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文檔簡介
一、單選題：（220分 A、空調(diào)、冰箱、21寸以上彩電、箱等 6、所有來往工作聯(lián)系單、盤點(diǎn)表、贈(zèng)品領(lǐng)用單、每月裝訂成冊，保存期 C60 10 C、銀行帳號D、稅務(wù)編號F、公司地 1、班車路線設(shè)定時(shí)，盡量安排在人口密集及車通達(dá)的地方 經(jīng)店總核準(zhǔn)后至店總助理處登記領(lǐng)取。 使用統(tǒng)一服務(wù)用語,時(shí)間不應(yīng)過長,每次25秒為佳 5、顧客需開具隔月，報(bào)備顧務(wù)課課長后方可開具 6、顧客需辦理會(huì)員卡時(shí)必須提供號碼 繳費(fèi)單，否則不予辦理 9、顧客在商品日15天內(nèi)不滿意的未拆封原包裝商品，原則應(yīng)給予退換 四、簡答題：（510分1、請簡述如何是狀態(tài)2、請講述管理作業(yè)所需使用哪些表單五、論述題:（1020分1、顧客需開具時(shí)，不同的情況我們應(yīng)該如何對待呢2、上午營業(yè)時(shí)我們對各項(xiàng)工作該如何進(jìn)行追蹤
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