2023銀行信貸工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第13頁共13頁2023?銀行信貸?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?伴隨著?____?年尾聲的?悄悄臨近?，我走上?工作崗位?一年了，?從剛開始?對(duì)業(yè)務(wù)技?能的不自?信，到現(xiàn)?在可以獨(dú)?自分析授?信業(yè)務(wù)，?其中發(fā)生?的種種真?的是受益?匪淺。?回顧這一?年的工作?，在銀行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心及全體?同事的幫?助下，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和技能，?積極主動(dòng)?地履行工?作職責(zé)，?及時(shí)總結(jié)?工作中的?不足，努?力提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?較好地完?成了個(gè)人?的工作任?務(wù)，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)方面?都有了一?定的提高??，F(xiàn)將這?一年的經(jīng)?歷與體會(huì)?總結(jié)如下?：一、?問渠那得?清如許，?為有源頭?活水來?人無論從?事什么職?業(yè)，都需?要不斷學(xué)?習(xí)，在思?想、文化?、業(yè)務(wù)諸?方面得到?鮮活的“?源頭之水?”，只有?這樣，才?能不斷進(jìn)?步，保持?一渠清泉?。面對(duì)?信貸員這?個(gè)崗位，?開始我還?有些不自?信。實(shí)地?了解客戶?的基本情?況、經(jīng)營?信息，調(diào)?查掌握客?戶的貸款?用途、還?款意愿，?分析客戶?的還款能?力等等，?這些對(duì)于?只參加過?幾天培訓(xùn)?的我來說?，有很大?難度。起?初，我總?在心里想?，如果自?己分析錯(cuò)?誤，把錢?放出去還?不上怎么?辦于是經(jīng)?常打電話?給鄂爾多?斯總行在?培訓(xùn)期間?的師傅請(qǐng)?教。與他?們交流心?中的疑惑?，在得到?細(xì)心的答?復(fù)后，自?己思考總?結(jié)。在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，讓我對(duì)?信貸工作?有了新的?認(rèn)識(shí)，也?增加了自?己的信心?。同時(shí)?，我深深?感覺到自?己在這方?面的不足?，只從實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?是不夠的?，還需要?理論知識(shí)?的補(bǔ)充，?于是我積?極利用工?余時(shí)間加?強(qiáng)金融理?論及業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，不?斷充實(shí)自?己。對(duì)行?里提供的?各種培訓(xùn)?，積極參?加，對(duì)行?里下發(fā)的?各種學(xué)習(xí)?資料能夠?融會(huì)貫通?，學(xué)以致?用，業(yè)余?時(shí)間，翻?看金融書?籍，參考?成功信貸?案例。?通過實(shí)踐?中的經(jīng)驗(yàn)?積累、專?業(yè)化的培?訓(xùn)和自學(xué)?，我漸漸?地掌握了?貸款業(yè)務(wù)?和操作流?程。業(yè)務(wù)?工作能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力、文?字語言表?達(dá)能力等?方面，都?有了很大?的提高。?二、立?足本職某?進(jìn)取，辛?勤澆灌信?貸花我?熱愛我的?本職工作?，能夠認(rèn)?真對(duì)待每?一項(xiàng)工作?任務(wù)，把?國家的金?融政策靈?活體現(xiàn)在?工作中。?認(rèn)真遵守?規(guī)章制度?，能夠及?時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)任務(wù)?，積極主?動(dòng)地開展?業(yè)務(wù)，回?顧這一年?，辛勤的?汗水終于?換來了喜?人的成績?。1、?團(tuán)結(jié)守紀(jì)?，為提高?經(jīng)營效益?盡心盡力?。一年來?，我與同?事們團(tuán)結(jié)?一致，服?從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，積?極主動(dòng)地?做好本職?工作。?2、強(qiáng)化?意識(shí)，積?極主動(dòng)營?銷貸款。?慢慢接觸?信貸工作?后，我不?斷強(qiáng)化自?己貸款營?銷的意識(shí)?，破除“?懼貸”的?思想，尋?求效益好?的貸戶，?在保證信?貸資產(chǎn)質(zhì)?量的前提?下，主動(dòng)?做好貸戶?的市場(chǎng)調(diào)?查，對(duì)于?那些有市?場(chǎng)、講信?用的個(gè)體?工商戶給?予信貸支?持。3?、堅(jiān)持信?貸原則，?做好信貸?調(diào)查。我?深知：信?貸資產(chǎn)的?質(zhì)量事關(guān)?我行經(jīng)營?發(fā)展大計(jì)?，責(zé)任重?于泰山，?絲毫馬虎?不得。一?年來，堅(jiān)?持對(duì)每一?筆貸款都?一絲不茍?地認(rèn)真調(diào)?查，從借?款人的主?體資格、?信用情況?、生產(chǎn)經(jīng)?營項(xiàng)目的?現(xiàn)狀與前?景、還款?能力，到?保證人的?資格、保?證能力，?抵、質(zhì)押?物的合法?有效性;?從庫存的?檢查、往?來賬目的?核對(duì)到?房屋和設(shè)?備的實(shí)地?考察;從?資產(chǎn)負(fù)債?情況的計(jì)?算、產(chǎn)銷?量和利潤?的分析到?經(jīng)營項(xiàng)目?現(xiàn)金凈流?量的研究?、貸款風(fēng)?險(xiǎn)度的測(cè)?定，直至?提出貸與?不貸的理?由，每一?個(gè)環(huán)節(jié)我?都是仔細(xì)?調(diào)查，沒?有一絲一?毫的懈怠?。在貸前?調(diào)查時(shí)，?我做到了?“三個(gè)必?須”，即?貸款條件?必須符合?政策、貸?款證件必?須是合法?原件、貸?款人與保?證人必須?到場(chǎng)核實(shí)?簽字，并?且做到生?人熟人一?樣對(duì)待，?保證了貸?款發(fā)放的?合規(guī)、合?法。4?、強(qiáng)化管?理，努力?清收各項(xiàng)?貸款。催?收到期貸?款，詳實(shí)?調(diào)查客戶?當(dāng)年的經(jīng)?營情況，?了解客戶?____?的收入情?況，確保?我行到期?貸款的及?時(shí)收回。?三、路?漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾?將上下求?索一年?的工作已?漸漸落下?帷幕，一?些成績的?取得，離?不開行領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持。本?人深知，?自己仍有?許多不足?之處，通?過一年的?磨礪與鍛?煉，自己?學(xué)會(huì)了很?多知識(shí)以?及做人的?道理。信?貸的路漫?漫修遠(yuǎn)，?我也將上?下求索。?在新的?一年里，?我將努力?克服自身?的不足，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高自身素?質(zhì)，積極?開拓，履?行工作職?責(zé)，服從?領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)?好參謀助?手，與全?體職工一?起，團(tuán)結(jié)?一致，為?我行經(jīng)營?效益的提?高，為完?成將來一?年的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)?作出自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。2?023銀?行信貸工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）今?年是我行?實(shí)施“超?常規(guī)、跨?躍式發(fā)展?戰(zhàn)略”的?開局之年?，也是實(shí)?現(xiàn)三年發(fā)?展規(guī)劃的?第一年。?在上級(jí)行?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和關(guān)心?支持下，?我行制定?了周密的?工作計(jì)劃?和工作措?施，堅(jiān)決?____?年初工作?會(huì)議所制?定的的工?作思路，?確保開好?局，起好?步。一年?來全行干?部職工團(tuán)?結(jié)一心，?奮力拼搏?，取得了?豐碩的成?果。一?、主要業(yè)?務(wù)經(jīng)營指?標(biāo)完成情?況跟往?年相比，?今年我行?發(fā)展已走?上快車道?，各項(xiàng)業(yè)?務(wù)屢創(chuàng)新?高，呈現(xiàn)?出超常規(guī)?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)。(?1)各項(xiàng)?存款快速?增長。到?年末，全?行各項(xiàng)人?民幣存款?余額__?__億元?，比年初?增加__?__億，?同比增加?萬元，增?長了%。?其中，人?民幣對(duì)公?存款增加?____?億元、人?民幣儲(chǔ)蓄?增加__?__億元?、人民幣?同業(yè)存款?增加__?__億元?;外匯存?款增加_?___萬?美元。全?年日均比?去年日均?增___?_億;外?幣對(duì)公存?款增加成?為我行存?款增長的?一個(gè)重要?來源，同?業(yè)存款和?儲(chǔ)蓄存款?也大幅增?加，存款?增長速度?創(chuàng)歷史新?高。(?2)貸款?規(guī)模增加?，結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化。?年末，各?項(xiàng)貸款余?額___?_億元，?比年初增?加___?_億，主?要增投于?優(yōu)良客戶?和按揭、?消費(fèi)貸款?等低風(fēng)險(xiǎn)?貸款;如?pta、?投總、鎢?業(yè)、眾達(dá)?、海滄大?道等大項(xiàng)?目;信貸?資產(chǎn)總體?上仍保持?較高質(zhì)量?，不良貸?款占比低?于___?_%，尤?其是今年?第一季度?、第二季?度不良貸?款余額都?比去年下?降;但從?存量上分?析，呆滯?貸款有所?增加;表?內(nèi)收息率?預(yù)計(jì)達(dá)_?___%?以上，綜?合收息率?預(yù)計(jì)達(dá)_?___%?，收息水?平居全轄?前列。?(3)中?間業(yè)務(wù)大?幅度增長?。今年我?行國際結(jié)?算和結(jié)售?匯總量穩(wěn)?居全轄第?二位，已?逼近第一?位。預(yù)計(jì)?全年將完?成國際結(jié)?算量__?__億美?元、結(jié)售?匯約__?__億美?元。外匯?業(yè)務(wù)收手?續(xù)費(fèi)收入?有較大的?增長，預(yù)?計(jì)可達(dá)_?___萬?，相當(dāng)于?我利潤的?____?%左右。?銀行承兌?匯票業(yè)務(wù)?和票據(jù)貼?現(xiàn)業(yè)務(wù)也?有大幅增?長，成為?另一個(gè)新?的利潤來?源。(?4)經(jīng)營?利潤成倍?增加。_?___年?，我行實(shí)?現(xiàn)利潤總?額達(dá)__?__億元?(含結(jié)售?匯收入)?，其中人?民幣利潤?約為__?__萬，?外匯利潤?約為__?__萬美?元，結(jié)售?匯手續(xù)費(fèi)?收入約為?____?萬元。人?均利潤達(dá)?____?萬元。同?過去幾年?的創(chuàng)利水?平相比，?今年我行?的利潤水?平實(shí)現(xiàn)了?跨躍式的?發(fā)展。?二、主要?工作措施?和成功經(jīng)?驗(yàn)(一?)細(xì)分市?場(chǎng)，準(zhǔn)確?定位，抓?住重點(diǎn)，?積極營銷?批發(fā)業(yè)務(wù)?。___?_年，我?行將對(duì)公?市場(chǎng)細(xì)分?為“五個(gè)?一”，即?一個(gè)港口?、一條大?道、一個(gè)?房地產(chǎn)、?一批項(xiàng)目?及一個(gè)信?托公司。?明確了目?標(biāo)定位后?，我們建?立了一套?反應(yīng)靈敏?、決策快?速、攻關(guān)?有力、服?務(wù)到位的?市場(chǎng)營銷?機(jī)制，創(chuàng)?造性地開?展工作，?全方位拓?展市場(chǎng)。?具體做法?有：提升?經(jīng)營層次?，對(duì)規(guī)模?大、要求?高的重點(diǎn)?優(yōu)良客戶?將責(zé)任主?體提升到?業(yè)務(wù)部，?____?萬美元以?上的項(xiàng)目?直接由行?長負(fù)責(zé)攻?關(guān)和談判?;組建強(qiáng)?有力的攻?關(guān)小組，?把全行攻?關(guān)能力較?強(qiáng)的人員?集中起來?組成強(qiáng)力?攻關(guān)小組?，對(duì)不同?特點(diǎn)的企?業(yè)選擇合?適的人員?進(jìn)行組合?，集團(tuán)作?戰(zhàn)，上下?聯(lián)動(dòng)，精?兵攻堅(jiān)。?突出競(jìng)爭?優(yōu)勢(shì),抓?住我行深?入推行企?業(yè)文化建?設(shè)的契機(jī)?，在服務(wù)?上大做文?章，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?吸引客戶?，大力營?銷總分行?推出的新?業(yè)務(wù)品種?，為客戶?提供一攬?子服務(wù)方?案，爭取?在服務(wù)的?深度和廣?度上優(yōu)于?他行;行?領(lǐng)導(dǎo)以身?作則，帶?頭攻關(guān)，?保證至少?一半的時(shí)?間用于走?訪客戶，?重點(diǎn)客戶?堅(jiān)持每月?拜訪一次?，重視改?善和提高?銀企關(guān)系?。通過不?懈的努力?，今年我?行新爭取?了一批有?價(jià)值上檔?次的客戶?，如德彥?紙業(yè)、金?桐化學(xué)、?豐龍水產(chǎn)?、廈信國?托、海滄?醫(yī)院等重?點(diǎn)客戶，?同時(shí)還儲(chǔ)?備了飛騰?、珍珠灣?、出口加?工區(qū)、國?際貨柜等?一批有潛?力的項(xiàng)目?，為我行?今后兩三?年的業(yè)務(wù)?迅速發(fā)展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。(二?)堅(jiān)持品?種創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新?，多方位?發(fā)展零售?業(yè)務(wù)。今?年我行抓?住代客理?財(cái)資金歸?集、農(nóng)電?改造代繳?費(fèi)、推行?vip服?務(wù)等重點(diǎn)?工作，抓?好本外幣?儲(chǔ)蓄存款?攻堅(jiān)戰(zhàn)，?以爭取有?價(jià)值的私?人客戶為?重點(diǎn)，大?力營銷零?售業(yè)務(wù)。?一是開展?規(guī)范化服?務(wù)流程演?練，提高?服務(wù)水平?，為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)準(zhǔn)?化的服務(wù)?;二是加?大吸收理?財(cái)資金力?度，抓住?理財(cái)資金?主要靠努?力的特點(diǎn)?，全行動(dòng)?員，針對(duì)?周邊的商?戶、村戶?和老客戶?，有效地?吸收理財(cái)?資金。三?是對(duì)海滄?炒股大戶?進(jìn)行摸底?，動(dòng)態(tài)跟?蹤，吸收?股市回流?資金。四?是推出了?私人業(yè)務(wù)?vip服?務(wù)方案，?開設(shè)vi?p優(yōu)先通?道，建立?vip客?戶檔案，?實(shí)施差別?式服務(wù)，?為有價(jià)值?的私人大?客戶提供?一攬子理?財(cái)服務(wù)方?案;五是?加大宣傳?力度，借?農(nóng)網(wǎng)改造?東風(fēng)，開?展“走進(jìn)?千家萬戶?活動(dòng)”，?歷時(shí)一個(gè)?月，各網(wǎng)?點(diǎn)積極參?與，以農(nóng)?電改造繳?費(fèi)一卡通?為宣傳重?點(diǎn)，以電?影下鄉(xiāng)和?業(yè)務(wù)宣傳?為媒介，?全行總動(dòng)?員，走進(jìn)?城鄉(xiāng)的每?一個(gè)角落?，加大我?行對(duì)農(nóng)村?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務(wù)，提?高了我行?的社會(huì)知?名度。通?過一系列?富有成效?的工作，?至年末，?我行各項(xiàng)?儲(chǔ)蓄余額?約為億元?，約比年?初增加億?元，完成?分行下達(dá)?的任務(wù)，?增幅為歷?年來的最?高水平。?(三)?加大貸款?營銷力度?，擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?不斷優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)?。為增強(qiáng)?長期發(fā)展?潛力，我?們從年初?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，帶?動(dòng)對(duì)公存?款業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營銷?，針對(duì)p?ta、翔?大、眾騰?、柳業(yè)、?多威、投?總等重點(diǎn)?企業(yè)，加?大授信額?度，主動(dòng)?營銷貸款?。二是加?大項(xiàng)目貸?款的營銷?，如飛騰?、珍珠灣?項(xiàng)目。三?是加大了?按揭貸款?和個(gè)人消?費(fèi)貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸?款的投放?力度。通?過擴(kuò)大增?量，把更?多的貸款?投向雙優(yōu)?客戶，從?而帶動(dòng)存?量的優(yōu)化?，實(shí)現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)整?。在貸款?管理的基?礎(chǔ)工作中?，支行以?嚴(yán)格實(shí)施?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度為核?心，全面?提高信貸?資產(chǎn)管理?水平。首?先，嚴(yán)把?貸款準(zhǔn)入?關(guān)，貸款?發(fā)放堅(jiān)持?雙優(yōu)戰(zhàn)略?，對(duì)可貸?可不貸的?堅(jiān)決不貸?;其次，?堅(jiān)持貸款?客戶的分?類管理，?實(shí)行主動(dòng)?退出，逐?步壓縮一?般客戶，?主動(dòng)淘汰?劣質(zhì)客戶?。三是嚴(yán)?格實(shí)施信?貸管理的?預(yù)警預(yù)報(bào)?制度，使?這項(xiàng)工作?成為信貸?管理最有?力的工具?和每個(gè)客?戶經(jīng)理的?日常工作?，加大對(duì)?此項(xiàng)工作?的考核與?獎(jiǎng)懲。至?年末，我?行本外幣?各項(xiàng)貸款?余額超過?____?億元，比?年初增加?____?億元。其?中優(yōu)良客?戶及低風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?貸款占比?達(dá)___?_%以上?。(四?)努力提?高資金營?運(yùn)水平，?爭取最大?限度地實(shí)?現(xiàn)利潤。?從年初開?始，我行?就加大對(duì)?我行各季?度資金營?運(yùn)狀況的?分析，找?出解決問?題的辦法?;辦公室?在行政后?勤保障上?也十分強(qiáng)?調(diào)節(jié)約費(fèi)?用開支，?加強(qiáng)了費(fèi)?用控制，?制訂了一?系列有效?的辦法，?如加強(qiáng)對(duì)?車輛費(fèi)用?，水電郵?等營運(yùn)費(fèi)?用的控制?，加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)和公雜?費(fèi)的管理?，把錢用?在業(yè)務(wù)發(fā)?展的關(guān)鍵?上。網(wǎng)點(diǎn)?無效益的?事不干，?無效益的?費(fèi)用不花?，全方位?增收節(jié)支?。業(yè)務(wù)部?門還堅(jiān)持?每日做好?重點(diǎn)企業(yè)?資金進(jìn)出?的監(jiān)控和?調(diào)度，優(yōu)?化頭寸運(yùn)?用效率，?提高了經(jīng)?營的效益?。針對(duì)海?滄外資客?戶較多，?以及我行?國際業(yè)務(wù)?從業(yè)人員?綜合素質(zhì)?較高的特?點(diǎn)，我行?十分重視?抓住機(jī)遇?發(fā)展國際?業(yè)務(wù)。今?年來，我?行通過加?強(qiáng)客戶經(jīng)?理培訓(xùn)，?進(jìn)一步提?高從業(yè)人?員的素質(zhì)?和水平;?在服務(wù)上?，確保上?門收單，?提高辦事?效率，保?證工作的?時(shí)效;同?時(shí)，以國?際結(jié)算為?龍頭，積?極拓展進(jìn)?出口項(xiàng)下?的融資業(yè)?務(wù)。在國?際業(yè)務(wù)營?銷策略上?，做足已?有客戶，?不斷擴(kuò)大?群體，重?點(diǎn)抓好p?ta的開?證業(yè)務(wù)，?確保份額?;爭取增?加我行在?翔鷺、多?威等重點(diǎn)?客戶原有?的份額;?實(shí)現(xiàn)在德?彥、金達(dá)?威等客戶?國際結(jié)算?的突破。?至本年末?，我行的?國際結(jié)算?量預(yù)計(jì)達(dá)?到___?_億美元?，結(jié)售匯?達(dá)___?_億美元?，國際業(yè)?務(wù)手續(xù)費(fèi)?收入達(dá)_?___萬?元人民幣?，外匯利?潤___?_萬美元?，兩項(xiàng)合?計(jì)___?_萬元人?民幣，約?占總利潤?的___?_%。同?時(shí)，狠抓?清收工作?。一是嚴(yán)?格把關(guān)，?不符合條?件的不良?貸款不盤?;另一方?面只要符?合盤活規(guī)?定三原則?的，要大?膽盤活。?針對(duì)客戶?經(jīng)理對(duì)盤?活舊貸有?擔(dān)憂的思?想問題，?支行重申?一要認(rèn)真?審批嚴(yán)格?把關(guān)。二?是符合分?行盤活原?則的企業(yè)?，要有負(fù)?責(zé)任的態(tài)?度大膽盤?;如果客?戶經(jīng)理在?這個(gè)問題?上消極對(duì)?待，支行?將嚴(yán)肅處?理;三是?明確各階?段的重點(diǎn)?清非目標(biāo)?，一戶一?策，加大?進(jìn)度的落?實(shí)，每日?追蹤;對(duì)?賴帳不還?的企業(yè)拿?出典型，?實(shí)施有效?手段進(jìn)行?催收。四?是抓緊農(nóng)?貸收息工?作。這項(xiàng)?收息來源?往年是我?行提高收?息率的重?要組成部?分，但今?年總體效?果不明顯?;五是積?極清收大?戶欠息和?表外應(yīng)收?未收利息?。通過努?力，今年?我行不良?貸款上半?年實(shí)現(xiàn)了?下降，下?半年受貸?款形態(tài)調(diào)?整影響，?預(yù)計(jì)使年?末數(shù)比年?初增__?__多萬?元。綜合?收息率預(yù)?計(jì)將達(dá)到?____?%，完成?分行下達(dá)?的目標(biāo)。?(五)?深化改革?，強(qiáng)化管?理，提升?服務(wù)品質(zhì)?和競(jìng)爭力?。今年，?我行首先?進(jìn)行了更?深入的三?項(xiàng)制度改?革。在人?事用工改?革方面，?全面推行?中層干部?競(jìng)聘制，?通過內(nèi)部?競(jìng)爭引進(jìn)?人才和引?進(jìn)相結(jié)合?，不斷提?高中層管?理人員素?質(zhì)。實(shí)施?全員競(jìng)爭?上崗，實(shí)?行內(nèi)部流?動(dòng)摘牌，?一年一選?擇，半年?一微調(diào)，?優(yōu)化勞動(dòng)?組合。在?收入分配?改革方面?，制定了?綜合考核?辦法，對(duì)?各網(wǎng)點(diǎn)全?面推行內(nèi)?部模擬計(jì)?價(jià)，根據(jù)?網(wǎng)點(diǎn)的綜?合效益、?工作質(zhì)量?和數(shù)量來?拉開差距?。對(duì)不同?崗位，綜?合考慮難?易程度、?勞動(dòng)強(qiáng)度?、風(fēng)險(xiǎn)程?度、地域?條件等四?項(xiàng)因素，?科學(xué)制定?崗位系數(shù)?，向關(guān)鍵?崗位傾斜?，推行客?戶經(jīng)理等?級(jí)制，真?正調(diào)動(dòng)員?工的積極?性。在組?織機(jī)構(gòu)上?，推行扁?平化管理?，實(shí)施上?收事后復(fù)?核等措施?。通過積?極推進(jìn)三?項(xiàng)制度改?革，逐步?建立了科?學(xué)合理的?競(jìng)爭、激?勵(lì)和淘汰?機(jī)制。設(shè)?立助理崗?位鍛煉了?年輕干部?。調(diào)整崗?位系數(shù)，?進(jìn)行雙向?選擇摘牌?。其次?，探索嚴(yán)?格管理和?科學(xué)管理?相結(jié)合的?新路子，?促進(jìn)管理?上臺(tái)階。?在內(nèi)部管?理方面，?今年我行?繼續(xù)健全?規(guī)章制度?建設(shè)，完?善執(zhí)行、?監(jiān)督、檢?查機(jī)制。?嚴(yán)格執(zhí)行?《行員工?手冊(cè)》，?使全行養(yǎng)?成遵章守?紀(jì)的好習(xí)?慣;加大?監(jiān)督檢查?力度。行?領(lǐng)導(dǎo)每月?至少應(yīng)對(duì)?基層網(wǎng)點(diǎn)?檢查一次?，主管部?門每月至?少對(duì)基層?網(wǎng)點(diǎn)全面?檢查二次?，加強(qiáng)社?會(huì)監(jiān)督員?的社會(huì)督?查力度，?把內(nèi)部管?理水平與?效益工資?相掛鉤。?建立警示?制度，對(duì)?管理不力?、業(yè)務(wù)停?滯或存在?其他問題?的中層管?理者進(jìn)行?書面警示?，直至免?去職務(wù)。?加強(qiáng)財(cái)務(wù)?核算管理?工作，推?行責(zé)任會(huì)?計(jì)制度，?提高收益?降低費(fèi)用?成本。對(duì)?各業(yè)務(wù)經(jīng)?營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行收益核?算，實(shí)行?績效掛鉤?和利潤費(fèi)?用掛鉤的?辦法，以?利潤貢獻(xiàn)?確定收入?分配和業(yè)?務(wù)發(fā)展費(fèi)?用，提高?費(fèi)用效益?比。同時(shí)?,重視加?強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管?理、車輛?管理和辦?公用品招?標(biāo)采購，?控制管理?成本，減?少費(fèi)用支?出。引入?iso9?000質(zhì)?量管理體?系。在行?領(lǐng)導(dǎo)的積?極倡導(dǎo)下?，經(jīng)過行?長辦公會(huì)?的集體慎?重討論和?研究，我?行于今年?____?月啟動(dòng)i?so工程?，塑造服?務(wù)品牌。?通過制定?和實(shí)施質(zhì)?量方針和?質(zhì)量目標(biāo)?、內(nèi)部審?核和管理?評(píng)審，顧?客評(píng)價(jià)程?序、文件?資料控制?程序、不?合格品控?制、糾正?預(yù)防和改?進(jìn)程序等?一系列全?新的管理?和服務(wù)措?施，力爭?通過一段?時(shí)期的實(shí)?踐，逐步?塑造一流?服務(wù)的品?牌銀行形?象。第?三，開展?“創(chuàng)一流?服務(wù)，樹?農(nóng)行品牌?”活動(dòng)，?追求服務(wù)?上檔次。?我行十分?重視加強(qiáng)?和改進(jìn)服?務(wù)工作，?多次研究?和部署改?進(jìn)服務(wù)的?有效措施?，通過形?式多樣的?活動(dòng)，加?強(qiáng)了全行?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的觀?念，使今?年我行的?整體服務(wù)?水平又有?新的提高?。一是?堅(jiān)持了去?年“一流?服務(wù)現(xiàn)象?會(huì)”總結(jié)?出來的一?些行之有?效的措施?，如推行?每周升旗?儀式、班?前講評(píng)制?、每日一?星、值班?經(jīng)理制等?制度化活?動(dòng)，并使?這些措施?得到鞏固?、加強(qiáng)和?提高;二?是堅(jiān)持深?入開展服?務(wù)技能練?兵和比賽?、規(guī)范化?服務(wù)流程?演練，以?及開展銀?企座談會(huì)?、企業(yè)財(cái)?務(wù)人員培?訓(xùn)、業(yè)務(wù)?宣傳等行?之有效的?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)主題?活動(dòng)。尤?其是開展?“紅__?__月文?明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”活?動(dòng)，著力?在服務(wù)的?廣度和深?度上做文?章。此項(xiàng)?活動(dòng)，使?我行的業(yè)?務(wù)成績逐?步攀升。?下半年，?我行又開?展了以宣?傳農(nóng)電改?造代繳費(fèi)?業(yè)務(wù)的“?走進(jìn)千家?萬戶活動(dòng)?”，通過?電影下鄉(xiāng)?的新形式?，提高我?行對(duì)農(nóng)村?儲(chǔ)戶的服?務(wù)水平，?宣傳了農(nóng)?行的形象?;三是服?務(wù)創(chuàng)新。?今年以來?，支行營?業(yè)部通過?推行重點(diǎn)?客戶的雙?線服務(wù)工?作，取得?良好成績?，重點(diǎn)客?戶業(yè)務(wù)增?長成為我?行業(yè)務(wù)快?速發(fā)展的?最主要?jiǎng)?力。下半?年推出的?私人業(yè)務(wù)?vip服?務(wù)，也在?海滄地區(qū)?引起很好?的反響，?為我行儲(chǔ)?蓄工作開?辟了新思?路。此?外，我們?還推出了?免填單服?務(wù)等有效?的服務(wù)新?形式，贏?得了客戶?贊揚(yáng)。四?是培養(yǎng)和?涌現(xiàn)了如?營業(yè)部主?任郭國柱?、業(yè)務(wù)部?付主任邱?蕓以及一?批優(yōu)秀客?戶經(jīng)理等?服務(wù)明星?，這些先?進(jìn)的服務(wù)?典型生動(dòng)?地教育、?感召了周?圍的廣大?員工，使?創(chuàng)一流服?務(wù)成為我?行員工自?覺的行動(dòng)?。一流的?服務(wù)改變?了農(nóng)行的?形象，產(chǎn)?生了良好?的區(qū)域性?社會(huì)影響?力，提升?了我行的?競(jìng)爭力。?第四，?著力推