門店藥品銷售質(zhì)量管理制度

#門店藥品銷售質(zhì)量管理制度前言為了確保門店銷售處方藥和非處方藥的質(zhì)量和安全性，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，門店設(shè)立藥品銷售質(zhì)量管理制度。一、銷售藥品前的準(zhǔn)備工作確認(rèn)藥品的來(lái)源：門店須選用正規(guī)渠道和有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，所有藥品都應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、生產(chǎn)日期等必要信息。確認(rèn)藥品是否在有效期內(nèi)：門店應(yīng)在銷售藥品前認(rèn)真查閱藥品的生產(chǎn)日期和有效期，并在進(jìn)貨時(shí)核對(duì)藥品的生產(chǎn)日期和有效期。實(shí)施嚴(yán)格的驗(yàn)收制度：門店應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)飲片和藥材進(jìn)行驗(yàn)收，開具證明和記錄，并建立符合本地區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門要求的入庫(kù)臺(tái)賬。二、藥品銷售過(guò)程中的質(zhì)量管理藥品存放：門店應(yīng)建立符合要求的藥品存儲(chǔ)條件和防潮、防火、防曬、防破損的措施。藥品的存放應(yīng)按藥品類別、批次、有效期、生產(chǎn)日期等信息分類，存放在符合衛(wèi)生計(jì)生部門要求的存儲(chǔ)間。藥品發(fā)放：門店員工應(yīng)向消費(fèi)者說(shuō)明藥品的使用方法和注意事項(xiàng)，并要求消費(fèi)者簽字確認(rèn)，保留簽字確認(rèn)。售后服務(wù)：門店應(yīng)定期開展藥品購(gòu)買者的滿意度調(diào)查，收集并分析反饋結(jié)果并研究改進(jìn)對(duì)策。三、質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)建立藥品銷售質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制：門店應(yīng)制定并實(shí)施藥品銷售質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)藥品銷售質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，以完善和改進(jìn)銷售質(zhì)量管理制度。建立藥品安全管理制度：門店應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，強(qiáng)化藥品安全意識(shí)、掌握藥品安全知識(shí)，并建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度。認(rèn)真記錄銷售過(guò)程中的不良反應(yīng)：門店員工在銷售過(guò)程中應(yīng)注意記錄消費(fèi)者的不良反應(yīng)，并及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)和處理。四、處罰措施對(duì)于違反藥品銷售質(zhì)量管理制度的情況，門店將依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰，并通過(guò)公開處罰來(lái)營(yíng)造公正的市場(chǎng)和良好的社會(huì)信用體系。結(jié)語(yǔ)為了保障消費(fèi)者及社會(huì)的利益，門店應(yīng)在銷售藥品時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)藥品管理監(jiān)管，確保藥品的安全和有效性。同時(shí)