保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第8頁共8頁保險(xiǎn)公司?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版__?__度，?在市分公?司黨委、?總經(jīng)理室?和縣委、?縣政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在上?級(jí)公司和?縣政府各?職能部門?的具體指?導(dǎo)幫助下?，我公司?認(rèn)真__?__十_?___及?省、市保?險(xiǎn)工作會(huì)?議精神，?以___?_為統(tǒng)領(lǐng)?，以深入?開展“創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)”為契?機(jī)，努力?加強(qiáng)黨員?干部隊(duì)伍?建設(shè)，嚴(yán)?格以按照?機(jī)關(guān)效能?建設(shè)的標(biāo)?準(zhǔn)抓好業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)管?理，在堅(jiān)?持合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的同時(shí)?大力拓展?業(yè)務(wù)，公?司的全面?建設(shè)保持?了良好的?發(fā)展勢(shì)頭?，全年我?公司共實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)收?入___?_萬元，?上繳利稅?____?萬元，代?收車船使?用稅__?__萬元?，處理種?類賠案_?___筆?，為出險(xiǎn)?案件賠付?出現(xiàn)金_?___萬?元，在完?成上級(jí)下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)的同?時(shí)，為本?縣經(jīng)濟(jì)建?設(shè)做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。一?、加強(qiáng)思?想政治建?設(shè)，確保?員工堅(jiān)定?正確的政?治方向?今年公司?黨組積極?響應(yīng)上級(jí)?黨委和_?___縣?委號(hào)召，?在公司黨?員干部中?深入開展?“創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)活動(dòng)”?，公司黨?支部結(jié)合?業(yè)務(wù)工作?實(shí)際，擬?定了公開?承諾書，?每個(gè)黨員?都制定了?爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀?黨員承諾?書，并予?以公開，?較好地發(fā)?揮了黨支?部的戰(zhàn)斗?堡壘作用?和黨員的?先鋒模范?作用，增?強(qiáng)了黨組?織的向心?力和凝聚?力。一年?來，公司?全體員工?緊緊團(tuán)結(jié)?在黨組周?圍，精神?振奮，工?作努力，?為圓滿地?完成上級(jí)?賦予的各?項(xiàng)工作任?務(wù)打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。全年?未發(fā)生任?何違法違?紀(jì)行為和?行政責(zé)任?事故。?二、堅(jiān)持?以業(yè)務(wù)建?設(shè)為中心?，確保經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?雙豐收?一年來，?我司堅(jiān)持?以___?_和__?__為指?導(dǎo)，以構(gòu)?建社會(huì)主?義和諧社?會(huì)為工作?的主線，?為全縣的?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?和人民的?財(cái)產(chǎn)安全?保障出發(fā)?，定目標(biāo)?、找差距?、解放思?想、實(shí)干?創(chuàng)新、強(qiáng)?化管理、?提高質(zhì)量?，不斷擴(kuò)?大服務(wù)領(lǐng)?域，大力?開辦服務(wù)?性險(xiǎn)種，?為全縣人?民創(chuàng)立放?心的保險(xiǎn)?環(huán)境，取?得明顯經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)成效?。一是?為發(fā)展全?縣的運(yùn)輸?業(yè)積極提?供保險(xiǎn)服?務(wù)。采取?登門服務(wù)?的方法，?加強(qiáng)對(duì)各?種車輛的?的承保工?作，積極?采取優(yōu)惠?政策，促?進(jìn)車輛尤?其是大貨?車保全保?足，使事?故發(fā)生后?保戶獲得?足夠的經(jīng)?濟(jì)補(bǔ)償。?引進(jìn)差異?化管理，?對(duì)集體運(yùn)?輸單位和?個(gè)體保戶?給予了有?力的經(jīng)濟(jì)?保障，推?動(dòng)了全縣?運(yùn)輸業(yè)和?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?的健康發(fā)?展。二?是大力發(fā)?展園方責(zé)?任保險(xiǎn)。?學(xué)校安全?工作是學(xué)?校教育工?作的重要?組成部分?，隨著教?育事業(yè)的?發(fā)展和辦?學(xué)規(guī)模的?不斷擴(kuò)大?，教育行?業(yè)面臨的?風(fēng)險(xiǎn)正在?逐年增加?。開辦校?園方責(zé)任?保險(xiǎn)一方?面可以促?使學(xué)校主?動(dòng)運(yùn)用科?學(xué)的方法?，加強(qiáng)安?全管理，?采取各種?積極有效?的措施，?增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)和保?險(xiǎn)意識(shí)，?防范各種?可能發(fā)生?的安全事?故；同時(shí)?在各類安?全事故發(fā)?生后可以?立即運(yùn)用?現(xiàn)代保險(xiǎn)?機(jī)制，把?風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生?的損失，?分散轉(zhuǎn)移?出去。事?故的調(diào)查?處理及定?性由保險(xiǎn)?公司運(yùn)作?，教育行?政部門和?學(xué)校的領(lǐng)?導(dǎo)就可以?從繁雜的?事故處理?中解脫出?來了，全?心全意投?入到教學(xué)?工作中。?今年我們?下大力開?展這項(xiàng)工?作，在市?分公司的?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?下，我們?在上一年?度與教育?部門良好?關(guān)系的基?礎(chǔ)上，加?大了工作?力度，完?成了全縣?的校園方?責(zé)任保險(xiǎn)?承保工作?，縣區(qū)內(nèi)?____?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所?有中小學(xué)?均在我公?司投保了?校園方責(zé)?任險(xiǎn)，截?止___?_月底受?理教職員?工和在校?學(xué)生意外?事故__?__起，?已為出險(xiǎn)?學(xué)生和教?職員工支?付醫(yī)療賠?款___?_萬元。?三、積?極進(jìn)行規(guī)?范化管理?，確保人?保財(cái)險(xiǎn)公?司的良好?形象一?是嚴(yán)格實(shí)?行規(guī)范化?管理。實(shí)?行了“集?中核保、?集中理賠?”，按照?保監(jiān)會(huì)的?規(guī)定和保?險(xiǎn)法的條?款嚴(yán)格費(fèi)?率，不違?規(guī)經(jīng)營(yíng)，?不擅自提?高費(fèi)率，?保障了保?戶的權(quán)益?和經(jīng)濟(jì)利?益。同時(shí)?對(duì)理賠工?作進(jìn)行專?業(yè)化管理?，提高現(xiàn)?場(chǎng)勘查率?，規(guī)范了?各險(xiǎn)種理?賠的程序?，加強(qiáng)大?案跟蹤和?汽車零部?件的報(bào)價(jià)?工作，使?賠付標(biāo)準(zhǔn)?更加準(zhǔn)確?。尤其大?力開展了?“理賠無?憂-金牌?服務(wù)工程?”，創(chuàng)建?理賠服務(wù)?綠色通道?，對(duì)保戶?提供了及?時(shí)快捷的?服務(wù)。?二是進(jìn)一?步強(qiáng)化服?務(wù)觀念。?為使保戶?滿意，全?縣人民滿?意，我司?進(jìn)一步推?出了“承?諾服務(wù)”?和“服務(wù)?”，實(shí)行?了公司權(quán)?限以內(nèi)賠?案當(dāng)天賠?付，超公?司上報(bào)審?批案件_?___天?賠付。同?時(shí)我們?cè)?加強(qiáng)__?__小時(shí)?值班的基?礎(chǔ)上，設(shè)?立和配置?了專門的?接線員、?勘查員、?值班司機(jī)?及專用勘?查車輛和?設(shè)備，不?論白天還?是黑夜，?也不論刮?風(fēng)還是下?雨，只要?有報(bào)案電?話打來，?理賠人員?迅速出現(xiàn)?場(chǎng)，在之?內(nèi)趕赴現(xiàn)?場(chǎng)施救和?勘查，極?大地縮短?了保戶等?待時(shí)間，?加快了理?賠和補(bǔ)償?速度。?三是樹立?保險(xiǎn)形象?，把人保?品牌做好?。今年，?我們大力?推進(jìn)“以?德經(jīng)營(yíng)，?誠(chéng)信為民?”的進(jìn)程?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行《營(yíng)業(yè)?人員服務(wù)?規(guī)范和管?理規(guī)定》?，制定了?一系列文?明服務(wù)、?廉政服務(wù)?的規(guī)范措?施，無論?是誰，觸?犯保戶利?益，年終?對(duì)本人的?業(yè)績(jī)實(shí)行?“一票否?決”，使?全司業(yè)務(wù)?和理賠人?員都能嚴(yán)?格按照保?險(xiǎn)原則辦?事；為接?受全社會(huì)?的監(jiān)督，?我們定期?到群眾中?征求意見?和建議；?積極落實(shí)?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措施?，堅(jiān)持實(shí)?行禮儀服?務(wù)、文明?用語、禁?服務(wù)忌語?，掛牌服?務(wù)、持證?展業(yè)、送?賠款上門?等活動(dòng)，?并對(duì)著裝?、儀表、?環(huán)境衛(wèi)生?、內(nèi)務(wù)做?了詳細(xì)的?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定?，使全司?的環(huán)境建?設(shè)和人員?的精神面?貌煥然一?新，為保?戶創(chuàng)造了?舒適的投?保環(huán)境。?四、存?在的主要?問題一?年來，我?們雖然取?得了明顯?的成績(jī)，?但也存在?在一些問?題。主要?表現(xiàn)在公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展步伐?放緩，市?場(chǎng)占有率?有下降的?趨勢(shì)。造?成這一問?題的原因?，主要有?以下幾個(gè)?方面：?一是市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不夠?規(guī)范。_?___縣?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?市場(chǎng)幾年?來隨著經(jīng)?營(yíng)主體的?增加，競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈。在這?種情況下?，有些公?司不按市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)?律辦事，?進(jìn)行惡意?競(jìng)爭(zhēng)，有?的甚至置?國(guó)家的法?律法規(guī)而?不顧，違?規(guī)操作。?現(xiàn)在保險(xiǎn)?經(jīng)營(yíng)實(shí)體?，只有人?保財(cái)險(xiǎn)、?平保等數(shù)?家公司有?經(jīng)營(yíng)資格?，其他均?屬無證營(yíng)?業(yè)，擾亂?了保險(xiǎn)市?場(chǎng)。具不?完全統(tǒng)計(jì)?，今年以?來幾家未?在注冊(cè)的?公司其收?取保費(fèi)_?___余?萬元，直?接造成稅?費(fèi)流失達(dá)?____?余萬元。?二是保?險(xiǎn)市場(chǎng)受?經(jīng)濟(jì)水平?制約明顯?。___?_縣是貧?困縣，而?且以農(nóng)業(yè)?為主，工?業(yè)基礎(chǔ)薄?弱，經(jīng)濟(jì)?發(fā)展滯后?。___?_縣經(jīng)濟(jì)?欠發(fā)達(dá)，?____?縣財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)市場(chǎng)也?欠發(fā)達(dá)，?與其他地?區(qū)還有明?顯的差距?。三是?業(yè)務(wù)發(fā)展?不均衡。?近幾年來?，雖然_?___縣?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?市場(chǎng)保費(fèi)?總額增幅?較大，但?業(yè)務(wù)發(fā)展?不均衡。?從各險(xiǎn)種?發(fā)展速度?看，貨運(yùn)?、機(jī)動(dòng)車?險(xiǎn)增幅較?大，家財(cái)?、企財(cái)、?責(zé)任保險(xiǎn)?等業(yè)務(wù)收?入增加不?明顯。業(yè)?務(wù)發(fā)展不?均衡，一?方面反映?了市場(chǎng)供?給不能滿?足消費(fèi)者?多元的保?險(xiǎn)需求，?另一方面?說明各家?財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公?司的業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)不合?理，亟待?調(diào)整。?五、明年?工作基本?思路一?是繼續(xù)深?化“創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)”活?動(dòng)的開展?。在加強(qiáng)?黨員干部?隊(duì)伍建設(shè)?的同時(shí)，?帶動(dòng)全體?員工奮發(fā)?向上、扎?實(shí)工作，?打造一支?素質(zhì)過硬?的員工隊(duì)?伍，為公?司的進(jìn)一?步發(fā)展提?供足夠的?人力支持?。二是?深入學(xué)習(xí)?____?，了解、?掌握國(guó)家?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?規(guī)劃的要?點(diǎn)，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變思?想觀念，?積極適應(yīng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的新形勢(shì)?和股份制?改革后新?的管理模?式和展業(yè)?模式，繼?續(xù)加強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)和?危機(jī)意識(shí)?的教育，?注重運(yùn)用?數(shù)據(jù)管理?，引入激?勵(lì)機(jī)制，?全面調(diào)動(dòng)?員工的積?極性和主?動(dòng)性。?三是正確?處理規(guī)模?與效益、?當(dāng)前與長(zhǎng)?遠(yuǎn)、做大?和做強(qiáng)的?關(guān)系，認(rèn)?真___?_“防風(fēng)?險(xiǎn)、保效?益、促發(fā)?展”的方?針，堅(jiān)持?“近期有?效、長(zhǎng)期?有利”的?原則，加?強(qiáng)整體競(jìng)?爭(zhēng)力度，?注重業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?，以最快?速度和的?質(zhì)量占領(lǐng)?市場(chǎng)。?四是繼續(xù)?加強(qiáng)與公?安、交警?、教育、?衛(wèi)生等部?門的溝通?，爭(zhēng)取他?們的協(xié)助?，努力提?高各種車?輛、學(xué)平?險(xiǎn)、校園?方責(zé)任險(xiǎn)?和醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)的承?保率。?五是強(qiáng)化?理賠服務(wù)?工作。努?力提高現(xiàn)?場(chǎng)查勘率?，采取人?性化服務(wù)?，區(qū)別對(duì)?待性質(zhì)不?同的案件?，加快理?賠速度，?提高服務(wù)?質(zhì)量，改?善外部展?業(yè)環(huán)境。?六是針?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，?密切注意?同行業(yè)發(fā)?展舉措，?加大公關(guān)?力度，采?取積極有?效的方法?，參與競(jìng)?爭(zhēng)，鞏固?原有險(xiǎn)種?的市場(chǎng)份?額，積極?拓展新業(yè)?務(wù)、新保?源。保?險(xiǎn)公司年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?____?，我非常?榮幸地加?入了銀保?/個(gè)貸保?證險(xiǎn)部這?個(gè)充滿了?凝聚力和?朝氣的溫?暖大家庭?。這一年?里，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?和同事的?幫助與配?合下，我?在工作中?學(xué)習(xí)，在?交流中成?長(zhǎng)?，F(xiàn)將?一年的工?作學(xué)習(xí)和?思想狀況?作一總結(jié)?匯報(bào)，以?便來年更?進(jìn)一步，?有所提高?。今年?____?月我由營(yíng)?銷服務(wù)部?來到的咱?們部門，?主要負(fù)責(zé)?個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的錄單?、出單、?電話還款?提醒、逾?期客戶催?收、貸款?結(jié)清客戶?的退費(fèi)處?理及業(yè)務(wù)?檔案的管?理工作。?非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)對(duì)于我?來說并不?陌生，以?前也接觸?過，然而?非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)出單卻?從來沒有?過嘗試，?對(duì)于我來?說是一個(gè)?新的挑戰(zhàn)?，有挑戰(zhàn)?就有成就?感，在耐?心教導(dǎo)下?，在熱情?幫助下，?用了兩天?的時(shí)間我?基本學(xué)會(huì)?了錄單工?作?，F(xiàn)在?我已能在?較短的時(shí)?間內(nèi)完成?錄單、出?單工作。?個(gè)貸保?證保險(xiǎn)是?一種無抵?押的小額?貸款擔(dān)保?業(yè)務(wù)，它?不僅要求?業(yè)務(wù)熟練?，還要求?有強(qiáng)烈的?責(zé)任心，?嚴(yán)格把控?每一個(gè)風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，盡?可能的減?少逾期客?戶給我司?造成的利?益損失。?例如出單?前我們不?僅要根據(jù)?客戶預(yù)留?的資料電?核客戶的?配偶情況?以及同事?的單位信?息，而且?要核實(shí)客?戶銀行流?水信息，?還要核實(shí)?客戶的其?他資料信?息。將存?在的問題?及時(shí)反饋?給面談經(jīng)?理，以保?障對(duì)貸款?人的風(fēng)險(xiǎn)?的把控。?我們通過?電話提醒?工作，能?有效的幫?助客戶了?解自己還?款情況，?讓客戶做?好前期準(zhǔn)?備，按時(shí)?還款。逾?期客戶催?收是一項(xiàng)?和客戶有?效溝通的?工作，通?過有效的?溝通我們?了解了客?戶的逾期?情況，有?利于我們?下一步工?作的開展?。除了?以上工作?外我還負(fù)?責(zé)管理客?戶檔案，?檔案管理?服務(wù)于業(yè)?務(wù)，服務(wù)?于領(lǐng)導(dǎo)，?服務(wù)于機(jī)?關(guān)，服務(wù)?于客戶。?在實(shí)際工?作中我做?到忠于職?守，一絲?不茍，積?極認(rèn)真，?任勞任怨?。我公司?的業(yè)務(wù)檔?案包含所?有錄入的?客戶資料?，它分為?兩大類，?一類是所?有拒絕投?保的客戶?資料的整?理工作，?要求我們?按錄入投?保單的大?小順序依?次整理，?不能有缺?失;一類?是所有出?單檔案的?整理工作?，要求按?保單順序?整理歸檔?，同時(shí)要?按貸款的?品種整理?歸檔資料?，待放款?合同拿回?時(shí)歸檔保?存。經(jīng)過?近期我們?大家的共?同努力初?步實(shí)現(xiàn)了?檔案管理?工作的規(guī)?范化、方?便了今后?檔案的查?詢和管理?。以上?是我所做?工作的簡(jiǎn)?單總結(jié)，?不足之處?還請(qǐng)大家?多多指點(diǎn)?，___?_我對(duì)自?己提出以?下幾點(diǎn)要?求：1?、時(shí)刻嚴(yán)?格要求自?己，兢兢?業(yè)業(yè)做好?本職工作?，積極認(rèn)?真的完成?好每一項(xiàng)?任務(wù)，嚴(yán)?格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。