商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)光流逝?，___?_年即將?過(guò)去，回?首過(guò)去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千…?…時(shí)間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又將跨?過(guò)一個(gè)年?度之坎。?回首望，?雖沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。對(duì)于我?們每一個(gè)?追求進(jìn)步?的人來(lái)說(shuō)?，免不了?會(huì)在年終?歲未對(duì)自?己進(jìn)行一?番“盤(pán)點(diǎn)?”，也算?是對(duì)自己?的一種鞭?策。行?政人事部?是公司的?關(guān)鍵部門(mén)?之一，行?政人事部?人員雖然?少，但在?這一年里?任勞任怨?，竭盡全?力將各項(xiàng)?工作順利?完成。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?同時(shí)也克?服存在的?不足，現(xiàn)?將___?_年的工?作做如下?簡(jiǎn)要回顧?和總結(jié)。?___?_年行政?人事部工?作大體上?可分為以?下三個(gè)方?面：一?、人事管?理方面?(1)根?據(jù)部門(mén)人?員的實(shí)際?需要，通?過(guò)各種渠?道，有針?對(duì)性、合?理地招聘?一批員工?，以配備?各崗位。?(2)?規(guī)范了各?部門(mén)的人?員檔案并?建立電子?檔案，嚴(yán)?格審查全?體員工檔?案，對(duì)資?料不齊全?的一律補(bǔ)?齊。(?3)__?__月份?正式新使?用考勤管?理系統(tǒng)，?不斷完善?人事管理?制度。?二、行政?工作方面?1、辦?理好各門(mén)?店的證照?并如期進(jìn)?行年審工?作。2?、辦理好?公司車輛?如期進(jìn)行?正常年審?工作。?3、協(xié)助?各部門(mén)做?好菜牌、?菜譜、點(diǎn)?心部的點(diǎn)?心紙的設(shè)?計(jì)跟進(jìn)工?作。4?、對(duì)內(nèi)做?好辦公用?品的采購(gòu)?，嚴(yán)格審?查各部門(mén)?的辦公用?品的使用?狀況，并?做好物品?領(lǐng)用登記?，以節(jié)約?降低成本?為第一原?則，合理?地采購(gòu)辦?公用品。?5、加?強(qiáng)員工宿?舍管理，?定期進(jìn)行?檢查并在?每季度末?進(jìn)行季度?優(yōu)秀文明?宿舍評(píng)比?。6、?加強(qiáng)員工?飯?zhí)霉芾?，加強(qiáng)員?工飯?zhí)貌?具衛(wèi)生管?理等三?、公司管?理運(yùn)作方?面1、?順應(yīng)市場(chǎng)?的發(fā)展，?依照公司?要求，制?定相應(yīng)的?管理制度?。完善公?司現(xiàn)有制?度，使各?項(xiàng)工作有?法可依，?有章可尋?。在日常?工作中，?及時(shí)和公?司各個(gè)部?門(mén)、門(mén)店?密切溝通?、聯(lián)系，?適時(shí)對(duì)各?部門(mén)的工?作提出些?指導(dǎo)性的?意見(jiàn)。?2、逐步?完善公司?監(jiān)督機(jī)制?。有一句?話說(shuō)得好?：?jiǎn)T工不?會(huì)做你要?求做的事?情，只會(huì)?做你監(jiān)督?要做的事?情?；?這個(gè)原因?，本年度?加強(qiáng)了對(duì)?員工的監(jiān)?督管理力?度。3?、加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?打造一個(gè)?業(yè)務(wù)全面?，工作熱?情高漲的?團(tuán)隊(duì)。作?為一個(gè)管?理者，對(duì)?下屬充分?做到“察?人之長(zhǎng)、?用人之長(zhǎng)?、聚人之?長(zhǎng)、展人?之長(zhǎng)”，?充分發(fā)揮?他們的主?觀能動(dòng)性?及工作積?極性。提?高團(tuán)隊(duì)的?整體素質(zhì)?，樹(shù)立起?開(kāi)拓創(chuàng)新?、務(wù)實(shí)高?效的公司?新形象。?4、充?分引導(dǎo)員?工勇于承?擔(dān)責(zé)任。?逐步理清?各部門(mén)工?作職責(zé)，?并要求各?人主動(dòng)承?擔(dān)責(zé)任。?作為行?政人事部?負(fù)責(zé)人，?我充分認(rèn)?識(shí)到自己?既是一個(gè)?管理者，?更是一個(gè)?執(zhí)行者。?要想帶好?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，除了熟?悉業(yè)務(wù)外?，還需要?負(fù)責(zé)具體?的工作及?業(yè)務(wù)，以?身作則，?這樣才能?保證在人?員偏緊的?情況下，?大家都能?夠主動(dòng)承?擔(dān)工作，?使公司各?項(xiàng)工作正?常進(jìn)行。?新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)。隨?著南崗漁?村的開(kāi)業(yè)?，對(duì)我們?來(lái)說(shuō)，既?是壓力也?是動(dòng)力，?我們決心?再接再厲?，迎接新?的挑戰(zhàn)。?____?年行政人?事部將從?以下幾個(gè)?方面著手?工作：?一、完善?公司制度?，向?qū)崿F(xiàn)?管理規(guī)范?化進(jìn)軍。?成功的?企業(yè)源于?卓越的管?理，卓越?的管理源?于優(yōu)異、?完善的制?度。隨著?公司的不?斷發(fā)展，?搞好公司?管理制度?無(wú)疑是其?持續(xù)發(fā)展?的根本。?因此，建?立健全一?套合理而?科學(xué)的公?司管理制?度便迫在?眉節(jié)，為?了進(jìn)一步?完善公司?制度，實(shí)?現(xiàn)管理規(guī)?范化，_?___年?工作將以?此為中心?。二、?加強(qiáng)培訓(xùn)?力度，完?善培訓(xùn)機(jī)?制。企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?，最終歸?于人才的?競(jìng)爭(zhēng)。目?前公司各?門(mén)店及部?門(mén)人員的?綜合素質(zhì)?普遍有待?提高，尤?其是酒家?各部門(mén)主?管及部門(mén)?中層管理?人員，加?強(qiáng)對(duì)員工?的人性化?的管理，?留住員工?，留住人?才，他們?身肩重責(zé)?。需根據(jù)?實(shí)際情況?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，從?真正意義?上為他們?帶來(lái)幫助?。另外完?成新員工?入店手冊(cè)?。三、?協(xié)助部門(mén)?工作，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?議。繼?續(xù)配合各?門(mén)店及各?部門(mén)工作?，協(xié)助各?部門(mén)處理?各種突發(fā)?事件。_?___年?是充滿挑?戰(zhàn)也是充?滿機(jī)遇的?一年，我?們擁有一?支團(tuán)結(jié)、?勇于創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì)是?我們發(fā)展?的保障。?所以加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?也是__?__年行?政人事部?工作的重?心。其?實(shí)正所謂?“天下難?事始于易?，天下大?事始于細(xì)?”。只要?我們工作?更加細(xì)致?點(diǎn)、溝通?多一點(diǎn)、?責(zé)任心強(qiáng)?一點(diǎn)，我?相信我們?會(huì)越做越?強(qiáng)。商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)（二?）__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過(guò)去了，?新的一年?已經(jīng)開(kāi)始?。作為百?貨大樓的?一名__?__專柜?營(yíng)業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來(lái)百?貨大樓工?作已有幾?個(gè)月了，?工作中學(xué)?會(huì)了很多?東西，更?學(xué)會(huì)了用?自己的頭?腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)?自己語(yǔ)言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營(yíng)業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過(guò)程?中，營(yíng)業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營(yíng)?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購(gòu)買?技巧。營(yíng)?業(yè)員除了?將(__?__：鞋?的牌子)?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣。?作為營(yíng)業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時(shí)?更要有信?心。因?yàn)?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對(duì)?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡(jiǎn)單?。還要學(xué)?會(huì)配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價(jià)格也不?同。如功?能，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時(shí)?更要著重?強(qiáng)調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時(shí)，還?要注意觀?察對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的反?映，以便?適時(shí)促成?銷售。?不同的顧?客購(gòu)買的?心理也不?同。同樣?的價(jià)格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價(jià)格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過(guò)?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購(gòu)?買的信念?，是銷售?過(guò)程中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。時(shí)刻?要保持著?營(yíng)業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因?yàn)橹?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會(huì)不?會(huì)拉到回?頭客的重?要因素。?誰(shuí)都想買?的開(kāi)心，?用的放心?。你得讓?顧客高興?，愿意買?你的產(chǎn)品?才行。?以上便是?我在工作?中的小小?心得。在?