質量檢驗員培訓課件

質量檢驗員培訓管理培訓系列講義（側重于品管基本知識、抽樣檢驗應用與進料檢驗）2023/7/241培訓主要內容2023/7/242第一章質量檢驗的基本知識1、質量檢驗的定義2、品管（質量管理人員）的定義與職責3、質量檢驗的基本過程4、質量檢驗的目的5、質量檢驗的重要作用6、質量檢驗部門的任務7、質量檢驗人員的素質要求8、質量檢驗的類型及其特征9、質量檢驗的依據10、其它（品管人員需知）2023/7/243第一章質量檢驗的基本知識1、質量檢驗的定義質量檢驗是質量管理體系工作中一個不可缺少的組成部門。質量管理體系就是在過去質量檢驗的基礎上發(fā)展起來的。質量檢驗是質量管理體系的根，這個根不扎實，開展質量管理體系的基礎就不鞏固。因此，要有效的開展質量管理體系，就必須進一步加強這項工作，更有效地發(fā)揮質量檢驗的作用。質量：是一組固有特性滿足要求的程度。

------“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。------“固有的”（反義詞“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。檢驗：就是對產品或服務的一種或多種特性通過觀察、測試、計量、試驗等手段進行檢查，并作以符合性評價。

美國質量專家朱蘭對“質量檢驗”一詞作了更簡明的定義：所謂檢驗，就是這樣的業(yè)務活動，決定產品是否在下道工序使用時適合要求，或是在出廠檢驗場合，決定能否向消費者（或客戶）提供。

2023/7/244第一章質量檢驗的基本知識2、品管（質量管理人員）的定義與職責

品管是指為了使一定范圍內制造的產品符合顧客提出的技術要求和其它方面的要求，直接參與各階段品質管制的人員。品管的職責：發(fā)現不良；分析原因；提出方案；協助完成；效果驗證。

注：以上是品質管理人員的基本職責，有些方面可能品管人員能力達不到，但是我們有義務組織相關人員開展這些工作并跟進這些職責業(yè)績的實現。2023/7/245第一章質量檢驗的基本知識3、質量檢驗的基本過程

明確標準→測量或試驗→比較判定→處理→記錄反饋明確標準：熟悉和掌握質量標準、檢驗方法，并將其作為測量和試驗、比較和判定的依據；

測量和試驗：采用一定的檢測器具或設備，按規(guī)定的方法，對產品的特性進行測量，得出一具體的數據或結果；比較：把檢測的結果與規(guī)定的標準要求進行比較；判定：根據比較的結果，判定產品是否合格；處理：將合格的接收（通過），不合格的重新處理（拒收或挑選、返修等）；記錄反饋：把測量或試驗的數據做好記錄、整理、統計、計算和分析，按一定的程序和方法，向領導和相關部門反饋質量信息，作為今后改進質量，提高質量管控措施的參考依據。2023/7/2462023/7/247第一章質量檢驗的基本知識4、質量檢驗的目的

判定產品質量合格與否；

確定產品缺陷（不合格情況）的嚴重程度；

監(jiān)督工序質量；

獲取質量信息；

仲裁質量糾紛。2023/7/248第一章質量檢驗的基本知識5、質量檢驗的重要作用把關——通過對原材料、半成品、成品的檢驗，鑒別、分選、剔除不合格品，確定每個產品或產品批次是否接收。嚴格做到“不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉工序，不合格的成品不出廠”。預防——通過工序能力的測定和控制圖的運用，監(jiān)督工序狀態(tài)的變化，及時發(fā)現問題，采取措施，加以調整，預防不合格品的生成，使工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。應該看到，把關本身也是一種積極的預防。反饋——通過對檢驗資料的分析整理，掌握產品質量情況和變化規(guī)律，為改進設計、提高質量、加強管理提供必要的信息和依據。注：長期以來，把關是檢驗部門一直行使著的主要職能，而預防和反饋的職能在檢驗工作中往往被忽視。因此，某些人認為，質量檢驗是單獨的“事后把關”和“死后驗尸”。這種認識實際上是片面的。把關和預防二者是辯證的統一。把好原材料、原器件、半成品的質量關，對產品制造來說，就等于預防不合格品的產生。督促工人嚴格遵守工藝、有效地控制“五大因素”的變化，努力把不合格品消滅在生產過程之中也是一種積極的預防；在成品檢驗中，得到許多質量信息，為改進和提高產品質量指出了方向，同樣起著“事先預防”的積極作用。2023/7/249第一章質量檢驗的基本知識6、質量檢驗部門的任務制定質量檢驗計劃。根據產品的各種質量要求，事先確定質量標準、檢驗方法和手段，然后按生產的工藝過程確定質量檢驗的范圍和設置專職人員的檢驗崗位，合理組織檢驗工作。嚴格把關。按照各項技術標準對原材料、零部件（外協件）、半成品和成品進行檢查、驗收；按照工藝規(guī)程和操作要求對工序進行檢查，做好各種原始記錄。充分利用質量檢驗所得的數據、資料，結合客戶（工廠內的下一工序也是客戶）的意見和要求，及時進行質量信息的分析和處理，針對在生產過程中發(fā)生的質量問題，協同有關部門迅速采取果斷、有效的措施，確保產品質量的穩(wěn)定。加強不良品的管理，嚴格執(zhí)行質量考核制度，統計質量完成情況。參與新產品的試制和鑒定工作。合理選擇檢驗的方式，積極采用先進的檢測技術和方法，不斷提高檢驗工作的準確性、及時性和科學性。做好客戶技術支持與服務工作。定期組織對客戶訪問，認真聽取客戶要求、迅速處理客戶意見，為客戶培訓使用、維修人員。加強質量檢驗隊伍的思想建設和組織建設，不斷提高質量檢驗人員的技術素質和工作質量，正確貫徹檢驗標準，嚴格遵守檢驗制度，最大限度地減少錯檢、漏檢，提高檢驗工作的準確性。2023/7/2410第一章質量檢驗的基本知識7、質量檢驗人員的素質要求

由于質量檢驗人員擔負著質量把關預防和加強質量管理的任務，所以，要求檢驗人員牢固樹立“質量第一”的思想，責任心強，能實事求是，敢于堅持原則，熟悉生產（制程巡檢員），有一定的文化水平和檢驗專業(yè)知識，并具備比較敏銳的判斷力。同時，在工作中要不斷改善服務態(tài)度，當好“三員”和堅持做到“三滿意”。

“三員”就是：產品質量檢查員、“質量第一”的宣傳員和生產技術輔導員（制程巡檢員）；

“三滿意”就是：為生產服務的態(tài)度工人滿意、檢查過的產品下工序滿意、出廠的產品質量用戶滿意。

有了這樣一支素質好的質量檢驗專業(yè)隊伍，企業(yè)的產品質量就會在很大程度上得到保證。2023/7/2411第一章質量檢驗的基本知識8、質量檢驗的類型及其特征

對于不同的檢驗對象，在不同的條件和要求下，可以采取不同的檢驗方式。不同的方式，反映了不同的檢驗精度要求。合理選擇檢驗方式的原則是，既要保證質量，又要便利生產，還要盡可能減少檢驗工作量，節(jié)約檢驗費用，縮短檢驗周期。

按檢驗方式的不同特點和作用，可分為：①按工作過程的順序來分：進貨檢驗（IQC--IncomingQualityControl）

生產過程檢（IPQC--In-ProcessQualityControl）最終檢驗（出廠檢驗OQC--OutgoingQualityControl）

進貨檢驗是加工前對投入的原材料、毛坯、半成品等的檢驗。

生產過程檢驗是加工過程中對某道工序或某批工件的檢驗。

最終檢驗是對生產對象的完工檢驗（出廠檢驗）。②按檢驗的地點來分：定點檢驗和巡回檢驗

定點檢驗是在固定的地點進行檢驗，這種方式適合于檢驗批量大，需裝備專用檢測儀器、測試手段進行檢驗的關鍵工序和部件，以及成品裝配后的檢驗。

巡回檢驗是檢驗人員和生產工人密切協作，共同搞好質量的一種檢驗方式，側重于生產加工工藝、物料、設備等的確認檢查。2023/7/2412第一章質量檢驗的基本知識8、質量檢驗的類型及其特征③按檢驗的數量來分：全數檢驗和抽樣檢驗

全數檢驗即對檢驗對象逐個、逐件檢驗。這種方式往往會導致檢驗費用的增加，產品成本的上升，而且在產量高、批量大、檢測手段受到一定限制、檢驗工作量繁重的情況下，不可避免地存在一定誤差。所以，一般對關鍵的與主要的在制品、質量要求必須百分之百合格的產品、或不是破壞性檢驗的產品等，實行全數檢驗。此外，當某批原材料或半成品混有不合格品時或某工序加工質量發(fā)生異常時也需實行全數檢驗。

抽樣檢驗是根據事先制定的抽樣方案，在檢驗對象中（某一批產品）按規(guī)定的數量進行抽查，通過檢驗結果來判斷整批產品的質量。④按檢驗的預防性來分：首件檢驗和統計檢驗

首件檢驗是對改變加工對象、改變生產條件以及操作者變動以后，生產出來的頭幾件產品進行檢驗。

統計檢驗是運用數理統計方法對產品進行抽查。通過對抽查結果的分析，了解產品質量的波動狀況，找出生產過程的異?，F象和原因，及時采取措施，使生產過程重新恢復正常，以防止不合格品的產生。統計檢驗是一種科學的質量控制方法。2023/7/2413第一章質量檢驗的基本知識8、質量檢驗的類型及其特征⑤

按檢驗體制來分：自檢、互檢和專檢（即“三檢制”）

自檢是生產工人對自己加工的產品或完成的工作進行自我檢查，即“自我把關”。

互檢是生產工人之間對加工的產品、零部件和完成的工作進行相互的檢查。

專檢就是專職質量檢驗員對產品質量進行的檢查。綜上所述，檢驗分類列表如下：分

類方

式按工作過程的順序分進貨檢驗、生產過程檢驗、最終檢驗按檢驗地點分定點檢驗、巡回檢驗按檢驗數量分全數檢驗、抽樣檢驗按檢驗的預防性分首件檢驗、統計檢驗按檢驗體制分自檢、互檢、專檢2023/7/2414第一章質量檢驗的基本知識9、質量檢驗的依據

質量檢驗的依據是產品圖樣、制造工藝、技術標準及有關技術文件和內部檢驗規(guī)范。外購、外協件及有特殊要求的產品需根據訂貨合同中的規(guī)定及技術要求進行檢驗驗收。

PS:標準的分類如下①按標準的層級分：國際標準、國家標準、專業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。

國際標準：是指由國際標準化組織“ISO”頒發(fā)的標準，其還包括由國際電工委員會“IEC”頒發(fā)的標準。

國家標準：由國家標準化主管機構，我國是國家質量技術監(jiān)督局批準、發(fā)布，在全國范圍內統一的標準。我國國家標準的代號為“GB”，即國家兩字漢語拼音的第一個字母。

專業(yè)標準：由專業(yè)標準化主管機構或專業(yè)標準化組織批準發(fā)布，在某專業(yè)范圍內統一的標準，其代號為ZB。

地方標準：地方標準是需要在某個地區(qū)范圍內統一的標準，其往往由企業(yè)提出，經上級主管部門審批，地方標準化管理部門編號發(fā)布。我國的地方標準只限在省一級。省以下的地方標準化管理部門無權制訂和發(fā)布地方標準。

企業(yè)標準：顧名思義，企業(yè)標準是企事業(yè)單位內統一的標準。一般情況，凡沒有制訂國家標準和專業(yè)標準（或地方標準）的產品，企業(yè)均應制訂企業(yè)標準；有些企業(yè)為了保證質量能達到國家標準、專業(yè)標準的要求，創(chuàng)優(yōu)質的產品，提高要求，制訂并實施企業(yè)內部的標準（企業(yè)內控標準）。內控標準要求要高于國標和專標。但不得與國標和專標相抵觸。根據企業(yè)生產技術活動和經營管理工作的要求，為實現規(guī)格化，統一化、制度化而制訂一系列的規(guī)格、規(guī)范、規(guī)則、條例、規(guī)程等行動準則，也可為企業(yè)標準。2023/7/2415第一章質量檢驗的基本知識9、質量檢驗的依據

質量檢驗的依據是產品圖樣、制造工藝、技術標準及有關技術文件和內部檢驗規(guī)范。外購、外協件及有特殊要求的產品需根據訂貨合同中的規(guī)定及技術要求進行檢驗驗收。②按標準的性質分：強制性標準、推薦性標準。

強制性標準是國家強行需執(zhí)行的標準，安全標準、環(huán)保要求標準、衛(wèi)生標準，以及一些定義、術語標準和基礎標準。

推薦性標準為參考執(zhí)行的標準，主要是一些產品標準、管理標準。但實際執(zhí)行中，當推薦性標準中的一些參數、要求納入國家質量監(jiān)督管理范疇中時，其也成為需強制執(zhí)行的標準了。③按標準的屬性分：標準分為技術性標準、管理性標準、工作標準等。④按標準描述的對象分：標準又分為基礎標準、安全標準、衛(wèi)生標準、環(huán)保標準、產品標準、方法標準、管理標準等。2023/7/2416第一章質量檢驗的基本知識9、質量檢驗的依據

標準的制定原則：制定標準的重要原則是要統一、協調、銜接和配套，除此之外，還要考慮以下幾條原則：

實用性：考慮使用者的利益和社會效益。

先進性：在考慮經濟效益合理的前提下，以先進的科學技術和生產經驗為基礎，積極采用國際標準和國外先進標準。

適時性：適時制訂標準、促進生產和技術的發(fā)展。思考：在我們制訂檢驗計劃、檢驗標準與進行檢驗判斷工作中，我們如何把握標準，理解標準與檢驗依據的辯證關系呢？2023/7/2417第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（1）當你遇到不良時該怎么辦？

IQC：發(fā)現不良時，及時填寫報告、附上不良品，知會采購及相關人員，報告直接主管，特采或停止進貨（退貨）。

IPQC：發(fā)現不良時，即時要求相關單位改善，并通知操作者的直接上司，報告本人直接主管，并跟進不良處理情況。

OQC：發(fā)現不良時，按AQL抽樣水準判定重工或挑選，知會生產主管，并報告本人直接上司。（2）品管部門與生產部門的內在聯系是什么？如何協調好？對立與統一，相輔相成。質與量的對立，交期和成本的統一。保證數量的基礎上品質第一，在品質得到保證之時提高產量（生產效率）。2023/7/2418第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（3）品管人員應有的工作風格速戰(zhàn)速決、明知故問、堅持立場、勇于改善。（4）怎樣才能做好品管？做好品管須具備以下幾個方面的素質：熟練的專業(yè)技術知識；合理的判斷能力；洞察秋豪的觀察能力；較強的溝通協調能力；強烈的責任心。

2023/7/2419第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（5）品質管理三不放過原則不查清不合格原因不放過；不查清責任不放過；不落實改進措施不放過。（6）糾正與預防措施糾正措施：為消除已發(fā)現的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施，防止再發(fā)生。預防措施：為消除、防止?jié)撛诘牟缓细窕虿涣棘F象所采取的措施。（7）各工段品管人員的核心職能

IQC：把不良品擋在進料段，盡可能防止不良品入庫。

IPQC：加強生產過程監(jiān)管，控制制程不良的發(fā)生。

OQC：模擬客戶使用產品，防止不良品流入客戶。2023/7/2420第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（8）應有的品質觀念品質是一種習慣、第一次就做對的事并把事做對、做完善，不要做差不多先生、品質就是人品。

錯誤的品質觀念：品質是生產（質量）部門的事、只重視檢查的品質、容許少部分外觀不良、提高品質必須提高成本。（9）品質管理的三個層次品質開發(fā)；品質維持；品質突破。藉著標準化維持品質，藉著不斷的改善來突破品質，以達到提高品質、提高效率、降低成本的目標。2023/7/2421第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（10）防止不良品的要決穩(wěn)定的人員良好的教育訓練建立標準化消除環(huán)境亂象統計品管的應用穩(wěn)定的供料廠商完善的機器保養(yǎng)制度

（11）品質管理涵蓋的四個步驟制定品質標準；檢驗與標準是否一致；采取矯正措施并追蹤效果；修訂新標準。尤其第③項重在執(zhí)行，這也是提升品質管理水平有效性的關鍵。2023/7/2422第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（12）品管機能與品質成本

品管機能

設計品質制程品質出貨品質售后服務

把握顧客的需求解決顧客的投訴問題建立良好的客戶關系品質成本預防成本包括設計與經營維持品質系統之相關人事訓練與稽核費用。鑒定成本測定與監(jiān)控材料及半成品、成品品質是否符合預期之品質標準所發(fā)生的費用。內部失敗成本因材料或制程不良而造成的制造上的損失。外部失敗成本成品到達客戶處所發(fā)現之不良造成的相關損失。2023/7/2423第一章質量檢驗的基本知識10、其它（品管人員需知）（13）新舊QC七大手法

老QC七手法

新QC七手法

查檢表親和圖

層別法關聯圖特性要因圖系統圖柏拉圖矩陣圖

直方圖過程決策圖（PDPC）管制圖箭形圖散布圖矩陣數據分析法第二章抽樣檢驗介紹與應用抽檢檢驗的由來與定義抽樣檢驗的基本概念及用語抽樣檢驗的形態(tài)分類抽樣檢驗與免檢、全數檢驗抽樣檢驗的應用步驟2023/7/24242023/7/2425第二章抽樣檢驗介紹與應用1、抽樣檢驗的由來與定義

二次世界大戰(zhàn)時期，美國軍方采購軍火時，在檢驗人員極度缺乏的情況下，為保證其大量購入軍火的品質，專門組織一批優(yōu)秀數理統計專家、依據數學統計理論，建立了一套產品抽樣檢驗模式，以滿足戰(zhàn)時的需要。此抽樣標準為：MIL-STD-105E。

抽樣檢驗指從群體中隨機取樣(抽取一部分)，然后對該部分進行檢驗、把其結果與判定基準相比較，然后利用統計的方法，來判斷群體的合格或不合格的檢驗過程。抽樣檢驗的適用范圍：①

破壞性檢驗，如產品的可靠性、壽命、疲勞、耐久性等質量特性的試驗。②

產品數量大時。③

檢驗項目多、周期長的產品。④

被檢驗、測量的對象是連續(xù)的。⑤

希望節(jié)省檢驗費用。⑥

督促生產改進質量為目的。2023/7/2426第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語⑴

群體與樣本

群體就是提供被做為調查(或檢查)的對象，或者稱采取措施的對象。也常稱為批，群體(批)大小常以N表示，亦稱批量N。

工序間、成品、進出庫檢驗等經常是以整批的形式交付檢驗的。不論是一件件的產品、還是散裝料，一般都要組成批，而后提交檢驗，有些情形，中間產品由于條件的限制不允許組成批以后再提交給下一道工序進行檢驗，但可采用連續(xù)抽樣檢驗

(如每小時抽取10臺產品進行檢驗的抽樣方式)。

樣本就是指我們從群體中(或批中)，抽取的部分個體。抽取的樣本數量常以n表示。2023/7/2427第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語

⑵批的組成

構成一個批的單位產品的生產條件應盡可能相同，即是應當由原、輔料相同，生產員工變動不大，生產時期大約相同等生產條件下生產的單位產品組成批。

此時，批的特性值只有隨機波動，不會有較大的差別。這樣做，主要是為了抽取樣品的方便及抽樣品更具有代表性，從而使抽樣檢驗更為有效，如果有證據表明，不同的機器設備、不同的操作者或不同批次的原材料等條件的變化對產品質量有明顯的影響時，應當盡可能以同一機器設備、同一操作者或同—批次的原材料所生產的產品組成批，構成批的上述各種條件，通常很少能夠同時滿足。如果想使它們都得到滿足，往往需要把批分得比較小，這樣品質一致而且容易追溯。但這樣做，會使檢驗工作量大大增加，反而不能達到抽樣檢驗應有的經濟效益，所以，除非產品品質時好時壞，波動較大，必須采用較小的批以保證批的合理外，當產品品質較穩(wěn)定時〔比如生產過程處于統計控制狀態(tài)〕，采用大批量是經濟的，當然，在使用大批量時，應當考慮到倉庫場地限制以及不合格批的返工等可能造成的困難。2023/7/2428第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語⑶批量（N）

一批產品中所包含的單位產品的總數叫做批量，一批貨由“一千塊板組成，我們說這批貨的批量為1000；對于500對襪子來講，一個單位產品只可能是一對而決不可能是—只，批量就是500對；一批100公斤合成纖維，如果規(guī)定每10克纖維為一個單位產品，耶么這批產品的批量為10000。

當我們從成品、半成品、零部件中抽取一部分樣本加以測定分折時，決不是僅為獲取抽出樣品本身的情報或狀況，而是要從樣本的檢驗結果判定群體

(或該工程)的狀態(tài)、以便對群體采取措施，群體與樣本、數據關系如下表:2023/7/2429第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語

⑷取樣及數據的信賴性

進行取樣及記錄數據，是為了將來采取行動措施。如果取樣及數據記錄是不可靠的，必將導致將來采取行動措施偏差及無效。為了取樣可靠，以隨機抽樣為原則，也就是說取樣要能反映群體的各處情況。

群體中的個體，被取樣的機會要均等，例如，按以下方法執(zhí)行，能大致符合隨機抽樣的精神：★物品在不斷移動時，可用一定間隔的抽取樣本或設定時間抽取樣本方法，但一定間隔本身也要隨機規(guī)定為宜，此可謂時間分布均勻性?！镌谝呀洶b好零部件的箱中取樣，盡可能用上、中、下層均等取樣，如紙箱是一捆捆包裝的，從頂部抽樣當然方便，但并不合理?！锶绻橇黧w物品、盡可能攪拌均勺后再取樣。★按比例抽樣，如果組成—個批的產品的原材料來源不同，生產日期與班組不同，有可能對產品品質有較大影響，此時應把此批產品分為若干層（或子批），按比例在各層抽樣，即是盡可能抽檢到每批材料，每個生產日期與每個班組。2023/7/2430第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語⑸計數抽樣檢驗與計量抽樣檢驗

所謂計數抽樣檢驗，是指在判定一批產品是否合格時，只用到樣本中不合格數目或缺陷數，而不管樣本中各單個產品的特征的測定值如何的檢驗判斷方法。

所謂計量抽樣檢驗，是指定量地檢驗從批中隨機抽取的樣本，利用樣品中各單個產品的特征值來判定這批產品是否合格的檢驗判斷方法。

計數抽樣檢驗與計量抽樣檢驗的根本區(qū)別在于，前者是以樣本中所含不合格品(或缺陷)個數為依據；后者是以樣本中各單位產品的特征值為依據。2023/7/2431第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語⑹交貨方及顧客

交貨方也稱供方，可以是同一組織的內部，也可以是外部。所謂同一組織內部，就是在企業(yè)里前一工序或部門或者是前一工序的人等。

顧客也稱驗收者，接受交貨方提供產品的一方，顧客可以是最終消費者，采購方，使用者或受益方，也可以是組織內部，即企業(yè)內部的后一工序，部門或后一工序的人等。⑺合格（良品）與不合格（不良品）

合格：滿足規(guī)定的要求。良品：滿足開發(fā)設計或契約中要求的項目及規(guī)格的實體（一般指產品、半成品、零部件、原材料）。

不合格：沒有滿足某個規(guī)定要求。不良品：偏離（或完全喪失）開發(fā)設計或契約明確規(guī)定的部分或全部項目規(guī)定的部分或全部項目規(guī)格的實體。2023/7/2432第二章抽樣檢驗介紹與應用2、抽樣檢驗的基本概念及用語⑻缺陷沒有滿足某個預期的使用要求（規(guī)格圖紙、說明書等）者，稱為缺陷。缺陷的分類如下：A.嚴重缺點（CR）：criticaldefects，也稱致命缺點或A級缺陷。

---指有危害產品使用者或攜帶者的生命安全的缺點；或達不到銷售地區(qū)的安全規(guī)定或產品根本無法使用。B.主要缺點（MA）：majordefects，也稱重缺陷或B級缺陷）。

---僅指除嚴重缺點外，產品使用性能不能達到所期望的目的或顯著降低其實用性；主要規(guī)格嚴重偏離，使用時需要改造零部件的缺點；以及在使用初期盡管沒有多大障礙，但導致縮短產品的壽命的缺陷。C.次要缺點（MI）：minordefects，也稱輕缺陷或C級缺陷）。

---僅指對產品的使用性能也許不致降低或與規(guī)格略微不符，但在使用和操作效果上并無影響（不太可能影響客戶愉快感）的缺點。2023/7/2433第二章抽樣檢驗介紹與應用3、抽樣檢驗的形態(tài)分類①規(guī)準型抽樣檢驗

按事先決定的抽樣標推進行抽樣及結果比較，判斷群體的合格與不合格。②選別型抽樣檢驗

對于判為不合格的群體(批)采取全數檢驗，并將全檢后的不良品全數處理(退貨、或修理、報廢)。③調整型的抽樣檢驗

依據檢驗結果采用：正常檢驗、放寬檢驗、加嚴檢驗，在企業(yè)長期的運作過程中，應該經常轉換檢驗的嚴格程度，當然這種轉換需要有嚴格規(guī)范程序來決定。④連續(xù)生產型抽樣檢驗

對大量連續(xù)生產的產品進行的抽樣檢驗。例如：每小時抽取10個樣本，根

據對此樣本進行檢驗的結果，來判定前l(fā)小時或數小時所生產產品的整體質量狀況。2023/7/2434第二章抽樣檢驗介紹與應用4、抽樣檢驗與免檢、全數檢驗①適合免檢的場合

所謂免檢即對產品不做任何檢查，也有對部分項目實施免撿的做法。

免檢通常用于通用標準件(如標準螺絲等)及以往產品品質有良好記錄的供應商，但供應商（可生產單位）內部仍然需要對產品進行檢查。

對于實施免檢的產品，經過—個時期(比如半年)后，有必要采用抽樣檢查來核實免檢產品的品質，一旦有缺陷發(fā)生，就回到正常的檢查方法，同樣在使用中一旦發(fā)現免檢品有任何品質問題，應即刻導入正常的檢查方法。②適合全數檢驗的場合

對全部產品的全部(或部分)項目進行檢查來判斷產品的品質。當某個缺陷可能影響到人身安全時，如彩電、冰箱等家電的耐壓特性。當產品很昂貴的時候，如飛機部件。必須保證是全數良品時。

以下條件優(yōu)先考慮全數檢驗：

a.檢查很容易完成，且費用低廉。

b.當批的不良率比目標要求高出很多時。2023/7/2435第二章抽樣檢驗介紹與應用4、抽樣檢驗與免檢、全數檢驗③適合免檢的場合用于破壞性檢查的時侯。產量大而不能進行全數檢查的時候。連續(xù)性生產的產品。以下場合優(yōu)先考慮抽樣檢驗：用于核實不是很好的全數檢驗的結果時。當許多特性必須檢查時。當檢查費用高時。用于收貨檢查(核實供應商完成的檢查)時。

2023/7/2436第二章抽樣檢驗介紹與應用5、抽樣檢驗的應用步驟設定品質判定基準：明確檢驗的項目及規(guī)格。按等級劃分缺陷：明確致命缺陷、嚴重缺陷、輕微缺陷各種等級的劃分及判定基準。品質允收水準AQL：一個企業(yè)的品質允收水準，取決于企業(yè)自身特點及客戶的要求，一般來說致命缺陷最嚴，嚴重缺陷次之，輕微缺陷最松。允收檢查水準：一般使用檢驗水準Ⅱ。選定抽樣方式：使用一次抽樣還是多次抽樣。決定檢驗的嚴格程度：一般從正常檢驗開始。批的構成：原則上以接近同樣生產條件下，在一定時間內生產出的產品劃為1個批。查表得出樣本代碼。根據樣本代碼查出具體的樣本數。查出抽樣方式。抽取樣本并檢驗樣本。2023/7/2437第二章抽樣檢驗介紹與應用5、抽樣檢驗的應用步驟l)批量的判定：若發(fā)現缺陷，則按第二步（b）的規(guī)定判定等級。不同等級缺陷允收水準AQL由第三步決定。缺陷數小于合格判定數Ac時，判定該批合格，而超過了不合格判定數Re時，則判定該批量不合格。每種等級缺陷（致命缺陷、嚴重缺陷、輕缺陷）的合格、不合格按上一項規(guī)定來判定。所有的等級都合格時，則判定該批量合格，而不管是哪一個等級有不合格時，就判定該批量不合格。當放寬檢驗樣品中的缺陷個數超過了合格判定個數，但還沒達到不合格判定個數的狀態(tài)下，該批可判定合格，但是下批開始必須轉回正常檢驗。樣本數量（n）超過批量數量（N)時，對批量全數進行檢查，但是，批量的數量（N）=樣品的數量（n），合格判定個數（Ac）、不合格判定個數（Re）仍按原來決定來判定合格或不合格。m)批處置：合格批出貨（入庫），不合格品原則上退回供方。第三章進料檢驗相關知識概要進料檢驗機構的主要任務進料檢驗的基本流程來料檢查常見不良綜述來料檢查常用抽樣手法2023/7/24382023/7/2439第三章進料檢驗相關知識概要1、進料檢驗機構的主要任務

以下文字描述中相關引用報告名稱僅為示例，主要任務是參考標準化要求。負責監(jiān)督供方提供相關部件和原材料的《質量保證書》、《環(huán)境物質管理報告》及《出貨檢驗報告》；必須經過公司崗位培訓合格后，取得本公司的上崗證方能上崗；熟知所檢驗產品的標準、圖紙、工藝、檢驗文件；嚴格按照《進料檢驗規(guī)范》對來料的檢驗項目進行逐一檢驗，檢驗合格后做好檢驗狀態(tài)標識，并認真做好《進料檢驗報告單》質量記錄；對檢驗出的不合格部件和原材料必須開出《質量反饋單》送品質部等相關部門審批，做出相應的不合格品處理，將不合格現象反饋給供方，并要求供方及時回復不合格原因和糾正預防措施。維護和妥善保管在用監(jiān)視和測量設備，使用前進行校準，以保證其準確度，發(fā)現偏差及時調整或送修；經常到生產線上聽取質量信息。及時處理因為漏檢和誤檢產生的質量問題，并做好相應的記錄，預防重復出現；認真做好《進料檢驗月報表》，做好供方品質業(yè)績評估，并參與供方一年一度業(yè)績評定；負責做好零部件（因為技術圖紙或更換供方）樣品檢驗工作，并做好《樣品認可書》報告反饋給技術部門，以便及時改善。來料準備檢查用具整體檢查外包裝是否完好外包裝標簽是否清楚正確內包裝是否完好內包裝標簽是否清楚正確有否多數少數裝箱實物有否錯亂抽樣單品檢查外觀、尺寸等檢測功能檢測可靠性檢測（必要時）判定OKNG恢復包裝蓋PASS章或貼合格標簽貼時效標簽（需要時）恢復包裝蓋REJECT章或貼不合格標簽出報告并過貨出異常報告并跟進2023/7/2440第三章進料檢驗相關知識概要2、進料檢驗的基本流程2023/7/2441第三章進料檢驗相關知識概要3、來料檢查常見不良綜述

IQC在來料檢查時，經常會遇到各種各樣的不良，檢查時要從來料整體和抽取樣品兩方面來進行檢查，就整體來說，可分為如下幾類：來料錯主要有來料的規(guī)格要求不符，即來料的一些相關參數與要求不符，如電阻、電容等的誤差值，三極管的放大倍數等；另外有要求來此料，而實際來成彼料，如本要求來電阻，而實際來成電容等；也有沒有PO的料(即多余物料)。數量錯主要是指來料時數量不符，包括多料（如超訂購數等）、少料（如總數比貨物接收單數少、包裝實數比標示數少等）、無料等。標示錯是指來料本身沒有不良，而只是在內外包裝，LABEL等的標示時出現錯誤，如標示時P/N寫錯，多字符或少字符等。包裝亂包括一次來料的多個物料混裝、標示不對應、包裝破損以及一個物料的包裝松散、擺放不整齊等。此不良易造成IQC檢查物料時找料難、整理麻煩、降低工作效率等，另也容易造成物料變形、劃傷、破損等其它不良。2023/7/2442第三章進料檢驗相關知識概要3、來料檢查常見不良綜述

IQC來料檢查，除整體檢查外，更重要，花時間更多，不良內容更復雜多變的是抽樣樣品的檢查，抽樣樣品的不良主要分為兩大類，即外觀不良和功能不良?，F試總結敘述于下：（1）外觀不良外觀不良項目較多，從不同的方面有不同的不良內容，不同的原材料其外觀不良也有各自的特點。從檢查的內容分，不良情形有：①包裝不良有外包裝破損、未按要求包裝（如要求真空包裝而沒有真空包裝、要求卷帶而來成托盤裝、單個包裝的數量有要求而沒按要求等）、料盤料帶不良（如料盤變形、破裂；噴漆塑件未作有效隔離防護；擺放凌亂等。②標示不良有無標示、漏標示、標示錯（多字符、少字符、錯字符等）、標示不規(guī)范（未統一位置、統一標示方式）、不對應（標示有實物無或有實物無標示，即多箱物料亂裝）等。2023/7/2443第三章進料檢驗相關知識概要3、來料檢查常見不良綜述

③尺寸不良即相關尺寸或大或小超出要求公差，包括相關長、寬、高、孔徑、曲度、厚度、角度、間隔等。

④裝配不良有裝配緊、裝配松、離縫、不匹配等。

⑤表面處理不良A、本體不良：有破裂、殘缺、刮花、劃傷、針孔、洞穿、剝離、壓傷，印痕、凹凸、變形、批鋒、斷折等。B、清潔不良：有臟污、黑點、白點、異物、水紋、指印、花點、霉點等。C、顏色不良：有錯誤、不均、差異等。D、絲印不良：有錯、漏、缺、淡、模糊、重影、偏位、反印、附著不牢等。E、電鍍不良：有薄、漏、不均、粗糙、顆粒、氧化、脫落等。F、油漆不良：有多漆、堆漆、漆粒、附著不牢、印痕、雜質、不均、缺漏、補油、補漆等。G、其它不良。2023/7/2444第三章進料檢驗相關知識概要3、來料檢查常見不良綜述-------來料外觀通用檢查項目2023/7/2445第三章進料檢驗相關知識概要3、來料檢查常見不良綜述（2）功能不良功能不良因不同的原材料而顯示其各自的特性。主要有標稱值、誤差值、耐壓值、溫濕度特性、高溫特性、各原材料其它相關特性參數及功能等。

功能不良按相關產品檢驗作業(yè)指導書或部件性能規(guī)格說明書要求對照檢驗。2023/7/2446第三章進料檢驗相關知識概要4、來料檢查常用抽樣手法（1）層次抽樣法來貨若為分層擺放或次序排列的，則可采用層次抽樣法進行抽樣。見下圖示。如電阻、電容等貼片料多卷擺放在一起，卡通箱等分層疊放等，則適用之。（2）對角抽樣法

對于來貨擺放橫豎分明、整齊一致的，則可采用對角抽樣法進行抽樣。見下圖示。如使用托盤等盛裝或平鋪放置的來料，則適用此法。2023/7/2447第三章進料檢驗相關知識概要4、來料檢查常用抽樣手法（3）三角抽樣法來貨若擺放在同一平面時，則可采用三角抽樣法抽樣。見下圖示。第二項所述情況也適用此法。（4）S形抽樣法

來貨若擺放在同一平面時，也可采用S形抽樣法抽樣。見下圖示。除了做好來料檢驗的把關工作外，為了確保產品的質量，必須加強制造工藝工作的管理，嚴格執(zhí)行工藝紀律，按工藝規(guī)程生產，認真按工藝規(guī)程進行檢驗，把好質量關；按檢驗卡片進行成品檢驗和最終檢驗，做到不合格品不轉序、不出廠。讓我們牢記品質的五大定律：

★品質的定義是“符合需求”

★品管制度的目的在“預防”

★品質實施的目的在“過程”

★品質工作的追求標準是“零缺點”

★以產品“不符合要求所付出的代價”來衡量品質工作績效

2023/7/2448結束語培訓到此結束thanks2023/7/2449教育培訓PPT模板論文答辯|主題班會|教育培訓|課件講義通用工作計劃|工作總結|教育培訓|工作匯報CONTENTS目錄01相關標題文字CLICKTOADDCAPTIONTEXT相關標題文字CLICKTOADDCAPTIONTEXT相關標題文字CLICKTOADDCAPTIONTEXT020403相關標題文字CLICKTOADDCAPTIONTEXT相關標題文字在此處添加文字，在此處添加文字，在此處添加文字01\請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題25%請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題12%請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題37%請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題9%單擊此處添加標題點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明單擊此處添加標題請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。在此錄入上述圖表的描述說明點擊此處添加標題82%43%25%10%單擊此處添加標題單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊此處編輯您要的內容，建議您在展示時采用微軟雅黑字體，本模版所有圖形線條及其相應素材均可自由編輯、改色、替換。更多使用說明和作品請詳閱模版最末的使用手冊。單擊此處添加標題點擊添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本單擊此處添加標題單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--，請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。單擊此處添加標題相關標題文字在此處添加文字，在此處添加文字，在此處添加文字02添加標題單擊此處添加標題單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊編輯標題單擊此處可編輯內容，根據您的需要自由拉伸文本框大小單擊此處添加標題此處添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼此處添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼此處添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼此處添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼此處添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼此處添加標題您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼單擊此處添加標題2012年4月2013年5月2014年6月2015年12月2011年3月單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。請在這里輸入您的主要敘述內容請在這里輸入您的主要敘述內容.--。添加標題內容文字單擊此處添加標題90%50%23%編輯數據比例點擊數據，右鍵，編輯數據，輸入數據即可銷售量全年提高50%編輯數據比例點擊數據，右鍵，編輯數據，輸入數據即可簽約成功率達90%編輯數據比例點擊數據，右鍵，編輯數據，輸入數據即可公司利潤提高23%單擊此處添加標題15%45%85%用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片標題文字添加用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示標題文字添加用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用標題文字添加單擊此處添加標題01020403用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用標題文字添加用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用標題文字添加用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用標題文字添加用戶可以在投影儀或者計算機上進行演示也可以將演示文稿打印出來制作成膠片以便應用標題文字添加單擊此處添加標題點擊添加標題點擊輸入簡要文字內容，文字內容概括精煉，不用多余的文字修飾，言短意賅的說明該項內容。點擊輸入簡要文字內容，文字內容概括精煉，不用多余的文字修飾，言短意賅的說明該項內容。點擊輸入簡要文字內容。點擊輸入簡要文字內容，文字內容概括精煉單擊此處添加標題相關標題文字在此處添加文字，在此處添加文字，在此處添加文字03201120%20122013201420172015201640%68%38%75%65%30%添加標題一套好的PPT模板可以讓一篇PPT文稿的形象迅速提升，大大增加可觀賞性。添加標題一套好的PPT模板可以讓一篇PPT文稿的形象迅速提升，大大增加可觀賞性。添加標題一套好的PPT模板可以讓一篇PPT文稿的形象迅速提升，大大增加可觀賞性。添加標題一套好的PPT模板可以讓一篇PPT文稿的形象迅速提升，大大增加可觀賞性。添