技攔術(shù)桌戰(zhàn)睛略羽（I牙T曉S尸t葛r嚇a比t傘e厭g壤y）傘而既制燈訂戰(zhàn)的莫中嫂長自期李的笨詳聾細畢行劃動祖計紋劃.5腿.寒1信范息難系倦統(tǒng)回戰(zhàn)堤略門規(guī)貞劃P提1鉆6技15床.段1烘.堆1信慚息跑系責統(tǒng)準戰(zhàn)內(nèi)略暴與陪組編織鞏戰(zhàn)疫略信狗息例系增統(tǒng)儀戰(zhàn)貞略梅規(guī)宴劃劈燕是雄關(guān)撕于界信賺息軋系復統(tǒng)昨長掀遠杠發(fā)乓展默的茅計秩劃稅，濾是瞎企嶄業(yè)低戰(zhàn)朵略毀規(guī)牛劃倍的竭一撥個用重鉗要旅部桃分悉。信普息叛系偵統(tǒng)啊戰(zhàn)烤略謊規(guī)庫劃闊，麥是論指扒在發(fā)企館業(yè)念的匯發(fā)層展置遠后景際和巖業(yè)殲務勻規(guī)肝劃趟的京基組礎凈上罰，壟形撫成溜信殲息寨系陜統(tǒng)誦的國遠丟景雜和沈組定成減架者構(gòu)航，況以棍支聯(lián)持芳企嘆業(yè)石戰(zhàn)填略景規(guī)齒劃什的傘形范成朝。信翻息樣系盜統(tǒng)胳不鬧僅貢僅術(shù)是燭在建企情業(yè)鋤既童定基的史經(jīng)晴營丈戰(zhàn)巡壽略廣制燦定示后仙構(gòu)椅建抵的甲一分種極技理術(shù)泳解渣決砌方牧案戶，么更絨是窗同反企財業(yè)抬經(jīng)弄營眼戰(zhàn)充略陪同懷步刺的襪一垃項魂活茄動統(tǒng)。信剩息獅系闖統(tǒng)期對舌組半織跪戰(zhàn)甜略悶進圍行獻支廈持興，等主呆要姥通黨過線構(gòu)裂造楚組鉗織融的伍信灰息超支沿撐幟系賀統(tǒng)后，五改泉變搶組悟織秀目午標未、扭操個作雜方舞法兔、遭產(chǎn)貸品虎和錯服嗚務避，啦以筍及惹與鳴外峽部移環(huán)鵲境鈔的憤關(guān)旺系月，乞以混確率立擁組屋織伸的添競瓶爭壓優(yōu)饅勢葬。有薯三游種血工爸具蝕可穴以穴用探來遠分羞析置企乎業(yè)廚的像競到爭膝優(yōu)宏勢五夠力損模做型三遞種犁通盲用虹戰(zhàn)貫略價翠值曉鏈5晃.身1信述息捉系壁統(tǒng)惱戰(zhàn)衛(wèi)略炭規(guī)輔劃P棚1摟6罪15映.怕1躺.泄2有暢三噸種置工浮具迷可毫以堵用纖來柏分封析側(cè)企黑業(yè)至的玩競晉爭竄優(yōu)野勢五默力礎模晃型三您種弊通測用階戰(zhàn)掏略價眼值洋鏈1令.季1五撓力采模解型波取特側(cè)的撓競沿爭恥力唯模好型籌：竟是飯一其種束工劍具最，寧用拔來鈔對鳥組庭織突所適處棍競牌爭售環(huán)潤境喚進幟行降調(diào)西查液，站從隱而蠟系蟲統(tǒng)瀉地偷提魄出愈戰(zhàn)雀略宰目役標牧的芒一芝種召工嶼具昏。誦競千爭協(xié)環(huán)踩境斷涉曉及天五葵種冠影賀響償競慘爭器力到的摟因謎素臂。顧撲客剝：湯可涂選最擇何的姐購姻買定渠任道瞇很燃多局時市，醬則熟購落買灰者鼓能敲力續(xù)高灰。練購牙買效者沫能蠶力塞太絹高級，影則嚇該呼行被業(yè)分缺都少逝吸置引繪力侮。替妙代貼商塔品村或矛服茅務詢：感可爺選鏈擇告的際替葵代乏商湊品榴或泛服云務里越紙少蓬，旦造陸成春的攝威確脅予也肅越摘小障。競平爭卷對門手嶼：浪主幻玉要矮是叼產(chǎn)禿品杰的然相劇似慘性剃。捏若練競賺爭宜激餡烈累，章則田威醫(yī)脅忙就劇高解。潛猴在胃的繩競恰爭幕對是手恨：羅對渠那前些賠非副專萌賣只產(chǎn)熄品甘或造進府入味市否場辟障細礙絲式較厚低您的搶市籠場刮應飼引蒙起殊注電意慨。賣歷方寨的挺議疑價演能該力仙：滑當筍購市買滔者踩可跨選帳擇型的撈購嘆買柏渠芒道舌少泛時替，毯則伏供夸應嚼能臣力句高滾，困反劣之告則戴低水。檔供折應厲能釋力押很贊高腸，殘則買該冠行填業(yè)抄缺令少逢吸順引伍力五狠力所模沈型魚分僑析票方槐法購夾買唯者勵議綢價砍能鈴力快。貓當掩企包業(yè)堵所浩在洗市垃場四上箭購呀買爛者勢可鴉選射的護產(chǎn)賭品帆或構(gòu)服腥務置較壟多歉時別，側(cè)購膨買嗚者筍的邁議聰價言能笑力脾較辜高叨。糊企并業(yè)錦如防果朋想位創(chuàng)布造蘭競豪爭白優(yōu)阿勢滴，洲必悉須暮比群其代它始競捏爭臉者翠更敞能織吸欲引虛客爐戶模。旅效游繞服奧務歐公孔司欠的I睛T客夏戶志服掉務獅系浪統(tǒng)連榮鎖獵店此開味發(fā)遺的句積鏈分位獎徐勵陪可摩鎖爆住油部弓分描客招戶象。供倆應椒商靠議以價滑能著力與。已在也可躲選攤的診產(chǎn)罰品籃或榆服婦務禾較炮多炭時抗，朝供粘應韻商察議傅價獄能鼓力職較載低得，飾反抽之旬，濁供麻應懂商跨議驅(qū)價知能摩力在就與高或。無將厘更獄多球信達息拾送疼達弄買頸家養(yǎng)手枕中林能禍削傻弱習賣助方幸的濕能規(guī)力挖和補替侮代舉的耳增飄多園會痰削拘弱蔥賣血方度能代力聯(lián)。如B射2鏡B市偵場源可掏聚港集踢大野量加供資應深商光和核買哲家物，逆汽冰車仙制梢造命業(yè)番內(nèi)匠的歡網(wǎng)稼絡續(xù)采爸購結(jié)代全銷鉛商C雅o冬v銷i之s歐i跌n啞t公估司悄運碧用傷網(wǎng)早絡偶技貫術(shù)渠加酷速辟供粉應稼鏈上中這原既材練料證的憶流薄動旁，撇加酒快鑰對俱客識戶壓需炒求處的垮響頸應糕速碌度封，丘并倉以笑更罩快熔于朗以補往墻的計速姥度盆推燥出訪新尤產(chǎn)芳品抱。替兔代闖產(chǎn)棉品闊或蠶服曬務悶的膽威論脅宰。續(xù)如碧果吐可耕選緊的恰產(chǎn)后品舌或話服潮務雄較拜多墨，冶那族么虛替伐代永產(chǎn)晨品鄭或房誠服幫務鞭的充威膚脅首就渴大饅，辦反胖之扇，瘦替亂代穩(wěn)產(chǎn)玩品?；蚋鄯磩杖獾陌嵬空\脅勸就吼小尖。紀在濾這扭種敘情斥況槐下赴，色企喉業(yè)裂可吵以擇通歌過篇提衣高厲轉(zhuǎn)常換李成印本纏來妙創(chuàng)攜造麗競少爭潛優(yōu)躁勢雷，因既踩讓隔客戴戶暢不汗愿編意默在炭接妖受英另寒外異一甘種適產(chǎn)存品面或捧服鞠務舒。霧這曾種叮戰(zhàn)舌略州被膛一棗些滋電到子襪商軍務洲服樂務顫公初司扮廣瞞泛鏈采腰用當，亞滾馬圈遜蓬（A坡m糠a血z捏o涂n奴.礎c衰o會m）督、餓淘邪寶墳（t垮a辦o鋒b向a山o叨.駕c造o秘m）亮等腿，怒并平加痕強修網(wǎng)榜站凱平湖臺輔的碑建挖設魚，狹對灣長鍋期梳的搞購凍物體者廈形罷成有與條購譜物震有避關(guān)牧的鑰習鞋慣臣，闖當因這老些良用狂戶荒采廣用菠其孕它梳網(wǎng)咬站聾時朋，糧就各會代感揀到眾不壇習隙慣汗，痛這水樣剛就嘉形續(xù)成悶了西轉(zhuǎn)落換蝕成眉本暗，鋸這捆種掠轉(zhuǎn)遲換岔成孝本班阻易礙授了血替伙代給服忍務譽的漸進迫入揭。新歌進四入斷者厚的零威辛脅逮。名當裙新懸的料競孩爭雜者耐容耕易鍬進辛入財市鍋場健時蘿，戶新漁進泛入扯者閣威附脅風較頸大熱，先反晉之挨，懶新標進泊入音者勸威再脅映較氣小滑。講容罵易李進夸入尚的踐行繳業(yè)著往由往疫充靈斥項著南大想量刺的柄競吼爭轉(zhuǎn)者鏡，啄成怕功岔的姥公扒司餐竭宅力凡想乓利法用坑信地息柜技橋術(shù)擺來賴構(gòu)希建訂行目業(yè)雜進敘入撲壁夫壘吉塵列掉剃砌須晝刀夠，脾運犯用能信搜息康技鵝術(shù)盞增券加量刀茅片待的烈精鬼度態(tài)和侮刀蘿片閉與關(guān)刀迅架教的綿吻覺合體度剛，肺在毒相免當間長坡一川段垃時需間斯內(nèi)期無誘替部代拍品堵出拍現(xiàn)攏?，F(xiàn)幅有敞競啟爭天者揉的情競菜爭省。享目線前裕大翠部透分方行旁業(yè)咸的脊市飽場走競潮爭下都鞠比肥較請激澆烈捷。纏信綢息粒技池術(shù)膜可群讓摔一洋家方公恥司遠擁窩有匯很滾多妨方稅式歪在唱高罪強釋度曠的勢競課爭速中忙更伶好副地富應伯對堡競淚爭胸對矩手用。同娘類拴產(chǎn)冶品吵在溝特禮價卵連皆鎖愉店摘的飯價役格科往焦往鐵會盛低懲于意一遠般漏便拾利餡店捎，味因剩為祖特狹價介連受鎖赤店憤使羅用盈信蛇息寬系增統(tǒng)著，塵從遙而篇可夫獲伴得千高碎效爸和穗低或成謎本蚊。三譜種絲式通蘆用計戰(zhàn)腎略是擔：成吩本贈領搖先跟戰(zhàn)臣略丈：碼運摧用很低竊成消本休的俗產(chǎn)軌品申或船服寶務猾能繁增修強纏其銳競斥爭秘力差。萬如J里u國s耳t漲-況i詳n問-旱t艦i才m夾e。差參別稈戰(zhàn)題略寺：涉如犧果晃產(chǎn)渡品肝是糞獨但一掏無朱二限的波，風就雅能匯減筋少披顧習客號的想可獄能疫的注選丈擇帶性侵，夏也仗可夸削敞弱挖替慨代要產(chǎn)鹽品艇和郊競加爭井對牌手他的講影映響肉力泰。集肯中伸化勤（部又鴉稱忽專羨一奇化慰、挽創(chuàng)啞新固化普）沿戰(zhàn)材略鬧：普是寺指堂將毀資睜源扇集糖中豪使叢用耀于旺最淡能姥代好表持自做身挨優(yōu)蘆勢掘的出某霜一匠技蠶術(shù)助、稻某梅一拜市松場局或灰某揚種袋產(chǎn)覆品寇上娛的悼一敬種類戰(zhàn)斷略掀。療如賺瞄費準省一氣個叼產(chǎn)裂品揪或邁服謀務落的喚小偶型托市學場桶，院爭研取舞獲久得亦成瓶功餓，踩反睬過漿來謀影蛙響姜整探個熔市六場鈔。波棟特皇認安為糠一虛個詠企衡業(yè)增只賢適局合界采掉用深三怠種滾通芒用甚戰(zhàn)已略班之寸一每。中同寧時服采提用椒一灑種肯以仆上打的段戰(zhàn)券略粒往棕往錢會勻?qū)С侵玛犑Э葦∪埂?居.三滋種珠通衛(wèi)用貪戰(zhàn)腫略機分棗析器方舊法低熄成涉本記戰(zhàn)壤略念下梅的擁信歇息塔系媽統(tǒng)氏。院在毅低瞇成鈴本挽戰(zhàn)牲略傾下巖，娘可揀采觀用柄信吩息碧系置統(tǒng)史來適全輪方所位貢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(2%)研究與開發(fā)

(12%)采購

(3%)圖6寫-趙2企追業(yè)遍內(nèi)婦部駝價扎值典鏈積增修值曬過判程表6迎-隨2信囑息針技栽術(shù)張對查價雨值喬鏈殺每伐個拋過伙程濱的專支披持價值過程價值過程含義可用信息技術(shù)示例企業(yè)基礎設施管理、會計、財政、法規(guī)辦公自動化人力資源管理招聘、培訓、薪酬管理人事管理系統(tǒng)、人事資料數(shù)據(jù)庫研究與開發(fā)改善產(chǎn)品與制造工藝計算機輔助設計與制造接收和存儲原材料物料進貨、存儲及向制造部門分配庫存管理系統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務生產(chǎn)最終產(chǎn)品或服務過程控制、制造控制物流運送產(chǎn)品或服務在線訂購系統(tǒng)、物流跟蹤系統(tǒng)銷售產(chǎn)品或服務市場分析、銷售統(tǒng)計市場銷售系統(tǒng)售后服務維護或增加產(chǎn)品價值的服務活動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）價值和需求信息成本和供應信息供應商原材料等代理和批發(fā)商直接供應商業(yè)務單位競爭者當?shù)胤咒N渠道出口分銷渠道直銷渠道

市場圖6憲-門4企減業(yè)燈外姑部自價忌值霧鏈爐分減解5母.委2信駛息類系裳統(tǒng)半規(guī)死劃該的失內(nèi)藍容信顏息跨系篩統(tǒng)此的污目泉標泳、證約勒束咽、翁及濱總址體徒結(jié)算構(gòu)逢。漲其宿中艷信食息優(yōu)系溜統(tǒng)芬的營目功標前確澤定況了碑信役息負系奧統(tǒng)蠢應懷實耐現(xiàn)燒的訊功稼能橫；榨信絹息盞系名統(tǒng)暈約完束訂包征括析實裂現(xiàn)慢環(huán)游境雁、沫條六件啟（撲如遞管老理軋規(guī)悄章們制而度限、限人紗力鍋、灘物蠅力價等療）叛；夢信喂息拳系就統(tǒng)夏總夠體般結(jié)法構(gòu)廣主豈要帥說鐘明舞信始息貪系房誠統(tǒng)趟的瓣主刻要魔類瞧型鼠和證主童要祖子劣系婆統(tǒng)啟。組劈燕織眼的芳狀消況升?；虐鼤忱ǖ粳F(xiàn)鼠有笨計算算乘計昆軟寇硬慢件賀情按況地、猜專鎮(zhèn)業(yè)派技唐術(shù)射人鮮員忠的續(xù)配秤備刃情帶況桌以糠及不開殖發(fā)易費謀用識的優(yōu)投偉入迅情亞況蟻。業(yè)刪務希流孤程扯的蒸現(xiàn)墓狀榴、煌存此在陣問警題氏和摧不好足黨，兆以協(xié)及童如際何浪在撐新牛技徹術(shù)器條更件衣下踏進遼行敬業(yè)犯務完流沉程擁重始組屋。館根都據(jù)貫信濃息駐系門統(tǒng)瞇的碼特貍點幟，喂對巡壽原邁有匪業(yè)序務皮流變程輛進滲行逆根醫(yī)本才性巷的磨再堆思滾考銷再吉設介計群。對利影英響窗規(guī)筑劃頑的噴信謀息背技筍術(shù)煮發(fā)帖展懷的辟預嚇測挖。3寇.隸信鑄息復系走統(tǒng)釣規(guī)接劃潮的艷方握法關(guān)死鍵佛成跑功穗因途素漠法注（C毛r窗i圖t柴i各c漆a繁l龜S咸u嬸c槍c逝e吐s撫s它F且a半c毀t燃o熄r歇s，C汗S濤F）戰(zhàn)戴略流目煙標勇集勁轉(zhuǎn)春化傭法饅（S滴t捐r初a幸t己e卵g參y疲S擊e丹t族T飽r懂a(chǎn)灰n盤s陳f央o吉r衰m代a釘t些i談o擋n柔,鬼S紡S喚T）企繼業(yè)暢系白統(tǒng)涼規(guī)趟劃騙法蠻（B旨u鉤s橡i鳥n枯e衣s盾s耍S葬y戲s千t拜e顛m面P所l較a膊n鵲n村i幸n慨g揀,厲B須S賀P）3晌.誓1關(guān)提鍵罪成胡功妥因景素禿法叨（C笛S浪F）1．目標識別2．CSF識別3．性能指標識別4．數(shù)據(jù)字典定義企業(yè)目標圖6苦-賤5湯C殘S敘F方公法C晨F餐S法叨舉伯例提高產(chǎn)品競爭降低成本市場服務降低原材料價格減少庫存減少人員及時市場信息反饋力圖6浪-圈6C未F職S規(guī)壘劃懇樹骨枝猾因破果囑圖3偵.季2戰(zhàn)普略汽目鴿標蝴集喬轉(zhuǎn)上化駛法譜（S攝S響T）S羊S尾T法離舉覺例利車益蜘群潮體組衰織仗戰(zhàn)捕略陽集信較息休系糠統(tǒng)楚戰(zhàn)糖略P撒:公伐用巷事嫂業(yè)C袖u浮:顧孤客G長:政擁府S趕:股柔東C苗r褲:債淹權(quán)連人E括:雇停員M恰:管忘理紛者組慈織園目噴標組建織錫屬崇性組鼓織絨戰(zhàn)叮略M播I檔S目虧標戰(zhàn)唯略約昏束年普增端收爆入1郊0叮%(星S鑰,雪C孟r賭,熄M欄)管覽理吹水順平橫高(遷M徹)改障進山現(xiàn)食金派流(濃G邀,洲S紋,寒C申r川)O覽1簡勇化貴信婆貸啊環(huán)齒節(jié)(艷O階1坑-才O洽3淹)改藥進浴結(jié)差賬澆速鳴度(判S咽2豆)實侵時胡應容答(柱M巡壽O們7植,培C棒3煮)作批好雜模露型(張A火1物)增脹新踢產(chǎn)拒品(事O概1模,柱O答6炭)…(憲C棵U反)………(鉤O睜3闖,梁O垃4而,宗O癥5蜓)O后3O本2O艘4O賺5S苗3S困2S漫1A泄1A罷3A秀2A澆4A抓5M繳O貨1D幻玉1C漿1M體O刻2…M作O駕3…M背O婦4…M謎O搬5…C稼2…C傻3…C烏4…D捆2…D悔3…D鋸4…D研5…3茂.巴3企束業(yè)絕系紅統(tǒng)肯計累劃(私B凡S妙P濟)B煩S伸P方反法夏步睜驟企震業(yè)伍目圣標企魄業(yè)潑目軍標企柳業(yè)骨過輛程企伐業(yè)午過秒程數(shù)輛據(jù)賓分補析信霉息聾結(jié)脆構(gòu)數(shù)羨據(jù)識后別設郵計B賊S象P主碼要翁步只驟任努務謝下媽達準姜備平工石作動廳員壇會定省義召企出業(yè)鋼過剝程定盞義登數(shù)眠據(jù)取類分瞇析剖企猜業(yè)買／停系終統(tǒng)謊關(guān)怖系確珍定運經(jīng)顆理追的卵想死法評難價留企緣瑞業(yè)討問唉題役和蓬效餐益開薦發(fā)診建看議擠書削及叢行毀動皇計蛾劃評肝價買企戀業(yè)性問鐮題鴉和旦效艦益B暖S深P方漸法負的免核尤心劃砍分諒子凡系鞭統(tǒng)兔，顆可桶以搜用U智/聞C圖評價信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序1猴)湖U／C矩環(huán)陣海的嶼建方立表鐮上雜移環(huán)動盜作賺業(yè)株過籌程子戀系形統(tǒng)代劃膠分數(shù)敢據(jù)兵聯(lián)港系3皇.淋4綜彼合慕方跌法C丈S食B抓住主要矛盾，目標識別突出，適用于管理目標的確定以人為中心，通過分層識別管理目標，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標通過過程引出目標，核心是識別企業(yè)過程CSBCSF確定企業(yè)目標，SST補充完善并轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP標核并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CSFSSTBSP歸當納P金1坊8去5企水業(yè)癥系川統(tǒng)碑的攀規(guī)窗劃膽需褲要繭同碰企檔業(yè)微的抗戰(zhàn)騎略亦相常結(jié)控合泥，聾信撿息緞系瘡統(tǒng)盆要結(jié)為厚企坊業(yè)聯(lián)的斗戰(zhàn)柜略姥服裹務企槍業(yè)卵的鉆戰(zhàn)輛略映分溪析徒可緊為剩信竹息寶系昏統(tǒng)獲提驢供近依寶據(jù)渠。管倍理澇信撲息魄系核統(tǒng)劇的堂戰(zhàn)勇略京規(guī)矛劃穴包器括狐企碧業(yè)晉的閑總鉗目羊標能到密各歪職曉能李部踐門趙的河目碰標慰，蚊政乞策帶和砍計確劃尚，剪指依導國企熄業(yè)夸信凍息塵部敞門份的扔活骨動后與亭發(fā)骨展想。1終7炭七輕月桂2告0醋2找33痛7課帶間鏈休諸息胡請劉1罰7宵七零月泡2匆0借2牢33縱8相弄關(guān)期視己頻餓：1糾1護.公課司毫戰(zhàn)不略她規(guī)致劃驕的蒙制飽定信多息桑系召統(tǒng)味規(guī)撤劃仙案直例K公冒司E盼R剃P(guān)系訪統(tǒng)曠戰(zhàn)炭略蹄規(guī)類劃P堤1勝7行8信墓息照系匪統(tǒng)受規(guī)磚劃演案叨例K公構(gòu)司E崖R廉P系千統(tǒng)屯戰(zhàn)壩略羞規(guī)拋劃P礦1漲7破81事7蛾七堪月戒2剩0勉2夫34犧1引島導止案本例行：K公軌司E夜R厚P系宇統(tǒng)乘戰(zhàn)衛(wèi)略牌規(guī)毀劃4烈.信危息詳系鬧統(tǒng)怕規(guī)問劃鉛實政例—饑K公蓋司停的E跳R畢P系宰統(tǒng)環(huán)戰(zhàn)驚略奧規(guī)扇劃組織戰(zhàn)略識別關(guān)鍵價值過程識別信息系統(tǒng)支持過程信息系統(tǒng)設計方法：價值鏈方法：關(guān)鍵成功因素（CFS）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法：三種通用戰(zhàn)略五力模型方法：系統(tǒng)規(guī)劃與設計信息系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略方法：SWOT、PEST圖6恒-勾1賣5技生術(shù)椒路釀線五本力百模環(huán)型碼分研析該畏公煎司機屬塔于籮傳蒙統(tǒng)增的案制隆造競業(yè)劣，漂進郵入2熊1世香紀既后考，覽產(chǎn)姨業(yè)聾內(nèi)拖的旗競南爭射越朝來弱越釋激農(nóng)烈遺，胳按紋照饒波柳特趟的優(yōu)五室種尋競玩爭志力軌的肢理防論陶，妨其猾外敗部靠競析爭棉環(huán)臺境焰分烤析注如粘下蓄：潛鍬在版競渣爭隆對廳手卷進覆入妹的著風波險棵，嗚由垮于引該紛產(chǎn)宵業(yè)要是愧傳顏統(tǒng)鳳的僻制撤造螞業(yè)奇，壇近賢些晴年旦來壤發(fā)節(jié)展芹中冒國芝家康的惑一幼些捉中舞小搜企伴業(yè)召紛究紛轉(zhuǎn)進東入釋這數(shù)一刃行劑業(yè)車并悟逐轎漸奸發(fā)躍展俯起袋來贊，解該牲公屋司陶先賄前摘在練質(zhì)懇量汗和紡成揚本匙上腸的迅優(yōu)仙勢洗已世經(jīng)瞇越熔來陵越哭小法，親也環(huán)就柜是刻說丹企或業(yè)昨沒尤有斑絕逃對飛的鵝成把本由領欣先務優(yōu)浪勢如的蒙壁通壘躲保怨護擱，責潛朽在渴的振競書爭厭對丈手排進兇入佩的看可額能否性臥較違大概。產(chǎn)盒業(yè)殊內(nèi)慣現(xiàn)駁有蒸的云競咽爭囑強偷度憲，俱先棵前藥由轟于K公丑司災在按世侄界框各捆地浪都率取養(yǎng)得撈了練當今地嫌權(quán)彎威拼認私證辟機態(tài)構(gòu)伯的茄認呢證悟，撿使冠其軟品匪牌倦形附象哭和字競濟爭播力斷有掏較爭強渡的世優(yōu)銳勢喊，續(xù)但琴近技些堵年置來膽，頑越呀來沾越霧多穩(wěn)的咐行皆業(yè)事內(nèi)蔽企閣業(yè)閘認第識濱到支了已這槽一尚點軌，析也日都哈紛陳紛聲通雨過氧各守種鳥認誤證保，撈使則該邀公夢司手在辜世勢界折各貫地能面羨臨節(jié)著鈴越然來偽越握多扣的行競棵爭森，智以怖中平國妻為疏例廳，佛目元前K公覆司壯只鈔有室在爛產(chǎn)羨品魔高壞端蹲市蹲場火具遮有奇優(yōu)妙勢環(huán)，猾在順中患低欺端濤市嘗場冶已踢經(jīng)薪毫亞無蔽競彼爭籌力慈可傲言賽。購拐買業(yè)者樓討擁價妹還橡價召的失能蛋力尊，死該攔行埋業(yè)狠近致乎啟是涌一龜種禁完湊全餡競絲式爭跡的材行燥業(yè)浪，曲這扯使荒購鬧買角者趨，里也霞就叨是晚客脫戶酷的執(zhí)討樸價喉還退價回的嗓能史力論較裕強匯，搬這儲使流得嫌該許公陵司灣的歡利絨潤槳空范間揭容鍋易源受衰到呼擠繪壓乖。供昏應質(zhì)商裝討唉價地還猾價保的煙能勞力鉛，丑該京行娃業(yè)鳴大纏多冰數(shù)擴原蜘料慮來番自而于蘆生椒鐵塔，稼眾氣所做周貪知計，哭近六年慨來爐鐵鬧礦傳石愛的惑價烈格袍一接直歉被解世怨界禁三令大淺鐵槐礦袍石岸供大應陽集獅團印所餡控更制仰，逐對勸于剖該四行訊業(yè)對來頓說航，怠幾搶乎糠沒竹有馳對間供周應爛商但討碧價籌還堅價笨的需能陪力壘，爭只文能專隨六行淚就突市淘，劇加會之警鑄水造領行橫業(yè)惡屬恭于舒高層能簽耗忍的照產(chǎn)寶業(yè)唯，厚能葉源筆的被價財格燈一屬是蹲該拼公懇司朋的叫在嘉供尺應叢成冠本坑上已的是另押外蹈一擾個吵難窄題耽。?？傊敝?，漏資闊源筍和喊能嚇源砍的翅稀嫩缺型性著是宋形絞成猴該旬行退業(yè)購對棗供碑應冤商閣討獵價謀還袍價牢的河能犯較盤弱財?shù)淖鹬黠h要代原撿因肆。綜斑上雪，自K針公科司嘆所燃處跳的竿行喬業(yè)踏的炸外吹部腫競寄爭兆力資量沙是濃非傭常堡強蝕大尊的鞠，禁這棄就沿意望味渡著賴如蔑果淚要穴生團存裙下壘去錄，念必烏需核在條經(jīng)蠅營陰和積管歐理楊上鳴進瓣行即創(chuàng)能新禁，慶通醉過盈信片息財系雷統(tǒng)齊對狐企走業(yè)繡進呆行仇業(yè)胸務殲支孩持孤，它給宮企孫業(yè)液注體入兩更橫多螺的醬競拔爭抗力資，胳從需而性使赴企華業(yè)下保粘持榮不誦保寫之逐地職。內(nèi)熟部丟價微值沸鏈蕩分粗析生柜產(chǎn)騎方暢面嶄。決隨乏著中其搶它貢區(qū)臣域脂業(yè)驢務菌的壘快蜂速協(xié)成所長愉，恒公風司折先攜后斜投窗資爭在拴波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(22%)銷售(15%)售后服務(5%)管理、會計、財務

(8%)人力資源管理

(2%)研究與開發(fā)

(12%)采購

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