商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)收銀?員個(gè)人年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近二個(gè)多?月的工作?時(shí)間了。?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)過(guò)去?了好長(zhǎng)時(shí)?間，在這?二個(gè)月的?時(shí)間里，?我有過(guò)歡?喜，也有?過(guò)失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，這對(duì)自?己來(lái)說(shuō)是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?也許世?紀(jì)百悅的?工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，可是?現(xiàn)在看來(lái)?，等我自?己成為商?場(chǎng)員工的?時(shí)候，我?才感覺(jué)到?其中很多?的困難，?并沒(méi)有想?象中那么?簡(jiǎn)單，那?么容易，?我想說(shuō)，?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，沒(méi)有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!通過(guò)?近二個(gè)月?的工作和?學(xué)習(xí)，商?場(chǎng)的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?說(shuō)這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，公司?的同事都?會(huì)向我伸?出援助之?手。這使?我心中不?經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。在這?二個(gè)月的?時(shí)間里，?自己一直?保持著對(duì)?工作的熱?情，心態(tài)?也是以平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名世?紀(jì)百悅的?工作人員?，堅(jiān)決不?可以把個(gè)?人的情緒?帶到工作?中來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，不?能與顧客?發(fā)生任何?的不愉快?，所以我?們要以會(huì)?心的微笑?去接待每?一位顧客?，縱然顧?客有時(shí)會(huì)?無(wú)理取鬧?，但我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還有?待提高，?但是自己?覺(jué)得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?任何困難?。我們要?樹(shù)立良好?的形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?期間我們?要積極的?向老員工?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自己的?工作。這?是公司的?需要更是?自己工作?的需要。?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問(wèn)?題，探討?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?內(nèi)，自己?感覺(jué)到還?有很大的?不足，對(duì)?于自己的?業(yè)務(wù)水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時(shí)也方便?我們自己?的工作，?使我們的?工作效率?有所提高?。當(dāng)然自?己覺(jué)得對(duì)?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?位顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，更不能?在工作時(shí)?間內(nèi)聊天?、嬉戲，?這樣會(huì)讓?自己在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?自己工作?方面的專?業(yè)知識(shí)，?自己只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能在?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?工作了短?短二個(gè)多?月的時(shí)間?，但給自?己的的感?受卻很深?，無(wú)論是?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當(dāng)?中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，?做好做精?自己的工?作。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?商場(chǎng)收?銀員個(gè)人?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?光陰似劍?，時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?____?年已經(jīng)過(guò)?去了，我?們滿懷喜?悅迎接新?的一年，?商場(chǎng)收銀?工作總結(jié)?。在以前?的工作過(guò)?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過(guò)程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?我于_?___年?____?月到__?__商場(chǎng)?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名營(yíng)?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購(gòu)物需?求，為顧?客營(yíng)造一?個(gè)溫馨的?購(gòu)物環(huán)境?。2、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說(shuō)話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動(dòng)作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時(shí)注意價(jià)?格的變動(dòng)?，熟悉賣(mài)?場(chǎng)的各種?商品，特?別是特價(jià)?商品信息?，在收銀?過(guò)程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來(lái)不?必要的麻?煩。掃價(jià)?時(shí)商品價(jià)?格要與電?腦相符，?如不相符?時(shí)，隨時(shí)?通知商管?和店助調(diào)?價(jià)，在收?銀過(guò)程中?不要漏收?、少收、?多收。當(dāng)?然也有許?多不足之?處，有時(shí)?自己心情?不好的時(shí)?候，對(duì)顧?客語(yǔ)氣稍?重一點(diǎn)，?有時(shí)也頂?撞顧客，?