2023年電梯銷售工作總結及計劃(八篇)

第頁共頁2023年電梯銷售工作總結及方案(八篇)電梯銷售工作總結及方案篇一xxx團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時參加這個團隊，跟大家一起漸漸成長。自20xx年以來，xx的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)程度得到了很大的進步，團隊建立正在逐步走向標準，各部門職能作用也在逐漸明確化。回憶這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作事項總結如下：1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關銷售報表。2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本工程傭金結算。4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。5、就特殊優(yōu)惠、房等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)獲得結果。6、負責催促置業(yè)參謀認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進展。上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不純熟，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作才能，逐漸能獨立完成工作，到如今已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完本錢職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這一年期間，我在工作中還有一些缺乏之處有待改良：首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的.失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量防止。其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次清楚。在今后的工作中，我一定注意以上所述的缺乏之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上可以游刃有余。針對20xx年度工作中的缺乏，根據(jù)本職工作的性質，現(xiàn)對自己提出以下改良措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的打破，為公司的長遠開展盡一份綿薄之力。1、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進一步改良工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。2、注重自己的工作方式，整合人際關系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私清楚，責任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作才能，進步工作效率。4、進一步改良工作方式，防止重復性工作。近一年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開場改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的根底上講求質量。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續(xù)的工作無法進展。2、結果導向，在一年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準那么，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結果是有目共睹的。3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，假如不仔細，工作可能就是一團亂麻了。新的開場，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的根底上，再創(chuàng)新高。電梯銷售工作總結及方案篇二受陳圣嵐所長及金彥所長指派，本人率領咸寧樂通電梯員工呂伯春、錦兩位同志，于20xx年11月15日正式開展20xx年底市直、咸安在用電梯年檢工作，截至20xx年1月17日，累計用時兩個月，共檢驗電梯使用單位46家，檢驗電梯147臺。檢驗單位簡況附后。年檢工作沒有事先料想的那么容易，我也從中品償?shù)搅四隀z工作的辛酸苦辣：使用單位有態(tài)度溫和的，也有蠻橫、不理不睬的，有為人爽快的，也有胡攪蠻纏的;因使用單位原因，推延、拖延檢驗的情況，屢見不鮮;因交通或其他原因導致方案變故的情況，也層出不窮。但總體來講，比擬順利，完成了大部份年檢工作。通過本階段電梯年檢工作，本人不僅從中品償?shù)侥隀z工作的艱辛，也從中學習到了一些與人交流的技巧及一定的工作方法。在此，一方面感謝兩位所長、金彥所長及葉帥華主任對我的.充分信任和對工作的大力支持;另一方面，也非常感謝樂通公司兩位員工對我工作的支持和協(xié)助。經(jīng)過這段時間的摸底，也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段年檢工作存在的一些問題：局部受檢單位對電梯年檢制度尚不理解，甚至排擠、拒檢。局部單位想申請報檢，卻不知往哪里報。建議：1，隨身攜帶并講解《特種設備平安監(jiān)察條例》相關法律知識，倡導申請報檢制度;2，在年檢報告書備注欄中，參加類似“使用單位在下次年檢日期滿前30日內(nèi)書面報我所申請定檢!聯(lián)絡人：：”等說明。局部單位成心拖欠、延付檢驗費。建議：一方面形成書面制度;一方面加強與監(jiān)察科協(xié)調(diào)。借用電梯公司協(xié)助年檢，固然一定程度上解決或緩解了我所人手緊缺問題，但從長遠看，該舉措對我所監(jiān)視機構正面形象的負面影響也不可小視。本次年檢中，就發(fā)現(xiàn)有個別單位產(chǎn)生“官商的勾結”的錯覺。建議：從幾家電梯公司中同時抽人協(xié)助，或者每年輪流更換協(xié)助年檢的電梯公司。畢竟樂通公司車輛有限，僅一臺，且以其商業(yè)活動為主，故在車輛他用的情況下，難免產(chǎn)生：1，其他交通費用2，時間延誤。xxxxxxxx從目前的情況看，電梯年檢工作還比擬混亂，年檢情況還不能做到了假設指掌。建議專人檢驗專人管理。從這次年檢工作中，可以覺察個人交流手段、會談技巧、工作方法等有待進一步加強。也希望能有更多的時機去煅煉、學習。電梯銷售工作總結及方案篇三時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯消費才能的迅速增長，技術開展潮流及產(chǎn)品構造日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場競爭加劇，行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，近幾年里我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業(yè)知識，加強自身理論才能，為以后的工作積累了實在的操作流程經(jīng)歷。在工作中積累經(jīng)歷，正如，達爾文所說“知識和經(jīng)歷都來于常識”。而我的工作就是不斷的總結和回憶工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細分并進步判斷的準確性。記得剛開場工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個小時，如今判斷一次光幕故障的時間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類:一類是電氣故障，另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯消費才能的迅速增長，技術開展潮流及產(chǎn)品構造日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場競爭加劇，行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，近幾年里我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業(yè)知識，加強自身理論才能，為以后的工作積累了實在的操作流程經(jīng)歷。在工作中積累經(jīng)歷，正如，達爾文所說“知識和經(jīng)歷都來于常識”。而我的工作就是不斷的總結和回憶工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細分并進步判斷的準確性。記得剛開場工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個小時，如今判斷一次光幕故障的時間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類:一類是電氣故障，另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的.安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通好地為用戶效勞。在總結了以往的工作經(jīng)歷教訓之后，我更加明確了今后的工作目的以及行動方案:1、努力完成自己的本職工作，進步自身的效勞質量、效勞態(tài)度、及時處理突發(fā)事件的才能。2、協(xié)同好本單位同事的關系，發(fā)揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導匯報，將維保方案及時向物業(yè)傳達，高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障作出反響。3、開展好工作的同時，規(guī)劃好自身的學習方案，向高一級技術程度努力奮斗。4、跟進改革開放的步伐，發(fā)揮自身的能動性，將自己的所學效勞于社會。用自己微博的力量為廣闊人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙進步。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，討論工程上的難點和要點，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷，從而進步自身修養(yǎng)與整體素質。電梯銷售工作總結及方案篇四20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進展總結，根據(jù)實際情況調(diào)整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進展。維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運行三個方面。營業(yè)方案的主要工作是理清維保合同、清理應收維?？睢⒎€(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大局部關系根本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xxx維保運行工程是我方未防止可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的工程。還有xxxx維保工程合同到期客戶自保，xxx、xxx維保工程目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個工程目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的.維保工程都堅持了合同在先的原那么，即先有合同再進入維保，從而防止因此使我們的維保工作陷入被動和為難的場面。營業(yè)下一步的工作主要是：①裝備xxx名專職維保營業(yè)人員〔內(nèi)選或外聘〕；②繼續(xù)追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；③穩(wěn)定原有維保工程，曾加外簽合同工程。維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進展了單獨的談話，理解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員根本上是穩(wěn)定的，本質根本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏е麄?、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術才能的曾長、工作生活環(huán)境〔吃、住、行〕這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際程度的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為假如一味的強調(diào)工作而沒有根本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在x平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。20xx年，維修工在和去年人員數(shù)量根本一樣的情況下維保量曾加了近xxx臺，且增加了三包電梯的應急修理及效勞的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。下一步的主要工作是：①各站根據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量；②加強維保各站點的根底建立工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。③曾強急修的反響和施工的才能。④加強整體維保工的形象。⑤加強對前期來公司學生的技術培養(yǎng)，使他們盡快可以獨立做保養(yǎng)及初級的維修。⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等根本生活需求中存在的問題。電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改良或采取了局部新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也到達30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有局部人員生理上不適應開梯。如今在崗人員應該說多數(shù)相對穩(wěn)定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度進步。運行下一步的主要工作：①不重要的運行工程嘗試交給專業(yè)勞務公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)視。②設一專人管理所有運行工程的工作。③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。④有限的進步在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇?！材壳俺^兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人〕⑤操作證復審及考證工作。①目前應該說維保部的工作根本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和效勞意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術才能上普遍較低，特別是獨立處理故障的才能差。這些方面還有很多的工作要去做。②處理扶梯及外梯故障的才能亟待進步，特別是其它大品牌電梯。③增強及時解決處理投訴的才能。④增加高級修理人員。⑥建議盡快實行新的效益與收入掛鉤方式，調(diào)動所有人員的工作積極性，進步工作效率。20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探究市場。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個一定幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于電梯市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。在這一年的時間中，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也獲得了很多珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20××年總的銷售情況：xxx小區(qū)19臺xx購物中心6臺xx鞋城2臺xx商貿(mào)1臺xx皇宮1臺xx攝影1臺xx計生委1臺xx物流1臺從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。如今xx電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，品牌效應上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質量。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。市場是良好的，形勢是嚴峻的'。在xx電梯市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1〕建立一支熟悉業(yè)務，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。2〕完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3〕培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4〕在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點?！步ㄗh試行〕根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，臨時有事，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費?？蛇m當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員，以應對臨時發(fā)生的情況。明年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。電梯銷售工作總結及方案篇五20xx年對我們公司是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的一年。20xx年我公司對電梯安裝、維保工作還要加大力度，加強公司內(nèi)部管理，深挖潛力。今年公司在20xx年安裝工作的根底上，還要安裝的xx等樓盤，以及正在洽談的樓盤電梯，同時維保工作也有跟上進展維護保養(yǎng)。20xx年我們會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，每一件事情，力爭贏得更多的時機，尋求更多的客戶，完善公司所有業(yè)務的開展工作，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進步和成績。相信我們會以更好的才能，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，新的一年開場了，我覺得要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進展簡要的總結。我是20xx年xx月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售、技術和行業(yè)的理解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各個經(jīng)理和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對行業(yè)市場有了一個大概的認識和理解。1、存在的`缺點：對于市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。2、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。2〕溝通不夠深化。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的.真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣。1、對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識。4、每月要增加x個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進，防止丟單。5、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。6、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。7、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。8、對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。9、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。10、自信是非常重要的，擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。11、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務技能。12、為了今年的銷售任務我要努力完成xx臺的任務額。以上就是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事討論，共同努力克制。電梯銷售工作總結及方案篇六一、個人工作總結xxx即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探究市場。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個一定幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于電梯市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二．部門工作總結在這一年的時間中，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也獲得了很多珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：天韻怡城小區(qū)19臺天宇購物中心6臺靚步鞋城2臺萬博商貿(mào)1臺金帝皇宮1臺百花攝影1臺臨泉計生委1臺華物流1臺從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的客戶訪問量太少。2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。3〕工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三．市場分析^p如今阜陽電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，品牌效應上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質量。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的.一年，假設在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。四．xxx年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1〕建立一支熟悉業(yè)務，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。2〕完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3〕培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4〕在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點?！步ㄗh試行〕根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，臨時有事，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費?？蛇m當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員，以應對臨時發(fā)生的情況。五、銷售目的明年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。致禮總結人：***xxx年一月十日電梯銷售工作總結及方案篇七我們銷售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主，主力戶型面積為130—143平米的三房兩廳為主。而安義縣屬省會南昌市郊縣，當?shù)乩习傩諏τ陔娞莘窟@種新產(chǎn)品還是存在相當大的抗性，一他們擔憂這個郊縣經(jīng)常停水停電，擔憂樓上水壓不夠，擔憂停電后電梯不能正常動作被困在電梯里等等;二他們覺得電梯房公攤比普通多層要多到10個平米左右，覺得電梯房以后的物業(yè)費要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶心理都會存在的抗性，對于同樣的位置，甚至有客戶愿意每平米多花200到300元的價格去購置我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。針對這兩大抗性，早在開盤之前我們跟客戶介紹電梯房時就體會出來了，我們開過很屢次的業(yè)務會，專案經(jīng)理在會上組織大家提煉說辭，將這兩個抗性再剖析開來，分成假設干個小局部來進展去化，從開發(fā)商的品牌、實力、口碑、配套，再到售后、物業(yè)管理、生活品質的提升等多個方面進展細致全面的分析^p、比照和講解。經(jīng)過專案經(jīng)理的培訓和屢次業(yè)務會上的提煉，讓我們的說辭在客戶面前具有不可抗拒的說服力;再加上恒茂品牌的影響力及實際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質和貼心的物業(yè)管理，在銷售過程中都給了我們很大的幫助。5棟電梯房216套，2棟普通多層40套，在6月份就已經(jīng)全部售罄。我們獲得了喜人的成績，這在整個安義市場都是無與倫比的。通過這次電梯房的銷售，我從中認識到對我今后的人生來說都非常重要的一點，“方法永遠比困難多”，成功一定有方法，失敗一定有原因。在今后的工作和人生中，我時刻這樣提醒著自己。回憶自己在這一年的工作中，還有很多缺乏的地方在今后的工作中需要加以改正。首先要克制的最大的缺點就是自身不夠勤奮，對客戶分析^p不夠全面和深化，追蹤不夠及時。除此之外，在今后的工作中，還應努力調(diào)整自己的工作心態(tài)，將自己放在更高的崗位上去嚴格要求自己，控制自己的思想情緒，要始終保持著高漲的工作激情。只有這樣，才能讓自己在工作中學到更多，爭取最大程度的提升自己的工作才能。時間如白駒過隙，轉眼鼠年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氣氛、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的困難和堅決。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關心和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也獲得了一定的進步，現(xiàn)將我的'工作情況作如下總結。一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深化和更進一步的認識客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后效勞，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新穎也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事參加，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步獲得的前提和根底在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作理論中不斷的觀察、積累經(jīng)歷，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步進步。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。二、認真學習崗位知識，工作才能得到了一定的進步對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。假如到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)歷的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探究，企圖可以找到另一種溝通可以化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進展管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。三、對日常投訴工作處理得當業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶然也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人進步進步。我以前也處理過很多的投訴，但如今的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，*xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比擬順利。與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備施行;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與工程工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備施行，由于各方面的原因，移交了好屢次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位穿插施工等原因導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設備施行根本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進展中。工作看是簡單，也表達不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修