物業(yè)經理工作總結標準模板（六篇）

第32頁共32頁物業(yè)經理?工作總結?標準模板?___?_在忙忙?碌碌中，?在與業(yè)主?的頻繁溝?通中，漸?漸的就要?過去了，?回首這一?年的工作?，感覺到?苦辣酸甜?各在其中?。這一年?的工作中?，在公司?的領導下?，同事們?的支持下?和員工的?配合下，?自己能夠?格盡職守?，思想堅?定，基本?完成了屬?于自己的?本質工作?和公司領?導交辦的?臨時性工?作，現(xiàn)將?我們項目?部，__?__這一?年的工作?全面的回?顧一下，?具體有以?下幾點：?一、安?全工作：?在這一?年里各方?面人員沒?有出現(xiàn)任?何安全事?故，唯獨?垃圾車出?現(xiàn)一些故?障，當時?是在__?__號樓?前裝垃圾?，裝完垃?圾要走時?，控制器?失靈，造?成電瓶車?停不住，?撞倒了停?在旁邊車?，人員沒?有受傷，?當時我們?就想了各?種辦法及?時解決了?，把損失?降到了最?低。作為?一個項目?最擔心的?就是安全?的問題，?如果各方?面人員平?時不注重?安全，就?會造成不?必要的經?濟損失。?在項目部?無論是例?會還是培?訓，第一?件事強調?得就是安?全問題，?希望大家?都要重視?，尤其是?外圍的人?員和清理?垃圾人員?還有維修?人員每時?每刻都要?注重安全?。二、?環(huán)境衛(wèi)生?工作：?在這一年?里我們衛(wèi)?生方面的?工作整體?還是受到?了業(yè)主的?表揚，尤?其是衛(wèi)生?城復檢的?那段時間?，組織了?各方面人?員加強巡?視、努力?工作，各?方面領導?對我們的?工作還是?滿意的。?因為項目?部這塊是?一級站，?來檢查和?參觀的領?導比較多?，大概每?個月就能?迎接3。?____?次檢查，?有時全天?都迎接檢?查。每次?接到站里?領導的電?話時，說?有檢查團?，我們就?安排各方?面人員，?快速行動?，提高衛(wèi)?生質量，?男衛(wèi)生間?和站臺安?排安保員?看抽煙。?因為每次?來檢查的?，都非常?重視地面?的煙頭。?記得今年?有兩次來?檢查，由?于車站這?塊隊員去?其它項目?支援，沒?有人員看?抽煙的，?檢查團提?出地面有?煙頭，說?扣項目部?的分。當?時業(yè)主把?這樣問題?通知我，?讓我們想?想辦法，?應該怎樣?做，我聽?了業(yè)主說?的問題，?我心里覺?的非常不?舒服，必?定是咱們?的工作不?到位造成?的，因為?那段時間?暗訪的人?員很多。?后來想了?一個辦法?讓男衛(wèi)生?間保潔員?帶上禁止?吸煙的標?志，看有?吸煙的隨?時招呼一?下，前后?站臺讓保?潔員每天?要勤掃幾?遍，因為?項目部這?個區(qū)域要?想做到一?個煙頭沒?有，非常?有困難，?必定是客?流量大的?地方。?每隔__?__個月?組織維修?員、保潔?員進入男?衛(wèi)生間清?理頂子和?墻磚。我?觀察了一?段時間這?個辦法很?好，抽煙?的少多了?，衛(wèi)生間?的異味也?比以前好?多了。每?次我碰到?站長去男?衛(wèi)生間出?來時，我?都先問一?下男衛(wèi)生?間衛(wèi)生怎?么樣，站?長還是滿?意的，雖?然簡單的?一句話，?讓我對衛(wèi)?生保潔這?塊更有了?信心。這?也是我們?項目部，?這幾年在?工作中積?攢的各方?面經驗，?所取得的?成績。因?為保潔這?塊必須做?到勤檢查?、勤監(jiān)督?、勤指導?、發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理。不能?等檢查團?或是公司?行政部下?來檢查在?做，那跟?本做不過?來，必須?打持久戰(zhàn)?，經常保?持。做物?業(yè)這個行?業(yè)也沒有?太大的難?度，只要?項目部全?體員工行?動起來，?明白業(yè)主?就是__?__，因?為我們收?取業(yè)主的?物業(yè)費，?業(yè)主提出?的問題，?就是我們?全體員工?存在的問?題。從哪?方面有問?題，要從?哪方面想?辦法解決?，不能找?任何理由?和借口，?或是拒決?業(yè)主提出?的問題，?有困難我?們自己克?服，給業(yè)?主一個滿?意合理的?答復，讓?業(yè)主滿意?、讓業(yè)主?放心，讓?業(yè)主對我?們有一個?好的評價?，這就是?我對我們?最大的獎?賞。三?、維修養(yǎng)?護工作：?項目部?項目最讓?我頭疼的?一項工作?，尤其是?商戶的業(yè)?主，他們?分不清哪?些工作是?公共部位?，哪些是?自用部位?。不管是?哪方面的?工作，只?要是打電?話，就的?立馬倒位?，如果有?其它工作?沒有及時?去。他們?就在電話?里不停抱?怨，說我?們服務不?好，交物?業(yè)費都管?做什么，?還的耐心?的給業(yè)主?解釋，遇?到通情打?理的還好?說，如果?不明是非?的人，說?話很難聽?，每次遇?到這方面?的問題，?想到了忍?一下就會?過去的，?不要和業(yè)?主計較。?畢竟每天?都要和這?些人打交?道，如果?鬧僵了，?物業(yè)費也?不好收，?影響公司?的利益。?由于項?目部這塊?商廳開飯?店的很多?，排水堵?的平凡，?基本每天?都要通下?水道，有?時一兩天?時間排水?都通不開?。為了不?影向業(yè)主?正常營業(yè)?，就得用?污水泵黑?白的抽，?一直抽到?管道暢通?為止。有?時候接到?電話就得?立馬安排?人員去維?修，如果?稍晚一點?，業(yè)主就?不滿意。?總之這一?年當中，?維修方面?的工作盡?可能都讓?業(yè)主滿意?，盡可能?在安排工?作時分清?工作的性?質，如果?急需維修?的要馬上?去，比如?跑水、或?是電路有?問題，不?太著急的?活往后推?一下，可?以緩一緩?在去。只?有這樣商?戶對我們?的工作安?排基本就?滿意了。?四、保?安工作：?在這一?年里安保?工作有時?做的還不?到位，尤?其是公寓?樓的私堆?亂放、路?邊的小廣?告，沒有?及時的清?到位。今?年的上半?年老隊員?離職，基?本全是新?來的隊員?，區(qū)域熟?悉的很慢?，有些問?題鬧不明?白，這就?需要我們?耐心的指?導、檢查?、監(jiān)督。?要告訴他?們對業(yè)主?說話要注?意什么、?巡崗要注?意什么，?因為車站?這快商戶?隨意性很?大。如果?物業(yè)對公?共區(qū)域的?.私堆亂?放管得緊?，他們就?不隨意亂?放，如果?你有幾天?不去管理?，他們就?把物品放?在公共區(qū)?域，這一?年因為這?些問題也?跟業(yè)主發(fā)?生過爭吵?，有的業(yè)?主無論你?怎么說，?他們都不?當回事，?沒有辦法?，只有先?把物品拿?走替他們?保存，等?他們想通?了再取回?，以后業(yè)?主就不讓?公共區(qū)域?隨便亂放?了，我們?的管理工?作也好做?了，環(huán)境?也能有所?改變。?五、綠化?工作：?今年的綠?化工作做?的還可以?，春季把?所有的柳?樹的樹頭?截掉，讓?重新發(fā)芽?。今年_?___月?份站前廣?場修地下?通道，占?了部分綠?地，綠地?里有部分?樹木需要?挪，最后?組織相關?人員將所?有樹木挪?到了指定?的位置。?冬季澆水?時，由于?天氣很冷?，一旦斷?水水管容?易凍裂，?所以只能?晝夜輪流?加班澆水?，大概一?周左右，?終于把所?有的草坪?澆完。又?組織了人?員把所有?的柳樹刷?了白灰，?安排人員?把所有澆?綠地自來?水井的地?下總閥門?關掉，把?水泄了，?以面冬季?天冷，把?自來水管?道凍壞，?明年影響?澆綠地，?今年的綠?化工作告?一段落。?六、收?費工作：?今年的?收費工作?不是很樂?觀，距離?收費總額?還差很多?，這讓我?們很著急?。收費不?樂觀，有?很多方面?因素，有?的業(yè)主房?屋沒租出?去，不繳?費。有的?業(yè)主電話?號換的頻?繁，聯(lián)系?不上，上?門去收費?又不知道?家庭住址?。聯(lián)系上?的業(yè)主，?打電話時?說的非常?好，說過?幾天來繳?費，就一?直拖著不?來。有的?業(yè)主把收?費用的電?話號都記?下來了，?打電話跟?本就不接?，盡管是?接了，聽?到是物業(yè)?的電話，?什么都不?說就把電?話給掛了?。還有部?分商廳和?公寓沒有?和物業(yè)簽?合同，他?們不認可?物業(yè)服務?。還有部?分業(yè)主房?屋已經出?售了，以?前的物業(yè)?費，現(xiàn)在?的業(yè)主不?認可，找?原業(yè)主去?要。項目?部整體無?論是商廳?還是公寓?，無論是?簽合同的?、還是未?簽合同的?，物業(yè)基?本都在服?務，公共?區(qū)域的工?作一直都?在做。比?如外圍的?清掃、生?活垃圾的?清運、排?水管道、?化糞池的?清理。這?些工作每?天都在做?，如果不?做的話，?影響繳費?的業(yè)主。?給他們服?務，他們?不積極的?繳費，有?時候也非?常氣憤，?不繳費的?業(yè)主不給?他們服務?，但又一?想如果不?服務，就?形成惡性?循環(huán)，就?更不好收?費了。這?讓我們的?工作又是?著急、又?是氣憤，?還沒有太?好的辦法?，只能靠?法律手段?維護我們?的利益。?七、生?活垃圾：?項目部?的生活垃?圾非常多?，以前有?部分商廳?沒有開業(yè)?，還好一?點，現(xiàn)在?基本都開?業(yè)了。每?天的垃圾?都能達到?7。8車?，有的業(yè)?主亂扔垃?圾，遇到?刮風時，?垃圾滿大?街亂飛。?影響保潔?質量，給?保潔員增?加了工作?量，尤其?是上級下?來檢查時?，無論是?城管或是?街道的，?都要提前?打電話說?垃圾一定?要清到位??？傊@?一年里，?為了把垃?圾能及時?的清理干?凈，讓業(yè)?主滿意，?想了各種?辦法。尤?其臨時工?老王這塊?非常辛苦?，平時沒?有休班，?有時起早?或貪晚，?只有春節(jié)?安排調休?幾天回家?過年。但?他從來沒?有一點怨?言，也沒?有過抱怨?。__?__這一?年的工作?，讓我體?會到了做?物業(yè)行業(yè)?的苦處和?難處。尤?其是擔任?項目部負?責人，這?一年經歷?了許許多?多這樣那?樣的問題?，讓我真?正感受到?身心疲憊?，酸甜苦?辣，每天?的工作壓?力很大。?就怕是稍?有疏忽，?業(yè)主對我?們的工作?就不滿意?。但又一?想，不要?過于擔心?，每天要?對自己工?作有信心?，讓員工?對工作有?信心，就?能順利的?完成各項?工作，取?得一定的?成績。?____?的工作雖?然取得了?成績，也?得到了業(yè)?主的認可?，但是還?有不足之?處，在_?___把?不足之處?想辦法彌?補回來，?一切工作?圍繞服務?與業(yè)主這?個中心思?想來開展?工作，想?業(yè)主所想?，急業(yè)主?所急，與?業(yè)主之間?的關系越?來越和諧?，越來越?融洽，繼?續(xù)完成本?項目各項?工作，達?到公司和?業(yè)主的各?方面要求?。我有信?心在今后?的工作中?不斷改進?，不斷創(chuàng)?新，做好?管理工作?，要不斷?總結工作?經驗，吸?取教訓，?具體有以?下幾點。?一、嚴?格自律、?樹立公司?良好形象?，在日常?工作中，?首先要嚴?格要求自?己，以身?作則，認?真聽取公?司領導班?子成員和?各部門業(yè)?主的意見?和建議。?尊重領導?，團結同?事，善待?員工，在?每天的工?作中都要?行動起來?，發(fā)現(xiàn)問?題要及時?處理，及?時糾正，?不留后患?。二、?要對各方?面員工嚴?格要求，?在工作中?不能含糊?其詞，每?天項目部?安排的工?作要保質?保量的去?完成。讓?保潔員要?全天保潔?，保證自?己的區(qū)域?干凈無雜?物，還要?注重個方?面細節(jié)工?作，給業(yè)?主創(chuàng)造良?好的衛(wèi)生?環(huán)境。安?保員在工?作中要注?意形象，?語言溝通?，所管的?區(qū)域堆堆?亂放現(xiàn)象?，跑、冒?、堵水電?等等方面?的工作要?加強管理?，每一天?的工作要?做到認真?負責的態(tài)?度。維修?人員要注?意工作態(tài)?度，跟業(yè)?主溝通時?要講究方?式，日常?工作中要?做保質保?量。達到?業(yè)主滿意?率高的水?平，讓業(yè)?主相信我?們的工作?做得會更?好。三?、以上方?面的問題?，在__?__我們?項目部要?嚴格對待?。首先要?讓員工明?白我們公?司的各項?規(guī)章制度?，尤其是?新入職的?員工，要?把各方面?的相關事?宜對他們?講明白，?如果不適?應這份工?作可以走?人，如果?適應了就?要好好工?作。要每?周無論是?例會還是?培訓要跟?大家講明?白工作的?重要性、?和市場的?挑戰(zhàn)性，?如果每個?人不努力?工作，沒?有上進心?，工作馬?馬虎虎，?抱著僥幸?心理，終?究會淘汰?的。四?、就是安?全工作要?嚴抓、嚴?查、嚴管?、不留任?何安全隱?患，讓本?項目所有?員工都行?動起來重?視安全工?作、主要?是業(yè)主安?全、他人?安全、個?人安全。?五、在?工作中每?個人要雷?厲風行，?辦事不能?拖拖拉拉?，今天的?問題拖到?明天去做?，或是拖?很長時間?去做。這?種工作習?慣，如果?有人存在?的話，一?定要改正?，給業(yè)主?和項目部?叫一個滿?意的答案?。六、?以上這幾?個方面，?光靠每天?監(jiān)督指導?是不行的?，因為有?些員工，?工作責任?心不強。?無論你說?什么他都?不往心里?去，心里?在想我干?一天活掙?一天錢，?根本就不?做長久打?算，這方?面的人員?就的利用?制度，讓?他們吸取?教訓。?物業(yè)經理?工作總結?標準模板?（二）?一、部門?團隊建設?工作：?2、部門?在公司及?管理處領?導的號召?下，提倡?團隊整體?作戰(zhàn)能力?。在日常?工作中，?堅持廣開?言路，強?化執(zhí)行，?在制定方?案時，員?工齊心合?力、集思?廣益，將?每一件事?找到最佳?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)領先?，___?_%人員?持有中級?電工證，?____?%人員持?有高級電?工證，_?___%?人員通過?外送培訓?取得電梯?管理證和?高壓電工?證。二?、部門培?訓工作：?三、體?系文件建?設工作：?1、部?門根據現(xiàn)?場實際工?作需要，?在管理處?主任的帶?領下，完?成修改、?編制工程?部作業(yè)指?導書，共?計修訂文?件___?_個，表?格___?_個，并?通過部門?全員培訓?后，嚴格?按照作業(yè)?指導書要?求開展相?關工作。?四、安?全生產工?作：根?據項目實?際情況，?工程部為?了保證接?管設備設?施的正常?運行，每?周對接管?設施設備?進行__?__次以?上的安全?檢查，(?注：詳見?《公共設?施巡查記?錄》)對?存在安全?隱患的設?施及時進?行修復或?與地產主?管部門溝?通協(xié)調售?后責任單?位進行處?理，部門?全年共計?對存在安?全隱患的?設備設施?自行處理?____?項，通過?溝通協(xié)調?施工單位?處理的_?___項?，部門為?了保證工?程部員工?對安全危?險源的準?確識別，?共組織了?____?次危險源?識別及安?全類專項?培訓五?、前期工?程介入工?作：1?、第一季?度：共計?參加地產?工程相關?會議__?__次。?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次，并?與工程對?接部門建?立良好的?溝通途徑?。與項目?部、設計?部、施工?單位溝通?協(xié)調設計?功能__?__件，?已達到整?改目的的?有___?_件，如?電梯機房?增加空調?和設備房?鋪設地磚?等。沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要的問題?有___?_件，仍?在持續(xù)溝?通中，并?已工作函?件形式與?地產相關?部門進行?溝通及上?報管理處?負責人和?地產客戶?服務中心?，如：物?業(yè)用房，?增設公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。2?、第二季?度：共計?對N12?、N4異?地展示區(qū)?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產項?目部周例?會___?_次，設?計部圖紙?會審專題?會___?_次，工?程整改協(xié)?調會__?__次。?共計提出?39條設?計功能等?書面建議?。42條?工程整改?口頭建議?。工作函?件建議7?條。相關?部門采納?并實施的?45條、?經協(xié)商后?期進行處?理的16?條、沒有?采納的2?7條、沒?有采納但?對后期物?業(yè)管理很?重要仍在?溝通的問?題：如物?業(yè)用房，?增設公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。另本?季度完成?T___?_棟2-?1和2-?-1N4?異地樣板?房及景觀?的接管驗?收工作。?3、第?三季度：?共計對N?12、N?4、N5?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產項?目部周例?會___?_次，完?成對N1?4-1地?塊景觀圖?紙初審，?后期使用?設計建議?工作。完?成N12?物業(yè)管理?用房圖紙?會審及功?能建議協(xié)?調工作。?完成N1?2景觀施?工圖紙會?審功能建?議工作。?完成物業(yè)?工程集中?檢查方案?的提交并?通過地產?項目部的?審核。共?計提出4?1條設計?功能等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議6條?。相關部?門采納并?實施的2?9條、經?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?11條、?采納侍后?期實施的?40條。?4、第?四季度：?共計對N?12、N?4、N5?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產項?目部周例?會___?_次，協(xié)?助項目部?完成一期?的消防驗?收、分戶?驗收、分?戶驗收、?排水通關?水檢查、?配合售后?服務部完?成預接管?驗收等工?作。完成?物業(yè)管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業(yè)對N?12各類?設備設施?的接管驗?收資料接?管工作。?完成業(yè)主?入伙的準?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計提出5?9條功能?缺陷等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關部?門采納并?實施的3?8條、經?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?18條、?采納侍后?期實施的?45條。?六、工?程營銷配?合：營?銷配合全?年總計處?理___?_件工程?類報事，?報事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對營?銷區(qū)域現(xiàn)?有的設備?設施進行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設備設施?的正常運?行。每?天對營銷?區(qū)域進行?____?次設施設?備巡查，?及時對出?去故障的?設備設施?進行維修?更換或聯(lián)?系責任單?位進行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應?公司揚帆?年節(jié)能降?耗指導精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質?量及材料?售后得到?有效保證?，同時也?使采購成?本下降_?___%?。(詳見?：歷年工?程材料采?購清單對?比)3?、工程材?料方面，?部門于_?___月?份經多次?與地產設?計部主管?人員溝通?，最后在?設計部主?管人員的?監(jiān)督下，?促使施工?單位嚴格?按照售后?質保要求?，配送營?銷區(qū)域工?程維護所?需光源，?并促成地?產設計部?門在花園?城精裝修?，施工合?同中備注?明確的質?保期間，?光源配送?要求。僅?達成營銷?區(qū)域施工?單位質保?期嚴格配?送光源一?項，為公?司節(jié)約材?料費用_?___元?，并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護成本?。(詳見?地產精裝?修施工合?同及配送?光源清單?對比)?4、部門?節(jié)能控制?方面：部?門從__?__月份?開始建立?報事以派?工單方式?，和材料?更換費料?回收制度?和材料領?用登記制?度，有序?的控制了?材料的使?用，從根?本上杜絕?內部對材?料的浪費?。八、?本年度部?門存在的?問題：?1、由于?花園城物?業(yè)工程部?____?年才完成?組建，雖?然團隊的?成員都來?自各個知?名的物業(yè)?公司，職?業(yè)技能和?工作經驗?也處于成?熟狀態(tài)，?但是磨合?成一支擁?有高度協(xié)?作能力和?高執(zhí)行力?的團隊還?有一定難?度，必須?有以下幾?點作為前?題：(?1)需要?得到公司?相關領導?持續(xù)的支?持和信任?(2)創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴肅認真?的工作氛?圍和簡單?直接的溝?通原則(?3)建立?公平、公?正的激勵?機制和良?好的工作?環(huán)境。才?能使工程?部成為一?支優(yōu)秀的?團隊。?2、眾所?周知工程?部作為物?業(yè)專業(yè)技?術團隊，?面臨新接?管的設施?設備，只?有在相對?熟悉設備?性能的情?況下，才?能快速的?解決各類?設施故障?，另一方?面工程部?門需要和?能源部門?保持良好?的溝通關?系，才能?保證能源?的良好供?應，這還?不包括團?隊建設、?培訓、工?程對客協(xié)?調、整改?溝通、工?程前期介?入、工程?物料控制?等，這些?都是需要?耗費很大?精力才能?做好的工?作，綜合?現(xiàn)今工程?團隊的實?際情況(?工程人員?大多不善?于處理文?字工作)?，部門需?上交公司?的各類文?字工作、?工程各類?資料的整?理工作就?已經耗費?了(能處?理好上述?問題人員?)的大部?分精力，?面臨花園?城一期的?入伙，二?期前期工?程介入開?展等，工?作事務的?成倍增加?，繼續(xù)保?持團隊的?良好發(fā)展?和工作的?有效推動?是有很大?難度的，?因此部門?需配備主?管及專職?文員才能?使___?_年部門?的各類工?作得到高?效的推動?，才能快?速的使工?程團隊成?為一支優(yōu)?秀的團隊?。1、?根據管理?處發(fā)展需?要，穩(wěn)固?團隊建設?，通過持?續(xù)內部、?外部培訓?，提升部?門全員綜?合技能和?服務水平?。2、?與各部門?高度密切?配合，做?好業(yè)主裝?修管理工?作(部門?將從裝修?審圖、裝?修日巡查?控制)。?3、持?續(xù)認真開?展設施巡?查保養(yǎng)計?劃，保證?園區(qū)配電?、電梯、?消防、智?能化、給?排水等設?備設施的?穩(wěn)定運行?，做好管?理處的核?心技術保?障。4?、嚴格執(zhí)?行管理處?的工作計?劃，開展?戶內工程?有償服務?工作，提?升物業(yè)管?理處經濟?效益。?5、通過?部門工程?對客服務?專項培訓?及內部考?核，提升?部門工程?專業(yè)服務?水平，爭?取___?_年客戶?工程滿意?度在90?℅以上。?6、持?續(xù)開展節(jié)?能降耗工?作，對接?管的一期?設備設施?，根據綜?合衡量適?，時進行?調整，力?爭最大程?度控制能?耗。8?、總結_?___年?前期工程?介入經驗?，做好N?4N5N?14-1?的施工現(xiàn)?場巡查、?施工建議?、記錄、?會議溝通?等前期工?程介入工?作。物?業(yè)經理工?作總結標?準模板（?三）面?對___?_市物業(yè)?工作的總?體趨勢，?在上級領?導的指導?和關心下?，全體員?工的努力?下，我們?以飽滿的?熱情來做?好了各項?工作，在?各方面工?作中取得?了一定得?成績，下?面對上半?年的工作?總結如下?：(一?)直接服?務部門工?作總結(?金鑰匙服?務中心)?___?_服務中?心中心是?我們對外?服務的窗?口，其服?務水平遠?遠高于普?通管理處?。業(yè)主入?住之后，?只需一個?電話，星?河灣金鑰?匙服務中?心將會為?業(yè)主提供?____?小時個性?化、零干?擾、全方?位服務。?今年以來?，按照部?門的服務?理念，圍?繞部門的?工作核心?，根據部?門年度工?作計劃的?工作重點?和管理目?標，開展?各項服務?、管理、?培訓工作?，并針對?原有存在?的不足之?處加大培?訓、考核?力度，逐?步予以改?善。1?、費用收?繳工作?____?年的工作?重點之三?是費用的?收繳工作?。由于工?程遺留問?題，一部?分業(yè)主以?各種借口?推遲或拒?交物業(yè)管?理費和相?關的一些?費用。金?鑰匙服務?中心耐心?地、深入?細致地做?每一戶業(yè)?主的工作?：及時協(xié)?調各部門?解決業(yè)主?的戶內存?在問題;?經常上門?走訪業(yè)主?，了解業(yè)?主的需求?，并及時?予以跟進?處理，得?到業(yè)主的?贊許與認?可，從而?提高了費?用的收繳?率。2?、業(yè)主(?住戶)滿?意度調查?及投訴處?理今年?上半年，?____?服務中心?，緊緊圍?繞一期的?工程問題?和二期的?返修工作?進行跟進?。根據實?際情況，?我們明確?了返修工?作完成后?，必須先?由___?_服務中?心、工程?服務中心?、施工單?位三方對?相關工程?進行檢查?、驗收，?合格后方?可通知業(yè)?主驗收，?減少了業(yè)?主反復驗?收的情況?和投訴。?為了了解?過去兩年?____?每一戶的?維修情況?，___?_服務中?心對每一?戶的維修?記錄逐一?進行分類?統(tǒng)計，便?于日后工?作的跟進?。3、?驗收交樓?工作_?___年?的工作重?點之二是?二期和一?期尾房的?交樓工作?。在繼續(xù)?做好二期?交樓工作?的同時，?對一期尚?未交樓的?23套房?進行檢查?，包括戶?內的工程?問題、所?缺配件等?逐一進行?認真細致?的檢查。?對于工程?問題，通?知施工單?位進行維?修;對于?所缺配件?，通知相?關部門予?以補充。?目前，所?缺配件主?要是德格?配件，已?發(fā)函通知?開發(fā)公司?采購盡快?補充。?4、工程?返修工作?二期的?收樓工作?正常進行?著，對于?一些返修?工作已完?成的單元?，加大了?通知業(yè)主?進行二期?收樓驗收?的力度，?目前已完?成二次收?樓___?_戶。由?于有些施?工單位的?原因或業(yè)?主本人的?問題，有?個別單元?的返修工?作滯后，?造成業(yè)主?投訴和提?出索賠要?求，本部?在盡力協(xié)?調相關施?工單位盡?快按交樓?標準和業(yè)?主要求做?好返修工?作的同時?，也積極?地與業(yè)主?溝通、協(xié)?調，征得?業(yè)主的諒?解，有些?業(yè)主放棄?了索賠要?求，有些?業(yè)主大幅?度降低了?索賠的要?求，取得?較好的效?果。在今?年___?_月份開?始，重新?啟動的聯(lián)?合小組工?作，對于?一期和二?期業(yè)主索?賠要求的?協(xié)商、確?認起到?較好的效?果。5?、社區(qū)活?動開展?(二)間?接服務部?門工作總?結(安管?部、環(huán)衛(wèi)?部、工程?部)_?___上?半年，間?接服務部?門牢牢把?握各自的?工作職責?，在公司?各級領導?的關懷支?持下，安?管部、環(huán)?衛(wèi)部、工?程部全體?員工發(fā)揚?“吃大苦?、耐大勞?”的精神?、克服種?.種困難?，高質量?、嚴要求?，較好的?完成了_?___年?上半年的?工作任務?。1、?安全管理?部(治安?管理、交?通管理、?消防管理?等)安?全管理部?的主要工?作就是做?好治安管?理、交通?管理、消?防管理的?“三管”?工作，在?今年上半?年，安全?管理部解?放思想、?實事求是?，使小區(qū)?業(yè)主家里?發(fā)生治安?事件__?__起、?刑事案件?____?起、盜竊?事件__?__起、?火險事故?____?起，已處?理共__?__起。?二是在?交通管理?工作中，?____?月份至今?，公司嚴?格按照《?北京市機?動車輛收?費制度(?暫行)》?，做好了?對進出地?下停車場?臨保車輛?的收費管?理，加大?了對進入?小區(qū)地下?停車場、?____?中路停放?的車輛巡?查監(jiān)管和?登記管理?，巡查次?數每天_?___次?以上、每?月___?_次以上?、半年_?___次?以上。通?過努力，?交通狀況?也又了起?色，半年?來小區(qū)內?發(fā)生交通?事故__?__起，?配合交管?部門處理?____?起。三?是在消防?管理工作?中，__?__月份?至今，公?司對小區(qū)?樓宇內的?消防器材?全面檢查?____?次，并做?好記錄和?使用不干?膠封條(?____?張)進行?封閉管理?，有效的?消防事故?的發(fā)生。?2、環(huán)?境維護部?(綠化養(yǎng)?護、衛(wèi)生?清潔)?二是清潔?工作上，?首先對員?工進行了?培訓，并?派巡查員?每日督促?跟進外派?清潔公司?各區(qū)域的?衛(wèi)生清潔?，監(jiān)管改?正他們不?合理的作?業(yè)，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決，促?使他們的?清潔水平?、服務意?識達到公?司的標準?和要求。?通過努力?，上半年?有償服務?組共完成?有償服務?單___?_張，產?生費用_?___元?，完成空?置房保潔?____?套/次，?產生費用?____?元，合計?產生費用?____?元。3?、工程部?(工程服?務、工程?維護)?____?年上半年?，工程部?在其它兄?弟部門的?支持配合?以及部門?全體員工?的努力下?，較圓滿?的完成了?工程服務?和工程維?護兩大工?作，確保?了小區(qū)各?設備設施?、水、電?、氣的正?常運行，?以及工程?返修工作?的順利進?行。一?是工程服?務。截止?到___?_月__?__日，?一期共開?具《工程?返修返修?意見書》?____?份，其中?已完成_?___份?，未完成?____?份正在跟?進中;一?期共交樓?____?套，未交?樓___?_套;二?期共交樓?____?套，未交?樓___?_套，各?類發(fā)文_?___份?;完成各?類《簽證?單》__?__份。?并組織召?開工程返?修例會_?___次?、部門例?會___?_次，協(xié)?調完成各?類工程施?工返修后?的驗收及?簽證結算?工作;處?理各施工?單位的來?往文件。?二是工?程維護。?我們對燈?柱以及電?力井蓋進?行了油漆?翻新，并?對所有水?景噴頭、?燈光設施?以及S5?鍋爐房高?層供水泵?房以及消?防泵房進?行了檢查?并及時的?維修，確?保園區(qū)水?景以及外?圍燈光的?正常運行?。并采取?上門服務?的方式，?____?年上半年?共計完成?了各種維?修單__?__余份?。同時，?二期、三?期樣板房?的日常維?護工作也?有條不紊?的進行著?。(三?)后勤保?障部門工?作總結(?行政人事?部、財務?部)在?過去的半?年里，行?政人事部?和財務部?，秉承“?舍得、用?心、創(chuàng)新?”的經營?理念，以?“堅持服?務全局，?發(fā)揮綜合?協(xié)調優(yōu)勢?，提高公?司行政執(zhí)?行力”為?工作重點?，緊跟公?司部署，?經過全體?員工的一?致努力，?圓滿完成?了各項管?理服務工?作，為下?一步的工?作奠定了?堅實的基?礎。一?是加強基?礎管理，?完善各項?規(guī)章制度?。上半年?度，嚴格?執(zhí)行IS?O900?1各項工?作標準，?從日常管?理工作抓?起，認真?學習和_?___了?《新勞動?法》，并?通過采取?廣泛的宣?傳途徑招?聘人才。?并通過規(guī)?范考勤制?度、做好?人事檔案?的管理、?檔案管理?等工作，?使工作制?度進一步?規(guī)范，基?礎工作進?一步加強?。二是?廣泛宣傳?，加強企?業(yè)文化建?設。為了?加強公司?的企業(yè)文?化建設，?豐富員工?的業(yè)余生?活，公司?指定專人?負責物業(yè)?宣傳欄的?編輯工作?，對《物?業(yè)之聲》?全面改版?，重新定?位為社區(qū)?文化服務?，向員工?介紹公司?最新動態(tài)?和宣傳科?普奧運知?識，從而?增強對企?業(yè)的信任?感和歸屬?感。三?是加強成?本控制，?保障后勤?工作。在?采購方面?，公司始?終本著“?開源節(jié)流?、降低成?本、提高?效率”的?原則，制?定了系統(tǒng)?的采購管?理制度和?采購方案?，要求采?購員嚴格?遵守采購?程序。同?時保證物?資采購的?及時性。?物資申購?到位后嚴?格落實有?關倉庫出?、入庫管?理規(guī)定、?物料的發(fā)?放流程。?2、財?務部(財?務內務、?其他輔助?相關管理?工作)?二、存在?的問題?翻檢半年?來的工作?，值得欣?慰的是，?我們嚴格?按照公司?部署要求?，積極、?認真、穩(wěn)?妥地開展?各項工作?，取得了?一定的成?績。但在?肯定成績?的同時，?我們也必?須正視工?作中存在?的問題，?主要表現(xiàn)?在：(?一)經營?拓展方面?的問題?目前，我?公司現(xiàn)有?的服務與?業(yè)主實際?需求還存?在著不相?匹配的情?況，特別?是因為返?修工程量?大、施工?或備料時?間長、施?工延期、?重復返修?等情況，?造成業(yè)主?投訴和索?賠的問題?，嚴重影?響著我們?服務質量?的進一步?提升。?(二)管?理方面的?問題從?宏觀方面?來講，我?們的戰(zhàn)略?計劃還有?待進一步?加強，同?時，對管?理重點環(huán)?節(jié)的把控?尚不到位?，ISO?執(zhí)行效果?反饋及執(zhí)?行力度也?還需要進?一步強化?。從微觀?方面來看?，一是部?門間的相?互銜接、?物業(yè)公司?與開發(fā)公?司、施工?方相互銜?接等需要?進一步加?強;二是?流程間存?在制度的?缺陷或監(jiān)?督的缺失?，影響著?工作效率?的提升;?三是各部?門間的管?理制度及?工作安排?與流程有?發(fā)生沖突?的現(xiàn)象;?(三)?員工素質?意識方面?的問題?急業(yè)主所?急的服務?意識、零?干擾服務?意識、環(huán)?境維護意?識、安全?防范意識?、節(jié)能意?識、成本?控制意識?等等，如?：工程人?員進戶維?護的服務?理念__?__、保?安巡邏發(fā)?現(xiàn)公共設?施損壞的?反饋意識?等等都有?待進一步?加強，員?工整體素?質和工作?能力距離?一流物業(yè)?管理公司?的要求還?有一定的?差距，有?待進一步?提升。?物業(yè)經理?工作總結?標準模板?（四）?各位領導?各位同事?，甌雅物?業(yè)在公司?領導的帶?領下，在?全體員工?緊密的配?合下，各?項管理工?作持續(xù)改?進，服務?品質穩(wěn)步?提升?，F(xiàn)?對___?_年上半?年的工作?全面總結?如下：?一、前期?介入根?據公司安?排一期于?____?年___?_月__?__日正?式入場，?為保證一?期順利接?管，在公?司各級領?導的支持?和公司各?部門的配?合下完成?了一期前?期的各項?籌備工作?：1、?根據公司?要求達到?了秩序、?保潔、客?服人員_?___%?的上崗率?;2、?積極的與?置業(yè)工程?部溝通完?成了土建?、內裝修?及各類設?備實施的?驗收工作?及遺留問?題的整改?工作;?3、完成?了前期的?開荒保潔?工作及一?期順利接?管工作;?4、截?止目前接?房___?_戶，裝?修___?_戶;裝?修率__?__%，?處于璧山?領先水平?;5、?物業(yè)收入?物管費_?___萬?元、保證?金___?_萬元、?除渣費_?___萬?元、其他?____?萬元，合?計約__?__萬元?二、組?織員工培?訓由于?是新接項?目，大部?分人員業(yè)?務水平不?夠熟練、?專業(yè)素質?不足，針?對這一現(xiàn)?狀，__?__年，?圍繞配合?銷售服務?和物業(yè)物?業(yè)品質這?一工作重?心，培訓?項目如下?：1、?全面展開?員工禮儀?禮節(jié)及專?業(yè)技能培?訓2、?《物業(yè)管?理概論》?培訓3?、《物業(yè)?管理與服?務》培訓?4、《?物業(yè)服務?禮儀》培?訓5、?《崗位操?作規(guī)范》?培訓6?、《物業(yè)?法律法規(guī)?》培訓等?培訓人?員涉及客?服、秩維?、保潔、?工程__?__人。?三、協(xié)?助銷售部?開展銷售?工作1?、為了配?合地產銷?售推廣、?以銷售中?心、客戶?接待及環(huán)?境保潔等?物業(yè)服務?工作方面?為重心開?展服務工?作，上半?年順利完?成各類接?待工作_?___余?次接待人?員上百人?次的推介?會。2?、保潔、?秩維制定?相關操作?標準和管?理制度，?根據各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?，保證銷?售中心、?樣板房能?夠以整潔?、溫馨、?舒適的空?間狀態(tài)迎?接前來參?觀的客戶?;3、?客服人員?在做好崗?位接待服?務工作的?同時，也?全面協(xié)助?、配合銷?售部工作?的開展，?積極熱情?接待看房?、買房的?客戶，詳?細介紹物?業(yè)的管理?特色及樓?盤配套等?情況，有?效的建立?起了與業(yè)?主的早期?溝通與交?流渠道;?4、協(xié)?助銷售現(xiàn)?場的安保?維護，來?往車輛的?指揮，停?放車輛的?秩序及安?全;保安?之間緊密?協(xié)作交流?，做到遇?到異常事?件能夠運?用以往培?訓過的應?急措施;?5、保?潔保證清?潔衛(wèi)生的?前提，積?極遵守崗?位職責，?主動問候?客戶，協(xié)?助營銷向?客戶指引?安全出口?;6、?水吧立足?于崗位，?為顧客提?供飲品、?咨詢服務?，體驗物?業(yè)精致、?貼心的服?務理念;?7、樣?板間接待?顧客，為?顧客答疑?解惑;?1、建立?完善各項?規(guī)章制度?和內部管?理機制，?2、_?___使?用質量管?理體系文?件，加強?各類資料?的收集、?歸檔工作?，合理分?類、存檔?;3、?狠抓各項?規(guī)章制度?的落實，?對安排的?工作具體?落實到相?關責任人?，要求當?天能完成?必須當天?完成，不?能完成的?要查出原?因、制定?計劃，按?規(guī)定的期?限完成，?使各部門?的工作效?率明顯加?快，改變?了懶、散?、慢的不?良工作習?慣，對提?高服務意?識、有效?開展工作?起到至關?重要的作?用。六?、日常工?作目標管?理1、?工程部：?跟進一期?工程遺留?問題的處?理，專業(yè)?解決業(yè)主?裝修遇到?各項問題?，公共設?施的管理?：制定完?善的維護?、保養(yǎng)計?劃和應急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護有記錄?。2、?客服部：?協(xié)調物業(yè)?與業(yè)主之?間的各項?矛盾，熟?練掌握接?房到入住?全部流程?及各項費?用的催繳?等3、?綠化管理?：嚴格落?實綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?外包、施?工及養(yǎng)護?計劃，針?對綠化外?包在施工?養(yǎng)護過程?中出現(xiàn)的?問題，及?時發(fā)出整?改通知與?合理化的?建議，督?促其整改?，并在綠?化警示標?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡易警?示牌，加?強綠化防?護管理工?作，使綠?地基本無?破壞、踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為___?_%;?4、環(huán)境?衛(wèi)生的管?理：針對?銷售中心?環(huán)境制定?周、月度?保潔計劃?，定期進?行大掃除?，加強衛(wèi)?生檢查工?作，保證?銷售中心?及周邊的?衛(wèi)生清潔?。5、?安全防范?工作：對?秩維隊員?定期進行?崗位培訓?與消防實?操，嚴格?執(zhí)行工作?程序、巡?崗查崗，?要求秩維?隊員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌訓導?，遇到壞?人壞事大?膽管理，?一季度示?范區(qū)無重?大安全事?故，托管?物資完好?無缺;?6、開源?節(jié)流、降?低成本。?回顧上?半年以來?的工作，?諸多方面?值得分享?和肯定，?也有諸多?方面給我?們留下了?深刻的教?訓，為了?在下半年?更好的揚?長避短，?樹立良好?的服務口?碑，下半?年將致力?于加強規(guī)?范管理、?協(xié)調溝通?、落實執(zhí)?行。以提?高管理服?務效能，?營造和諧?生活環(huán)境?，配合營?銷工作為?中心計劃?開展工作?。物業(yè)?如何通過?自身的服?務手段、?為營銷服?務增加銷?售亮點、?助跑銷售?業(yè)績呢至?此下半年?物業(yè)工作?應圍繞以?下幾點來?開展工作?：1、?加強員工?三個服務?的培養(yǎng)(?服務意識?、服務禮?儀、服務?細節(jié))?2、完善?各種管理?制度及質?量記錄?3、針對?目前物業(yè)?服務現(xiàn)狀?，進行服?務創(chuàng)新，?為營銷增?加亮點?4、增加?物業(yè)服務?特色及人?性服務，?提高甌雅?物業(yè)在區(qū)?域的知名?度5、?配合銷售?部搞好老?帶新宣傳?工作6?、實施每?季度客戶?進行物業(yè)?工作滿意?度征詢表?的問卷調?查7、?對營銷售?樓從物業(yè)?角度提出?客觀、全?面、中肯?的服務建?議8、?跟進一期?各項工程?遺留問題?并能夠預?防和發(fā)現(xiàn)?問題9?、全力配?合營銷開?展和組織?各種活動?物業(yè)經?理工作總?結標準模?板（五）?我是銀?都集團招?聘的物業(yè)?管理公司?經理，自?____?月___?_日進入?公司工作?以來，在?____?個月的試?用期中，?本著實事?求是，公?平公正的?工作原則?，以公司?為家，在?公司興，?我尤榮的?指導精神?下，開展?物業(yè)管理?公司的各?項管理工?作，使物?業(yè)管理公?司的專業(yè)?工作規(guī)范?化、正常?化，有序?的進入運?轉軌道。?結合實際?，協(xié)調各?部門之間?的公共關?系，積極?配合地產?公司及銷?售部的各?項具體工?作的開展?，其具體?事項如下?：1、?試用期間?取得的主?要工作成?績：A?、通過兩?個月的調?整及規(guī)范?，成功建?立銀都物?業(yè)管理公?司內部管?理系統(tǒng)，?將物業(yè)管?理公司的?各項管理?制度，各?項管理規(guī)?定，具體?落實到每?個崗位、?每個時間?段、每個?責任人。?強化勞動?紀律，整?頓工作態(tài)?度，提高?勞動效率?。B、?開展員工?物業(yè)管理?專業(yè)知識?培訓，增?強員工物?業(yè)管理服?務意識。?強調物業(yè)?管理的核?心是以服?務為主，?在服務的?基礎上體?現(xiàn)管理價?值，以達?到社會效?益、經濟?效益管理?效益的同?步增長的?目的。?C、開源?節(jié)流，將?公司的利?益放在第?一位，為?公司的長?遠利益作?想，節(jié)約?開支，開?辟新的經?營思路，?將我們的?每一寸可?利用的土?地都看成?錢，物盡?其用，人?盡其力，?廣開財路?，為物業(yè)?管理公司?創(chuàng)造每一?分利潤。?D、團?結同事，?和藹可親?、平易近?人。機動?靈活的處?理各種日?常事務，?努力協(xié)調?各部門的?公共關系?，積極配?合地產公?司、銷售?部、集團?商務部的?各項工作?。虛心聽?取意見，?及時整改?工作中的?不足，完?善管理。?E、加?強管理區(qū)?域控制、?裝修控制?、人員進?出管理、?二次裝修?違規(guī)監(jiān)督?。區(qū)域內?部設施設?備管理等?工作。濱?江大道的?管理也日?漸完善，?清潔衛(wèi)生?在幾次大?型的檢查?活動中獲?得各級領?導的高度?評價。并?在日常工?作中保持?良好。綠?化地帶修?剪整齊，?缺差也基?本補充完?畢。充分?展示我銀?都濱江新?城良好形?象，為公?司的房屋?銷售打下?堅實的基?矗F、?善于溝通?，主動交?流，與業(yè)?主、客戶?建立良好?的關系，?積極處理?各項業(yè)主?投訴，想?業(yè)主所想?，急業(yè)主?所難，獲?得了廣大?業(yè)主的一?致好評。?G、任?勞任怨，?勤奮工作?，按時上?班，犧牲?自己的休?息時間，?勤查勤看?勤指導，?在每一個?時間段，?隨時關注?員工的工?作情況，?體現(xiàn)人性?化管理在?企業(yè)中的?重要性。?2、工?作中存在?的不足及?解決辦法?：A、?性格急促?，太堅持?原則。處?理辦法：?改正。?B、個人?思想考慮?有時不夠?完善。解?決辦法：?全面權衡?利弊，三?思而后行?。C、?有時態(tài)度?不夠嚴肅?，造成員?工仿效。?解決辦法?：端正態(tài)?度，嚴肅?紀律，以?身作則，?起好帶頭?作用。?D、個別?時候，因?事務繁瑣?，領導下?達的任務?未及時完?成。解決?辦法：及?時完成領?導交代的?各項任務?。3、?下一步工?作打算：?A、努?力使銀都?物業(yè)管理?公司走上?正規(guī)的管?理道路。?B、弘?揚銀都企?業(yè)文化，?打造物業(yè)?管理品牌?。C、?進一步完?善內部管?理制度，?提高員工?素質，展?現(xiàn)企業(yè)良?好形象。?D、努?力完成上?級下達的?各項工作?及非工作?任務。只?要是公司?利益，我?會全力維?護。E?、廣拓思?路，合理?經營，爭?創(chuàng)效益。?4、對?部門及公?司工作的?意見和建?議。A?、任用賢?才，調整?管理機制?。B、?實事求是?，公平公?正。C?、結合實?際，人性?化管理。?物業(yè)經?理工作總?結標準模?板（六）?一、工?作回顧?____?年項目部?主要施工?任務為“?東港第”?項目一期?二次結構?施工工程?，本工程?為東港第?項目A7?~A__?__號樓?原樓板預?留洞口二?次結構封?堵施工，?結構樓板?鋼筋采用?植筋、焊?接和綁扎?，然后澆?筑C30?砼封堵。?其中，A?7#~A?10#樓?洞口共計?____?個，其中?A7#樓?____?個，A8?#樓__?__個，?A9#樓?____?個，A1?0#樓_?___個?，整個項?目涉及二?次改造施?工戶數共?計___?_戶。按?照合同約?定，二次?結構施工?應于__?__年_?___月?____?日開始正?式施工，?但我方進?場后遲遲?未接到建?設方準許?施工指令?，直至_?___年?____?月___?_日，我?方才開始?正式施工?。考慮到?建設方交?付房屋時?間的緊迫?性，我項?目部本著?服務業(yè)主?、遵守合?同的專業(yè)?精神，依?然按照合?同約定的?完工日期?，重新編?排施工進?度計劃，?制定增加?施工人員?、材料、?工器具投?入以及夜?間不間斷?施工等相?應趕工措?施，確保?目標工期?實現(xiàn)。整?個施工采?取___?_棟單體?樓依次流?水施工，?各工序間?緊密穿插?施工;各?施工段采?取小段分?包，充分?調動施工?人員積極?性，克服?趕工情況?下的人手?不足、材?料倒運耗?時耗工等?施工困難?。通過采?取一系列?的工期保?障措施，?在保證工?程質量及?安全的前?提下，于?____?年___?_月__?__日順?利完成全?部二次結?構施工內?容，其中?，包括完?成建設方?后期增加?的A7~?A___?_號樓夾?層砌筑改?造工程;?之后，完?成A7、?A8、A?____?號樓一層?入戶門口?改造施工?個任務。?目前，工?程項目已?通過業(yè)主?驗收，結?算資料收?集整理完?畢，已向?建設方提?出結算申?請，并開?始審核流?程，相關?檔案資料?已向建設?單位移交?。一期?工程結算?工作是本?年度工作?重點之一?，項目部?全力配合?集團公司?預算部門?工作，收?集、整理?結算資料?，及時與?甲方溝通?，為結算?工作順利?完結提供?便利條件?。半年?來，針對?二次結構?施工工期?緊、局限?大、困難?多等的實?際情況，?以及工程?結算工作?的緊迫性?，因此，?項目部上?半年工作?重點：一?是要保證?工程能按?照時間節(jié)?點順利交?付;二是?要配合好?集團公司?預算部門?，盡早回?收工程款?;三、要?配合好建?設單位最?后的移交?工作，為?二期合作?奠定良好?的合作關?系。項目?部尊照年?初集團工?作報告精?神，加強?項目部精?細化管理?以及規(guī)章?制度落實?，再小的?工程也要?做成精品?，從工程?進度、質?量、安全?、成本控?制等多方?面入手，?改進管理?工作的不?足?？偨Y?經驗、找?出不足，?以此總結?上半年工?作中的得?與失。?二、巧提?速、保工?期“東?港第”二?次結構施?工開工日?期雖滯后?，但這并?沒有成為?我項目部?不履行合?同約定完?工日期的?理由。原?本___?_個月左?右的施工?期限，被?壓縮到_?___個?月不到。?時間緊迫?，要求項?目管理者?必須拿出?行之有效?的趕工措?施。項目?部從施工?進度計劃?入手，將?原本相對?籠統(tǒng)的總?進度計劃?細化到每?日工作內?容、每到?工序的施?工時間，?例如將原?本鋼筋安?裝工程，?細化成鉆?孔(含清?孔)、植?筋、鋼筋?綁扎、鋼?筋焊接等?四道施工?工序，每?道工序限?定完成時?間、固定?施工人員?，各工序?間流水施?工，無時?差緊密銜?接，為砼?澆筑及養(yǎng)?護節(jié)省出?時間。細?化的計劃?經反復實?踐檢驗，?最終得以?確定實施?。做為施?工的主要?調度負責?人，施工?工長必須?明確工作?內容、工?作順序、?持續(xù)時間?及工作之?間的相互?銜接關系?等并付諸?實施;項?目部管理?任務就是?在計劃實?施過程中?經常檢查?實際進度?是否按計?劃進行，?一旦發(fā)現(xiàn)?有偏差出?現(xiàn)，應在?分析偏差?產生原因?的基礎上?采取有效?措施排除?障礙或調?整、修改?原進度計?劃后再實?施。在實?際施工中?，出現(xiàn)施?工進度滯?后的情況?，如白天?排渣，因?為需要利?用電梯運?輸排渣，?會長時間?占用電梯?，給鋼筋?綁扎、砼?澆筑、墻?面抹灰等?上料工作?造成影響?，考慮排?渣完全適?合夜間作?業(yè)，項目?將原計劃?調整，墻?體拆除后?先裝袋，?將施工作?業(yè)面清空?，白天如?作業(yè)工序?多，則不?進行排渣?，如此也?可以避免?給建設方?房屋銷售?工作帶來?影響，計?劃調整后?，給關鍵?工作如模?板安裝、?鋼筋安裝?、砼澆筑?讓出時間?，使工程?中期形象?已初具規(guī)?模。在?人工方面?，為了保?證工期，?犧牲了工?人夜間休?息時間，?基本每日?晚間__?__點持?續(xù)施工至?____?點。通過?施工小段?分包以及?對于施工?勞動強度?大的工作?，在達到?施工作業(yè)?量后給與?一定獎勵?等措施，?調動工人?工作熱情?，夜間作?業(yè)盡量安?排粗活，?如排渣、?砼澆筑等?施