關(guān)于公司職員個(gè)人工作計(jì)劃范文

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我要投稿投訴建議

公司職員個(gè)人工作規(guī)劃

時(shí)間：2023-03-2011:34:45

關(guān)于公司職員個(gè)人工作規(guī)劃范文

關(guān)于公司職員個(gè)人工作規(guī)劃范文

我是××電氣設(shè)備有限公司的一名職員，2023年，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，取得了良好的成績(jī)，為公司在2023年的工作打下了良好根底，在新的一年里，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的效勞形象，特制定2023年公司職員個(gè)人工作規(guī)劃如下：

一、創(chuàng)立“效勞形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好;不行無(wú)視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意。

二、轉(zhuǎn)變效勞觀念，把“要我效勞”轉(zhuǎn)變成“我要效勞”

仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

三、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減效勞時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)馬上處理，削減客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的`損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，來(lái)更好的完本錢(qián)職工作，同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)合作力量，來(lái)更好的效勞于客戶。

四、準(zhǔn)時(shí)處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時(shí)反響給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。(此段可納為工作總結(jié))

以上，是我對(duì)2023年工作的規(guī)劃，可能還有許多不完善的地方，盼望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與幫忙。展望