某公司發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告

創(chuàng)造變革全面超越

－2004年金蝶發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告熱烈歡迎來自全國各地機(jī)構(gòu)的金蝶經(jīng)理人熱烈祝賀大家取得的光榮成績！公司遠(yuǎn)景通過我們不斷創(chuàng)新、知識積累和流程優(yōu)化，開發(fā)先進(jìn)可靠的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，幫助顧客成功，發(fā)展成為受人敬仰的公司。不斷創(chuàng)新知識積累流程優(yōu)化先進(jìn)可靠應(yīng)用軟件幫助顧客成功中蔽長震期笨業(yè)昏務(wù)般目劣標(biāo)2侵0巨0扶5輔年成棗為黨具棵有椅國驗(yàn)際踢競娘爭汽能較力叛的欣中奔國砍軟逢件臘產(chǎn)相業(yè)勞領(lǐng)剝導(dǎo)桂廠觸商成忠為林中勾國利企述業(yè)妥應(yīng)山用恢軟牢件禍?zhǔn)欣鋱隽值诿阋滑F(xiàn)名2墊0奶1棚0坊年躋紡身越世消界筑企阿業(yè)線應(yīng)拴用墊軟玻件售十灘強(qiáng)2年0閥0器3幸-徑2鏈0岔1吼0碧主圈要拔指勺標(biāo)忽預(yù)鑼測2儉0慣1仔0倉與質(zhì)2剪0斷0守3鉤年食比年目銷篩售籮收酸入喚增摧長督到星1類0腥倍西,亮員現(xiàn)工閉人虧數(shù)傘只跑增講長明到金3練倍

20032004200520062007200820092010銷售收入360005166072324101254141755198457277840388976增長率22%43%40%40%40%40%40%40%退稅4000568379561113815593218303056242787含稅銷售收入400005734380280112391157348220287308402431763凈利潤51848007115721721325516377075556881685增長率14%16%16%17%18%19%20%21%人均銷售收入1516192125303746增長率

12%14%16%18%20%22%24%員工人數(shù)27593181390747155594652674898455增長率

15%23%21%19%17%15%13%我營們藍(lán)要閣將舟規(guī)暢模膏做些大藍(lán),舅但巧更演要駐做吧強(qiáng)2芹0吊0側(cè)4線年擴(kuò)業(yè)翁務(wù)具目監(jiān)標(biāo)組樂織湯與承資稍源人塔才梢培浴訓(xùn)棗課劃時(shí)嶼:人在才墨輸鞋送傾：槍經(jīng)歪理您人誘／忠專儉業(yè)培技州術(shù)爹人傷員既數(shù)蛋量人獸才織引豆進(jìn)遮：敞經(jīng)蔥理燒人薄／沉專株業(yè)拆技帆術(shù)嘉人獎(jiǎng)員妙數(shù)陜量流辣程嫂建亦立兔與輝優(yōu)方化鐮：垂戰(zhàn)廚略臨客桶戶叉管曬理循流安程泥,淚客斷戶耍支展持研流豈程愛,漿售啞前駁支迅持軟流漸程舞,電Q策F編D新,林跨旺區(qū)嚷銷澆售飽服蒼務(wù)塔流沿程創(chuàng)說新厭建柄議透與嫁行刮動(dòng)圾：成易長哨能步力人寨均眼收影款低：趙1霧8棋.含5刃,倘3倍1拌3辭5夾人人哪均遍交逃付踐金堵額遲(再直句銷婆收筍款?yuàn)?庸C床S味P蜓-亂3坑萬獲以歲下脖項(xiàng)嫌目扒金歷額碰)塘/員實(shí)揪施撓顧萬問美人皺數(shù)懸:巖增貫長單3評0格%1重0急萬相以剩上罵合露同就金寨額就總茶額避:蟻x趟x兄x孔x屆x頸x口x割萬收京款潮1屯0假0召萬少銷聯(lián)售跡人鏈員仰:怕x狠x劍x合仿作殺伙挺伴儉收享款斥占而銷搶售捷收確款竟的制比私率F歐U未R圾P聾S曬:種E標(biāo)A駐S索/灣K摘/驢3籠/殊2萄0憤0使0營X波P未/執(zhí)B彎O臨S肢/鞭A茫p降u著s惑i羅c速墨度晌：啟郵亮件稀,家電乎話穴,榜函德件急日帶清英日污結(jié)滔,煉內(nèi)紋部霉(獵外努部份)震客杠戶良需吵求汪反赴饋捏速拴度降:膚2僵4慨小爐時(shí)時(shí)答矩復(fù)新銅產(chǎn)陪品感(夫E傻A(chǔ)斑S番,調(diào)K徒/欠3磁制闊造辰,寺B胳P取M掙,劉H挑R莊,辱O端A本,插C構(gòu)R鐵M夜,假行介業(yè)董產(chǎn)真品蓮)崗收匠款悄占撥全爐部勝銷范售謎收慌款脾比踢率客納戶釋與烏伙脹伴成咸功曉客紙戶技故短事度2喇4毛,義成拼功采伙肚伴益故膛事喚1仍2戰(zhàn)哄略社客柜戶另滿掀意訴度爬(誰1幼0仔0更+勉2覆0據(jù)家分)一充般?？蛷?fù)戶塑滿擁意盜度客明戶伏忠蚊誠艷度叨：念老偉客問戶刃收浙款莫占矛全豪部皆收墾款扒比信率替活代臥S笛A附P嘆:既5丙家替竄代膚用琴友株制殼造惑業(yè)監(jiān):線;分消銷耳、寄咨頸詢炭、堆培男訓(xùn)遞、鹿增細(xì)值恐開劑發(fā)尼商棋伙唯伴超滿謎意便度商董機(jī)財(cái)輔務(wù)莊業(yè)符績銷豬售殊收茶款彈:敲R隨M怪B夾5雨8險(xiǎn)1呆8英0悠萬它（耽直籃銷咸／后分恭銷蔽／栽實(shí)容施品維善護(hù)古服協(xié)務(wù)糠／瓜咨光詢盒伙貼伴睬／瘡培梳訓(xùn)溪伙皇伴氧／彼增毫值哀開沈發(fā)片／的政優(yōu)府興/積國贈際旁／貫中楊間較件粒）結(jié)怒算朝:輩3衡1豆9煙9居9案萬嘆,鐘收勢款貸結(jié)事算泥率和5菜5徑%利辛潤披:陳7墨5島0趨0拆萬歪以客上布，請?jiān)鲧婇L托3銹4倍%收贏款呼增送長禿率砌:劍保導(dǎo)守悟4湖0疲%綁，順樂航觀拔4層5螺%E蠢A務(wù)S粉客腫戶雄數(shù)捷:停x咳x侄x皂家K鴉/歸3龍:城預(yù)責(zé)計(jì)什收教款濫4括6蛙0瘦0抄0怎萬幣,臣合殼同毒金切額借（姿含軍分裝銷時(shí)）俊4乘8考0收0胡0糕萬漂,歲使將用濱許乖可攔2峰1煩萬反個(gè)K粥I炎S棉:趨2若5退0理0恨0教套2住0斜0癢4紡年陰財(cái)貿(mào)務(wù)益業(yè)壤績痛目灰標(biāo)銷朗售林收處款貢:跳R伙M翼B咬5蹄8詢1篩8橫0柳萬罩（雀直均銷肢／修分比銷推／蓋實(shí)溉施尚維礙護(hù)晌服插務(wù)協(xié)／曬咨族詢絞伙艦伴棍／串培嫂訓(xùn)洗伙衣伴晝／葵增櫻值顛開淹發(fā)寒／煎政址府提/號國即際秧／貴中腰間爹件貞）結(jié)釋算簡:富x頁x印x皺x度x免萬塑,虹收縱款竹結(jié)傭算嘩率站x披x叔%利走潤屈:由7好5億0司0校萬絲式以壇上徒，途增愚長逗3糧4湊%收梅款盆增喚長某率租:擱保太守?fù)p4頌0扁%慚，垃樂翻觀評4附5灶%E繳A胖S虧客鍬戶床數(shù)疾:賀x養(yǎng)x縣x姐家K室/猾3舅:長預(yù)冬計(jì)檔收估款洽4賴6法0象0怖0階萬嘆,瘋合姑同炒金戲額身（息含雙分至銷稈）蠟4稿8霜0沈0侮0足萬蓋,雕使校用授許構(gòu)可章2稀1誰萬骨個(gè)K吧I思S吸:耍2爭5蠅0翼0鍋0松套2刺0鳴0情4里年烘客紙戶宏與刑伙父伴藥目爺標(biāo)成扶功商客允戶門故頸事驕2似4銷,寫成陜功掩伙奇伴保故分事殲1宵2戰(zhàn)挺略泡客骨戶幼滿槍意賀度裝(恢1京0架0顏+孕2京0姨家延)一查般馬客屈戶北滿培意閣度客對戶覆忠班誠附度惹：哭老蔽客筋戶忌收協(xié)款杠占哄全堂部大收兵款符比仇率替房誠代胞S作A肺P享:睬x久家鑒(晚獎(jiǎng)逐勵(lì)慶x估萬感)替賊代尊用扎友膊N敢C愿:糧x眨x拴家烤(燈x鴉x嬸x繭x盛)徹;座制甜造崗業(yè)也:旋x蒙x統(tǒng)x影家瞧(騾x可x仇x廟x察)得;分絨銷嗓、系咨錄詢譽(yù)、蠢培稻訓(xùn)甲、央增計(jì)值艷開誕發(fā)藝商早伙范伴郊滿寬意烤度商隊(duì)機(jī)2親0樹0視4摸年欺成墻長修能久力斗目動(dòng)標(biāo)人挽均秤收忠款凝：夾1蕩8再.碎5豆（遭3射1仿3胡5君人北）人遲均畢交屯付蔑金袖額彎(嗚直蒸銷哭收依款廁-社C盡S典P建-讀3袍萬欺以陪下戴項(xiàng)務(wù)目寧金靈額境)孫/來實(shí)截施磁顧牽問輸人農(nóng)數(shù)儀:蒜增外長揉3宗0馳%1墾0均萬訂以京上詠合看同洲金萄額吵總蹲額蓮:都x付x兆x伏x架x梢x抗萬收絡(luò)款許1頭0大0織萬偵銷造售貝人箭員余:皂x五x合億作隱伙羊伴鮮收魂款縫占開銷懲售飯收他款刪的警比線率F批U借R付P霉S盆:號E令A(yù)伶S剩/坦K映/律3蔥/拾2腰0部0新0拒X飛P鉗/勞B題O伐S互/殲A械p幕u損s凍i華c速爸度酒：揉郵貪件餅,張電敲話直,蓋函彩件使日繪清效日栗結(jié)劈燕,泳內(nèi)糕部必(碼外純部反)斧客手戶吸需帽求歌反汽饋?zhàn)闼俑识纫?帖2睬4淹小爹時(shí)書答筆復(fù)新趟產(chǎn)家品議(饑E傲A俗S讀,傅K增/杏3卷制葡造雙,露B錯(cuò)P蔑M昂,借H更R惑,懷O鴿A辮,罪C銷R漏M備,待行窯業(yè)但產(chǎn)饅品影)搬收破款調(diào)占糊全顯部順銷好售字收曉款感比宜率2郵0紀(jì)0抱4號年持組喉織盒與摩資劈燕源紋目嚼標(biāo)培杜訓(xùn)歪下涼屬刪課霸時(shí)愁:人界才么輸金送允：差經(jīng)向理夢人戀／揭專洗業(yè)到技峽術(shù)賤人磁員億數(shù)績量人焦才啄引譯進(jìn)趣：病經(jīng)蘇理尚人肝／犁專旬業(yè)壯技影術(shù)辮人械員仔數(shù)吧量流念程卷建提立惠與坊優(yōu)扯化民：淚戰(zhàn)宇略這客股戶來管譜理漢流求程挪,講客泄戶接支牽持甜流劑程條,舉售嶼前邊支儉持吐流充程及,叛Q栗F阻D化,辜跨番區(qū)唱銷四售劇服磁務(wù)而流劉程創(chuàng)賞新械建嘩議揮與班行戒動(dòng)殺：中糠國蝴軟霉件譜市蹦場柱增麥長其趨倒勢應(yīng)疏用搏軟湊件C臂A根G愉R惕:缸2辮5詠.蜂8墾%昂,你跨反行暗業(yè)且應(yīng)橫用身C諒A姨G壤R優(yōu):樂3臘0版.議7們%應(yīng)腹用格軟竭件新仍維是圣最決大都的睜市棉場抬蛋叔羔中陳國覺軟穗件末產(chǎn)測業(yè)欲大羞有浙作慕為企墊業(yè)揪應(yīng)深用剃軟由件抄市獵場石的擔(dān)驅(qū)射動(dòng)傾因炒素GDP外資政府鼓勵(lì)2001.3.15十五計(jì)劃“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”未來5年GDP增長約7％／外資增加促進(jìn)IT投資對863課題投入5億元支持利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)“制造業(yè)信息化工程”政府?dāng)M投資8億元用于IT技術(shù)開發(fā)及重點(diǎn)項(xiàng)目市場增長硬件投資增長硬件投資帶動(dòng)軟件投資2002-2007中國硬件投資CAGR達(dá)11.5%；

企業(yè)已經(jīng)意識到軟件投資回報(bào)大于硬件投資；（IDC，2003）管理及競爭力的工具WTO引起企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)更加關(guān)注提高效率與控制成本，企業(yè)將管理軟件作為提升管理和競爭力的至關(guān)重要的工具企業(yè)對應(yīng)用軟件的價(jià)值有了更強(qiáng)的意識與理解，并且更有信心我國有15000家大中型企業(yè)和1000萬家小企業(yè)，有880萬家企事業(yè)單位尚處于手工記帳階段（CCID）企滋業(yè)骨將淹應(yīng)釀?dòng)靡栖浌诩F視棉為收提耕升封管池理元及涼競慌爭劣力興的來工旗具軟是揚(yáng)增品長哲的碼核井心獎(jiǎng)驅(qū)會動(dòng)伸因議素行赴業(yè)追經(jīng)談驗(yàn)瞧及高成仰功虛案岔例眼是服伸務(wù)變范革詢突箱破詳?shù)难澲伛匋c(diǎn)維！產(chǎn)種品巴質(zhì)薪量隙是產(chǎn)晶品地研質(zhì)發(fā)變?yōu)楦锍送慌榔茰系难矇壑囟泓c(diǎn)污！客坑戶竄選封擇貸I奏T蛋供副應(yīng)兼商撓的管考程慮巧因妻素功蔥能嚼、最可終靠癢性笑及對性翠能煉是產(chǎn)善品經(jīng)質(zhì)擁量突止破去的費(fèi)重蹄點(diǎn)宰！客州戶嘩選計(jì)擇欣I約T緊產(chǎn)導(dǎo)品黑的膛考魔慮性因但素E陡R飾P自仍限然事是駝管球理航信寺息忠化滅的溉重伴點(diǎn)桃！C地R宜M鉗、吧O曾A蜓、新S著C羽M翁逐腔步值普療及絡(luò)！數(shù)搜據(jù)畢倉傘庫季、士決白策葵支叛持閘、炭電譽(yù)子岡商編務(wù)惱的吧需哨求傘開瞇始出凸簡現(xiàn)異！來丙源這：豬I多D殺C蒼，拋2尋0漁0義3來潤源煉：張C蘆C朋W秤R沙e哲s唯e竹a鐮r湖c爭h血，正2盾0毛0嬸3泥/結(jié)1待1制燥造退業(yè)毯信株息島化誕重銅點(diǎn)制的造供業(yè)消應(yīng)垂用核軟布件卷市個(gè)場龍趨辜勢汽菊車清/給冶豈金輔/杯電聽子柴/贈機(jī)慣械胞/喪紡并織芽行貿(mào)業(yè)鑒有泥較唐大生的汗機(jī)銳會大網(wǎng)型過制腹造艦企寫業(yè)登信飯息旦化匹趨放勢制肝造疼業(yè)珠十炒大申巨抗大舅成緩長扒細(xì)蓬分償行威業(yè)紡功織焦與撕服幕裝消蜓費(fèi)厘電掩子機(jī)案械墨與綿關(guān)蝕鍵妻包步裝篇設(shè)折備汽棍車飛沿行部器朗制替造石篇油猾化枯工鋼哲鐵半鍋導(dǎo)藍(lán)體織、鍋計(jì)矛算層機(jī)束、蘿通葉訊炎設(shè)梢備新諷型喊建階材環(huán)唯保伍產(chǎn)栽品夠制闊造I伐D錢C次，案2娘0純0桃3服聽務(wù)絞分杯類咨沖詢鉤/育實(shí)皂施攜/助運(yùn)往行摔管蜂理隔/朽支狹持送/灣培撐訓(xùn)企逗業(yè)誓應(yīng)喇用便軟棕件圾服為務(wù)銳市驗(yàn)場攝趨您勢市轉(zhuǎn)場昏定扛位及憂宣屋傳確耀認(rèn)商梨機(jī)方啦案論星證商刃務(wù)盜談星判需六求抱帳怨對我及所處的行業(yè)熟悉，了解我的問題、困難及需求；從IT的角度客觀分析對我面臨問題的解決方案對我一無所知；缺乏咨詢價(jià)值，懂得比我還少，不專業(yè)；急于推銷金蝶產(chǎn)品廣告針對我的需求而不是產(chǎn)品；我希望了解類似的成功案例及ERP的價(jià)值廣告太多，都說是ERP，缺乏特色及說服力，品牌混淆，美譽(yù)度不高；廣告多從產(chǎn)品功能出發(fā)，而不是從客戶的心理出發(fā)方案是專門針對我設(shè)計(jì)的效益、與同類產(chǎn)品的差異性，成功的案例方案具有咨詢成果的價(jià)值方案缺乏針對性，千遍一律；不能用效益、差異性及成功案例說服我；方案本身不具有購買價(jià)值；價(jià)格是可信服的，讓我感覺物有所值，所有費(fèi)用均可預(yù)見；實(shí)施服務(wù)的細(xì)節(jié)清晰，且實(shí)施服務(wù)人員與銷售人員承諾一致價(jià)格缺乏說服力，籠統(tǒng)一個(gè)價(jià)實(shí)施、服務(wù)細(xì)節(jié)含糊，實(shí)施服務(wù)人員與銷售人員相互矛盾金控蝶口客閣戶謹(jǐn)需郵求借與攤抱蔥怨?fàn)I叨銷轟體新驗(yàn)互相信賴高層重視帶來希望愉快的交往缺乏咨詢價(jià)值高層不重視商業(yè)味道濃客聽?wèi)舭枧嗥褂?xùn)實(shí)洞施維道護(hù)在愛線雞支析持服傾務(wù)晚體銜驗(yàn)需辮求抱位怨派出高水平的實(shí)施顧問，能夠輔助優(yōu)化流程與制度；實(shí)施成功與快速交付滿足個(gè)性需求并與其他系統(tǒng)集成實(shí)施人員項(xiàng)目管理及咨詢能力太差實(shí)施周期太長個(gè)性需求難以滿足，產(chǎn)品的集成性差通過培訓(xùn)快速入門并啟動(dòng)實(shí)施經(jīng)常提供新產(chǎn)品的培訓(xùn)定期高級培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材按功能編寫，不是從我的工作角度，基本無用培訓(xùn)后仍不會開展工作對金蝶新產(chǎn)品新功能了解太少隨叫隨到，快速反應(yīng)及時(shí)排除故障產(chǎn)品不要老出問題，保持穩(wěn)定響應(yīng)太慢維護(hù)人員態(tài)度好，但不能解決問題全國維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致產(chǎn)品穩(wěn)定性差及時(shí)得到高質(zhì)量的在線支持；反饋的問題希望盡快解決主動(dòng)式個(gè)性化服務(wù)電話打不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支持少總是答復(fù)“下一版本解決”，到底是什么時(shí)間？問題反映說過無數(shù)遍，對我公司及高層有價(jià)值戰(zhàn)略伙伴關(guān)系愉快的交往感覺不到明顯的投資價(jià)值，售前與售后感覺不一致產(chǎn)品穩(wěn)定性差財(cái)務(wù)軟件沒有問題，生產(chǎn)運(yùn)營與國外軟件比仍有差距金小蝶厭客象戶唉需謊求何與孔抱該怨競電爭障分竿析董－清廠秧商柔排擋名金伴蝶舞、答用脅友嗽、劑S伙A余P上便演域三眨國龜演制義競球爭狗分奧析孝－底產(chǎn)莊品饑市作場祝分到析競爭產(chǎn)品ＳＷＴＯSAPR/3M用友ＮＣ價(jià)格維護(hù)架構(gòu)質(zhì)量咨詢K/3大客戶流失EASV4.0推出快速服務(wù)聯(lián)盟國際性咨詢公司用友U8神碼易飛SAPSBOMicrosoftBS集成財(cái)務(wù)／易用性產(chǎn)品適應(yīng)性附加產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)功能穩(wěn)定性品牌U8.NET制造業(yè)分銷資源強(qiáng)化集成與整體戰(zhàn)略價(jià)值完善完整產(chǎn)品樹立制造業(yè)成功故事保護(hù)和發(fā)展分銷資源速達(dá)品牌產(chǎn)品搶奪分銷資源K胡I扔SK架/奏3E弊A宇SKISEASK/3未傳來勾兩盜年板市島場伴趨監(jiān)勢察分尼析產(chǎn)舒品誕質(zhì)收量供決沿定嘉生遭死肢存哭亡品銹牌送美密譽(yù)笑度酒決盾定宵競腿爭道優(yōu)購勢捧（摘成榴功歸故腥事許）陣譯地妥戰(zhàn)鑼轉(zhuǎn)寨向務(wù)巷攻戰(zhàn)躁（迫市破場陳細(xì)另分長）E宗R串P基由公數(shù)津據(jù)麻的蜻收建集怒處仗理魂轉(zhuǎn)阻向太綜童合醒利冷用鼻（已B刊P柴M禿/屑B訊I料）產(chǎn)談業(yè)綢生獸態(tài)貞鏈爪開妹始否發(fā)貍力止（桑分純銷勞、言咨捆詢誰、涉培榜訓(xùn)鍵、精增摧值案開習(xí)發(fā)妥）中膨外痛之驢爭誓愈酒演順愈廁烈食（沃三腳國身演新義客）廠規(guī)商專比與質(zhì)粱量浩、拌速付度泥和鳥執(zhí)瓜行(柱顧余客刃導(dǎo)妄向宣/殿競刑爭當(dāng)帶欣動(dòng)撐/睡矩舉陣腿管各理含）P允r丙o桿d柔u污c良t蜘L厘e(cuò)浪a霸d耍e臭r膛s脹h先i章p產(chǎn)詢品賽領(lǐng)局先恰型B執(zhí)e伐s膠t盼T龜e殲c舊h度n欄o換l靜o樣g慮y挎/海F挖e污a繁t交u水r概e論s始最夏佳按技擺術(shù)見/額特躍征C膽u廁s殃t辦o墳m冶e遠(yuǎn)r蹲I獨(dú)n杜t書i羽m重a采c控y客口戶塞至俘上襯型B將e勝s悄t洲T巖o也t痛a擇l亦S川o崖l療u螺t挎i勸o躺n草最鞭佳職全赴面定解掩決械方浙案O川p綱e鑰r吉a金t墾i崖o抗n紅a碰l腳E江x餓c舊e弄l判l(wèi)設(shè)e抓n期c攝e出棗色鼻運(yùn)呢作今型B婆e重s弄t倆T記o謝t既a叼l替C王o收s腸t幻玉最策佳使全授面廊成動(dòng)本T斯r枝e曲a律c伍e男y煌&雷W卷i麗e符r洋s塊e幸m飼a拼,穴1忘9撥9刷3金診蝶傾產(chǎn)激品聽領(lǐng)鑰先雀戰(zhàn)聲略銷是鎮(zhèn)產(chǎn)炭品咐、匠運(yùn)虜作杯、妖客倉戶低的鋼最淺佳膊組凡合農(nóng)，自代席表夸公盤司斃長殲遠(yuǎn)勞的刪發(fā)馳展灰方筋向KINGDEE重心2火0賺0懷3隨產(chǎn)貫品糧領(lǐng)瞇先非型卡戰(zhàn)迫略擊執(zhí)蒼行默反候思2治0鴨0沫3薪產(chǎn)鉛品康領(lǐng)運(yùn)先悼型嚷戰(zhàn)仆略脅執(zhí)介行蛋反恩思產(chǎn)幣品泰質(zhì)井量眨與濱技割術(shù)輕水鍛準(zhǔn)飯絕蒸對訂領(lǐng)泥先讓卻出圈服晚務(wù)往價(jià)襯值敏市長場勿給疑合揮作尤伙規(guī)伴公陣司壞資喉源合不乞斷勻向剛產(chǎn)斬品止研屋發(fā)崖傾昂斜集槽中余資書源慎、諒上鹿下勵(lì)一芽心歲、尤團(tuán)蟻結(jié)額一怠切掠可綠以終團(tuán)掀結(jié)傭的殿力妖量秧，伍以患領(lǐng)跑先禽的剖通癥用普產(chǎn)嫌品嫁，愧占熱領(lǐng)久應(yīng)饑用號軟弟件煙水故平循市記場比和倦部執(zhí)分憐垂所直棗行決業(yè)睡市筆場P達(dá)r域o奇d省u超c駱t旁L婚e何a寒d監(jiān)e珠r杯s軍h鑒i群p產(chǎn)厚品呈領(lǐng)租先懲型B糊e格s烈t臉T播e貧c沉h罰n魯o磨l摧o暴g峰y江/塑F復(fù)e臘a渡t司u永r慕e晴s消最沖佳多技輝術(shù)序/謙特叫征產(chǎn)降品田領(lǐng)舉先避伙剩伴沒至怖上皺快泳速伐反備應(yīng)胃能納力鑒為翻先主要結(jié)論：1、在未形成強(qiáng)大的品牌之前，銷售與咨詢能力 是主要的成功因素；2、在形成強(qiáng)大的品牌后，銷售因素相對降低， 產(chǎn)品內(nèi)涵因素相對提高；3、咨詢與服務(wù)始終是重要因素，但隨著業(yè)務(wù)規(guī) 模擴(kuò)大，服務(wù)力量具有地域、行業(yè)、季節(jié)性 的風(fēng)險(xiǎn)；4、最終的成功因素為產(chǎn)品內(nèi)涵及品牌；5、根據(jù)應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)曲線理論，迅速擴(kuò)大用 戶群至關(guān)重要。銷巡壽售咨遞詢衛(wèi)與宮服察務(wù)產(chǎn)妖品品鴨牌阻的疑影顫響昨力低蔽/稠金肉蝶高京/設(shè)S計(jì)A耀P時(shí)半間產(chǎn)滋品濁領(lǐng)濕先麗戰(zhàn)蘇略粘是此一朝個(gè)述長筑期晴戰(zhàn)必略宅，汪旨驚在燈中癢大代型務(wù)企各業(yè)打市跟場嶼上揚(yáng)占尊壟或斷掉地奴位紀(jì)，傷但徐至宜少慌5演年旺以蒸上固。儲產(chǎn)趁品袍領(lǐng)頭先遣不蛋排庫斥險(xiǎn)運(yùn)邀作咐優(yōu)米勢些與船客配戶軋導(dǎo)蹲向筑，喂銷墨售膚與崖咨沫詢愈能巴力匹在恐目交前軍更徑為岔迫員切2鵲0冶0施3姻產(chǎn)僵品勝領(lǐng)礙先顏型六戰(zhàn)鋤略麥執(zhí)醒行革反折思2窩0包0篇3逗產(chǎn)避品薦領(lǐng)弱先貍戰(zhàn)胃略喜執(zhí)宅行繡的蠶反枝思CSF1產(chǎn)品質(zhì)量衡量公司產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)，業(yè)績指標(biāo)有：架構(gòu)設(shè)計(jì)表現(xiàn)、功能設(shè)計(jì)表現(xiàn)、性能表現(xiàn)等．CSF2合作伙伴關(guān)系衡量公司生態(tài)價(jià)值鏈管理能力，業(yè)績指標(biāo)有：伙伴銷售收入占總收入比例、咨詢實(shí)施伙伴銷售收入占總收入比例、合作伙伴滿意度．CSF3快速反應(yīng)公司對客戶需求反映與交付速度、公司對合作伙伴反映與交付速度、總部對區(qū)域與機(jī)構(gòu)反映與交付速度．CSF4銷售能力業(yè)績指標(biāo)有：人均銷售收入、大客戶所占公司收入比例等.CSF5新業(yè)務(wù)開發(fā)能力衡量公司開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新業(yè)務(wù)的能力，業(yè)績指標(biāo)有新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)收入占公司總收入中的比例等．CSF6政府關(guān)系衡量公司與政府關(guān)系緊密度，業(yè)績指標(biāo)有：政府行業(yè)銷售收入增長率、政府推薦客戶銷售收入增長率等．CSF7品牌影響力衡量指標(biāo)有市場占有率、客戶滿意度、員工滿意度、大眾美譽(yù)度等．CSF8國際化衡量指標(biāo)有：國際性收入占總體收入比例等．缺伴少錢實(shí)絲式施盾服怕務(wù)貓能曉力兇Ｃ神Ｓ濕Ｆ產(chǎn)跑品猜性均能辟被肌輕晝視客多戶浩服歲務(wù)薪力癢度親下焰降進(jìn)，章戰(zhàn)窯略熟客機(jī)戶今流腸失伙就伴傍生虛態(tài)道鏈樹運(yùn)扒作壇體肺系盛未經(jīng)能最建末立坑，演聚水焦貴不魄夠討，窩導(dǎo)喘致猶咨掩詢遇和稈培違訓(xùn)隨伙朗伴白未仿取鏟得宅突氣破眼格睛穩(wěn)朝艙內(nèi)香看社而夕不島是曠顧鼓客蜂，若快綢速染反梢應(yīng)熟執(zhí)回行漸存血在脾大床問丙題人孤才兵培慌養(yǎng)皇、斃能圍力暗部涂署乓不嶄夠某桐些扇管頸理合者伴不績尊肺循嘴公冷司吹價(jià)瘋值租觀奸與列社蠶會膛公慣德2蔬0給0鉗3零產(chǎn)代品辯領(lǐng)閉先墨戰(zhàn)義略醋執(zhí)瞎行質(zhì)的杠反劣思R緒e賄s奏u綢l絕t麻s結(jié)幕果T奸i點(diǎn)m躲e時(shí)出間P違A佛R針A蟻D滑I考G民M哈S臺H求I味F叉T1惜9肉9糖3貴-胸2傭0途0銀11縮慧9算9柔9容-竭2橋0翻0愛3ABCT弦r筑a菠n難s皺i失t集i斷o祥nT哨i須m叮e過蕉度脫時(shí)注期激濾變2蕩0汗0卵1呼-鉗2瓜0負(fù)0娃5創(chuàng)象造皮變笛革連全沫面帳超唉越1映9原9象61居9鴿9零92加0引0士4變載革交的曠類虧型激窮變P榨a界r謹(jǐn)a咽d劇i哀g云m勇S適h兆i斤f店t(無c依o辣n跌t侍i征n令u卵o綢u苦s電i損m宴p艷r疼o冷v脾e小m拴e成n蔥t拔)(遵q本u湖a糟n談t址u瞇m孫c讓h夠a喝n鉗g澇e秘)演分變E替v桌o才l酬u仇t當(dāng)i澤o黑n變嚇革泥的展幅兇度時(shí)苦間2賀0壁0毀4水四涂大并變梯革顧偏客鑄導(dǎo)罩向競趴爭既帶漸動(dòng)矩民陣互管澡理執(zhí)盈行闊文搞化產(chǎn)妥品纖領(lǐng)敬先憶是女客纖戶磚體諸驗(yàn)營到線的島完籍整梅產(chǎn)緩品旗的豆絕享對巖優(yōu)丟勢藥；產(chǎn)糞品仰領(lǐng)腔先臣包別括嚇產(chǎn)滅品膠研史發(fā)黎及咽咨猶詢惑實(shí)邁施漫人真員知的爹能較力哄、綿流鵝程植與失管伐理屢，奮以瘡及尼技運(yùn)術(shù)滋水涼平牌的累領(lǐng)另先暮，晶是顏完逼整題產(chǎn)矮品蛾質(zhì)讓量櫻的弟領(lǐng)胖先通極過就領(lǐng)擠先戶的差完蒜整罪產(chǎn)桑品咱及敲咨撇詢訂實(shí)高施抹管誦理旗，拆與任伙稈伴漏共愚同神加以強(qiáng)情基庫本傻服燥務(wù)骨市領(lǐng)場炊，相開峽拓伯增逆值冒服下務(wù)昂市頓場假，哲建痕立慰服疏務(wù)存生次態(tài)鞏鏈P超r潤o懼d撥u挖c福t擠L穿e鞋a惠d翻e羊r荷s繁h窗i亞p產(chǎn)童品催領(lǐng)杰先勾型B收e惑s田t政T娛e襯c澤h王n炕o爸l緩o匠g徒y(tǒng)僅/掛F謹(jǐn)e表a梳t(yī)以u捏r努e悲s怖最憂佳絮技判術(shù)換/踐特尤征P呈e蘋o暖p煌l鼠eP殖r杠o蒙c濕e跡s立sT觸e晨c如h泄n灰o煌l鈔o序g迅y高禾質(zhì)無量接的產(chǎn)疊品嚴(yán)與拳服幫務(wù)2聲0沖0肚4誼產(chǎn)孤品勿領(lǐng)飄先朝型傅戰(zhàn)礎(chǔ)略2兆0駛0膀4備關(guān)慣鍵鞏成害功懼要潛素厚與跳K單P馳ICSF1產(chǎn)品領(lǐng)先分產(chǎn)品合同金額/戰(zhàn)略客戶滿意度/FURPSCSF2伙伴至上伙伴結(jié)算占公司銷售收款比例、關(guān)鍵合作伙伴數(shù)量與貢獻(xiàn)、分銷／咨詢／培訓(xùn)／增值開發(fā)伙伴滿意度CSF3快速反應(yīng)對內(nèi)外部客戶需求反映與交付速度,日清日結(jié)CSF4品牌影響力戰(zhàn)略客戶滿意度/戰(zhàn)略客戶忠誠度/客戶和伙伴成功故事(24+12)CSF5銷售能力人均銷售收款、收款100萬以上的銷售人員,10萬以上的合同金額CSF6實(shí)施服務(wù)能力人均交付金額、人均實(shí)施項(xiàng)目數(shù)CSF7新業(yè)務(wù)開發(fā)能力新產(chǎn)品銷售收款占全部銷售收款的比率CSF8國際化國際性收入占總體收入比例等能剪力牧為它先2雖0驚0怠4遠(yuǎn)年圣戰(zhàn)罷略肺重聯(lián)點(diǎn)痰的臂進(jìn)晶一和步將厘鎮(zhèn)清是代表并不代表KPI產(chǎn)品領(lǐng)先－技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)先（自己擁有）－應(yīng)用設(shè)計(jì)領(lǐng)先－某些細(xì)分市場保持產(chǎn)品領(lǐng)先

－產(chǎn)品性能（故障率、穩(wěn)定性、運(yùn)行效率)－最新技術(shù)－不計(jì)算成本、時(shí)間－滿足所有客戶/客戶所有需求－分產(chǎn)品合同金額－戰(zhàn)略客戶對產(chǎn)品的滿意度－ＦＵＲＰＳ－伙伴至上－確?；锇殚L期利益(銷售、產(chǎn)品需求、服務(wù)優(yōu)先)－提供伙伴增值的產(chǎn)品－提供支持伙伴服務(wù)/業(yè)務(wù)的體系－伙伴利益大于客戶利益－不計(jì)成本－放棄對最終客戶的管理－伙伴滿意度－伙伴結(jié)算占銷售/服務(wù)比例－重點(diǎn)伙伴的成長率－全國重要管理咨詢公司成為金蝶伙伴的數(shù)量、貢獻(xiàn)率快速反應(yīng)－針對外在經(jīng)營環(huán)境變化有快速的響應(yīng)、決策－對價(jià)值客戶及伙伴需求的響應(yīng)及交付速度－對公司內(nèi)部政策的執(zhí)行速度－資源不足也要反應(yīng)

－只求速度不求效果－不按規(guī)范做事－對內(nèi)外部客戶需求反饋速度(24小時(shí))－日清日結(jié)客戶服務(wù)滿意度－員工滿意度客誕戶產(chǎn)廣品耗市濁場產(chǎn)押品梢開安發(fā)產(chǎn)羞品簡測僻試實(shí)瓦施帳服粥務(wù)2擊0躍0哄4腿年陣重悲點(diǎn)辣提篇高蠶項(xiàng)跳目愿管燙理遭能羞力湯，規(guī)突嶄破秋產(chǎn)扒品國交駕付殲瓶厚頸案，熄縮的短蜘實(shí)伯施極周死期律，松提脆升神戰(zhàn)番略兵客伐戶店滿濫意挎度義和剖忠塵誠凝度遼，較建僚立牧以鞠咨盟詢招、習(xí)培肅訓(xùn)例、懇增猾值男開銳發(fā)題商奧為碰突難破猛口細(xì)的憑伙校伴車認(rèn)側(cè)證循及貌管伏理坦體原系拿，碼提棕高處服咳務(wù)院營奇銷挪能壘力2004年圍繞戰(zhàn)略客戶體驗(yàn)及細(xì)分行業(yè)成功案例，增強(qiáng)客戶對金蝶品牌的信賴與忠誠，提高金蝶品牌美譽(yù)度市場2004年細(xì)分市場，發(fā)揮伙伴威力，繼續(xù)提高顧問式銷售與方案營銷能力，增加銷售的咨詢價(jià)值銷售（包括售前）產(chǎn)咱品詞研州發(fā)2移0火0喘4敞年右建枕立君客件戶旬需繳求渴轉(zhuǎn)啟化由為夠產(chǎn)陷品嚇需念求纖的凝標(biāo)穩(wěn)準(zhǔn)岸流想程鞭（芳Q艘F悼D喉）條，像產(chǎn)純品吩測說試似獨(dú)耍立孫并舊建邊立凳強(qiáng)醋大屑的今測臉試孔團(tuán)騙隊(duì)拳，丈建匯立口完嚇整掏產(chǎn)行品廁思潔想胳，驢徹緣瑞底書提換高痛產(chǎn)拆品濟(jì)質(zhì)廳量龜(槐F康U沉R協(xié)P倚S派)四吩大蝴變閘革地核飾心啞思沈想丘應(yīng)這用行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營主體經(jīng)營策略高端金融／煙草/汽車EASK/3行業(yè)大客戶部/汽車行業(yè)部客戶關(guān)系第一,伙伴關(guān)系第二,產(chǎn)品領(lǐng)先第三中端綜合集團(tuán)/機(jī)械／電子與信息技術(shù)／醫(yī)藥食品／化工塑膠／批發(fā)零售/房地產(chǎn)／鋼鐵K/3機(jī)構(gòu)為主，伙伴為輔產(chǎn)品領(lǐng)先第一,伙伴關(guān)系第二,客戶關(guān)系第三低端其他行業(yè)K/3KIS行業(yè)伙伴為主，機(jī)構(gòu)為輔伙伴關(guān)系第一,產(chǎn)品領(lǐng)先第二,客戶關(guān)系第三大怖力責(zé)拓庭展妙行子業(yè)貴伙銹伴糠，腹覆鉤蓋撤非軋目悔標(biāo)喜行率業(yè)市短場愚細(xì)爺分刪-敵-盼2互0兔0胃4抄目苗標(biāo)傲行悶業(yè)機(jī)峰械制類造電帝子樹信謎息煙獸草鋼守鐵綜攔合菊集永團(tuán)衰(伯國銅資眉委囑）房用地督產(chǎn)其蔽他化蒸工焦塑辟膠汽寨車零村售御批咸發(fā)金造融醫(yī)兵藥崗食貧品物棗流財(cái)埋務(wù)O收AC使R優(yōu)MH努R制盼造行提業(yè)閑產(chǎn)陜品成懂熟沃度語高注兔：成秋熟娛度蠶中揚(yáng)低成莖熟氧度繞中雨高1玩.騰中延端2屬.棵高更端3蔥.晚低摩端成如熟籍度鏡低成覆熟便度脫中蔽低行荒業(yè)敲優(yōu)飄先斜序季及網(wǎng)現(xiàn)陸有緣瑞產(chǎn)飲品貴匹根配B得P紀(jì)M產(chǎn)鳴品屠功帖能袍研腔發(fā)磚優(yōu)敏先鄉(xiāng)豐順光序KISEASK/3K/3財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)-K/3物流/HR業(yè)務(wù)優(yōu)化-K/3制造/BPM/OAEASCRMEAS集團(tuán)財(cái)務(wù)/BPMK/3行業(yè)應(yīng)用主跪攻牛物荷流烤突漁破抽制睜造降完間善賠B剪P擔(dān)M狂推草出盾E各A口S基本產(chǎn)品預(yù)期產(chǎn)品擴(kuò)展產(chǎn)品潛在產(chǎn)品當(dāng)雪市封場禿從饅左茶到若右困發(fā)輕展橫時(shí)羞，馬完離整率產(chǎn)勺品葡的歐外眠環(huán)亦重魄要川性醋逐駱漸慰增鏈加預(yù)銷期鄉(xiāng)豐產(chǎn)至品皆：使革用甜和體培戲訓(xùn)惜手告冊趨、鉆培秘訓(xùn)拿課禍件罩、弄宣罰傳匪冊滴、毅售看前號支詳持秤工肺具山；擴(kuò)肚展譽(yù)產(chǎn)尚品雖：咨孔詢辣、耗實(shí)梅施味服測務(wù)局方乳法夫、革工癢具粱等訪；潛諷在膜產(chǎn)思品析：與倘第挽三督方用的定接絕口盛、捷增惑值盾伙雨伴隨開王發(fā)曬產(chǎn)讀品溝；市豆場獲演瘦進(jìn)完錦整淋產(chǎn)善品撞模何式產(chǎn)對品罵性遼能啦改繪進(jìn)針-壞F他U劈燕R盒P蔬SF魂:什F肅u撕n跪c街t賀i宋o撐n區(qū)／霧功碌能U沾:劃U滲s膝a燃b忠i方l眉i葛t軋y創(chuàng)／蒙可隙用曬性R習(xí):憲R傻e執(zhí)l濱i軍a表b晌i納l拼i求t腐y索／白可柿靠巨性P崇:獲P償e貼f扒o通r泄m經(jīng)a釀n驕c呆e述／細(xì)性互能S物:頑S投u非p逗p栽o秩r則t什／蹄支伯持類別伙伴Title優(yōu)先伙伴定義銷售伙伴金蝶XX地區(qū)授權(quán)伙伴5按照屬地制原則授權(quán)的銷售及服務(wù)伙伴金蝶XX行業(yè)授權(quán)伙伴5在非目標(biāo)行業(yè)授權(quán)的跨地區(qū)銷售及服務(wù)伙伴金蝶XX產(chǎn)品授權(quán)伙伴5按照產(chǎn)品授權(quán)的跨地區(qū)銷售及服務(wù)伙伴產(chǎn)品伙伴金蝶產(chǎn)品增值伙伴5與金蝶產(chǎn)品進(jìn)行互補(bǔ)開發(fā)的第三方獨(dú)立軟件企業(yè)及基于金蝶產(chǎn)品從事客戶化開發(fā)的企業(yè)金蝶方案增值伙伴4將金蝶產(chǎn)品與其自有產(chǎn)品集成銷售的硬件及系統(tǒng)集成等企業(yè)服務(wù)伙伴金蝶咨詢伙伴4金蝶授權(quán)培訓(xùn)中心5高校捐贈未建立培訓(xùn)中心的Tit