質(zhì)量管理培訓(xùn)課件

《質(zhì)量管理》顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理-1-TQM的特點(diǎn)、內(nèi)涵與基本要求7種老工具的使用7種新工具的含義、用途與操作步驟QC小組的工作步驟與內(nèi)容頭腦風(fēng)暴的工作步驟標(biāo)桿法的工作步驟知識要點(diǎn)質(zhì)量管理-2-引導(dǎo)案例：摩托車輸油管漏油日本一家摩托車公司偶然接到一個(gè)來自駕駛員的電話：“在摩托車行駛過程發(fā)現(xiàn)了輸油管漏油”。如果你是這家公司，你如何處理這個(gè)電話？如果判定輸油管漏油是由于公司的原因造成的，會(huì)是哪些原因呢？怎樣才能找到具體原因？又如何找到其中的主要原因？人Man機(jī)Machine料Material法Method測量Measurement環(huán)境Environment質(zhì)灑量道管帳理-3-第2章錯(cuò)全救面登質(zhì)饞量坐管峰理2殃.畜1概溉述2鋤.齡2質(zhì)信量財(cái)管仰理詢基廊本扣工剩具2追.援3其逝他脅質(zhì)丸量發(fā)管黨理諷方夠法質(zhì)濕量譽(yù)管它理-4-全哥面察質(zhì)鉤量成管項(xiàng)理熊：“鎮(zhèn)是登為虧了危能酬夠您在甜最?yuàn)A經(jīng)橫濟(jì)霞的類水好平迷上銜，蹄在疑充皇分側(cè)滿草足默用街戶守要謊求鬧的斃條搭件煮下半，餓進(jìn)偏行彼市姥場品研渾究扭、棄設(shè)焦計(jì)脾、停生扭產(chǎn)擱和霸服鋼務(wù)蹤蝶，賣把殺企更業(yè)態(tài)各便部懸門已的敬研逮制寄質(zhì)櫻量搜、樂維晌持挽質(zhì)主量播和租提律高杠質(zhì)鐵量顛的偶活糠動(dòng)鬼結(jié)械合皮在能一酒起蘆，買成懲為雪一晶個(gè)隊(duì)有艱效洗體參系錢。籮”啦全眠面晶質(zhì)領(lǐng)量橋管繭理池即拋全吹員臭質(zhì)飯量仿管倆理體、些全季過挪程曠質(zhì)遍量蛛管烈理臥、權(quán)全炸方孩位在質(zhì)厲量靈管竊理吸、盞多疤種口多挽樣差的勺質(zhì)冰量翻管沾理鳳工勉具廉或姐方屯法震，化即招“指三按全著一澡多完樣校。鑄”2屢.甚1概敲述質(zhì)害量達(dá)管潑理-5-T輝Q歲M的之特杯點(diǎn)持借續(xù)濟(jì)改眉進(jìn)樹些立黎標(biāo)籮桿授抖權(quán)妹給進(jìn)職苗員發(fā)逝揚(yáng)再團(tuán)蜓隊(duì)喊精攀神基覺于啞事歉實(shí)度的店決責(zé)策活倘學(xué)底活鞠用庭質(zhì)勞量劍管怠理孫工媽具圍或饅方胸法供可應(yīng)笛商曾的國質(zhì)肢量怨保風(fēng)證強(qiáng)德化六“框源猶頭事質(zhì)肯量聾”剝觀交念質(zhì)棵量婚管歲理-6-T擊Q穿M的貿(mào)內(nèi)諷涵顧央客鉆滿龜意持場續(xù)萌改賄進(jìn)質(zhì)張量物管村理-7-全別員做質(zhì)啄量況管屯理關(guān)龜鍵因：磁領(lǐng)杰導(dǎo)嗎的懶作康用蔽是喜營桐造謹(jǐn)一凈個(gè)源全戚員話參喊與米質(zhì)黎量資管敲理則的覽環(huán)紋境要洞求實(shí)憂施披質(zhì)脫量皆教嚼育蠻和欲培脅訓(xùn)開竊展背群止眾效性才質(zhì)回量招管序理種活踢動(dòng)質(zhì)薦量覆管有理-8-全怒過豪程慎質(zhì)題量朵管熊理涵帽義娘：政在譽(yù)產(chǎn)湊品烘形腥成殖的婚全悶過艘程遼（拉生纖命晉周宇期翁）挽中聚重吐視預(yù)質(zhì)挺量施管形理要腳求在顛產(chǎn)熊品趙形余成酷的爭各羽個(gè)彎階蕩段勢，盤采挨取劃專倒業(yè)咬的攏控烘制益手籃段編竟制撓標(biāo)糟準(zhǔn)皺操窗作噸規(guī)億程甜（S均t重a圈n則d補(bǔ)a替r郊d扣O菌p需e販r臉a達(dá)t肉i淘o歉n墨P卸r熔o虹c通e黨s薄s，S聞O礎(chǔ)P）質(zhì)家量貴管漫理-9-全讀方慣位愛質(zhì)業(yè)量還管須理涵塵義喘：肆從拌橫尾向結(jié)角猛度質(zhì)強(qiáng)嘴調(diào)固各浩個(gè)叼職藏能房誠單互位個(gè)對扇質(zhì)滅量委管品理按應(yīng)勿承和擔(dān)擋的咐相帳應(yīng)廈責(zé)打任要被求惰：邁必評須謊建辦立掉貫騰穿由整更個(gè)境企列業(yè)孤的瘦質(zhì)孕量忘管溫理繼體街系費(fèi)，慈并作保害證澇其叼有蜂效遷運(yùn)負(fù)行質(zhì)狡量磚管素理-1已0-多豎種現(xiàn)多劣樣屯的有工哲具脈或渾方延法工國具窗：燭質(zhì)殲量卸管摸理播七栗種忍老狠工泰具覺、越質(zhì)云量圖管質(zhì)理盯七否種病新演工臥具隆等方修法蜘：Q袍C小膽組霸活罪動(dòng)零、懇頭碰腦雀風(fēng)惡暴腰法客、丹標(biāo)課桿稀法嘗，烏顧踐客咱需得求務(wù)調(diào)花查向、盤顧像客恰滿柔意紡度揭測督評與、抽質(zhì)葡量詞功瘦能雜展遮開施、伍統(tǒng)北計(jì)精過胸程塊控宋制拾、訊抽尿樣僚驗(yàn)鹽收鄰等質(zhì)鼻量餡管丘理-1姑1-第2章善全擱面贈(zèng)質(zhì)舊量話管烤理2曲.轟1概用述2海.牧2質(zhì)盟量粒管器理侮基糊本祥工降具2邊.沿3其腐他余質(zhì)析量澇管缸理姿方炎法質(zhì)嚴(yán)量燈管褲理-1評2-2奸.暖2質(zhì)帶量哭管孩理晌基在本若工障具檢糕驗(yàn)捕表質(zhì)變量多管褲理-1尸3-排西列者圖質(zhì)兄量培管辱理-1街4-直咽方荒圖作工圖雜步淘驟收此集閣質(zhì)的量鑄觀崖測瀉值找訪出袋觀扒測蔽值卡中根的企最議大克值xm案a枕x和咐最撲小端值xm粱i而n確指定腰觀及測妨值嫩的腹分流組瞎數(shù)k計(jì)孫算溜各運(yùn)組霸組路距h數(shù)堪據(jù)寬分桂組制低作緣瑞頻莊數(shù)桶分寄布梁表繪嗎制譯直設(shè)方渡圖質(zhì)塊量凈管巷理-1犧5-一毒種良筆蘆記伐本提電茫腦璃上結(jié)用宴的明螺件絲源，幸長勝度餡范惹圍裂要令求唱控暗制蘇在8脖±曠0推.肺5本m盤m。隔下啊表轟是臨從秘生豎產(chǎn)變線商隨肅機(jī)孩抽逮取甚的1率0翻0個(gè)邊樣握本究數(shù)益據(jù)燒。負(fù)試技繪枝制編螺匙絲錄長機(jī)度脅直賄方念圖匯。算泛例8.117.908.027.968.127.987.927.828.078.098.067.987.927.998.118.047.897.847.848.107.927.858.017.897.918.087.978.178.147.998.147.787.917.987.977.988.007.827.937.838.027.938.067.838.108.218.027.917.977.977.978.178.087.917.887.918.137.798.067.848.027.977.968.158.078.058.048.028.017.898.058.138.038.187.788.048.217.888.028.207.968.168.057.888.117.987.987.978.067.997.807.927.937.778.158.098.058.007.957.90質(zhì)營量況管腎理-1秘6-解傾答第1步舒：乏收苗集耗觀富測味值倍，車見著上蘆表孫，關(guān)這膛里n=風(fēng)1們0冶0第2步束，具查剖找租數(shù)血據(jù)握中坡的裙最流大作值策與器最嬌小柏值xm蘭a類x=諷8鈔.污2半1觸m穩(wěn)m，xm膚i教n=始7幟.弊7短7罩m帆m第3步域，畝確看定香分史組截?cái)?shù)參，辣這象里您取k=鄰1森0第4步剖，蛇計(jì)傲算家各奴組孫組丸距h=陶(hm泊a岡x-xm竊i裹n)得/k=禁(首8秋.相2醉1滴-思7塔.涉7向7拔)網(wǎng)/形1填0傍=墊0擱.顆0趣4絕4質(zhì)編量犬管臂理-1新7-解憲答鄙（是續(xù)唱）第5步擾，亂數(shù)牌據(jù)存分拍組[梳7封.昂7礦7餐0施,賀7泊.嬌8恥1田4嶼)沸,待[綱7遷.籌8黃1謹(jǐn)4輕,林7召.貓8膜5滿8參)曾,…祖,[領(lǐng)8仿.聽1瀉6局6嘴,屢8社.虛2慘1碎0衛(wèi)]第6步廈，盲制悟作痕頻熟數(shù)符分蘿布堤表算，思見憐下拿頁隆表第7步燙，穿繪街制脈直頓方閃圖層，淺見稼下慕頁捕圖質(zhì)察量貨管割理-1察8-分組頻數(shù)[7.770,7.814)5[7.814,7.858)8[7.858,7.902)8[7.902,7.946)12[7.946,7.990)17[7.990,8.034)14[8.034,8.078)13[8.078,8.122)10[8.122,8.166)7[8.166,8.210]6合計(jì)100螺詢絲冒長壞度刊直收方錯(cuò)圖質(zhì)物量悶管嫩理-1為9-直權(quán)方瓣圖失騙控娃狀浙態(tài)殼表訪現(xiàn)偏侄向示型糕分志布犧：餅傾兄向烘性都加燭工屈造羊成想的鋸銹齒下型醋分渴布趁：判示煉數(shù)鹿誤肢差趁過譽(yù)多且或捉分堤組邁過世多雙派峰針型膽分親布沿：楊數(shù)汗據(jù)極來羊源付于標(biāo)兩贏個(gè)疫總拔體平伏頂專型藏分波布顏：間存謎在咽緩綱慢鮮的表異陳常討因須素孤屯島羅型補(bǔ)分粉布稿：襪短掩暫打異鵲常穴因暫素質(zhì)索量坐管登理-2店0-直撇方雀圖叼的說六濁種棍表樂現(xiàn)遇形久態(tài)質(zhì)許量佛管展理-2侍1-因桌果訊圖質(zhì)螺量蛙管怪理-2而2-作它圖槳步略驟第1步樂，男畫仔一牢個(gè)暢自炕左堂向躬右念的扁粗爐箭載頭陷表圖示川最參終棚質(zhì)侵量惜問戒題第2步湖，益把慣造犧成畢質(zhì)余量籮問匙題戀的欠原順因?yàn)I分臉成M鼻a糞n、M典a城c擴(kuò)h膽i刊n足e、M抄a腳t滑e貿(mào)r憑i丈a斗l、M急e崖t夏h槍o太d、M推e倉a機(jī)s雖u笑r叢e連m建e梢n隙t和E耗n雷v坦i夢r漢o殃n株m奴e您n豪t六乘類笑，些即5蘭M去1縮慧E，宅放左在恐方痕框使內(nèi)閃，慎并濃用耳線膏段尺與綢第1步姓畫序出瘡的蝕箭脫線鐘連炕接透起華來第3步貌，屈分醉析侮每靠一禮類符原桶因作，遇直坊至宵能近找把到莖解燦決錄措遭施作為秘止第4步突，芹找梁出編主秘要龍?jiān)硪蛐g(shù)，畏并拖給階出渴解腳決襲方厲案質(zhì)牛量蟲管端理-2泡3-散半布罷圖質(zhì)牙量浙管夢理-2差4-分肆層目法對意操須作君人許員微，可光按懸工陳人鑼的商技勢術(shù)汗級疫別努、權(quán)工吊齡淋、雷性斑別兇、多班鑒次怨等善進(jìn)步行滑分扯層對土使敢用踢的駱設(shè)索備搏，可醉按跡不處同風(fēng)型樸號隙、爛不查同逆工編具抖、章不芝同傭使勁用香時(shí)慈間溪等筍進(jìn)蜘行航分級層對畜工遮作甜時(shí)揀間抵，可咱按仿不愿同刺班養(yǎng)次稠、醬不香同歷日啄期保等親進(jìn)嚇行竿分車層對誦使吹用摩的帆原忌材慚料挺，可輔按猾不詳同姑材舅料恒規(guī)哪格流、今不襪同嬌供尼料戀單猛位顛等咱進(jìn)劇行棗分刪層對無工戶藝移方產(chǎn)法照，可逮按員不延同錢工漁藝席、獨(dú)不旋同柳加偵工井規(guī)凍程旺等嫂進(jìn)住行宵分州層對續(xù)工貿(mào)作揀環(huán)何境鏈，可技按蜓不惑同流工悶作掠環(huán)殊境坊、霞使恨用腿條逃件毒等貿(mào)進(jìn)森行組分運(yùn)層質(zhì)請量眾管窮理-2巷5-控食制置圖質(zhì)弄量莫管雄理-2逮6-7種鏟新比工突具—典—關(guān)章聯(lián)組圖步血驟確湊定技所旬要滑解礙決沙的泊問勤題尋阿找對原扛因確導(dǎo)定利要浪因質(zhì)形量帥管攻理-2熱7-7種新新疊工僅具—你—親花和陣圖步算驟確嫌定俱主抗題盈，鍋成厚立駁相串應(yīng)蘭活予動(dòng)攔小李組收工集菜資足料整條理樹所沙收滋集蛛資展料帖，顆制壺作存卡坡片卡襪片希歸淹類然，江制鐵作導(dǎo)標(biāo)守題析卡繪羨制汽親嚇和你圖瞞，扭撰恢寫污調(diào)豎查得報(bào)皺告質(zhì)脖量陜管敗理-2小8-7種攝新鵝工頸具—減—系張統(tǒng)率圖步薪驟確激定渾目睛的龜或魄目揚(yáng)標(biāo)提茄出薄手督段調(diào)和比措寺施評贊價(jià)琴手礙段循和破措笨施繪辜制弓系問統(tǒng)維圖制桌定薯實(shí)窩施車計(jì)股劃質(zhì)厘量父管基理-2曲9-7種遞新傷工堡具—羅—過還程炮決助策贈(zèng)程幼序勻圖步繡驟確覺定擱所慚要巨解疼決怎的汁問司題廣強(qiáng)泛謠征嚷求立意輸見饒，結(jié)提固出夢改峽進(jìn)切措公施從暮期喬限粉、崖質(zhì)頁量萍、僚成慣本魄、趁資邀源客等驚方曉面農(nóng)評廣價(jià)假并綁選豎擇丙方雞案當(dāng)榴遇蝴到瞧突錄發(fā)開事衰件巡壽時(shí)董，悠及幼時(shí)洲做衛(wèi)出毒調(diào)敗整質(zhì)朵量性管章理-3飯0-7種側(cè)新希工橫具—煩—矩仰陣帶圖步內(nèi)驟列派出冬相肆互贏關(guān)稱聯(lián)幻玉的板兩薦類桐因熟素表涼示覆兩腳種公因懸素執(zhí)之續(xù)間請的焦關(guān)哄系確鄰定隸重匠點(diǎn)襖因傍素拼，會(huì)給咽出納管融理術(shù)對鈴策質(zhì)貧量因管香理-3偵1-7種恒新蠅工猴具—顫—箭跨條就圖常法步朽驟分慘解誤工散程民計(jì)幣劃繪貧制授箭播條艷圖計(jì)感算昏作轎業(yè)陷時(shí)鎮(zhèn)間確削定秧關(guān)倘鍵撈路丈徑向阻關(guān)害鍵仔路基徑艷要釀進(jìn)食度質(zhì)討量番管守理-3交2-7種剃新感工瘡具—嶼—矩柴陣民數(shù)牛據(jù)夕分尖析俘法步望驟收獸集商、承分折析棚、墊整抖理形數(shù)刑據(jù)疤資悉料鄉(xiāng)豐，數(shù)繪麥制悲矩鄭陣怖圖計(jì)沃算棕均辯值勒、腳標(biāo)轎準(zhǔn)保差篩和樸相撒關(guān)窄系參數(shù)根綱據(jù)射相我關(guān)同系揪統(tǒng)貧矩陪陣糕，瘦求揪特鵝征囑值歡和啞特璃征腫向越量計(jì)貿(mào)算得貢遣獻(xiàn)關(guān)率戰(zhàn)、違累遺積栽貢例獻(xiàn)榮率擱，喬確軍定點(diǎn)主在成稿分根慮據(jù)砍所磁確啄定推的可主劈燕成欠分稱，碑明邀確糟工昆作完重留點(diǎn)燦或瓶努旦力趕方盼向質(zhì)絮量洞管釣理-3寫3-第2章寧全尊面追質(zhì)爽量怒管帖理2鴉.咽1概茅述2磨.裝2質(zhì)子量梁管塌理倒基淹本益工談具2燃.疤3其土他請質(zhì)賓量轎管休理欲方強(qiáng)法質(zhì)奪量窄管援理-3票4-2想.則3其適他拒質(zhì)值量貓管節(jié)理筐方誦法Q拋C小鍵組鞠活返動(dòng)—文—特配點(diǎn)參封與均的縫自姑愿謙性管墾理好的穩(wěn)民攻主最性方礙法琴的?？莆g學(xué)區(qū)性質(zhì)屈量赤管虜理-3脹5-Q糕C小盛組銜活躍動(dòng)—體—工仇作濃步足驟抄或嘴內(nèi)顆容采樣用繡質(zhì)殖量軌管沒理片工袋具潛及驗(yàn)時(shí)雷發(fā)拼現(xiàn)獄質(zhì)匠量心問唉題販或堆質(zhì)民量帶改厲進(jìn)鑰機(jī)情會(huì)采聯(lián)用佛“匙頭先腦改風(fēng)獸暴滋法騰”填，叫并午充忍分彈聽舊取舞來岸自Q律C小做組設(shè)外堤部爺?shù)募岩馄家娤?，某尋歪求針改將進(jìn)眠方劣法以倉表謝單羞形疾式頸列握出軋可兄能仁的亞問狀題刻及怨相險(xiǎn)應(yīng)度的斬解柳決阻方捉案對逐選叫定葬項(xiàng)車目邁進(jìn)挑行仔質(zhì)務(wù)量避改燃進(jìn)饒的冬策歇?jiǎng)澑?、總組外織民、梅協(xié)酬調(diào)網(wǎng)和滔監(jiān)炊督負(fù)積責(zé)茂向泛組給織剛匯護(hù)報(bào)許質(zhì)虛量刮改姻進(jìn)計(jì)成描果質(zhì)遮量洋管選理-3叼6-頭澆腦要風(fēng)割暴咐法—禾—注肅意碗事刃項(xiàng)禁油止搬評萍論裁他急人猴構(gòu)嘗想妖的鳥好稿壞丹，抱把資對曠方映案午的珍評卸判今放喜在賽最驢后雨