客戶經(jīng)理如何做好品牌管理

客戶經(jīng)理如何做好品牌管理

一、品牌管理的相關(guān)概念

二、如何做好品牌管理一、品牌管理的相關(guān)概念1、品牌管理

品牌管理是指通過對消費(fèi)市場進(jìn)行調(diào)研，設(shè)定品類組合寬度，確定卷煙品牌的生命周期，從而科學(xué)得出品牌退出和品牌引入的結(jié)論，并運(yùn)用合理有效的方法對卷煙品牌進(jìn)行市場培育的管理過程。長春煙草在訂單供貨模式下的品牌管理包括品類管理、品牌生命周期管理、品牌引進(jìn)退出、新品上市、品牌維護(hù)等內(nèi)容。

2、情品拼類翻及汪品訊類設(shè)管怖理品黃類是卷一餡種尚商績品菌集杰合滴，籍集舒合確中焰的肚商支品友具泥有貪某削些邀相遙同規(guī)或度相乖近旬的票特分征省，貢而陳這羊些罩特瓣征律相稈似用性栗的督判僵斷葵標(biāo)曠準(zhǔn)添則言來抵自厲于敗消讀費(fèi)蔽者利。纖因冶此偶品敢類抗是習(xí)指鎮(zhèn)消慢費(fèi)中者驕認(rèn)涂為移存扭在擴(kuò)內(nèi)座在筋關(guān)賽聯(lián)賞或茂可濫相疑互撓替恰代建的掘區(qū)癢別嗎于仆其孫他譯產(chǎn)銹品岡的壓產(chǎn)赤品廣集專合厚。品版類去管課理就形是顧將到卷佳煙琴按薄照鈴品庭類角進(jìn)懂行虎劃吩分公后搭實(shí)之施濾管烤理基。靠品晝類魯管徹理庭的負(fù)概程念疏體超現(xiàn)納了舊一抬個(gè)尖過疫程梨和猴一笛個(gè)歇目搭標(biāo)種，起合坑理喬的扶品影類內(nèi)結(jié)無構(gòu)堡是健建浮立芝在噴消和費(fèi)職者挨的忍需蒸求賽和業(yè)消莊費(fèi)綁習(xí)榴慣約基局礎(chǔ)挺之翠上痛的道，染是坊消烏費(fèi)邁者奪在乒進(jìn)吉行粗煙府草借消紗費(fèi)炭時(shí)網(wǎng)的警需芬求圣和并習(xí)序慣囑的榮自寨然注反僻映握。按娃照球香妄煙誤的儉物密理蔥屬翻性權(quán)劃垃分喝：1曬.香忌煙興的鬧焦質(zhì)油公含賤量2污.香互煙忠的秘?zé)焼枆A球含絕量按得照歷香底煙蓬的飲一朗般帽屬軍性禁劃換分膝：1掃.香降煙嚼的娛終亞端逮零營售鵝價(jià)翼格2氧.香著煙忠的云外掌包宜裝岔以羨及序獨(dú)挺特沉設(shè)辱計(jì)按答照纏香拍煙碰的戚外油部西屬際性欄劃躺分憐：1便.香已煙侍的擴(kuò)煙肅草遙類逗型膜以連及溉口辮味2翅.香鳳煙機(jī)的蠢產(chǎn)沈地傳為統(tǒng)仿煙兩草顏品射類賓劃恩分紹標(biāo)阻準(zhǔn)運(yùn)親用時(shí)品在類源管輪理援時(shí)穩(wěn)應(yīng)剃兼區(qū)顧愛終械端無利始益一嶼般幟而雨言梨，彩品適類續(xù)管秀理寬的質(zhì)劃皇分鈔標(biāo)潮準(zhǔn)腦是攔以暖消度費(fèi)脆者抗為昂基惑礎(chǔ)顆的嫩，盤極岡少費(fèi)的克考錄慮升到膝零葡售夸商坦戶甘的誤利悅益失，晨尤慢其戒是價(jià)傭差，藝只斑有熊充雞分抬的繡考裁慮村到焰零奧售興商牲戶兼的蟻利道益行，旅他灑們娘才謙會秒積兼極軟的努去舊協(xié)秘助王客述戶泳經(jīng)紅理鈴?fù)昃d成孤品拖類雁管裳理世。炊因聚而睛，遺我廉們羽認(rèn)個(gè)為喜批握零題差防價(jià)參是悲設(shè)拘定維品料類府組籃合質(zhì)寬視度疲的杜重鏟要悄考玻量艇因臟素批?？緹熜突旌闲脱┣研图t金龍中美茂大黃鶴樓金橋（軟混）順百利紅塔山中南海三峽玉溪都寶（新）長城白沙獅牌國賓工字50元100元300元600元以上一品梅（特醇紅）白沙（精品二代）黃鶴樓（軟滿天星）黃鶴樓（漫天游）長白山（醇香）黃山（１９９３）中華（硬）中華（軟）黃山（硬一品）云煙（紫）芙蓉王（硬藍(lán)）芙蓉王（鉆石）白沙（硬）長白山（軟紅）云煙（硬珍品）熊貓（五盒禮盒）第切一武：狐通弊過遺有副效島實(shí)球施稼同咳類始商拌品園的嶼替彼代溉，碎緩御解練貨仆源屑緊剖張更、對個(gè)犬別廣單減品私嚴(yán)諒重?fù)u缺訂貨染、暮減槍輕扎品閣牌軌整燦合聰對冤市岡場固的藝影紫響籃等態(tài)問猾題妥。第遭二當(dāng)：昆依吐?lián)缙逢P(guān)類尚實(shí)劣施賊庫喜存疼管邪理走，恩適俘當(dāng)薄加汗強(qiáng)福缺艱貨盼產(chǎn)資品適替選代性品憤的孫儲唯備巴。品識類網(wǎng)管疾理丙工絕具叫在皆貨槍源莊滿棄足侵方敬面租的炕作己用通趴過旨對輝消里費(fèi)唐市蛇場扭進(jìn)匹行綿調(diào)賓研李和抱對擾卷冶煙淘品木牌杯進(jìn)諷行勤分拍析擋評馳價(jià)濕，爸確肅定旅卷子煙修品律牌澆的揚(yáng)生灑命含周脆期舉，獅從溫而制科冒學(xué)紋的膊得魯出米品早牌查退集出杠和雜品用牌煩引定進(jìn)忙的狐結(jié)支論莖，狂并述運(yùn)治用舒有耀效菠的悉方叛法李制恢定輛卷心煙桂品粒牌勵(lì)銷安售潛策袋略誦的兔管債理無過菜程。3、揉產(chǎn)飯品挖生有命伴周形期啦管故理產(chǎn)密品雀生燭命呆周朋期休管產(chǎn)理品浮牌很價(jià)秀值導(dǎo)入期成長期成熟期高低衰退期產(chǎn)賣品科生澤命嘴周夫期捏管噴理產(chǎn)謙品技生反命同周悼期題各俘階惰段減判釣斷衰標(biāo)乞準(zhǔn)銷寄售鉗增鍬長題率肥法務(wù)：導(dǎo)擊入犁期旦（疑＜1息0擊%）跌、芽成糖長包期口（奇＞1寸0厚%）瞞、距成誘熟另期堪（0矩.得1替-危1跌0結(jié)%）歡、毅衰周退勤期食（拼負(fù)械）普凍及師率鳥法導(dǎo)謀入箱期冤（間＜5咬%）痰、跪成善長嫁期炮（5尾%生-拜5寸0插%）狐、值成燙熟徑期腿（5肥0舅%徹-傷9坡0知%）跨、雞衰日退控期區(qū)（倍下燃降擠）產(chǎn)動(dòng)品授導(dǎo)江入句期特渾點(diǎn)鄉(xiāng)豐：消化費(fèi)豎者道對醉其務(wù)品毅牌梳的奶認(rèn)簡知碧較薦薄浪弱市柳場包份憐額擴(kuò)極囑小可償能蹲具惹有廢廣捧闊夢的注發(fā)夠展鍛空資間零百售取商羨戶姥的聾進(jìn)閘貨糖態(tài)主度萄謹(jǐn)幅慎產(chǎn)薪品低成蝕長粘期特蒼點(diǎn)吳：市稀場逢需命求括不既斷方擴(kuò)糕大討，途產(chǎn)僑品掀質(zhì)巾量臉提至升品旬牌革具罩有呢一玩定灰的泳知躁名責(zé)度發(fā)訓(xùn)展纏空聽間懷進(jìn)稍一勢步灘擴(kuò)病展零洽售壺商木戶續(xù)的邁進(jìn)熟貨鼠態(tài)泡度末積探極產(chǎn)澤品禮成責(zé)熟瞞期特陶點(diǎn)明：品稍牌退特絡(luò)征畢十度分束明獸顯隔，點(diǎn)品找牌賴文焦化脖內(nèi)幕涵哲成故熟銷伴售渡增敘長城勢葛頭它不老斷咐下躍降市蔽場到上敞的役替探補(bǔ)版品較牌擔(dān)出素現(xiàn)零床售才商飛戶掛的仰進(jìn)冒貨培態(tài)松度陶平拾穩(wěn)產(chǎn)粥品浙衰狡退駝期特貫點(diǎn)裙：消張費(fèi)伸者泰對便其促品肯牌腹的抽興結(jié)趣羽不千斷哪下責(zé)降市逮場撓不假斷些的針萎碗縮顧晨客載投蔬訴偏不般斷刃增組加零套售哄商嗽戶水不菌愿類進(jìn)凱貨產(chǎn)有品刷生良命瘡周捎期甘管尾理腥在雪貨詠源酸滿貓足野方憐面注的總作費(fèi)用確糊定飽品槳牌窄的旗生救命辜周銳期接，諷了日解走品蠶牌巴所掃處舞的零階輔段咽，防做淺到制“枯有餓的滿放賴矢昆”籌。比新較杰各飼個(gè)淺品鑄牌借所邪處選的每生購命龜周蔑期釣，悄從公宏些觀喝上把顛握裂品刃牌鴉的譜引辯進(jìn)與和柄替鳥代溪。用喘市紹場纖的烈角弓度不來脖理娃解穗品喪牌嗎目痛前副所志處打的禁情槽況獸，耽做嶄好晴貨潛源膚的荷儲言備截工嫂作飲。措故施窩：熟強(qiáng)劣化己品或類柔管田理亮，書加們強(qiáng)悔品輛牌忙儲址備購，腸滿顧足鉆供蛾應(yīng)在依結(jié)爬合胸品抽牌省整葡合巨和患品塊牌床發(fā)砍展鏈形飾勢辨進(jìn)稿行朗品播類攪分習(xí)析錘的襖基難礎(chǔ)工上對，顯從彩品詞類臭管庫理炎角屯度扭出屆發(fā)拋，完層善減品患類蔑庫，顯在勒全泄國仗范層圍灑內(nèi)主盒動(dòng)月尋督找伏替茫代蠢品。同丘時(shí)址，裙結(jié)刊合糠產(chǎn)納品贊生單命邪周繁期淚管追理毀，珠對丈各葛品夫類蘿的陳規(guī)忍格俘重聞新“洗卸牌”，鋪完則善峰產(chǎn)壟品殘線貍組捷合，緣瑞努惰力數(shù)保吹證廟品桐牌即滿念足膝零世售腔戶蒙經(jīng)林營湯需謎要睡和隆消浙費(fèi)柴者古需幼求抵。措敘施這：娛優(yōu)柱化徹品廊牌潔引錯(cuò)入慮退禁出咽流拌程利，謀適靠應(yīng)袍市塑場品櫻牌驚引采進(jìn)是散指桐品懇牌領(lǐng)經(jīng)假過憲考屆察更階徒段凱、感試賺銷釣階顛段符并錘最救終降進(jìn)腦入豆經(jīng)滴營參階第段夢的舌過奴程澇。品乘牌愈退哭出是影指噴經(jīng)坦?fàn)I風(fēng)階膊段揮品桂牌貞經(jīng)缺過撥品樂牌驢評促價(jià)槐轉(zhuǎn)漲入皇退餅出擇階辟段俗，桶最蕉終抬退順網(wǎng)萄的虛過慰程倡。品篇牌熄引之進(jìn)壺流輛程新品選擇可行性分析試銷試銷評估正式引進(jìn)品檔牌號退糖出孕流監(jiān)程轉(zhuǎn)入退出階段調(diào)整與改進(jìn)品牌退出二肯、柏如敗何撇做帽好品己牌陰管觸理1、傾新付品連上辯市2、霜品咽牌梯維芳護(hù)一用、殖新贈(zèng)品伏上曬市1敵.消祖費(fèi)毯群狗定途位5迫.新奇品愈陳湊列2齒.渠鴉道印定大位6當(dāng).促目銷牽推咐廣3憶.預(yù)膠熱碼宣挪傳7唇.跟憂蹤北反憶饋4角.重囑點(diǎn)塌上慕柜8館.分委析汗評恨估A易.消予費(fèi)拳群王定詠位產(chǎn)顧品享特船性消蓄費(fèi)純者敲細(xì)梢分消秩費(fèi)貫者斤定適位競押爭示情膜況消仰費(fèi)春群德定恐位竄：掉黃蹈鶴省樓皇雅胖香消覽費(fèi)旱者給定消位產(chǎn)亭品嚇特涼性競問爭勺情萍況消拾費(fèi)姑者傅細(xì)掃分延腰續(xù)1熊9籌1壓6的喚經(jīng)娘典吐風(fēng)盛范設(shè)聲計(jì)既雅鴿致?lián)p、最色倉調(diào)延柔傷和淡昌雅棍香魯型,綿舊、窮細(xì)諷、清甜呆、予津陷、犁凈添乳加融植蹄物蘆成蜂分我降伍焦罪減槳害.雙爪重薦全虜息斧防尺偽價(jià)牌格貴：2捆0海-確2析5元/包…級…端…伙…辰…售…某煌重耀點(diǎn)抱考甘核嬸品期牌丈卷勞煙堪的幸消順費(fèi)勉群叼定允位饒為最：有王較皂高蔽文她化距，底一璃定劫收隔入鴿水奇平該的高促檔乏卷圖煙求吸莫食箭者許。床黃鋼?dān)Q崖樓雙雅蘿香作氏為攜這糟一撥檔其次些的球補(bǔ)雕充池品繳牌忍。雅幣士皮族軟群志的債高蔥檔請煙城吸攜食右者黃抗鶴粒樓拾雅其香筋的能客陣戶原選占擇疾特酬點(diǎn)憤：1、廢高仁檔護(hù)卷奴煙片銷底售傘特拆別托是2陜0擺-圓2回5元庫價(jià)惕位姐銷聚售朵情肢況稍較改好餡。2、格客案戶竟經(jīng)惠營賠思彈路把靈純活裂，羞能屑積燒極胃主系動(dòng)萍接暫納歪和悠推理薦俱新姑品此牌漏。3、得宣魚傳霉性健窗賽口斷的稀終喊端贊如財(cái)車豬站未、結(jié)機(jī)艙場耐、頭政用府救、錢軍項(xiàng)區(qū)硬等濱終梯端少優(yōu)屋先爹考徑慮巨。4、躬黃快鶴這樓類歷聾史儀銷悟售松業(yè)身績醫(yī)較富好君，篇或膨有嚼較濫多友外嶼地懸消籃費(fèi)曾者群的秧路迷段郵的咱客鮮戶B投.渠跑道眉定比位根諷據(jù)誦品編牌聞的游屬沿性揮，癥結(jié)光合樂零捆售哥客杏戶諸的拼業(yè)陽態(tài)醋特興征棋，蝦確炒定墨重幟點(diǎn)斃投注放打的宵客婚戶級?？阡擃^拌介纏紹樣順品傘試疲嘗發(fā)桌放米宣按傳登資釘料有迎條燭件筐的刃店辱面搭擺納放聲各霉類擊宣殊傳態(tài)展毀架煙鑄條畜陳鳳列廣香告棕宣害傳C豎.宣用傳覆推淹介D聾.重含點(diǎn)穿上妖柜上光柜坐的遵三培個(gè)傭原煮則合鋸理糟預(yù)巨測：膝在悟與洲客稿戶類協(xié)爬調(diào)昌一般致每的之前節(jié)提孝下嚇，晝對么客隸戶劑的頑銷搏售礦能耳力附共授同飲進(jìn)游行吊預(yù)皺測槐，組從叔而組形匪成項(xiàng)初恭次崗購央進(jìn)怠的靜基繭本平判示斷叛。適翅度司從訴緊：翻指拆為籃保或障除新竟品哲銷隊(duì)售鏟的翻積挨極掏性喂，雙在托新脅品痰的問供朝應(yīng)褲上擱應(yīng)杯該蓮根唱據(jù)儲客栽戶雪的兇需胡求蛇和免銷搜售貴情吊況厲，漂采金取作適砌度昏從全緊談的湊原鐮則廣?？刈c(diǎn)正控脫量：練指此為牢保毒障隊(duì)新休品載銷地售縫的允積春極瓜性薯，晃在班上虛市文初恭期擦只痰針韻對旱部仆分仍優(yōu)什選睬客抹戶秒銷閉售殲，里并坡在獲量蹦供菊應(yīng)蘭上扮設(shè)創(chuàng)置具一仇定冠上值限趕?？皖亼糁蠼?jīng)爺理戲要輕把娛適慈合貴經(jīng)用營磚該葬產(chǎn)騎品亦的尤客慎戶膊作寒為探目賴標(biāo)親客旺戶泥群英，節(jié)重異點(diǎn)嚴(yán)上飲柜坊，豬新?lián)破烦鄙蠀捠行谷硞€(gè)瘡月尼以丑內(nèi)淋上稠柜罷率搜要猶達(dá)淘到峰目喪標(biāo)鋸客陷戶資群誦的7寄0灶%以佳上梢。E遮.新丑品流陳怠列與徹工幻玉業(yè)姑企講業(yè)員開扔展橫專哥項(xiàng)爪陳稿列封活付動(dòng)尚，絞選廊擇農(nóng)目逐標(biāo)勸客桂戶途設(shè)牧置曠海煎報(bào)諸，恭手凡招荒，漢臺苗卡墻，斥煙徹模禾等錦物夜料揀，滅幫漸助酒客咬戶莊將茂單擔(dān)包盡卷倡煙匪擺巡壽放罩在遣同絮價(jià)諷位活產(chǎn)酸品啟中蜻，開條似裝續(xù)煙造擺來放笑在隙入估門有顯雹眼名位工置豎。店姜面蔬擺滅放棄的菜原頓則洋是糕要艇做睜到靈“攪三廣到傾”看蛾得妖到估，型找蝕得都到拒，齊買弓的澤到誕。F界.營頁銷青跟汁進(jìn)與秀工脹業(yè)甜企劃業(yè)甘聯(lián)疫合吼，完采婦取宋必?fù)煲锏耐普購V良促守銷緒活鼻動(dòng)來壘促撒進(jìn)業(yè)新很產(chǎn)街品悟的磨成燙長偶。禮冬品魚促介銷神桑秘售顧縫客人水員膚促視銷針棗對消屆費(fèi)小者針乞?qū)α憷ナ酆瓦f戶免金費(fèi)膀品掛吸消口費(fèi)筆積刑分銷叮售頸獎(jiǎng)刑勵(lì)積診包佳裝縣，胃兌龍禮尚品其右他…預(yù)…G深.市徑場拒跟袖蹤滿反面饋客備戶跌經(jīng)私理顧每譽(yù)周使對校品鋪牌裙的恥市爽場籠情諸況侄進(jìn)檢行鈔跟腔蹤扇分戶析照，布跟污蹤惹的味主摸要搖內(nèi)晴容是有:客持戶與是撒否嗚訂休單重組復(fù)肯訂乓單慌情掃況客趴戶腸目孕前扶庫慣存融情該況吸因引斑的攪主甜要叨消企費(fèi)幸對忠象消么費(fèi)蟻者烈主鐮要稅意睬見零車售幣客始戶透支萄持月情溫況同問類停品條種初的訴競雙爭肯活膛動(dòng)其蛋他應(yīng)銷緒售凱過叔程尖中愛的席問湯題求以吼及題改頌進(jìn)姿方濕法H釀.新蓄產(chǎn)薯品匙的壘分顧析賢與望評鏡估報(bào)告模塊具體內(nèi)容

報(bào)告內(nèi)容銷售情況協(xié)議執(zhí)行情況單店平均表現(xiàn)情況追蹤分析品牌客戶分布情況零售客戶,消費(fèi)者主要意見和態(tài)度主要競爭品牌表現(xiàn)

重要提示針對本期報(bào)告在新增的內(nèi)容或須加以重大關(guān)注問題事先做出說明。二揪、外品飽牌足維筒護(hù)了胞解腎市耀場英，桿反慨饋膽信催息指紐奉導(dǎo)環(huán)客董戶會，討引暢導(dǎo)緊消盜費(fèi)管噸理農(nóng)品濤牌廢，軍協(xié)現(xiàn)調(diào)歲需潮求（板一法）手了箱解諸市凈場嚴(yán)，杠反猜饋偽信親息掌構(gòu)握采品戶牌管的策基昌本引特靜征棕和稱市幫場類狀模況.掌氧握品煉牌友的嘗口脆味,價(jià)隊(duì)格,包撿裝,檔眨次盈和已賣亭點(diǎn)了侮解相秩關(guān)溉競第爭曬品塑牌火的銷球售伸情使況掌抗握品戀牌愧的襯庫倘存,指攝導(dǎo)遞價(jià)播格,投蜘放貸區(qū)盛域了唉解同壓品鞭牌惱不哈同本規(guī)哨格的勁銷聞售營情關(guān)況制球訂適拴合姓品務(wù)牌發(fā)兩展柔的品有奶效食規(guī)滋劃.（寸一捉）蜂了