現(xiàn)代物流管理庫(kù)存

現(xiàn)代物流管理庫(kù)存第1頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

庫(kù)存控制策略（一）供應(yīng)商管理庫(kù)存1、VMI的基本思想合作、互惠、目標(biāo)一致、連續(xù)改進(jìn)第2頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月傳統(tǒng)庫(kù)存分布與管理現(xiàn)狀:長(zhǎng)期以來(lái)，流通中的庫(kù)存是各自為政的。流通環(huán)節(jié)中的每一個(gè)部門都是各自管理自己的庫(kù)存，零售商、批發(fā)商、供應(yīng)商都有各自的庫(kù)存，各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都有自己的庫(kù)存控制策略。第3頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月由于各自的庫(kù)存控制策略不同，因此不可避免地產(chǎn)生需求的扭曲現(xiàn)象，即所謂的需求放大現(xiàn)象，無(wú)法使供應(yīng)商快速地響應(yīng)用戶的需求。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都應(yīng)該是同步進(jìn)行的，而傳統(tǒng)的庫(kù)存控制方法無(wú)法滿足這一要求。第4頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月近年來(lái)，在國(guó)外，出現(xiàn)了一種新的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法-供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存（VendorManagedInventory,VMI）;這種庫(kù)存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理模式，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，是一種新的有代表性庫(kù)存管理思想。第5頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月VMI庫(kù)存管理系統(tǒng)-------能夠突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫(kù)存管理模式，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫(kù)存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作。VMI是一種很好的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略。第6頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)于VMI的定義:國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為："VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境"。第7頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)于VMI也有其他的不同定義，但歸納起來(lái)，該策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)原則中：

（1）合作精神（合作性原則）:在實(shí)施該策略時(shí)，相互信任與信息透明是很重要的。供應(yīng)商和用戶（零售商）都要有較好的合作精神，才能夠相互保持較好的合作。

第8頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）使雙方成本最小（互惠原則）:VMI不是關(guān)于成本如何分配或誰(shuí)來(lái)支付的問題，而是關(guān)于減少成本的問題。通過該策略使雙方的成本都獲得減少。

第9頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）:雙方都明白各自的責(zé)任，觀念上達(dá)成一致的目標(biāo)。如庫(kù)存放在哪里，什么時(shí)候支付，是否要管理費(fèi)，要花費(fèi)多少等問題都要明確，并且體現(xiàn)在框架協(xié)議中。

第10頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）連續(xù)改進(jìn)原則:使供需雙方能共享利益和消除浪費(fèi)。

VMI的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫(kù)存，確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫(kù)存控制權(quán)。

第11頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月精心設(shè)計(jì)與開發(fā)的VMI系統(tǒng)，不僅可以降低供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平，降低成本。而且，用戶還可獲得高水平的服務(wù)，改善資金流，與供應(yīng)商共享需求變化的透明性和獲得更高的用戶信任度。第12頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、VMI的實(shí)施方法實(shí)施VMI策略，要求改變訂單的處理方式，建立基于標(biāo)準(zhǔn)的托付訂單處理模式。首先，供應(yīng)商和批發(fā)商一起確定供應(yīng)商的訂單業(yè)務(wù)處理過程所需要的信息和庫(kù)存控制參數(shù);然后，建立一種訂單的處理標(biāo)準(zhǔn)模式，如EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，最后把訂貨、交貨和票據(jù)處理各個(gè)業(yè)務(wù)功能集成在供應(yīng)商一邊。第13頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月庫(kù)存狀態(tài)透明性（對(duì)供應(yīng)商）是實(shí)施供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存的關(guān)鍵。供應(yīng)商能夠隨時(shí)跟蹤和檢查到銷售商的庫(kù)存狀態(tài)，從而快速地響應(yīng)市場(chǎng)的需求變化，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)（供應(yīng)）狀態(tài)做出相應(yīng)的調(diào)整。為此需要建立一種能夠使供應(yīng)商和用戶（分銷、批發(fā)商）的庫(kù)存信息系統(tǒng)透明連接的方法。第14頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)要有效地管理銷售庫(kù)存，供應(yīng)商必須能夠獲得顧客的有關(guān)信息。通過建立顧客的信息庫(kù)，供應(yīng)商能夠掌握需求變化的有關(guān)情況，把由批發(fā)商（分銷商）進(jìn)行的需求預(yù)測(cè)與分析功能集成到供應(yīng)商的系統(tǒng)中來(lái)。

第15頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)供應(yīng)商要很好地管理庫(kù)存，必須建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保證自己的產(chǎn)品需求信息和物流暢通。為此，必須：（1）保證自己產(chǎn)品條碼的可讀性和惟一性；（2）解決產(chǎn)品分類、編碼的標(biāo)準(zhǔn)化問題；（3）解決商品存儲(chǔ)運(yùn)輸過程中的識(shí)別問題。

第16頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目前已有許多企業(yè)開始采用MRPII或ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)都集成了銷售管理的功能。通過對(duì)這些功能的擴(kuò)展，可以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

第17頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三、建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。供應(yīng)商和銷售商（批發(fā)商）一起通過協(xié)商，確定:處理訂單的業(yè)務(wù)流程控制庫(kù)存的有關(guān)參數(shù)（如再訂貨點(diǎn)、最低庫(kù)存水平等）庫(kù)存信息的傳遞方式（如EDI或Internet）等。第18頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第四、組織機(jī)構(gòu)的變革VMI策略改變了供應(yīng)商的組織模式。過去一般由會(huì)計(jì)經(jīng)理處理與用戶有關(guān)的事情，引入VMI策略后，在訂貨部門產(chǎn)生了一個(gè)新的職能負(fù)責(zé)用戶庫(kù)存的控制，庫(kù)存補(bǔ)給和服務(wù)水平。

第19頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一般來(lái)說(shuō)，在以下的情況下適合實(shí)施VMI策略：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)有效管理他們的庫(kù)存；制造商實(shí)力雄厚并且比零售商市場(chǎng)信息量大；有較高的直接存儲(chǔ)交貨水平，因而制造商能夠有效規(guī)劃運(yùn)輸。第20頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）VMI的支持技術(shù)VMI的支持技術(shù)主要包括：EDI/Internet、ID代碼、條碼、條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)符、連續(xù)補(bǔ)給程序等。

第21頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.ID代碼供應(yīng)商要有效地管理用戶的庫(kù)存，必須對(duì)用戶的商品進(jìn)行正確識(shí)別，為此對(duì)供應(yīng)鏈商品進(jìn)行編碼，通過獲得商品的標(biāo)識(shí)（ID）代碼并與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)相連，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶商品的正確識(shí)別。第22頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目前國(guó)外企業(yè)已建立了應(yīng)用于供應(yīng)鏈的ID代碼的類標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，如EAN-13(UPC-12)、EAN-14(SCC-14)、SSCC-18以及位置碼等，我國(guó)也建有關(guān)于物資分類編碼的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可供企業(yè)參考使用。第23頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)商應(yīng)盡量使自己的產(chǎn)品按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼，以便在用戶庫(kù)存中對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行快速跟蹤和分揀。因?yàn)橛脩簦ㄅl(fā)商、分銷商）的商品有多種多樣，有來(lái)自不同的供應(yīng)商的同類產(chǎn)品，也有來(lái)自同一供應(yīng)商的不同產(chǎn)品。第24頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)現(xiàn)ID代碼標(biāo)準(zhǔn)化有利于采用EDI系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與傳送，提高了供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存管理的效率。目前國(guó)際上通行的商品代碼標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)（EAN）和美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)(UCC)共同編制的全球通用的ID代碼標(biāo)準(zhǔn)。

第25頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.EDI/InternetEDI是一種在處理商業(yè)或行政事務(wù)時(shí)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，完成計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。第26頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)商要有效地對(duì)用戶（分銷商、批發(fā)商）的庫(kù)存進(jìn)行管理，采用EDI進(jìn)行供應(yīng)鏈的商品數(shù)據(jù)交換，是一種安全可靠的方法。為了能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商對(duì)用戶的庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)地測(cè)量，供應(yīng)商必須每天都能了解用戶的庫(kù)存補(bǔ)給狀態(tài)。第27頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因此采用基于EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存報(bào)告清單能夠提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，每天的庫(kù)存水平（或定期的庫(kù)存檢查報(bào)告）、最低的庫(kù)存補(bǔ)給量都能自動(dòng)地生成，這樣大大提高供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存的監(jiān)控效率。

第28頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月分銷商（批發(fā)商）的庫(kù)存狀態(tài)也可以通過EDI報(bào)文的方式通知供應(yīng)商。

在VMI管理系統(tǒng)中，供應(yīng)商一方有關(guān)裝運(yùn)與發(fā)票等工作都不需要特殊的安排，主要的數(shù)據(jù)是顧客需求的物料信息記錄、訂貨點(diǎn)水平和最小交貨量等，需求一方（分銷商、批發(fā)商）惟一需要做的是能夠接受EDI訂單確認(rèn)和或配送建議，以及利用該系統(tǒng)發(fā)放采購(gòu)訂單。

第29頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3.條碼條碼是ID代碼的一種符號(hào)，是對(duì)ID代碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別且將數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的方法和手段，條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)采集的"瓶頸"，為供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存提供了有力支持。第30頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月條碼是目前國(guó)際上供應(yīng)鏈管理中普遍采用的一種技術(shù)手段。為有效實(shí)施VMI管理系統(tǒng)，應(yīng)該盡可能地使供應(yīng)商的產(chǎn)品條碼化。條碼技術(shù)對(duì)提高庫(kù)存管理的效率是非常顯著的，是實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理的電子化的重要工具手段，它使供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品的庫(kù)存控制一直可以延伸到和銷售商的POS系統(tǒng)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)用戶庫(kù)存的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化控制。

第31頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.連續(xù)補(bǔ)給程序連續(xù)補(bǔ)給程序策略將零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣?yīng)商根據(jù)用戶庫(kù)存和銷售信息決定商品的補(bǔ)給數(shù)量。這是一種實(shí)現(xiàn)VMI管理策略的有力工具和手段。第32頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月為了快速響應(yīng)用戶"降低庫(kù)存"的要求，供應(yīng)商通過和用戶（分銷商、批發(fā)商或零售商）建立合作伙伴關(guān)系，主動(dòng)提高向用戶交貨的頻率，使供應(yīng)商從過去單純地執(zhí)行用戶的采購(gòu)訂單變?yōu)橹鲃?dòng)為用戶分擔(dān)補(bǔ)充庫(kù)存的責(zé)任，在加快供應(yīng)商響應(yīng)用戶需求的速度同時(shí)，也使用戶方減少了庫(kù)存水平。第33頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例：達(dá)可海德(DH服裝公司的VMI系統(tǒng))

美國(guó)達(dá)可海德（DH）服裝公司把供應(yīng)商管理的庫(kù)存（VMI）看作增加銷售量、提高服務(wù)水平、減少成本、保持競(jìng)爭(zhēng)力和加強(qiáng)與客戶聯(lián)系的戰(zhàn)略性措施。在實(shí)施VMI過程中，DC公司發(fā)現(xiàn)有些客戶希望采用EDI先進(jìn)技術(shù)并且形成一個(gè)緊密的雙方互惠、信任和信息共享的關(guān)系。第34頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月為對(duì)其客戶實(shí)施VMI，DC公司選擇了STS公司的MMS系統(tǒng)，以及基于客戶機(jī)/服務(wù)器的VMI管理軟件。DC公司采用WindowsNT，用PC機(jī)做服務(wù)器，帶有五個(gè)用戶終端。在STS公司的幫助下，對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，設(shè)置了必要的基本參數(shù)和使用規(guī)則。技術(shù)人員為主機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和EDI業(yè)務(wù)管理編制了特定的程序。第35頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月在起步階段，DC選擇了分銷鏈上的幾家主要客戶作為試點(diǎn)單位。分銷商的參數(shù)、配置、交貨周期、運(yùn)輸計(jì)劃、銷售歷史數(shù)據(jù)以及其他方面的數(shù)據(jù)，被統(tǒng)一輸進(jìn)了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，根據(jù)DC公司信息系統(tǒng)部副總裁的統(tǒng)計(jì)，分銷商的庫(kù)存減少了50%，銷售額增加了23%，取得了較大的成效。

第36頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月接著，DC公司將VMI系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)展，并且根據(jù)新增客戶的特點(diǎn)又采取了多種措施，在原有VMI管理軟件上增加了許多新的功能。

（1）某些客戶可能只能提供總存儲(chǔ)量的EDI數(shù)據(jù)，而不是當(dāng)前現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)。為此，DC公司增加了一個(gè)簡(jiǎn)單的EDI/VMI接口程序，計(jì)算出客戶需要的現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)。

第37頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）有些客戶沒有足夠的銷售歷史數(shù)據(jù)用來(lái)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。為解決這個(gè)問題，DC公司用VMI軟件中的一種預(yù)設(shè)的庫(kù)存模塊讓這些客戶先運(yùn)行起來(lái)，直到積累起足夠的銷售數(shù)據(jù)后再切換到正式的系統(tǒng)中去。

第38頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）有些分銷商要求提供一個(gè)最低的用于展示商品的數(shù)量。DC公司與這些客戶一起工作，一起確定他們所需要的商品和數(shù)量（因?yàn)閿?shù)量太多影響庫(kù)存成本），然后用VMI中的工具設(shè)置好，以備今后使用。

第39頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月VMI系統(tǒng)建立起來(lái)后，客戶每周將銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)傳送到DC公司，然后由主機(jī)系統(tǒng)和VMI接口系統(tǒng)進(jìn)行處理。DC公司用VMI系統(tǒng)，根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、季節(jié)款式、顏色等不同因素，為每一個(gè)客戶預(yù)測(cè)一年的銷售和庫(kù)存需要量。

第40頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月為把工作做好，DC公司應(yīng)用了多種不同的預(yù)測(cè)工具進(jìn)行比較，選擇出其中最好的方法用于實(shí)際管理工作。在庫(kù)存需求管理中，他們主要做的工作是：計(jì)算可供銷售的數(shù)量和安全庫(kù)存、安排貨物運(yùn)輸計(jì)劃、確定交貨周期、計(jì)算補(bǔ)庫(kù)訂貨量等。所有計(jì)劃好的補(bǔ)充庫(kù)存的數(shù)據(jù)都要復(fù)核一遍，然后根據(jù)下一周（或下一天）的業(yè)務(wù)，輸入主機(jī)進(jìn)行配送優(yōu)化，最后確定出各配送中心裝載/運(yùn)輸?shù)臄?shù)量。DC公司將送貨單提前通知各個(gè)客戶。

第41頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一般情況下，VMI系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)通過ERP系統(tǒng)獲得，但是DC公司沒有ERP。為了滿足需要，同時(shí)能夠兼顧VMI客戶和非VMI客戶，DC公司選用了最好的預(yù)測(cè)軟件，并建立了另外的VMI系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。公司每周更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的訂貨和運(yùn)輸數(shù)據(jù)，并且用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行總的銷售預(yù)測(cè)。結(jié)果表明，DC公司和其客戶都取得了預(yù)期的效益。第42頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月問題１、請(qǐng)分析概括美國(guó)達(dá)可海德（DH）服裝公司是如何通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)ＶＭＩ的２、請(qǐng)對(duì)ＤＨ目前的做法進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出你的改進(jìn)建議第43頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）聯(lián)合庫(kù)存管理1、JMI的基本思想

VMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把用戶的庫(kù)存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力。

第44頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)合庫(kù)存管理則是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式。聯(lián)合庫(kù)存管理的思想可以從分銷中心的聯(lián)合庫(kù)存功能談起。地區(qū)分銷中心體現(xiàn)了一種簡(jiǎn)單的聯(lián)合庫(kù)存管理思想。第45頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)合庫(kù)存管理是一種基與協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的信息失真，提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的原材料聯(lián)合庫(kù)存產(chǎn)銷聯(lián)合庫(kù)存

供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存分銷商庫(kù)存聯(lián)合庫(kù)存管理模式第46頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月傳統(tǒng)的分銷模式是分銷商根據(jù)市場(chǎng)需求直接向工廠訂貨，比如汽車分銷商（或批發(fā)商），根據(jù)用戶對(duì)車型、款式、顏色、價(jià)格等的不同需求，向汽車制造廠訂的貨，需要經(jīng)過一段較長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到，因?yàn)轭櫩筒幌氲却@么久的時(shí)間，因此各個(gè)推銷商不得不進(jìn)行庫(kù)存?zhèn)湄洠@樣大量的庫(kù)存使推銷商難以承受，以至于破產(chǎn)。第47頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月?lián)烙?jì)，在美國(guó)，通用汽車公司銷售500萬(wàn)輛轎車和卡車，平均價(jià)格是18500美元，推銷商維持60天的庫(kù)存，庫(kù)存費(fèi)是車價(jià)值的22%，一年總的庫(kù)存費(fèi)用達(dá)到3.4億美元。而采用地區(qū)分銷中心，就大大減緩了庫(kù)存浪費(fèi)的現(xiàn)象。第48頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月傳統(tǒng)的分銷模式，每個(gè)銷售商直接向工廠訂貨，每個(gè)銷售商都有自己的庫(kù)存，而采用分銷中心后的銷售方式，各個(gè)銷售商只需要少量的庫(kù)存，大量的庫(kù)存由地區(qū)分銷中心儲(chǔ)備，也就是各個(gè)銷售商把其庫(kù)存的一部分交給地區(qū)分銷中心負(fù)責(zé)，從而減輕了各個(gè)銷售商的庫(kù)存壓力。分銷中心就起到了聯(lián)合庫(kù)存管理的功能，分銷中心既是一個(gè)商品的聯(lián)合庫(kù)存中心，同時(shí)也是需求信息的交流與傳遞樞紐。

第49頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月近年來(lái)，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系中，更加強(qiáng)調(diào)雙方的互利合作關(guān)系，聯(lián)合庫(kù)存管理就體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。傳統(tǒng)的庫(kù)存管理，把庫(kù)存分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種庫(kù)存模式來(lái)進(jìn)行管理。相關(guān)需求庫(kù)存問題采用物料需求計(jì)劃(MRP)處理，獨(dú)立需求問題采用訂貨點(diǎn)辦法處理。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)成品庫(kù)存管理為獨(dú)立需求庫(kù)存問題，而在制品和零部件以及原材料的庫(kù)存控制問題為相關(guān)需求庫(kù)存問題。第50頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈活動(dòng)過程模型，在整個(gè)供應(yīng)鏈過程中，從供應(yīng)商、制造商到分銷商，各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)都有自己的庫(kù)存。供應(yīng)商作為獨(dú)立的企業(yè)，其庫(kù)存（即其產(chǎn)品庫(kù)存）為獨(dú)立需求庫(kù)存。制造商的材料、半成品庫(kù)存為相關(guān)需求庫(kù)存，而產(chǎn)品庫(kù)存為獨(dú)立的需求庫(kù)存。分銷商為了應(yīng)付顧客需求的不確定性也需要庫(kù)存，其庫(kù)存也為獨(dú)立需求庫(kù)存。第51頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)合庫(kù)存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)做模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。第52頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)合庫(kù)存管理和供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存不同，它強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)庫(kù)存管理者（供應(yīng)商、制造商、分銷商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。第53頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫(kù)存管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。

第54頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月基于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理和傳統(tǒng)的庫(kù)存管理模式相比，有如下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)。

（1）為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證。

（2）減少了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低了庫(kù)存的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

（3）庫(kù)存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷，為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù)。第55頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以及精細(xì)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。（5）進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則。

第56頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)合庫(kù)存管理系統(tǒng)把供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理進(jìn)一步集成為上游和下游兩個(gè)協(xié)調(diào)管理中心，從而部分消除了由于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間的不確定性和需求信息扭曲現(xiàn)象導(dǎo)致的供應(yīng)鏈的庫(kù)存波動(dòng)。通過協(xié)調(diào)管理中心，供需雙方共享需求信息，因而起到了提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作穩(wěn)定性作用。第57頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、JMI的實(shí)施策略1）供需協(xié)調(diào)管理2）兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)

MRP2\DRP3）快速響應(yīng)系統(tǒng)4）第三方物流（TPL）第58頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制為了發(fā)揮聯(lián)合庫(kù)存管理的作用，供需雙方應(yīng)從合作的精神出發(fā)，建立供需協(xié)調(diào)管理的機(jī)制，明確各自的目標(biāo)和責(zé)任，建立合作溝通的渠道，為供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫(kù)存管理提供有效的機(jī)制。沒有一個(gè)協(xié)調(diào)的管理機(jī)制，就不可能進(jìn)行有效的聯(lián)合庫(kù)存管理。

第59頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制，要從以下幾個(gè)方面著手。(1）建立共同合作目標(biāo)要建立聯(lián)合庫(kù)存管理模式，首先供需雙方必須本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標(biāo)。為此，要理解供需雙方在市場(chǎng)目標(biāo)中的共同之處和沖突點(diǎn)，通過協(xié)商形成共同的目標(biāo)，如用戶滿意度、利潤(rùn)的共同增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)的減少等。

第60頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）建立聯(lián)合庫(kù)存的協(xié)調(diào)控制方法，聯(lián)合庫(kù)存管理中心擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)供需雙方利益的角色，起協(xié)調(diào)控制器的作用。因此需要對(duì)庫(kù)存優(yōu)化的方法進(jìn)行明確確定。這些內(nèi)容包括:庫(kù)存如何在多個(gè)需求商之間調(diào)節(jié)與分配，庫(kù)存的最大量和最低庫(kù)存水平、安全庫(kù)存的確定，需求的預(yù)測(cè)等等。第61頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(3）建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)信息共享是供應(yīng)鏈管理的特色之一。為了提高整個(gè)供應(yīng)鏈的需求信息的一致性和穩(wěn)定性，減少由于多重預(yù)測(cè)導(dǎo)致的需求信息扭曲，應(yīng)增加供應(yīng)鏈各方對(duì)需求信息獲得的及時(shí)性和透明性。第62頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月為此應(yīng)建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng)，以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準(zhǔn)確性。要將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDI集成起來(lái)，并且要充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在供需雙方之間建立一個(gè)暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)系紐帶。

第63頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）建立利益的分配、激勵(lì)機(jī)制要有效運(yùn)行基于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理，必須建立一種公平的利益分配制度，并對(duì)參與協(xié)調(diào)庫(kù)存管理中心的各個(gè)企業(yè)（供應(yīng)商、制造商、分銷商或批發(fā)商）進(jìn)行有效的激勵(lì)，防止機(jī)會(huì)主義行為，增加協(xié)作性和協(xié)調(diào)性。

第64頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用為了發(fā)揮聯(lián)合庫(kù)存管理的作用，在供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中應(yīng)充分利用目前比較成熟的兩種資源管理系統(tǒng)：MRPII和DRP。原材料庫(kù)存協(xié)調(diào)管理中心應(yīng)采用制造資源計(jì)劃系統(tǒng)MRPII,而在產(chǎn)品聯(lián)合庫(kù)存協(xié)調(diào)管理中心則應(yīng)采用物資資源配送計(jì)劃DRP。這樣在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中把兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)很好地結(jié)合起來(lái)。

第65頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3.建立快速響應(yīng)系統(tǒng)快速響應(yīng)系統(tǒng)是在80年代末由美國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理策略，目的在于減少供應(yīng)鏈中從原材料到用戶過程的時(shí)間和庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)來(lái)年的運(yùn)作效率。

第66頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月快速響應(yīng)系統(tǒng)在美國(guó)等西方國(guó)家的供應(yīng)鏈管理中被認(rèn)為是一種有效的管理策略，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段為商品條碼化，通過對(duì)商品的標(biāo)準(zhǔn)化識(shí)別處理加快訂單的傳輸速度；第67頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二階段是內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，采用自動(dòng)補(bǔ)庫(kù)與EDI數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)提高業(yè)務(wù)自動(dòng)化水平；第三階段是采用更有效的企業(yè)間的合作，消除供應(yīng)鏈組織之間的障礙，提高供應(yīng)鏈的整體效率，如通過供需雙方合作，確定庫(kù)存水平和銷售策略等。

目前在歐美等西方國(guó)家，QR系統(tǒng)應(yīng)用已到達(dá)第三階段，通過聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨等策略進(jìn)行有效的用戶需求反應(yīng)。第68頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)的KurtSalmon協(xié)會(huì)調(diào)查分析認(rèn)為，實(shí)施快速響應(yīng)系統(tǒng)后供應(yīng)鏈效率大有提高：缺貨大大減少，通過供應(yīng)商與零售商的聯(lián)合協(xié)作保證24小時(shí)供貨；庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度提高1~2倍；通過敏捷制造技術(shù)，企業(yè)的產(chǎn)品中有20%～30%是根據(jù)用戶的需求而制造的?？焖夙憫?yīng)系統(tǒng)需要供需雙方的密切合作，因此協(xié)調(diào)庫(kù)存管理中心的建立為快速響應(yīng)系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用創(chuàng)造了有利的條件。

第69頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用第三方物流系統(tǒng)(ThirdPartyLogistics,TPL)是供應(yīng)鏈集成的一種技術(shù)手段。TPL也叫做物流服務(wù)提供者(LogisticsServiceProvider.LSP)，它為用戶提供各種服務(wù)，如產(chǎn)品運(yùn)輸、訂單選擇、庫(kù)存管理等。第三方物流系統(tǒng)的產(chǎn)生是由一些大的公共倉(cāng)儲(chǔ)公司通過提供更多的附加服務(wù)演變而來(lái)，另外一種產(chǎn)生形式是由一些制造企業(yè)的運(yùn)輸和分銷部門演變而來(lái)。

第70頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月把庫(kù)存管理的部分功能代理給第三方物流系統(tǒng)管理，可以使企業(yè)更加集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)，第三方物流系統(tǒng)起到了供應(yīng)商和用戶之間聯(lián)系的橋梁作用，為企業(yè)獲得諸多好處：第71頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

減少成本；

使企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)；

獲得更多的市場(chǎng)信息；

獲得一流的物流咨詢；

改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

第72頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月面向協(xié)調(diào)中心的第三方物流系統(tǒng)使供應(yīng)與需求雙方都取消了各自獨(dú)立的庫(kù)存，增加了供應(yīng)鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性，并且能夠大大改善供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)水平和運(yùn)作效率。第73頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)基于供應(yīng)鏈的信息管理一.供應(yīng)鏈中的信息流控制二.供應(yīng)鏈下信息技術(shù)應(yīng)用三.供應(yīng)鏈下的信息系統(tǒng)第74頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一.供應(yīng)鏈中的信息流控制（一）供應(yīng)鏈中的信息流供應(yīng)鏈信息管理就是要通過供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識(shí)處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)化，信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化，最后形成企業(yè)價(jià)值。第75頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、采用信息技術(shù)前的信息流特點(diǎn)信息流滯后于物流信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復(fù)加工處理的情況信息的傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)）傳遞信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象滯后和失真的信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果

——企業(yè)決策層僅了解結(jié)果，而不了解過程。第76頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、采用信息技術(shù)后的信息流特點(diǎn)信息流的采集與物流的過程同時(shí)發(fā)生。信息采用計(jì)算機(jī)集中存儲(chǔ)，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。用計(jì)算機(jī)傳遞、加工處理信息及時(shí)、準(zhǔn)確。能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流。

——決策層不僅了解結(jié)果，而且也了解過程，實(shí)現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準(zhǔn)確的判斷和實(shí)時(shí)的決策。第77頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息流特點(diǎn)信息的傳遞不是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)），而是沿著供應(yīng)鏈不同的節(jié)點(diǎn)方向（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）傳遞。供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。第78頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）供應(yīng)鏈管理下的信息流控制1、信息流的控制模式分散控制集中控制綜合協(xié)調(diào)控制第79頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月分散控制模式ABCD第80頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月分散控制模式的特點(diǎn)各部門對(duì)信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并導(dǎo)致信息流的混亂及無(wú)序，管理效率下降，嚴(yán)重的情況將會(huì)是導(dǎo)致管理失控。第81頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月集中控制模式A中央數(shù)據(jù)庫(kù)CBD第82頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月集中控制模式的特點(diǎn)信息的流向及內(nèi)容完全由一個(gè)中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無(wú)論是改變信息的內(nèi)容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動(dòng)的靈活性。第83頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月綜合協(xié)調(diào)控制模式A中央數(shù)據(jù)庫(kù)（甲）中央數(shù)據(jù)庫(kù)（乙）BC第84頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月綜合協(xié)調(diào)控制模式的特點(diǎn)第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。第二，它符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動(dòng)，無(wú)論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的方式獲得。第85頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、信息流控制模式對(duì)企業(yè)決策的影響分散控制強(qiáng)調(diào)代理方的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏宏觀調(diào)控，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。集中控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩，難以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個(gè)代理一方面保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方面參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。第86頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二.供應(yīng)鏈下信息技術(shù)應(yīng)用（一）現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測(cè)技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術(shù)革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。第87頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)2、戰(zhàn)略規(guī)劃3、產(chǎn)品方面4、市場(chǎng)營(yíng)銷5、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)6、生產(chǎn)過程7、客戶/技術(shù)服務(wù)8、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)9、人力資源管理第88頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程流程計(jì)劃工廠和設(shè)備的選擇、安裝、配置供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)CAD/CAE原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPPMRPⅡInternet戰(zhàn)略流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量保證、售后服務(wù)服務(wù)多媒體Internet產(chǎn)品成本、買賣決策財(cái)務(wù)人工智能數(shù)據(jù)庫(kù)EFT招聘、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、行為評(píng)估用戶滿意度、市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)、產(chǎn)品組決策市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售EDI第89頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三.供應(yīng)鏈下的信息系統(tǒng)（一）供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系

1、管理信息系統(tǒng)

2、決策支持系統(tǒng)

3、基于知識(shí)的系統(tǒng)（二）企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

1、MIS的基本結(jié)構(gòu)模型

2、MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理作業(yè)層、電子數(shù)據(jù)處理層、商業(yè)應(yīng)用層（三）企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）第90頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第91頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、管理信息系統(tǒng)（MIS）實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得各種報(bào)表和各種數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行企業(yè)決策。提供解決半結(jié)構(gòu)化問題的能力。3、基于知識(shí)的系統(tǒng)（KBS）解決供應(yīng)鏈上非線性問題，要依靠知識(shí)系統(tǒng)。第92頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)1、SCM中MIS的基本結(jié)構(gòu)模型2、SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型第93頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、SCM中MIS的基本結(jié)構(gòu)模型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、計(jì)算）報(bào)表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測(cè)、控制DSS來(lái)自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財(cái)、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集第94頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型商業(yè)決策、管理、控制決策支持系統(tǒng)DDSSISOLAP執(zhí)行管理系統(tǒng)EISADHocQueryReporting可視化應(yīng)用系統(tǒng)DataVisualization通過POS、EOS、EDI等報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應(yīng)用層分類、預(yù)測(cè)、分群排序、綜合分析數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DataStorage數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)庫(kù)模型庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘DataMining數(shù)據(jù)收集DataCollection信息流數(shù)據(jù)流供應(yīng)鏈管理關(guān)系管理電子化采購(gòu)制造管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理財(cái)務(wù)管理訂單管理分銷管理物流管理第95頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(1)供應(yīng)鏈管理作業(yè)層

進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作，包括物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、訂單管理、分銷管理、制造管理、財(cái)務(wù)管理、電子化采購(gòu)管理、關(guān)系管理等。這些具體的操作是根據(jù)“商業(yè)應(yīng)用層”中的“商業(yè)決策、管理、控制”的信息進(jìn)行的。第96頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(2)電子數(shù)據(jù)處理層

將“供應(yīng)鏈管理操作層”中實(shí)質(zhì)性操作過程的數(shù)據(jù)和信息，通過各種收集數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，如EOS、POS、EDI等等，收集到數(shù)據(jù)庫(kù)中來(lái)。通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)管理收集和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)。一些數(shù)據(jù)通過分類、排序、綜合分析的數(shù)據(jù)挖掘過程，形成特有的商業(yè)信息、商業(yè)知識(shí)、商業(yè)模型等。這些結(jié)構(gòu)化的信息、知識(shí)和模型可供“商業(yè)應(yīng)用層”調(diào)用，在企業(yè)的決策、管理、控制過程中發(fā)揮作用。第97頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(3)商業(yè)應(yīng)用層商業(yè)應(yīng)用層是信息系統(tǒng)的目的，所有數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存、提取后，如果沒有商業(yè)應(yīng)用都是無(wú)效的。“商業(yè)應(yīng)用層”十分重要，它包括了許多可視化的應(yīng)用系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、隨機(jī)查詢系統(tǒng)、在線分析等。第98頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）企業(yè)間的信息系統(tǒng)1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)2、IOIS的類型3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的基本方法第99頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、企業(yè)間信息系統(tǒng)的概念(IOIS)企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem，IOIS)是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間形成一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時(shí)也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。第100頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、IOIS的類型(1)遠(yuǎn)程企業(yè)間節(jié)點(diǎn)(2)應(yīng)用處理節(jié)點(diǎn)(3)多參與者交換節(jié)點(diǎn)(4)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)(5)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)(6)企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)第101頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(1)遠(yuǎn)程企業(yè)間節(jié)點(diǎn)在供應(yīng)鏈成員中，某一應(yīng)用系統(tǒng)是由一個(gè)或多個(gè)高級(jí)別的企業(yè)參與者支持的，其他供應(yīng)鏈成員的某一企業(yè)從遠(yuǎn)程鏈接到這個(gè)系統(tǒng)中去，成為系統(tǒng)的參與者。這是一級(jí)水平的IOIS，是供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展的最初階段，即優(yōu)化階段，也是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向現(xiàn)代供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化的階段。第102頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(2)應(yīng)用處理節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的單一的業(yè)務(wù)應(yīng)用處理軟件系統(tǒng)，其他企業(yè)可以進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行共享。這是二級(jí)水平的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈成員只是形成初步的鏈接。第103頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(3)多參與者交換節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，其他成員企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與該企業(yè)鏈接。該企業(yè)可以與任何低級(jí)別的參與者共享網(wǎng)絡(luò)鏈接，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這是三級(jí)水平的IOIS，這時(shí)的供應(yīng)鏈成員彼此間開始由較大的信任，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的往來(lái)，在交易中有大量的文件在企業(yè)間的系統(tǒng)中傳遞。該階段從“優(yōu)化”進(jìn)入“整合”。第104頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(4)網(wǎng)絡(luò)控制節(jié)點(diǎn)是由供應(yīng)鏈成員企業(yè)開發(fā)的企業(yè)間系統(tǒng)。它是由不同的應(yīng)用軟件構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)，可以讓不同類型的、低等級(jí)的參與者和最終用戶進(jìn)行信息共享。在共享的過程中可以自動(dòng)控制和跟蹤供應(yīng)鏈成員的各種行為。這是四級(jí)水平的IOIS，是進(jìn)一步“整合”的階段。第105頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(5)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)集成的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)使供應(yīng)鏈成員都在一個(gè)有效的數(shù)據(jù)通信/數(shù)據(jù)處理的網(wǎng)絡(luò)中，它整合了所有低級(jí)別的參與者和實(shí)時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)。這是五級(jí)水平的IOIS，此時(shí)進(jìn)入到“協(xié)作”的階段。第106頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(6)企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享一個(gè)含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參與者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。這是第六種水平的IOIS，它包括了前面五種不同的水平，此時(shí)進(jìn)入了“同步”階段。第107頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月水平5公司水平6信息系統(tǒng)水平4公司水平1公司水平2公司水平3公司任何水平信息系統(tǒng)水平1公司水平2信息系統(tǒng)水平1公司水平1公司水平1公司水平3信息系統(tǒng)水平2公司水平1公司水平1公司水平2公司水平4信息系統(tǒng)水平3公司水平1公司水平2公司水平5信息系統(tǒng)水平4公司水平1公司水平2公司水平3公司第108頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的基本方法構(gòu)建供應(yīng)IOIS的目的是要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的“信息共享”，所以確定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何確定“需求的信息”

(2)為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”

(3)轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型第109頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(1)如何確定“需求的信息”應(yīng)注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行試驗(yàn)避免詢問錯(cuò)誤的問題第110頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(2)為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）關(guān)鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）第111頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemsPlanning，BSP）

自上而下識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別企業(yè)流程，識(shí)別信息；然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。問題解決方案信息在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時(shí)間需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應(yīng)鏈物流成本的情況每個(gè)企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應(yīng)鏈總物流成本供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史每個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品庫(kù)存成本不同運(yùn)輸工具和方式的運(yùn)輸成本和提前期BSP——問題、解決方案、信息第112頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些成功的關(guān)鍵因素確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。基本步驟：理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；識(shí)別關(guān)鍵成功因素；識(shí)別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素信息整合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)成員企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合企業(yè)的實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的目標(biāo)評(píng)價(jià)的績(jī)效歷史CSF——關(guān)鍵成功因素和信息第113頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）E/M分析法將重點(diǎn)集中在企業(yè)的有效性（做正確的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的信息管理”它。步驟：第一，分析鑒別對(duì)供應(yīng)鏈成員來(lái)說(shuō)重要的結(jié)果是什么，然后考慮如何有效地達(dá)到這個(gè)結(jié)果，也就是要達(dá)到這個(gè)結(jié)果就要找出“需求的信息”；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用這些方法是否可以達(dá)到企業(yè)的效益。第114頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)果效益信息跨供應(yīng)鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應(yīng)鏈物流成本最小化供應(yīng)鏈效益最大化以作業(yè)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息客戶偏好（特點(diǎn)、成本、時(shí)間）供應(yīng)鏈成員企業(yè)的效益供應(yīng)鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫(kù)存水平、容量、客戶滿意度）方法效益信息監(jiān)控庫(kù)存績(jī)效（總供應(yīng)鏈庫(kù)存水平；企業(yè)庫(kù)存水平；服務(wù)水平）評(píng)價(jià)庫(kù)存績(jī)效時(shí)達(dá)到最小化的庫(kù)存水平評(píng)價(jià)每個(gè)因素的實(shí)際成本E/M分析——結(jié)果、效益、信息E/M分析——方法、效益、信息第115頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(3)轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型識(shí)別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)原型系統(tǒng)完成整理原型，提供文檔第116頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例：神龍公司基于EDI和Internet的信息組織模式

1.概述：神龍汽車有限公司由東風(fēng)汽車集團(tuán)、法國(guó)雪鐵龍汽車集團(tuán)、法國(guó)國(guó)民銀行和法國(guó)興業(yè)銀行共同出資于1992年初成立于湖北省武漢市（中方投資占70%）。神龍公司經(jīng)歷了5年的發(fā)展歷程，目前擁有零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。隨著國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，該公司感到原有管理方法已嚴(yán)重鉗制了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在和合作企業(yè)的信息溝通上，存在著較大的問題。第117頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月神龍公司的信息管理存在一些影響供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的問題。生產(chǎn)計(jì)劃中所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如制造明細(xì)表、訂貨信息、庫(kù)存狀態(tài)、缺貨報(bào)警、運(yùn)輸安排、在途物資等）只有部分地集成和共享，決策者在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排時(shí)無(wú)法快速獲取有效數(shù)據(jù)。公司內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)接口、共享方面以及與公司外部聯(lián)系等方面存在較大難度，缺乏統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。第118頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)行的新車銷售系統(tǒng)側(cè)重于資金流的管理和售后服務(wù)的跟蹤，而對(duì)于公司外部信息，主要是用戶數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理等功能不夠完善，缺少快速有效的顧客信息反饋機(jī)制，故而使供應(yīng)部門、生產(chǎn)部門無(wú)法充分地獲取來(lái)自市場(chǎng)的反饋信息。因此，供應(yīng)、生產(chǎn)和需求缺乏必要的溝通，公司內(nèi)部與外部之間的信息共享不夠，難以真正按市場(chǎng)需求安排生產(chǎn)。

第119頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月另外，神龍公司與其他合作企業(yè)之間的信息交流尚未建立規(guī)范體系，無(wú)共同遵守的工作準(zhǔn)則。如神龍公司與雪鐵龍公司的業(yè)務(wù)往來(lái)是通過EDI進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，雙方規(guī)定必須嚴(yán)格遵守文件的標(biāo)準(zhǔn)格式，任一方擅自改動(dòng)格式都將導(dǎo)致對(duì)方的系統(tǒng)無(wú)法正常工作。1992年2月雪鐵龍公司更改了發(fā)貨合同的格式，未提前與神龍公司做好技術(shù)上的準(zhǔn)備，從而導(dǎo)致神龍公司的翻譯軟件無(wú)法工作，無(wú)法獲取數(shù)據(jù)。第120頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因此，從神龍公司在供應(yīng)鏈中所處的核心企業(yè)的角度來(lái)看，該公司的管理信息系統(tǒng)既要接受來(lái)自不同體系的信息，又要對(duì)之進(jìn)行處理，用以計(jì)劃、組織和控制本企業(yè)的行為，然后將現(xiàn)有的狀態(tài)反饋給不同的企業(yè)成員，因此，神龍公司的管理信息必須高度集成，為通過供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供可靠保證。為此，要從以下幾個(gè)方面考慮采取新的措施：

第121頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1）信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求，信息之間的關(guān)系也必須明確定義。

2）信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異。

第122頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3）信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余的信息采集處理工作，保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

4）各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施。各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息和處理管理事務(wù)的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第123頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.解決問題的途徑在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，神龍公司認(rèn)識(shí)到應(yīng)以自身為核心，與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶乃至一切向后的關(guān)系組建一個(gè)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，委托鏈網(wǎng)上的每一個(gè)個(gè)體完成一部分業(yè)務(wù)工作，那么神龍公司則可輕裝上陣，集中精力和各種資源，通過技術(shù)程序重新設(shè)計(jì)，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，從而極大地提高神龍公司的競(jìng)爭(zhēng)力，取得期望的經(jīng)濟(jì)效益。第124頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月這就是神龍公司采用供應(yīng)鏈管理模式的初衷。神龍公司作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，發(fā)揮著信息處理中心的作用，向供應(yīng)商產(chǎn)生層層需求信息，供應(yīng)商向神龍公司反饋供應(yīng)信息，由分銷商產(chǎn)生需求信息，再向分銷商提供供貨信息。只有通過改變?cè)械钠髽I(yè)信息系統(tǒng)模型，建立面向供應(yīng)鏈管理的企業(yè)信息系統(tǒng)，才能保證供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃同步化和實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，這也是實(shí)施供應(yīng)鏈管理模式的前提和保證。第125頁(yè)，課件共137頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（1）組織結(jié)構(gòu)重組，職能部門集成神龍公司需圍繞核心業(yè)務(wù)對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)職能部門的