第三章-管理理論的歷史演進(jìn)課件

管理學(xué)第三章管理理論的歷史演進(jìn)1標(biāo)題添加點(diǎn)擊此處輸入相關(guān)文本內(nèi)容點(diǎn)擊此處輸入相關(guān)文本內(nèi)容前言點(diǎn)擊此處輸入相關(guān)文本內(nèi)容標(biāo)題添加點(diǎn)擊此處輸入相關(guān)文本內(nèi)容2本章知識(shí)點(diǎn)管理思想演進(jìn)19世紀(jì)50—60年代20世紀(jì)30—50年代人際關(guān)系學(xué)20世紀(jì)60年代叢林式發(fā)展20世紀(jì)后期管理新理論古典管理理論319世紀(jì)50-60年代的古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅其人泰羅的“科學(xué)管理理論”泰羅的追隨者對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)古典組織理論亨利·法約爾一般管理理論馬克思·韋伯理想官僚組織觀點(diǎn)4科學(xué)管理理論—泰羅簡(jiǎn)介費(fèi)雷德里克·泰羅（1856～1915）是美國(guó)著名發(fā)明家和古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。1856年3月20日出生于美國(guó)賓夕法尼亞州的一個(gè)富有的律師家庭。泰勒在法國(guó)和德國(guó)的學(xué)校念過(guò)書(shū)，后來(lái)考上哈佛大學(xué)法律系。由于視力和聽(tīng)力受到了損害，最后不得不輟學(xué)。他離開(kāi)哈佛大學(xué)后，他進(jìn)入費(fèi)城水壓工廠的金工車間當(dāng)了一名學(xué)徒。由于他工作努力，升為職員，后又被提拔為機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、廠總技師，這中間只經(jīng)過(guò)了六年時(shí)間。1884年升任米德維爾鋼鐵廠的總工程師。5泰羅的主要著作是《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。在兩部書(shū)中所闡述的科學(xué)管理理論，使人們認(rèn)識(shí)到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，它適用于人類的各種活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到經(jīng)過(guò)充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。6理論形成過(guò)程中的三個(gè)管理實(shí)驗(yàn)：搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)科學(xué)管理理論—理論試驗(yàn)7搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)45~47(t)22~26(t)12~14(t)1.15美金1.45美金1.85美金規(guī)定時(shí)間勞動(dòng)方法優(yōu)化完成的工作量8鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)鐵砂煤炭計(jì)劃者甲工人1號(hào)規(guī)格的鏟子甲工人7號(hào)規(guī)格的鏟子工具不同材料9金屬切削實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理

10科學(xué)管理理論—主要內(nèi)容泰羅說(shuō)：科學(xué)管理不過(guò)是一種節(jié)約勞動(dòng)力的手段而已。也就是說(shuō)，科學(xué)管理只是能使工人取得比現(xiàn)在高的多的效率的一種適當(dāng)?shù)?、正確的手段而已。作業(yè)管理制定科學(xué)的作業(yè)方式；科學(xué)挑選工人；標(biāo)準(zhǔn)化原理；實(shí)行差別計(jì)件工資制。組織管理實(shí)行職能工長(zhǎng)制；實(shí)行例外原則。開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”11對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)主要貢獻(xiàn)：將經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到科學(xué)理論；將管理職能與執(zhí)行職能分開(kāi)；講究效率的優(yōu)化。局限性:理論側(cè)重勞動(dòng)操作技能，使理論應(yīng)用范圍限制在車間或產(chǎn)房?jī)?nèi)；泰羅把人看成單純的“經(jīng)濟(jì)人”；時(shí)代局限性。12今天的管理者如何運(yùn)用“科學(xué)管理”分析崗位需求，招聘合適的員工；設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)體系；規(guī)范工作流程，使工作流程程序化；13案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為了實(shí)現(xiàn)它們的宗旨：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送。UPS的工程師對(duì)每一位司機(jī)行駛路線進(jìn)行了研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯，甚至是上洗手間的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)處理分析后，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。14每當(dāng)司機(jī)們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，掛到空檔，拉起手剎，為取到貨物后離開(kāi)做準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。當(dāng)?shù)竭_(dá)送貨地點(diǎn)后，停好車，從駕駛室出溜到地上，右手拿文件夾，左手拿貨，在拿貨的一剎，記住送貨具體的地址，然后以每秒3英尺的速度跑到顧客家門前，先敲門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，迅速回到車上登機(jī)相關(guān)信息，完成送貨任務(wù)。雖然，UPS工作程序有點(diǎn)繁雜，但是他們的速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)邦快遞公司（每人每天80件）平均每人多送50件包裹。這就是效率，這也是科學(xué)管理的成果。UPS的科學(xué)管理體現(xiàn)在哪些方面？15古典組織理論亨利·法約爾一般管理理論人物簡(jiǎn)介管理職能管理原則相關(guān)評(píng)價(jià)馬克思·韋伯理想官僚組織觀點(diǎn)人物簡(jiǎn)介觀點(diǎn)觀點(diǎn)評(píng)價(jià)16一般管理理論—人物人物簡(jiǎn)介：亨利·法約爾（HenryFayol）法國(guó)科學(xué)管理專家。1841至1925西方古典管理理論在法國(guó)的最杰出代表，管理學(xué)先驅(qū)之一。1841年生于土耳其伊斯坦布爾，1925年卒于巴黎。早年曾為采礦師，是一位在理論上有特殊發(fā)現(xiàn)的地質(zhì)學(xué)者。1885年起任法國(guó)最大的礦冶公司總經(jīng)理達(dá)30年。法約爾的著述很多，1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》是其最重要的代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。17一般管理理論—管理的職能管理的五種職能計(jì)劃：預(yù)測(cè)目標(biāo)組織：執(zhí)行任務(wù)指揮：指導(dǎo)工作協(xié)調(diào)：相互合作控制：確保完成18一般管理理論—管理十四原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服從集體報(bào)酬集權(quán)和分權(quán)秩序公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員團(tuán)結(jié)跳板原則19一般管理理論的精髓區(qū)別經(jīng)營(yíng)和管理；倡導(dǎo)管理教育；管理的職能的提出；20一般管理理論的評(píng)價(jià)提出了管理的“普遍性”。管理理論更具“一般性”。為管理過(guò)程學(xué)派奠定了理論基礎(chǔ)。21理想官僚組織觀點(diǎn)—人物韋伯：馬克斯·韋伯（1864年4月21日—1920年6月14日）是德國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)家，他被公認(rèn)是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。韋伯最初在柏林大學(xué)開(kāi)始教職生涯，并陸續(xù)于維也納大學(xué)、慕尼黑大學(xué)等大學(xué)任教。他提出一系列與組織管理有關(guān)的重要思想，已被當(dāng)代管理想學(xué)奉為經(jīng)典，并由此獲得“組織管理之父”的尊稱。22合法型統(tǒng)治傳統(tǒng)型統(tǒng)治魅力型統(tǒng)治理想官僚組織觀點(diǎn)韋伯認(rèn)為：任何統(tǒng)治都企圖喚起并維持對(duì)它的“合法性”的信仰，而這種“合法性”是建立在三種類型的統(tǒng)治之上的：23通過(guò)協(xié)議或強(qiáng)加的任何法律法規(guī)都應(yīng)該以理性為取向，并制訂成章程；非人格化；按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈；通過(guò)培訓(xùn)，形成專業(yè)的管理層；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離；不得濫用職權(quán)；建立行政管理檔案制度；理想官僚組織觀點(diǎn)—合法型統(tǒng)治24理想官僚組織觀點(diǎn)—傳統(tǒng)型統(tǒng)治世襲罔替；任人唯親；如果合法性統(tǒng)治是建立在遺傳下制度和統(tǒng)治權(quán)力的神圣性基礎(chǔ)上的—傳統(tǒng)型統(tǒng)治25魅力吸引利用直覺(jué)加以召喚沒(méi)有機(jī)構(gòu)、組織等級(jí)之分理想官僚組織觀點(diǎn)—魅力型統(tǒng)治精神領(lǐng)袖26韋伯勾畫的理想官僚組織的特點(diǎn)管理行政組織應(yīng)該具有職業(yè)管理人勞動(dòng)分工非個(gè)人的正式的規(guī)則權(quán)威等級(jí)正式的甄選27古典管理理論的意義古典管理理論確立了管理學(xué)是一門科學(xué)；古典的管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理、原則、方法等理論；古典管理學(xué)家同時(shí)也建立了有關(guān)的組織理論；古典管理理論為后來(lái)的行為科學(xué)和現(xiàn)代管理；學(xué)派奠定了管理學(xué)理論的基礎(chǔ)；28古典管理理論存在的問(wèn)題將工人簡(jiǎn)單的視為“經(jīng)濟(jì)人”；對(duì)組織的理解還是靜態(tài)的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織的本質(zhì)。只關(guān)心組織內(nèi)部環(huán)境，但外部環(huán)境對(duì)組織的影響考慮很少。2920世紀(jì)30-50年代的管理理論背景：

20世紀(jì)30年代到50年代初期，管理思想的發(fā)展變?yōu)閮蓚€(gè)分支，一支是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)，另一支是關(guān)于組織的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)的研究。但是，在此期間，人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)一直處于主導(dǎo)和核心地位，絕大部分研究成果都集中在這個(gè)方面。代表：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)—梅奧30人際關(guān)系學(xué)創(chuàng)始人—梅奧梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）是原籍澳大利亞。后移居美國(guó)，成為著名的行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，主要代表著作有《組織中的人》和《管理和士氣》?；羯Ｔ囼?yàn)的核心人物。31霍桑：美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名。試驗(yàn)時(shí)間：1924-1932年試驗(yàn)人員：?jiǎn)讨巍ぐ栴D·梅奧試驗(yàn)初衷：改善工作環(huán)境，提高工作效率霍桑試驗(yàn)—試驗(yàn)背景32霍桑試驗(yàn)—試驗(yàn)內(nèi)容（一）試驗(yàn)1：照明度實(shí)驗(yàn)—照明試驗(yàn)結(jié)論：照明因素對(duì)產(chǎn)量沒(méi)有明顯影響，但具有某種因素的影響，查不清原因。試驗(yàn)2：繼電器裝配實(shí)驗(yàn)—福利試驗(yàn)結(jié)論：對(duì)比工作條件的改變，生產(chǎn)效果改變不明顯。但員工之間的情緒（士氣）對(duì)生產(chǎn)效率改變起到作用。33霍桑試驗(yàn)—試驗(yàn)內(nèi)容（二）試驗(yàn)3：大規(guī)模訪談試驗(yàn)—訪談試驗(yàn)結(jié)論：不談公事，只談私事。試驗(yàn)4：接線板接線工作室試驗(yàn)—群體試驗(yàn)結(jié)論：小組成員之間會(huì)形成小的“幫派”。34人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織；35引申知識(shí)—霍桑效應(yīng)（一）由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升的情況我們稱之為“霍桑效應(yīng)”?；诨羯Ｐ?yīng)的心理暗示還可以治療抑郁、自卑、緊張等各種心理疾病，霍桑效應(yīng)在企業(yè)管理應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)行為上也卓有成效。36引申知識(shí)—霍桑效應(yīng)（二）有一所學(xué)校，在入學(xué)的時(shí)候會(huì)對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)，以智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果將學(xué)生分為優(yōu)秀班和普通班。結(jié)果有一次在例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一年之前入學(xué)的一批學(xué)生的測(cè)驗(yàn)結(jié)果由于某種失誤被顛倒了，也就是說(shuō)現(xiàn)在的優(yōu)秀班其實(shí)是普通的孩子，而真正聰明的孩子卻在普通班。但是“優(yōu)秀班”這一年的課程成績(jī)卻如同往年一樣，“優(yōu)秀班”明顯高于“普通班，并沒(méi)有出現(xiàn)異常。原本普通的孩子被當(dāng)作了優(yōu)等生關(guān)注，他們自己也就認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，額外的關(guān)注加上心理暗示使得丑小鴨真的成了白天鵝。3720世紀(jì)60年代—管理理論“叢林式”發(fā)展第二次世界大戰(zhàn)以后，對(duì)管理學(xué)研究有興趣的人越來(lái)越多，心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家等，都從各自不同的背景出發(fā)，用不同的方法展開(kāi)了對(duì)管理問(wèn)題的探索，由此帶來(lái)了空前的繁榮，集體表現(xiàn)在多種學(xué)派共存。哈羅德·孔茨把這種現(xiàn)象形象地描述為管理的“叢林”。行為科學(xué)理論管理科學(xué)理論管理過(guò)程理論經(jīng)驗(yàn)管理理論社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)理論決策理論系統(tǒng)管理理論經(jīng)理角色理論權(quán)變管理理論38行為科學(xué)理論行為科學(xué)的產(chǎn)生

1949年，一批哲學(xué)學(xué)、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和精神病學(xué)家在美國(guó)芝加哥大學(xué)舉行了一次跨學(xué)科會(huì)議，討論了用現(xiàn)存的知識(shí)來(lái)發(fā)展關(guān)于行為的一般理論的可能性，并提出了“行為科學(xué)”的名稱。行為科學(xué)理論的四個(gè)領(lǐng)域?qū)θ说男枨蟆?dòng)機(jī)和激勵(lì)的研究?！叭诵浴眴?wèn)題的研究。有效領(lǐng)導(dǎo)方式的研究。組織團(tuán)體行為的研究。39管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國(guó)的伯法（E.

S.

Buffa）等人。理論核心：拋棄經(jīng)驗(yàn)主觀來(lái)管理，提倡利用科學(xué)的方法來(lái)解決管理上的問(wèn)題。主要內(nèi)容：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析學(xué)、決策科學(xué)的綜合運(yùn)用來(lái)對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行解決。40管理過(guò)程理論法約爾是“管理過(guò)程理論”的創(chuàng)始人，后來(lái)經(jīng)美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人發(fā)揚(yáng)光大。核心思想任何管理人員都應(yīng)該具備相同的管理職能。41經(jīng)驗(yàn)管理理論又稱案例管理學(xué)派。主要倡導(dǎo)研究大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗，從中學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)的理論。經(jīng)驗(yàn)管理理論運(yùn)用的代表性人物大企業(yè)家、大企業(yè)董事、企業(yè)顧問(wèn)、大學(xué)教授。42社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)理論創(chuàng)始人：美國(guó)管理學(xué)家巴納德。代表作《經(jīng)理的職能》。主要思想正式組織存在的三個(gè)條件：協(xié)作的意愿、共同目標(biāo)和信息聯(lián)系管理者應(yīng)該注重維持組織的協(xié)調(diào)43決策理論代表人物：曾獲得若貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的西蒙。主要觀點(diǎn)：管理就是決策。決策應(yīng)該以“令人滿意”為準(zhǔn)則。44系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，它是在一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。代表人物是卡斯特和羅森韋克，兩人的代表作是合著的《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》。主