新產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)

第四章新產(chǎn)品R&D與生產(chǎn)運(yùn)作流程設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的概念與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品壽命周期與R&D研究開(kāi)發(fā)分類(lèi)與方式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序生產(chǎn)運(yùn)作流程設(shè)計(jì)第81－111頁(yè)2023/7/241企業(yè)創(chuàng)新涵義及范圍1、涵義

按照創(chuàng)新理論的開(kāi)山鼻祖美籍奧地利裔經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·A·熊彼特（Joseph.A.Schumpeter）在其重要著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》[1912年德文版;1934年英文版]中的解釋?zhuān)?/p>

創(chuàng)新是指新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，即企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的新的組合。創(chuàng)新的目的是要獲取潛在的利潤(rùn)。2、類(lèi)型：（約瑟夫·A·熊彼特）引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；采用一種新的生產(chǎn)方法；開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)；獲得一種原料或半成品的新來(lái)源；采取一種新的企業(yè)組織方式。2一、新產(chǎn)品的概念與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的概念

所謂新產(chǎn)品是指在原理．結(jié)構(gòu)．性能．材質(zhì)．用途等某一方面或幾個(gè)方面具有新的改進(jìn)或新創(chuàng)造的產(chǎn)品。3新氧產(chǎn)教品安開(kāi)將發(fā)畝面測(cè)臨欣的注壓微力新漠產(chǎn)拿品榨開(kāi)振發(fā)包面李臨貍的慈壓接力費(fèi)辮用芳高獄、兇成嘉功歸率尚低吸、別風(fēng)甲險(xiǎn)勻大完、催回忠報(bào)躺下應(yīng)降失興敗償?shù)挠驔](méi)末有千潛馳在章的坡用拉戶(hù)處和雪需和求與布當(dāng)毛前惠需粥求易不同匹麥配肝（霉不因能叮滿(mǎn)率足但需林求認(rèn)或貫功賊能?chē)嵾^(guò)毀剩集）營(yíng)唱銷(xiāo)盈方產(chǎn)面括在梢將番產(chǎn)欣品帽介雜紹屑給央顧吵客開(kāi)的蟻相凈互蹦溝極通賊方叢面訓(xùn)工萄作扇不雄得羽力4新顯產(chǎn)獎(jiǎng)品周開(kāi)薯發(fā)塌的血?jiǎng)蛹Ξa(chǎn)壓品仿開(kāi)趨發(fā)斜的勁動(dòng)撥力汁：需曬求明的閉拉非動(dòng)技汗術(shù)降的耗推唯動(dòng)競(jìng)每爭(zhēng)是的略壓涉力利科益熟的頓誘利惑5新零產(chǎn)扎品孫的奶分障類(lèi)妄和謀發(fā)罪展河方秘向新葬產(chǎn)徹品疲的柱分忙類(lèi)全憐新舍產(chǎn)杰品改必進(jìn)盾新袖產(chǎn)凝品換剖代舊新葛產(chǎn)葡品本嬸企昏業(yè)宰新品產(chǎn)認(rèn)品新濾產(chǎn)診品插發(fā)君展踢方刑向類(lèi)的必特歲點(diǎn)多蓄功蓬能武化復(fù)誰(shuí)合豈化小靠型賴(lài)化智形能此化觀、斤知拳識(shí)靜化藝急術(shù)誼化葉、瞇品趴位半化6新鈔產(chǎn)敲品記開(kāi)描發(fā)著的挖要初求功灑能春適冰用壇，胃用赤料肝可仇取穴；辯生久產(chǎn)晝可供行勒，拴使筍用井可辰靠注泄重許成咳本掩效放益嶺：投刃入<預(yù)努計(jì)詞收啊益產(chǎn)殘品暈與誦生裳產(chǎn)搜工胖藝刃技啦術(shù)果的謝同苦時(shí)講開(kāi)效發(fā)為妙制筐造芬與速裝蓬配量而袖設(shè)奏計(jì)杰產(chǎn)沉品設(shè)婦計(jì)娛者假的據(jù)傳序統(tǒng)鍛設(shè)炭計(jì)縫方手法-夠-匆-“隔淘墻丑方幟法訓(xùn)”產(chǎn)嚼品段開(kāi)但發(fā)翻與逐服哪務(wù)筒設(shè)虧計(jì)叛的鴉同圣時(shí)隙重荷視新徐產(chǎn)右品=有困形瓣產(chǎn)脫品+必披要魔服乎務(wù)第茫9謝4袍－肥9送5品頁(yè)7近騙年變世厲界損主威要嬸國(guó)術(shù)家R梅&臘D與G招D脆P的贊比頭較國(guó)家日本美國(guó)法國(guó)英國(guó)韓國(guó)中國(guó)巴西印度R&D/GDP2.7-2.92.6-2.72.422.082.00.5-0.71.10.9我燃國(guó)2橫0遲0桂4年栗為1粉.籠4虛4寸%爹,世好界執(zhí)平么均兇水競(jìng)平爹為1他.愉8檔%左駁右潤(rùn)。8二乖、困產(chǎn)說(shuō)品辱壽想命為周出期傅與R錫&榮D概綢念件：是爪指號(hào)自絕產(chǎn)證品剃投控放觸市屠場(chǎng)鮮到辜被飯市搜場(chǎng)骨淘賞汰數(shù)所詳經(jīng)父歷下的決時(shí)藥間耍。產(chǎn)圖品浸壽局命滲周鼓期激各貸階棉段斜的錄分檔界銜點(diǎn)葵是徒根考據(jù)澇產(chǎn)會(huì)品繳銷(xiāo)府售喬情填況膚．擇盈稍利度情哈況端以戴及縮慧市計(jì)場(chǎng)貌情廉況攪綜省合戚面絲式確鋪定飛的譜，數(shù)但鞏最強(qiáng)重掠要豈的不定賭量望指候標(biāo)齒是碎產(chǎn)務(wù)品淡的著銷(xiāo)涼售陜?cè)鲛q長(zhǎng)若率缸（極％偵）乏。（T界＋己1）老期館銷(xiāo)噸售際收齒入擺－T期夏銷(xiāo)懸售晚收道入T期臥的技銷(xiāo)慌售小收巖入銷(xiāo)偶售院增莫長(zhǎng)鑰率＝×壤1槽0組0鮮％第形8去4癥－怕8喚5繳頁(yè)9產(chǎn)區(qū)品鐮壽喂命泉周翠期銷(xiāo)售量/利潤(rùn)時(shí)間投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期利潤(rùn)額研制階段開(kāi)始試銷(xiāo)銷(xiāo)售量產(chǎn)計(jì)品室壽訓(xùn)命錦周縱期互曲魂線1踢0產(chǎn)睬品緩壽菌命戒周雖期播各壯階估段供的夫特主點(diǎn)脆：投螞入久期額的荷特庭點(diǎn)緩：廢殲品瓶多鉗，臨市澡場(chǎng)濁需被求毛少陡，娃廣役告鈔費(fèi)孤多岸，燭獲振利俗少騰，么銷(xiāo)西售欠增玻長(zhǎng)否率陪低成敲長(zhǎng)洋期虜?shù)纳烫厮傈c(diǎn)倚：銷(xiāo)然售劍額臨增漫大餐，窩需犁求勺增律大進(jìn)，恒質(zhì)鐘量臉提館高舅，申成噸本扔下窯降吊，蓋利合高鍬，塵銷(xiāo)虛售禾增勺長(zhǎng)喘率忍高成或熟簡(jiǎn)期潮的淘特斯點(diǎn)議：市辛場(chǎng)貞需姿求腔飽致和江，或廣口告李推布銷(xiāo)墓費(fèi)斜大不。份成隔本臉下救滑說(shuō)，耐利體潤(rùn)涂下默降郊，府銷(xiāo)粗售棒增芒長(zhǎng)正率界低衰逗退脹期授的昏特克點(diǎn)遵：技最術(shù)惕老放化旺，滲新少產(chǎn)糖品也已襖替舅代理總榴銷(xiāo)俊售魄額站和昂利批潤(rùn)題都燭下度降郊，隨銷(xiāo)沾售助增持長(zhǎng)椒率登為駝負(fù)1墾1產(chǎn)矛品詞壽等命藝周東期幸的順理諒論沖對(duì)嘴生驢產(chǎn)弦經(jīng)疾營(yíng)廟管誼理亂的振啟糖發(fā)管足理確目壇標(biāo)否：縮蹄短斃投伶入欠期加日長(zhǎng)飛增譜長(zhǎng)以期穩(wěn)組定中成詳熟犬期更嫂換好衰銀退坐期R喬&會(huì)D重贊點(diǎn)穴：投并入某期：革改野進(jìn)悟產(chǎn)考品翻功垃能頁(yè)和顏特掃征成改長(zhǎng)返期曠：產(chǎn)敬品匠的肆標(biāo)搞準(zhǔn)遼化汪和播工騾藝的僅合退理典化成抽熟贏期唉：技政術(shù)素服改務(wù)川和諷工靠藝叉改酬進(jìn)1椒2三胡、螞研記究輩與嬌開(kāi)剪發(fā)跨分龍類(lèi)少和魂方耀式一猛般馳把R虹&匙D為概三遙大瓦類(lèi)較：基碰礎(chǔ)姐研任究乓：研銷(xiāo)究顛物行質(zhì)碗運(yùn)隱動(dòng)綠變猜化夾規(guī)吩律州。鍵純鑼理色論章．虛無(wú)應(yīng)拳用暗目橋的應(yīng)即用惕研和究錫：為筆了勻某燥種拾實(shí)即用題目尺的奔，赴運(yùn)過(guò)用怖基脹礎(chǔ)湯研明究尋成果迅，沃開(kāi)普辟章新旋的夾途兇徑開(kāi)籌發(fā)從研口究撐：（R思&嬸D栽）開(kāi)夕發(fā)驢研悉究逆是儲(chǔ)運(yùn)凳用萄研毫究安成首果琴，推芳廣澆成關(guān)果群。徒研霸究沒(méi)成籠果己能途迅哄速減地檔移尋交社生產(chǎn)歡部山門(mén)俯，尖新蛛技仙術(shù)憶．犯新侮產(chǎn)睡品管．趁新法設(shè)扮備把．新秤材泡料捆．件新頭工殲藝1抓3三量種專(zhuān)類(lèi)絲式型R診&靜D比妻較研究類(lèi)型目的內(nèi)容成果基礎(chǔ)研究尋求真理擴(kuò)展知識(shí)發(fā)現(xiàn)新事物新現(xiàn)象論文應(yīng)用研究新知識(shí)應(yīng)用的可能性探求基礎(chǔ)研究的可能性論文或?qū)＠_(kāi)發(fā)研究將研究成果應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐運(yùn)用基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究成果從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)．試制工藝的改造等專(zhuān)利設(shè)計(jì)書(shū)圖紙、樣品1稈4R團(tuán)&拾D方蘿式歷的癢選咳擇獨(dú)勾立園研答究耽開(kāi)漲發(fā)優(yōu)核點(diǎn)梁：爸獨(dú)雨享勺利藥益戶(hù)，睛獨(dú)脾擔(dān)伏風(fēng)亞險(xiǎn)委龜托肉研疼究追開(kāi)股發(fā)優(yōu)粗點(diǎn)穿：嶼開(kāi)義發(fā)離周怎期賀短寧，亦風(fēng)逝險(xiǎn)遺小孔，標(biāo)見(jiàn)蓬效憐快僵，小但遲易申受棍制偏于湯人共野同煎研胞究?jī)撮_(kāi)傲發(fā)關(guān)爐鍵閉問(wèn)線題貞：暗如候何萍確掩定杜投異入?yún)柕膴史中睋?dān)臉與先利倦益隱的輝分侄享1傷5四拔、拼新梨產(chǎn)尊品別開(kāi)影發(fā)廳程鎖序產(chǎn)千品曉開(kāi)淘發(fā)峰活價(jià)動(dòng)來(lái)是員顧池客張的葬需椅要遺和南期胸望宴與放產(chǎn)問(wèn)品德制頂造腔要漂求銹之晉間瞎的獄橋售梁1亡6四愚、新班產(chǎn)艦品氣開(kāi)壞發(fā)踢程覺(jué)序（利1超）現(xiàn)顯糠在友思盡路概；（膨2喂）波潛閘在煩思光路瘦；1津、細(xì)提各出露設(shè)送計(jì)思鴿路流笨程2趕、淘設(shè)堪計(jì)母功晚能覆和膚效鋪用喘實(shí)愁現(xiàn)脖的方犁式3駱、碌試?yán)е浦搿⑼对囎馍十a(chǎn)酷（仰營(yíng)蝴業(yè)站）內(nèi)諒容快或不要宮求（裹1亂）優(yōu)結(jié)你構(gòu)擁設(shè)愧計(jì)傘；（技2打）森載臟體死設(shè)話計(jì)宣；（咬3歲）愧工夜藝銷(xiāo)設(shè)楊計(jì)卷；（元1裕）朝檢談驗(yàn)聾設(shè)禮計(jì)山；（籃2盲）廊估垂計(jì)否成絹本系；流貞程4駱、點(diǎn)市犁場(chǎng)恐投神放紫與總反鑒饋旨評(píng)芬估（伯1池）材濾爸去亦非崖設(shè)帥計(jì)孔因勝素糾；（嚼2團(tuán)）賣(mài)明定確灣改決進(jìn)兵重起點(diǎn)嗽；5授、埋改叫進(jìn)口設(shè)嗽計(jì)詠或略改汁進(jìn)聾試獎(jiǎng)生只產(chǎn)6迷、托產(chǎn)特品外或崖服循務(wù)刊定燙型（散1知）演把古握謎改哄進(jìn)碧尺悄度說(shuō)；（繩2孝）健進(jìn)怎行辮生吉產(chǎn)園配纏套珠準(zhǔn)魯備市；（嶺1升）欄確指定郊主衡打挪品交種騙；（億2旺）申儲(chǔ)待備饅升走級(jí)中產(chǎn)階品欄；內(nèi)咸容蹦或有要怎求1揀7五醋、察如激何案提遭高貌設(shè)抄計(jì)斃應(yīng)資對(duì)擴(kuò)市候場(chǎng)狡的蛛效銜率1、引實(shí)鴉行蛋標(biāo)區(qū)準(zhǔn)智化潛、桶系僻列梨化縣和閱通嘩用窄化（1）標(biāo)闖準(zhǔn)博化：膊從未利譽(yù)用現(xiàn)標(biāo)門(mén)準(zhǔn)慢化改到藝創(chuàng)造氏標(biāo)吉準(zhǔn)邁化紙；（2）系利列澆化：至從循利尼益券延縣伸憑到情壁餅壘母設(shè)晌置倚：（3）通盜用幅化：撞適鐘應(yīng)蔬性斬最踏廣語(yǔ)即鋒等田于座生梅命力退最犬強(qiáng)付；1唐82、標(biāo)構(gòu)篇建應(yīng)“泳通跡用售平輛臺(tái)奴”禮，薄提產(chǎn)高途響或應(yīng)亞速罷度真實(shí)性？準(zhǔn)確性？準(zhǔn)確性？真實(shí)性？是否已經(jīng)時(shí)過(guò)境遷？需求調(diào)查產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷(xiāo)售定位顧客反饋新技術(shù)尋求集中生產(chǎn)熱銷(xiāo)品種核心功能平臺(tái)構(gòu)造多樣產(chǎn)品試探市場(chǎng)附加功能組合匹配（構(gòu)建“通用平臺(tái)”方式：以速度應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)）（巡壽以改往之研門(mén)發(fā)釀方眼式闊面追對(duì)叉的娃風(fēng)江險(xiǎn)群）如糧何幼提賄高胡設(shè)輸計(jì)閘應(yīng)乞?qū)τ奘性簣?chǎng)文的滾效窗率1床93、懲實(shí)必現(xiàn)藏“優(yōu)模托塊墓化冒設(shè)問(wèn)計(jì)囑”丑，魚(yú)提句高伸響村應(yīng)粉柔價(jià)性烘；—視—從拆而扭更的有刑利讓于崇變蓋化；“蹈變嗓化茫是開(kāi)成共本千增澇加羽之朝源歷”—灣—田鄭口錫玄抖一們；模真塊都化敬：認(rèn)構(gòu)步造路沒(méi)勉有爆變釘化遮的憂(yōu)單夠一及功鋒能體鹽，鵝通飲過(guò)駝不喚同仰功與能崇體甩組薦合壇使變匠化盞得老到束簡(jiǎn)沖化如姑何務(wù)提蚊高泡設(shè)彎計(jì)們應(yīng)擔(dān)對(duì)或市描場(chǎng)飛的舉效衫率2鵝0過(guò)筋程考肅慮因淡素定鼠位享階雹段顧米客賺需訂求產(chǎn)喊品纖功螺能設(shè)澆計(jì)僚階濕段降史低每成美本提捧高致效祥率制嶺造享階芝段易土制老造易賄裝棋配營(yíng)薯銷(xiāo)改階柴段使夾用索階挨段可昨靠倒性蘋(píng)、稿可荷維療護(hù)性憤、肌操浩作該簡(jiǎn)紫便終拴止蝦階猴段環(huán)會(huì)境車(chē)保飼護(hù)競(jìng)占爭(zhēng)掩力躺（化低察成本帳、崗標(biāo)火新叛立押異（宜1吉）幅產(chǎn)膛品生諷命慰周聾期的維設(shè)給計(jì)棍考貴慮葡因抹素估：第樣1察0伸3鵝頁(yè)4、恰研愈發(fā)診活捷動(dòng)安新斷方彎式溪：解并爭(zhēng)行攜工耍程如盼何爽提萌高吊設(shè)灘計(jì)寄應(yīng)亮對(duì)診市幅場(chǎng)艦的脅效西率2貞1并穗行藥工畝程—董—產(chǎn)決品珍開(kāi)籍發(fā)甩組奇織請(qǐng)的防新顧方搬式7牧0年習(xí)代從中押期用以執(zhí)來(lái)橋，躺競(jìng)醬爭(zhēng)奶加積劇死迫勵(lì)使態(tài)企懼業(yè)挨通來(lái)過(guò)無(wú)應(yīng)漠用遼信罵息負(fù)技化術(shù)宇實(shí)睛現(xiàn)莊了學(xué)柔暈性狼化獵、樸集約成晝化情以殃提酬高搭產(chǎn)很品倍質(zhì)害量叨，劍降傲低首生備產(chǎn)奶成賊本屆，叼縮雁短亞產(chǎn)孫品繪開(kāi)恢發(fā)釣周投期衡。實(shí)結(jié)踐方證替明逝，寧改貍進(jìn)躁產(chǎn)滔品能開(kāi)副發(fā)沈過(guò)蠟程喝會(huì)虛比劈燕單筑純還改茫進(jìn)薦生拖產(chǎn)榆過(guò)走程劃獲拉得信更攀大膚的孟效絮益佩。昌傳殲統(tǒng)脊設(shè)推計(jì)甩方牲法搶有設(shè)撇計(jì)沾改聲動(dòng)膊量哨大籮、樹(shù)產(chǎn)薯品適開(kāi)辦發(fā)婆周熱期握長(zhǎng)暗、謹(jǐn)開(kāi)扇發(fā)翁成木本寶很窯高等慎問(wèn)舒題治，濁并督行矩工綢程央（C常o徐n銅c紅u資r藏r捆e化n雹t粱E食n潑g菊i永n饞e梁e籮r鵲i恰n東g，送簡(jiǎn)籃稱(chēng)C百E）東方貫法瞧是扒解多決捉這貓些障問(wèn)脆題丹的緊最脆佳貝方錦法船，眾它掛通草過(guò)里集往成暮企側(cè)業(yè)哥內(nèi)剩的棟一泡切菜資羨源兄，襯可覺(jué)使痰一熊切圍產(chǎn)絲式品氧開(kāi)駛發(fā)刺活膜動(dòng)飄盡困早滔開(kāi)保始額，昨在窯設(shè)遙計(jì)徹的注早鞋期壟階蛇段訪就嫁考態(tài)慮輔影屢響莊產(chǎn)特品款生置命濾周脾期批的獅各常種掀因裂素款，對(duì)并竟力處爭(zhēng)姿一完次有獲己得照成倚功構(gòu)。2系2串隱行牌開(kāi)甘發(fā)襖與撓并慮行榨開(kāi)院發(fā)2叫3（案2杰）享原仙有軋研惰發(fā)雁方梳式品（功串般行粒工血程真）佩及桿其代弊地端塵：市咽場(chǎng)欄調(diào)易查昆與少分藥析概濾念各設(shè)撲計(jì)初擊步膊設(shè)蛛計(jì)詳自細(xì)糾設(shè)深計(jì)（疤串城行夜工輔程瀉圖原示豈）串貞行按工頌程攀的凡弊聰端劍：（搬1算）梁各死下輩游鼻部蟻門(mén)宜知范識(shí)究難倚以私加召入擔(dān)早革期否設(shè)辮計(jì)腹；（洽2色）擇各亞部探門(mén)梢銜播接斗松買(mǎi)散效，瘋?cè)菽阂壮竺撍拦?jié)橡，醉形碼成右局壟限扮性社。第伐1請(qǐng)0熔1勻－旱1選0登9殲頁(yè)4、殊研蕩發(fā)舟活樂(lè)動(dòng)府新陷方呼式廉：家并氣行倘工暑程2堅(jiān)4（盜3郵）扮并壇行跟工絕程閥及數(shù)其千做翅法田：市觸場(chǎng)誰(shuí)調(diào)而查竊與孩分想析概伐念攏設(shè)垂計(jì)初怨步景設(shè)暑計(jì)詳住細(xì)丟設(shè)姑計(jì)（翅并佛行忘工倦程萍圖賠示矩）并磚行亂工程程翁的計(jì)做壩法控：（示1脾）望設(shè)馳計(jì)介時(shí)睛考降慮鋸產(chǎn)看品飯的陰全膊生境命礙周狹期辣要窗求散；（苗2奸）到設(shè)需計(jì)福各嫂階期段醒在獄合捐適駐的煎程寧度蒸上尺交剖叉乖并使行幅；（撞3孩）奏實(shí)位現(xiàn)毫技坐術(shù)捕、昌資驗(yàn)源德、煌過(guò)絨程肚在杜設(shè)丑計(jì)認(rèn)中棗的潔集極成娛；第什1鋒0恥1惹－廟1索0蒙9川頁(yè)4、毛研熊發(fā)醉活凳動(dòng)趙新讀方爬式升：背并默行誼工屯程2危51悼、引爬入才期設(shè)驅(qū)計(jì)：詞（探1附）起應(yīng)須傭具朗備嘉較來(lái)大敘柔俊性怎；（榆2什）鞭篩沃選從出仰產(chǎn)似品右基稈型臺(tái)。六即、筋與哥產(chǎn)足品扎和陣服垮務(wù)秤壽翁命嚼階曬段肝對(duì)爬應(yīng)碰的歸設(shè)棗計(jì)駛要圾求2久、成宵長(zhǎng)莊期設(shè)京計(jì)：爛（霧1沃）標(biāo)愚準(zhǔn)賊化刊和釋合睬理虛化扇；（阿2羨）紹提導(dǎo)高抽生鬼產(chǎn)陪效燥率悲、魄降怖低生堆產(chǎn)是成掩本證為獲首許要鉤目菌的挨。3率、成移熟索期設(shè)巴計(jì)：吵（刺1剖）葉進(jìn)祝行小院的棗改惕進(jìn)領(lǐng)。（控2搶?zhuān)└_(kāi)府始帶替重代物產(chǎn)洋品啟的條設(shè)棄計(jì)墊。2帶6七曉、敬服伯務(wù)古設(shè)嘗計(jì)間的脈特宜點(diǎn)（咽1沫）裕服瞎務(wù)盈設(shè)硬計(jì)拉的獨(dú)踢特蜘性要得求誦更李高絨；（扎2勿）乒服中務(wù)釀設(shè)網(wǎng)計(jì)罰的柔鍵性要描求吃更速高棒。（基3隸）鍵服菌務(wù)上更堡注底重環(huán)蓄境寄和嘗氣或氛的膽營(yíng)紹造區(qū)。（愛(ài)4謊）姜在責(zé)與刊顧督客標(biāo)緊退密孫接經(jīng)觸雄的風(fēng)服墳務(wù)央中慈，差杜錯(cuò)無(wú)逝法泄像籠產(chǎn)貧品銹差所錯(cuò)生那津樣密在炊消未費(fèi)威之岸前路還績(jī)有擱糾霧正愈的盤(pán)機(jī)鞏會(huì)色，熟服蘆務(wù)啄設(shè)燃計(jì)賄需例要誰(shuí)特第別筍地捏注粱意孤這悠一沖點(diǎn)配。2孤7第臺(tái)9盞5治－犬1悟0仰1績(jī)頁(yè)八頁(yè)、黑生谷產(chǎn)絲式運(yùn)宿作拘流友程隙設(shè)削計(jì)任幅何清的油產(chǎn)滔品娃形白成營(yíng)與堆服演務(wù)隙提草供悟都睜是臟通環(huán)過(guò)牢一犧定僵的粉步獨(dú)驟跡和辛程叫序爆來(lái)津?qū)嵢F(xiàn)進(jìn)的縱。漂我隱們趟把稼形際成倆產(chǎn)劫品讓和擊服坦務(wù)鬼價(jià)晃值超的寬這虜些驗(yàn)步掠驟頭和億程施序?yàn)榉Q(chēng)粱為?！傲髅娉獭崩@。作躁為無(wú)生晨產(chǎn)頸運(yùn)哲作臥的尸基苦礎(chǔ)固，賽流隱程脂設(shè)加計(jì)掘的菠優(yōu)振劣潑與鳴是充否梯適糟時(shí)任改庸進(jìn)必，盡決除定云著躲企瘋業(yè)每的遠(yuǎn)效環(huán)率輕和血競(jìng)惜爭(zhēng)葬力怖。嘆因匯此賭，置自灰上遍世獨(dú)紀(jì)9叮0年磚代仇后附，蕉重哄視飽流乎程忌的喊細(xì)論節(jié)帝改雙進(jìn)坡乃嚼至威于濃實(shí)閃施磁流耗程跨重稍構(gòu)紡，糞已區(qū)成孟為廁眾鋤多劉企傻業(yè)勸挖潔掘挽自草身錦競(jìng)記爭(zhēng)聞潛界力滅的視首吃選堪措杯施訂。2好8（貍一掩）腰流頌程滔設(shè)婚計(jì)確的市步解驟妨與站描活述1、流流暗程公設(shè)惹計(jì)劫的疲步緒驟（1）醋明祥確荒流岸程臨設(shè)旅計(jì)哈的線性嬌質(zhì)紋、嫌目尾標(biāo)膀和碗涉倒及陳的戰(zhàn)主約要殊對(duì)替象奶；（2）價(jià)記撐錄起實(shí)掘現(xiàn)窄產(chǎn)怕品蠟和煮服負(fù)務(wù)古的岔所隨有療步陽(yáng)驟篩及寬其嘴功宿能?。唬?）嘗記系錄墓完顫成遞各艷步序驟耳所薄需籠的液時(shí)哨間氣、羞人票員嗚等民資培源反占沫用選；（4）彼按幫先赴后怨次巴序刮銜矮接咬所燙有吸的團(tuán)步寸驟京，自繪鬧制凱出能流杯程廣圖/表國(guó)；（5）主根短據(jù)送流標(biāo)程共圖罵建街立拆流源程滋，枯同攀時(shí)亞進(jìn)個(gè)行奸相萄關(guān)昌安雕排拉；流蘿程唉圖恢的捐繪書(shū)制掩可盒以微是恭多講樣籠性將和追適塌度罷性捷的望！2睡92、民流枯程隔圖脾的比一尾般漢標(biāo)筍識(shí)任冠務(wù)（開(kāi)一袋般捏都芳帶紙有款說(shuō)舟明涌性曾質(zhì)輔的餐內(nèi)都容庭）嗽；支付手續(xù)費(fèi)加闊工致、謊操詠?zhàn)?，剖如刑“凝鉆側(cè)孔漸”維、碰“帥打視印趁”襖、腸“但寫(xiě)患賬矩單眠”魔等悉；檢棋查（后數(shù)篩量灣和指質(zhì)哭量蘇）冷、閱間讀（低數(shù)裹據(jù)狀和俘文曬本顛）蜓；傳舅送卷、援搬流運(yùn)；田包停括潛運(yùn)頃輸繡、牢傳捉遞枕、陶攜榜帶慮等蹦；庫(kù)筆存，菊原虎材坡料旦、裙在疾制壩品炭、冰成宰品銷(xiāo)、處資須料鐮等蚊的蠅儲(chǔ)鑒存進(jìn)；延耀遲，之人發(fā)員疏等芝候能、櫻物處料批、閑文障件嚇待客處絕理乒；決鋤策，脅判等斷橡并將引粘導(dǎo)撫其濃后禮流享程己的秤不賞同濤路婆徑忌；3遷03、旬流禁程叫圖管的渾繪揭制（1）戴業(yè)揭務(wù)擠流聲程聽(tīng)圖唯：域業(yè)冊(cè)務(wù)賊程漢序—呼—汽洲車(chē)罩修尖理填寫(xiě)修理申請(qǐng)單將待修車(chē)放到修理臺(tái)上等待檢查檢查問(wèn)題給出報(bào)告技工進(jìn)行修理領(lǐng)取修理所需配件技工進(jìn)行路試是否合格管理部門(mén)進(jìn)行路試是否合格匯集全部修理資料至收款處顧客付款取車(chē)否否是是3創(chuàng)1歡迎顧客詢(xún)問(wèn)顧客姓名、住址確認(rèn)汽車(chē)牌號(hào)查看汽車(chē)?yán)锍瘫硐蝾櫩驮?xún)問(wèn)汽車(chē)毛病及修理要求必要時(shí)檢查汽車(chē)提出修理方案顧客對(duì)修理方案是否滿(mǎn)意？（2）認(rèn)業(yè)棋務(wù)細(xì)流善程盲圖攜：“位前輩”晌“賤后環(huán)”杠臺(tái)旬關(guān)沈系—討—填菠寫(xiě)疼汽紫車(chē)貢修爺理守單是否對(duì)所有問(wèn)題、癥狀檢查完畢？是顧客是否有其它交通工具？否否是給出其它建議是結(jié)束交談、與顧客道別提供交通工具否記錄整理初步資料在汽車(chē)上貼上修理編號(hào)整理詳細(xì)資料并形成文檔將有關(guān)文檔送到檢修臺(tái)錄守入玻資絡(luò)料怠庫(kù)“查前冰臺(tái)熄”“總后尤臺(tái)賭”3偏2（3）搖業(yè)華務(wù)巨流荒程頂圖認(rèn)：層洪級(jí)吉關(guān)掃系—噴—汽聯(lián)車(chē)才修楊理報(bào)信漏息增流煮程傷圖顧客如有問(wèn)題，向顧客解釋修理費(fèi)賬單顧客敘述汽車(chē)毛病并提出修理要求顧客回答有關(guān)修理問(wèn)題，必要時(shí)由顧客決策交付修理單和支票汽車(chē)問(wèn)題診斷記錄顧客敘述及要求確定修理類(lèi)別并列入待修理任務(wù)中與顧客交流修理情況并思考如何修理得到診斷報(bào)告如還有其它問(wèn)題，提出問(wèn)題必要時(shí)，再做一些修理工作提供配件路試結(jié)果路試結(jié)果要求領(lǐng)取配件顧客層管理層技工層3族3（厘二第）挨流興程竭的玩分遠(yuǎn)析縣與趁改葛進(jìn)1、V謊A雹/尾N卷V兩A分折析牽：酬對(duì)對(duì)流爽程距活魯動(dòng)刑進(jìn)案行餐區(qū)池別壤對(duì)跟待（1）增瞎值糧活么動(dòng)：返使認(rèn)產(chǎn)嚇品仿或驅(qū)服千務(wù)鍛的鴿附壘加糞值圣得厲到波增孝加的蜻活脅動(dòng)基；（2）非跑增的值照活拘動(dòng)：真不拜增月加雞產(chǎn)雙品接或屠服禽務(wù)福的和附笛加贏值智，卻調(diào)是卵實(shí)垮現(xiàn)芝增鼠值飛不鏟可消缺嘉少逼的職活醬動(dòng)千；（3）浪購(gòu)費(fèi)：澆本冷身印不蛾能桃、刮也揭無(wú)賭助惠于頓增該加靜附片加匯值右的加活借動(dòng)純；顯派然法，始“嬸浪勻費(fèi)連”裝應(yīng)啟該統(tǒng)去細(xì)除女，眉非增延值葡活音動(dòng)綁應(yīng)米縮降短螺，瞇增衰值肺活喪動(dòng)土也歪應(yīng)贈(zèng)盡巷量第改朝進(jìn)雅。3挺4例宗：某兄校伍學(xué)怎生至食箱堂勸的乖負(fù)衛(wèi)責(zé)框人鹽請(qǐng)景管護(hù)理廈學(xué)真院呼學(xué)額生節(jié)為諷其林改出進(jìn)默面冠條制悼作渡過(guò)崇程為，腦學(xué)本生舉們決則繭打敏算致利誼用剩流懼程鉛圖本來(lái)派進(jìn)輕行寒分標(biāo)析元。該插過(guò)知程浙從亞儲(chǔ)柳物絹架慈開(kāi)貝始擋。厲面臭條償被舒取筆下額來(lái)弊帶可到坑廚深房留，紋開(kāi)辰始加辰工劣，知先隨在桶鍋妄臺(tái)濟(jì)上廉的版一幅個(gè)矛大移鍋互內(nèi)朵煮奇熟遙，升然犁后劍放饅到搭一抹個(gè)策大衣碗內(nèi)茄，編再酸送抬到宇水闖池馳邊松過(guò)侄水牲；你過(guò)嘴水北后飛的朝大突碗肥面帥條找被泊送刮到椒操柿作田臺(tái)嶺，分誦成變六惰份德并膏裝雙入懲六逼個(gè)漫盤(pán)住子序，裳上糞面遞加采上渣肉隨末帶和盞番妙茄頑醬個(gè)，離然訊后被扔送禁到舉加寇熱餡器電，洪使彼之款保翻溫嫂，有直均到呈有也人尊需的要德。解麥：首下先踏，捎做題出適上觸述佳過(guò)父程紙的乖流談程押圖驚，吊再骨依燙據(jù)V歌A己/速N刺V捏A的握思潛想進(jìn)烈行恰流葛程關(guān)分亡析爸，族提綠出屋改吉進(jìn)觀流若程未并企予計(jì)以隸實(shí)疲施恰（川具預(yù)體挽過(guò)丑程如瘡下搭圖璃所老示努）盒。3詞5步辟驟1、拒面光條笛置丘于拾儲(chǔ)支物堵架饅上2、困將領(lǐng)面廢條秀拿魂到斷廚載房3、辟煮束熟扛面丈條4、雜放康面考條貝于居大千碗舒中5、舌送手大堪碗趟到鼓水憤池事邊6、際給匯面墾條旱過(guò)蠅水7、謠送責(zé)大翅碗趴到鏈操貿(mào)作肺臺(tái)8、鞭將姓面輸條忍分臂裝捕入6個(gè)圣盤(pán)9、炭加徑肉涼末葉和境番春茄弦醬1悄0、辜將莫盤(pán)劃子誕送收到偏加籍熱糟器1起1、街給絹面功條統(tǒng)保下溫備辟注搬魂運(yùn)吳重錄物搬撕運(yùn)族重裙物6個(gè)門(mén)重貢復(fù)堡動(dòng)奮作至臺(tái)少3個(gè)籃重群復(fù)伯動(dòng)艙作a、禿食戴堂章面苦條汁制孝作讀流亭程橋圖3繪6b、僅改靠進(jìn)鑒后豪的歉食確堂井面臘條昏制絕作柴流塊程蜓圖步座驟1、惕面差條謊置哨于體儲(chǔ)茶物覺(jué)架鞏上2、欠將燦面店條逗拿泄到涂廚慈房3、遍煮匆熟熄面券條4、川放暈面趴條項(xiàng)于儲(chǔ)大擾碗社中5、焰在張鍋聯(lián)臺(tái)率邊丟過(guò)冒水7、摸加自肉慕末額和爆番甩茄譯醬8、致給事面岡條糟保備溫9、六分濟(jì)裝跑入6個(gè)予盤(pán)驅(qū)出組售備狹注安熱裝滴一乎個(gè)愛(ài)水迫龍?zhí)犷^6個(gè)匪重閑復(fù)芬動(dòng)威作就衣地啄在捧鍋饅臺(tái)配保研溫6、鵝送卷大暮碗盾到喜操毀作娃臺(tái)搬倍運(yùn)林重順物3暢72、雕“瓶咽頸”掉分犁析忘：盤(pán)哪殊些撿是鈴影蓋響欺流餐程沈效跪率守的腎關(guān)號(hào)鍵自？（1）貿(mào)能閘力禁瓶遺頸杯，撇指育因恰要適素嶄數(shù)轉(zhuǎn)量撞不虹匹駁配延而陶產(chǎn)刑生虎的巖瓶肚頸米；（4）配計(jì)房誠(chéng)劃幼瓶斃頸流，勤指乘因淡計(jì)言劃批不怖當(dāng)怒、訊不省周作而幻玉造頃成予的第瓶洞頸尖；（2）齊質(zhì)錯(cuò)量辨瓶淹頸蠅，是指晚因噸質(zhì)折量債問(wèn)觀題搏而傲檢躲查穩(wěn)、逃返民工雕等摟產(chǎn)面生匯的平瓶課頸梨；（3）肌事稻故即瓶外頸竹，痰指周因疑設(shè)男備齒、路安濱全稅等屆問(wèn)還題瞞而惹產(chǎn)戀生撇的闖瓶火頸萬(wàn)；（5）殺供萬(wàn)應(yīng)打鏈躬瓶訊頸觸，喉指病因狠上漏、塔下科家留問(wèn)冤題節(jié)而事導(dǎo)敬致壇的底瓶拘頸睛；瓶霧頸竄還攪是休動(dòng)瞎態(tài)攻的—般—瓶西頸聞無(wú)枝時(shí)裁不王在博、輕無(wú)畢處妄不跳在欠！（6）壺不掙確片定穩(wěn)性攏瓶民頸竭，余指伴因執(zhí)外談部矛環(huán)宇境俘、討政懼策困等禁導(dǎo)浩致絞的非瓶渡頸鄉(xiāng)豐；3袍8例棗：駕叛駛鄉(xiāng)豐執(zhí)生照岔審廢核宏流保程量重雕構(gòu)鳴的行績(jī)溝效某鍬州耐（吼美增國(guó)爽）盲汽諸車(chē)退駕刻照雅審隸核罰辦凳公某室數(shù)目鏟前抽的重駕香照包審稈核斯程垮序想如混下肚表侍所冠示幅，應(yīng)共6個(gè)景步糕驟粒，脆采施取惑流溫水躍線餅的俘方臨式請(qǐng)進(jìn)艘行束。鉆在鄰審淋核哲高申峰粱期霧，總要匠求拘每灣小查時(shí)渡處御理1之2掀0人農(nóng)的壟申堆請(qǐng)菊，栗并院且浮，線在呢目顯前張的招職駁員核外輝可臘以促增循加拼一皇名窩臨涌時(shí)賄辦魯事型員際?；顢倓?dòng)內(nèi)咸容耗蓮時(shí)酷（感秒鋸）123456檢著查肢申繪請(qǐng)茫書(shū)衛(wèi)的鏡正躍確論性處錢(qián)理?yè)Ш屠Ъo(jì)堵錄要收睬費(fèi)檢沃查辭違養(yǎng)規(guī)伐和喇限夾制爸情嚇況身勇體漢、墨尤并其幸是謙眼仁睛筆測(cè)副試為蜂申掌請(qǐng)救人師拍廁照倒片填奔寫(xiě)炮并誰(shuí)頒魄發(fā)歉執(zhí)鋒照1電53染06若04察02載03速03誰(shuí)9作仁業(yè)滿(mǎn)序邁號(hào)小耗時(shí)流績(jī)量花賊費(fèi)合時(shí)機(jī)間（妻作江業(yè)毫框京圖鋪示秋意附）按街照漲目榆前艘的食流不程銀方土式菜，枝上瘡述掌任炸務(wù)硬顯爺然誓無(wú)盈法隆完乖成可，壁那摔么稅增湯加榮一咱名游辦摘事欣員罷又忙如孫何做呢盆？油請(qǐng)著設(shè)咱計(jì)坊一嚴(yán)條刮合乎理適的秤作犯業(yè)起流論程致。目吵前圣的都作傷業(yè)蠶流抹程1234562粘4棟01摟2宋06澇09脆01繳8蔽01耍2惜01度53豆06會(huì)04吐02鎖03異0評(píng)勺判礎(chǔ)：耕當(dāng)鋼前厚系絡(luò)統(tǒng)違能姨力艷不果超尊過(guò)6薯0人/小殼時(shí)他，懲瓶室頸期為饑作路業(yè)3；4償0解劍；知（1）丸最?yuàn)^初柜的周改忌進(jìn)續(xù)：音增底加巧一無(wú)名匯辦駛事斥員祖，狹與緩原富作賀業(yè)3的宴辦添事鬧員恭共虎同舉處足理學(xué)作咽業(yè)3的謹(jǐn)事頑務(wù)芬；改另進(jìn)盞（1）倆的叮作眼業(yè)隨流耐程1234562街4培01咱2援06練09碎01圈8壘01滔2篩01劣53訴06游04鄭02辯03錘0評(píng)帥判糾：壟當(dāng)像前打系帳統(tǒng)呢能游力必不碗超透過(guò)9震0人/小滋時(shí)丙，敬瓶微頸網(wǎng)為販作塔業(yè)4。36蘇06法0作潔業(yè)擋序您號(hào)小林時(shí)流公量花渡費(fèi)后時(shí)誤間4諸1解帥；任（2）惠其懲次遞的托改飼進(jìn)蜻：矮在棉改該進(jìn)濫（1）護(hù)基抵礎(chǔ)切上雞合運(yùn)并景作溜業(yè)1與因作閘業(yè)4，贈(zèng)形留成巨流謹(jǐn)程炮（2）價(jià)；改援進(jìn)湯（2）齒的慣作靠業(yè)念流率程1－423566忍51紗2魄06次06避51寒8碑01左2糾05示53享06悼05怒52蹄03貧0評(píng)儉判宿：摘當(dāng)增前訴系飽統(tǒng)暗能東力器已皆達(dá)傭到1垂2久0人/小陶時(shí)烘，司滿(mǎn)毛足障要肥求艷。36枕06刺01－4作挖業(yè)宏序平號(hào)小笨時(shí)流