2023年度供電人心得體會(huì)范文7篇

2023年度供電人心得體會(huì)范文7篇供電人心得體會(huì)范文7篇讀后感最重要的還是感與讀的結(jié)合，完成一篇讀后感有助于加強(qiáng)我們對(duì)書上人物的體會(huì)，時(shí)代的進(jìn)步讓大家越來越重視自己的文化素養(yǎng)和心得體會(huì)，我今天就為您帶來了供電下面是我為大家整理的供電人心得體會(huì)范文7篇,供大家參考。

讀后感最重要的還是感與讀的結(jié)合，完成一篇讀后感有助于加強(qiáng)我們對(duì)書上人物的體會(huì)，時(shí)代的進(jìn)步讓大家越來越重視自己的文化素養(yǎng)和心得體會(huì)，我今天就為您帶來了供電人心得體會(huì)范文7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

供電人心得體會(huì)范文篇1

工廠供電課程實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助，因?yàn)檎n程實(shí)訓(xùn)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際的相互結(jié)合，很好地實(shí)現(xiàn)了從書本到實(shí)際操作的一個(gè)過渡，反映了畢業(yè)之后從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過程。俗話說的好:學(xué)以致用。學(xué)了不能用到生活中不能用到實(shí)踐中，那么就相當(dāng)于沒有學(xué)。在這次實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過程中仍然非常困難。

本次的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是校內(nèi)下安變配電所，變配電所的作用是將外面引入的電壓變成用戶所需的電壓，并將電分配到各個(gè)用電點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)時(shí)一個(gè)師傅理論聯(lián)系實(shí)際，給我們上了一次生動(dòng)而又具體實(shí)在的課程。這個(gè)變配電所主要由四個(gè)系統(tǒng)組成分別為高壓系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、計(jì)量系統(tǒng)等。配電柜由進(jìn)線、測量、計(jì)量、變壓器保護(hù)和進(jìn)線保護(hù)組成。師傅說這個(gè)變配電所自動(dòng)化集程度高，可以通過電腦終端來控制整個(gè)變配電所的用電斷電、監(jiān)控是否有異常情況等，這樣不僅節(jié)約勞力，更重要的是提高效率，減少誤差，及時(shí)排除異常情況。

通過師傅的介紹，我們了解到在變電站的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)并不是純粹的利用理論知識(shí)就能解決的，而是要用到許許多多的工程估算，參數(shù)，考慮到現(xiàn)場的環(huán)境與實(shí)際情況。供電工作要很好地為生產(chǎn)服務(wù)，切實(shí)保證生產(chǎn)和生活用電的需要，同時(shí)做好節(jié)能工作，要從以下基本要求做起:

(1)安全在電能的供應(yīng)、分配和利用過程中，不應(yīng)發(fā)生人生事故及設(shè)備事故。

(2)可靠應(yīng)滿足電能用戶對(duì)供電可靠性的要求。

(3)優(yōu)質(zhì)應(yīng)滿足電能用戶對(duì)電壓和頻率等質(zhì)量的要求。

(4)經(jīng)濟(jì)供電系統(tǒng)投資要盡量少，運(yùn)行費(fèi)要低，盡可能節(jié)約電能和減少有色金屬消耗。

此外，在供電工作中，要合理處理局部和全局、當(dāng)前和長遠(yuǎn)等關(guān)系，要做到局部與全局協(xié)調(diào)，顧全大局，適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求。

通過這一次實(shí)訓(xùn)我對(duì)變配電所生產(chǎn)過程有一個(gè)完整的概念;熟悉了變電所主接線連接方式、運(yùn)行特點(diǎn);初步了解了電氣二次接線、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置;了解了站用電的接線方式、備用方式及怎樣提高站用電的供電可靠性;了解了控制

屏、保護(hù)屏的布置情況及主控室的總體布置情況。通過這一次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)化工廠實(shí)訓(xùn)心得課程實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生在學(xué)校接受專業(yè)培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生的一次綜合性的訓(xùn)練和檢驗(yàn)。通過這一次的實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了所學(xué)理論知識(shí)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，為今后走向工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過這一次實(shí)訓(xùn)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，為以后的改進(jìn)指明了方向。

供電人心得體會(huì)范文篇2

最近在整理書柜的時(shí)候，一不小心翻出以前發(fā)的一本電力安全生產(chǎn)事故匯編讀本，這不由得使我想起曾經(jīng)目睹的那起發(fā)生在20xx年春檢中走錯(cuò)間隔觸電死亡的慘痛事故，于是把它帶到變電站，值班之余，時(shí)常翻看，每一次讀后，感觸都很深。這些曾經(jīng)發(fā)生在我們身邊活生生的安全生產(chǎn)事故，伴隨的都是血和累，帶來的都是悲和痛，前事之撤，后事之師，痛定思痛，猶未為晚！

縱觀這一起起安全生產(chǎn)事故，我們不難總結(jié)出：在每一起事故發(fā)生的諸多因素中，人的因素是威脅員工生命的直接殺手，再深究下去，我們甚至可以看到，前事之撤，卻未必能成為后事之師，比如說在110kv少油斷路器的變直機(jī)構(gòu)箱上，有多少人觸電身亡，線路上因?yàn)椴淮蚶€造成倒桿傷亡的又有多少，更不要說帶電合接地刀閘（掛接地線），帶接地刀閘（接地線）合閘的事故了。這種在一個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)上連栽跟頭，“按下葫蘆浮起瓢”的事故不能不使人為之扼腕嘆息。因此，花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，翻翻事故舊臺(tái)帳，進(jìn)行深刻的分析和反思，于個(gè)人、于企業(yè)都大有裨益。

對(duì)于企業(yè)來說，常翻翻事故舊臺(tái)帳，針對(duì)每起事故原因，舉一反三，可以從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安全生產(chǎn)中存在的問題，發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中疏忽了的問題，發(fā)現(xiàn)員工容易麻痹大意的問題，特別那些習(xí)慣性違章問題，從而有針對(duì)性的采取積極的應(yīng)對(duì)措施，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，起到預(yù)防和警示的作用，確保同類事故不再發(fā)生。

對(duì)于員工來說，常翻翻事故舊臺(tái)帳，針對(duì)每起事故原因，對(duì)照自己工作中的行為，進(jìn)行深刻的反思，可以從中發(fā)現(xiàn)自己工作中不易察覺的隱患，更能發(fā)現(xiàn)自己工作中漠然處之的習(xí)慣性違章行為，人有時(shí)難免會(huì)有惰性，而此時(shí)也正是最危險(xiǎn)的時(shí)候，這也正是習(xí)慣性違章行為屢禁不止的根源所在。

一起安全事故的發(fā)生對(duì)一個(gè)企業(yè)來說損失是可以彌補(bǔ)的，可是對(duì)于一個(gè)家庭來講則是一場無形的災(zāi)難，頂梁柱沒了，就好比天塌了一樣，安全生產(chǎn)與千家萬戶的歡樂幸福緊密聯(lián)系在一起，與員工的生活息息相關(guān)，一起起慘痛的安全生產(chǎn)事故，都是發(fā)生在自己身邊的，有的可能還是自己親眼目睹了的。那悲慘的場面，對(duì)于心靈的撞擊力、震撼力是極其深刻的，其警示教育作用是一切安全教育手段無法比擬的，因此，在實(shí)際工作中常翻翻事故舊臺(tái)帳，于企業(yè)，于員工都不失為一次良好的安全教育，從而達(dá)到全員樹立“安全第一、生命至上”的思想，提高安全生產(chǎn)的主動(dòng)性和自覺性，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，變“要我安全”為“我要安全”。

供電人心得體會(huì)范文篇3

伴隨著電力體制改革的深入，改制后縣級(jí)供電企業(yè)的改革與發(fā)展任重道遠(yuǎn)?？h以上供電企業(yè)要樹立“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速健康發(fā)展，必須把員工教育培訓(xùn)工作作為供電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支撐和智力保障。要加強(qiáng)電力職工教育培訓(xùn)，不斷提高職工理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，培養(yǎng)一支具有較高思想素質(zhì)、熟練掌握電力知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)型、知識(shí)型職工隊(duì)伍，努力構(gòu)建和諧學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達(dá)到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)，為電力事業(yè)發(fā)展服務(wù)，積極承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任的目的，這也是縣級(jí)供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。

縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)建立健全企業(yè)教育培訓(xùn)制度，為提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)提供基本保障。

自農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)和改造及農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近年來，在“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”、“班組建設(shè)年”等活動(dòng)中，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地推動(dòng)了縣級(jí)供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的順利開展，使廣大職工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念也發(fā)生了很大變化，從過去的“要我學(xué)”到現(xiàn)在的“要我學(xué)”，職工在工作崗位上按程序辦事，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)管理水平躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

但由于歷史原因，目前縣級(jí)供電企業(yè)農(nóng)電人員(包括農(nóng)電工)文化素質(zhì)和技術(shù)水平普遍偏低。因此，要突破這種現(xiàn)狀，盡快提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，必須從建設(shè)企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手。多年前，我公司就建立了完善的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：設(shè)立專門的教育培訓(xùn)管理部門，作為公司職能管理的二級(jí)機(jī)構(gòu)，充實(shí)教育培訓(xùn)專干，制定企業(yè)(如：公司)中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃(如：公司20xx年教育培訓(xùn)規(guī)劃)和年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案；設(shè)立所屬職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站專職或兼職員工教育培訓(xùn)專干(內(nèi)部兼職培訓(xùn)師)，抓好每月、每周業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作；各班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合日常工作內(nèi)容，抓好對(duì)員工生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過長時(shí)間不懈努力，企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)[公司級(jí)—部部級(jí)—班組級(jí)]三級(jí)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過長時(shí)間不懈努力，公司員工整體素質(zhì)發(fā)生了很大變化，員工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極性進(jìn)一步提高，促使縣級(jí)供電企業(yè)的管理水平逐步上了一個(gè)新的臺(tái)階。

縣級(jí)供電企業(yè)的教育培訓(xùn)系統(tǒng)必須做到“三有”：有計(jì)劃、有制度、有激勵(lì)。

對(duì)于縣級(jí)供電企業(yè)，建立完善的企業(yè)教育培訓(xùn)制度必須做到：第一，企業(yè)教育培訓(xùn)工作要有計(jì)劃；其中包括(公司級(jí))總體教育培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)中長期教育培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案，各職能部門、供電公司、變電站、發(fā)電廠每年都要制訂周密的員工培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃和項(xiàng)目流程組織開展教育培訓(xùn)工作，并由教育培訓(xùn)管理部門及有關(guān)職能部門對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。如：我公司嚴(yán)格按照“①培訓(xùn)需求——②制定計(jì)劃——③組織實(shí)施——④總結(jié)、評(píng)估——⑤監(jiān)督、檢查”的全過程進(jìn)行管理和監(jiān)督。其次，企業(yè)要建立健全教育培訓(xùn)制度，制度是執(zhí)行和執(zhí)行計(jì)劃的可靠保證，員工的教育培訓(xùn)工作要以制度的形式固定下來，成為企業(yè)管理制度的一部分。比如，我公司制定了員工教育和培訓(xùn)管理辦法，管理人員培訓(xùn)和考核管理辦法，生產(chǎn)人員培訓(xùn)和考核管理辦法，新員工上崗前培訓(xùn)制度，員工安全教育和培訓(xùn)制度，員工崗位培訓(xùn)和農(nóng)村電工培訓(xùn)和考核制度等，明確了各部門、各員工的課程、課時(shí)安排，使培訓(xùn)具有可操作性。第三，企業(yè)教育培訓(xùn)要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參加企業(yè)組織的各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、成績優(yōu)異的學(xué)員，要給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于企業(yè)批準(zhǔn)參加上級(jí)或社會(huì)組織各種函授學(xué)習(xí)的職工，要保證其學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)要制定學(xué)習(xí)期間合理的薪酬管理辦法，以激勵(lì)其學(xué)習(xí)。對(duì)于競爭上崗(組聘)，其上崗條件應(yīng)對(duì)個(gè)人通過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的資格證書及學(xué)歷、職稱等有明確要求，從而激發(fā)員工積極進(jìn)取、進(jìn)取精神，渴望終身學(xué)習(xí)。

供電人心得體會(huì)范文篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。

我是xx年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生何磊。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。

進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識(shí)。

進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過我三個(gè)月來的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對(duì)口的平衡心。

據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過1996年4月1日施行。它的頒布對(duì)于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。

我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問題

（一）竊電問題

在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。

我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?/p>

?電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上xx年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；

有了以上針對(duì)竊電問題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

（二）客戶拖欠電費(fèi)

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。

有時(shí)候客戶長時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

供電人心得體會(huì)范文篇5

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。

一、以精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。

二、以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為手段，進(jìn)一步接受社會(huì)監(jiān)督。

加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。

一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時(shí)制訂《值班制度》、《事故搶修制度》、《投訴監(jiān)督制度》、《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為。

二是建立健全客戶走訪制度，堅(jiān)持開展千家萬戶走訪活動(dòng)，定期、不定期到居民客戶、重點(diǎn)企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進(jìn)行走訪，征求客戶對(duì)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。

三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的"問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

三、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。

一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個(gè)電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動(dòng)。在塑造營業(yè)窗口形象時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)。

二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展“一對(duì)一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭。

四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測、計(jì)量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理。

五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象。

六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象。

七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場認(rèn)真處理。

八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。

供電人心得體會(huì)范文篇6

供電，是指將電能通過輸配電裝置安全、可靠、連續(xù)、合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生活用電的需要。下面是帶來的工廠供電實(shí)訓(xùn)心得，希望大家喜歡。

工廠供電課程實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助，因?yàn)檎n程實(shí)訓(xùn)在很大程度上實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際的相互結(jié)合，很好地實(shí)現(xiàn)了從書本到實(shí)際操作的一個(gè)過渡，反映了畢業(yè)之后從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過程。俗話說的好:學(xué)以致用。學(xué)了不能用到生活中不能用到實(shí)踐中，那么就相當(dāng)于沒有學(xué)。在這次實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過程中仍然非常困難。

本次的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是校內(nèi)下安變配電所，變配電所的作用是將外面引入的電壓變成用戶所需的電壓，并將電分配到各個(gè)用電點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)時(shí)一個(gè)師傅理論聯(lián)系實(shí)際，給我們上了一次生動(dòng)而又具體實(shí)在的課程。這個(gè)變配電所主要由四個(gè)系統(tǒng)組成分別為高壓系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、計(jì)量系統(tǒng)等。配電柜由進(jìn)線、測量、計(jì)量、變壓器保護(hù)和進(jìn)線保護(hù)組成。師傅說這個(gè)變配電所自動(dòng)化集程度高，可以通過電腦終端來控制整個(gè)變配電所的用電斷電、監(jiān)控是否有異常情況等，這樣不僅節(jié)約勞力，更重要的是提高效率，減少誤差，及時(shí)排除異常情況。

通過師傅的介紹，我們了解到在變電站的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)并不是純粹的利用理論知識(shí)就能解決的，而是要用到許許多多的工程估算，參數(shù)，考慮到現(xiàn)場的環(huán)境與實(shí)際情況。供電工作要很好地為生產(chǎn)服務(wù)，切實(shí)保證生產(chǎn)和生活用電的需要，同時(shí)做好節(jié)能工作，要從以下基本要求做起:

(1)安全在電能的供應(yīng)、分配和利用過程中，不應(yīng)發(fā)生人生事故及設(shè)備事故。

(2)可靠應(yīng)滿足電能用戶對(duì)供電可靠性的要求。

(3)優(yōu)質(zhì)應(yīng)滿足電能用戶對(duì)電壓和頻率等質(zhì)量的要求。

(4)經(jīng)濟(jì)供電系統(tǒng)投資要盡量少，運(yùn)行費(fèi)要低，盡可能節(jié)約電能和減少有色金屬消耗。

此外，在供電工作中，要合理處理局部和全局、當(dāng)前和長遠(yuǎn)等關(guān)系，要做到局部與全局協(xié)調(diào)，顧全大局，適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求。

通過這一次實(shí)訓(xùn)我對(duì)變配電所生產(chǎn)過程有一個(gè)完整的概念;熟悉了變電所主接線連接方式、運(yùn)行特點(diǎn);初步了解了電氣二次接線、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置;了解了站用電的接線方式、備用方式及怎樣提高站用電的供電可靠性;了解了控制

屏、保護(hù)屏的布置情況及主控室的總體布置情況。通過這一次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)化工廠實(shí)訓(xùn)心得課程實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生在學(xué)校接受專業(yè)培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生的一次綜合性的訓(xùn)練和檢驗(yàn)。通過這一次的實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了所學(xué)理論知識(shí)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，為今后走向工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過這一次實(shí)訓(xùn)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，為以后的改進(jìn)指明了方向。

一周的工廠供電課程實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。在這次實(shí)訓(xùn)中遇到了很多實(shí)際性的問題，在實(shí)際實(shí)訓(xùn)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯(cuò)誤思維。一切問題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過程當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提升。雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)使我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也解決了課堂上理論發(fā)現(xiàn)不了的問題。

能做這樣的課程實(shí)訓(xùn)是十分有意義的，在已度過的兩年大學(xué)生活里我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)基礎(chǔ)課。我們?cè)谡n堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎(chǔ)課的理論面，如何去面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的各種實(shí)際操作?如何把我們所學(xué)到的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去呢?我想做類似的實(shí)訓(xùn)就為我們提供了良好的實(shí)踐平臺(tái)。在做本次課程實(shí)訓(xùn)的過程中，我感觸最深的當(dāng)屬查閱了很多次實(shí)訓(xùn)書和指導(dǎo)書。

這次實(shí)訓(xùn)也作為我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。其次，這次課程實(shí)訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個(gè)項(xiàng)目的有條不絮。另外在課程實(shí)訓(xùn)的過程中，當(dāng)我們碰到不明白的問題時(shí)，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的實(shí)訓(xùn)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝老師的教導(dǎo)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。我覺得作為一名電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生這次課程實(shí)訓(xùn)是很有意義的。更重要的是如何把自己平時(shí)所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。

我認(rèn)為這個(gè)收獲應(yīng)該說是相當(dāng)大的。實(shí)訓(xùn)這種東西需要我們大家一起齊心協(xié)力，從平時(shí)做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識(shí)以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動(dòng)腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得實(shí)訓(xùn)的過程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。我覺得課程實(shí)訓(xùn)反映的是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的過程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會(huì)的一個(gè)過程。小組人員的配合﹑相處，以及自身的動(dòng)腦和努力，都是以后工作中需要的。同時(shí)我認(rèn)為我們的工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人，個(gè)人也離不開團(tuán)隊(duì)，必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。某個(gè)人的離群都可能導(dǎo)致導(dǎo)致整項(xiàng)工作的失敗。實(shí)訓(xùn)中只有一個(gè)人知道原理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須讓每個(gè)人都知道，否則一個(gè)人的錯(cuò)誤，就有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗。團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們實(shí)訓(xùn)成功的一項(xiàng)非常重要的保證。而這次實(shí)訓(xùn)也正好鍛煉我們這一點(diǎn)，這也是非常寶貴的。另外，課堂上也有部分知識(shí)不太清楚，于是我又不得不邊學(xué)邊用，時(shí)刻鞏固所學(xué)知識(shí)，這也是我作本次課程實(shí)訓(xùn)的第二大收獲。由此我可用更好地了解到自己的不足，以便課后加以彌補(bǔ)。

首先是在于本次的實(shí)訓(xùn)，東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司給我們安排上課的工程師，他們理論聯(lián)系實(shí)際的講解，以及用具體的實(shí)例給我們上了幾次生動(dòng)而又具體實(shí)在的課程，比如有關(guān)“數(shù)控改造”的介紹，如下:在這一堂課中，是我們實(shí)訓(xùn)的第一堂課，同時(shí)也是我聽得最好的一堂課。哪個(gè)姓趙的工程師，給我們講解了有關(guān)數(shù)控改造的發(fā)展趨勢、數(shù)控機(jī)械改造的優(yōu)勢、數(shù)控改造的市場、數(shù)控系統(tǒng)的選擇、數(shù)控改造的步驟等等，以及用了一個(gè)有關(guān)數(shù)控改造的具體實(shí)列給我們講解有關(guān)數(shù)控改造。在沒有聽到這些介紹之前，以自己認(rèn)為來看，數(shù)控改造就是對(duì)機(jī)械的其中一部分進(jìn)行改造，但當(dāng)聽到這些介紹后，使自己對(duì)于數(shù)控改造有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，就是它不僅僅是對(duì)其中的一部分進(jìn)行改造，同時(shí)需要考慮這些改造對(duì)機(jī)械本身的運(yùn)行、功能以及它的發(fā)展等等，都需要全面的考慮。

其次是在聽有關(guān)工廠供電的介紹，電對(duì)于每個(gè)人來說都是再熟悉不過了，可是真正懂得它和利用它的人卻不是很多，這對(duì)于我個(gè)人而言是深有體會(huì)，那是在以前在家里的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的看見有的電線著火或是用電器被燒壞，甚至還親自被電觸過。在這次聽有關(guān)姓張的工程師的講解，感觸很深。如他介紹的有關(guān)電力網(wǎng)的知識(shí)，這對(duì)于我們以后走進(jìn)工作崗位或是在家里安裝電線的時(shí)候能有一個(gè)很好指導(dǎo)，這樣可以避免很多不必要的損壞和減少許多危險(xiǎn)的隱患。還有就是關(guān)于電壓的等級(jí)以及指標(biāo)等，這些都對(duì)供電有很大的影響。更重要的是介紹有關(guān)電在實(shí)際中的應(yīng)用，如電力網(wǎng)的電力選擇、高壓電力的網(wǎng)的接線圖、電壓的調(diào)整的目的和方法等等，這些都是實(shí)際中應(yīng)該存在和應(yīng)該了解的。

第三是這次的實(shí)訓(xùn)讓我見識(shí)不少，其中給我影響最深的是這里的工廠建設(shè)和每個(gè)車間里面的配置，尤其是各個(gè)生產(chǎn)流水線上的龐大機(jī)器，這些是我在經(jīng)歷了華中科大金工實(shí)訓(xùn)后的又一次接觸到的，而且這里的各種各樣的機(jī)器更大，自動(dòng)化集程度更高，如這里的磨床和以前我所見過的磨床相比，那可簡直是不可同日而語啊，它不光大了很多，更重要的可以自動(dòng)根據(jù)物品的到來進(jìn)行翻轉(zhuǎn)和加工，然后加工結(jié)束后，又自動(dòng)的將他們送走，還有就是銑床，這里的銑床是在我們以前見過的那些銑床的基礎(chǔ)上進(jìn)行改裝過的，而且全部由電腦進(jìn)行控制，如當(dāng)需要加工的物品到來時(shí)，該銑床會(huì)自動(dòng)將它送到加工部位，然后根據(jù)該物品的需要加工的程度自動(dòng)的