關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告分工情況問卷設(shè)計(jì)人員：張平(B11522)，孫興鵬(B11522)調(diào)查人員：伍春(B11522)，顏浩（B11521）資料整理人員：毛立志（B11521）執(zhí)筆人:雷挺（B11521）引言在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘，據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡上來看以18~24歲的為最多（43.6%）。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上收到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均收入水平的工作。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。基于這樣一種考慮，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。正文摘要：淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，但是其中也分為了兩派，一派熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮，針對(duì)這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出了以下結(jié)論。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物簡(jiǎn)介淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不屑于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品的特點(diǎn)又是什么？男女大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上有什么區(qū)別？阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)上同類產(chǎn)品的信息的豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)上信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要?jiǎng)訖C(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，女生更加看重價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意程度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言利弊同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。調(diào)查方案與結(jié)果調(diào)查方案調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。調(diào)查方法3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中，大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中與幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。猶豫著幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。附件大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查（樣卷）所在大學(xué)：北華航天工業(yè)學(xué)院1.你所就讀的年級(jí)？A大一B大二C大三D大四2．你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物？A沒聽過B聽過但沒接觸過C偶爾購(gòu)物D經(jīng)常購(gòu)物3.你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站？A淘寶網(wǎng)B易趣網(wǎng)C拍拍網(wǎng)D卓越網(wǎng)E其他4.你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由？A方便B價(jià)格低C商品種類多D出于好奇E其他5.你選擇的網(wǎng)上支付方式？A第三方擔(dān)保（支付寶等）B網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬C電信支付方式（手機(jī)、固定電話等）D貨到付款6.你經(jīng)常選擇的商品？A書籍類B電子商品類C服裝服飾類D化妝品類E其他7.平均一次購(gòu)物金額？A100元以下B100~500C500~1000D1000以上8你對(duì)商品的質(zhì)量是否滿意？A比較滿意B一般C不滿意9.你對(duì)到貨時(shí)間是否滿意？A比較滿意B一般C不滿意10.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？A信任B不信任11.你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？A每個(gè)月一次B每個(gè)季度一次C每年一次D更多12.你在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難？A商品的質(zhì)量品質(zhì)B商品的種類C付款安全性D售后服務(wù)E配售的及時(shí)性13，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展前景的看法？A發(fā)展空間大，潛力巨大