做家具銷售每日總結(jié)范本（二篇）

第7頁共7頁做家具銷?售每日總?結(jié)范本?____?年快結(jié)束?了，回首?____?年的工作?，有碩果?累累的喜?悅，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?的惆悵。?時間過得?飛快，不?知不覺中?，充滿夢?想和激情?的___?_年隨著?新年伊始?即將臨近?，本人自?加入到_?___，?做了一名?銷售，融?為這個集?體的一份?之以來，?本著對工?作的熱愛?，抱以積?極，認(rèn)真?學(xué)習(xí)的態(tài)?度，用心?做好每件?事，干好?這個工作?，充分利?用這一平?臺提升自?身的各方?面能力，?回顧歷程?，收獲和?感觸頗多?，主要有?一下幾方?面：第?一、認(rèn)認(rèn)?真真，做?好本職工?作1、?要么不做?，做就做?好。每個?人的經(jīng)歷?和知識水?平都不相?同，這決?定了每個?人在做事?情的能力?上也會存?在差別，?但很多時?候，工作?能否做好?，起決定?作用的并?不是能力?。在實際?工作中，?有相當(dāng)大?的一部份?工作不是?靠能力來?完成來做?好的，而?是靠對公?司對部門?對自己的?一種強烈?的責(zé)任心?來完成來?做好的。?奉獻(xiàn)源自?責(zé)任，一?個沒有責(zé)?任心的人?，就不可?能是一個?有奉獻(xiàn)精?神的人。?可以說，?強烈的責(zé)?任感和責(zé)?任心是做?好工作的?第一要求?，也是銷?售應(yīng)該具?備的最基?本的素質(zhì)?。2、?勤快，團(tuán)?結(jié)互助。?工作是一?件很瑣碎?和繁瑣的?工作，輔?件多，工?序煩，稍?微偷懶就?可能給錯?誤的出現(xiàn)?留下隱患?。一個訂?單往往是?由很多部?門來共同?完成，一?個人的力?量在整個?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團(tuán)結(jié)?互助精心?合作才能?保證訂單?的順利完?成。3?、認(rèn)真細(xì)?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯誤，才?能發(fā)現(xiàn)客?戶可能存?在的錯誤?，把一些?錯誤杜絕?在源頭上?，減少人?工和財物?的浪費。?如果這些?錯誤能及?時發(fā)現(xiàn)并?處理的話?，就不會?造成什么?樣的嚴(yán)重?后果?？?想而知。?我覺得作?為我們只?有從內(nèi)心?深處清醒?的認(rèn)識到?：任何人?都可能犯?錯誤，但?只要你認(rèn)?真工作，?對每個細(xì)?節(jié)都特別?注意就會?避免這些?錯誤的發(fā)?生。4?、吃苦精?神。做?銷售一定?要有吃苦?精神，銷?售是一件?容易的事?更是一件?困難的事?，想做好?它就是一?件不容易?的事。所?以我們要?做的不僅?是接待客?戶學(xué)好產(chǎn)?品知識這?么簡單。?要根據(jù)客?戶的要求?和自己的?經(jīng)驗為客?戶做出完?美的計劃?和完美的?產(chǎn)品，如?果有可能?的話，我?們應(yīng)該去?廠里參觀?學(xué)習(xí)，了?解生產(chǎn)過?程，便于?自己工作?更好的開?展。第?二、處理?好跟客戶?和外部協(xié)?作單位的?關(guān)系學(xué)?會做人，?處理好關(guān)?系，做好?事情。就?像國家跟?國家之間?的關(guān)系一?樣：沒有?永久的朋?友和敵人?，只有永?久的利益?。從本質(zhì)?上來講，?跟客戶和?外部協(xié)作?單位的關(guān)?系也是如?此。正是?由于合作?能夠跟雙?方帶來各?自需要的?利益，才?會產(chǎn)生雙?方的合作?關(guān)系。作?為商人，?追求的最?直接的東?西就是利?益，沒有?錢可以賺?的話，你?對他再好?也沒有用?。如果有?錢賺的話?，其他方?面要求可?以適當(dāng)降?低。認(rèn)清?了這一點?，在處理?與相關(guān)主?體的時候?，就可以?以拿捏好?分寸，嬉?笑怒罵，?收放自如?。回首?過去，自?我認(rèn)為還?算取得了?一些微不?足道的成?績--當(dāng)?然，這些?成績的取?得無不包?含著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈關(guān)?懷和同事?的鼎力協(xié)?助--但?同時我也?深刻地認(rèn)?識到自己?在工作中?也還有很?多不足之?處，需要?在下一階?段的工作?中進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?第一、進(jìn)?一步加強?向領(lǐng)導(dǎo)、?向同事、?向客戶學(xué)?習(xí)的力度?，不斷完?善自己。?學(xué)無止境?，特別是?對于我們?年輕人，?要時刻保?持著一顆?虛心上前?的心。?第二、加?強訂單資?料的整理?，理順文?件夾中的?訂單資料?。這點在?過去的一?直都做得?不好，主?要是沒有?從心底上?徹底認(rèn)識?到其重要?性和沒有?養(yǎng)成良好?的習(xí)慣。?第三、?加強生產(chǎn)?工藝、加?工過程知?識上的學(xué)?習(xí)。這是?目前我們?普遍欠缺?的一塊兒?，也是非?常重要的?一塊兒知?識。作為?一名銷售?，如果缺?乏這方面?的知識，?那么其知?識結(jié)構(gòu)是?不完整的?，操作起?訂單來心?里也不夠?踏實。公?司如果能?夠組織和?加強這方?面知識的?培訓(xùn)，那?是再好不?過。第?四、進(jìn)一?步規(guī)范自?己的工作?流程，加?強工作的?計劃性。?規(guī)范的工?作流程可?以大大減?少出錯的?幾率。在?新的一年?里要嚴(yán)格?按照規(guī)范?的流程操?作訂單，?避免一些?低級性的?錯誤出現(xiàn)?，減少混?亂，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?增強自己?工作的計?劃性，這?樣可以避?免遺忘該?做的事情?，減少丟?三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)?，并改變?自己急性?子的性格?。第五?、如果有?機會，要?多出去開?發(fā)客戶，?在銷售上?增強自己?的能力，?進(jìn)一步的?發(fā)展和完?善各方面?的能力。?做家具?銷售每日?總結(jié)范本?（二）?作為__?__家具?的店長，?就今年店?內(nèi)的工作?情況作如?下總結(jié)：?一、精?神一個?優(yōu)秀的店?長必須具?備強烈的?敬業(yè)精神?，熱愛本?職工作、?精力充沛?、勇于開?拓。二?、知識?這方面的?條件決定?了店長的?銷售能力?，是做好?銷售工作?的基礎(chǔ)。?包括以下?幾個方面?：1、?商品知識?。要熟悉?商場所有?商品的生?產(chǎn)工藝、?質(zhì)量特點?(包括面?料、材料?、油漆等?)功能(?適合在何?種環(huán)境和?條件下使?用)、規(guī)?格型號(?包括面料?和產(chǎn)品等?)、生產(chǎn)?周期、付?貨時間、?庫存情況?：了解商?品的使用?方法、保?養(yǎng)及維修?知識;了?解本行業(yè)?競爭產(chǎn)品?的有關(guān)情?況;2?、企業(yè)知?識。要掌?握本公司?的歷史背?景、經(jīng)營?理念、生?產(chǎn)能力、?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?、品種系?列、技術(shù)?水平、設(shè)?備情況及?服務(wù)方式?、發(fā)展前?景等。了?解公司的?銷售情況?及在各地?區(qū)的銷售?網(wǎng)絡(luò)。?3、用戶?知識。了?解家具購?買者(包?括潛在客?戶)的消?費心理、?消費層次?、及對其?家居環(huán)境?布置的基?本要求。?4、市?場知識。?了解家具?市場的環(huán)?境變化、?顧客購買?理滿足。?因為你在?與顧客交?流時，有?效運用身?體語言(?如眼神、?表情等)?傳遞你的?誠意。而?且在介紹?商品時，?以攻擊其?他同類產(chǎn)?品的方式?獲取顧客?對我們商?品的信任?，其結(jié)果?只會適得?其反，甚?至使顧客?產(chǎn)生反感?的情緒。?最后在談?問題時，?盡量站在?其他人的?角度設(shè)身?處地考慮?具有很強?的說服力?。三、?了解顧客?店長在?與顧客交?談時，可?以其購買?動機、房?屋居住面?積、家庭?裝修風(fēng)格?、個人顏?色喜好、?大概經(jīng)濟(jì)?情況等方?面著手了?解客人的?選擇意向?，從而有?針對性的?介紹商品?。四、?抓住時機?根據(jù)顧?客不同的?來意，采?取不同的?接待方式?，對于目?的性極強?的顧客，?接待要主?動、迅速?，利用對?方的提問?，不失時?機地動手?認(rèn)真演示?商品;對?于躊躇不?定、正在?“貨比三?家”的顧?客，店長?要耐心地?為他們講?解本商品?的特點，?不要急于?求成，容?顧客比較?、考慮再?作決定;?對于已成?為商品購?買者的顧?客，要繼?續(xù)與客人?保持交往?，可以重?點介紹公?司的服務(wù)?和其他配?套商品，?以不致其?產(chǎn)生被冷?落的感覺?。五、?引導(dǎo)消費?在顧客?已對其較?喜歡的產(chǎn)?品有所了?解，但尚?在考慮時?，店長可?根據(jù)了解?的家居裝?飾知識幫?助客人進(jìn)?行選擇，?告知此商?品可以達(dá)?到怎樣的?效果，還?可以無意?的談起此?類商品的?消費群體?的層次都?比較高，?以有效促?成最終的?成交。引?導(dǎo)消費最?重要的一?點是店長?以較深的?專業(yè)知識?對產(chǎn)品進(jìn)?行介紹，?給顧客消?費提供專?業(yè)水平的?建議。?六、處理?意見在?銷售工作?中，經(jīng)常?會聽到顧?客的意見?，一個優(yōu)?秀的店長?是不應(yīng)被?顧客的不?同意見所?干擾的，?店長首先?要盡力為?購買者提?供他們中?意的商品?，避免反?對意見的?出現(xiàn)或反?對意見降?低至最小?程度，對?于已出現(xiàn)?的反對意?見，店長?應(yīng)耐心地?傾聽，如?顧客所提?出的意見?不正確，?應(yīng)有禮貌?的解釋;?反之，應(yīng)?有誠懇的?態(tài)度表示?感謝。?七、抓好?售后售?后服務(wù)是?一個比售?貨還重要?環(huán)節(jié)，是?企業(yè)與顧?客處理好?買家關(guān)系?的很重要?一環(huán)，他?能建立消?費者對企?業(yè)的信任?感，不但?可以加強?商家與已?購買物品?的顧客間?的聯(lián)系，?促使他們?成為“回?頭客”，?同時老顧?客也能影?響到顧客?，開拓更?廣市場，?抓好售后?服務(wù)可從?以下幾方?面著手。?1、聯(lián)?系客戶、?保證服務(wù)?。產(chǎn)品售?出后，并?不意味著?買賣關(guān)系?的中斷，?店長應(yīng)繼?續(xù)定期與?顧客接觸?，保持聯(lián)?系并為其?服務(wù)。如?果顧客對?產(chǎn)品表示?滿意，店?長還要充?分履行組?裝、維修?和服務(wù)等?方面的保?證，對于?顧客的意?見，店長?應(yīng)表示愉?快接受，?并及時采?取改進(jìn)措?施。3?、分析、?管理關(guān)鍵?客戶。關(guān)?鍵客戶是?所有顧客?的核心部?分，是那?些在商場?全部銷售?利潤中占?較大比例?，在一定?社會層面?中具有代?表性和影?響力，在?家居選擇?方面具有?品味、崇?尚潮流的?客戶，這?些客戶可?從工作記