省公司運營管理-課件

山東綠燈行智慧電工省公司運營管理1ppt課件

預(yù)測未來的惟一方法就是擁有塑造未來的力量。

—埃里克.霍弗哲學家創(chuàng)業(yè)者？銷售專家？職業(yè)經(jīng)理？你的定位2ppt課件點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄部門設(shè)置運營管理內(nèi)容制度設(shè)計及流程改造運營管理思維3ppt課件點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、運營管理思維什么是運營管理？管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。4ppt課件

管理系統(tǒng)是總控力產(chǎn)品是生命力企業(yè)文化是凝聚力人力資源是延續(xù)力市場營銷規(guī)劃是爆發(fā)力

影響企業(yè)發(fā)展的五種力量一、運營管理思維5ppt課件點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、運營管理思維大局意識長遠眼光利益均衡統(tǒng)籌兼顧以人為本贏利為先打造團隊不搞團伙理性克制換位思考循序漸進分步處理6ppt課件KPI

訂單契約指標銷售日報

進銷存管理

重大事項經(jīng)營監(jiān)控I

定編定崗

薪資預(yù)算

招聘、培訓

員工關(guān)系考勤管理HR管理II

流程清單

制度梳理與優(yōu)化

信息化系統(tǒng)

（文化管理）體系流程III員工薪酬

費用管控

貨款結(jié)算

預(yù)算調(diào)配資金管理IV運營管理主要工作計劃、會務(wù)、公文安全管理辦公用品管理

資產(chǎn)管理

保潔管理

其他綜合性事務(wù)綜合后勤V二、運營管理內(nèi)容7ppt課件1、業(yè)務(wù)導向1）、服務(wù)于公司業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價值完善經(jīng)營監(jiān)控能力，深入了解并協(xié)調(diào)、解決經(jīng)營中的問題重點項目的執(zhí)行跟進與目標達成，確保經(jīng)營順暢生產(chǎn)、銷售、回款各環(huán)節(jié)的預(yù)警和變動趨勢分析外部行業(yè)信息、競品信息跟蹤與分析二、運營管理內(nèi)容——工作要點8ppt課件1、業(yè)務(wù)導向2）、通過目標管理和過程管控，促進各部門具備足夠的活力與動力完善KPI管理，定期通報檢討，清晰經(jīng)營目標和方向梳理流程清單，向各部門放權(quán)，激發(fā)經(jīng)營活力文化上宣貫，通過品質(zhì)文化、成本文化、效率文化的塑造，宣貫倡導文化服務(wù)于經(jīng)營根據(jù)經(jīng)營和業(yè)務(wù)需要設(shè)置激勵基金二、運營管理內(nèi)容——工作要點9ppt課件2、管理規(guī)范1）、制度化建設(shè)用表格、流程、規(guī)范等將管理工作固化下來，形成明確和具體的操作規(guī)則，做到有章可循開展運營項目調(diào)研并結(jié)合內(nèi)部責任追究，持續(xù)不斷地梳理與檢討現(xiàn)有流程，提升流程體系的執(zhí)行力度，保證公司運營工作順暢與高效運作二、運營管理內(nèi)容——工作要點10ppt課件2）、信息反饋系統(tǒng)信息報送規(guī)范管理，對例行報送的信息報表、簡報等明確編制單位、發(fā)送流程、共享范圍等建立管理QQ群、微信群，便于及時交流郵件系統(tǒng)、匯報軟件的推廣使用關(guān)注、跟進各部門對IT系統(tǒng)優(yōu)化的需求2、管理規(guī)范二、運營管理內(nèi)容——工作要點11ppt課件3）、基礎(chǔ)運營做好計劃與會務(wù)體系，跟蹤重點工作，實現(xiàn)工作閉環(huán)管理新OA、公文等嚴格按規(guī)范管理，監(jiān)控流程效率抓基礎(chǔ)管理，聚焦在人員激勵、市場激勵等方面。管理手段上增加基礎(chǔ)管理項目申報，獎懲結(jié)合，提高效果2、管理規(guī)范二、運營管理內(nèi)容——工作要點12ppt課件4）、流程建設(shè)持續(xù)關(guān)注核心業(yè)務(wù)流程（訂單管理、費用報銷、品質(zhì)控制、成本控制等），通過組織調(diào)研和論證，調(diào)整相關(guān)責權(quán)匹配、運作指標等，解決影響經(jīng)營目標實現(xiàn)的關(guān)鍵問題組織梳理體系文件制度，結(jié)合實際出臺制度調(diào)整方案并輔助流程運作案例分析等，適時優(yōu)化流程與業(yè)務(wù)的接口，提升流程體系的執(zhí)行力度2、管理規(guī)范二、運營管理內(nèi)容——工作要點13ppt課件3、資金管控確保資金安全性，預(yù)防資金使用風險；設(shè)定員工資金使用及借用權(quán)限，嚴格把控貨物資金，確保資金按期回流；節(jié)約原則，嚴格控制資金浪費，嚴格把控費用報銷，果斷處理碩鼠型員工。二、運營管理內(nèi)容——工作要點14ppt課件4、人力增值1）、規(guī)劃與招聘定編定崗剛性管控，并根據(jù)經(jīng)營狀況適時調(diào)整、優(yōu)化拓展招聘渠道和信息來源，解決人才招聘難問題提高招聘效率和人員質(zhì)量二、運營管理內(nèi)容——工作要點15ppt課件4、人力增值2）、培訓發(fā)展以素質(zhì)模型和培訓地圖為框架，進行員工專業(yè)能力盤點工作，以清晰各崗位的能力要求通過差距分析，整理出每位員工的能力提升途徑，以準確開展輔導、培訓及能力提升相關(guān)工作二、運營管理內(nèi)容——工作要點16ppt課件4、人力增值3）、人員管理新員工入職培訓、安全教育、上崗考核等檢討人員管理模式，員工日常規(guī)范、人員配置、競聘上崗、任職資格、培訓考核等形成管理標準員工座談會、合理化建議、總經(jīng)理信箱等員工溝通渠道建設(shè)二、運營管理內(nèi)容——工作要點17ppt課件企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃營銷人力資源產(chǎn)品研發(fā)財務(wù)員工素質(zhì)使命、愿景、公司文化、公司目標企業(yè)管理模式生產(chǎn)18ppt課件管理平臺的進階學習型組織無為之治文文化管理法目標管理制度化理日常管理標準化情危機管理是非化19ppt課件總經(jīng)理行政管理中心渠道管理部貨物管理部財務(wù)管理部三、部門設(shè)置20ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造公司制度，是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟運行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準則。流程再造是一種企業(yè)活動，內(nèi)容為從根本上重新而徹底地去分析與設(shè)計企業(yè)程序，并管理相關(guān)的企業(yè)變革，以追求績效，并使企業(yè)達到戲劇性的成長。流程再造的重點在于選定對企業(yè)經(jīng)營極為重要的幾項企業(yè)程序加以重新規(guī)劃，以求其提高營運之效果。目的在為了對于成本、品質(zhì)、對外服務(wù)和時效上達到重大改進。21ppt課件公司特點——銷售型企業(yè)剛剛組建，會進一步擴大年輕的、充滿活力的公司及團隊不斷尋求變革的公司受總公司領(lǐng)導的下屬單位總公司準備向全國拓展并計劃上市的企業(yè)公司管理制度體系構(gòu)建應(yīng)體現(xiàn)如下原則滲透先進的管理思想，以現(xiàn)代先進管理理念統(tǒng)領(lǐng)公司管理變革符合總部制度及體系，以總部背景為構(gòu)建基礎(chǔ)具備較高的靈活性和可擴展性，減少管理成本由宏觀到微觀，易于實施，分清輕重緩急，在總部戰(zhàn)略和自身問題中尋求最佳結(jié)合點，穩(wěn)妥推進；四、制度設(shè)計及流程改造制度設(shè)計原則——省公司22ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度體系的樹形結(jié)構(gòu)公司發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程公司文化未來管理團隊組織結(jié)構(gòu)設(shè)計公司治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖部門關(guān)系圖部門職能劃分各部門職務(wù)說明書各個部門工作職責職能部門管理制度業(yè)務(wù)部門項目管理制度、質(zhì)量手冊出發(fā)點基干樹枝各個崗位職責描述各個崗位操作程序業(yè)務(wù)規(guī)范樹葉23ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度體系的梯次結(jié)構(gòu)根據(jù)管理的層次、幅度和授權(quán)決策次序，公司的管理制度可分為四個梯次。公司根本大法公司基本制度業(yè)務(wù)流程制度操作規(guī)范公司章程法人治理結(jié)構(gòu)與公司組織架構(gòu)的界定各部門職責說明，部門規(guī)章員工手冊經(jīng)銷商手冊其他程序文件24ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度設(shè)計——部門職責與規(guī)章1、各部門職責說明2、各部門崗位職責說明3、行政管理規(guī)章4、財務(wù)管理規(guī)章5、人力資源管理規(guī)章6、項目管理制度這些制度、條例、規(guī)定、標準等系保證公司領(lǐng)導指揮體系順暢、經(jīng)營管理工作有序開展的制度25ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度設(shè)計——部門職責說明1、各部門職責說明該部分主要是在認真研究公司業(yè)務(wù)流程和信息傳導機制的基礎(chǔ)上，在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計完畢后，提出各個部門的工作職責，目的是科學合理地明確分工和協(xié)作、界定責任與義務(wù)，為公司的整體運作建立協(xié)調(diào)機制。此部分主要內(nèi)容為：分別各個部門提出職責范圍、任務(wù)描述、工作目標、領(lǐng)導職數(shù)與級別、與上下級之間的關(guān)系、與左右部門的關(guān)系、下轄員工及要求、在公司中的地位等。2、各部門崗位職責說明該部分主要是在前面界定部門職責和職能說明以后，分別就各個部門的不同崗位提出具體崗位職責說明。此部分主要內(nèi)容為：分別各個崗位提出職責范圍、任務(wù)描述、工作目標、工作內(nèi)容、與上下級之間的關(guān)系、與左右崗位的關(guān)系需要公司其他方面配備的資源。26ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度設(shè)計——行政管理規(guī)章此部分規(guī)章主要為公司信息傳導、決策支持、后勤服務(wù)等方面提供制度保證。具體涉及內(nèi)容包括：行政辦公室職責、辦公室主任職責、員工行為規(guī)范、上班著裝與佩帶工作牌規(guī)定、公司印章管理條例、檔案管理制度、公司行文規(guī)定、公文處理程序、公司保密條例、辦公用品管理制度、公司差旅費標準、計算機使用與管理規(guī)定、復(fù)印機使用與管理規(guī)定、公司合同管理制度、公司通訊設(shè)備管理制度、機動車輛管理制度等。27ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度設(shè)計——財務(wù)管理規(guī)章此部分包括財務(wù)與會計人員應(yīng)遵循的會計準則和財務(wù)紀律等。該部分應(yīng)比較具體的規(guī)定財務(wù)部門各個崗位的職責和目標，以及相應(yīng)的操作規(guī)范。此外，應(yīng)包括財務(wù)其他要素的管理規(guī)定，如：支票管理，稅務(wù)管理、資產(chǎn)管理、債務(wù)管理、工資發(fā)放管理、財務(wù)分析與決策等。28ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造制度設(shè)計——人力資源規(guī)章此部分內(nèi)容涉及人力資源規(guī)劃、招聘、錄用、培訓、考核、獎勵與懲處、薪酬、考勤、升遷、調(diào)離、辭職與辭退等管理程序這部分的制定必須與公司的人事管理制度相一致，符合同業(yè)通用做法，并留有一定余地，保持彈性29ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造

流程管理根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，采用信息技術(shù)等手段，圍繞客戶需求所開展的流程規(guī)劃、流程組織執(zhí)行、有效監(jiān)控流程運行，并定期與不定期的進行流程優(yōu)化與再造的一系列管理活動。流程實施流程管理流程設(shè)計監(jiān)測與評估30ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造原則

1、企業(yè)以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中心。

2、流程執(zhí)行者主導流程。

3、信息集中管理和傳遞。

4、資源一體化整合和利用。

5、決策點在流程執(zhí)行的場所，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。

6、流程多樣化。

7、建立便捷的接觸顧客渠道與方式。

8、從信息來源地一次性的獲取信息。31ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造——企業(yè)流程描繪的基本符號信息儲存和傳遞判斷、審批等決策工作任務(wù)工作開始和結(jié)束工作流向（單向）工作流向（雙向）兩項工作相連接跨越（兩項工作不連接）——ANSI（美國國家標準學會）信息來源32ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造——流程圖的基本畫法時間節(jié)點1節(jié)點2節(jié)點3節(jié)點41、程序式崗位2崗位1崗位3崗位4崗位533ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造經(jīng)辦人部門經(jīng)理出納財務(wù)部填寫報銷單審批審批合格是否會計記賬付款收取通過？否總經(jīng)理審批通過？是否是例如：財務(wù)報銷流程34ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造——流程圖的基本畫法2、IBM式崗位1內(nèi)外部客戶崗位1信息系統(tǒng)崗位1時間周期做什么做什么做什么人機互動做什么批處理現(xiàn)狀目標手動自動35ppt課件四、制度設(shè)計及流程改造流程再造——流程圖的基本畫法節(jié)點輸入節(jié)點名稱責任部門/崗位節(jié)點作業(yè)標準節(jié)點輸出0