汽車(chē)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作收獲總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?年終個(gè)人?工作收獲?總結(jié)光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)瞬間?一年的時(shí)?間已經(jīng)過(guò)?去，__?__年在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們公?司的“量?、價(jià)、款?”，三項(xiàng)?基本考核?指標(biāo)都達(dá)?到了預(yù)期?目標(biāo)。?回顧一年?的時(shí)間，?我在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)及?同事的真?誠(chéng)幫助下?，較好地?完成了自?己的本職?，有收貨?也有遺憾?，總結(jié)自?我一年里?工作的優(yōu)?與缺，計(jì)?劃明年的?工作思路?，為_(kāi)_?__年做?一個(gè)初步?的規(guī)劃。?一、迎?著公司的?發(fā)展而學(xué)?習(xí)通過(guò)?這兩年的?工作，我?感同身受?，看到了?公司所發(fā)?生的變化?。與去年?相比我們?的團(tuán)隊(duì)辦?公環(huán)境好?了，生活?等方面也?都到了很?大改善，?當(dāng)然生活?方面不是?最重要的?。最重要?的是經(jīng)過(guò)?兩年的發(fā)?展與進(jìn)步?，我們的?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?“流程化?”了，讓?我們每一?個(gè)業(yè)務(wù)員?在日常的?業(yè)務(wù)服務(wù)?過(guò)程中知?道：做什?么、如何?做、做的?對(duì)與錯(cuò)。?“銷(xiāo)售管?理制度化?”了，從?業(yè)務(wù)出車(chē)?的臺(tái)賬登?記到銷(xiāo)售?費(fèi)用記錄?都從根本?控制了我?們的銷(xiāo)售?成本。同?時(shí)，今年?以來(lái)，輪?休時(shí)間合?理化的規(guī)?定讓每位?員工“不?打疲勞戰(zhàn)?”，提高?了我們工?作的激情?，保證了?每天每個(gè)?角色都有?人站崗執(zhí)?勤。銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的流?程化和管?理的制度?化又評(píng)判?工作中的?失誤和進(jìn)?步。如此?以來(lái)，平?時(shí)的工作?有條理了?，感到工?作更輕松?了，這是?公司的進(jìn)?步，也讓?我在流程?的指引中?，制度的?規(guī)定下學(xué)?到了更多?，進(jìn)步更?快。二?、自身的?不足(?1)業(yè)務(wù)?員的日常?工作基本?上包括，?記錄臺(tái)賬?、催收貨?款、協(xié)調(diào)?發(fā)貨、月?底對(duì)賬、?市場(chǎng)調(diào)研?等。在這?過(guò)程中，?由于個(gè)人?不細(xì)心，?不操心，?臺(tái)賬記錄?不及時(shí)，?致使預(yù)付?款合同客?戶(hù)欠款，?違反公司?“先款后?貨”的制?度，也使?公司領(lǐng)導(dǎo)?在與客戶(hù)?催款方面?處于被動(dòng)?地位。?(2)過(guò)?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。兩年以?來(lái)，自我?記錄習(xí)慣?沒(méi)有養(yǎng)成?，在日常?業(yè)務(wù)中，?臺(tái)賬記錄?不清楚，?對(duì)于業(yè)務(wù)?中的改派?車(chē)輛部沒(méi)?有重點(diǎn)記?錄和標(biāo)記?，尤其是?三角貿(mào)易?，調(diào)賬不?及時(shí)。在?這些看似?細(xì)小的事?情由于沒(méi)?有做到位?，造成月?底對(duì)賬、?結(jié)算困難?，給公司?的整體管?理拖后腿?。(3?)今年年?初，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下成?立了重點(diǎn)?工程部，?其目的是?保證做好?唯一的一?個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)?目服務(wù)工?作，作為?重點(diǎn)工程?部的一員?，我沒(méi)有?盡到應(yīng)盡?義務(wù)。?第一、三?角貿(mào)易采?購(gòu)基地水?泥運(yùn)費(fèi)財(cái)?務(wù)掛賬不?及時(shí)，錯(cuò)?誤頻出，?重點(diǎn)項(xiàng)目?發(fā)票送達(dá)?沒(méi)有及時(shí)?督促，影?響當(dāng)月貨?款回收。?第二、?沒(méi)有和我?們團(tuán)隊(duì)相?互幫助，?共同努力?，個(gè)別客?戶(hù)個(gè)別月?，對(duì)賬數(shù)?字三方賬?務(wù)不清楚?。第三?、服務(wù)重?點(diǎn)項(xiàng)目的?業(yè)務(wù)員工?作量不平?衡，沒(méi)有?做到及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)調(diào)整，?造成后期?重點(diǎn)項(xiàng)目?出現(xiàn)了更?大問(wèn)題。?第四、?作為重點(diǎn)?工程部的?一名小小?負(fù)責(zé)人。?一年來(lái)一?致處于懵?懂狀態(tài)，?深感壓力?重重，無(wú)?所適從，?對(duì)自己沒(méi)?有信心，?瞻前顧后?，有沒(méi)利?用這樣的?機(jī)會(huì)去鍛?煉自我。?在重點(diǎn)工?程業(yè)務(wù)中?沒(méi)有做好?公司領(lǐng)到?與項(xiàng)目經(jīng)?理溝通的?中間人，?是我工作?中的最大?的失誤，?失去這樣?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和鍛煉?機(jī)會(huì)也是?我最大遺?憾。三?、明年的?工作思路?(1)?從今年的?日常工作?中發(fā)現(xiàn)我?們的業(yè)務(wù)?員經(jīng)濟(jì)責(zé)?任意識(shí)淡?薄，對(duì)賬?單模糊，?運(yùn)輸發(fā)票?掛賬錯(cuò)亂?，建議針?對(duì)具體業(yè)?務(wù)，列舉?業(yè)務(wù)中經(jīng)??；蛘哂?可能發(fā)生?的錯(cuò)誤培?訓(xùn)指導(dǎo)，?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)能力?，培養(yǎng)業(yè)?務(wù)員在工?作中的責(zé)?任心。?(2)今?年前期個(gè)?別標(biāo)段代?理商自行?開(kāi)具運(yùn)輸?發(fā)票，運(yùn)?費(fèi)沒(méi)能及?時(shí)掛賬，?造成后期?運(yùn)費(fèi)付款?困難，給?公司帶來(lái)?不好影響?，建議明?年凡屬于?我們公司?商配送工?地，運(yùn)費(fèi)?必須每月?掛賬。如?果客戶(hù)要?求自行開(kāi)?具運(yùn)輸發(fā)?票(自提?)，簽訂?合同時(shí)需?補(bǔ)充簡(jiǎn)潔?的自提運(yùn)?輸協(xié)議書(shū)?，從管理?上避免公?司責(zé)任。?(3)?明年和政?海螺水泥?將于__?__月份?前后投產(chǎn)?，面對(duì)強(qiáng)?大的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，我?們既要保?證完成銷(xiāo)?量又要取?得好的價(jià)?格，掌握?市場(chǎng)信息?，建立銷(xiāo)?售渠道是?工作的重?中之重。?去年到今?年銷(xiāo)售人?員把主要?精力集中?在高速公?路上，為?應(yīng)對(duì)明年?海螺水泥?對(duì)市場(chǎng)的?沖擊，建?議從新整?合人力，?針對(duì)兩個(gè)?區(qū)域每個(gè)?區(qū)域至少?有一個(gè)人?去調(diào)研市?場(chǎng)，收集?市場(chǎng)信息?，儲(chǔ)存潛?在客戶(hù)，?以應(yīng)對(duì)明?年下半年?及以后強(qiáng)?大的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?(4)兩?年的工作?經(jīng)歷，發(fā)?現(xiàn)貨款要?控制記錄?臺(tái)賬，安?排的事情?做筆記，?是一件很?重要的事?情，對(duì)有?效控制貨?款和日常?工作的執(zhí)?行結(jié)果方?面都起到?了非常重?要的作用?。兩年以?來(lái)，業(yè)務(wù)?陋習(xí)凸顯?，日常工?作中“愛(ài)?忘記”，?效率低。?為了提高?我們的工?作效率，?加強(qiáng)執(zhí)行?力，我個(gè)?人認(rèn)為，?從明年起?每個(gè)區(qū)域?建立工作?日志，每?天記錄工?作中要做?的事情，?如對(duì)調(diào)研?市場(chǎng)、對(duì)?賬、掛賬?等方面的?執(zhí)行都應(yīng)?該有簡(jiǎn)潔?的記錄，?說(shuō)明執(zhí)行?結(jié)果?？?以由公司?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?任務(wù)，區(qū)?域經(jīng)理監(jiān)?督，做到?出車(chē)有名?，到廠有?收獲，避?免在工作?中沒(méi)有計(jì)?劃的盲跑?、亂跑，?沒(méi)有效率?。我害?怕失敗，?但我更渴?望進(jìn)步，?一年以來(lái)?，深刻的?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?，工作中?出現(xiàn)的錯(cuò)?誤不止上?面羅列的?幾點(diǎn)。_?___希?望自己能?夠突破、?完善自己?，不給公?司拖后腿?。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和公?司同事的?熱心幫助?。紙上談?的終覺(jué)淺?，凡事一?定得躬行?，___?_年已經(jīng)?來(lái)臨，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，希望我?們的團(tuán)隊(duì)?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下能?更進(jìn)一步?。汽車(chē)?銷(xiāo)售年終?個(gè)人工作?收獲總結(jié)?（二）?回首__?__年，?有太多的?美好的回?憶，__?__年本?人來(lái)到_?___行?工作，但?是惟有_?___年?這一年的?學(xué)習(xí)，讓?我深深的?感受到了?自己進(jìn)步?，但還是?存在不少?問(wèn)題，在?處理問(wèn)題?以及工作?的方法上?也有不足?，但是我?相信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?與鼓勵(lì)下?，我一定?會(huì)擁有更?美好的明?天。一?、銷(xiāo)售工?作總結(jié)、?分析在?銷(xiāo)售顧問(wèn)?崗位上，?首先我要?感謝一個(gè)?人那就是?我們銷(xiāo)售?部的__?__經(jīng)理?，我要非?常感謝他?在工作上?對(duì)我的幫?助。雖然?我在銷(xiāo)售?部門(mén)已經(jīng)?工作了_?___年?多，但對(duì)?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?以及工作?信心非常?缺乏，我?的工作可?以說(shuō)是很?難入手。?____?年初，我?都是在_?___經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下幫助下?進(jìn)行客戶(hù)?談判、分?析客戶(hù)情?況、在銷(xiāo)?售中遇到?難談下來(lái)?的客戶(hù)銷(xiāo)?售過(guò)程中?遇到的問(wèn)?題我總想?到他，所?以基本上?是___?_月份本?人的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)及能?力才有所?提升。?二、職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整銷(xiāo)售?員的一天?應(yīng)該從清?晨睜開(kāi)第?一眼開(kāi)始?，每天早?上我都會(huì)?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來(lái)?，然后以?精神充沛?、快樂(lè)的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?耐心。如?果我沒(méi)有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?重點(diǎn)客?戶(hù)的開(kāi)展?。我在這?里想說(shuō)一?下、我要?把___?_類(lèi)的客?戶(hù)當(dāng)成_?___類(lèi)?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?____?類(lèi)，多一?個(gè)___?_類(lèi)就多?一個(gè)機(jī)會(huì)??；卦L，?對(duì)客戶(hù)做?到每周至?少___?_次的回?訪。我認(rèn)?為攻客戶(hù)?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個(gè)客戶(hù)，?只有這樣?才能有收?效，等重?點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶(hù)上。?三、自己?工作中的?不足在?銷(xiāo)售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、盡?快提高自?己的銷(xiāo)售?技能。?1、對(duì)于?老客戶(hù)，?和固定客?戶(hù)，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶(hù)?關(guān)系。?2、因北?京限購(gòu)令?的開(kāi)始買(mǎi)?車(chē)需搖號(hào)?，所以要?更加珍惜?客戶(hù)的資?源。3?、沒(méi)有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?的銷(xiāo)售方?式。四?、___?_年對(duì)自?己有以下?要求1?、每月應(yīng)?該盡努力?完成銷(xiāo)售?目標(biāo)。?2、看看?有哪些工?作上的失?誤，及時(shí)?改正下次?不要再犯?。3、?要多了解?客戶(hù)的狀?態(tài)和需求?，再做好?準(zhǔn)備工作?才有可能?不會(huì)丟失?這個(gè)客戶(hù)?。4、?對(duì)客戶(hù)不?能再有爆?燥的心態(tài)?，一定要?本著長(zhǎng)京?行的