文明用語心得體會100字模板

第頁共頁文明用語心得體會100字模板文明用語心得體會100字篇一本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會的目的是，通過本次德育活動課，使同學(xué)們認識自己的不良行為習(xí)慣；使學(xué)生對文明禮貌用語有一個初步的認識和理解，同時體會文明的重要性。在日常生活中會正確運用禮貌用語，培養(yǎng)學(xué)生從如今做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力進步自己的文明修養(yǎng)，做一個“講文明、懂禮貌”的好孩子。通過這次班會，我懂得了，不，應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀，＂文明禮儀＂是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西，所以，我們大家更應(yīng)該講文明！怎樣講文明，我們應(yīng)該怎么做？下面我就和大家說說，是我在召開了班會會后，總結(jié)出來的：我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里，走進教室后，應(yīng)輕輕地關(guān)門，不要影響其他同學(xué)．在校園里，在社會上，不要因為自我約束地力度不夠，罵街，臟話脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的說臟話的念頭。不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和教師說話應(yīng)當用上一些禮貌用語，犯了錯誤，應(yīng)及時改正，更重要的是要當場就要有誠意地抱歉……本次活動，經(jīng)過我一遍遍的修改，學(xué)生的努力，這次班會開得很成功。我也從中學(xué)到一些經(jīng)歷，今后我會更加努力，因為每天看著這些得意的孩子們，真的覺得很開心，雖然很累，但是一想到我的付出會讓這些孩子們能安康地成長，真的覺得很欣慰，心想孩子們呀，快點長大吧。文明用語心得體會100字篇二講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務(wù)來完成，不把它當外表工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完好響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在那么敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要明晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，假如面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個好心的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。顧客是我們的上帝，需要我們用心去效勞。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的間隔。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由生疏到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象。講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的`間隔，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，進步我們的企業(yè)品牌，進步企業(yè)的經(jīng)濟效益。講好文明用語要做好以下幾點1、語言要準確，恰當，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完好。2、語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。3、講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，目光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為效勞性行業(yè)，文明效勞是長期性的。講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時理解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的效勞，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的效勞才能得到進步。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當作一件快樂的事，