汽車銷售業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第8頁共8頁汽車銷售?業(yè)務(wù)員的?個(gè)人工作?總結(jié)范本?今年伊?始，旗建?行審時(shí)度?勢，認(rèn)真?分析研究?當(dāng)?shù)氐慕?jīng)?營形勢，?明確目標(biāo)?，抓住了?有利時(shí)機(jī)?，在剛剛?結(jié)束的旺?季營銷活?動中，建?行旗支行?營業(yè)部在?信用卡發(fā)?卡及賬戶?金銷售上?取得了驕?人業(yè)績。?截至__?__月末?，信用卡?發(fā)卡__?__張，?完成了計(jì)?劃任務(wù)的?____?%，完成?全年任務(wù)?的___?_%，賬?戶金交易?額達(dá)到_?___萬?元，位居?全區(qū)第二?。--?分解任務(wù)?指標(biāo)，調(diào)?動全體員?工的積極?性。結(jié)合?上級行分?配的任務(wù)?和信用卡?的激勵(lì)政?策，該行?制定了目?標(biāo)任務(wù)，?將信用卡?分解到每?位員工，?要求員工?在活動期?間每月辦?____?張信用卡?，支行領(lǐng)?導(dǎo)走出去?上門營銷?，起到了?表率作用?，帶動了?全體員工?，使每個(gè)?人都行動?起來。為?提高執(zhí)行?力，加大?了通報(bào)力?度，利用?每日晨會?將任務(wù)的?完成情況?定期進(jìn)行?通報(bào)，營?造出一種?每日爭先?恐后做業(yè)?務(wù)的良好?氛圍，調(diào)?動了全體?員工的積?極性，活?動中多數(shù)?人都超額?完成了目?標(biāo)任務(wù)，?保證了支?行總體任?務(wù)的順利?完成。?--做好?宣傳，讓?客戶認(rèn)可?產(chǎn)品。目?前一些客?戶面對各?家銀行推?出的眾多?產(chǎn)品目不?暇接，對?各種產(chǎn)品?的特點(diǎn)、?功能缺乏?足夠的了?解，該行?加大對信?用卡的宣?傳力度，?支行印制?了宣傳單?，將信用?卡的功能?、開通條?件、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)等作?了簡明扼?要的介紹?，方便了?客戶的理?解和閱讀?。一對一?地為客戶?進(jìn)行講解?。通過宣?傳使客戶?對信用卡?有了進(jìn)一?步的認(rèn)識?，轉(zhuǎn)變了?觀念，促?使該行信?用卡營銷?的成功率?有了極大?提高。?--充分?利用系統(tǒng)?，做好預(yù)?審批發(fā)卡?。信用卡?預(yù)審批系?統(tǒng)上線，?給了該行?更多的營?銷商機(jī)。?該支行抓?住這一商?機(jī)，高度?重視預(yù)審?批系統(tǒng)的?使用，指?定一名客?戶經(jīng)理專?門負(fù)責(zé)此?項(xiàng)工作，?并且制定?了操作流?程，明確?了每一流?程的職責(zé)?。并以激?勵(lì)機(jī)制充?分調(diào)動柜?員、大堂?經(jīng)理及客?戶經(jīng)理的?積極性，?利用團(tuán)隊(duì)?的力量去?組織營銷?。活動期?間三個(gè)月?平均營銷?成功率達(dá)?到了較高?的比率，?扭轉(zhuǎn)了預(yù)?審批營銷?為零的局?面。據(jù)?了解，在?此次營銷?活動中，?建行前旗?支行營業(yè)?部在黃金?營銷方面?，注重挖?掘客戶，?掌握客戶?信息，發(fā)?現(xiàn)客戶需?求。抓住?有利時(shí)機(jī)?，開展單?項(xiàng)產(chǎn)品攻?堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)?過全行上?下團(tuán)結(jié)一?致，共同?努力，_?___月?份賬戶金?交易額就?達(dá)到__?__萬元?。(做為?一名在廣?發(fā)銀行信?用卡從事?營銷工作?近一年多?的營銷人?員，一直?以來，我?認(rèn)為在營?銷產(chǎn)品中?都要具備?：靈敏的?反應(yīng)能力?、懂得拿?捏揣測客?戶心理變?化、對產(chǎn)?品的認(rèn)知?與詮釋、?語言表達(dá)?技巧、良?好的心理?素質(zhì)。?經(jīng)過一年?半載的努?力與奮斗?，在這一?年多營銷?工作時(shí)間?里，有喜?、有悲，?有笑聲、?又有淚水?，有成功?，也有失?敗。不過?在短短時(shí)?間里，讓?我深深體?會到，無?論做任何?事情，都?要對自己?充滿信心?。營銷工?作總結(jié)從?事營銷行?業(yè)除了對?自己要有?足夠信心?，有經(jīng)驗(yàn)?之外，更?重要的是?自已的一?種心態(tài)。?我是一名?剛剛被提?升為小分?組長的營?銷人員，?對剛被提?升，我感?到非常榮?幸，但無?形的壓力?也朝我襲?來，但適?當(dāng)?shù)膲毫?可以給與?我推動力?，在這里?我也想與?大家分享?下，相信?很多在公?司工作的?同事，他?們也有獨(dú)?特的見地?。博眾長?而用之，?這樣才能?為自已在?打開一片?天地!?心得一：?對自己要?有信心。?心得二?：給自已?在不同時(shí)?期制定一?個(gè)力所能?極的目標(biāo)?每個(gè)人?都要合理?安排每一?天的工作?，都要有?計(jì)劃性、?目的性，?為了避免?一種盲目?性的積極?，也可以?說是一種?沒有方向?性，這種?情況往往?是事倍功?半，得不?償失。在?我做為一?個(gè)新營銷?小分組長?，除了我?自己，還?要帶領(lǐng)組?員，既然?帶領(lǐng)了一?支小團(tuán)隊(duì)?，那要有?周詳?shù)墓?作計(jì)劃、?合理時(shí)間?安排、充?分調(diào)配人?員、良好?的團(tuán)隊(duì)精?神等等。?給自己、?組員制定?一個(gè)力所?能及的目?標(biāo)!心?得三：要?瞬間獲得?客戶的信?賴在營?銷產(chǎn)品的?時(shí)候，我?們要與客?戶交朋友?，讓客戶?對自己有?好感、信?賴。與客?戶初次見?面時(shí)的說?辭非常重?要，好的?開場白往?往是成功?的一半。?當(dāng)然，瞬?間獲得客?戶好感、?信賴不僅?僅體現(xiàn)在?初次見面?，交談時(shí)?客戶可能?在很長時(shí)?間對營銷?員是無動?于衷的，?但在一些?細(xì)節(jié)上的?改變或許?可以贏得?客戶的傾?心。心?得四：在?營銷失敗?中學(xué)到新?知識常?言道：“?失敗乃是?成功之母?”!在營?銷過程中?，很多時(shí)?候我們都?會遇到形?形色色的?客戶，也?許你幸運(yùn)?，遇到很?好說的客?戶，但也?有倒霉的?時(shí)候，客?戶專門叼?難你。所?以很多時(shí)?候失敗了?，不要?dú)?餒。要從?事情的根?本去找原?因，為什?么失敗，?是專業(yè)知?識不到位?，還是營?銷技巧不?如人，希?望下次不?要常犯同?樣錯(cuò)誤。?以上成?績的`取?得離不開?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和?廣大同事?的密切合?作，在平?時(shí)的工作?中，支行?領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)?務(wù)資源配?置上傾力?相助，廣?大同事也?積極向我?推薦客戶?，確保了?在營銷各?類理財(cái)產(chǎn)?品方面客?戶資源的?豐富與持?續(xù)。汽?車銷售業(yè)?務(wù)員的個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?剛剛過去?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?____?年初，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?，目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場部，在?沒有負(fù)責(zé)?市場部工?作以前，?我是沒有?網(wǎng)站及相?關(guān)產(chǎn)品銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏互?聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常?請教鄭總?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對一?些比較難?纏的客戶?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對徐?州互聯(lián)網(wǎng)?市場有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識和?了解。現(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也取得?了幾個(gè)成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對市場的?認(rèn)識也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個(gè)比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對于?一個(gè)項(xiàng)目?可以全程?的操作下?來。二?.本年度?部門工作?總結(jié)在?將近一年?的時(shí)間中?，經(jīng)過市?場部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的知名?度在徐州?市場上漸?漸被客戶?所認(rèn)識，?良好的售?后服務(wù)加?上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客?戶的一致?好評，也?取得了寶?貴的銷售?經(jīng)驗(yàn)和一?些成功的?客戶案例?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。下面?是公司_?___年?總的銷售?情況：?從上面的?銷售業(yè)績?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說是銷?售做的十?分的失敗?。在徐州?市場上，?網(wǎng)絡(luò)公司?眾多，產(chǎn)?品五花八?門，網(wǎng)站?價(jià)格混亂?，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)?品參差不?齊、交叉?嚴(yán)重，服?務(wù)水平整?體欠佳，?這對于我?們開展市?場造成很?大的壓力??？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在：?1)電?話銷售的?力度不夠?，銷售工?作最基本?的客戶訪?問量太少?。2)?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度。?3)工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。三.?市場分析?現(xiàn)在徐?州市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司主推?的百度推?廣屬于較?能得到客?戶認(rèn)可的?產(chǎn)品。在?____?年銷售過?程中，牽?涉問題最?多的就是?價(jià)格。在?____?年的銷售?工作中，?我認(rèn)為產(chǎn)?品的價(jià)格?做一下適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整?或者推出?一系列較?有力的價(jià)?格套餐和?打包服務(wù)?，這樣可?以促進(jìn)銷?售人員去?銷售。?徐州是一?個(gè)競爭比?較激烈的?市場。鑒?于我們公?司進(jìn)入市?場比較晚?，公司的?知名度與?產(chǎn)品價(jià)格?優(yōu)勢，在?徐州市區(qū)?開拓市場?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場放?在六縣上?，那里的?市場競爭?相對的來?說要比市?內(nèi)小一點(diǎn)?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是?良好的，?形勢是嚴(yán)?峻的--?在徐州市?場可以用?這一句話?來概括。?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，_?___年?是大有作?為的一年?，假如在?今年一年?內(nèi)沒有把?市場做好?，沒有抓?住這個(gè)機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個(gè)機(jī)?會，永遠(yuǎn)?沒有機(jī)會?在做這個(gè)?市場。?四.__?__年工?作計(jì)劃?在___?_年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個(gè)，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來抓。?2)完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3)?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個(gè)?新的檔次?。4)?在六縣建?立銷售，?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。根據(jù)?今年在出?差過程中?遇到的一?系列的問?題，約好?的客戶突?然改變行?程，毀約?，車輛不?在家的情?況，使計(jì)?劃好的行?程被打亂?，不能順?利完成出?差的目的?。造成時(shí)?間，資金?上的浪費(fèi)?。5)?銷售目標(biāo)?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到每人?每月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公