服務(wù)員個人年終工作總結(jié)格式版（二篇）

第6頁共6頁服務(wù)員個?人年終工?作總結(jié)格?式版時?光如梭，?____?年很快過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千，?這一年工?作的一幕?幕在眼前?閃過，本?人在工作?中嚴格遵?守法律法?規(guī)及公司?各項規(guī)章?制度，嚴?格要求自?己，廉潔?自律，工?作敢于承?擔責任，?有一定的?組織協(xié)調(diào)?能力，能?理論聯(lián)系?實際開展?工作，能?很好與同?事協(xié)作共?事，一心?為公司，?較好完成?了年度工?作任務(wù)。?也在實際?工作中積?累了一定?的工作經(jīng)?驗。下面?將我在_?___年?的工作情?況做一下?總結(jié)匯報?：一、?____?年全年工?作內(nèi)容?1、20?、___?_室外墻?體粉刷，?地下車庫?屋面防水?防護層施?工及道路?磚鋪貼。?2、物?業(yè)辦公室?裝飾裝修?及周邊硬?化、小廣?場工程。?3、1?6、19?工程施工?并交付使?用。4?、25六?層主體砌?筑完畢。?5、9?地基與基?礎(chǔ)工程完?畢。二?、全年各?項工作指?標完成情?況1、?工程質(zhì)量?完成情況?。自__?__月份?____?樓開工到?____?月末16?竣工，所?施工并交?付使用的?兩個單位?工程均為?回遷樓，?工期緊，?任務(wù)重。?我作為項?目經(jīng)理，?根據(jù)公司?總體要求?，嚴格控?制質(zhì)量，?保證施工?進度。?從基礎(chǔ)開?始，一步?一個腳印?進行，重?點控制施?工中的各?個環(huán)節(jié)，?只有加強?對施工中?各個環(huán)節(jié)?的質(zhì)量控?制，才能?防止質(zhì)量?隱患和質(zhì)?量缺陷的?發(fā)生，為?了杜絕質(zhì)?量通病發(fā)?生，項目?部制定《?質(zhì)量通病?防控措施?》，確保?整體工程?質(zhì)量達到?合格要求?。在施工?中，我要?求堅決落?實預(yù)防措?施內(nèi)容，?做到揚長?避短，提?高了項目?部人員的?質(zhì)量意識?，在整個?施工期間?，做到上?一道工序?不合格下?道工序不?施工的原?則，重要?部位必須?經(jīng)專職質(zhì)?檢員檢查?合格后方?可進行施?工。整個?工程施工?期間，經(jīng)?過項目部?認真控制?，迄今為?止未發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量通病?，質(zhì)量較?好，達到?了預(yù)期目?標。2?、工程生?產(chǎn)及進度?控制。項?目部制定?施工進度?控制計劃?，與各個?分包隊伍?及施工班?組以及管?理人員召?開安全生?產(chǎn)進度大?會，在生?產(chǎn)過程中?，我根據(jù)?實際情況?制定目標?和周計劃?，對整體?工程進行?有效控制?管理，從?整體工程?進度來看?，19與?原有施工?進度計劃?有滯后，?主要原因?是對回遷?樓室內(nèi)裝?修難度估?計不足，?但還是達?到了業(yè)主?能夠順利?入住的要?求。4?、文明施?工。為施?工生產(chǎn)創(chuàng)?造整潔的?工作環(huán)境?，為施工?人員創(chuàng)造?良好的社?會形象，?成立以項?目經(jīng)理為?組長的文?明施工領(lǐng)?導(dǎo)小組，?負責施工?現(xiàn)場文明?施工管理?工作的組?織與協(xié)調(diào)?工作，并?且制定《?施工現(xiàn)場?文明施工?實施方案?》，建立?施工現(xiàn)場?文明施工?檢查制度?，通過檢?查，獎勵?好的，懲?罰不好的?，做到獎?罰分明，?通過經(jīng)濟?手段的約?束，推動?文明施工?工作順利?的、有效?的開展。?三、不?足之處與?改進措施?一年來?，圍繞自?身工作職?責做了一?些努力，?取得了一?些微不足?道的成績?，但與領(lǐng)?導(dǎo)要求，?同事期望?相比還存?在一些問?題和差距?。1、?管理水平?不到位，?對各個環(huán)?節(jié)、各個?工序沒有?做到盡善?盡美和一?絲不茍，?在整個施?工過程中?對標準的?____?執(zhí)行沒有?很好執(zhí)行?力，有時?為了加快?施工進度?，對一些?制度與要?求沒有堅?持原則，?麻痹大意?。改進?措施：首?先要正確?認識自身?不足與差?錯，加強?深入學習?和理解自?己的價值?觀念，管?理理念和?領(lǐng)導(dǎo)觀念?，自我反?省，改掉?陋習和傳?統(tǒng)思維，?接受新思?維、新事?物，做到?無論做任?何事情都?要力求完?美，都要?一絲不茍?的___?_執(zhí)行，?做一個會?執(zhí)行執(zhí)行?力的人。?2、對?項目所有?成員管理?不到位，?沒有能充?分發(fā)揮他?們的主觀?能動性，?有些成員?工作情緒?不高，不?能很好完?成自己本?職工作，?對任務(wù)、?目標管理?不明確。?改進措?施：充分?和項目部?成員交流?學習，共?同對公司?的規(guī)章制?度、項目?部各種規(guī)?章制度、?方案和現(xiàn)?行規(guī)范標?準進行討?論與學習?，在實際?工中帶領(lǐng)?他們對照?標準，計?算差距，?制定措施?，并要堅?決執(zhí)行，?并且要以?身作則，?好的一定?要獎勵，?不好的一?定要批評?教育，努?力做一個?好的管理?團隊中的?一員而奮?斗。3?、成本控?制，數(shù)據(jù)?收集不到?位。__?__年在?施工中僅?僅注意了?質(zhì)量、安?全、進度?等方面的?問題，對?成本控制?基本沒做?，這對一?個項目管?理者來說?是一個較?大的失誤?，是不應(yīng)?該的，沒?有成本控?制，也就?沒有了數(shù)?據(jù)，更談?不上數(shù)據(jù)?搜集工作?。改進?措施：_?___年?項目部或?者開發(fā)公?司配備一?名預(yù)算員?，在施工?之前把各?種材料用?量計算出?來，作為?實際工作?中的參考?數(shù)值，項?目部用這?個數(shù)值來?控制施工?中的材料?用量，浪?費的要賠?償損失，?結(jié)余按比?例獎勵給?施工方，?來往材料?做好臺帳?，以便搞?好數(shù)據(jù)收?集工作。?四、_?___年?工作目標?1、查?找不足，?改進措施?，制定措?施與方案?。2、?吸取經(jīng)驗?，推行績?效考核制?度。3?、爭創(chuàng)標?準化樣板?工地。?4、認真?執(zhí)行開發(fā)?公司各項?規(guī)章制度?，學習先?進的管理?理念和模?式。5?、發(fā)揚質(zhì)?量方針、?環(huán)境方針?、安全方?針，多創(chuàng)?優(yōu)良工程?。最后?，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)一?年來對我?的支持和?關(guān)愛，感?謝各部門?同事對我?的支持，?在此說一?聲謝謝。?服務(wù)員?個人年終?工作總結(jié)?格式版（?二）_?___年?經(jīng)過項目?經(jīng)理認證?以來，一?年的工作?時間里有?成功的喜?悅也有困?難的蹉跎?，既有成?績也有不?足。一年?來，本人?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?單位同事?的幫忙和?支持下，?立足本職?工作，不?斷學習和?進取，勤?奮工作，?遵守公司?各項規(guī)章?制度，較?好的完成?了一年來?的各項工?作任務(wù)。?以下是本?人的工作?總結(jié)：?一、樹立?正確管理?心態(tài)，嚴?格要求?作為公司?派遣到黑?龍江辦事?處的一名?管理者，?對每位員?工都應(yīng)當?做到公平?、公正、?客觀，在?解決團隊?成員在工?作中的分?歧時不能?參雜個人?情感。對?團隊成員?要嚴格要?求，從而?幫忙員工?提高，逼?迫他們提?高。我給?辦事處成?員開會時?說過：“?我們大家?如果想要?更好體現(xiàn)?出自我的?價值，就?要使發(fā)展?的更好。?而僅有我?們大家共?同努力，?公司才能?發(fā)展的更?好，公司?發(fā)展要應(yīng)?對市場經(jīng)?濟的潛規(guī)?則，一個?行業(yè)逃可?是發(fā)展期?，飽和期?，優(yōu)勝劣?汰期，我?們此刻所?處的就是?這個行業(yè)?的優(yōu)勝劣?汰期，逆?水行舟不?進則退，?如果我們?沒有過硬?的工作作?風和技術(shù)?，就會被?市場淘汰?”。公司?好則員工?才能好這?是我堅信?的準繩。?二、建?立堅實團?隊，營造?良好工作?氣氛三?、建立組?織框架，?爭取完成?公司給予?的任務(wù)指?標辦事?處___?_年的合?同任務(wù)是?300w?，雖然產(chǎn)?值不高，?但包含了?大興安嶺?、黑河、?鶴崗、雙?鴨山、哈?爾濱五個?地市，因?為地域市?場的分散?工作的難?度十分大?，辦事處?成立之初?，公司只?派駐了我?一人，其?余員工全?為本地招?募，新招?募的員工?本事差，?針對實際?情景我積?極組織給?新進員工?培訓，并?手把手的?帶著員工?生產(chǎn)，五?個地市選?取較為優(yōu)?秀的新員?工任命為?技術(shù)骨干?，地市工?作皆有我?進行統(tǒng)管?的矩陣式?管理結(jié)構(gòu)?，經(jīng)過一?年多的發(fā)?展，部分?新員工以?逐漸成長?起來，地?市監(jiān)理工?作也開始?逐漸由任?命的技術(shù)?骨干進行?牽頭管理?。任務(wù)完?成方面合?同和進度?任務(wù)辦事?處正在按?計劃準時?完成，但?開票與回?款任務(wù)完?成情景還?不夢想，?針對情景?