電商運營個人工作總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁電商運營?個人工作?總結(jié)范本?___?_年對我?具有特別?的意義，?因為這是?我從學校?畢業(yè)進入?社會的第?一年。進?入___?_工作是?我從事的?第一份工?作，是我?職業(yè)生涯?的一個起?點。通過?四個月的?不斷學習?，以及同?事、領(lǐng)導?的幫助，?我逐漸了?解物流這?個行業(yè)，?個人的工?作技能也?有了明顯?的提高。?雖然我在?工作中還?存在這樣?那樣的不?足之處，?但感謝有?各位對我?的包涵與?幫助。?一、本人?工作情況?總：這?段時間以?來，我主?要進行了?以下工作?：2、?由于公司?業(yè)務(wù)涉及?到的報關(guān)?報檢、現(xiàn)?代物流、?保稅物流?、貨代、?運輸倉儲?等業(yè)務(wù)流?程、業(yè)務(wù)?操作模式?及規(guī)范等?問題。雖?然我所讀?專業(yè)與此?相關(guān)，但?從未進行?過實際操?作，因此?在同事幫?助下逐步?學習各種?操作并合?公司實際?情況重新?組織自己?操作思路?。3、?承擔公司?內(nèi)部財務(wù)?會計出納?工作，處?理公司日?常費用支?出登記及?記錄公司?營業(yè)收入?等。每月?對各項支?出和收入?作出分類?、統(tǒng)計并?錄入電腦?存檔。?二、工作?分析：?這一段時?間的工作?雖然可以?看到些進?步，但是?遠遠不能?達到一個?專業(yè)物流?操作員的?程度，綜?合分析，?主要有以?下幾方面?原因：?1、無工?作經(jīng)驗，?缺乏綜合?知識和技?能。雖?然我是一?名學國際?貨運的應?屆大學畢?業(yè)生，由?于剛畢業(yè)?沒有相關(guān)?工作經(jīng)驗?，沒有需?要的社會?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?，也沒有?綜合的物?流運作經(jīng)?驗，一切?都從零開?始，所有?工作都是?邊學邊干?，所以業(yè)?務(wù)進展效?果不是很?理想。經(jīng)?常出現(xiàn)不?該出現(xiàn)的?業(yè)務(wù)錯誤?，導致操?作過程不?能馬上到?位，產(chǎn)生?了很多時?間和精力?上的浪費?。這只能?在錯誤中?成長不斷?加強學習?，不斷培?養(yǎng)自己在?各個方面?的知識和?技能，盡?快熟悉公?司日常運?作。2?、缺乏人?生閱歷和?與人交際?的溝通能?力。由?于初入社?會，沒有?足夠的社?會經(jīng)驗和?人生閱歷?，對于日?常的業(yè)務(wù)?聯(lián)絡(luò)經(jīng)常?產(chǎn)生不必?要的失誤?。言語中?得失客戶?的情況時?有發(fā)生，?因此我們?必須練就?一定的客?戶溝通技?巧。3?、公司缺?乏專業(yè)的?運作經(jīng)驗?。我司?正處于起?步階段，?許多業(yè)務(wù)?上操作還?未成熟，?不能進一?步拓展業(yè)?務(wù)，導致?公司營業(yè)?額停滯不?前，無法?見到相應?的產(chǎn)出效?益。解決?的方法是?，進一步?加強學習?，吸收其?他公司經(jīng)?驗，干自?己所能干?，專心本?公司擅長?業(yè)務(wù)，在?鞏固原有?客戶基礎(chǔ)?上增加新?客戶。?這段時間?以來，我?無論在思?想認識上?還是工作?能力上都?有較大的?進步，但?差距和不?足還是存?在的，比?如工作總?體思路需?要進一步?清晰，處?理事情要?以最簡單?的方法來?完成，對?自己的工?作還不夠?鉆，腦子?動得不多?，轉(zhuǎn)得不?快，沒有?想在前，?做在先。?保障業(yè)?務(wù)準確進?行，完滿?完成服務(wù)?客戶的責?任，這就?是我司工?作的特點?。從物流?工作的性?質(zhì)上講，?它具有專?業(yè)綜合性?強、環(huán)節(jié)?復雜、程?序縝密、?突發(fā)性強?的特點。?這就要求?我們要有?扎實的專?業(yè)基礎(chǔ)，?綜合的知?識積累和?認真負責?的工作態(tài)?度。作為?公司成員?來講，從?事物流行?業(yè)，我的?綜合知識?的積累還?遠遠不夠?。因為剛?從業(yè)，對?社會工作?沒有成熟?的經(jīng)驗，?加之物流?工作突發(fā)?性很強的?特點，往?往只能跟?著領(lǐng)導安?排的計劃?去做。工?作上常遇?到許多突?發(fā)性業(yè)務(wù)?需要臨時?處理，而?且通常比?較緊急，?這都讓我?有時措手?不及。這?都是缺乏?經(jīng)驗所造?成的，也?只能在今?后工作積?累和總經(jīng)?驗。四?、公司存?在的弊端?和未來工?作計劃及?建議2?、未啟動?公司績效?考核運行?情況，員?工平常工?作做好做?壞沒有一?個依據(jù)進?行評估，?做多做少?沒有具體?的標準來?衡量，員?工工作熱?忱低下，?很難提高?其工作積?極性。同?時對公司?人力資源?工作規(guī)劃?需要的依?據(jù)也帶來?困難，比?如;人員?調(diào)動、工?資調(diào)整、?升職、降?職等。因?此要建立?合理的薪?資體系和?良好的績?效考核系?統(tǒng)。4?、整理好?公司財務(wù)?帳。入職?以來我承?擔公司內(nèi)?部財務(wù)工?作，發(fā)現(xiàn)?處理公司?財務(wù)支出?的體制不?夠完善。?由于公司?屬于私營?企業(yè)，很?多支出都?未能做到?公私分離?，導致不?能更準確?核算和控?制公司營?運成本。?例如：私?人外出應?酬使費，?自置私人?用品，自?用款等不?應記入公?司支出帳?內(nèi)。建議?將公私支?出帳分開?登記。?以上內(nèi)容?為本人近?月入職以?來工作總?情況，如?有不妥之?處請批評?指正。我?堅信在不?久的將來?，公司會?發(fā)展成制?度化、規(guī)?范化、人?情化、現(xiàn)?代化管理?模式的企?業(yè)。謝謝?大家!?電商運營?個人工作?總結(jié)范本?（二）?時光荏苒?，歲月如?梭，一轉(zhuǎn)?眼三個月?客服的實?習期已經(jīng)?過去了。?回首這三?個月以來?作為一名?電商客服?來到公司?進行工作?的這段日?子，有很?多的成長?和進步，?也有很多?有待加強?的地方。?為了讓自?己好好的?整理一下?我在實習?期的工作?，也為了?能讓我更?好的迎接?下一階段?的工作，?我做了如?下實習期?工作總結(jié)?。一、?專業(yè)知識?的培養(yǎng)?作為一名?客服，當?然是要對?自家公司?里的產(chǎn)品?掌握的非?常了解和?熟悉，才?能夠做好?這個崗位?。所以在?實習期的?第一個月?，我就一?直在熟悉?產(chǎn)品，和?參加客服?的專業(yè)培?訓。在培?訓里，我?不僅了解?到了我們?公司電商?后臺的基?本操作，?還提升了?關(guān)于客服?崗位的專?業(yè)知識。?除此之外?，我還在?空閑的時?間里，做?了很多功?夫和準備?。沒事的?時候就喜?歡研究有?關(guān)客服的?各種職業(yè)?技巧與我?們公司電?商運營的?拓展知識?。二、?服務(wù)意識?的培養(yǎng)?作為一名?客服，不?僅要求自?己的專業(yè)?知識過硬?，還要擁?有一個良?好的服務(wù)?意識。有?很多客戶?，其實他?們在看產(chǎn)?品的同時?，也是在?看我們客?服人員的?一個服務(wù)?和態(tài)度。?如果我們?家的產(chǎn)品?好，有客?戶過來咨?詢問題，?卻遇上了?我們客服?工作人員?的愛答不?理，態(tài)度?惡劣這種?情況，那?很大的可?能就不會?下單了。?甚至還有?可能會產(chǎn)?生投訴等?一系列的?問題。所?以，客服?人員的服?務(wù)態(tài)度其?實是非常?重要的。?而在我實?習期的時?候，就十?分的注重?這個問題?。無論是?面對有很?多問題