2023酒店銷售部個(gè)人年終總結(jié)樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?酒店銷售?部個(gè)人年?終總結(jié)樣?本不知?不覺(jué)我在?新航大廈?做營(yíng)銷工?作已經(jīng)有?半年時(shí)間?了，可?能很多人?會(huì)覺(jué)得這?個(gè)時(shí)間過(guò)?于短暫，?但是我認(rèn)?為經(jīng)驗(yàn)的?累積首先?靠時(shí)間的?累計(jì)，最?主要在于?自身的努?力學(xué)習(xí)!?營(yíng)銷是?酒店經(jīng)營(yíng)?重要部門(mén)?，它主要?承擔(dān)酒店?客房、會(huì)?議、餐飲?等各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的聯(lián)系?工作，達(dá)?到使酒店?最大限度?盈利的目?的，保障?酒店長(zhǎng)久?發(fā)展并且?不斷壯大?。營(yíng)銷部?是酒店業(yè)?務(wù)活動(dòng)和?對(duì)客服務(wù)?的一個(gè)綜?合性部門(mén)?，作為客?戶與各部?門(mén)之間的?紐帶，協(xié)?調(diào)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)細(xì)節(jié)，?使各部門(mén)?的服務(wù)工?作達(dá)到客?戶的要求?。對(duì)于?這份工作?，開(kāi)始的?時(shí)候有許?多無(wú)奈。?因?yàn)橐?前從事售?樓工作，?____?年濟(jì)南房?產(chǎn)較旺，?運(yùn)氣比較?好小有些?積蓄，自?己或者身?邊的朋友?都是些層?次比較高?的人，所?以很注重?個(gè)人形象?。記得剛?來(lái)的時(shí)候?常被調(diào)到?餐廳幫忙?，有一次?在傳菜時(shí)?碰到了一?位舊友，?當(dāng)時(shí)的我?手中還端?著菜，頓?時(shí)覺(jué)得自?己很沒(méi)有?面子，便?匆匆走過(guò)?，沒(méi)有上?前打招呼?，此后幾?天，心里?還一直不?舒服，認(rèn)?為自己丟?了面子，?甚至后悔?從事酒店?工作?？?到其他經(jīng)?理及后勤?工作人員?都和我一?樣，在餐?廳忙不開(kāi)?時(shí)有的當(dāng)?起服務(wù)員?、有的傳?菜，精神?飽滿的為?大廈的經(jīng)?營(yíng)工作奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?時(shí)，我才?想通了，?既然我選?擇了酒店?行業(yè)的工?作，那么?我就要熱?愛(ài)這份工?作，盡自?己全力去?做好本職?工作的同?時(shí)，做為?新航的一?員，還要?以大局為?重，服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，保障大?廈各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)任務(wù)的?完成。?在工作中?，與領(lǐng)導(dǎo)?、同事意?見(jiàn)不統(tǒng)一?是不可避?免的，有?時(shí)還會(huì)發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，?但也正是?通過(guò)這些?事情使我?一步步成?長(zhǎng)。我很?慶幸自己?在新航工?作，能夠?認(rèn)識(shí)現(xiàn)在?的領(lǐng)導(dǎo)，?工作遇到?難辦的事?情，是董?經(jīng)理幫我?出謀劃策?，因?yàn)楣?作的事情?心煩意亂?時(shí)，是趙?經(jīng)理陪在?我的身邊?耐心開(kāi)導(dǎo)?，最令我?感動(dòng)的是?總經(jīng)理仝?總在工作?中對(duì)我的?悉心教導(dǎo)?、和鼓勵(lì)?、方式方?法，使我?懂得做人?要有自己?的標(biāo)準(zhǔn)、?底限、少?走了許多?彎路，在?工作中有?所提高。?在這半?年的工作?期間，我?學(xué)到了很?多的東西?，不僅僅?是業(yè)務(wù)上?的知識(shí)，?更重要的?是為人處?世的道理?。這個(gè)社?會(huì)本來(lái)就?很復(fù)雜，?很多時(shí)候?所需要面?對(duì)的不單?單是工作?，還有與?人相處的?微妙關(guān)系?，很多事?情的處理?都是需要?與人很好?的溝通才?可以做起?來(lái)得心應(yīng)?手，而這?一切，都?是從書(shū)本?和學(xué)校所?學(xué)不到的?。同時(shí)我?也發(fā)現(xiàn)了?自己的一?些不足之?處，比如?，作為酒?店的員工?，我說(shuō)話?比較直接?偶爾會(huì)和?客戶或單?位同事發(fā)?生一誤解?，但我始?終都讓自?己保持一?種寬容，?平和的心?態(tài)去化解?一切的不?愉快，我?相信只要?用一顆真?誠(chéng)的心去?對(duì)待別人?，別人也?會(huì)同樣對(duì)?待你。同?時(shí)也善于?發(fā)現(xiàn)別人?的優(yōu)點(diǎn)，?尤其是別?人在處理?問(wèn)題時(shí)的?優(yōu)點(diǎn)，借?鑒的同時(shí)?也在學(xué)習(xí)?，以彌補(bǔ)?自己的不?足。半年?的工作，?品嘗了酸?澀和挫折?，忍受過(guò)?委屈和誤?解，甘苦?自知，冷?暖自明，?但都堅(jiān)持?了下來(lái)，?我想，我?可以說(shuō)，?我是一個(gè)?心靈的強(qiáng)?者，我不?允許自己?保存哪怕?一丁點(diǎn)的?驕傲和傲?慢，不允?許自己犯?任何不可?原諒的錯(cuò)?誤，認(rèn)認(rèn)?真真，腳?踏實(shí)地，?用自己的?素質(zhì)來(lái)成?就自己，?以更高的?要求和目?標(biāo)鞭策自?己。我踏?上了工作?崗位，但?這只是剛?剛的起點(diǎn)?，今后的?還有更長(zhǎng)?的路需要?自己去走?，更多的?坎坷需要?自己去踏?平，還有?更高的臺(tái)?階需要自?己去邁。?在今后的?路上，我?會(huì)保持清?醒的認(rèn)識(shí)?，在已有?的經(jīng)歷和?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，持?之以恒，?巾幗不讓?須眉，我?有這份勇?氣和信心?。20?23酒店?銷售部個(gè)?人年終總?結(jié)樣本（?二）在?過(guò)去的一?年里，銷?售部在總?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?其它部門(mén)?的密切配?合下，基?本完成了?酒店__?__年的?工作任務(wù)?。部門(mén)的?工作也逐?漸步入成?熟。在這?一年里我?們具體工?作內(nèi)容如?下：一?、對(duì)外銷?售與接待?工作首?先銷售部?經(jīng)過(guò)了這?一年的磨?合與發(fā)展?，已經(jīng)逐?步的成熟?了自己的?銷售工作?，拓展了?自己的市?場(chǎng)。把商?大酒店全?面的推向?旅游市場(chǎng)?，提高了?酒店的知?名度，爭(zhēng)?取做到最?大限度為?酒店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益?。根據(jù)?年初的工?作計(jì)劃認(rèn)?真的落實(shí)?每一項(xiàng)，?____?年銷售部?的工作重?點(diǎn)放在商?務(wù)散客和?會(huì)議的銷?售上，由?于酒店所?處的地理?位置所限?，散客的?入住率偏?低，全年?的銷售部?散客入住?率為，我?們加大商?務(wù)客人的?銷售力度?，拜訪重?要公司簽?署商務(wù)協(xié)?議，同時(shí)?根據(jù)季節(jié)?的不同制?定不同的?銷售方案?，有針對(duì)?____?的走訪客?戶，比如?旅游旺季?，我們把?地接團(tuán)隊(duì)?較好旅行?社認(rèn)真的?回訪與溝?通，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車會(huì)議?召開(kāi)，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體銷?售量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?客戶檔案?時(shí)，分類?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開(kāi)?發(fā)新客戶?，截止年?底共簽署?協(xié)議__?__份。?___?_年__?__月份?我到酒店?擔(dān)任銷售?部經(jīng)理，?____?年___?_份酒店?正式掛牌?三星，這?對(duì)銷售部?提供對(duì)外?宣傳籌碼?，同時(shí)也?把我們酒?店整體水?平提高一?個(gè)檔次，?有利于酒?店的銷售?工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)?展，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳不?僅僅提高?了酒店的?知名度，?而且通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)公司?提高酒店?整體的入?住率。截?止年底共?與___?_家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司?簽定了網(wǎng)?絡(luò)合作協(xié)?議。我們?對(duì)重要的?網(wǎng)絡(luò)公司?提高傭金?比例，利?用其宣傳?能夠讓更?多客人通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商?大酒店，?比如攜程?、藝龍、?恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司;?同時(shí)在?這一年里?我們接待?了長(zhǎng)江宗?申蛟龍恒?運(yùn)多家摩?托車公司?，科龍電?器，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)中?醫(yī)藥大學(xué)?，鐵道與?環(huán)球國(guó)旅?等三十多?個(gè)大中小?型會(huì)議，?對(duì)于每個(gè)?會(huì)議的接?待，所有?部門(mén)都能?夠認(rèn)真的?配合銷售?部，圓滿?完成會(huì)議?的接待工?作，客人?對(duì)我們的?工作給予?了肯定。?在這里由?衷的感謝?各個(gè)部門(mén)?的領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)我?們銷售部?工作的支?持。二?、對(duì)內(nèi)管?理酒店?擁有自己?的網(wǎng)站，?由銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)和?網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容?的更新，?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳?擴(kuò)大影響?力，并及?時(shí)準(zhǔn)確的?把酒店的?動(dòng)態(tài)、新?聞發(fā)布出?去，讓更?多的人了?解酒店，?同時(shí)我們?提出新的?酒店網(wǎng)站?建設(shè)方案?，這為今?后酒店網(wǎng)?站的發(fā)展?奠定了基?礎(chǔ)。三?、不足之?處1、?對(duì)外銷售?需加強(qiáng)，?現(xiàn)在我們?散客相對(duì)?比較少。?2、對(duì)?會(huì)議信息?得不到及?時(shí)的了解?。3、?在接待工?作中有時(shí)?不夠仔細(xì)?，在一些?細(xì)節(jié)上不?太注意，?考慮的問(wèn)?題也不夠?全面。?4、有時(shí)?由于溝通?的不及時(shí)?信息掌握?的不夠準(zhǔn)?確;影響?了酒店整?體的銷售?與接待，?在今后的?工作要認(rèn)?真細(xì)