物業(yè)保安部的工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)保安?部的工作?總結(jié)范文?___?_即將過?去，我們?將滿懷信?心地迎來?____?，過去一?年，是公?司提升企?業(yè)安全、?服務(wù)品質(zhì)?的一年，?也是安全?管理部工?作___?_項(xiàng)目部?指標(biāo)完成?的較為理?想的一年?。值此辭?舊迎新之?際，對一?年的工作?進(jìn)行回顧?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、查找?不足，以?利于在新?的一年里?揚(yáng)長避短?，再創(chuàng)佳?績。一?、發(fā)揮優(yōu)?勢管理，?狠抓基層?建設(shè)1?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、贏得?信賴。?自公司把?安保部轉(zhuǎn)?為內(nèi)保后?，強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則，?加強(qiáng)管理?人員的現(xiàn)?場督導(dǎo)和?質(zhì)量檢查?，逐步完?善安全崗?位的窗口?形象，不?斷提高自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)?，得到了?小區(qū)業(yè)主?好評，贏?得了業(yè)主?的信賴，?一改以前?的不好習(xí)?慣，把被?動(dòng)服務(wù)變?成自動(dòng)服?務(wù)，多次?受業(yè)主寫?信表揚(yáng)，?多名同志?成為業(yè)主?眼中的活?雷鋒。?2、預(yù)防?為主、重?點(diǎn)布控?在公司總?部的關(guān)心?指導(dǎo)下，?通過制定?各項(xiàng)安全?方案等項(xiàng)?消防預(yù)案?，___?_防火、?防盜等“?六防”措?施，全年?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?項(xiàng)目經(jīng)理?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會，?通報(bào)情況?提出要求?。安全部?安排員工?勤于巡查?、嚴(yán)密防?控，在相?關(guān)部門的?配合下，?實(shí)行群防?、群檢、?群治，以?確保小區(qū)?萬無一失?。針對特?別區(qū)域?qū)?行重點(diǎn)監(jiān)?控。3?、完善設(shè)?施、有備?無患通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)親臨現(xiàn)?場指導(dǎo)，?安保部將?小區(qū)消防?預(yù)案、設(shè)?備設(shè)施、?消防器材?檢查維護(hù)?等各項(xiàng)工?作，進(jìn)行?了不斷的?完善。制?定園區(qū)消?防設(shè)施設(shè)?備維修保?養(yǎng)計(jì)劃，?使園區(qū)消?防設(shè)施設(shè)?備不但做?到正常運(yùn)?行而且延?長使用年?限。今年?已對小區(qū)?的消防設(shè)?施進(jìn)行了?專業(yè)性檢?測，嚴(yán)格?檢查消防?設(shè)施設(shè)備?，提前對?煙感系統(tǒng)?報(bào)警點(diǎn)不?準(zhǔn)確進(jìn)行?專業(yè)性檢?測。同時(shí)?對消防器?材實(shí)行分?區(qū)管理、?檢查、維?護(hù)并落實(shí)?到人。?二、嚴(yán)格?管理、提?升品質(zhì)，?改變觀念?、創(chuàng)新管?理，1?、按照項(xiàng)?目年初制?定的安全?培訓(xùn)計(jì)劃?，多次對?保安員進(jìn)?行專題培?訓(xùn)，重點(diǎn)?講解管理?素質(zhì)、服?務(wù)意識、?禮貌待客?、專業(yè)技?能、消防?知識、突?發(fā)事件分?析等，通?過講解、?點(diǎn)評、交?流使保安?員在思想?認(rèn)識和日?常工作中?皆有不同?程度的感?悟與提升?。2、?安全管理?部按照各?月計(jì)劃對?保安員進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，對保?安一線崗?位做好培?訓(xùn)工作。?做到實(shí)際?工作培訓(xùn)?，分階段?、分內(nèi)容?進(jìn)行考評?，通過培?訓(xùn)保安員?整體素質(zhì)?提升了、?服務(wù)水平?提高了、?業(yè)主滿意?度提高了?，通過培?訓(xùn)提高了?保安員整?體思想素?質(zhì)，服務(wù)?態(tài)度和業(yè)?務(wù)技能。?3、在?思想工作?是一切工?作的生命?線的方針?指引下，?結(jié)合項(xiàng)目?管理服務(wù)?特點(diǎn)，按?照項(xiàng)目部?的要求，?針對保安?部的實(shí)際?情況，引?導(dǎo)保安員?與時(shí)俱進(jìn)?、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。，?安保部教?育安保人?員要有緊?迫感、應(yīng)?具有上進(jìn)?心、培養(yǎng)?精氣神、?物業(yè)的管?理服務(wù)不?是高科技?，沒有什?么深?yuàn)W的?學(xué)問。?關(guān)鍵在人?的主觀能?動(dòng)性和責(zé)?任心，是?對公司的?忠誠度和?敬業(yè)精神?、是對管?理與服務(wù)?內(nèi)涵的真?諦的理解?及運(yùn)用。?安保部通?過樹立優(yōu)?秀標(biāo)兵，?激發(fā)大家?積極進(jìn)取?，在完成?項(xiàng)目給的?管理工作?和服務(wù)工?作的過程?中體現(xiàn)自?身價(jià)值，?并感受人?生樂趣。?通過思?想教育工?作，提升?了保安員?思想道德?品質(zhì)，涌?現(xiàn)出多個(gè)?拾金不昧?的好保安?，受到了?業(yè)主的書?面贊揚(yáng)。?通過工作?實(shí)踐的摸?索，安保?部還學(xué)習(xí)?了“物業(yè)?保安員應(yīng)?知應(yīng)會”?，不但使?椰林灣的?每位一線?保安員在?為業(yè)主和?客戶服務(wù)?時(shí)品質(zhì)顯?著提升，?而且使其?他同行向?我們學(xué)習(xí)??？偨Y(jié)?過去、展?望未來，?整改不足?之處并制?定新一年?的提升服?務(wù)目標(biāo)，?以利于_?___安?全管理部?各項(xiàng)工作?更好的全?面展開。?以下工?作是保安?部的工作?重點(diǎn)及提?升項(xiàng)：?我們將始?終___?_“安全?第一、預(yù)?防為主”?的方針，?在各項(xiàng)預(yù)?案具體實(shí)?施還不盡?完美的情?況下，保?安部將繼?續(xù)跟進(jìn)落?實(shí)。物?業(yè)保安部?的工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?是山水物?業(yè)公司體?制改革突?破發(fā)展的?一年，公?司布置了?各個(gè)部門?，把部門?責(zé)任落實(shí)?到了各負(fù)?責(zé)人;其?中就有安?保部，它?直屬總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?，開展日?常安全保?衛(wèi)工作，?今年月份?還積極參?加新華都?山水御園?前期物業(yè)?介入，配?合開發(fā)公?司工作，?為公司的?發(fā)展盡職?盡責(zé)。?一、規(guī)范?入職培訓(xùn)?，提高保?安服務(wù)質(zhì)?量安保?隊(duì)員流動(dòng)?頻繁是物?管企業(yè)的?特征之一?。今年，?山水物業(yè)?安保隊(duì)員?累計(jì)流動(dòng)?____?人次，具?體為：?山水華庭?安保隊(duì)員?流動(dòng)__?__人次?，新聘安?保隊(duì)員_?___人?、車輛協(xié)?管員人;?山水御?園安保隊(duì)?員流動(dòng)_?___人?次，新聘?安保隊(duì)員?____?人，組建?了接待組?共計(jì)__?__人;?水印林?語安保隊(duì)?員流動(dòng)_?___人?次，新聘?安保隊(duì)員?____?人。為?了不降低?安保服務(wù)?質(zhì)量，安?保部根據(jù)?公司培訓(xùn)?要點(diǎn)，認(rèn)?真制定入?職培訓(xùn)計(jì)?劃，精心?組織入職?培訓(xùn)。為?了把好入?職培訓(xùn)關(guān)?，部門主?管、班長?、骨干擇?優(yōu)施教，?充分發(fā)揮?劉明奇、?莊浩、張?鈡鏵等小?教員的作?用，采用?請進(jìn)來、?走出去等?多種方式?因人施教?。如公司?領(lǐng)導(dǎo)組織?各部門到?杭州、上?海等高檔?樓盤參觀?學(xué)習(xí)，?二、細(xì)化?崗位職責(zé)?，簽訂崗?位責(zé)任書?在總經(jīng)?理辦公室?統(tǒng)一安排?下，安保?部梳理了?每個(gè)安保?崗位的工?作內(nèi)容、?工作標(biāo)準(zhǔn)?、工作紀(jì)?律及檢查?方法，并?與員工討?論，統(tǒng)?一認(rèn)識后?，使每個(gè)?崗位的安?保員都熟?悉本崗位?工作職責(zé)?，懂得不?履行職責(zé)?，違反工?作紀(jì)律會?受到怎樣?的懲處，?今年共調(diào)?整不稱職?班長__?__名，?辭退違紀(jì)?員工數(shù)名?。一級監(jiān)?督一級，?有力保障?山水物業(yè)?安保隊(duì)伍?的工作。?三、強(qiáng)?化安全管?理，創(chuàng)建?平安、文?明小區(qū)?安保部編?制___?_人，負(fù)?責(zé)山水華?庭、山水?御園、水?印林語、?新山水御?園四個(gè)小?區(qū)的安全?。如：山?水華庭分?編___?_人，監(jiān)?控室和門?崗設(shè)一個(gè)?固定崗位?，另設(shè)一?個(gè)巡護(hù)崗?位，巡護(hù)?力量明顯?偏少。為?緩解這一?矛盾，安?保部根據(jù)?主樓相對?穩(wěn)定的實(shí)?際，把工?作重點(diǎn)放?在小區(qū)周?圍，做好?安全防范?工作。?今年，由?公司總經(jīng)?辦牽頭，?富陽消防?大隊(duì)為指?導(dǎo)，安保?部組織四?個(gè)小區(qū)的?安保員在?水印林語?進(jìn)行消火?栓操作、?滅火演練?，通過有?效的訓(xùn)練?，提高安?保隊(duì)伍整?體應(yīng)急處?置能力。?另還組織?了一支應(yīng)?急小分隊(duì)?，其作用?是應(yīng)急各?小區(qū)突發(fā)?事件，防?止事件擴(kuò)?大。自組?建以來共?出勤、備?勤___?_次。?在___?_月份，?山水御園?安保員葉?世吉、丁?宗洪、何?龍三名隊(duì)?員在巡邏?時(shí)分別抓?獲了偷盜?工地設(shè)備?(施工電?纜、“工?”字鋼槽?等)嫌疑?人，有效?阻止偷盜?事件，挽?回了房產(chǎn)?公司經(jīng)濟(jì)?損失。?四、__?__年工?作思路?1、推行?崗位職責(zé)?制，提高?安保員文?明用語、?禮儀禮節(jié)?，全面提?升服務(wù)質(zhì)?量。明年?山水御園?將要交付?，業(yè)主會?陸續(xù)開始?裝修，在?此期間，?阻止部分?業(yè)主違章?裝修是安?保隊(duì)員重?中之重，?大部分業(yè)?主會阻?攔、辱罵?安保隊(duì)員?;如果安?保員沒有?全面落實(shí)?自身修養(yǎng)?這一方面?，會形響?物業(yè)公司?的形象。?因此推行?崗位職責(zé)?制，提高?安保員文?明用語、?禮儀禮節(jié)?勢在必行?。2、?加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?，創(chuàng)建和?諧、溫馨?家園。熟?悉業(yè)主和?使用人的?基本情況?，個(gè)別安?保員缺乏?對業(yè)主和?使用人的?了解，對?業(yè)主和使?用人少了?招呼聲、?問候聲，?會使部分?業(yè)主認(rèn)為?物業(yè)公司?的安保員?素質(zhì)有待?提高，我?們同樣感?覺到這一?點(diǎn)。中園?是禮儀之?邦，加之?物業(yè)公司?的服務(wù)性?質(zhì)，要求?我們要主?動(dòng)和業(yè)主?溝通。要?服務(wù)好業(yè)?主，首先?要了解業(yè)?主。明年?交付以后?，大部分?業(yè)要進(jìn)場?裝修，在?裝修期間?，會有很?多和業(yè)主?接觸的機(jī)?會，業(yè)主?也需要我?們的幫助?和服務(wù)，?要充分把?握機(jī)會，?對業(yè)主加?深了解。?安保員遇?到業(yè)主上?班或下班?等，方便?招呼和問?候，迅速?養(yǎng)成尊重?業(yè)主的良?好風(fēng)氣。?3、加?強(qiáng)骨干隊(duì)?伍建設(shè)，?保持安保?隊(duì)伍穩(wěn)定?。打破班?長終身制?，每半年?述職一次?，班長工?作是否稱?職，由隊(duì)?員說了算?。為了增?加班長評?議的透明?度，班長?每個(gè)班工?作輪流互?換，讓每?個(gè)隊(duì)員都?了解每個(gè)?班長的工?作，使得?班長評議?更加公開?、公平，?一個(gè)班長?的述職報(bào)?告在本班?不能通過?，就由該?班重新推?舉班長后?，報(bào)總經(jīng)?理審批。?4、規(guī)?范安保員?在職培訓(xùn)?，不斷提?高安保員?的