業(yè)務員個人上半年工作總結（二篇）

第7頁共7頁業(yè)務員個?人上半年?工作總結?加入_?___公?司也有半?年的時間?了，回想?起來時間?過得還挺?快的，從?____?來到__?__感覺?兩個公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產品?的專業(yè)知?識還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個?月都感覺?自我沒有?進入狀態(tài)?，找不到?方向，每?一天都不?明白要做?些什么事?，在__?__領導?的幾次會?議上，經?過相互討?論與發(fā)言?提提議，?針對具體?細節(jié)問題?找出解決?方案，經?過公司對?專業(yè)知識?的培訓與?操作，這?才讓我找?到了方向?感，慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式，?后面的工?作時間里?我每一天?都過得很?充實，從?打樣與接?待客戶是?陸續(xù)不斷?，雖然附?出的勞動?沒有得到?結果，很?多次對我?的打擊也?不小，但?我相信，?付出總會?有回報的?，努力了?就會有期?望，不努?力就必須?不會有期?望.成功?是給有準?備的人。?在__?__各位?領導及各?位同事的?支持幫忙?下，我不?斷加強工?作本事，?本著對工?作精益求?精的態(tài)度?，認真地?完成了自?我所承擔?的各項工?作任務，?工作本事?都取得了?相當大的?提高，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎?，現將我?的一些銷?售心得與?工作情景?總結如下?：一、?銷售心得?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?我不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不一樣的?客戶才能?實事求是?。4、?知已知彼?，揚長避?短。5?、勤奮與?自信；與?客戶交談?時聲音要?宏量，注?意語氣，?語速。?6、站在?客戶的角?度提問題?，分別有?漸進式與?問候式。?想客戶之?所想，急?客戶之所?急。7?、取得客?戶信任，?要從朋友?做起，情?感溝通。?關心客戶?，學會感?情投資。?8、應?變本事要?強，反映?要敏捷，?為了興趣?做事。?9、相互?信任，銷?售產品先?要銷售自?我，認同?產品，先?人品后產?品。1?0、注意?儀表儀態(tài)?，禮貌待?人，禮貌?用語。?11、心?態(tài)平衡，?不要急于?求成，熟?話說：心?如波瀾，?面如湖水?。12?、讓客戶?先“痛”?后“癢”?。13?、不在客?戶面前詆?毀同行，?揭同行的?短。1?4、學會?“進退戰(zhàn)?略”。?二、工作?總結1?、認真學?習，努力?提高因?為所學專?業(yè)與工作?不對口，?工作初期?遇到一些?困難，但?這不是理?由，我必?須要很多?學習行業(yè)?的相關知?識，及銷?售人員的?相關知識?，才能在?時代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時?代的不斷?變化而變?化，要適?應工作需?要，唯一?的方式就?是加強學?習。2?、腳踏實?地，努力?工作我?深知網絡?銷售是一?個工作十?分繁雜、?任務比較?重的工作?。作為電?子商務員?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時?，都得慎?重研究，?做到能獨?擋一面，?所有這些?都是電子?商務不可?推卸的職?責。要做?一名合格?的網絡營?銷員，首?先要熟悉?業(yè)務知識?，進入主?角。有必?須的承受?壓力本事?，勤奮努?力，一步?一個腳印?，注意細?節(jié)問題。?其次是認?真對待本?職工作和?領導交辦?的每一件?事。認真?對待，及?時辦理，?不拖延、?不誤事、?不敷衍。?三、存?在問題?經過一段?時間的工?作，我也?清醒地看?到自我還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對?意向客戶?沒有做到?及時跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于本事?有限，對?一些事情?的處理還?不太妥當?。要加強?認真學習?銷售員的?規(guī)范。?總之，在?工作中，?我經過努?力學習和?不斷摸索?，收獲十?分大，我?堅信工作?只要用心?努力去做?，就必須?能夠做好??；厥?上半年，?展望下半?年！祝_?___在?之后的日?子里里生?意興隆，?財源滾滾?！也祝我?業(yè)績飚升?！業(yè)務?員個人上?半年工作?總結（二?）時間?依然遵循?其亙古不?變的規(guī)律?延續(xù)著，?又一個半?年過去了?，依然如?過去的諸?多年一樣?，已成為?歷史的_?___上?半年，同?樣有著許?多美好的?回憶和諸?多的感慨?。一、?負責區(qū)域?的銷售業(yè)?績回顧與?分析(?一)業(yè)績?回顧1?、年度總?現金回款?____?萬，超額?完成公司?規(guī)定的任?務；2?、成功開?發(fā)了__?__個新?客戶；?3、奠定?了公司在?____?，以__?__為中?心的重點?區(qū)域市場?的運作的?基礎工作?；(二?)業(yè)績分?析1、?雖然完成?了公司規(guī)?定的現金?回款的任?務，但距?我自己制?定的__?__萬的?目標，相?差甚遠。?主要原?因有：?a、上半?年的重點?市場定位?不明確不?堅定，首?先定位于?平邑，但?由于平邑?市場的特?殊性(地?方保護)?和后來經?銷商的重?心轉移向?啤酒，最?終改變了?我的初衷?。其次看?好了泗水?市場，雖?然市場環(huán)?境很好，?但經銷商?配合度太?差，又放?棄了。直?至后來選?擇了金鄉(xiāng)?＂天元副?食＂，已?近年底了?！b、?新客戶拓?展速度太?慢，且客?戶質量差?(大都小?是客戶、?實力小)?；c、?公司服務?滯后，特?別是發(fā)貨?，這樣不?但影響了?市場，同?時也影響?了經銷商?的銷售信?心；2?、新客戶?開放面，?雖然落實?了___?_新客戶?，但離我?本人制定?的___?_個的目?標還差_?___個?，且這_?___個?客戶中有?____?個是小客?戶，銷量?也很一般?。這主要?在于我本?人主觀上?造成的，?為了回款?而不太注?重客戶質?量。俗話?說＂選擇?比努力重?要＂，經?銷商的＂?實力、網?絡、配送?能力、配?合度、投?入意識＂?等，直接?決定了市?場運作的?質量。?3、我公?司在__?__已運?作了整整?____?年，這_?___年?來的失誤?就在于沒?有做到＂?重點抓、?抓重點＂?，所以吸?取前幾年?的經驗教?訓，今年?我個人也?把尋找重?點市場納?入了我的?常規(guī)工作?之中，決?定以金鄉(xiāng)?為核心運?作濟寧市?場，通過?兩個月的?市場運作?也摸索了?一部分經?驗，為明?年的運作?奠定了基?礎。二?、個人的?成長和不?足在公?司領導和?各位同事?關心和支?持下，_?___我?個人無論?是在業(yè)務?拓展、組?織協(xié)調、?管理等各?方面都有?了很大的?提升，同?時也存在?著許多不?足之處。?1、心?態(tài)的自我?調整能力?增強了；?2、學?習能力、?對市場的?預見性和?控制力能?力增強了?；3、?處理應急?問題、對?他人的心?理狀態(tài)的?把握能力?增強了；?4、對?整體市場?認識的高?度有待提?升；5?、團隊的?管理經驗?和整體區(qū)?域市場的?運作能力?有待提升?。三、?工作中的?失誤和不?足1、?市場雖然?地方保護?嚴重些，?但我們通?過關系的?協(xié)調，再?加上市場?運作上低?調些，還?是有一定?市場的，?況且通過?一段時間?的市場證?明，經銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農村市場?消費的。?在淡季來?臨前，由?于我沒有?能夠同經?銷商做好?有效溝通?，再加上?服務不到?位，最終?經銷商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒_?___老?鄉(xiāng)，而且?廠家支持?力度挺大?的，對我?們更是淡?化了。?2、__?__市場?雖然經銷?商的人品?有問題，?但市場環(huán)?境確實很?好的__?__酒巷?一年多的?酒店運作?，在市場?上也有一?定的積極?因素，后?來又拓展?了流通市?場，并且?市場反應?很好。失?誤之處在?于沒有提?前在費用?上壓住經?銷商，以?至后來管?控失衡，?最終導致?合作失敗?，功虧一?簣。關?鍵在于我?個人的手?腕不夠硬?，對事情?的預見性?不足，反?映不夠快?。3、?____?市場__?__的市?場基礎還?是很好的?，只是經?銷商投入?意