服飾專柜營業(yè)員個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第3頁共3頁服飾專柜?營業(yè)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?轉(zhuǎn)眼間_?___年?過去了，?新的半年?開始了。?作為一個(gè)?超市的店?員，我現(xiàn)?在總結(jié)一?下我的工?作。在超?市工作了?____?個(gè)月，在?工作中學(xué)?到了很多?，學(xué)會(huì)了?用自己的?思維去拓?展自己的?語言。還?有就是了?解到，作?為銷售人?員，要想?提高自己?的銷售能?力，就得?比別人更?努力。以?下是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過?程中，銷?售人員起?著不可比?擬的作用?，銷售人?員掌握銷?售技能非?常重要。?首先，注?意推薦的?購買技巧?。銷售人?員除了向?客戶展示?產(chǎn)品并解?釋之外，?還應(yīng)該向?客戶推薦?產(chǎn)品，以?引起他們?的購買興?趣。作為?一個(gè)店員?，你不僅?要隨意推?薦產(chǎn)品，?還要有推?薦的信心?。因?yàn)橹?有自己有?信心，才?能讓客戶?對自己需?要的產(chǎn)品?有信心。?也教會(huì)?了我，不?僅僅是推?薦。還要?學(xué)會(huì)搭配?商品的特?點(diǎn)。每種?產(chǎn)品都有?不同的特?點(diǎn)和不同?的價(jià)格。?比如功能?，設(shè)計(jì)，?質(zhì)量。在?向客戶推?薦時(shí)，要?強(qiáng)調(diào)其不?同的特點(diǎn)?。在推薦?的同時(shí)，?還要注意?對方對產(chǎn)?品的反應(yīng)?，以便及?時(shí)促進(jìn)銷?售。不同?的客戶有?不同的購?買心理。?同樣的價(jià)?格比質(zhì)量?好，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格好。?要適合人?，讓客戶?的心理從?“比較”?變成“相?信”，最?后銷售成?功。讓客?戶在極短?的時(shí)間內(nèi)?產(chǎn)生購買?的信念，?是銷售過?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?永遠(yuǎn)保?持銷售人?員應(yīng)該具?備的素質(zhì)?。以客戶?為中心，?因?yàn)橹挥?客戶滿意?，東西才?能賣，質(zhì)?量和態(tài)度?也決定你?是否會(huì)吸?引回頭客?。大家都?想買的開?心，用的?放心。你?要讓客戶?開心，愿?意買你的?產(chǎn)品。以?上是我在?工作中的?一點(diǎn)點(diǎn)體?會(huì)。以后?我會(huì)做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)工作中?的不足，?努力做好?____?柜的業(yè)務(wù)?工作。作?為超市柜?臺(tái)的員工?，我深深?感受到了?超市蓬勃?發(fā)展的局?面。超市?人的奮斗?精神。?服飾專柜?營業(yè)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）在?這周工作?中我深刻?的體會(huì)到?營業(yè)廳是?移動(dòng)公司?的窗口。?在移動(dòng)公?司營業(yè)廳?前臺(tái)工作?，接觸客?戶多，需?要協(xié)調(diào)的?事情多，?除了正常?的收費(fèi)、?辦理業(yè)務(wù)?等工作外?，在接待?用戶、開?展業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用。?一周來，?我在各方?面都有了?很大的進(jìn)?步。在辦?理業(yè)務(wù)和?解答客戶?問題方面?積累了很?多經(jīng)驗(yàn)，?能夠及時(shí)?準(zhǔn)確的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)。工作?中嚴(yán)格要?求自己，?保持很強(qiáng)?的責(zé)任心?，謹(jǐn)慎的?工作態(tài)度?和良好的?心態(tài)。不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情?服務(wù)，做?到以誠相?待、以心?換心;靠?一點(diǎn)一滴?的細(xì)致工?作贏得客?戶信賴。?在工作?中，我本?著對“客?戶服務(wù)滿?意100?”的服務(wù)?理念，熱?情的、真?誠的接待?每一位客?戶，讓客?戶高興而?來，滿意?而歸，讓?他們真正?的、實(shí)實(shí)?在在的享?受我們優(yōu)?質(zhì)、高效?的服務(wù)。?隨著通信?業(yè)突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，市場竟?爭也越來?越激烈，?一些客戶?頻繁地銷?號、換卡?。我看?在眼里，?急在心里?，要知道?我們的每?一張卡都?是有成本?的呀，而?且，失去?一個(gè)客戶?就失去一?筆收入，?失去一份?信任。為?了盡可能?的保住用?戶，我耐?心的講解?我們中國?移動(dòng)的品?牌優(yōu)勢、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?、信譽(yù)優(yōu)?勢，積極?的推銷新?業(yè)務(wù)。有?一些客戶?在我耐心?、細(xì)致的?解釋下，?保留了原?號碼，滿?意的走了?。但有?一些客戶?根本不聽?你的解釋?，對你大?喊大叫，?滿口臟話?，我委屈?的淚水在?眼睛里打?轉(zhuǎn)，但我?忍住了，?不讓眼淚?掉下來。?我想，我?委屈一點(diǎn)?兒不算什?么，只要?我們公司?的利益不?受損害，?用戶發(fā)泄?一下又何?妨呢。每?天周而復(fù)?始的工作?，這樣的?事情經(jīng)常?會(huì)發(fā)生，?但我始終?牢記我們?企業(yè)的服?務(wù)宗旨：?“追求客?戶滿意服?務(wù)”，我?用真心、?真誠與客?戶筑起了?心與心之?間的橋梁?。自來?到移動(dòng)公?司那天起?，我就給?自己制定?了一個(gè)