辦公室文員職責(zé)及基本的職業(yè)要求（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)辦公室文員職責(zé)?及基本的職業(yè)要?求辦公室文員?的工作職責(zé)（負(fù)?責(zé)會(huì)議、文書(shū)、?印信、檔案、接?待、宣傳欄、文?件報(bào)紙收發(fā)）?a.主要工作職?責(zé)：1.接聽(tīng)?、轉(zhuǎn)接電話；接?待來(lái)訪人員。?2.負(fù)責(zé)辦公室?的文秘、信息、?機(jī)要和保密工作?，做好辦公室檔?案收集、整理工?作。3.負(fù)責(zé)?總經(jīng)理辦公室的?清潔衛(wèi)生。4?.做好會(huì)議紀(jì)要?。5.負(fù)責(zé)公?司公文、信件、?郵件、報(bào)刊雜志?的分送。6.?負(fù)責(zé)傳真件的收?發(fā)工作。7.?負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)?的保管工作，做?好物品出入庫(kù)的?登記。8.做?好公司宣傳專欄?的組稿。9.?按照公司印信管?理規(guī)定，保管使?用公章，并對(duì)其?負(fù)責(zé)。10.?做好公司食堂費(fèi)?用支出、流水帳?登記，并對(duì)餐費(fèi)?做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的?收納、保管。?11.每月環(huán)保?報(bào)表的郵寄及社?保的打表。1?2.管理好員工?人事檔案材料，?建立、完善員工?人事檔案的管理?，嚴(yán)格借檔手續(xù)?。13社會(huì)保險(xiǎn)?的投保、申領(lǐng)。?14統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交財(cái)務(wù)做?帳，留底。1?5.登記廠服，?領(lǐng)取及發(fā)放。?16.輸入報(bào)表?及統(tǒng)計(jì)。17?管理辦公各種財(cái)?產(chǎn)，合理使用并?提高財(cái)產(chǎn)的使用?效率，提倡節(jié)儉?。18.接受?其他臨時(shí)工作。?b.輔助工作?職責(zé)：1.顧?客服務(wù)。解答顧?客咨詢，在不影?響本職工作的情?況下，帶顧客到?其要求的地點(diǎn)。?對(duì)顧客詢問(wèn)不知?的內(nèi)容，主動(dòng)幫?助咨詢相關(guān)的其?它工作人員，直?到問(wèn)題解決2?.與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部?門維持友好聯(lián)系?辦公室文員的?發(fā)展前景。文員?在精干于公司的?業(yè)務(wù)后，可以成?為經(jīng)理助理，秘?書(shū)，經(jīng)理等高層?次的管理人員。?辦公室文員要?想在公司有更好?的發(fā)展前景，應(yīng)?該做到以下幾點(diǎn)?：一：認(rèn)真做好?份內(nèi)工作；二：?處理好同上級(jí)及?員工的關(guān)系；三?：不斷的提升自?己的技能及談判?能力；四：對(duì)公?司的產(chǎn)品和服務(wù)?了解透徹；五：?能及時(shí)并很好的?處理平時(shí)的突發(fā)?事件。一、負(fù)?責(zé)做好公司文件?打印、復(fù)印，文?件收發(fā)、資料整?理、文檔的歸類?、印章的使用和?保管等行政工作?。二、負(fù)責(zé)公?司辦公設(shè)備的管?理，計(jì)算機(jī)、傳?真機(jī)、電話、復(fù)?印機(jī)的具體使用?和登記，名片印?制等工作。三?、負(fù)責(zé)辦理員工?的入職、請(qǐng)假、?調(diào)動(dòng)、辭職手續(xù)?；員工的檔案資?料建立，全面負(fù)?責(zé)員工考勤工作?，統(tǒng)計(jì)每月考勤?并交財(cái)務(wù)做賬、?留底。四、社?會(huì)保險(xiǎn)的投保、?申領(lǐng)。負(fù)責(zé)員工?的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)?療應(yīng)急處理，。?五、負(fù)責(zé)低值?易耗辦公用品的?發(fā)放、使用登記?和離職時(shí)的繳回?。六、負(fù)責(zé)各?類辦公用品倉(cāng)庫(kù)?保管，每月清點(diǎn)?，年終盤存統(tǒng)計(jì)?，做到入庫(kù)有驗(yàn)?收、出庫(kù)有手續(xù)?，保證帳實(shí)相符?。按標(biāo)準(zhǔn)定額，?做好添購(gòu)辦公用?品的計(jì)劃編制和?申購(gòu)手續(xù)工作，?做到既不脫檔又?是不長(zhǎng)期積存。?七、管理好員?工人事檔案材料?，建立、完善員?工人事檔案的管?理，嚴(yán)格借檔手?續(xù)。八、完成?各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)?工作。九、負(fù)?責(zé)公司辦公場(chǎng)所?的室內(nèi)外綠化、?盆景狀況的檢查?監(jiān)督，保證舒適?良好的工作氛圍?。十、完成行?政部經(jīng)理或者上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦?的其他任務(wù)。?一、送名片的禮?儀1.與長(zhǎng)者?、尊者交換名片?時(shí)，雙手遞上，?身體可微微前傾?，說(shuō)一句“請(qǐng)多?關(guān)照”。你想得?到對(duì)方名片時(shí)，?可以用請(qǐng)求的口?吻說(shuō)：“如果您?方便的話，能否?留張名片給我。?”2.作為接?名片的人，雙手?接過(guò)名片后，應(yīng)?仔細(xì)地看一遍，?千萬(wàn)不要看也不?看就放入口袋，?也不要順手往桌?上扔。二、舉?止禮儀1.舉?止禮儀是自我心?誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)?人的外在舉止行?動(dòng)可直接表明他?的態(tài)度。要塑造?良好的交際形象?，必須講究禮貌?禮節(jié)，注意行為?舉止做到彬彬?有禮，落落大方?，遵守一般的進(jìn)?退禮節(jié)，盡量避?免各種不禮貌、?不文明習(xí)慣。?2.到顧客辦公?室或家中訪問(wèn)，?進(jìn)門之前先按門?鈴或輕輕敲門，?然后站在門口等?候。按門鈴或敲?門的時(shí)間不要過(guò)?長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)?主人允許，不要?擅自進(jìn)入室內(nèi)。?3.在顧客面?前的行為舉止?（1）當(dāng)看見(jiàn)顧?客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭?微笑致禮，如無(wú)?事先預(yù)約應(yīng)先向?顧客表示歉意，?然后再說(shuō)明來(lái)意?。同時(shí)要主動(dòng)向?在場(chǎng)人都表示問(wèn)?候或點(diǎn)頭示意。?（2）在顧客?家中，未經(jīng)邀請(qǐng)?，不能參觀住房?，即使較為熟悉?的，也不要任意?撫摸或搬動(dòng)顧客?桌上的物品。?（3）在別人（?主人）未坐定之?前，不宜先坐下?，坐姿要端正，?身體微往前傾，?不要蹺“二郎腿?”。（4）要?用積極的態(tài)度和?溫和的語(yǔ)氣與顧?客談話，顧客談?話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)?，回答時(shí)，以“?是”為先。眼睛?看著對(duì)方，不斷?注意對(duì)方的神情?。（5）站立?時(shí)，上身要穩(wěn)定?，身子不要側(cè)歪?在一邊。（6?）要養(yǎng)成良好的?習(xí)慣，克服各種?不雅舉止。不要?當(dāng)著顧客的面擤?鼻涕、掏耳朵、?剔牙齒、打噴嚏?等；不要亂丟果?皮紙屑等。這雖?然是一些細(xì)節(jié)，?但它們組合起來(lái)?構(gòu)成顧客對(duì)你的?總1.熟練的掌?握與運(yùn)用off?ice的系列的?辦公軟件以及各?種辦公設(shè)備（復(fù)?印機(jī)、傳真機(jī)、?打印機(jī)），負(fù)責(zé)?主管開(kāi)會(huì)文件的?起草準(zhǔn)備，相關(guān)?內(nèi)部文件的制作?與制訂（如：獎(jiǎng)?懲文件的起草，?請(qǐng)假的報(bào)批等）?2.熟練的使?用電子郵件及公?司內(nèi)部的相關(guān)流?程系統(tǒng)（如：p?lm系統(tǒng)、or?acle系統(tǒng)等?），協(xié)助主管進(jìn)?行相關(guān)工作的傳?達(dá)與文件簽呈的?處理（公司內(nèi)部?行政文件、流程?文件的會(huì)簽等）?3.學(xué)習(xí)相關(guān)?的商務(wù)禮儀與辦?公禮儀禮貌，負(fù)?責(zé)來(lái)客的接待與?行程、食宿安排?等，注意與同事?及主管之間的關(guān)?系處理。4.?有良好的職業(yè)禮?儀禮貌方面的知?識(shí)，較好的應(yīng)變?與承受能力。?辦公室文員職責(zé)?及基本的職業(yè)要?求（二）辦公?室文員，是公司?的基層職員，介?于員工與職員之?間。在不同的公?司，文員所做的?工作有所不同。?一般從事文字處?理、文檔整理、?復(fù)印文件、接聽(tīng)?電話及接待客人?、清潔衛(wèi)生、購(gòu)?買辦公用品等辦?公室日常事務(wù)工?作。另外，有些?公司的文員還要?協(xié)助會(huì)計(jì)做一些?記帳工作。主要?分行政文員、文?案文員、檔案文?員。行政文員主?要負(fù)責(zé)辦公室日?常事務(wù)；文案文?員主要負(fù)現(xiàn)起草?文件合同等文件?；檔案文員主要?負(fù)責(zé)管理公司文?件、合同等相關(guān)?的資料。辦公?室文員的職責(zé)，?主要包括會(huì)議、?文書(shū)、印信、檔?案、接待、宣傳?、文件報(bào)紙收發(fā)?，具體負(fù)責(zé)：?1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接?電話；接待來(lái)訪?人員。2、負(fù)?責(zé)辦公室的文秘?、信息、機(jī)要和?保密工作，做好?辦公室檔案收集?、整理工作。?3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理?辦公室的清潔衛(wèi)?生。4、做好?會(huì)議紀(jì)要。5?、負(fù)責(zé)公司公文?、信件、郵件、?報(bào)刊雜志的分送?。6、負(fù)責(zé)傳?真件的收發(fā)工作?。7、負(fù)責(zé)辦?公室倉(cāng)庫(kù)的保管?工作，做好物品?出入庫(kù)的登記。?8、做好公司?宣傳專欄的組稿?。9、按照公?司印信管理規(guī)定?，保管使用公章?，并對(duì)其負(fù)責(zé)。?10、做好公?司食堂費(fèi)用支出?、流水帳登記，?并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)?及餐費(fèi)的收納、?保管。11、?每月環(huán)保報(bào)表的?郵寄及社保的打?表。12、管?理好員工人事檔?案材料，建立、?完善員工人事檔?案的管理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)。1?3、社會(huì)保險(xiǎn)的?投保、申領(lǐng)。?14、統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交財(cái)務(wù)做?帳，留底。1?5、管理辦公各?種財(cái)產(chǎn)，合理使?用并提高財(cái)產(chǎn)的?使用效率，提倡?節(jié)儉。16、?接受其他臨時(shí)工?作。辦公室文員?的職業(yè)要求1?、首先要有一個(gè)?很好文字功底，?因?yàn)槟阋窟@個(gè)?吃飯，無(wú)論是寫(xiě)?“實(shí)心”的東西?還是寫(xiě)“空心”?的東西，另外還?有能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖（可能有的?時(shí)候，他不一定?能很好的表達(dá)出?來(lái)他要說(shuō)的意思?，但是你要能設(shè)?身處地的替他想?到，寫(xiě)出來(lái)，這?個(gè)比較難）。?2、工作效率要?高，記憶力要超?強(qiáng)，因?yàn)槟阋?理很多瑣碎的事?情和突發(fā)事件，?有的時(shí)候會(huì)有一?些很小、時(shí)間周?期很長(zhǎng)的事情需?要你去做，如果?你把這件事忘得?一干二凈，到領(lǐng)?導(dǎo)、單位需要答?案、結(jié)果的時(shí)候?，你會(huì)知道后果?的。3、如果?是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘?書(shū)，你還的要照?顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食?起居，替他想到?、照顧到，做好?這一點(diǎn)是很重要?的，對(duì)你也有很?好的幫助的。?4、文員的工作?是比較繁雜的，?有的小公司文員?根本就是雜工，?平時(shí)掃掃地，擦?擦桌子，而且有?人來(lái)的時(shí)候要倒?倒水，最重要?的是文員要懂想?與想，知道什么?事情該做，什么?不該做。5、?文員的計(jì)算機(jī)水?平，一般只要會(huì)?操作常用辦公軟?件就可以了。?辦公室文員工作?涉及面較廣，事?務(wù)較繁瑣，對(duì)完?成工作的質(zhì)量效?率有一定的要求?。而且不同的公?司，對(duì)辦公室文?員的基本素質(zhì)和?技能會(huì)有具體的?要求。一般要求?應(yīng)能獨(dú)立操作計(jì)?算機(jī)，熟練操作?辦公自動(dòng)化軟件?及郵件收