物流公司個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物流公司?個(gè)人工作?總結(jié)模板?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，當(dāng)然也?會(huì)有碩果?累累的喜?悅……可?以說(shuō)，新?年是一個(gè)?公司推進(jìn)?行業(yè)改革?、拓展市?場(chǎng)、持續(xù)?發(fā)展的關(guān)?鍵年。現(xiàn)?就本年度?重要工作?情況總結(jié)?如下，希?望能給日?后的工作?帶來(lái)幫助?：一、?樹(shù)立全局?觀念，做?好本職工?作不管?從事什么?工作，樹(shù)?立安全服?務(wù)意識(shí)是?首要的問(wèn)?題，現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)服務(wù)?也不例外?。我認(rèn)為?服務(wù)工作?的全局就?是，“樹(shù)?立企業(yè)形?象，使客?戶對(duì)公司?產(chǎn)品的滿?意度和忠?誠(chéng)度化。?”限度的?客戶的利?益，是提?高我們公?司產(chǎn)品的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力的一個(gè)?重要組成?部分。做?好服務(wù)工?作，同時(shí)?也是對(duì)公?司的宣傳?。二、?善于溝通?交流，強(qiáng)?于協(xié)助協(xié)?調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)人員?不僅要有?較強(qiáng)的專?業(yè)技術(shù)知?識(shí)，還應(yīng)?該具備良?好的溝通?交流能力?，所以這?個(gè)時(shí)候就?需要我們?和客戶進(jìn)?行交流，?規(guī)范操作?，從而避?免對(duì)產(chǎn)品?的不信任?乃至對(duì)企?業(yè)形象的?損害。在?日常的工?作中做做?到較好跟?客戶的溝?通，做到?令客戶滿?意就是對(duì)?公司品牌?形象的有?力宣傳。?三、精?于專業(yè)技?能，勤于?現(xiàn)場(chǎng)觀察?隨著物?流行業(yè)的?不斷發(fā)展?，競(jìng)爭(zhēng)不?斷強(qiáng)化，?如何做好?客戶服務(wù)?，也是加?強(qiáng)公司品?牌競(jìng)爭(zhēng)的?強(qiáng)力底牌?。作為一?個(gè)服務(wù)人?員，要在?現(xiàn)場(chǎng)勤于?觀察、獨(dú)?立思考、?多與同事?交流，努?力不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。每次優(yōu)?秀的服務(wù)?，代表了?客戶對(duì)本?公司產(chǎn)品?進(jìn)一步的?信任。?四、實(shí)際?操作熟練?在過(guò)去?的工作中?得到了一?些體會(huì)，?在工作中?心態(tài)很重?要，工作?要有激情?，保持陽(yáng)?光的微笑?，可以拉?近人與人?之間的距?離，便于?與客戶的?溝通。尤?其是對(duì)服?務(wù)的工作?，積極的?思想和平?和的心態(tài)?才能促進(jìn)?工作進(jìn)步?和工作的?順利，在?服務(wù)工作?中要有好?的方法與?判斷力才?能使工作?順利。?在一年里?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。總?結(jié)下來(lái)：?在這一年?的工作中?接觸到了?許多新事?物、產(chǎn)生?了許多新?問(wèn)題，也?學(xué)習(xí)到了?許多新知?識(shí)、新經(jīng)?驗(yàn)，使自?己在思想?認(rèn)識(shí)和工?作能力上?有了新的?提高和進(jìn)?一步的完?善。在日?常的工作?中，我時(shí)?刻要求自?己從實(shí)際?出發(fā)，堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?，力求做?到業(yè)務(wù)素?質(zhì)和道德?素質(zhì)雙提?高。物?流公司個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?二）從?事物流工?作已經(jīng)有?三個(gè)月的?時(shí)間了，?透過(guò)這幾?個(gè)月的不?斷學(xué)習(xí)，?以及同事?、領(lǐng)導(dǎo)的?幫忙，我?已完全融?入到了河?北快運(yùn)物?流這個(gè)大?家庭中，?個(gè)人的工?作技能也?有了明顯?的提高，?雖然工作?中還存在?這樣那樣?的不足之?處，但就?應(yīng)說(shuō)自畢?業(yè)到此刻?付出了不?少，也收?獲了很多?，我自我?感到成長(zhǎng)?了，也逐?漸成熟了?。這一段?時(shí)間的工?作雖然能?夠看到些?成績(jī)，但?是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)沒(méi)有到?達(dá)自我所?期望的程?度，綜合?分析。?一、此刻?就畢業(yè)以?來(lái)的工作?狀況總結(jié)?如下：?1、無(wú)工?作經(jīng)驗(yàn)，?缺乏綜合?知識(shí)和技?能。我?是一名學(xué)?市場(chǎng)營(yíng)銷?的應(yīng)屆大?學(xué)畢業(yè)生?，當(dāng)初公?司為了運(yùn)?作涉及業(yè)?務(wù)擴(kuò)展物?流中心，?招聘我們?，作為市?場(chǎng)部人才?儲(chǔ)備。但?是，由于?中心資質(zhì)?沒(méi)得以正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，?物流業(yè)務(wù)?未開(kāi)展，?所學(xué)的專?業(yè)無(wú)法應(yīng)?用，加之?剛畢業(yè)沒(méi)?有相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?沒(méi)有需要?的社會(huì)關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)，?沒(méi)有綜合?的物流運(yùn)?作經(jīng)驗(yàn)，?一切都從?零開(kāi)始，?所有工作?都是邊學(xué)?邊干，所?以業(yè)務(wù)進(jìn)?展效果不?是很理想?。解決方?法是不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?和自身修?養(yǎng)，不斷?培養(yǎng)自我?在各個(gè)方?面的知識(shí)?和技能，?盡快成為?早日為公?司創(chuàng)造效?益的業(yè)務(wù)?能手。透?過(guò)這段時(shí)?間對(duì)衡水?市場(chǎng)的接?觸和走訪?，我已練?就了了必?須的客戶?溝通技巧?，對(duì)于日?常的業(yè)務(wù)?聯(lián)絡(luò)及市?場(chǎng)拜訪工?作，完全?能夠獨(dú)立?完成。?2、由于?公司業(yè)務(wù)?方向定位?的不確定?，導(dǎo)致了?很多時(shí)間?和精力上?的浪費(fèi)。?前期由?于同事們?的意見(jiàn)和?思想不統(tǒng)?一，業(yè)務(wù)?還不能正?常進(jìn)行，?我認(rèn)為先?得加強(qiáng)員?工的思想?教育，使?員工思想?一致，有?一個(gè)共同?的目標(biāo)。?在以后這?段時(shí)間以?來(lái)，我想?開(kāi)展專業(yè)?第三方物?流業(yè)務(wù)，?我打算花?將近兩個(gè)?月的時(shí)間?調(diào)研和市?場(chǎng)走訪，?調(diào)查結(jié)果?構(gòu)成后，?在介紹給?大家討論?，如我的?討論透過(guò)?大家的認(rèn)?可。那使?我這段時(shí)?間來(lái)做好?的收獲和?最終的乞?求。在此?之前，干?自我所能?干，專心?本公司擅?長(zhǎng)業(yè)務(wù)。?分散了?我公司物?流操作的?優(yōu)勢(shì)資源?，無(wú)法實(shí)?現(xiàn)綜合物?流服務(wù)的?資源集約?化。反而?出現(xiàn)一種?現(xiàn)象：同?屬快運(yùn)，?但各自卻?相對(duì)獨(dú)立?。需要整?體物流服?務(wù)的我們?做不到。?比如，運(yùn)?輸服務(wù)，?我們快運(yùn)?的車輛要?比其他家?車輛高出?兩三倍的?價(jià)格，即?缺乏公司?間的內(nèi)部?價(jià)格調(diào)控?，無(wú)法實(shí)?現(xiàn)服務(wù)資?源有效整?合，無(wú)形?之中加大?了綜合物?流工作協(xié)?調(diào)的難度?，同時(shí)痛?失很多商?機(jī)。解決?的辦法是?，總公司?盡快實(shí)現(xiàn)?各個(gè)分公?司的資源?整合，構(gòu)?成獨(dú)具快?運(yùn)特色的?服務(wù)鏈;?在供需錯(cuò)?位的問(wèn)題?上，努力?進(jìn)一步提?高整體操?作水平，?培養(yǎng)高端?技能，利?用自我高?端的設(shè)施?服務(wù)高端?客戶。?4、__?__地區(qū)?的商企對(duì)?于現(xiàn)代物?流缺乏應(yīng)?有的認(rèn)知?水平，對(duì)?于物流成?本的操控?缺乏先進(jìn)?的認(rèn)識(shí)，?習(xí)慣用老?的傳統(tǒng)的?方式處理?物流問(wèn)題?，從而對(duì)?我們的服?務(wù)資料不?感興趣甚?至采取粗?暴野蠻的?抵制態(tài)度?。在我們?的市場(chǎng)調(diào)?查和走訪?過(guò)程中，?經(jīng)常遇到?這種狀況?：一是：?自我有定?時(shí)、定點(diǎn)?的班線車?，無(wú)需外?租，有自?我倉(cāng)庫(kù)。?成本低于?外租成本?，二是：?對(duì)于物流?降低成本?的概念不?理解，拒?絕思考我?們對(duì)于物?流降低企?業(yè)成本的?分析，四?是：物流?外包操作?麻煩，不?確定性太?多，物流?外包