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心理咨詢之傾聽技術(shù)口所謂傾聽,是反映咨詢員對(duì)來訪者的談話不僅僅是聽聽而己,并且還要借助各種技巧,真正聽出對(duì)方所講的事實(shí)、所體驗(yàn)的情感、所持有的觀念等等。它要求咨詢員在聽的時(shí)候,全身心投入,聽有聲之音、弦外之音、無聲之音。同時(shí)還要求咨詢員善于借助言語的引導(dǎo),來啟發(fā)、鼓勵(lì)來訪者自我表達(dá),進(jìn)而達(dá)到對(duì)來訪者問題有廣泛、深入的了解。使用傾聽技術(shù)的要求口傾聽?wèi)?yīng)有一個(gè)框架一一經(jīng)驗(yàn)、情緒、行為口傾聽與關(guān)注相結(jié)口傾聽?wèi)?yīng)該客觀、摒棄偏見口傾聽者應(yīng)該敏于反應(yīng)第一節(jié)非言語觀察技術(shù)口咨詢過程中會(huì)出現(xiàn)大量的非言語行為或伴隨言語內(nèi)容一起出現(xiàn),對(duì)言語內(nèi)容作補(bǔ)充、修正,或獨(dú)立出現(xiàn),代表獨(dú)立的意義,在咨詢活動(dòng)中起著非常重要的作用。伊根認(rèn)為,一個(gè)有效的咨詢者應(yīng)學(xué)會(huì)“傾聽”和理解下列非言語行為:口軀體行為:如姿勢(shì)、軀體移動(dòng)和手勢(shì)口面部表情:如微笑、皺眉、撇嘴??诼曇籼卣?如語氣、音調(diào)、嗓音高低抑揚(yáng)頓挫、強(qiáng)調(diào)、停頓、沉默??诳捎^察到的自發(fā)的生理反應(yīng):如呼吸急促,出現(xiàn)暫時(shí)的皮疹,臉紅,蒼白和瞳孔擴(kuò)張??谏眢w特征:健康狀態(tài)、身高、體重、面、目光的接觸口避免目光逼視口避免目光不定口避免目光過于親近二、聲音特征口音量口音調(diào)口語速三、其他非言語性技術(shù)口面部表情口身段姿態(tài)口人際距離第二節(jié)提問技術(shù)(Questioning)、開放式提問(openquestion)開放式詢問是指咨詢員運(yùn)用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿意”等詞進(jìn)行發(fā)問,讓來訪者就有關(guān)問題思想、情感給予詳細(xì)的說明。開放式提
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