珠寶店個(gè)人年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶店個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文本人?來(lái)到公司?就職已經(jīng)?近一年了?，在這一?年里，我?從一個(gè)珠?寶行業(yè)的?門(mén)外漢，?在同事和?公司的幫?助下慢慢?跨進(jìn)了珠?寶行業(yè)的?大門(mén)。珠?寶在我以?前的印象?中是高貴?的，神秘?的，隨著?在公司工?作時(shí)間的?推移，慢?慢的我開(kāi)?始熟悉這?些珠寶，?把它們真?正作為職?業(yè)生涯中?的一部分?看待。?在個(gè)人的?職業(yè)素養(yǎng)?上來(lái)講，?這一年我?確實(shí)學(xué)到?了很多東?西，了解?的東西越?多，就越?覺(jué)得自己?還需要加?深學(xué)習(xí)。?在進(jìn)入行?業(yè)的初期?，以為知?道了鉆石?是什么，?鉑金是什?么就很了?不起了。?但是隨著?對(duì)行業(yè)了?解的加深?，現(xiàn)在我?深深的感?覺(jué)到，要?了解更多?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，比如?時(shí)下最熱?門(mén)的翡翠?，銷(xiāo)量很?大的黃金?，還有其?他的彩色?寶石等等?。在個(gè)?人業(yè)績(jī)上?，負(fù)責(zé)的?說(shuō)，我對(duì)?于這一年?的銷(xiāo)售狀?況我并不?滿意，銷(xiāo)?量不夠理?想，顧客?臨柜時(shí)間?短。在賣(mài)?場(chǎng)這個(gè)賣(mài)?場(chǎng)中，我?們雖然占?據(jù)的位置?相對(duì)還比?較理想，?但是卻沒(méi)?有產(chǎn)生很?好的業(yè)績(jī)?，對(duì)于這?一點(diǎn)，我?一直都有?如巨石壓?背，一方?面壓力很?大，另外?也覺(jué)得辜?負(fù)了公司?對(duì)于我們?的期望。?客觀的?分析業(yè)績(jī)?不佳這件?事，我總?結(jié)了三方?面：第?一方面，?我們的職?業(yè)素養(yǎng)還?有待提高?，這里說(shuō)?的職業(yè)素?養(yǎng)主要指?的是專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和銷(xiāo)?售能力以?及工作積?極性上。?不得不承?認(rèn)在這方?面我做的?都不夠好?，對(duì)于銷(xiāo)?售我很有?熱情，但?是專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和珠寶?的職業(yè)銷(xiāo)?售能力上?，必須要?提高。在?這里，真?心的希望?公司能在?新的一年?里給我們?更多的提?高學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，一?方面可以?增加我們?的銷(xiāo)售能?力和熱情?，另外也?可以增加?我們對(duì)公?司的歸屬?感。第?二方面，?商品的陳?列上，對(duì)?于主力商?品和輔助?商品的陳?列沒(méi)有做?到絕對(duì)的?完美配合?，我覺(jué)得?在商品道?具上我們?的道具情?況還不錯(cuò)?，主要是?在布局上?要再考究?，對(duì)于顧?客容易看?到的位置?，和站在?柜臺(tái)外的?效果要更?多的配合?我們的主?力商品來(lái)?做陳列，?也希望公?司能給予?我們專(zhuān)業(yè)?上的幫助?，幫助我?們完善我?們的柜臺(tái)?陳列。?第三方面?，商品結(jié)?構(gòu)，本品?牌珠寶專(zhuān)?柜上的商?品數(shù)量還?不夠，另?外就是不?夠精致，?商品結(jié)構(gòu)?上有很多?漏洞，這?就會(huì)造成?兩個(gè)嚴(yán)重?問(wèn)題，一?個(gè)是絕大?多數(shù)時(shí)候?顧客不能?在專(zhuān)柜上?挑選到他?們直接需?要的商品?，那么我?們就需要?花費(fèi)更多?的口舌來(lái)?向其他方?向引導(dǎo)顧?客，但是?這樣顯然?是繞彎子?的，效果?也不好。?另一個(gè)問(wèn)?題就是，?柜臺(tái)和背?后展柜的?陳列就會(huì)?顯得很稀?疏，那么?我們的柜?臺(tái)看相就?會(huì)很差。?所以我希?望公司能?在商品上?給予一定?的調(diào)整和?豐富。當(dāng)?然不是說(shuō)?要把貨上?的很齊全?，我覺(jué)得?只需要針?對(duì)這個(gè)市?場(chǎng)的主流?商品做出?正確的調(diào)?整，就可?以事半功?倍了。?以上三方?面是我總?結(jié)的今年?業(yè)績(jī)不佳?的主要原?因?？偟?一句話，?銷(xiāo)售是要?圍繞著顧?客發(fā)生的?，畢竟賣(mài)?場(chǎng)及周?chē)?環(huán)境的競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?我們要盡?可能的服?務(wù)好顧客?，才能建?立一個(gè)我?們自己的?客戶圈子?，才會(huì)有?良性的、?持久的業(yè)?績(jī)產(chǎn)生。?我們要?看到，賣(mài)?場(chǎng)這個(gè)賣(mài)?場(chǎng)的潛力?是巨大的?，我們的?位置也是?不差的，?占據(jù)兩條?邊，和一?個(gè)轉(zhuǎn)角，?如果在主?要層面上?我們能有?很好的調(diào)?整，那么?我還是對(duì)?我們新年?的業(yè)績(jī)有?很大信心?的。新?的一年，?我一定會(huì)?把更大的?熱情都投?入到銷(xiāo)售?中去，我?也會(huì)把信?息及時(shí)反?饋給公司?，希望我?的不足之?處，公司?能及時(shí)的?指出，并?給我?guī)椭?和提高的?過(guò)程。?人無(wú)完人?，我相信?，只要我?們能真正?以一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的心態(tài)?來(lái)工作，?相互支持?，那么很?多問(wèn)題是?可以很快?解決的，?我們是可?以發(fā)揮出?我們善于?溝通，善?于銷(xiāo)售的?優(yōu)勢(shì)的。?希望新?年里，公?司的業(yè)績(jī)?會(huì)更好，?賣(mài)場(chǎng)本品?牌珠寶專(zhuān)?柜的生意?會(huì)有一個(gè)?質(zhì)的突破?。珠寶?店個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文（?二）在?這一年里?，我學(xué)到?了很多知?識(shí)，盡管?做這個(gè)珠?寶行業(yè)并?沒(méi)有很久?，逐漸的?開(kāi)始喜歡?上這個(gè)行?業(yè)了，只?有喜歡它?了，才能?把它做的?更好，是?吧。周老?師說(shuō)的很?對(duì)，這是?對(duì)個(gè)人的?提升，品?牌要發(fā)展?的話應(yīng)當(dāng)?往更高的?水平方向?發(fā)展，所?以這是需?要靠大家?來(lái)認(rèn)真學(xué)?習(xí)才能達(dá)?到這個(gè)效?果的。?很高興來(lái)?到這個(gè)地?方，讓我?又認(rèn)識(shí)了?好多同事?，好多姐?妹，來(lái)到?這里就是?一種緣，?很希望能?和你們把?這個(gè)工作?一起好好?干好，不?管走到那?里，既然?選擇了這?份工作，?就要對(duì)它?負(fù)責(zé)任。?首先作?為一個(gè)導(dǎo)?購(gòu)員應(yīng)能?完全了解?店里的所?有貨品，?銷(xiāo)售也是?一門(mén)藝術(shù)?，很能鍛?煉一個(gè)人?的意志，?作為珠寶?銷(xiāo)售員，?講求語(yǔ)言?上的技巧?，讓顧客?買(mǎi)到滿意?的珠寶是?我們應(yīng)該?做倒的，?我不能說(shuō)?我有好懂?，但我會(huì)?盡我的能?力來(lái)為顧?客解釋?zhuān)?讓他們選?到更好更?滿意的商?品?，F(xiàn)在?市場(chǎng)上的?競(jìng)爭(zhēng)很大?，我們要?以最最好?的服務(wù)態(tài)?度來(lái)對(duì)自?已的‘上?遞’，讓?能進(jìn)來(lái)選?購(gòu)的買(mǎi)主?感受到這?里的溫暖?感覺(jué)，感?受這里的?氣氛，讓?他們明明?白白消費(fèi)?，買(mǎi)到約?意的款式?。之前?在鉆石方?面不是很?專(zhuān)業(yè)，只?是朦朦朧?朧懂點(diǎn)，?這一年實(shí)?踐后突然?感覺(jué)鉆石?是很有財(cái)?富和藝術(shù)?的，又把?人與人之?間的那種?愛(ài)情比喻?的那么純?潔，簡(jiǎn)直?是不可思?議。沒(méi)有?接觸過(guò)這?行的時(shí)候?，只知道?不就是鉆?石嗎，其?實(shí)它的里?面有好多?知識(shí)的，?需要慢慢?體會(huì)，通?過(guò)報(bào)紙、?雜志、網(wǎng)?絡(luò)、書(shū)籍?積極學(xué)習(xí)?其中的東?西。這?是我在這?一年中的?年終工作?總結(jié)：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái)?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，不管做?那一行，?是不可少?的，所以?這也是對(duì)?顧客的一?種的禮貌?，當(dāng)他/?她看到你?的笑可以?給他一種?輕松購(gòu)物?的心情。?2、展?示珠寶飾?品好多?顧客都只?是抱著逛?街的心態(tài)?來(lái)看看，?我們作為?營(yíng)業(yè)員，?就應(yīng)該向?他們介紹?珠寶，顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買(mǎi)后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足，哪?怕是看看?，也要做?到我們的?職責(zé)，這?次不買(mǎi)不?代表下次?不買(mǎi)，他?不買(mǎi)不代?表他的親?戚朋友不?買(mǎi)，接待?好每一批?顧客，我?們更不能?以貌取人?。3、?促進(jìn)成交?一般珠?寶都是上?千上萬(wàn)，?也是一個(gè)?比較大的?開(kāi)支，有?些人可能?正在猶豫?的時(shí)候，?往往在最?后成交前?的壓力，?擔(dān)心這個(gè)?，擔(dān)心那?個(gè)，我們?就要為他?做出決定?，促進(jìn)他?的意向，?不然他的?一句在轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)再看看?，就可能?一去不返?，這樣的?話就少賣(mài)?了一單，?那步是很?可惜了。?4、售?后服務(wù)?當(dāng)顧客決?定購(gòu)買(mǎi)并?付款后我?們的工作?并未結(jié)束?，還有最?重要的要?向顧客詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，比?如說(shuō)鉆石?比較輕油?性，做家?務(wù)的時(shí)候?盡量取下?來(lái)，不佩?戴時(shí)不要?和其它首?飾放在一?起等，再?說(shuō)一些祝?福的話啊?，顧客聽(tīng)?了心里會(huì)?更舒服。?5、工?作中的不?足和努力?方向經(jīng)?過(guò)這一年?的工作，?盡管有了?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，但?在一些方?面還存在?著不足，?只要有一?顆上進(jìn)的?心，