人力資源管理師二級招聘與配置課件

招聘與配置

2023/7/25LBS1SYNEAR

2023-07-24LBS1SYNEAR本章主要內(nèi)容員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建面試的組織與實(shí)施面試的基本程序結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施群體決策法的組織與實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)2023/7/25LBS2SYNEAR本章主要內(nèi)容員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建2023-07-24考題透視1、單選題9題（第41－49題）2、多選題6題（第96－101題）2023/7/25LBS3SYNEAR考題透視1、單選題9題（第41－49題）2023P72員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建2023/7/25LBS4SYNEARP72員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建2023-07-24LBS一、員工素質(zhì)測評的基本原理1、個性差異原理2、工作差異原理（工作任務(wù)和工作職責(zé)的差異）3、人崗匹配原理1）工作要求與員工素質(zhì)匹配2）工作報酬與員工貢獻(xiàn)匹配3）員工與員工之間匹配4）崗位與崗位之間匹配2023/7/25LBS5SYNEAR一、員工素質(zhì)測評的基本原理1、個性差異原理2、工作差異原理（招聘一位……征婚啟示：某女，28歲，身高163cm，大專文化、職業(yè)：公司文員，愛好文學(xué)，善解人意，溫柔大方。覓：男性，要求身體健康，身高1米73左右，年齡26-35歲，學(xué)歷本科以上，月工資4000左右，脾氣好，有責(zé)任心，上進(jìn)心，家在江蘇，無不良嗜好。2023/7/25LBS6SYNEAR招聘一位……征婚啟示：2023-07-24LBS6SYNEA二、員工素質(zhì)測評的類型先選拔茫茫人海中，這樣人的很多！如何正確的找他？如何找出合適的他？（一）選拔性測評目的：選拔優(yōu)秀員工主要特點(diǎn)：（選擇題）

1、強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能，把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。

2、測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測評標(biāo)準(zhǔn)精確、不能使人含糊不解。

3、測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性，盡可能實(shí)現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和規(guī)范化。

4、測評指標(biāo)具有靈活性。

5、結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級。選拔性測評體現(xiàn)在人力資源管理的很多階段，員工招聘、績效考核、培訓(xùn)、晉升等等。P742023/7/25LBS7SYNEAR二、員工素質(zhì)測評的類型先選拔（一）選拔性測評P742023二、員工素質(zhì)測評的類型選拔確定后或者結(jié)婚后看看自己心中的白馬王子（如意郎君）有沒有發(fā)展?jié)摿?？適合朝哪些方面發(fā)展？（二）開發(fā)性測評目的：開發(fā)員工素質(zhì)應(yīng)用：員工職業(yè)生涯規(guī)劃、骨干人員確定、組織架構(gòu)調(diào)整時使用。P742023/7/25LBS8SYNEAR二、員工素質(zhì)測評的類型選拔確定后或者結(jié)婚后（二）開發(fā)性測評P二、員工素質(zhì)測評的類型當(dāng)情況滿意或者不滿意時那位近來表現(xiàn)特別好，怎么回事？那位近來表現(xiàn)很不好，出了什么問題？（三）診斷性測評目的：了解現(xiàn)狀、查找根源特點(diǎn)：1、測評內(nèi)容十分精細(xì)（查找原因）或全面廣泛（了解現(xiàn)狀）2、結(jié)果不公開3、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性應(yīng)用：需求層次調(diào)查、企業(yè)文化狀況調(diào)查診斷等。P742023/7/25LBS9SYNEAR二、員工素質(zhì)測評的類型當(dāng)情況滿意或者不滿意時（三）診斷性測評二、員工素質(zhì)測評的類型男友的素質(zhì)是不是滿足自己當(dāng)初的期望？確定的男友，是不是就是自己這輩子要找的人？結(jié)婚后，他還能一如既往嗎？（四）考核性測評（鑒定性測評）目的：鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度

考核性測評經(jīng)常穿插在選拔性測評中特點(diǎn)：

1、概括性。測評范圍比較廣泛，涉及素質(zhì)的各個方面，是一種總結(jié)性測評。2、結(jié)果要求有較高的信度與效度。結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面，經(jīng)得起驗(yàn)證。P742023/7/25LBS10SYNEAR二、員工素質(zhì)測評的類型男友的素質(zhì)是不是滿足自己當(dāng)初的期望？（二、員工素質(zhì)測評的類型（四）考核性測評信度和效度是心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1、信度（reliability），又稱穩(wěn)定性或可信性，指同一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。信度越高，測驗(yàn)越可靠。

2、效度（validity），可信的測驗(yàn)并不一定是有效的測驗(yàn)，測驗(yàn)的效度要回答的事：“這個測驗(yàn)是否值得使用？”3、難度（difficulty）4、標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）和常模等。管理心理及組織行為P1332023/7/25LBS11SYNEAR二、員工素質(zhì)測評的類型（四）考核性測評管理心理及組織行為P三、員工素質(zhì)測評的主要原則（一）客觀測評與主觀測評相結(jié)合（二）定性測評與定量測評相結(jié)合定性測評側(cè)重于行為的性質(zhì)方面，定量測評側(cè)重于行為的數(shù)量。（三）靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合靜態(tài)測評對已形成的素質(zhì)水平的分析評判，便于橫向比較；動態(tài)測評根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行測評，有利于了解被測評者的實(shí)際素質(zhì)水平。不便于相互比較。靜態(tài)測評：問卷、考試、心理測驗(yàn)動態(tài)測評：評價中心、面試（四）素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合素質(zhì)是取得績效的條件保證，績效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。（五）分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合P74/752023/7/25LBS12SYNEAR三、員工素質(zhì)測評的主要原則（一）客觀測評與主觀測評相結(jié)合P靜態(tài)測評與動態(tài)測評的比較優(yōu)點(diǎn)：

便于橫向比較，看清不同被測評者之間差異的程度缺點(diǎn)：

忽視了被測評者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。如：問卷、考試、心理測驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)：

有利于了解被測評者素質(zhì)的實(shí)際水平。缺點(diǎn)：

不同的被測評者的測評結(jié)果，不便于相互比較。如：評價中心、面試與觀察P75靜態(tài)測評動態(tài)測評三、素質(zhì)測評的主要原則2023/7/25LBS13SYNEAR靜態(tài)測評與動態(tài)測評的比較優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：P75靜態(tài)測評動態(tài)測評三三個原理，四個匹配。四種類型，五個原則。測評無處不在，培訓(xùn)前后、人員晉升等方面。素質(zhì)測評理論歸納2023/7/25LBS14SYNEAR三個原理，四個匹配。素質(zhì)測評理論歸納2023-07-24LB能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例

測評標(biāo)準(zhǔn)體系需要針對崗位工作要求來擬訂。要進(jìn)行崗位分析！考慮的因素：

測評的內(nèi)容（指標(biāo)）？測評的要素？測評的標(biāo)準(zhǔn)？測評的指標(biāo)等級定義？等級分?jǐn)?shù)？測評的權(quán)重？P94

公司需要招聘一位財(cái)務(wù)總監(jiān)，請?jiān)O(shè)計(jì)一份測評標(biāo)準(zhǔn)體系。2023/7/25LBS15SYNEAR能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例測評標(biāo)準(zhǔn)體系能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系測評的內(nèi)容（指標(biāo)）P94序號測評內(nèi)容1戰(zhàn)略管理能力2團(tuán)隊(duì)管理能力3自我意識4領(lǐng)導(dǎo)技能5分析式思考6自我管理能力7成本意識8工作作風(fēng)9……2023/7/25LBS16SYNEAR能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系P94序號能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例測評的要素P94序號測評內(nèi)容測評要素1戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略思考能力、人際洞察力、決策能力、風(fēng)險意識、全局觀念、規(guī)劃能力2團(tuán)隊(duì)管理能力溝通協(xié)作、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)與指導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)精神、激勵下屬、績效導(dǎo)向3自我意識正直、心胸開闊、敬業(yè)、自律、自信4領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、影響力、展示能力、授權(quán)5分析式思考系統(tǒng)思維、概括力、判斷能力6自我管理能力內(nèi)省、應(yīng)變能力、時間管理、創(chuàng)新7成本意識費(fèi)用控制能力、成本核算能力8工作作風(fēng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)9…………2023/7/25LBS17SYNEAR能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例測評的要素P94序號測評內(nèi)能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例舉例（戰(zhàn)略管理能力）說明測評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵P95戰(zhàn)略管理能力測評考量標(biāo)準(zhǔn)：

是否具有很強(qiáng)的風(fēng)險意識和洞察力，能否從總體出發(fā)，對全局性、前瞻性問題進(jìn)行深入分析，有無理性思考能力，是否敢于并能正確決策，有無提出切實(shí)可行的規(guī)劃并訴諸實(shí)踐的能力。2023/7/25LBS18SYNEAR能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例舉例（戰(zhàn)略管理能力）說明測評能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例建立分級評分標(biāo)準(zhǔn)P95測評指標(biāo)指標(biāo)等級定義指標(biāo)等級等級分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略

管理

能力風(fēng)險意識較差，不具備敏感的洞察力，目光短淺D級1能夠?qū)θ中詥栴}進(jìn)行深入分析，作出決策C級2能夠洞察公司內(nèi)外部條件的變化，進(jìn)行理性思考，采取有針對性的措施B級3具有很強(qiáng)的風(fēng)險意識和洞察力，善于對全局性和前瞻性問題深入分析，作出決策，并提出可行性方案A級42023/7/25LBS19SYNEAR能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例建立分級評分標(biāo)準(zhǔn)P95測評能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例所有指標(biāo)等級定義必須會描述！P95－982023/7/25LBS20SYNEAR能力要求——企業(yè)員工測評實(shí)施案例所有指標(biāo)等級定義必須會描述！四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式這就是量化！P95素質(zhì)測評的結(jié)果必須可對比，因此需要量化！2023/7/25LBS21SYNEAR四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式這就是量化！P95素質(zhì)測評的四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P76（一）一次量化與二次量化（二）類別量化與模糊量化（三）順序量化、等距量化與比例量化（四）當(dāng)量量化2023/7/25LBS22SYNEAR四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P76（一）一次量化與二次量四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P76一次量化、二次量化1、一、二作序數(shù)詞解釋，一次量化是對素質(zhì)測評對象進(jìn)行直接的定量刻畫（也稱實(shí)質(zhì)量化）。二次量化對素質(zhì)測評作間接的定量刻畫，即先定性描述再定量刻畫。如成本意識：強(qiáng)烈（3）、淡漠（2）、一般（1）2、一、二作基數(shù)詞解釋，一次量化是指素質(zhì)測評的量化過程可以一次性完成。二次量化要分兩次計(jì)量才能完成。2023/7/25LBS23SYNEAR四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P76一次量化、二次量化20四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P76類別量化與模糊量化1、類別量化是把素質(zhì)測評對象劃分到事先確定的幾個類別中，然后給每個類別賦予不同的數(shù)字。

特點(diǎn)：每個測評對象屬于且僅屬于一個類別，不可能同時屬于兩個以上的類別，量化是一種符號性的量化，分?jǐn)?shù)只是符號，無大小好壞之分！2、模糊量化則要求把素質(zhì)測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。特點(diǎn)：每個測評對象是哪些分類界限無法明確，或測評者認(rèn)識模糊和無法把握的素質(zhì)特征！2023/7/25LBS24SYNEAR四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P76類別量化與模糊量化20四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P78順序量化、等距量化與比例量化量化形式分級得分順序量化很好較好一般較差很差

第一名第二名第三名第四名第五名等距量化很好較好一般較差很差

10090807060比例量化很好較好一般較差很差

10080604020標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是一種比例量化！2023/7/25LBS25SYNEAR四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P78順序量化、等距量化與比四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P78當(dāng)量量化定義：先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。這是一種主觀量化形式。某崗位月度考評表（當(dāng)量量化）考核項(xiàng)目要素權(quán)重加扣分描述

月份評分評級工作職責(zé)70分出勤率5％投訴次數(shù)10％電話接聽15％來賓接待15％辦公用品管理10％商務(wù)事宜15％2023/7/25LBS26SYNEAR四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式P78當(dāng)量量化某崗位月度考評五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P79測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系對測評對象的數(shù)量與質(zhì)量的測評起著“標(biāo)尺”作用，素質(zhì)只有通過標(biāo)準(zhǔn)體系，或者投影到測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值。

一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。測評指標(biāo)指標(biāo)等級定義指標(biāo)等級等級分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略

管理

能力風(fēng)險意識較差，不具備敏感的洞察力，目光短淺D級1能夠?qū)θ中詥栴}進(jìn)行深入分析，作出決策C級2能夠洞察公司內(nèi)外部條件的變化，進(jìn)行理性思考，采取有針對性的措施B級3具有很強(qiáng)的風(fēng)險意識和洞察力，善于對全局性和前瞻性問題深入分析，作出決策，并提出可行性方案A級42023/7/25LBS27SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P79測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系對測評五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P80所謂標(biāo)準(zhǔn)：是測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，通常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣（選擇題）：從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看，有評語短句式、設(shè)問提示式、方向指示式。根據(jù)測評指標(biāo)操作的方式來劃分，有測定式與評定式。測定式指利用各種測評工具直接測出或者計(jì)量出。評定式只能根據(jù)現(xiàn)場觀察和對有關(guān)資料的分析，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)果。2023/7/25LBS28SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P80所謂標(biāo)準(zhǔn)：是測評標(biāo)準(zhǔn)體系五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P80所謂標(biāo)度：對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。標(biāo)度的形式（選擇題）：量詞式標(biāo)度：很多、多、較多、一般……等級式標(biāo)度：優(yōu)、良、中、差……數(shù)量式標(biāo)度：分?jǐn)?shù)（連續(xù)區(qū)間型、離散點(diǎn)標(biāo)式）定義式標(biāo)度：達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)綜合式標(biāo)度：以兩種或者更多標(biāo)度形式來揭示測評標(biāo)志不同狀態(tài)與水平的變化。2023/7/25LBS29SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P80所謂標(biāo)度：對標(biāo)準(zhǔn)的外在形五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P81標(biāo)記：對應(yīng)于不同標(biāo)度的符號表示。標(biāo)記沒有獨(dú)立意義！只有與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時才有意義！2023/7/25LBS30SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（要素）P81標(biāo)記：對應(yīng)于不同標(biāo)度的符五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P81測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)（注重測評素質(zhì)的完備性、明確性、獨(dú)立性）序號測評內(nèi)容測評要素1戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略思考能力、人際洞察力、決策能力、風(fēng)險意識、全局觀念、規(guī)劃能力2團(tuán)隊(duì)管理能力溝通協(xié)作、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)與指導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)精神、激勵下屬、績效導(dǎo)向3自我意識正直、心胸開闊、敬業(yè)、自律、自信4領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、影響力、展示能力、授權(quán)5分析式思考系統(tǒng)思維、概括力、判斷能力6自我管理能力內(nèi)省、應(yīng)變能力、時間管理、創(chuàng)新7成本意識費(fèi)用控制能力、成本核算能力8工作作風(fēng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)9…………2023/7/25LBS31SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P81測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)（五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P81測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)（注重測評要素的針對性、表達(dá)簡練性、可操作性等。）測評指標(biāo)指標(biāo)等級定義指標(biāo)等級等級分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略

管理

能力風(fēng)險意識較差，不具備敏感的洞察力，目光短淺D級1能夠?qū)θ中詥栴}進(jìn)行深入分析，作出決策C級2能夠洞察公司內(nèi)外部條件的變化，進(jìn)行理性思考，采取有針對性的措施B級3具有很強(qiáng)的風(fēng)險意識和洞察力，善于對全局性和前瞻性問題深入分析，作出決策，并提出可行性方案A級42023/7/25LBS32SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P81測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)（五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P81測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)員工素質(zhì)也稱為能力，是由多種要素耦合而成。概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素。

結(jié)構(gòu)性要素（靜態(tài)角度）包括：身體素質(zhì)心理素質(zhì)行為環(huán)境要素包括：員工實(shí)際工作表現(xiàn)及所在的環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境：個人所具備的素質(zhì)外部環(huán)境：工作性質(zhì)（工作難度、工作責(zé)任、工作周期、工作范圍、工作地位等）和組織背景（人際關(guān)系、群體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織狀況）工作績效要素包括：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等等2023/7/25LBS33SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P81測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)員五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P82測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)包括測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評指標(biāo)

測評內(nèi)容的確定：分析被測評對象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評的因素根據(jù)測評目的與職位要求進(jìn)行篩選。測評目標(biāo)是對測評內(nèi)容篩選后的產(chǎn)物。2023/7/25LBS34SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P82測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)包五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P83測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評指標(biāo)之間的關(guān)系（選擇題或者簡答題）：

測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評指標(biāo)是測評標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測評內(nèi)容是測評所指向的具體對象與范圍；測評目標(biāo)是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定；測評指標(biāo)是對測評目標(biāo)的具體分解。2023/7/25LBS35SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（構(gòu)成）P83測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（類型）P84效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系（選擇題）依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系，是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。與測評客體無關(guān)。明確要求，對照要求測評，不符合的絕對不合格。因崗設(shè)人！常模參照性指標(biāo)體系

對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。與測評客體相關(guān)。有一般要求，“矮子當(dāng)中選將軍”。因人設(shè)崗！2023/7/25LBS36SYNEAR五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（類型）P84效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系（選擇六、品德測評法P84RFC品德測評法（借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)）問卷法（卡特爾16因素個性問卷、艾森克個性問卷等）投射技術(shù)（廣義和狹義兩種）廣義：指那些把真正測評目的加以隱蔽的一切間接測評技術(shù)。狹義：把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問測評者看到、聽到、想到什么。2023/7/25LBS37SYNEAR六、品德測評法P84RFC品德測評法（借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)）六、品德測評法（投射技術(shù)）P85投射技術(shù)的特點(diǎn)（選擇題）：1、測評目的的隱蔽性2、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性3、反應(yīng)的自由性2023/7/25LBS38SYNEAR六、品德測評法（投射技術(shù)）P85投射技術(shù)的特點(diǎn)（選擇題）：七、知識測評P85知識測評是對人們掌握的知識量、知識結(jié)構(gòu)與知識水平的測量與評定。美國教育家布盧姆提出的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，將認(rèn)知目標(biāo)分為六個層次（選擇題、簡答題）：知識、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評價我國教育家根據(jù)布盧姆的認(rèn)知目標(biāo)六層次，提出知識測評的三層次：記憶、理解、應(yīng)用2023/7/25LBS39SYNEAR七、知識測評P85知識測評是對人們掌握的知識量、知識結(jié)構(gòu)與八、能力測評P86能力測評包括：一般能力測評特殊能力測評創(chuàng)造力測評學(xué)習(xí)能力測評2023/7/25LBS40SYNEAR八、能力測評P86能力測評包括：2023-07-24LBS素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系歸納掌握員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素（三要素）了解素質(zhì)測評體系的構(gòu)成（縱向、橫向）掌握素質(zhì)測評體系的類型（效標(biāo)、常模）理解品德測評、知識測評、能力測評實(shí)際上就是對測評內(nèi)容的概括完成能夠開展員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施2023/7/25LBS41SYNEAR素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系歸納掌握員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素（三要素）員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P86步驟（一）、準(zhǔn)備階段（二）、實(shí)施階段（三）、測評結(jié)果調(diào)整（四）、綜合分析測評結(jié)果2023/7/25LBS42SYNEAR員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P86步驟2023-07-24LBS員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P86（一）、準(zhǔn)備階段1、搜集必要的資料2、組織強(qiáng)有力的測評小組3、測評方案的制定（1）確定被測評對象范圍和測評目的（2）設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)（3）編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn)（4）選擇合理的測評方法。要考慮效度、公平程度、實(shí)用性和成本。2023/7/25LBS43SYNEAR員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P86（一）、準(zhǔn)備階段2023-07員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P88（二）、實(shí)施階段1、測評前的動員（統(tǒng)一思想，端正認(rèn)識）2、測評時間和環(huán)境的選擇3、測評操作程序（1）報告測評指導(dǎo)語（內(nèi)容參見P89，5分鐘之內(nèi))（2）具體操作，開始測評（3）回收測評數(shù)據(jù)2023/7/25LBS44SYNEAR員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P88（二）、實(shí)施階段2023-07員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P90（三）、測評結(jié)果調(diào)整1、引起測評結(jié)果誤差的原因（1）測評指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確（2）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)概面效應(yīng)）（3）近因誤差（4）感情效應(yīng)（5）參評人員訓(xùn)練不足2、測評結(jié)果處理的常用分析方法3、測評數(shù)據(jù)處理2023/7/25LBS45SYNEAR員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P90（三）、測評結(jié)果調(diào)整2023-員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P92（三）、綜合分析測評結(jié)果（測評報告主要內(nèi)容）1、測評結(jié)果的描述（1）數(shù)字描述（2）文字描述2、員工分類（調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)）3、測評結(jié)果分析方法（要素分析法、綜合分析法、曲線分析法）

要素分析法又分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對比分析法。（以上選擇題或者簡答題）2023/7/25LBS46SYNEAR員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施P92（三）、綜合分析測評結(jié)果（測評招聘過程素質(zhì)測評的具體實(shí)施P941、組建招聘團(tuán)隊(duì)2、初步篩選3、設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)4、選擇測評工具（文件筐……)5、分析測評結(jié)果6、作出最終決策7、發(fā)放錄用通知2023/7/25LBS47SYNEAR招聘過程素質(zhì)測評的具體實(shí)施P941、組建招聘團(tuán)隊(duì)2023-P72面試的組織與實(shí)施2023/7/25LBS48SYNEARP72面試的組織與實(shí)施2023-07-24LBS48SYN面試的組織與實(shí)施小王與男朋友相處了快一年了，雙方情投意合，該帶回家與家人見見面了。經(jīng)過人力資源專員的篩選，基本確定了幾位符合硬性條件者。下面該安排面試了假設(shè)，我們要招聘一名人力資源主管，你是人力資源總監(jiān)，我們?nèi)绾谓M織面試工作？2023/7/25LBS49SYNEAR面試的組織與實(shí)施小王與男朋友相處了快一年了，雙方情投意合，該面試的基本程序P101一、面試準(zhǔn)備階段二、面試的實(shí)施階段三、面試的總結(jié)階段四、面試的評價階段2023/7/25LBS50SYNEAR面試的基本程序P101一、面試準(zhǔn)備階段2023-07-24面試的基本程序P101一、面試準(zhǔn)備階段1、制定面試指南（1）面試團(tuán)隊(duì)的組建（2）面試準(zhǔn)備：規(guī)定面試準(zhǔn)備的內(nèi)容及要達(dá)到的目的（面試題目、答案、評分標(biāo)準(zhǔn)、面試地點(diǎn)等）（3）面試提問分工和順序安排（4）面試提問技巧（5）面試評分辦法告知考官2、準(zhǔn)備面試問題3、評估方式確定（面試評分表）4、培訓(xùn)面試考官2023/7/25LBS51SYNEAR面試的基本程序P101一、面試準(zhǔn)備階段1、制定面試指南20面試的基本程序P104二、面試的實(shí)施階段1、關(guān)系建立階段（封閉性問題）2、導(dǎo)入階段3、核心階段（講述一些關(guān)于核心勝任力的事例）4、確認(rèn)階段5、結(jié)束階段2023/7/25LBS52SYNEAR面試的基本程序P104二、面試的實(shí)施階段1、關(guān)系建立階段（面試的基本程序P106三、面試的總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果2、面試結(jié)果的反饋3、面試結(jié)果的存檔四、面試的評價階段2023/7/25LBS53SYNEAR面試的基本程序P106三、面試的總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果2面試中的常見問題P107簡答題或論述題一、面試目的不明確二、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體（關(guān)鍵是勝任工作的才能）三、面試缺乏系統(tǒng)性四、面試問題設(shè)計(jì)不合理五、面試考官的偏見1、第一印象，也稱首因效應(yīng)2、對比效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)4、錄用壓力劉備第一次看到孔明后，就準(zhǔn)備重要他，第一次看到龐統(tǒng)卻不重用他，什么偏見？2023/7/25LBS54SYNEAR面試中的常見問題P107簡答題或論述題2023-07-24面試的實(shí)施技巧P109簡答題或論述題1、充分準(zhǔn)備2、靈活提問3、多聽少說4、善于提取要點(diǎn)5、進(jìn)行階段性總結(jié)6、排除各種干擾7、不要帶有個人偏見8、傾聽時注意思考9、注意肢體語言的溝通2023/7/25LBS55SYNEAR面試的實(shí)施技巧P109簡答題或論述題2023-07-24L招聘時應(yīng)注意的問題P111簡答題或論述題，注意與面試中常見問題、面試的實(shí)施技巧之間的區(qū)別！1、簡歷并不代表本人2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要3、不要忽視求職者的個性特征（文化背景）4、讓應(yīng)聘者更多地了解組織5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會6、注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特殊員工8、慎重做決定9、面試考官要注意自己的形象2023/7/25LBS56SYNEAR招聘時應(yīng)注意的問題P111簡答題或論述題，注意與面試中常見面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)P100簡答題1、以談話和觀察為主要工具2、面試是一個雙向溝通的過程3、面試具有明確的目的性4、面試按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的5、面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的2023/7/25LBS57SYNEAR面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)P100簡答題2023-07-24LBS5面試的類型P100簡答題1、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試（又稱規(guī)范化面試；依照預(yù)先確定的程序、題目和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試）、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試2、根據(jù)面試實(shí)施的方式，可分為單獨(dú)面試與小組面試3、根據(jù)面試的進(jìn)程，可分為一次性面試與分階段面試4、根據(jù)面試題目的內(nèi)容，可分為情境性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。（通常會設(shè)計(jì)面試題目，考查是情境性面試還是經(jīng)驗(yàn)性面試。情境性題目通常是未經(jīng)歷的，假設(shè)發(fā)生的；經(jīng)驗(yàn)性題目通常是過去處理的問題等）2023/7/25LBS58SYNEAR面試的類型P100簡答題2023-07-24LBS58SY結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P113簡答題、選擇題一、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型1、背景性問題2、知識性問題（崗位相關(guān)知識）3、思維性問題（你認(rèn)為……，你怎么看待……)4、經(jīng)驗(yàn)性問題（應(yīng)聘者過去做過的一些事情）5、情境性問題（假如……，你會…….)6、壓力性問題7、行為性問題2023/7/25LBS59SYNEAR結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P113簡答題、選擇題2023-07結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P114二、行為描述面試的內(nèi)涵

行為描述面試簡稱BD，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。2023/7/25LBS60SYNEAR結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P114二、行為描述面試的內(nèi)涵202結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P114（一）行為描述面試的實(shí)質(zhì)

面試考官一般要了解的信息：一是應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷；二是他對特定工作、特定問題所采取的行為模式。行為描述面試的實(shí)質(zhì)：1、用過去的行為預(yù)測未來的行為；2、識別關(guān)鍵性的工作要求；3、探測行為樣本。（二）行為描述面試的假設(shè)1、一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為；2、說和做是截然不同的兩碼事。2023/7/25LBS61SYNEAR結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P114（一）行為描述面試的實(shí)質(zhì)20結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P114（三）行為描述面試的要素1、情境，應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)；2、目標(biāo)，應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)；3、行動，應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動；4、結(jié)果，該行動的結(jié)果，包括積極的，消極的，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的。2023/7/25LBS62SYNEAR結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施P114（三）行為描述面試的要素20基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟P115（一）構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型1、組建測評小組（包含公司高管等，并培訓(xùn)）；2、從招聘崗位之前優(yōu)秀職員中選出人員組成測驗(yàn)樣本；3、對測驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測驗(yàn)，總結(jié)素質(zhì)特征；（成功者的特征）4、將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表；5、對各個素質(zhì)分級，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。2023/7/25LBS63SYNEAR基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟P115（一）構(gòu)建選拔性基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟P115（二）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱1、將選拔性素質(zhì)模型分解為若干測評指標(biāo)；2、請專家針對每一個測評指標(biāo)設(shè)計(jì)出一系列問題，并針對問題修改完善，形成問卷；3、將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，預(yù)先測驗(yàn)，檢驗(yàn)其有效性；通不過，則重新設(shè)計(jì)。（驗(yàn)證）4、編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。2023/7/25LBS64SYNEAR基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟P115（二）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟P116（三）制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表（四）培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度。（五）結(jié)構(gòu)化面試及評分（六）決策2023/7/25LBS65SYNEAR基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟P116（三）制定評分標(biāo)群體決策法的組織與實(shí)施P122群體決策法的特點(diǎn)1、決策人員來源廣泛2、決策人員不唯一，提高了決策招聘的客觀性3、運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性和有效性。（權(quán)重互評均值）2023/7/25LBS66SYNEAR群體決策法的組織與實(shí)施P122群體決策法的特點(diǎn)2023-0群體決策法的組織與實(shí)施P123群體決策法的步驟建立招聘團(tuán)隊(duì)實(shí)施招聘測試作出聘用決策2023/7/25LBS67SYNEAR群體決策法的組織與實(shí)施P123群體決策法的步驟2023-0P125無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施2023/7/25LBS68SYNEARP125無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施2023-07-24LB評價中心知識P125一、評價中心的含義1、評價中心是從多角度對個體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱。2、多種測評技術(shù)、多個測評師對個體在特定的測評情境中表現(xiàn)出的行為作出判斷。3、評價中心就是把受評人置于一系列模擬的工作情景中，由專業(yè)考評人員對其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察或預(yù)測，了解其是否勝任該項(xiàng)工作崗位要求的測量和評定的方法。2023/7/25LBS69SYNEAR評價中心知識P125一、評價中心的含義2023-07-24評價中心知識P126評價中心的主要作用1、用于選拔員工，主要挑選具有勝任能力和潛質(zhì)的員工。2、用于培訓(xùn)診斷，重點(diǎn)分析員工優(yōu)劣勢，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)。3、用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷基礎(chǔ)上，改善提高其能力。包括：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。2023/7/25LBS70SYNEAR評價中心知識P126評價中心的主要作用2023-07-24無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施P126二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念（LGD）由一定數(shù)量的被評人，在規(guī)定時間累（約1小時）就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。一般要達(dá)成一致性結(jié)論或者決策方案。

評價者通過對被評人在討論中的語言及行為的觀察評價被評人的各項(xiàng)能力。2023/7/25LBS71SYNEAR無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施P126二、無領(lǐng)